領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) 課件

1、 2011年主任級及以上人員領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) 主講人：趙紅梅領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 組織的四種狀態(tài)內(nèi)耗內(nèi)散內(nèi)序內(nèi)協(xié) 用在外部的精力外爭 領(lǐng)導(dǎo)績效= 用在內(nèi)部的精力 外部內(nèi)部明確組織目標(biāo)教導(dǎo)和激勵下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 西點(diǎn)軍校 什么是領(lǐng)導(dǎo)？“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”鄧小平文選第三卷，第121頁。 領(lǐng)導(dǎo)稱心如意員工得意顧客讓顧客滿意員工領(lǐng)導(dǎo)顧客民為貴社稷次之君為輕君者舟也庶人者，水也圣人七善道德經(jīng)第八章 1.居善地2.與善仁3.心善淵 4.政善治 5.事善能6.言善信7.動善時(shí)公平機(jī)會均等公開公正合理的不公平 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 把事情做對 做對的事臣以能言為能 君以能聽為能 以能行為能 以賞罰為能 權(quán)力 影響力 信

2、用一、領(lǐng)導(dǎo)與管理職能木桶現(xiàn)象鏈條現(xiàn)象行軍現(xiàn)象瓶頸現(xiàn)象 領(lǐng)導(dǎo)就是創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)夢想 華倫班尼斯視線軸視角軸時(shí)間軸領(lǐng)導(dǎo)與遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景發(fā)上等愿 結(jié)中等緣 享下等福擇高處立 就平處坐 向?qū)捥幮杏兄诮M織在形成共同遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略計(jì)劃，并為組織提供了確立目標(biāo)的一種參照標(biāo)準(zhǔn)。一個成功的共同遠(yuǎn)景能夠?yàn)榻M織確定未來之路?？稍鰪?qiáng)組織成員的凝聚力。 組織的共同遠(yuǎn)景宏綦各階層主管核心能力項(xiàng)目/階層班、組長基層主管中層主管高層主管業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力指導(dǎo)技巧紀(jì)律效率勇于創(chuàng)新決策技巧問題意識創(chuàng)意思想解決問題策略開發(fā)成本意識責(zé)任意識利潤意識危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵能力表達(dá)傾聽人際溝通談判折沖領(lǐng)導(dǎo)魅力關(guān)懷肯定激勵技巧團(tuán)隊(duì)意識公關(guān)媒體有效教導(dǎo)沖

3、突解決授權(quán)賦能遠(yuǎn)見思維自我成長能力自我啟發(fā)主管意識壓力調(diào)適自我超越積極態(tài)度自我激勵系統(tǒng)思考心智模式生涯認(rèn)知潛能激發(fā)雙贏思維人文素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的重要特征自信Confidence勇氣Moral Courage遠(yuǎn)見Vision剛毅不饒Perseverance概念思考Conceptual Ability成就的企圖心Ambition 二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與能力儒家的素質(zhì)理論：恭、寬、信、敏、惠五種美德可謂仁；溫、良、恭、儉、讓五種素質(zhì)可謂禮。將備“五德”柳傳志：領(lǐng)導(dǎo)就是. 智、信、仁、勇、嚴(yán) 中國古代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論1.視思明 2.聽思聰3.言思忠4.疑思問5.事思敬6.忿思難7.貌思恭8.色思溫（和藹）9.見利思

4、義 領(lǐng)導(dǎo)九思聽45%說30%讀16%寫9% 聽而忘之見而記之行而知之 李政道：求學(xué)問，先學(xué)問，只會答，非學(xué)問。發(fā)明千千萬，起點(diǎn)總是問。少給答案，多提問題。人本管理就是群眾自發(fā)，自覺，自律的創(chuàng)新管理，所以它必然依靠感情管理，知心管理才行。 領(lǐng)導(dǎo)就是溝通。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：人本管理關(guān)心人尊重人理解人 培養(yǎng)人愛護(hù)人 道家和禪學(xué)在千年前就已開展了的視野，心理學(xué)家至今才開始意識到。 馬斯洛以情為重、以人為本有效的組織溝通 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：未來，領(lǐng)導(dǎo)將會取代管理。未來的領(lǐng)導(dǎo)是能夠溝通和激勵部屬的人。溝通不只表現(xiàn)在語言上，而是包括聆聽能力、學(xué)習(xí)能力、并懂得以具體成就激勵別人。 卡內(nèi)基總裁萊文 惠悅（Watson Wya

5、tt）的研究報(bào)告指出：企業(yè)若想在全球市場建立競爭優(yōu)勢，至少要具備三大成功要件： *組織架構(gòu) *經(jīng)營模式 *領(lǐng)導(dǎo)才能 91的受訪主管指出，“領(lǐng)導(dǎo)者與管理階層和員工之間溝通管道的順暢”，是重要和最重要的因素。由于人際溝通技能而被解雇的管理者，要多于因技術(shù)能力的缺乏而被解雇的管理者。一項(xiàng)對幸福500家公司中191名總經(jīng)理的調(diào)查的發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致失敗的最主要的原因是缺乏人際溝通的技能。另一項(xiàng)調(diào)查表明有一半管理者及30的高層管理者在人際交往中存在一定困難。一項(xiàng)對商學(xué)院畢業(yè)班學(xué)生的調(diào)查表明她們最缺乏的是領(lǐng)導(dǎo)和人際交往技能。 管理者與溝通能力目標(biāo) 至關(guān)重要 非常重要爭取員工對企業(yè)變遷 63 27 提議的支持吸引最

6、優(yōu)秀、最有才能 49 38 的員工提高員工士氣 39 45此外，只有13的主管認(rèn)為該企業(yè)員工士氣很高，超過一半的主管承認(rèn)由于企業(yè)變遷和裁員而導(dǎo)致員工士氣下降。 企業(yè)溝通的三個最主要目標(biāo)中國職業(yè)經(jīng)理人會管事不會管人？ 經(jīng)理人的12項(xiàng)關(guān)鍵管理能力 行政能力（自我工作管理）：1.時(shí)間管理與排定2.目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定3.計(jì)劃與安排工作認(rèn)知能力（思考清晰縝密）：4.問題確認(rèn)與解決5.決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量6.清晰思考與分析督導(dǎo)能力（建立工作團(tuán)隊(duì)）：7.訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)8.評估部署與績效9.行為規(guī)范與智商溝通能力（與人溝通協(xié)調(diào)）：10.傾聽與組織訊息11.給予明確的訊息12.獲得正確的訊息 “先生不應(yīng)該專教書， 他的責(zé)

7、任是教人做人； “學(xué)生不應(yīng)該專讀書， 他的責(zé)任是學(xué)習(xí)人生之道?！?陶行知 1.上下同欲2.通志于眾3.貴在人和 領(lǐng)導(dǎo)績效=決策的正確性*員工的認(rèn)同度 古代用兵勵士的 “三項(xiàng)基本原則”1.道：全民與上同意2.天3.地4.將：人5.法：規(guī)章制度 孫子兵法：“五事”勢 環(huán)境廣東美的集團(tuán)家庭電器事業(yè)部文化理念：聚合眾力 共創(chuàng)無限溝通、學(xué)習(xí)、 團(tuán)隊(duì)、職業(yè)化。 我們所做的每一件事情都是在溝通55通過形體語言38通過語調(diào)7通過語言 我們是如何溝通的？美國科學(xué)家研究證明，一段講話是否被公眾接受：講話人的語調(diào)占到40講話人的身體姿態(tài)占20衣著占10而內(nèi)容的重要性只占到30“眼神”很重要動作本身也是在溝通噪音是身

8、體的音樂，語調(diào)是靈魂的音樂 直線型的溝通模式信源信息接受者編碼編碼人物志之九征“神、精、氣、色、筋、骨、儀 容、言” 雙向型溝通模式信源信息接收者編碼編碼接收者信息編碼編碼信源反饋反饋噪音溝通是一個符號象征的過程，每個符號并沒有固定的意義，溝通只有在人們使用雙方共有的符號系統(tǒng)才能發(fā)生。 溝通途徑（Channel variables）口頭溝通 oral communication 書面溝通 written communication 溝通途徑的選擇測試1.要關(guān)注效率和效果2.對象：關(guān)系、態(tài)度、人數(shù)3.時(shí)間4.地點(diǎn)5.內(nèi)容：重要性、復(fù)雜性6.熱媒體、冷媒體7.時(shí)效性 選擇溝通的途徑 影響解碼過程的

9、因素信息必須被接收者解碼偏見符號噪音環(huán)境，關(guān)系媒體噪音的種類機(jī)械噪音環(huán)境噪音語意噪音 人們的注意力具有高度的選擇性選擇性注意Selective attention選擇性理解Selective perception選擇性接受Selective reception選擇性記憶Selective retention 溝通過程的重要因素（續(xù)）有效溝通與團(tuán)隊(duì)精神 世界上 最難寫的字是“ ” 最難做的事是“ ” 最難買的是“ ” 最難還的是“ ” 最復(fù)雜的事是“ ” 人啊人！我們每一個人都有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們有與他人分享思想與感情的需要，我們需要被別人了解也需要了解別人

10、。 心理學(xué)家Erick Fromm1、肯花時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)省時(shí)間2、付出多的領(lǐng)導(dǎo)得到多3、分享權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大4、勇于承擔(dān)責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任小5、尋求幫助的人強(qiáng)有力，不是十項(xiàng)全能但是總分最高小權(quán)分散大權(quán)獨(dú)攬美國斯坦福研究中心資料顯示：你的收入12.5%來自知識， 87.5%來自人際關(guān)系。 一般員工離職的原因：34%因?yàn)槌煽兾幢徽J(rèn)同或贊揚(yáng)，29%因?yàn)榈托剑?3%因?yàn)槁殭?quán)混淆，8%因?yàn)槿耸聸_突。 多考慮一下別人的利益 加法和減法的不同（17+1的例子）解決問題時(shí)通常的思考方式：要考慮對方1、增加資源2、交集法 找出共同點(diǎn)3、交換條件：分割法4、掛鉤法5、減少對方讓步所付出的成本案例分享對管理者、溝通者的啟

11、示要認(rèn)識到感知是極為個人化別讓你的感知引導(dǎo)你做出草率判斷提防本身的心理成見提防刻板成見等偏見如何改善企業(yè)內(nèi)部溝通？1、人本管理：帶人先帶心，溝通從心開始2、關(guān)心員工3、EQ管理，自我修煉4、信任員工5、贊美員工6、有效溝通溝通者的誓言：無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。圣人之道 常人之道理解他人的參照系統(tǒng)相互尊重同情心移情給予正確信息收集正確信息領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：用人與激勵激勵：要別人去做你要他們?nèi)プ龅氖虑椋?這種過程就是激勵。 驅(qū)使員工竭智禪精，用最有效率的 方式完成工作，這項(xiàng)藝術(shù)即稱之為 激勵。 你可以買到一個人的

12、時(shí)間，你可以雇傭一個人到指定的崗位工作，你甚至可以買到按時(shí)或按日計(jì)劃的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到主動性，你買不到全身心的投入，而你又不得不設(shè)法去爭取這些。 美國食品公司總裁弗朗克斯什么能激勵員工？ 金錢 升遷 獎品 安全 地位 權(quán)利 回饋 機(jī)會 時(shí)間 自主權(quán) 控制權(quán) 歸屬感 認(rèn)可 稱贊 名譽(yù) 信任 學(xué)習(xí) 希望 信息 旅游 參觀需要關(guān)注激勵的5個標(biāo)準(zhǔn)1、重要性2、靈活性3、重復(fù)性4、可見性5、成本 威逼脅迫只能使人產(chǎn)生反感，和煦溫馨使人向往。領(lǐng)導(dǎo)者以和煦溫馨的態(tài)度對待員工，才會調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能。 威逼脅迫只能使人產(chǎn)生反感對規(guī)章制度的理解萬萬不能不是萬能儒家：以人治人道

13、家：以柔克剛 打開心靈的鎖將心比心 理解萬歲有效激勵法之二：將心比心、理解萬歲君臣有義父子有孝夫婦有別長幼有序朋友有信說服工作所需的七心熱心交知耐信關(guān)細(xì) 知人善用、授權(quán)灌能 有效激勵法之三：疑人不用，用人不疑 我們把賭注押在我們選人工作上，因此，我的全部工作便是選人。 -通用電氣公司總裁韋爾奇 不識字不要緊， 不識人最可悲。 有效激勵法之四： 了解需求、有的放矢激勵最大的問題是看不清楚員工真正的需求。 教育較高見識更廣 要求偏多競爭激烈急功近利壓力增加關(guān)心照顧前程規(guī)劃創(chuàng)意空間及時(shí)獎勵避免單調(diào)選擇機(jī)會培訓(xùn)學(xué)習(xí) 現(xiàn)代員工的特質(zhì)激勵現(xiàn)代員工知識特長專業(yè)判斷獨(dú)立操作注重實(shí)力落伍壓力自修上進(jìn)關(guān)心前途社會

14、認(rèn)同尊重信任 重視肯定合理待遇進(jìn)修機(jī)會工作條件排斥干擾專業(yè)人士 激勵專業(yè)人士專業(yè)人士 激勵專業(yè)人士良好的個人發(fā)展空間被求職者所普遍看重 在回答導(dǎo)致個人跳槽的最直接原因時(shí)：尋找更好的個人發(fā)展空間占70%，謀求更高的薪資占9%，尋求更穩(wěn)定的工作占8%，原單位的效益差或已倒閉占4%，擺脫不和諧的人際關(guān)系占3%，原單位承諾不曾兌現(xiàn)占6%。 1、好的待遇 52、工作的安全性 43、遷升與成長 64、好的工作環(huán)境 75、有興趣的工作 16、技術(shù)的訓(xùn)練 107、對員工的忠實(shí) 88、贊賞員工的成就 29、幫助員工的私事 910、歸屬感 3經(jīng)理認(rèn)為員工的需要 員工真正的需要有效激勵法之五： 培養(yǎng)自信、自力更生培

15、養(yǎng)員工的自信幫助員工建立安全感安全感來自其他人幫助被激勵者自立大多數(shù)人都沒有安全感用心在不被人看好的人身上 避免馬太效應(yīng)58%98%幫助員工： 自尊 自卑 自信 自滿 自強(qiáng) 自棄 自愛 自憐 自制 自暴要用大家的智慧去經(jīng)營。能不能成功地聚集眾人智慧，將直接關(guān)系到公司的未來。每一個員工都應(yīng)該成為經(jīng)營者。 -松下當(dāng)我們紛紛感嘆忠誠員工難覓的時(shí)候，作為企業(yè)又為員工的忠誠做過什么？ 若盡看人之短，天下無可用之人 若善看人之長，天下皆為可用之人 良弓難張，然可及高入深良馬難乘，然可任重致遠(yuǎn)良將難令，然可令君之尊良帥=良匠山谷現(xiàn)象：缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)山越高谷越深優(yōu)點(diǎn)越大缺點(diǎn)越多強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，減弱缺點(diǎn)扶強(qiáng)抑弱，揚(yáng)

16、長避短工人的缺點(diǎn)知道得越少越好。我們要知道的是他們能做什么和他們的優(yōu)點(diǎn)。 松下名言無心錯，視為過；有心錯，視為惡 警示性 熱爐法則（威） 必懲性 即時(shí)性 公平性智者取其深勇者取其威愚者取其力怯者取其慎有效激勵法之六： 積極回饋、贊美為上美國斯坦福研究中心資料顯示： 一般員工離職的原因：34%因?yàn)槌煽兾幢徽J(rèn)同或贊揚(yáng)，29%因?yàn)榈托剑?3%因?yàn)槁殭?quán)混淆，8%因?yàn)槿耸聸_突。顧客為何會流失？1%死亡，3%搬遷，5%朋友影響，9%廣告，14%對產(chǎn)品不滿，68%對服務(wù)不滿。有效激勵法之基本：誠心相待要準(zhǔn)備與員工分享真正有用的信息；利用反面信息建立信用；言行一致，言而有信說真話誠信聽取意見（員工調(diào)查）運(yùn)營管

17、理 全球化信息化-信息可以從點(diǎn)到網(wǎng)的變化，信息化是全球化和專業(yè)化的基礎(chǔ)（ERP、SAP、CRM）網(wǎng)絡(luò)化專業(yè)化知識化個性化 21世紀(jì)市場競爭環(huán)境特征？（討論）前不久，中國倉儲協(xié)會組織的一次全國性調(diào)查顯示，我國工商企業(yè)自有運(yùn)輸工具的空駛率高達(dá)40%。工商企業(yè)的物流執(zhí)行主體中，74%為供貨方，13%為企業(yè)自已第三方只占13%。日本第三方占達(dá)80%，美國為95%有57%的生產(chǎn)企業(yè)和38%的商業(yè)企業(yè)都表示在尋找第三方物流第三方物流方興未艾據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國物流現(xiàn)仍處于傳統(tǒng)階段，水平與國外差距較大，如物流成本差距、發(fā)達(dá)國家成本占GDP比重為一成左右，中國約為二成。2000年中國庫存沉淀資金達(dá)4萬億元，占當(dāng)年

18、GDP40%以上。中國1999年獨(dú)立核算的流動資金占用為三萬多億元，資本年周轉(zhuǎn)速度為1.2次，2001年為1.63次，而發(fā)達(dá)國家周轉(zhuǎn)率為5.8次. 生產(chǎn)企業(yè)： 商業(yè)企業(yè)：目前，美國物流業(yè)的規(guī)模已達(dá)到11000億美元左右，幾乎是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的兩倍；直接運(yùn)輸與集流配（Cross Docking） S M S M 供應(yīng)商 廠家CrossDockingPoint配運(yùn)中心Cross Docking中心塢配運(yùn)配運(yùn)中心分送集裝Cass：KLM1.信息共享2.網(wǎng)者統(tǒng)籌，包括整個鏈條上的節(jié)點(diǎn)3.周期長對改善不利， 減少半徑 供應(yīng)物流 供應(yīng)商評選，訂貨，采購，進(jìn)貨，運(yùn)輸，倉儲，庫存管理和用料管理 生產(chǎn)物流 生產(chǎn)計(jì)

19、劃與控制，工序間搬運(yùn)，在制品庫存與管理，工廠選址物流 銷售物流 庫存管理，訂貨處理，包裝，標(biāo)簽，倉儲發(fā)貨，運(yùn)輸，顧客服務(wù)， 網(wǎng)點(diǎn)倉庫選址 回收物流 廢舊物資回收，維修，廢棄物處理 物流（Logistics)定義美國物流管理協(xié)會： 對貨物，服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率，有效益的流動和儲存進(jìn)行計(jì)劃，執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求的過程。該過程包括進(jìn)向，去向，內(nèi)部和外部的移動以及以環(huán)境保護(hù)為目的的物料回收。 The Process of Planning, Implementing and Controlling the Efficient Flow and Storage of Goods,

20、 Service,and Related Information From Point of Origin to Point of Consumption for Purpose of Confirming to Customer Requirements The Council of Logistics Management現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢是什么？物流扮演什么角色？價(jià)值在哪里？和電子商務(wù)是什么關(guān)系？隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化及現(xiàn)代物流，商業(yè)模式會發(fā)生變化Value Distribution價(jià)值（資金）分布B2BB2CB2C企業(yè)-消費(fèi)者企業(yè)-企業(yè)最具挑戰(zhàn)的經(jīng)營問題生產(chǎn)能力需求時(shí)間CPD 運(yùn)營成本就看

21、市場需求和產(chǎn)能的匹配程度需求是變化的，是不確定的供應(yīng)需求時(shí)險(xiǎn)原材料人力風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間等候期往前沖汽車？產(chǎn)品移動，風(fēng)險(xiǎn)越來越大推 Push風(fēng)險(xiǎn)小時(shí)，采取推的方式較好拉 Pull市場拉動、個性化的原因模塊化延緩 Postponement個性化的需求最后完成推動和拉的結(jié)合點(diǎn)個性化的需求模塊化設(shè)計(jì)、模塊化生產(chǎn)，個性化組裝 用戶化延緩策略HP案例制造商用戶批發(fā)商/零售商倉庫Green+Red人類最根本的問題人類需求深不見底無邊無際永無止境 人類能力深度-廣度 選擇適應(yīng)性弱對付方法人類需求深不見底無邊無際永無止境 人類能力深度-廣度 選擇適應(yīng)性弱專業(yè)化生產(chǎn)系統(tǒng)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念點(diǎn)世界法內(nèi)部高效率策略戰(zhàn)術(shù)JITJus

22、t in time對國際廠家的挑戰(zhàn)產(chǎn)品種類對國際物流業(yè)的挑戰(zhàn)在哪兒生產(chǎn)？集中還是分散？整件還是部件？哪里買原料？單一供應(yīng)商還是多個？市場在哪里？什么渠道銷售？怎么履行顧客服務(wù)？Total Solution一攬子解決方案。別人的煩惱就是你的商機(jī)。整合，整合創(chuàng)造價(jià)值。整合：需要薪資和網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)需要關(guān)系）及知識。最大的挑戰(zhàn)1.協(xié)調(diào)很多更多參與者 更復(fù)雜和不確定2.更多參與者+更遠(yuǎn)運(yùn)輸距離=更長提前期 成本更多更風(fēng)險(xiǎn)3.顧客需求偏好更千姿百態(tài) 與產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以取得規(guī)模效益的策略矛盾資產(chǎn)回報(bào)率：最好的辦法是減少庫存流流動產(chǎn)生價(jià)值，不流動變成庫存就會產(chǎn)生成本 物流 人流 資金流 實(shí)體經(jīng)濟(jì) 虛擬經(jīng)濟(jì)資金成

23、本 +風(fēng)險(xiǎn)成本不僅是一個資金成本問題，更是一個巨大的風(fēng)險(xiǎn)源。在如今的科技突飛猛進(jìn)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、顧客欲望不斷提高、產(chǎn)品生命周期越來越短的劇烈競爭中，產(chǎn)品的物流時(shí)間越長，產(chǎn)品的淘汰風(fēng)險(xiǎn)成本將越大。馬鞭效應(yīng)時(shí)間訂購量工廠配售商批發(fā)商零售商消費(fèi)者影響/結(jié)果 更復(fù)雜，更風(fēng)險(xiǎn)與多變的經(jīng)濟(jì)活動&及過程產(chǎn)品生命周期縮短更難侍候的客戶庫存成本大幅增高庫存風(fēng)險(xiǎn)增大運(yùn)得更遠(yuǎn)經(jīng)手更多更長的交貨期更多中轉(zhuǎn)貨物搬運(yùn)更多路管（在運(yùn)）庫存反應(yīng)更慢很難處理繁雜多變更快 更便宜更好不同 更可靠 更靈活矛盾沖突D預(yù)測/訂單主生產(chǎn)計(jì)劃1 2 3 4 5100 50 80 1 2 3 4 5主生產(chǎn)計(jì)劃輪胎制造商需求供給汽車裝配廠平衡競爭與合作，協(xié)調(diào)一些公司轉(zhuǎn)讓（賣掉）其部分經(jīng)濟(jì)活動，然后再求外援承辦而另一些公司則放肆的吞并收購其它公司供應(yīng)商？理由策