參考的內訓師隊伍建設白皮書ppt課件

1、.一、團隊學習的必要性二、創(chuàng)建團隊學習體系三、內訓師隊伍建立四、精品課程開發(fā)五、最正確實際案例.1.團隊學習的必要性范例：通訊運營商變革驅動力商業(yè)環(huán)境變化外因產業(yè)方式變化內因運營者關鍵一線員工中層決策者基層決策者提升團隊學習才干積 累進 化企業(yè)學習戰(zhàn)略知識管理+學習交付.企業(yè)團隊學習方式企業(yè)傳統(tǒng)型培訓由外向內由外部人員進展自內向外學習者自發(fā)進展思索前提：相對穩(wěn)定思索前提：繼續(xù)變化偏重于開展根本才干協助企業(yè)與個人學習學習方法與創(chuàng)新新的學習方法強調改良強調突破能否與企業(yè)使命和戰(zhàn)略相關不確定直接與企業(yè)的愿景和勝利關鍵要素相關關注短期的、構造化學習體驗正式和非正式長期、未來導向企業(yè)傳統(tǒng)型培訓與團隊學習

2、的差別點1.團隊學習的必要性靜態(tài) 講師 課堂動態(tài) 學習者 隨時隨地互動學習者在學習內容、方式及時間上有更多的自主選擇權培訓引入任務，學習時機嵌入任務流程，提高效果、降低本錢學習范圍由個人擴展到團隊，更注重團隊閱歷分享和知識構建.1團隊任務方式群策群力反思總結認同目的協作配合積聚能量添加了解加強責任增添信任增進互動奉獻智慧積累閱歷構成知識認同價值促進協作強化依存整合行動利益相關者2.創(chuàng)建團隊學習體系.共享愿景的組織才干高效交流的組織才干處置復雜問題的組織才干團隊任務方式團隊中心才干2團隊中心才干2.創(chuàng)建團隊學習體系.3傳統(tǒng)學習的缺陷2.創(chuàng)建團隊學習體系高層管理者中層管理者基層管理者一線任務人員人

3、力資源部中、高級內訓師初、中級內訓師傳統(tǒng)的團隊學習沒有構成體系，沒有公司高層指點的參與，難以確保學習戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的一致中層管理部門，只需人力資源部門承當了組織員工培訓和學習的任務，其他部門那么沒有參與組織存在的問題根底管理人員和一線員工成的內訓師團隊是組織學習中堅力量，但是內訓師的培訓不能和公司戰(zhàn)略掛鉤，只能處理一線運營的部門問題內訓師角色單一，普通只充任講師角色，傳統(tǒng)的授課不能處理實踐任務中的績效問題.4團隊學習矩陣2.創(chuàng)建團隊學習體系構建以戰(zhàn)略為導向的整體的團隊學習系統(tǒng)，可以構成縱向的部門學習管理和橫向的知識傳播相結合的學習矩陣A類技藝B類技藝C類技藝部門2A2B2C2A1B1C1部門3

4、A3B3C3部門4A4B4C4部門NAnBnCnMAMBMC部門1 管理課程部門1學習體系部門2學習體系部門3學習體系部門4學習體系部門N學習體系MA知識庫MB知識庫MC知識庫管理類才干提升借助外部資源根底類才干提升主要由內訓師承當.5團隊學習中的內訓師角色2.創(chuàng)建團隊學習體系構建以戰(zhàn)略為導向的團隊學習體系，實現公司職能體系和學習體系的對應，拓展內訓師角色，吸收中高層管理者進入內訓師隊伍，促使組織的學習活動直接推進組織績效，同時提高學習管理的效率內訓師角色闡明.2.創(chuàng)建團隊學習體系LSM LOM1LOM2COACHTRAINING講師和教練都由內訓師來擔任，根據不同的學習主題確定由哪位內訓師來

5、承當何種角色主要任務1、根據公司戰(zhàn)略目的擬定公司學習戰(zhàn)略，并對整體的學習戰(zhàn)略進展部門分解和時間分解2、明確部門的學習目的和時間，學習運營管理者擔任安排詳細的學習事項，安排內訓師進展授課、督導及相關課程開發(fā)3、內訓師根據實踐情況進展課程講解、任務輔導和實際督導5團隊學習中的內訓師角色.2.創(chuàng)建團隊學習體系6團隊輔導實施方法CoacheeCoacheeCoacheeCoacheeCoach由4名參與者組成學習小組每個人跟輔導員建立一對一的輔導關系可以提高員工處理問題的認識對每個人的輔導帶有行動學習性質，故能帶來實踐行為變化參與者可以成為同儕教練抑制過往一線人員培訓的缺陷知識無法轉化為技藝，脫產時間

6、長，及時性不夠，采用小組團隊輔導培訓方式.2.創(chuàng)建團隊學習體系6團隊輔導實施方法* HR : 支持和監(jiān)控 制定第一次輔導目的MBTI 類型訪談輔導流程共享 提高學習愿望訪談性格類型測試知識測試 行為層面的技 能培育提供資料，分享，總結診斷結果反響制定個人培育 方案達成一致目的對每個人詳細 輔導構成信任關系輔導共同目的輔導個別目的行動方案輔導結果評價Wrap-up制定輔導方案輔導資料預備選定對象直屬上司推 薦對象個人面談制定每期 行動方案輔導導入資料輔導目的合意1次 10次輔導 制定每期 行動方案制定后期 行動方案.3.內訓師隊伍建立內訓師培育內訓師用留內訓師選拔凡在公司/部門/班組各類培訓中擔

7、任授課的教師，為內部講師的后備人選。經過培訓、考核和認證，經人力資源部備案，正式成為公司內部講師。知識學習結合技藝訓練，使內訓師勝任崗位要求。同時，培訓思想的晉級，使內訓師完成角色轉換，順應更寬廣的企業(yè)內訓需求。建立培訓師鼓勵機制，構建內訓師榮譽體系，打造金牌內訓師團隊，從根本上處理教工矛盾，促進內訓師隊伍安康開展。內訓師隊伍建立三部曲.對于任務中的業(yè)務骨干，無形中承當者技藝的輔導者以及任務的督導者角色，由指點、同事、學員引薦，成為內訓師。中高級管理者是知識管理中的重要環(huán)節(jié)，同時也是學習型組織的倡導者，自然成為內訓師的不二人選。對于有劇烈開展愿望，熱愛培訓任務的員工積極分子，可以經過自我引薦的

8、方式成為內訓師人選。當仁不讓眾望所歸毛遂自薦無論管理者或是不同員工，都應該認識到本人同是學習型組織中的一員，同是知識管理中不可或缺的一環(huán)，大家都有義務參與到內訓師隊伍中來，承當不同的培訓角色，推進組織向前開展。1內訓師選拔3.內訓師隊伍建立.員工管理者指點測評同級測評學員測評建立以“員工、管理者共同參與為中心，以360測評為主要方法的內訓師選拔“雙子星系統(tǒng)。3.內訓師隊伍建立1內訓師選拔.試講演練內化訓練培訓講解初級內訓師培訓以技藝為主，引領學員走入培訓任務大門，完成從員工到內訓師的初次角色轉變。傳統(tǒng)講課才干提升2內訓師培育3.內訓師隊伍建立初級內訓師講課才干培育.培訓環(huán)節(jié)主要方法達成目標推薦

9、課程培訓講解知識講授使學員掌握內訓師基本職責與技巧培訓員的基本功夫培訓常見規(guī)律常用授課技巧試講試講、點評使學員在實操中熟練內訓師的講課方法和課程內容內化訓練實戰(zhàn)演練強化學員對所講課程的熟悉程度，熟練掌握授課計較，符合實際培訓講授的要求3.內訓師隊伍建立2內訓師培育初級內訓師講課才干培育.專家輔導培訓講解小組研發(fā)中級內訓師培訓以課程開發(fā)為中心內容，使學員擁有自動獨立開發(fā)課程的才干，完成從被動接受義務到自動參與培訓的二次角色轉變。課程開發(fā)才干3.內訓師隊伍建立2內訓師培育中級內訓師課程開發(fā)才干培育.培訓環(huán)節(jié)主要方法達成目標推薦課程培訓講解知識講授使學員掌握課程開發(fā)的方法技巧課程開發(fā)技巧培訓課程的設

10、計企業(yè)內訓師的教練技術小組研發(fā)課程研發(fā)使學員在實操中熟悉課程開發(fā)的流程和方法專家輔導答疑、啟發(fā)幫助學員完善開發(fā)課程，達到根據公司需求獨立開發(fā)課程的水平3.內訓師隊伍建立2內訓師培育中級內訓師課程開發(fā)才干培育.3.內訓師隊伍建立心態(tài)技藝高志愿的心態(tài)低志愿的心態(tài)研討對象集體+ +“世界水準的勝利人士比較集體- -“低成果者高效率的技藝低效率的技藝+-+優(yōu)秀輔導員研討47輔導8步曲2內訓師培育內訓師輔導技巧培育.利用培訓成果領會培訓思想學習培訓技藝把握培訓方式培育培訓習慣感悟培訓學員在培育過程中領悟出團隊學習在內的駕馭培訓的其他重要要素，從而順應新的內訓師角色。3.內訓師隊伍建立2內訓師培育.內訓師

11、榮譽感營造是內訓師鼓勵的一個重要組成部分，其中心是營造一種內訓師無上光彩的氣氛，使職工把成為一名內訓師當做本身生長的重要途徑，使曾經選拔的內訓師珍惜本人的身份，更加積極的任務。內訓師VI系統(tǒng)建立內訓師特有活動體系的建立內訓師優(yōu)先機制的建立 由公司一致設計、制造、發(fā)放帶有內訓師特有標志的徽章、筆記本、書籍等，建立內訓師區(qū)別于其他員工的特有VI系統(tǒng)。 由主管部門出面，定期舉行內訓師沙龍、競賽、表揚會、教師節(jié)慶賀活動等內訓師專屬活動，營造內訓師榮譽感。公司各種培訓、閱覽、資訊等資源向內訓師傾斜，讓內訓師享有優(yōu)先權。3)榮譽體系建立3.內訓師隊伍建立.以有效培訓為根據采取年度累加方式多種培訓方式兼顧本

12、單位培訓機構統(tǒng)計，上級單位培訓機構核對，確保積分管理公平、公正、公開年度積分與年度績效考核相掛鉤年度積分與薪酬和提升相掛鉤根據公司人才培訓戰(zhàn)略的要求，為推進企業(yè)學習型組織開展，將培訓管理與績效管理、職業(yè)生涯開展相結合，充分調動全體員工參與培訓學習的自動性與積極性，推進人力資源管理向人力資本管理轉變，特制定生長鼓勵方法。培訓積分運用培訓積分管理培訓積分規(guī)范4)內訓師生長鼓勵3.內訓師隊伍建立.金牌課程金牌內訓師金牌培訓金牌團隊結合任務實踐，開發(fā)金牌 課程。依托金牌課程，培育金牌 講師。 凝聚金牌講師，組建金牌團隊。 壯大金牌團隊，打造金牌培訓。內訓師培育最終產出品牌金字塔5)內訓師品牌打造3.內

13、訓師隊伍建立.分析(Analysis)設計(Design)開發(fā)(Development)實施(Implementation)評價(Evaluation)- 要求分析- 明確問題- 目的分析- 學員分析- 職務/任務分析 資源/制約條件 分析- 目的詳細化 內容及順序 選定 教學戰(zhàn)略及 戰(zhàn)術選定- 學習媒體預備- Test 開發(fā)- 學習環(huán)境 講師/學員 文件化- 藍本檢查( ISD - ADDIE 模型)- 推行新課程- 現場預備(任務重新設計, 監(jiān)視者,輔助道具)- 課程運營- 選定評價方法- 實施評價- 評價結果運用 ISD (Instructional Systems Development) 模型課程開發(fā)將采用ISD課程開發(fā)模型4.精品課程開發(fā)2課程開發(fā)方法. 行動學習方式優(yōu)勢邊 “用邊“學實際圍著運用轉以學員為中心以團隊為中心教師是過程專家同一主題的“延續(xù)劇經過行動學習的方式進展課程開發(fā)，提升內訓師對課程的主人翁認識，