帶隊(duì)伍培訓(xùn)ppt課件

1、 帶隊(duì)伍基礎(chǔ) 人力資源部2002年神州數(shù)碼領(lǐng)導(dǎo)與管理類培訓(xùn).約定我們一起學(xué)習(xí)的行為規(guī)則： 大家互為老師，人人既索取又貢獻(xiàn)！ 開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度； 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記； 隨時(shí)提問題； 定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng)； 排除干擾, 請(qǐng)將手機(jī)和BP機(jī)轉(zhuǎn)成震動(dòng);.小組討論：什么是帶隊(duì)伍的宏觀關(guān)鍵要素?.明確目標(biāo)，做好目標(biāo)管理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，做好職位管理過程領(lǐng)導(dǎo)（對(duì)事與對(duì)人）考核與激勵(lì)部門文化建設(shè)什么是帶隊(duì)伍的宏觀關(guān)鍵要素?.明確目標(biāo)，做好目標(biāo)管理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，做好職位管理過程領(lǐng)導(dǎo)（對(duì)事與對(duì)人）考核與激勵(lì)部門文化建設(shè)什么是帶隊(duì)伍的宏觀關(guān)鍵要素?.明確目標(biāo)，做好目標(biāo)管理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，做好職位管理過

2、程領(lǐng)導(dǎo)（對(duì)事與對(duì)人）考核與激勵(lì)部門文化建設(shè)什么是帶隊(duì)伍的宏觀關(guān)鍵要素?.職位管理你要種1000棵樹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)人多了，要不要任個(gè)工頭替老板管著他們？要哪些工序：挖坑、放樹、填土、灑水業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)職位設(shè)置要些什么樣的人？什么樣的人能當(dāng)工頭？工作職責(zé)分析每個(gè)工序要多少人？干好了給多少錢？每個(gè)人做哪些事？怎么知道他們完成工作沒有，做得好不好？職位任職資格業(yè)績(jī)考核薪酬設(shè)計(jì)職位晉升管理崗位任職資格這些都涉及職位管理職位管理的基礎(chǔ).明確目標(biāo)，做好目標(biāo)管理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，做好職位管理過程領(lǐng)導(dǎo)（對(duì)事與對(duì)人）考核與激勵(lì)部門文化建設(shè)什么是帶隊(duì)伍的宏觀關(guān)鍵要素?.對(duì)事的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理與KPI銷售管理（分銷、行業(yè)、大客

3、戶）.對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo).情境領(lǐng)導(dǎo)基本技能之一對(duì)位領(lǐng)導(dǎo)： 技能1：診斷員工的發(fā)展階段 技能2：領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的彈性 技能3：如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài).“對(duì)位領(lǐng)導(dǎo)”的三種技能間的關(guān)系診斷員工發(fā)展階段使用靈活有彈性的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)發(fā)展循環(huán)帶隊(duì)伍“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”針對(duì)不同的任務(wù)針對(duì)不同的任務(wù).提問：您如何按能力水平對(duì)下屬進(jìn)行分類 ？新手：完全沒有概念；初級(jí)水平：需要在他人的指導(dǎo)和幫助下工作；獨(dú)立：能夠獨(dú)立完成工作；高手：能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行工作；專家：在本領(lǐng)域中能提供咨詢，擔(dān)當(dāng)顧問。.學(xué)習(xí)階段劃分 最開始時(shí)，是什么感覺？后來遇到了什么情況，怎樣面對(duì)？最后的結(jié)果是什么？提問：您學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能的體會(huì)？.能力（高）

4、能力（低）意愿（高）意愿（低）D1D2D3D4意愿高能力有限意愿下降能力中弱意愿波動(dòng)能力中上意愿高能力高員工表現(xiàn)的四個(gè)階段.練習(xí) 張梅處于哪一個(gè)發(fā)展階段？.畫圖討論：?jiǎn)T工在每個(gè)發(fā)展階段的需求要求：（1）每組討論一個(gè)階段，10分鐘；（2）每組產(chǎn)生一個(gè)3分鐘的發(fā)言；. D1: 熱情洋溢的初學(xué)者知道做什么、怎么做知道工作標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)會(huì)做得到反饋DI的需要：.D2: 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者明確的目標(biāo)和愿景知道為什么做某事進(jìn)步時(shí)得到表揚(yáng)，知道不必害怕犯錯(cuò)有機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)討論所顧慮的問題參與制定決策與解決問題D2的需要：.D2為什么會(huì)產(chǎn)生憧憬幻滅？ - 工作比想象的 難 - 沒有得到幫助 - 沒人看到我的努力 - 要學(xué)

5、習(xí)的東西很多 - 工作枯燥 - 目標(biāo)沖突，缺乏優(yōu)先性 .D3: 動(dòng)搖不定的執(zhí)行者良師益友的領(lǐng)導(dǎo)可以表達(dá)顧慮幫助建立信心得到反饋達(dá)到目標(biāo)的障礙被清楚D3的需要：.D4: 能力強(qiáng)、意愿高的執(zhí)行者變化與挑戰(zhàn)得到授權(quán)受到信賴自己的貢獻(xiàn)得到感謝D4的需要：.模擬案例練習(xí)：分析題目中的D1、D2、D3、D4.“對(duì)位領(lǐng)導(dǎo)”的三種技能診斷員工發(fā)展階段使用靈活有彈性的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)發(fā)展循環(huán)帶隊(duì)伍“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”針對(duì)不同的任務(wù)針對(duì)不同的任務(wù).結(jié)構(gòu)、組織、教導(dǎo)、督導(dǎo)1、什么是指導(dǎo)行為 告訴部屬要做什么、何時(shí)做、以及怎么做 明確界定領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的角色 密切督導(dǎo)工作的成效表現(xiàn).設(shè)定目標(biāo)和預(yù)期的成果預(yù)先規(guī)劃及組織工

6、作的內(nèi)容說明工作的優(yōu)先順序?qū)⒔巧珓澐智宄O(shè)定工作期限決定評(píng)估與追蹤成效的方法教導(dǎo)部屬如何進(jìn)行一件特定的任務(wù)密切督導(dǎo)工作的進(jìn)展具體的指導(dǎo)行為.2、什么是支持行為？ 盡量采取雙向溝通 傾聽，并提供支持和鼓勵(lì) 讓部屬參與決策的制定 鼓勵(lì)并促成部屬獨(dú)立自主地解決問題鼓勵(lì)、傾聽、詢問、解釋.具體支持行為以感激或肯定的態(tài)度，給予部屬鼓勵(lì)、 再確定及贊揚(yáng)傾聽部屬的問題請(qǐng)部屬提出建議或想法，參與決策的制定解釋為什么鼓勵(lì)獨(dú)立自主地解決問題提供有關(guān)企業(yè)組織的信息公開與工作相關(guān)的自己的信息鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作.支持行為（高）指導(dǎo)行為（低）支持行為（低）指導(dǎo)行為（高）（意愿高）（意愿低）（能力高）（能力低）D1D2D3D4意

7、愿高能力有限意愿下降能力中弱意愿波動(dòng)能力中上意愿高能力高（能力高）.帶隊(duì)伍游戲.（意愿高）（能力高）（能力低）支持行為（高） 指導(dǎo)行為（低）（意愿低）D2D3D4D1支持行為（低）指導(dǎo)行為（高）S1指令型教練型S2S3S4支持型授權(quán)型.S1: 指令型感謝部屬的工作熱忱表揚(yáng)進(jìn)步說明目標(biāo)要求與時(shí)間期限說明好的工作的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法主導(dǎo)計(jì)劃的制定和問題的解決提供詳盡的指導(dǎo)和說明經(jīng)常提供后續(xù)步驟和反饋.S2: 教練型讓部屬參與找出問題與目標(biāo)設(shè)定給予支持、再確定、以及贊揚(yáng)傾聽部屬的意見和感觸，并給予反饋就行動(dòng)計(jì)劃做最后的決定說明為什么以某種特定的方式做事提出期望與部屬商量“好工作”的標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估方法在不斷求

8、取新技術(shù)方面提供指導(dǎo)與教練繼續(xù)提供后續(xù)步驟與反饋.S3:支持型 與部屬一起找出問題并設(shè)定目標(biāo) 讓部屬主導(dǎo)計(jì)劃制定和問題解決 鼓勵(lì)部屬表達(dá)他的顧慮和討論他們的意見 傾聽并鼓勵(lì)部屬獨(dú)立自主地解決問題 給予部屬再確定、支持、鼓勵(lì)和贊揚(yáng) 士氣不足的時(shí)候，提出不同的方法，來使目標(biāo)或任務(wù)讓人更有興趣，更富挑戰(zhàn)性 如果部屬為了解決問題而需要幫助，分享你的想法來幫助他 與部屬一起評(píng)估他的工作表現(xiàn).S4:授權(quán)型 促使部屬擔(dān)負(fù)責(zé)任 與部屬一起找出問題所在，共同決策所希望的工作結(jié)果 預(yù)期部屬主導(dǎo)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃、以及決策制定 鼓勵(lì)部屬自行評(píng)估他自己的表現(xiàn) 提供機(jī)會(huì)讓部屬分享及慶祝成功并輔導(dǎo)別人 肯定、重視及獎(jiǎng)勵(lì)部屬對(duì)

9、集體的貢獻(xiàn) 向部屬提出更高的工作成效的挑戰(zhàn).四個(gè)階段的共同行為說明所期望的成果并設(shè)定目標(biāo)監(jiān)督并掌握成效給予反饋.四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的主要差異部屬與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方向不同部屬參與決策制定的多寡不同.S3:支持型 S2: 教練型我們一起談?wù)?我們一起談?wù)勎覀儧Q定 領(lǐng)導(dǎo)者決定S4: 授權(quán)型 S1: 指令型 你來決定 我來決定溝通與制定決策的型態(tài).模擬練習(xí)：分析題目中的S1、S2、S3、S4.“對(duì)位領(lǐng)導(dǎo)”的三種技能診斷員工發(fā)展階段使用靈活有彈性的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)發(fā)展循環(huán)帶隊(duì)伍“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”針對(duì)不同的任務(wù)針對(duì)不同的任務(wù).領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果 配合了員工的發(fā)展階段督導(dǎo)不足督導(dǎo)過度.督導(dǎo)不足的危害員工茫然不知所措，得不到應(yīng)有的指導(dǎo)員工放任自流，沒有工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，也不明白評(píng)估和行為標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)感到自己非常累，在干著員工該干的活兒工作效率低下，人際關(guān)系受損.督導(dǎo)過度的危害挫傷員工的積極性，使員工產(chǎn)生逆反、消極心理上級(jí)覺得不受尊重扼殺員工的創(chuàng)造性和積極性.約定領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的步驟 將“對(duì)位領(lǐng)導(dǎo)”模式教給員工 說明主要的職責(zé)范圍 設(shè)定目標(biāo) 就每個(gè)目標(biāo)評(píng)估部屬的發(fā)展階段 - 討論工作能力，找出需要的指導(dǎo)和訓(xùn)練 - 討論工作意愿，找出需要的支持和鼓勵(lì).約定領(lǐng)