電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念教學(xué)

1、1業(yè)務(wù)(yw)模式和概念共二十七頁22.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式2.2 B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)(yw)模式2.3 B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式2.4 新興電子商務(wù)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)模式共二十七頁32.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式為了在市場(shchng)中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列活動。電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式以利用和發(fā)揮internet和WWW的特性為目標(biāo)的業(yè)務(wù)模式共二十七頁4價(jià)值體現(xiàn)盈利模式市場機(jī)會競爭環(huán)境競爭優(yōu)勢營銷戰(zhàn)略組織發(fā)展管理團(tuán)隊(duì)共二十七頁52.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式1、價(jià)值體現(xiàn)（1）定義：如何滿足客戶的需求。（2）包

2、括(boku)：產(chǎn)品供應(yīng)的個(gè)性化和定制（特定客戶）共二十七頁62.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式1、價(jià)值體現(xiàn)（1）定義：如何滿足客戶的需求。（2）包括：產(chǎn)品供應(yīng)(gngyng)的個(gè)性化和定制價(jià)格發(fā)現(xiàn)成本的降低（比價(jià)引擎）共二十七頁7共二十七頁82.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式1、價(jià)值體現(xiàn)（1）定義：如何滿足客戶的需求。（2）包括：產(chǎn)品供應(yīng)的個(gè)性化和定制價(jià)格發(fā)現(xiàn)成本的降低（比價(jià)引擎）通過送貨管理來推動交易（3）亞馬遜網(wǎng)站(wn zhn)：空前的選擇余地和方便性共二十七頁9亞馬遜云計(jì)算(j sun)開 放 平 臺在線服務(wù)(fw)的基礎(chǔ)應(yīng)用帶寬、服務(wù)器、存儲 在

3、線交易平臺服務(wù)建立電子商務(wù)網(wǎng)站、交易流程、商品上架、搜索、評價(jià)等體系交付類的服務(wù)模塊化的訂單處理、倉儲物流 共二十七頁102.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式2、贏利模式（1）如何賺錢？如何獲得利潤(lrn)和投資回報(bào)。（2）包括：p64-65廣告贏利模式向廣告客戶收費(fèi)訂閱贏利模式通過提供訂閱內(nèi)容收費(fèi)交易費(fèi)用贏利模式收取授權(quán)或進(jìn)行交易的 中介費(fèi)用銷售贏利模式銷售產(chǎn)品或服務(wù)獲利聯(lián)屬推薦費(fèi)模式推薦費(fèi)共二十七頁112.1 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)(yw)模式3、市場機(jī)會(j hu)（1）目標(biāo)市場是什么？市場有多大？注：目標(biāo)用戶集中度=（特定服務(wù)中目標(biāo)用戶所占比例 / 全體服務(wù)中目標(biāo) 用戶所占比

4、例）*100特定服務(wù)中目標(biāo)用戶所占比例： 購買數(shù)碼的男性/購買數(shù)碼的全體用戶 = 70.8%全體服務(wù)中目標(biāo)用戶所占比例： 購買三類中任意商品的男性/購買三類中任意商品的全體用戶 = 60%目標(biāo)用戶集中度 =（特定服務(wù)中目標(biāo)用戶所占比例/全體服務(wù)中目標(biāo)用戶所占比例）*100 = （70.8% / 60%）*100 =118共二十七頁12 傳統(tǒng)B2C商城卓越和當(dāng)當(dāng)主要業(yè)務(wù)仍為圖書音像制品，貨品單價(jià)低，面向用戶群廣。在19-24歲低收入用戶中集中度高，女性用戶特征(tzhng)明顯。共二十七頁132.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式3、市場機(jī)會（1）目標(biāo)市場是什么？市場有多大？4、競

5、爭環(huán)境（1）還有哪些企業(yè)占據(jù)你的目標(biāo)市場（2）亞馬遜網(wǎng)站的競爭環(huán)境?直接競爭對手：同一個(gè)細(xì)分市場銷售(xioshu)同類商品或服務(wù)例如：亞馬遜：400萬冊/沃爾碼：500萬冊700萬冊間接競爭對手：不同的行業(yè)進(jìn)行間接競爭例如：My.MP共二十七頁142.1 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)(yw)模式5、競爭優(yōu)勢（1）更好或更低價(jià)格的產(chǎn)品。（2）名詞：不對稱某個(gè)參與者擁有比其他參與者更多的資源先行者優(yōu)勢先向市場提供(tgng)有用的產(chǎn)品和服務(wù)帶來的優(yōu)勢杠桿作用利用自己的競爭優(yōu)勢在周圍市場中獲得更大的優(yōu)勢共二十七頁15QQ用戶群桿杠共二十七頁16精品模式銷售熱門(rmn)產(chǎn)品少品種多銷量共二十七頁17全品種模式

6、商業(yè)和文化的未來不在于傳統(tǒng)(chuntng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”（hits）的頭部； 而是那條代表“冷門商品”（misses）經(jīng)常為人遺忘的長尾長尾理論 按需定制銷售(xioshu)熱門、冷門產(chǎn)品共二十七頁18全品種模式優(yōu)點(diǎn)： 積壓風(fēng)險(xiǎn)分散，客戶覆蓋大眾熱門和小眾冷門(lngmn)，收益增多。缺點(diǎn)：人、財(cái)、物投入多； 易失誤。經(jīng)營要求： 商品無所不包； 快捷的服務(wù)； 優(yōu)惠的價(jià)格。精品模式優(yōu)點(diǎn)：少品種多銷量缺點(diǎn)：積壓風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)集中共二十七頁192.1 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)(yw)模式6、營銷戰(zhàn)略（1）如何促銷產(chǎn)品和服務(wù)吸引目標(biāo)客戶(k h)（2）亞馬遜網(wǎng)站的營銷戰(zhàn)略舉例?主頁的布局

7、。在其他網(wǎng)站投放廣告。提供購物券或者精美小禮品的方法。通過暢銷產(chǎn)品的低價(jià)促銷形成光環(huán)效應(yīng)，吸引新顧客。共二十七頁20“哈七”的美國出版社建議零售價(jià)為34.99。亞馬遜7月初就發(fā)電郵建議用戶提前預(yù)訂，書價(jià)只賣17.99美元(miyun)（49折），免運(yùn)費(fèi)且再送5美元禮券。光暈（收益(shuy)）新客戶更多的訂單共二十七頁21光環(huán)效應(yīng)還有什么(shn me)例子？光環(huán)(gunghun)效應(yīng)秒殺團(tuán)購共二十七頁222.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式6、營銷戰(zhàn)略（1）如何促銷產(chǎn)品和服務(wù)吸引目標(biāo)客戶（2）亞馬遜網(wǎng)站的營銷戰(zhàn)略舉例?主頁的布局。在其他網(wǎng)站投放廣告。提供購物券或者精美小禮品(

8、lpn)的方法。通過暢銷產(chǎn)品的低價(jià)促銷，吸引新顧客。網(wǎng)站聯(lián)盟營銷。試讀共二十七頁232.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式6、營銷戰(zhàn)略（1）如何促銷產(chǎn)品(chnpn)和服務(wù)吸引目標(biāo)客戶（2）亞馬遜網(wǎng)站的營銷戰(zhàn)略舉例?主頁的布局。在其他網(wǎng)站投放廣告。提供購物券或者精美小禮品的方法。通過暢銷產(chǎn)品的低價(jià)促銷，吸引新顧客。網(wǎng)站聯(lián)盟營銷。試讀共二十七頁242.1 電子商務(wù)(din z shn w)的業(yè)務(wù)模式7、組織發(fā)展（1）描述(mio sh)企業(yè)如何組織所要完成的工作（2）職能部門劃分：生產(chǎn)、運(yùn)輸、市場營銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)等（3）多面手專業(yè)化（4）亞馬遜：奇特的人才組合；沒有信仰的人不要；低工資+一個(gè)承諾（“未來利潤分享制”） 8、管理團(tuán)隊(duì)（1）企業(yè)中負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)模式運(yùn)作的員工。（2）創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官：貝索斯共二十七頁25追求(zhuqi)新技術(shù)輕松(qn sn)的企業(yè)文化有創(chuàng)意的員工共二十七頁26謝謝大家！共二十七頁內(nèi)容摘要1。為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃(guhu)好的一系列活動。帶寬、服務(wù)器、存儲。建立電子商務(wù)網(wǎng)站、交易流程、。商品上架、搜索、評價(jià)等體系。廣告贏利模式向廣告客戶收費(fèi)。訂閱贏利模式通過提供訂閱內(nèi)容收費(fèi)。交易費(fèi)用贏利模式收取授權(quán)或進(jìn)行交易的。銷售贏利模式銷售產(chǎn)品或服務(wù)獲利。聯(lián)屬推薦費(fèi)模式推薦費(fèi)。傳統(tǒng)B2C商城卓越和當(dāng)當(dāng)主要業(yè)務(wù)仍為圖書音像制