2022年某集團(tuán)職位管理手冊(cè)

1、美的集團(tuán)職位管理手冊(cè)編制：集團(tuán)人力資源部日期：2006年1月10日目 錄 TOC o 1-3 u 第1章 職位管理手冊(cè)使用說(shuō)明 PAGEREF _Toc109633188 h 21.1 職位管理理念 PAGEREF _Toc109633189 h 21.2 職位手冊(cè)使用范圍說(shuō)明 PAGEREF _Toc109633190 h 2第2章 職位管理機(jī)構(gòu)的職責(zé) PAGEREF _Toc109633191 h 22.1 集團(tuán)人力資源部的職位管理職責(zé) PAGEREF _Toc109633192 h 22.2 二級(jí)管理平臺(tái)人力資源部的職位管理職責(zé) PAGEREF _Toc109633193 h 22.3

2、事業(yè)部人力資源部的職位管理職責(zé) PAGEREF _Toc109633194 h 22.4 公司人力資源部的職位管理職責(zé) PAGEREF _Toc109633195 h 2第3章 職位管理基本目標(biāo)和關(guān)鍵定義 PAGEREF _Toc109633196 h 23.1 職位管理的范圍 PAGEREF _Toc109633197 h 23.2 職位管理的目標(biāo) PAGEREF _Toc109633198 h 23.3 職位管理的關(guān)鍵定義 PAGEREF _Toc109633199 h 2第4章 架設(shè)職位管理體系 PAGEREF _Toc109633200 h 24.1 職類 PAGEREF _Toc10

3、9633201 h 24.1.1 管理類（M類）職位 PAGEREF _Toc109633202 h 24.1.2 專業(yè)類（P類）職位 PAGEREF _Toc109633203 h 24.1.3 行政類（A類）職位 PAGEREF _Toc109633204 h 24.1.4 操作類（O類）職位 PAGEREF _Toc109633205 h 24.2 職群（Function） PAGEREF _Toc109633206 h 24.3 職種（Sub-function） PAGEREF _Toc109633207 h 24.3.1 職群與職種的對(duì)應(yīng)關(guān)系 PAGEREF _Toc10963320

4、8 h 24.3.2 職種對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容范圍 PAGEREF _Toc109633209 h 24.4 職銜（Job Titile） PAGEREF _Toc109633210 h 24.4.1 職銜體系的定義 PAGEREF _Toc109633211 h 24.4.2 職銜體系的管理 PAGEREF _Toc109633212 h 24.5 職等(Grade) PAGEREF _Toc109633213 h 24.5.1 職等的劃分標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc109633214 h 24.5.2 職等與職類的關(guān)系 PAGEREF _Toc109633215 h 24.5.3 職等架構(gòu)和職

5、銜的對(duì)應(yīng)關(guān)系 PAGEREF _Toc109633216 h 2第5章 職位說(shuō)明書的寫作 PAGEREF _Toc109633217 h 2第6章 職位體系維護(hù)管理 PAGEREF _Toc109633218 h 26.1 新員工入職管理 PAGEREF _Toc109633219 h 26.1.1 新員工定級(jí) PAGEREF _Toc109633220 h 26.1.2 新員工轉(zhuǎn)正 PAGEREF _Toc109633221 h 26.1.3 新員工入職相關(guān)職位管理操作 PAGEREF _Toc109633222 h 26.2 員工調(diào)動(dòng)/晉升管理 PAGEREF _Toc109633223

6、h 26.2.1 一般調(diào)動(dòng)/晉升原則 PAGEREF _Toc109633224 h 26.2.2 管理類人員的調(diào)動(dòng)/晉升 PAGEREF _Toc109633225 h 26.2.3 員工調(diào)動(dòng)/晉升管理相關(guān)的職位管理操作 PAGEREF _Toc109633226 h 26.3 員工離職管理 PAGEREF _Toc109633227 h 26.3.1 員工辭職流程 PAGEREF _Toc109633228 h 26.3.2 提前解除勞動(dòng)合同流程 PAGEREF _Toc109633229 h 26.3.3 員工離職管理相關(guān)的職位管理操作 PAGEREF _Toc109633230 h 2

7、第7章 職位管理監(jiān)控指標(biāo)分析 PAGEREF _Toc109633231 h 2附錄A 名詞對(duì)照表 PAGEREF _Toc109633232 h 2附錄B 職位管理表格列表 PAGEREF _Toc109633233 h 2職位管理手冊(cè)使用說(shuō)明職位管理理念美的集團(tuán)建立并不斷完善以職位為基礎(chǔ)的職位管理體系。根據(jù)職位的工作職責(zé)確定職位價(jià)值；基于職位體系設(shè)計(jì)薪酬、人才規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展等人才管理體系，建設(shè)專業(yè)發(fā)展與通才發(fā)展的多重職業(yè)通道。職位手冊(cè)使用范圍說(shuō)明本職位手冊(cè)作為對(duì)集團(tuán)人力資源部職位管理工作的指導(dǎo)。同時(shí)，也是管理平臺(tái)、事業(yè)部以及下屬企業(yè)的職位管理的框架和原則。職位管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)職位管理的主要機(jī)

8、構(gòu)為各層級(jí)的人力資源部。人力資源部應(yīng)該設(shè)專人對(duì)職位進(jìn)行管理。美的集團(tuán)職位管理機(jī)構(gòu)可分為四個(gè)層級(jí)：集團(tuán)人力資源部、管理平臺(tái)人力資源部、事業(yè)單位人力資源部和公司人力資源部。本章將對(duì)四個(gè)層級(jí)的職位管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)進(jìn)行介紹。集團(tuán)人力資源部的職位管理職責(zé)集團(tuán)人力資源部在職位管理方面的主要職責(zé)為：制定集團(tuán)職位管理原則及框架指導(dǎo)管理平臺(tái)進(jìn)行職位管理管理由于集團(tuán)的人員調(diào)動(dòng)、任免而帶來(lái)的職位變化，并備案管理由于管理平臺(tái)及事業(yè)部中、高層管理人員的調(diào)動(dòng)、任免而帶來(lái)的職位變化維護(hù)集團(tuán)層級(jí)的組織結(jié)構(gòu)圖監(jiān)控職位管理指標(biāo)，以便對(duì)職位管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整二級(jí)管理平臺(tái)人力資源部的職位管理職責(zé)二級(jí)管理平臺(tái)人力資源部在職位管

9、理方面的職責(zé)為：參考集團(tuán)職位管理原則和框架建立管理平臺(tái)職位管理細(xì)則管理管理平臺(tái)中由于人員調(diào)動(dòng)、任免而帶來(lái)的職位變化指導(dǎo)事業(yè)部進(jìn)行職位管理管理由于事業(yè)部及公司中、高層管理人員的調(diào)動(dòng)、任免而帶來(lái)的職位變化維護(hù)二級(jí)管理平臺(tái)層級(jí)的組織結(jié)構(gòu)圖向集團(tuán)人力資源部反映職位管理情況事業(yè)部人力資源部的職位管理職責(zé)事業(yè)部人力資源部在職位管理方面的職責(zé)為：參考集團(tuán)職位管理原則和框架建立事業(yè)部職位管理細(xì)則管理事業(yè)部中由于人員調(diào)動(dòng)、任免而帶來(lái)的職位變化指導(dǎo)公司進(jìn)行職位管理管理由于公司中、高層管理人員的調(diào)動(dòng)、任免而帶來(lái)的職位變化維護(hù)事業(yè)部層級(jí)的組織結(jié)構(gòu)圖向二級(jí)平臺(tái)人力資源部反映職位管理情況公司人力資源部的職位管理職責(zé)公司人

10、力資源部在職位管理方面的職責(zé)為：參考集團(tuán)職位管理原則和框架建立公司職位管理細(xì)則管理公司由于人員調(diào)動(dòng)、任免而帶來(lái)的職位變動(dòng)維護(hù)公司層級(jí)的組織結(jié)構(gòu)圖向事業(yè)部人力資源部反映職位管理情況職位管理基本目標(biāo)和關(guān)鍵定義職位管理的范圍職位管理的范圍主要包括職位體系架設(shè)以及職位體系的維護(hù)兩個(gè)部分。體系架構(gòu)及職位體系的維護(hù)都可以通過(guò)“美的人力資源管理信息系統(tǒng)”進(jìn)行操作。職位管理的目標(biāo)職位是組織的最小單位。通過(guò)有效的職位管理，體現(xiàn)合理有效的人力資源配備，實(shí)現(xiàn)有效的管理員工人事活動(dòng)，是支持人力資源體系的運(yùn)作基礎(chǔ)。職位管理的關(guān)鍵定義職類：根據(jù)工作性質(zhì)劃分為4類（M/P/A/O），不同類別的員工的管理方式有所差別，如，不

11、同的薪酬和績(jī)效管理方法。下文將對(duì)這四類職類進(jìn)行詳細(xì)描述。職群（Function）：根據(jù)在價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)劃分為10個(gè)群體（如研發(fā)、人力資源等）。不同群體的員工要求不同的技能要求。職種（Sub-function）：是職群的進(jìn)一步細(xì)分；一個(gè)職群包含多個(gè)職種。職等（Grade）：反映職位對(duì)美的的相對(duì)價(jià)值。通過(guò)華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)（Global Grade System, GGSTM），美的集團(tuán)職位等級(jí)為1-22等。職級(jí)：在職等的基礎(chǔ)上，角色類似的職位的集合。美的集團(tuán)建立基于職級(jí)的薪酬體系。職級(jí)與職等的聯(lián)系，反映出個(gè)人的價(jià)值和集團(tuán)的薪酬定位。職銜：每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)頭銜。職銜體系應(yīng)反映職位價(jià)值。職位

12、：也稱崗位，是職位扮演角色、承擔(dān)職責(zé)和任務(wù)的集合。職位名稱一般按如下標(biāo)準(zhǔn)稱謂,特殊的可按行業(yè)習(xí)慣稱謂。職位名稱=職位(職責(zé))+職銜，如會(huì)計(jì)高級(jí)經(jīng)理、績(jī)效管理專員，平面設(shè)計(jì)助理工程師、研發(fā)高級(jí)工程師等。架設(shè)職位管理體系職類不同職類人員在公司有不同的職責(zé)及晉升通道。為區(qū)別不同職位的晉升方向及重要程度，可以將職位分成管理類（Management，簡(jiǎn)稱M類），專業(yè)類（Professional，簡(jiǎn)稱P類），行政類（Administration，簡(jiǎn)稱A類）以及操作類（Operational，簡(jiǎn)稱O類）。這四類職位的人員所從事的工作有比較明顯的區(qū)別。管理類（M類）職位管理類人員的主要的時(shí)間用來(lái)審閱他人的工作

13、。這些工作主要特征為：任職者的主要職責(zé)是培養(yǎng)、發(fā)展、激勵(lì)他人，而不是監(jiān)督。任職者通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo) ，任職者的業(yè)績(jī)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來(lái)衡量。任職者主要負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，業(yè)績(jī)通過(guò)項(xiàng)目的結(jié)果衡量。任職者管理(協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等)某個(gè)職能工作，不一定和他人有直接匯報(bào)關(guān)系，但存在虛線匯報(bào)關(guān)系，任職者的業(yè)績(jī)通過(guò)該職能的工作結(jié)果衡量。管理人的職位，包括直接下屬、簡(jiǎn)接下屬（人員管理）。中層即經(jīng)理層以上職位，但要區(qū)分無(wú)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理。職位評(píng)估中的M類和P類劃分的標(biāo)準(zhǔn)（傳統(tǒng)管理、項(xiàng)目管理和虛線管理）典型的管理類職位如：總經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、車間主任、財(cái)務(wù)總監(jiān)等。專業(yè)類（P類）職位專業(yè)類人員主要的時(shí)間用于在辦公室工作

14、，完成專業(yè)性的任務(wù)，對(duì)本人的工作負(fù)責(zé)。這些工作的主要特征包括：任職者通常是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員（專業(yè)人員指必須掌握某個(gè)專業(yè)的知識(shí)才能勝任工作，如會(huì)計(jì)、人力資源、研發(fā)、營(yíng)銷等等，這些人員一般需要本科學(xué)歷，或同等的經(jīng)驗(yàn))。任職者需要獨(dú)立發(fā)揮專業(yè)判斷，自主選擇工作方法解決問(wèn)題。任職者大量(30%及以上時(shí)間)工作是非常規(guī)化的，沒(méi)有固定的模式可以借鑒，須任職者經(jīng)常發(fā)揮創(chuàng)造力來(lái)解決問(wèn)題。任職者獨(dú)立工作，基本上不需要監(jiān)督。M類和P類工作均有，P類明顯的。典型的專業(yè)類職位如：首席研究員、工程師、人力資源專員、高級(jí)銷售代表等。行政類（A類）職位行政類人員主要的時(shí)間用于在辦公室工作，協(xié)助他人完成工作或者獨(dú)立完成操作性

15、的任務(wù)。行政類工作主要特征包括：任職者獨(dú)立從事相對(duì)簡(jiǎn)單的、重復(fù)性高的工作，可以通過(guò)詳細(xì)的操作手冊(cè)規(guī)定完成任務(wù)的步驟，較少遇到非常規(guī)化的問(wèn)題。任職者協(xié)助他人完成工作復(fù)雜性高、需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，需要較多的監(jiān)督和指導(dǎo)。本科學(xué)歷或同等經(jīng)驗(yàn)不是必須。典型的行政類職位如：行政助理、綜合管理、銷售支持、秘書等。操作類（O類）職位操作類人員主要的時(shí)間用來(lái)操作工具、設(shè)備、儀器，完成操作性的任務(wù)。操作類工作的主要特征包括：任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督他人工作，且任職者的工作與被監(jiān)督者的工作非常類似，都需要操作工具、設(shè)備、儀器。任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)操作設(shè)備、儀器。任職者操作工具、儀器、設(shè)備，從事操作性的后勤

16、服務(wù)工作。部分職位有M類職能，以晉升通道進(jìn)行衡量，無(wú)或極少晉升通道的職位，統(tǒng)一為O類。典型的操作類職位如：生產(chǎn)組長(zhǎng)、技術(shù)工人、搬運(yùn)工、司機(jī)、保潔人員等。職群（Function）職群劃分的基礎(chǔ)是公司的價(jià)值鏈。根據(jù)公司的價(jià)值鏈，職群可以劃分為業(yè)務(wù)職能和支持職能兩類。業(yè)務(wù)職能部門是核心流程的一部分，如研發(fā)、營(yíng)銷銷售、生產(chǎn)等，直接對(duì)公司的利潤(rùn)、銷售收入、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等負(fù)責(zé)。支持職能部門又可以分為主要支持職能和一般支持職能兩類。主要支持職能部門是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要資源，且該部門業(yè)績(jī)的變化將對(duì)公司業(yè)績(jī)的變化產(chǎn)生直接、重大的影響。一般，這些部門與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力有直接的關(guān)系。

17、一般支持職能部門也不是核心流程的一部分，主要通過(guò)對(duì)其他部門提供支持而對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生間接影響。該部門的業(yè)績(jī)不能通過(guò)利潤(rùn)、銷售收入、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等指標(biāo)等直接衡量。業(yè)務(wù)職能和支持職能每一類又可以分為五個(gè)群。業(yè)務(wù)職群可分為研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和供應(yīng)鏈五個(gè)群。支持職群可分為戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、信息技術(shù)和行政支持五個(gè)群。職群與職能的關(guān)系如下圖所示。同一個(gè)職群中的工作內(nèi)容、技能都會(huì)比較統(tǒng)一、相似，他們業(yè)績(jī)的最終目標(biāo)常常是一致的。如研發(fā)，要求新產(chǎn)品的開發(fā)率等指標(biāo)是可以分解到各個(gè)職種上的。在一個(gè)職群內(nèi)的職位轉(zhuǎn)換比較容易，跨越職群的轉(zhuǎn)換需要經(jīng)過(guò)更嚴(yán)格的審批。職群是公司職業(yè)通道的基礎(chǔ)。同

18、時(shí)，也是培訓(xùn)體系的建立基礎(chǔ)。職群與組織結(jié)構(gòu)不完全重合。如某個(gè)員工職位是行政秘書，他工作的部門是營(yíng)銷系統(tǒng)。那么這個(gè)員工的職群歸屬是行政支持，而不是營(yíng)銷銷售。職種（Sub-function）根據(jù)職位工作內(nèi)容的相似性，職群可以進(jìn)一步細(xì)分為職種。美的職群與職種的對(duì)應(yīng)關(guān)系美的集團(tuán)職群和職種的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表所示。職群（function）職種（sub-function）一二三四五六一、支持職能（5）戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略企劃資本運(yùn)作管理運(yùn)營(yíng)其它財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理融資資金結(jié)算審計(jì)監(jiān)察其它人力資源招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績(jī)效管理人事其它信息技術(shù)IT規(guī)劃軟件開發(fā)基礎(chǔ)維護(hù)應(yīng)用管理其它行政支持宣傳法務(wù)行政后勤工

19、程其它二、業(yè)務(wù)職能（5）研發(fā)技術(shù)研究產(chǎn)品開發(fā)試制測(cè)試技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)管理其它生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃工藝設(shè)備管理制造其它質(zhì)量管理質(zhì)量體系質(zhì)量控制測(cè)試驗(yàn)證其它市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)管理銷售管理銷售業(yè)務(wù)客戶服務(wù)技術(shù)支持其它供應(yīng)鏈采購(gòu)采購(gòu)支持物流通關(guān)其它職種對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容范圍職種一般包括工作職責(zé)的內(nèi)容，以便進(jìn)行區(qū)分；對(duì)于跨職種工作內(nèi)容的工作職位，職種劃分原則以工作內(nèi)容比重較多的職種為準(zhǔn)。表內(nèi)所列職種均不能代表的職位，歸入其它類。（一）戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)職群戰(zhàn)略企劃：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、企劃類職位。資本運(yùn)作：兼并重組、投資管理類職位。管理運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)分析、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定、流程管理類職位。（二）財(cái)務(wù)管理職群1、預(yù)算管理：計(jì)劃考核、預(yù)

20、算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、統(tǒng)計(jì)類職位。2、財(cái)務(wù)管理：稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)體系規(guī)劃、成本管理、會(huì)計(jì)核算、應(yīng)收會(huì)計(jì)、應(yīng)付會(huì)計(jì)、費(fèi)用會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、辦稅員、總帳會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)管理、外派財(cái)務(wù)經(jīng)理類職位。3、資金結(jié)算：資金管理、結(jié)算會(huì)計(jì)、出納等職位。4、審計(jì)監(jiān)察：審計(jì)、監(jiān)察、董秘等職位。（三）人力資源職群按招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效管理、人事職種分類。（四）信息技術(shù)職群1、IT規(guī)劃：IT規(guī)劃、企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃，比如：應(yīng)用架構(gòu)師、IT規(guī)劃等職位。2、質(zhì)量保證：IT項(xiàng)目的質(zhì)量控制，比如：測(cè)試工程師、項(xiàng)目質(zhì)量控制工程師等職位。3、基礎(chǔ)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（如：email管理）、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)（如：機(jī)房維護(hù)）、信息安全等、技術(shù)支

21、持（系統(tǒng)后臺(tái)維護(hù)、數(shù)據(jù)和操作系統(tǒng)維護(hù)等）等職位。應(yīng)用管理：業(yè)務(wù)支持（如：ERP業(yè)務(wù)維護(hù)、CPD維護(hù)）、項(xiàng)目管理（如：項(xiàng)目經(jīng)理）、系統(tǒng)開發(fā)（如：ERP二次開發(fā)）等職位。（五）行政支持職群1、宣傳：新聞策劃、刊物編輯、對(duì)外宣傳等職位。2、行政：手續(xù)報(bào)批、行政流程、文秘、公關(guān)接待、外事、黨群、企業(yè)文化、科技管理、綜合管理等職位。3、法務(wù)：法律事務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等職位。4、后勤：醫(yī)務(wù)、保衛(wèi)、車隊(duì)、食堂、環(huán)衛(wèi)、總務(wù)等職位。5、工程：土建工程師、水電工程師、工程項(xiàng)目經(jīng)理等職位。（六）研發(fā)職群1、技術(shù)研究：基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品研究、技術(shù)服務(wù)等職位。2、產(chǎn)品開發(fā)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、電控設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等職位。3、技術(shù)管

22、理：從事技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化制定、管理等相關(guān)技術(shù)工作等職位。4、技術(shù)支持：從事產(chǎn)品售前、售后等技術(shù)服務(wù)與支持為主的工作職位。（七）生產(chǎn)職群按生產(chǎn)計(jì)劃、工藝、設(shè)備管理、制造職種分類。（八）品質(zhì)管理職群1、質(zhì)量體系：質(zhì)量體系的建立、監(jiān)控和維護(hù)實(shí)施及質(zhì)量改進(jìn)，重大質(zhì)量事件的處理等。2、質(zhì)量控制：生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制、成品檢驗(yàn)等。3、測(cè)試驗(yàn)證：包括樣品測(cè)試、中試等職位；產(chǎn)品的測(cè)試、檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)，產(chǎn)品認(rèn)證，及產(chǎn)品認(rèn)證資源管理等。（九）市場(chǎng)營(yíng)銷職群1、市場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)通過(guò)提升品牌價(jià)值吸引消費(fèi)者的策略性職能，含廣告策劃、品牌管理、市場(chǎng)調(diào)研、包裝設(shè)計(jì)、市場(chǎng)公關(guān)。銷售管理：銷售計(jì)劃管理、渠道管理等負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)管理的職位。銷售業(yè)

23、務(wù)：負(fù)責(zé)推動(dòng)中間商和消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，含超市管理、渠道拓展、代理商、經(jīng)銷商管理、終端管理、促銷、收款等。售后服務(wù)：負(fù)責(zé)售前、售后客戶服務(wù)，抱怨處理，投訴處理等職位。（十）供應(yīng)鏈職群1、采購(gòu)：原材料、工業(yè)產(chǎn)品、設(shè)備等國(guó)際及國(guó)內(nèi)采購(gòu)、供應(yīng)等職位。2、采購(gòu)支持：期貨管理、期貨分析、信息管理、技術(shù)支持等職位。3、物流：運(yùn)輸、配送、倉(cāng)庫(kù)管理、值守等職位。4、通關(guān)：進(jìn)出口報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保稅、手冊(cè)報(bào)批、手冊(cè)管理、通關(guān)單證組織、通關(guān)服務(wù)、外匯核銷、退稅管理等職位。職銜（Job Titile）職銜體系的定義職銜：每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)頭銜。職銜體系應(yīng)反映職位價(jià)值。一般而言，不同的職銜代表不同的職位。如高級(jí)研發(fā)工程師

24、，與研發(fā)工程師是不同的職位。但是，由于在公司發(fā)展過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)職位出現(xiàn)不同的任職能力的員工擔(dān)任。這個(gè)情況下可以通過(guò)職銜體系將員工進(jìn)行區(qū)分。也就是，在提出用人需求的時(shí)候，必須明確不同的級(jí)別。職銜體系的管理職銜體系的管理可以按照以下方式進(jìn)行：每年的3月份，由集團(tuán)發(fā)布清理職位和職銜體系的通知。根據(jù)通知的要求，各個(gè)單位清理本單位的人員任命和職銜體系。具體人員的任免程序參照集團(tuán)各單位的分權(quán)手冊(cè)。每年3月15日前，完成任命和職銜體系的清理。如果因?yàn)橛萌司o急，需要降格錄用，應(yīng)該在員工任職信息中注明，并在薪酬上有相應(yīng)調(diào)整。但該職位本身的職級(jí)要求不因此而變化。職等(Grade)職等的劃分標(biāo)準(zhǔn)職位等級(jí)是通

25、過(guò)華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)（GGS）進(jìn)行評(píng)估而產(chǎn)出的。職位等級(jí)反映出各個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值。美的的職等劃分為122等。每個(gè)職位的職等與崗位價(jià)值相連，通過(guò)如下三步確定：第一步：通過(guò)銷售收入、員工人數(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)種類復(fù)雜程度和市場(chǎng)復(fù)雜程度等公司規(guī)模數(shù)據(jù)，明確某個(gè)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元第一負(fù)責(zé)人的職等；第二步：根據(jù)職位的特征劃分管理類和專業(yè)類，明確職等段；第三步：通過(guò)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、解決問(wèn)題、影響性質(zhì)、影響領(lǐng)域、人際關(guān)系技巧等七個(gè)因素確定職等。職等體系原則上集團(tuán)需要保持統(tǒng)一。16職等以下的標(biāo)準(zhǔn)職等體系由集團(tuán)公布。對(duì)于16職等以下的職位，該職位公司發(fā)展成熟度、產(chǎn)業(yè)、部門職責(zé)發(fā)展等原因，導(dǎo)致與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)

26、職位說(shuō)明書的職責(zé)有顯著差異，并且影響職位等級(jí)，向集團(tuán)提出相關(guān)說(shuō)明和申請(qǐng)，進(jìn)行調(diào)整，并且備案當(dāng)發(fā)生如下情況的時(shí)候，可以根據(jù)本產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和事業(yè)部的情況，進(jìn)行1個(gè)職級(jí)的上浮/下調(diào)。16職等以上的職位等級(jí)，由集團(tuán)根據(jù)不同的公司規(guī)模確定，當(dāng)下級(jí)單位公司規(guī)模、該職位工作職責(zé)發(fā)生變化需要調(diào)整職等，需要集團(tuán)統(tǒng)一組織職等體系的完善和維護(hù)職等與職類的關(guān)系下圖反映了職等與職類間的相關(guān)聯(lián)系。比如，管理人員的職等是從8到22，其中，基層管理人員職等為8到12。職等架構(gòu)和職銜的對(duì)應(yīng)關(guān)系職等架構(gòu)和職銜間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下圖所示。職等MPAO職級(jí)管理平臺(tái)事業(yè)部公司職等職級(jí)業(yè)務(wù)支持職等職級(jí)職等職級(jí)工人組織22M8董事會(huì)主席22222

27、221M7CEO21212120總裁總裁20202019M6副總裁19191918總監(jiān)總經(jīng)理18181817M5部長(zhǎng)總經(jīng)理1717171616P5首席XX師高級(jí)專家161615M4高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理部長(zhǎng)1515151414P4高級(jí)XX師高級(jí)專員141413M3經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理1313131212P3主任XX師主任專員121211M2高級(jí)主管高級(jí)主管高級(jí)主管1111111010P2XX師專員1010O5首席技師高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)9M1主管主管主管99988P1助理XX師助理8A3高級(jí)文員8O4高級(jí)技師作業(yè)長(zhǎng)7777666A26O3技師班長(zhǎng)555文員5444A14O2技工組長(zhǎng)33332222O1工人1111以下

28、職銜按照習(xí)慣，從低到高的順序排列。在人員任免、聘用管理時(shí)，職銜應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，避免職位交叉和越級(jí)稱謂。1管理類職銜美的管理類職銜標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。層 級(jí)職 銜集團(tuán)管理平臺(tái)主管、高級(jí)主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、副總監(jiān)、總監(jiān)、副總裁、總裁、CEO事業(yè)部主管、高級(jí)主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總裁、總裁公司主管、高級(jí)主管、經(jīng)理、部長(zhǎng)、總經(jīng)理2專業(yè)類職銜標(biāo)準(zhǔn)美的專業(yè)類職位稱謂標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。職能職銜業(yè)務(wù)職能助理XX師、XX師、主任XX師、高級(jí)XX師、首席XX師支持職能XX助理、XX專員、XX主任專員、XX高級(jí)專員、XX高級(jí)專家3行政類職銜標(biāo)準(zhǔn)美的行政類職銜標(biāo)準(zhǔn)有文員和高級(jí)文員兩個(gè)。4操作類

29、職銜標(biāo)準(zhǔn)美的操作類職銜標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。類別職銜工人工人、技工、技師、高級(jí)技師、首席技師組織組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)、高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)其中工人是指不管理其他生產(chǎn)類人員，組織指管理一個(gè)生產(chǎn)班組團(tuán)隊(duì)。職位說(shuō)明書的寫作職位說(shuō)明書模板如下。需要在寫作職位說(shuō)明書的時(shí)候明確該崗位所屬的職類、職群、職級(jí)、職銜等信息。職位說(shuō)明書的編寫應(yīng)再詳盡一些，尤其是七因素職位情況描述中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該有一個(gè)說(shuō)明。（ FORMTEXT ）單位（ FORMTEXT ）職位說(shuō)明書部門名稱: FORMTEXT 職位名稱: FORMTEXT 職位職等:職位級(jí)別直接上級(jí) FORMTEXT 職位分類: FORMCHECKBOX 管理類 FORM

30、CHECKBOX 專業(yè)類 FORMCHECKBOX 行政類 FORMCHECKBOX 操作類審核人 FORMTEXT 日期 FORMTEXT 職群/職種: 職群清在下面的方框中做記號(hào),職種參照附件職種表說(shuō)明.職群職種職群職種 FORMCHECKBOX 研發(fā) FORMCHECKBOX 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) FORMCHECKBOX 生產(chǎn) FORMCHECKBOX 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) FORMCHECKBOX 質(zhì)量管理 FORMCHECKBOX 人力資源 FORMCHECKBOX 營(yíng)銷銷售 FORMCHECKBOX 信息技術(shù) FORMCHECKBOX 供應(yīng)鏈 FORMCHECKBOX 行政支持職位設(shè)置目的: 請(qǐng)簡(jiǎn)單、準(zhǔn)

31、確總結(jié)該職位存在的目的及對(duì)公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn) FORMTEXT 關(guān)鍵職責(zé): 請(qǐng)列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責(zé)，不要超過(guò)8項(xiàng)。并估計(jì)用于該項(xiàng)職責(zé)的時(shí)間百分比 。 (請(qǐng)確保時(shí)間總額是100%) FORMTEXT FORMTEXT % FORMTEXT FORMTEXT % FORMTEXT FORMTEXT % FORMTEXT FORMTEXT % FORMTEXT FORMTEXT % FORMTEXT FORMTEXT % FORMTEXT FORMTEXT % FORMTEXT FORMTEXT %100%資歷要求: 請(qǐng)選擇或列出本職位最適合的教育背景、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)背景和資格證書（不是必填）教

32、育 FORMCHECKBOX 初中及以下專業(yè)要求 FORMTEXT FORMCHECKBOX 高中/技校 FORMCHECKBOX 大專工作經(jīng)驗(yàn) FORMTEXT FORMTEXT FORMCHECKBOX 本科 FORMCHECKBOX 碩士資格證書 FORMTEXT FORMTEXT FORMCHECKBOX 博士資格要求: 請(qǐng)選擇或列出本職位在下列因素的要求專業(yè)知識(shí) 請(qǐng)列出職位所需的學(xué)科知識(shí)、技術(shù)知識(shí)以及掌握知識(shí)的深度 FORMTEXT 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)請(qǐng)列出任職者對(duì)哪些業(yè)務(wù)需要了解以及對(duì)行業(yè)的了解程度 FORMTEXT 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)列出任職者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的深度和廣度 FORMTEXT 解決問(wèn)題請(qǐng)列出

33、任職者工作中要解決的典型問(wèn)題，從信息獲取的難度、是否有經(jīng)驗(yàn)借鑒可思考的難度分析 FORMTEXT 人際關(guān)系技巧請(qǐng)列出任職者經(jīng)常性內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對(duì)象級(jí)別以及交往所需技能 FORMTEXT 影響性質(zhì)請(qǐng)列出任職者如何影響經(jīng)營(yíng)效益和戰(zhàn)略方向 FORMTEXT 影響領(lǐng)域請(qǐng)列出任職者工作影響哪些職能和機(jī)構(gòu) FORMTEXT 職位體系維護(hù)管理新員工入職管理新員工定級(jí)新員工根據(jù)其擔(dān)任職位的重要性定級(jí)，新員工定薪標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)美的集團(tuán)薪酬管理手冊(cè)。社會(huì)招聘新員工：試用期3-6個(gè)月，依據(jù)招聘的崗位確定職級(jí)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生全集團(tuán)確定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)博士：試用期3個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期3個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期職級(jí)P2級(jí)碩士/本科：試用期3個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期6

34、個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期職級(jí)P1級(jí)大專：試用期6個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期1年，見(jiàn)習(xí)期職級(jí)根據(jù)工作性質(zhì)確定職級(jí)有兩年工作經(jīng)驗(yàn)的碩士、博士同社會(huì)招聘新員工見(jiàn)習(xí)期滿后按所從事崗位的職等確定職級(jí) 新員工轉(zhuǎn)正新員工轉(zhuǎn)正的基本流程為：人力資源部發(fā)出轉(zhuǎn)正通知業(yè)務(wù)部門給出試用期考核評(píng)分并判斷試用期是否合格合格的話由業(yè)務(wù)部門提交試用期審批表業(yè)務(wù)部門結(jié)合人力資源部提供的薪酬建議范圍和員工表現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)正崗位工資申報(bào)業(yè)務(wù)部門匯總轉(zhuǎn)正材料后提交給人力資源部審批人力資源部審批后，業(yè)務(wù)部門備案轉(zhuǎn)正崗位工資如果業(yè)務(wù)部門認(rèn)為員工試用期不合格，則由人力資源部對(duì)員工做離職面談，然后辦理離職手續(xù)。以上流程如下圖所示。新員工轉(zhuǎn)正審批表新員工審批權(quán)限（不同的職位

35、等級(jí)，審批權(quán)限不同的設(shè)置，參見(jiàn)分權(quán)手冊(cè)）新員工入職相關(guān)職位管理操作新員工入職需要在“人力資源管理信息系統(tǒng)”中進(jìn)行的操作主要有兩方面：?jiǎn)T工信息的錄入和隨轉(zhuǎn)正定級(jí)的更新由于特殊需要造成的職位增加、減少或職位要求、職責(zé)的變更這兩方面操作的操作者均為員工所在最小單位的人力資源管理部門的職位管理人員。如，美的日電微波爐事業(yè)部的新員工，信息由微波爐事業(yè)部的人力資源部門職位管理人員錄入。員工信息錄入和更新的操作界面如下圖所示，具體操作可參考美的人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)第4章“人事管理”。員工轉(zhuǎn)正職位管理操作界面如下圖所示，具體操作可參考美的人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)4.3節(jié)“轉(zhuǎn)正”。職位調(diào)整的

36、具體操作可參考美的人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)第3章“職位管理”。員工調(diào)動(dòng)/晉升管理一般調(diào)動(dòng)/晉升原則員工調(diào)動(dòng)/晉升的情況包括：部門內(nèi)職位調(diào)動(dòng)/晉升，跨部門調(diào)動(dòng)/晉升，跨公司調(diào)動(dòng)/晉升，管理平臺(tái)內(nèi)調(diào)動(dòng)/晉升，集團(tuán)內(nèi)調(diào)動(dòng)/晉升等。調(diào)動(dòng)/晉升的調(diào)整包括:職類調(diào)整、職群、職級(jí)、職銜、職等、薪酬調(diào)整。不同的調(diào)動(dòng)/晉升需要考慮不同審批權(quán)限：如部門內(nèi)調(diào)動(dòng)/晉升，由部門負(fù)責(zé)人審批，人力資源人事專員負(fù)責(zé)錄入信息?？绮块T調(diào)動(dòng)/晉升，需要人力資源部長(zhǎng)/總監(jiān)審批?？绻菊{(diào)動(dòng)/晉升需要管理平臺(tái)的人力資源經(jīng)理復(fù)核。員工晉升需要進(jìn)行公司/管理平臺(tái)/集團(tuán)范圍內(nèi)的信息通報(bào)，明確晉升后該員工的職責(zé)和權(quán)限。薪酬的確定由直線經(jīng)

37、理和人力資源負(fù)責(zé)人確認(rèn)，見(jiàn)薪酬管理手冊(cè)員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)/審批表見(jiàn)附錄，該表格與員工薪酬調(diào)整表同時(shí)使用。薪酬調(diào)整表在傳遞過(guò)程中，進(jìn)行封閉傳遞，避免泄漏信息。管理類人員的調(diào)動(dòng)/晉升與其他類型人員相比審批更為嚴(yán)格，下面將單獨(dú)介紹。管理類人員的調(diào)動(dòng)/晉升管理類人員晉升時(shí)，需要根據(jù)不同的級(jí)別，由對(duì)應(yīng)提名人提名后報(bào)人力資源部。對(duì)于中、高層人員管理的基本原則為：集團(tuán)對(duì)二級(jí)管理平臺(tái)管委會(huì)人員的晉升、調(diào)動(dòng)進(jìn)行管理；二級(jí)管理平臺(tái)對(duì)事業(yè)部管委會(huì)人員的晉升、調(diào)動(dòng)進(jìn)行管理；事業(yè)部對(duì)公司管委會(huì)人員的晉升、調(diào)動(dòng)進(jìn)行管理。下面主要介紹集團(tuán)對(duì)二級(jí)管理平臺(tái)人員的管理方式。集團(tuán)主要對(duì)管理平臺(tái)的中、高層人員的任免、調(diào)動(dòng)進(jìn)行管理。其他崗位

38、和人員的變動(dòng)，由管理平臺(tái)內(nèi)部自行管理。管理平臺(tái)第一責(zé)任人的任免調(diào)動(dòng)，由董事會(huì)主席提案，由集團(tuán)董事會(huì)審議。管委會(huì)成員/本部職能部門第一責(zé)任人/下屬一級(jí)單位第一責(zé)任人的任免調(diào)動(dòng)，由管理平臺(tái)CEO提案，由集團(tuán)人力資源部審核，并由董事會(huì)主席審批。下屬一級(jí)單位管委會(huì)/本部其他中高層的任免調(diào)動(dòng)，由管理平臺(tái)提案，管理平臺(tái)相關(guān)職能部門（如，在日電是行政部）審核，由管理平臺(tái)CEO裁決，并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。下屬經(jīng)營(yíng)單位中高層的任免調(diào)動(dòng)，由管理平臺(tái)審批，并報(bào)管理平臺(tái)相關(guān)職能部門（如，在日電是行政部）以及集團(tuán)的人力資源部備案。由于財(cái)務(wù)人員的重要性及財(cái)務(wù)崗位的特殊性，因此，集團(tuán)財(cái)務(wù)部門管理人員的任免調(diào)動(dòng)與其他管理人

39、員的任免調(diào)動(dòng)有些區(qū)別。管理平臺(tái)財(cái)務(wù)總監(jiān)任免/調(diào)動(dòng)，由管理平臺(tái)CEO提案，由集團(tuán)人力資源部和財(cái)務(wù)部共同審核，并由董事會(huì)主席審批。下屬經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的任免/輪換，由管理平臺(tái)提案，管理平臺(tái)財(cái)務(wù)部及相關(guān)職能部門（如，在日電是行政部）共同審核，由管理平臺(tái)CEO裁決，并報(bào)集團(tuán)人力資源部及財(cái)務(wù)部備案。員工調(diào)動(dòng)/晉升管理相關(guān)的職位管理操作員工調(diào)動(dòng)/晉升相關(guān)職位管理需要進(jìn)行的工作主要包括員工信息更新和職位信息更新。1員工信息更新員工調(diào)動(dòng)/晉升時(shí)，需要在“美的人力資源管理信息系統(tǒng)”中對(duì)該員工的信息進(jìn)行更新。員工調(diào)動(dòng)主要需要對(duì)員工信息進(jìn)行調(diào)入、調(diào)出管理，詳細(xì)操作請(qǐng)參考美的人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)的“4.

40、4 調(diào)出”和“4.5 調(diào)入”兩節(jié)。員工晉升時(shí)，如果是發(fā)生在不同部門，同樣需要對(duì)員工信息進(jìn)行調(diào)出、調(diào)入操作。完成上面操作后，還需要在“美的人力資源管理信息系統(tǒng)”中對(duì)變更的人員進(jìn)行進(jìn)行任職操作，使新到崗的員工能夠擔(dān)任新的職位。任職的具體操作請(qǐng)參考美的人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)的“3.11.1 任職”。2崗位信息更新如果員工調(diào)動(dòng)/晉升的同時(shí)，還伴隨著崗位的撤銷、新增或崗位職責(zé)的變化，則需要在“美的人力資源管理信息系統(tǒng)”中進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)整。撤銷、新增或更新崗位的操作請(qǐng)參考美的人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)的“第3章 職位管理”。員工離職管理員工離職分員工自愿辭職和公司提前與員工解除勞動(dòng)合同兩種。員工辭職流程員工辭職需要提前1個(gè)月通知相關(guān)的部門責(zé)任人和人力資源部。集團(tuán)總部員工辭職流程如下圖所示。管理平臺(tái)和事業(yè)部可以根據(jù)具體情況有相應(yīng)修改。提前解除勞動(dòng)合同流程集團(tuán)總部提前解除勞動(dòng)合同流程如下圖所示。管理平臺(tái)和事業(yè)部可以根據(jù)具體情況有相應(yīng)修改。員工離職管理相關(guān)的職位管理操作員工離職時(shí)首先需要將員工從原從事崗位上解職，具體操作請(qǐng)參考美的人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)的“3.11.3 解職”一節(jié)。然后，需要在“美的人力資源管理信息系統(tǒng)”中進(jìn)行減員操作，具體操作請(qǐng)參考美的人力資源管理信息系統(tǒng)用戶