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文檔簡介

1、第十六講 未來組織的管理溝通.你思考過這些問題嗎？ 什么是未來管理溝通的內涵？組織學習為什么如此重要？虛擬組織對管理溝通實踐提出了怎樣的挑戰(zhàn)？網(wǎng)絡溝通有哪些主要形式？如何解決網(wǎng)絡溝通中的問題？.未來管理溝通的定義 在新的組織結構中，新觀念和新技術下所實現(xiàn)的組織內部，以及組織與外部社會通過各種形式所進行的信息傳遞和交流的過程。.未來管理溝通的類型學習型組織的溝通虛擬組織的溝通基于網(wǎng)絡的溝通.學習型組織的溝通特征組織成員擁有一個共同的愿景組織由多個創(chuàng)造性個體組成善于不斷學習扁平式結構自主管理組織的邊界將被重新界定領導者的新角色.傳統(tǒng)型組織與學習型組織溝通模式比較 傳統(tǒng) （鏈式）學習型組織（全通道式

2、）.兩種模式對信息傳遞的影響鏈式全通道式信息傳遞的速度慢快信息傳遞的準確度低高領導者的出現(xiàn)頻率多無成員的滿意度低高.學習型組織的溝通要素組織氛圍管理理念管理者素質員工素質溝通機制.虛擬組織的溝通特征開放性 共享性 時效性 全球性 靈活性 實踐性.網(wǎng)絡溝通的特征公司內部網(wǎng)公司內部公司外部網(wǎng)公司合作伙伴因特爾網(wǎng)其他公司，消費者.網(wǎng)絡溝通主體管理者的角色轉變員工角色的轉變.網(wǎng)絡溝通的主要形式電子郵件網(wǎng)絡電話網(wǎng)絡傳真網(wǎng)絡新聞發(fā)布.網(wǎng)絡溝通的特點空間性時間性隱秘性平等性.網(wǎng)絡溝通的利弊利：大大降低溝通成本上下級溝通更自由流暢工作便利化有助于信息交流和分享安全性高跨平臺，容易集成弊：口頭溝通受到極大限制溝通信息超負荷縱向溝通弱化橫向溝通擴張.有效網(wǎng)絡溝通的策略 建立內部網(wǎng) 加強員工培訓 完善有效反饋機制.學習型組織的溝通演練以10人為一小組組成一個團隊對未來組織溝通的發(fā)展方向做一個討論，討論過程中盡量使整個溝通氛圍保持融洽，一位成員講敘自己的觀點時，其他成員只能傾聽，不能反駁，注意這種討論主要是為了讓一

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