管理心語經(jīng)典面試問題的回答方式及要點(diǎn)

1、經(jīng)典面試問題的回答方式及回答要點(diǎn)一、請您做一下自我介紹 ：我叫XXX,19XX 年出生于 XX省XX縣.19XX年畢業(yè)于XX大學(xué)XX系.本科.畢業(yè)于分配到 XX省XX縣XX廠任檢驗(yàn)科科長.主要負(fù)責(zé)從原材料到成品的檢驗(yàn)工作.19XX年XX月停薪留職，同時(shí)應(yīng)聘到XX省XX縣XX玩具集團(tuán)化妝品分公司任檢驗(yàn)部主管，主要負(fù)責(zé)化妝品分廠的質(zhì)量體系及原材料 半成品 成品的檢驗(yàn)工作.19XX年XX月任XX市XX區(qū)XX鎮(zhèn)XX有限公司品質(zhì)部經(jīng)理并兼任行政部經(jīng)理.主要負(fù)責(zé)公司品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行，以及供應(yīng)商管理/產(chǎn)品本驗(yàn)/客戶關(guān)系管理等工作.20XX年XX月任XX市經(jīng)濟(jì)技術(shù)XX公司副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)后勤部 人力資源

2、部 品管部，主要業(yè)務(wù)為公司全方位 的質(zhì)量管理及推進(jìn)工作.20XX年XX月任XX公司ISO和六西格瑪專員，后由于六西格瑪推進(jìn)項(xiàng)目被總部否決，被任命為人力資源部門科 長。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)經(jīng)歷一定要背熟，說話要干脆利落。而且要保證你說的內(nèi)容尤其是工作時(shí)間與離職時(shí)間跟你交給面試官 的個(gè)人簡歷完全一致，否則別人會認(rèn)為你編造簡歷。2、中間要加上你在某個(gè)公司負(fù)責(zé)什么工作的東西，一是顯得內(nèi)容充實(shí)，二是以最快的速度介紹你的工作要點(diǎn)。3、最后一段之所以這樣介紹，是為了給另一個(gè)問題“你為什么選擇離開現(xiàn)在的公司”做好一個(gè)鋪墊。二、可否描述一下你自己的個(gè)性？本人性格相對較為外向，善于與人溝通及相處.同時(shí)善于將理論知識

3、與工作實(shí)踐相結(jié)合，這一點(diǎn)非常適用于品質(zhì)管理另外，本人原則性較強(qiáng)，善于處理質(zhì)量問題.要點(diǎn)介紹：1、質(zhì)量管理的一個(gè)重要特性是要溝通協(xié)調(diào)，所以你要在性格介紹中把這一點(diǎn)突出出來。2、理論要上升到宏觀，實(shí)踐要能解決微觀問題，這是質(zhì)量管理最強(qiáng)的特征，你也要介紹出來。3、“原則性強(qiáng)” 一定要強(qiáng)調(diào)，原因就不用說了吧？4、總而言之一句話：你所介紹的性格特征要與你準(zhǔn)備找的工作“質(zhì)量經(jīng)理” 一詞掛起鉤來，讓別人一聽你的性 格就知道你適合做“質(zhì)量經(jīng)理”。三、請敘述你個(gè)人的管理風(fēng)格？就管理而言，本人的管理風(fēng)格傾向于將工作合理進(jìn)行分配，并提供相對寬松的環(huán)境及激勵(lì)手段促使部下完成任務(wù).在此過程中講究公平公正和公開，通過誠心

4、和威信而不僅僅是職權(quán)或制度進(jìn)行管理要點(diǎn)介紹：1、對這個(gè)問題而，其實(shí)并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，但你最好閱讀一下相關(guān)的管理學(xué)書籍，使自己的回答符合管理學(xué)原理。2、上面的回答是符合管理學(xué)原理的，并且貼近本人自己的管理風(fēng)格。3、對于此問題來說，一定不要過于強(qiáng)調(diào)你管理風(fēng)格中的某一方面而忽略另一方面，否則會給別人“偏執(zhí)”或“偏激”的感覺。四、你覺得自己最大的長處為何？本人的最大長處是善于快速學(xué)習(xí)新的知識，并將之與工作實(shí)際相結(jié)合.要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題本身并不難回答，關(guān)鍵是你一定要將這個(gè)長處跟質(zhì)量管理“若有若無”地掛起鉤來，以便跟其它類似的問題相配合。2、就這個(gè)答案而言，就是跟質(zhì)量管理的“理論性很強(qiáng)而且實(shí)踐性也很

5、強(qiáng)”的特征相吻合的。五、你覺得自己最大的弱點(diǎn) （缺點(diǎn)）是什么？1/16最大的缺點(diǎn)可能是有時(shí)原則性過強(qiáng)，總希望周圍所有人都能以最大熱情和精力投入到工作中，這樣一來靈活性就 不足.1、不要說莫名其妙的話諸如“我最大缺點(diǎn)就是沒有缺點(diǎn)”等等，這樣等于是把面試官當(dāng)傻瓜！2、不要說對你要面試的“質(zhì)量經(jīng)理” 一職有不良影響的缺點(diǎn)如“不善于溝通”等。就算你真的不善于溝通，這 會兒也暫時(shí)先不要說，等以后慢慢改掉吧。3、不要說太小的雞毛蒜皮似的缺點(diǎn)，這樣會給面試官造成”不誠實(shí)的感覺。4、提的缺點(diǎn)要實(shí)在，但這個(gè)實(shí)在的缺點(diǎn)必須對你應(yīng)聘的這個(gè)“質(zhì)量經(jīng)理“職務(wù)不造成嚴(yán)重影響！ 六、請介紹你的家庭。我有一個(gè)善良溫柔的妻子和

6、一個(gè)兩歲的兒子.我非常愛他們.一般在星期日或業(yè)余時(shí)間我會跟他們在一起，為他們做飯以及游戲.有時(shí)我們會去外出旅游同時(shí)會照很多照片，他們都非常喜歡一些風(fēng)景區(qū).要點(diǎn)介紹：1、一定不要說自己的家庭不幸福?。m然可能真的不太幸福）因?yàn)槊嬖嚬贂岩杉依锏母鞣N麻煩會不會影響到你的工作心情。2、盡量在這個(gè)回答中表現(xiàn)出你的愛心與責(zé)任感。因?yàn)樵诿嬖嚬傺劾镞@個(gè)問題不僅對你的家庭重要，而且對你的工作能否做好至關(guān)重要。七、請你介紹目前服務(wù)的公司。 TOC o 1-5 h z 這是一家日資企業(yè)，生產(chǎn)XX和XX,在日本今年的最有活力企業(yè)排名中排第30位,比去年進(jìn)步了 4位.這個(gè)企業(yè)管 理比較完善，通過了 ISO9001的2

7、000版和ISO14001的2004版.質(zhì)量體系水平較高，從六西格水平來看大致處于4.5個(gè)西格瑪?shù)乃?公司推進(jìn)了 QCC和改善提案制度，同時(shí)QCC水平很高，去年我們輔導(dǎo)的有一個(gè)圈獲得了XX省XX之星優(yōu)秀QC小組稱號，同時(shí)有兩個(gè)圈被評為國家級優(yōu)秀QC小組.這家公司實(shí)行的典型的日本式管理，注重人文關(guān)懷和人性化管理，公司內(nèi)部有一種追求進(jìn)步和自我學(xué)習(xí)的企業(yè)文化.要點(diǎn)介紹：1、不要說你以前公司的壞話！因?yàn)檫@樣會讓別人懷疑你不成熟而且不夠忠誠！2、介紹公司時(shí)要側(cè)重在你現(xiàn)在公司在“質(zhì)量管理“方面的特征，尤其是好的地方，因?yàn)槟忝嬖嚨氖琴|(zhì)量經(jīng)理。3、在介紹公司的時(shí)候順帶提一下質(zhì)量方面的成績，為以后”你自己的工

8、作成績“進(jìn)行鋪墊。4、如果你現(xiàn)在的公司確實(shí)有很多問題，就用”當(dāng)然，還有一些不是很完善的地方諸如。“一筆帶過。不要談得太多，以免讓人覺得你在抱怨。事實(shí)上，本人面試過很多公司，這些”無聊的問題“確實(shí)被很多次詢問。原因么，因?yàn)檫M(jìn)一家公司往往不止一次面試，往往是上司問一些專業(yè)問題，老板問一些工作態(tài)度及宏觀的問題, 而人力資源往往會問很多性格特征方面的問題。八、你的主管認(rèn)為你在哪些方面有改進(jìn)的必要？我的主管跟我談過，因?yàn)槲易约河斜容^強(qiáng)的工作能力，所以有時(shí)會以己度人，希望別人也能夠同樣擁有豐富的管理知識和技能，所以對部下和別人的要求有時(shí)太高，原則性過強(qiáng).我的主管因此而希望我在有些事情上不要太著急，不要太過

9、于追求完美，有些事情是可以靈活處理的要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題的回答跟那個(gè)你的性格有哪些缺點(diǎn)“一樣，屬于既不能說得太狠，又不能說得太輕的那種。2、原則上仍然是說一些實(shí)實(shí)在在的缺點(diǎn)而且對于你要面試的”質(zhì)量經(jīng)理“一職沒有嚴(yán)重影響的缺點(diǎn)。九、談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。我最近正在看一本有關(guān)VB編程方面的書，因?yàn)槲矣X得電腦知識對于一個(gè)現(xiàn)代人來說是一項(xiàng)必不可少的技能，無論是對于工作還是對于學(xué)習(xí).而程序設(shè)計(jì)是電腦學(xué)習(xí)的一個(gè)非常重要的部分，學(xué)會一些簡單的編程，可以做到用其它方法做不到的事情.在看這本書的過程中，我發(fā)現(xiàn)編程是一件非常有意思的事情，閱讀一個(gè)程序就像在讀一篇散文，它給了我很大的樂趣.要點(diǎn)介紹：2/1

10、61、不要談一些明顯跟工作離得太遠(yuǎn)的東西。武俠小說？免了吧！2、也不一定非要是質(zhì)量管理方面的專業(yè)性書籍，那樣的話反而會讓人覺得很假，難道你每天24小時(shí)都在工作??？3、最好是有點(diǎn)上進(jìn)的書籍，并且最好順便提一下你的讀書心得，當(dāng)然這些讀書心得也是有點(diǎn)上進(jìn)的。十、你覺得你的主管（同事）會給你什么樣的評語？我的主管和同事們都認(rèn)為我知識面非常廣，工作能力很強(qiáng)，并且在質(zhì)量管理方面非常專業(yè)，說話幽默而且善于跟別人溝通只是有時(shí)候原則性太強(qiáng).要點(diǎn)介紹：1、同事的介紹當(dāng)然重點(diǎn)是要說些好的啦！但是不能全是好的，否則的話可能連你自己都不會相信！2、還是那句話，你說的缺點(diǎn)要實(shí)在，但不能影響到你所面試的職位！十一、你還有繼

11、續(xù)念研究生的計(jì)劃嗎？沒有。就我個(gè)人而言，我更需要進(jìn)修和補(bǔ)充的可能不是工商管理，而是相應(yīng)的產(chǎn)品知識，所以如果有可能的話我 會再去修一個(gè)機(jī)械制造的本科專業(yè)。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題并不難回答，你根據(jù)自己的實(shí)際狀況決定就是了。但是要記住一點(diǎn)就是不要給面試官留下一個(gè)你不 安心工作的印象。2、無論你是回答要繼續(xù)讀還是不繼續(xù)讀，最好事先都要想好充分的理由，要從職業(yè)生涯方面想理由。十二、你如何規(guī)劃未來，你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？我對未來有足夠的信心.因?yàn)橹袊F(xiàn)在的發(fā)展前景非常良好，而同時(shí)質(zhì)量管理又是如此的糟糕.所以在中國做質(zhì)量管 理是一個(gè)非常有前途的工作.同時(shí)由于本人的性格和興趣都比較適合于質(zhì)量管理，質(zhì)

12、量管理知識非常全面而且工作能力較強(qiáng)，應(yīng)該有較強(qiáng)的發(fā)展空間，我以后的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是將這些最先進(jìn)的管理方法進(jìn)行應(yīng)用，五年之后將會是一個(gè)值得別人認(rèn)可和尊敬的質(zhì)量管理人員.要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題相對是比較難的。因?yàn)槊嬖嚬偻鶗悄氵M(jìn)入公司后的上司，所以你不要回答“我的目標(biāo)是做總經(jīng) 理”之類的話，那樣對他可能會構(gòu)成威脅。2、一定要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的進(jìn)取心，最好將職務(wù)工資之類的容易給對方造成威脅的東西避開。3、最好是象上面一樣從工作質(zhì)量以及工作經(jīng)驗(yàn)和成就感方面回答。十三、你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班以后的時(shí)間，你都做些什么？在這么多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷中，我認(rèn)識到一個(gè)問題：作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員來說，如果要

13、能夠深層次地解決 質(zhì)量問題，僅有質(zhì)量管理的技巧還不夠，還需要有一定的產(chǎn)品專業(yè)知識.所以如果要進(jìn)修的話可能會進(jìn)修一些關(guān)于機(jī) 械制造方面的課程.事實(shí)上現(xiàn)在在業(yè)余時(shí)間一旦有機(jī)會的話我都是在看有關(guān)機(jī)械制造方面的書籍要點(diǎn)介紹：1、關(guān)于進(jìn)修的問題同上面的回答一樣，最好是回答不影響工作又對工作有幫助的進(jìn)修計(jì)劃。2、業(yè)余時(shí)間是一個(gè)很大的概念，你不能業(yè)余時(shí)間全用來玩兒吧？那樣會顯得你沒有上進(jìn)心。十四、你的期望待遇是什么？對于待遇來講，我想要跟我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力相匹配。從個(gè)人的期望來講，我希望能夠提供XXXXX 元每月以上的工資，因?yàn)檫@樣的工資才會匹配我現(xiàn)有的工作能力，也會讓我富有成就感。要點(diǎn)介紹：1、這是一個(gè)非

14、常實(shí)際的問題，恐怕幾乎每個(gè)公司都會問。首先是不能回避此問題，對于你要求的工資理直氣壯 地正面回答（當(dāng)然要量力而行地去要工資）。2、要給自己所要的工資進(jìn)行一定的說明，以緩和你索要一個(gè)高工資給對方帶來的心理沖擊感。3、此時(shí)不要解釋太多，否則反而顯得你底氣不足。十五、你找工作時(shí)最在乎的是什么？請談一下你理想中的工作。3/16我想在找工作的時(shí)候我最在乎的是公司的企業(yè)文化，公司各階層是否有一種正確的品質(zhì)意識。作為質(zhì)量部門，能 否將質(zhì)量管理水平推進(jìn)一個(gè)更高的臺階其中一個(gè)非常重要的因素就是上級的支持，所以在我理想的工作中，最上 層應(yīng)該深刻理解質(zhì)量的內(nèi)涵，支持質(zhì)量部門的工作，在這種情況下工作開展就會非常順利，

15、工作起來也會更加開O要點(diǎn)介紹：1、一定不要正面回答“我最在乎的是工資待遇”，即使你心里這么想也不要這么說！如果他們給的工資不夠你大不了不來就是了 ！2、最好從企業(yè)文化和工作環(huán)境或人際關(guān)系等方面來進(jìn)行回答，一是顯得你有一定的職業(yè)素養(yǎng)，二是顯出自己對 工作的關(guān)心和熱情。十六、你曾聽說過我們公司嗎 ？你對于本公司的第一印象如何 ？聽說過。第一印象是這家公司很漂亮，面試時(shí)候發(fā)現(xiàn)前臺的服務(wù)人員很和藹，公司所有接觸到的人員素質(zhì)都比較 (Wj。要點(diǎn)介紹：1、盡量回答“聽說過”，除非它們是一個(gè)新建的非常小的公司。這就要求你在面試之前通過網(wǎng)絡(luò)或其它渠道了解 一下你現(xiàn)在面試的公司，這叫“不打無準(zhǔn)備之仗”。2、不要

16、說這個(gè)公司的壞話，包括任何人的壞話。你怎么知道你所批評的人跟這個(gè)面試官一定就沒有親戚？3、找一些表面的東西夸一下這個(gè)公司就行了，也不用太拍馬屁以免讓人覺得虛偽。十七、你還有什么問題要問嗎？是。我想知道貴公司一共有多少人？在質(zhì)量管理方面處于幾個(gè)西格瑪?shù)乃?？貴公司的企業(yè)文化是什么？我要向誰匯報(bào)？要點(diǎn)介紹：1、一定要回答“有”。否則會顯得你對你所面試的公司和職位不太關(guān)心。2、問題中最好包含“質(zhì)量經(jīng)理”這個(gè)職位所關(guān)心的內(nèi)容，一是表現(xiàn)出你正確理解這個(gè)職位的要求，二是表現(xiàn)出 你對工作的興趣。3、可以順便了解一下這個(gè)公司的實(shí)際情況，以便決定你是否真的到那里進(jìn)行工作。4、一般這個(gè)問題都是在最好問的，此時(shí)如果

17、還沒有談到工資，最好不要再問，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候如果還沒談工資， 一種情況是人家根本不在乎你要多少工資，要多少人家會給多少；另一種情況就是壓根兒就沒戲了，人家懶得再 問，問現(xiàn)在這個(gè)問題純屬禮貌而已。十八、為什么想離開目前的工作？事實(shí)上，兩年前我被招到這家公司的時(shí)候是作為ISO和六西格瑪專員招進(jìn)去的，在這兩年中，我們制定了整個(gè)的六西格瑪推進(jìn)計(jì)劃，甚至聘請了專業(yè)的咨詢公司，選定了項(xiàng)目，也擬定了相關(guān)的培訓(xùn)日程，但是公司總部認(rèn)為時(shí) 機(jī)不夠成熟，他們認(rèn)為 QCC更適合日資企業(yè)的文化。六西格瑪項(xiàng)目就此夭折，我也因此調(diào)到人力資源部門做科 長。而我對人力資源管理并不很擅長，也并非自己職業(yè)生涯的方向，所以我決定重新尋

18、找一份質(zhì)量管理方面的工作。要點(diǎn)介紹：1、如果你是到一家正規(guī)的外資企業(yè)尤其是歐美企業(yè)去應(yīng)聘，這個(gè)問題極有可能會問。因?yàn)檫@些公司很注重員工 對企業(yè)的歸屬感。2、這個(gè)問題一定要小心回答！不能給對方造成頻繁跳槽不安心工作或者好高鷲遠(yuǎn)自私自利的印象！3、最好找一個(gè)實(shí)實(shí)在在的理由，而且這個(gè)理由不能在你現(xiàn)在應(yīng)聘的這家公司出現(xiàn)類似狀況！4、如果你真是因?yàn)楣べY太低而跳槽，也不一定要回避這一點(diǎn)。把它明確說出來，同時(shí)順便解釋兩句如“這兩年 業(yè)務(wù)成長極快”之類的理由以進(jìn)行緩沖。十九、對于目前的工作，你覺得最不喜歡的地方是什么？對人力資源方面的工作來說，現(xiàn)在我所負(fù)責(zé)的工作絕大部分都是一些事務(wù)性工作，每天處理各種考勤和工

19、資，缺 少創(chuàng)造性，這樣的工作不能發(fā)揮我的長處，這是我所不喜歡的。4/16要點(diǎn)介紹：1、此問題的回答要表現(xiàn)出你的工作熱情。,因?yàn)槟悻F(xiàn)在應(yīng)聘的工作極有可2、最好是從工作本身的角度進(jìn)行回答，此時(shí)不要談自己的性格“不適合做什么” 能也會如此。二十、目前的工作上，你覺得比較困難的部分在哪里？噢，事實(shí)上對于人力資源來說還沒有遇到什么難處，因?yàn)槲覀儚S這部分工作相對比較成熟，運(yùn)作起來沒有太多的 問題。只不過有時(shí)候要處理一些有關(guān)勞動法方面的問題，有時(shí)不僅要照顧公司的利益，還要同時(shí)照顧勞動者的利 益，有時(shí)讓我有些為難，在這種情況下，我會站在公司的立場上，跟勞動者進(jìn)行協(xié)商，盡量取得一種平衡。要點(diǎn)介紹：1、盡量少提困

20、難，否則會讓對方懷疑你的工作能力。2、但是還是要提一些實(shí)實(shí)在在的困難，提出的困難必須是真正工作上的難點(diǎn)（此時(shí)就要考驗(yàn)?zāi)銓ぷ鞯睦斫夂?業(yè)務(wù)素質(zhì)喲?。?，如果你提出的難點(diǎn)對對方來說是一個(gè)很容易解決的問題的話，同樣會讓對方懷疑你的工作能力。二十一、你最近在找工作時(shí)曾面談過哪些工作，應(yīng)征什么職位，結(jié)果如何？事實(shí)上由于我的合同還差兩個(gè)月才能到期，我剛剛才決定重新尋找一份能發(fā)揮自己長處的工作。所以我雖然已經(jīng) 收到了幾份面試通知，但都還沒有來得及去面試，貴公司是我這次找工作時(shí)第一個(gè)面試的公司。要點(diǎn)介紹：1、不要說你“已經(jīng)面試過很多家公司”，這樣會讓對方懷疑你的價(jià)值（為什么這么久還沒找到工作？）。2、但是要暗

21、示對方“已經(jīng)收到了幾份面試通知”，表示自己不愁工作。3、仍然要從工作興趣方面著手，以彰顯自己的價(jià)值。二十二、談?wù)勀阌X得對于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。這種工作經(jīng)歷自然是有的。我印象中最深的是在我做品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)候，我需要將ISO9001系統(tǒng)導(dǎo)入到公司中，那是我第一次做體系的建立工作。首先是要對公司所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以我制定了培訓(xùn)計(jì)劃，但培訓(xùn)拖得太久， 要用兩個(gè)多月的時(shí)間才能培訓(xùn)完，以致于到最后時(shí)沒有一個(gè)人能從頭培訓(xùn)到尾，培訓(xùn)效果自然并不好。后來我進(jìn) 行了總結(jié)，整個(gè)的問題就出現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃上，這樣制定培訓(xùn)計(jì)劃是不對的。這件事給我的印象非常深。要點(diǎn)介紹：1、不要回避此類問題，即使犯過稍微大點(diǎn)的

22、錯(cuò)誤也沒關(guān)系。因?yàn)槊嬖嚬俨⒉辉诤跄惴高^什么錯(cuò)誤，關(guān)鍵他要看 你如何認(rèn)識這個(gè)錯(cuò)誤。2、但是不要提曾給公司造成重大損失的錯(cuò)誤。如果這樣，誰還敢要你？3、如果你確實(shí)有過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不妨根據(jù)自己的感想明說。畢竟，自己也要接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不是？4、重點(diǎn)在于你如何認(rèn)識你曾犯過的錯(cuò)誤，從中吸取了哪些教訓(xùn)。二十三、由你的履歷看，你在過去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁，我如何知道如果我們錄用你，你不會很快地離職？ 事實(shí)上我也認(rèn)為自己最近幾年跳槽有些頻繁，但有時(shí)候是逼不得已。在我做副總的那家公司，雖然我和另一個(gè)副 總盡力而為的工作，將管理費(fèi)用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但由于前期投資決策的失誤以及運(yùn) 作上原因，公

23、司最終無法持續(xù)運(yùn)營。而在我現(xiàn)在服務(wù)的這家公司，我始終不能從事自己喜歡的質(zhì)量管理工作，使 我非常遺憾。另一個(gè)原因是因?yàn)槲业奶?，她雖然對我的工作非常支持，但對南方那邊的氣候和飲食習(xí)慣一直不 能適應(yīng)，總是會有這樣或者那樣的問題，所以我和她商量我們是不是可以尋找一個(gè)北方的城市進(jìn)行生活，這是我 們的長期打算。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題是比較難于回答的問題之一。2、如果你每次跳槽都有充足的理由，不妨據(jù)實(shí)回答。3、一定要顯出自己的跳槽是“迫于無奈” ，不能給對方留下不忠誠或不安心工作的印象。二十四、你目前已離職了嗎？還沒有。事實(shí)上由于我跟公司簽有勞動合同，出于法律原因，我只能等到合同期滿的時(shí)候才能離職，而我合

24、同期5/16滿的時(shí)候是在4月份。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求，也可以采用緊急辭工的辦法，但是這樣做會給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來一定的損失，從心底里我并不愿意這樣做。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題不難回答，只要據(jù)實(shí)講來就可以了。2、要和其它問題一樣，隨時(shí)表現(xiàn)出自己的責(zé)任心。3、如果還沒離職，要表現(xiàn)出在離職前還必須對現(xiàn)在的公司盡職盡責(zé)的態(tài)度。因?yàn)樵诿嬖嚬倏磥?，你對現(xiàn)在公司 的態(tài)度就是對他們公司的態(tài)度。二十五、你對這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的展望？我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化，不同的行業(yè)對質(zhì)量管理 的要求不同。如何開展質(zhì)量管理工作， 是需

25、要跟公司的具體狀況相結(jié)合的。如果我能成功應(yīng)聘到貴公司這個(gè)工作,我想開始時(shí)必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平，根據(jù)不同的水平來確定不同的工作內(nèi)容。比如是選擇徹底實(shí)施ISO或者推進(jìn)六西格瑪管理。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題是考驗(yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)水平的一個(gè)問題。2、一定要充分表現(xiàn)出你對質(zhì)量管理的最深層次的理解。3、這個(gè)問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時(shí)有具體何執(zhí)行的思路。4、這個(gè)問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進(jìn)行深入詢問時(shí)要有心理準(zhǔn) 備。5、總之這個(gè)問題回答得好壞將直接影響到對方對你業(yè)務(wù)能力的印象。二十六、你多快可以開始來上班？因?yàn)槲腋F(xiàn)

26、在公司簽定有正式的勞動合同，所以我必須等到4月份合同結(jié)束以后才能到貴公司來上班。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求，也可以采用緊急辭工的辦法，但是這樣做會給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來一定的損失，從心底里我并不愿意這樣做。所以最快也要等到4月15號之后才能上班。要點(diǎn)介紹：1、可以據(jù)實(shí)回答。2、如果你說“隨時(shí)可以來上班”，要說明理由避免給對方造成“現(xiàn)在找不到工作迫切需要一個(gè)工作”的印象。3、最好是不要說馬上就能上班，這是一場心理戰(zhàn)，釣一下對方的胃口對你的工資要求有好處。4、如果回答說不能馬上上班，要有充分的理由，最好就是按上面的答案，可以顯示出你作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè) 素養(yǎng)和責(zé)任感。二

27、十七、對于工作表現(xiàn)不盡理想的人員，你會以什么樣的激勵(lì)方式來提升其工作效率？首先我需要知道他是由于什么樣的原因造成工作表現(xiàn)不盡理想。至少要包含兩個(gè)方面：一是從工作能力方面分析 看他是否缺少某種技能；二是從人性需要方面考慮他的需要層次。如果缺少某種技能，則可以從培訓(xùn)方面入手協(xié) 助其提高，如果是因?yàn)槿狈δ撤N需要的話則要根據(jù)相應(yīng)的需要特征及層次采用不同的激勵(lì)方式。例如如果這個(gè)下 屬是因?yàn)楣ぷ鳑]有挑戰(zhàn)性，每日做同樣重復(fù)的工作造成沒有激情的話，可以做適當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)整，分給他一些更具 有挑戰(zhàn)性的工作，或者將原來的例行工作提高一步變成改善性的工作，以此來進(jìn)行激勵(lì)。要點(diǎn)介紹：1、既然你應(yīng)聘的是“質(zhì)量經(jīng)理”的職務(wù)，

28、那么你需要掌握的知識就不僅僅包括質(zhì)量管理的知識，而且包括“管 理學(xué)”本身。因此，如何管理下屬就是你的一項(xiàng)需要掌握的內(nèi)容。2、這一類的問題一定要小心回答，回答要符合管理學(xué)原理。不要簡單粗暴地回答“找他好好談?wù)?，不行就愿?留不愿者去”。這樣會讓對方懷疑你的管理能力。3、上面的答案就符合“馬斯洛的需求層次理論。這樣回答會讓對方體會到你的職業(yè)素養(yǎng)。二十八、你如何克服工作的低潮期？噢，是這樣，人總是會難免有一些低潮期。根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，我個(gè)人出現(xiàn)低潮期一般的原因有兩個(gè)，一是生理6/16上的疲勞或過于勞累，二是工作壓力太大。對于第一種情況我只能是盡量利用業(yè)余時(shí)間來休息或者放松，對于第 二種情況我一般會進(jìn)

29、行一下分析，為什么壓力會這么大。如果是由于溝通問題的話我會主動找相關(guān)人員溝通進(jìn)行 緩解，而如果是工作本身的原因我會進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，比如早點(diǎn)起床，將一天的工作進(jìn)行計(jì)劃，分析這些工作的難 點(diǎn)，尋找解決辦法，這樣有了準(zhǔn)備之后就能夠精神抖擻地進(jìn)行工作了，因?yàn)檫@樣一來工作難度會降低許多。要點(diǎn)介紹：1、這些莫名其妙的問題一般都是人力資源部門提出來的。2、對于這一類的問題對方只是想要知道你的工作態(tài)度以及對待壓力的處理能力。3、對待這一類的問題只要記住一條原則：回答時(shí)讓對方覺得你很上進(jìn)，對工作有熱情并且愿意努力改善自己的 工作。二十九、談?wù)勀銓影嗟目捶?。事?shí)上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況，一是工廠出現(xiàn)緊急問題或者

30、本身的工作需要加班的，這種情況下加班應(yīng)該不 是問題，以我個(gè)人看來，這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班，因?yàn)樗钦９ぷ鞯囊徊糠?。另一種情況是正常時(shí)間 內(nèi)的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)好的管理者基本要求之一便是對自身時(shí)間的 管理，一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作，而在于整個(gè)部門做了多少工作。所以一個(gè)管理者的工 作如果經(jīng)常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點(diǎn)問題。要點(diǎn)介紹：1、打工的人可能沒幾個(gè)人不討厭加班，尤其是那些沒有報(bào)酬的義務(wù)加班。但是這個(gè)時(shí)候不是你直抒胸臆的時(shí)候， 委屈一下自己吧。2、上面的回答其實(shí)暗含了不愿加班的意思，但是沒有明說，這樣對方心理

31、上會好接受一些。3、一定不要明確地拒絕加班。三十、為什么你值得我們雇用呢？美國質(zhì)量管理學(xué)大師朱蘭曾經(jīng)說過：“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！辟|(zhì)量問題對像貴公司這么正規(guī)的一家公司來說是至關(guān)重要的。而我擁有貴公司關(guān)于質(zhì)量經(jīng)理的所有技能，而且其中的某些技能非常突出。作為一個(gè)資深的質(zhì)量管理 人員，我知道如何建立質(zhì)量體系，如何將質(zhì)量水平在短期內(nèi)提高，如何將質(zhì)量意識貫徹執(zhí)行，而這些都將為貴公 司未來的發(fā)展起到重要作用。要點(diǎn)介紹：1、這是一個(gè)很尖銳的問題，但有時(shí)確實(shí)無法回避。2、回答這個(gè)問題要強(qiáng)調(diào)你自己的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值包括兩個(gè)方面：一是你具備哪些技能；二是你的這些技能將會 給對方公司帶來什么樣的改變。3、如果有可能

32、的話，可以從質(zhì)量成本分析的角度來回答，讓對方知道你的出現(xiàn)會給對方公司節(jié)省很多失敗成本。4、對于這些問題的回答不要偏激，不要被對方激怒。要表現(xiàn)得不卑不亢，以柔克剛。三十一、你的工作中最令你喜歡的部分是什么？事實(shí)上在我的工作中最令我喜歡的是有關(guān)六西格瑪?shù)牟糠?，想必您也知道六西格瑪管理是現(xiàn)在最熱門的一種質(zhì)量改進(jìn)方式，從我個(gè)人的經(jīng)歷和理解來看，這樣熱門確實(shí)是有它的道理。六西格瑪管理能夠?qū)?shù)理統(tǒng)計(jì)跟公司的問 題解決如此完美地結(jié)合在一起，實(shí)在是令人著迷。而且它能夠快速地改變很多事情，當(dāng)你用六西格瑪?shù)姆椒ń鉀Q 了一些問題時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間已經(jīng)改變了很多，這種感覺讓人很開心。我喜歡改變。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問

33、題是你大顯身手的時(shí)候到了！ 一定要將你最拿手的部分或者技術(shù)含量最高的部分表現(xiàn)出來。2、一定要表現(xiàn)出對工作的強(qiáng)烈興趣和工作熱情。3、回答要符合質(zhì)量管理的原理。三十二、如果我雇用你你覺得可以為公司帶來什么樣的貢獻(xiàn)？如果貴公司能夠雇用我的話將會至少得到以下的收益：一是能夠建立健全質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行，這樣會 獲得穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量并得到顧客滿意。同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的提升意味著質(zhì)量成本的降低，這樣會給公司節(jié)約一大筆運(yùn) 營費(fèi)用。二是能夠用 QCC和六西格瑪管理的方式改善現(xiàn)有的工作，增加工作效率，推廣一種崇尚變革的企業(yè)文7/16 化，這對貴公司的長遠(yuǎn)發(fā)展是非常有利的。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題非常重要，因?yàn)樗强?/p>

34、驗(yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)技能的一個(gè)問題。2、一定要說的實(shí)實(shí)在在，不能說空話，說的東西要具有可操作性。3、盡可能從質(zhì)量成本分析的角度考慮問題。4、可以順便賣弄一些專有名詞如“六西格瑪管理”等，引誘對方詢問。但是你自己對這些東西一定要滾瓜爛熟, 否則等于搬起石頭砸自己的腳 三十三、你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項(xiàng)工作？嗯，如果就技能而言，我熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO16949等體系，并擁有相關(guān)的證書，同時(shí)熟 悉QCC、六西格瑪管理、TQM、質(zhì)量工程等，也一樣擁有相應(yīng)的證書。就經(jīng)驗(yàn)而言，我擁有十多年的質(zhì)量管理 工作經(jīng)驗(yàn)，知道如何處理質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題，能夠在短期內(nèi)熟

35、悉工作并獲得成效。我想這就是我現(xiàn)在具 備的資格。要點(diǎn)介紹：1、此問題的回答思路同上一個(gè)問題。2、關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)自己的技能而且這些技能是實(shí)實(shí)在在的別人沒有擁有的技能。三十四、你覺得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？質(zhì)量管理有其特殊之處， 一方面質(zhì)量管理有非常弓II的理論基礎(chǔ)例如ISO9001和六西格瑪技術(shù)，另一方面又有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，所以作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員必須同時(shí)具備兩項(xiàng)技能：一是要善于學(xué)習(xí)新的知識和理論，另一方 面又必須能夠深入實(shí)踐，將所學(xué)習(xí)到的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能夠成功。就性格而言，質(zhì)量管理人員既 要原則性強(qiáng)，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實(shí)施

36、和徹底貫徹，無靈活性無法正常開 展工作。要點(diǎn)介紹：1、對于這類應(yīng)聘任何職務(wù)都萬能的問題，回答的時(shí)候要具體，辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。2、回答既要符合質(zhì)量管理原理，又要上升到理論高度。3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個(gè)人對于不懂的東西往往很難評價(jià)，同時(shí)會比較 尊重）。三十五、你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后的工作態(tài)度嗎？十幾年的工作中，確實(shí)曾經(jīng)經(jīng)歷過一些特殊的經(jīng)歷，有些經(jīng)歷迄今仍在影響著我的工作態(tài)度和工作方法。舉例來 說，曾經(jīng)有一個(gè)事情讓我印象很深，那是我剛到廣東來的時(shí)候，由于產(chǎn)品質(zhì)量出了一點(diǎn)問題，上司讓我做一個(gè)調(diào) 查報(bào)告。我用了一個(gè)上午的時(shí)間就將報(bào)告做成了，

37、但是上司看了之后，把我叫去，用了一個(gè)下午的時(shí)間幫我修改，那時(shí)我才知道雖然是只有一頁紙的報(bào)告，但我犯下的錯(cuò)誤不下二十個(gè)！這件事給我的印象非常深，從此我知道了,即使是最簡單的工作，如果你不小心地以正確的工作態(tài)度對待的話，都有可能會做得一塌糊涂。要點(diǎn)介紹：1、對于這類問題，還是那句話，關(guān)鍵不在于你犯過什么錯(cuò)誤，而在于你事后如何認(rèn)識這種錯(cuò)誤。2、這種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)要上升到理論高度。三十六、你最近是否參加了培訓(xùn)課程M談培訓(xùn)課程的內(nèi)容.是公司資助還是自費(fèi)參加？是的，我去年參加了 ISO14001的關(guān)于2004年版本的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于 2004年版ISO14001的內(nèi)容以及新舊 版本的變化，是公司資助的培訓(xùn)，

38、也正是因?yàn)槿绱?，我必須等到合期滿才能辭職，這樣可以不給公司造成太大損 失。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題的回答要小心，因?yàn)槟忝嬖嚨倪@家公司可能會有同樣的培訓(xùn)。2、表現(xiàn)出責(zé)任感。卜七、你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎8/16 好象沒有過什么特別不愉快的經(jīng)歷，當(dāng)然一些小的摩擦和不同意見是會時(shí)有發(fā)生的。對于這類事情我的看法是：首先我會在工作和生活中本著真誠的原則與人交往，不要太計(jì)較自己的私利。另外就是在工作中要做到對事不對 人，在任何情況下都給對方留下一定的余地，這樣的話即使我和他人有一些不快的事情出現(xiàn)，解決起來也會相對 比較容易些。要點(diǎn)介紹：1、這類問題好象也是人力資源部門問得比較多。2、好象全世界的

39、人都會這么回答。三十八、請描述目前主管所具備的哪些品質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的？事實(shí)上我很敬佩我們現(xiàn)在的這個(gè)經(jīng)理，他對公司非常忠誠，兢兢業(yè)業(yè)，工作上追求完美無缺。這些都是值得我學(xué) 習(xí)的。要點(diǎn)介紹：1、盡量說以前上司的優(yōu)點(diǎn)。這永遠(yuǎn)是“中華民族的傳統(tǒng)美德”。2、即使要說上司的缺點(diǎn)，也盡量不要讓面試官感到你在抱怨以前的上司。三十九、如果這份工作經(jīng)常要出差，平均每個(gè)月兩次，每次約5天,你可以接受嗎？噢，當(dāng)然，出差是一件很辛苦的事情。但同時(shí)出差也是一件很有樂趣的事情，事實(shí)上我比較喜歡出差，一是因?yàn)?跟固定的工作比起來它有相對比較大的自由，另一個(gè)原因是因?yàn)槌霾羁偸菚龅讲煌娜?，我喜歡跟陌生的人打 交道，這使我

40、有一種新鮮感。要點(diǎn)介紹：1、如果你實(shí)在討厭出差，你就干脆說“不愿意”好了。不過這樣一來這份工作十之八九是泡湯了。2、如果你還想要這份工作，最好回答“愿意”。3、更好的回答是上面的回答，表現(xiàn)出你對出差的興趣。而且這種興趣要表現(xiàn)得有道理，讓對方覺得你是真的喜 歡出差。四十、你開始投入找工作的時(shí)間有多久了？不久。因?yàn)槲业暮贤?4月初才會到期，所以實(shí)際上離職還有一段時(shí)間。我是兩個(gè)星期以前才決定要重新找一份 工作，到現(xiàn)在為止已經(jīng)收到了幾份面試通知，但貴公司還是第一家真正來面試的。要點(diǎn)介紹：1、一定要回答“不久”，不然顯得自己工作很難找。2、不要說“面試過很多家”，否則可能會引出另一個(gè)問題“那些公司面試

41、的結(jié)果如何。而這個(gè)問題怎么回答都不好。四十一、你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？這當(dāng)然是會有的。就質(zhì)量管理而言，主要包含兩個(gè)部分，一個(gè)是質(zhì)量工程，另一個(gè)就是制造技術(shù)本身。作為質(zhì)量 管理方面比較有經(jīng)驗(yàn)的我來說，質(zhì)量工程我是掌握得非常好的，從我的這些證書上也可以看得出來。但是制造技 術(shù)本身就需要再加強(qiáng)，因?yàn)椴煌男袠I(yè)有不同的技術(shù)，也有不同的要求，要真想做好質(zhì)量，必須對之有一定的了 解。假如我能得到貴公司的這份工作，我想這將是我最要著重補(bǔ)充的地方。要點(diǎn)補(bǔ)充：1、這跟另一個(gè)問題“你的性格弱點(diǎn)”回答原則是一樣的，不要把自己的弱點(diǎn)說得太重。2、弱點(diǎn)要說得實(shí)實(shí)在在而不影響你要找的工作，而且要表現(xiàn)出上進(jìn)心。四十

42、二、如何由工作中看出你是個(gè)自動自覺的人？事實(shí)上我會對自己的工作進(jìn)行計(jì)劃，每天早上都會對自己當(dāng)天的工作安排計(jì)劃好，當(dāng)天晚上要下班時(shí)也會進(jìn)行總 結(jié)，看自己當(dāng)天的工作還有哪些未完成，怎么樣來進(jìn)行補(bǔ)救。一般來講我會每個(gè)月對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)， 看在本月的工作中有哪些做的好的地方和不好的地方，這樣會促使我更加努力地進(jìn)行工作，工作質(zhì)量也會更好。 要點(diǎn)介紹：1、這也是一個(gè)比較難回答的問題。而且往往人力資源部門會問得比較多。9/162、回答的關(guān)鍵是不要說空話，你可以像上面一樣把你每天的工作流程講給他，以“有計(jì)劃地工作”來代替“自 覺”。雖然有偷換概念之嫌，但能說得過去。不然的話，所謂“自覺”是一種工作態(tài)度

43、，很難證明。四十三、你通常從事什么樣的休閑活動？噢，一般來說我會去打打乒乓球，因?yàn)楣芾硇偷墓ぷ鲿刮胰狈﹀憻?，所以進(jìn)行一下體育鍛煉對我的身體有好處。我還喜歡旅游，從旅游中我可以見識很多新鮮的人物和事情。要點(diǎn)介紹：1、因?yàn)檫@個(gè)問題跟工作無直接關(guān)系，一般面試官問這個(gè)問題的目的一是為了緩和氣氛，另一種目的可能就是要放松你的警惕性。2、想辦法往工作上靠一點(diǎn)，但不要靠得太近，否則會讓面試官覺得你死板，同時(shí)會讓他放松你警惕性的目的達(dá) 不到，反而會讓面試官沒有成就感。3、隨便介紹幾句你的業(yè)余生活，但要注意兩點(diǎn)：一是不可介紹得太多。因?yàn)槟惝吘故窃诿嬖嚥皇窃诟笥蚜奶臁６潜M量在介紹時(shí)表現(xiàn)出自己對生活的熱愛。因

44、為誰都喜歡熱愛生活的人。四十四、你如何讓部下有杰出的工作表現(xiàn)？應(yīng)該說，這是一個(gè)很難回答的問題。從管理上來說，可以把管理工作分為組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個(gè)部分，而 怎樣讓部下有杰出的表現(xiàn)幾乎牽涉到所有的方面。簡單地說，首先要?jiǎng)?chuàng)造能夠使部下充分發(fā)揮的條件，這些條件 包括相應(yīng)的資源和環(huán)境，對部下應(yīng)該具有的責(zé)任、權(quán)力、能力和利益四者之間的關(guān)系要進(jìn)行協(xié)調(diào)，另外對部下工 作的全過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，必要時(shí)可以調(diào)整進(jìn)程中的誤差。另外，要能夠提供必要的激勵(lì)手段包括物質(zhì)激 勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面，對部下所取得的成功積極進(jìn)行肯定，對其產(chǎn)生的失誤也要及時(shí)指出并進(jìn)行指導(dǎo)。我想， 如果能把這幾個(gè)方面做好的話，部下應(yīng)該能

45、夠會做出杰出的表現(xiàn)。要點(diǎn)介紹：1、一定要讓自己的回答上升到管理學(xué)原理的高度。2、同時(shí)回答要實(shí)在，要有可操作性。3、要讓對方感覺到你曾經(jīng)“管過下屬”。四十五、對于變化你如何應(yīng)付？我想，變化是工作中的一個(gè)永恒的內(nèi)容，是不可避免的。當(dāng)我遇到變化時(shí)，我首先會保持冷靜，先分析這種變化 對以后工作的好處和害處，然后再分析這種變化的原因，如果是好的變化，就要通過加強(qiáng)這些變化的原因來促進(jìn) 這些變化。如果是壞的變化，就要通過消除變化的原因來控制變化使之回復(fù)到正常狀態(tài)。要點(diǎn)介紹：1、多看些管理學(xué)書籍，盡量向管理學(xué)原理靠近。2、回答要有積極向上的態(tài)度。四十六、請描述你目前的主管最令人不滿的地方是什么？事實(shí)上我對目前

46、的主管印象還是比較好的，他對公司非常忠誠，業(yè)務(wù)精通，待人也很真誠，經(jīng)常對我工作中出現(xiàn) 的失誤進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。這樣的主管已經(jīng)比較難得。當(dāng)然，如果非要求全責(zé)備，他還是具有一些管理者常犯的一 些問題，比如有時(shí)候?qū)傧乱筮^于苛刻，處理事情有時(shí)候不十分公平。要點(diǎn)介紹：1、還是那句話：“盡量不要說上司壞話”。2、因?yàn)槊嬖嚬俜且阏f上司缺點(diǎn)，你不妨說一點(diǎn)，但要以優(yōu)點(diǎn)開頭，而且優(yōu)點(diǎn)要說到位。缺點(diǎn)一帶而過。四十七、你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎？通常情況下當(dāng)然會，我想這是作為管理人員的基本能力要求之一。當(dāng)然有些情況下還是會超過時(shí)限，一般有兩個(gè) 原因，一是當(dāng)初的計(jì)劃估計(jì)不足，對任務(wù)的復(fù)雜性和難度沒有事先做好充分的

47、預(yù)計(jì)；二是在完成任務(wù)的過程中出 現(xiàn)了異常狀況影響到任務(wù)的預(yù)期完成。無論是哪一種原因，我都會首先保持冷靜，將相應(yīng)的計(jì)劃進(jìn)行重新評價(jià)， 召集相關(guān)人員重新商定完成日期。當(dāng)然，這個(gè)過程中一定要求得相關(guān)人員的理解尤其是要及時(shí)向上級說明情況。 要點(diǎn)介紹：10/161、不要簡單地回答“當(dāng)然會”，這樣別人不會相信的。2、對于不能按時(shí)完成的工作，要想出合理的解決辦法。四十八、你覺得質(zhì)量經(jīng)理的工作內(nèi)容究竟是什么？我覺得，作為一名質(zhì)量經(jīng)理來說，要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的質(zhì)量體系的運(yùn)作和提高，這包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等幾個(gè)部分。同時(shí)，還要管理整個(gè)品質(zhì)管理部門的正常運(yùn)作，包括人員的管理和日常事務(wù)的管理。要點(diǎn)介

48、紹：1、作為“質(zhì)量經(jīng)理”，你當(dāng)然要非常了解自己該干些什么。2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細(xì)地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展 示自己的業(yè)務(wù)能力。四十九、你在同一家公司待了這么長的時(shí)間，難道不覺得若要再去重新適應(yīng)新的企業(yè)文化，可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象嗎？你的適應(yīng)能力及應(yīng)變能力如何 ？我個(gè)人認(rèn)為自己的適應(yīng)能力是比較強(qiáng)的，所以應(yīng)該不是很難。我想所謂的企業(yè)文化是骨子里的，可以慢慢適應(yīng)。實(shí)際上，當(dāng)剛進(jìn)到一個(gè)比較陌生的環(huán)境時(shí)，企業(yè)文化相對并不是很重要，重要的是如何快速適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作及正 常的業(yè)務(wù)開展。只有在一段時(shí)間以后，不同企業(yè)的管理文化才會顯現(xiàn)出來。我進(jìn)過國營企業(yè)、私

49、營企業(yè)，也進(jìn)過 外資企業(yè)，我覺得他們各有各的好處，適應(yīng)起來并不是很難。要點(diǎn)介紹：1、這也是一個(gè)比較難于回答的問題。2、關(guān)鍵是要將自己如何能夠快速適應(yīng)新環(huán)境的能力跟思路展現(xiàn)出來。3、一定不能認(rèn)輸說什么“很難說”之類的話。五十、對于明知實(shí)施后會引起反彈的政策，你仍能貫徹到底嗎？你會采用什么樣的方法進(jìn)行貫徹呢？我想我可以。我會采用以下辦法：首先進(jìn)行動員，也就是向部下說明為什么會有這項(xiàng)政策，這項(xiàng)政策推行的好處 和壞處在哪里，讓部下心理上有所準(zhǔn)備，這樣貫徹起來阻力會小一些。同時(shí)要發(fā)揮自己的示范和帶頭作用，因?yàn)?領(lǐng)導(dǎo)者的示范影響巨大。第三就是加強(qiáng)監(jiān)督和管理，施加較強(qiáng)的壓力以表示對這件措施執(zhí)行情況的關(guān)注。要

50、點(diǎn)介紹：1、回答當(dāng)然是“可以”，關(guān)鍵是要將如何貫徹下去的思路告訴對方。2、回答內(nèi)容要符合管理學(xué)原理。五H一、你認(rèn)為“成功”的定義是什么？我個(gè)人認(rèn)為成功主要表現(xiàn)在一種成就感，能夠按照自己的意愿做成一項(xiàng)工作或者一件事情，并且獲得周圍人員的 認(rèn)可。這樣周圍的人員才會尊重你，你才會覺得自己成功。要點(diǎn)介紹：1、當(dāng)然不能說什么“拿高工資”之類的話，那樣會顯得自己很庸俗（雖然我們都會這么想）。2、往“成就感”三個(gè)字上靠。反正每個(gè)人都有自己的關(guān)于成功的定義。不妨說得冠冕堂皇一點(diǎn)五十二、你如何兼顧事業(yè)與家庭 ？對任何想要做出一點(diǎn)事業(yè)的人來說，這都應(yīng)該是一個(gè)很好的問題。首先來講我很幸運(yùn)，我有一個(gè)很支持我工作的 妻

51、子，她非常清楚事業(yè)對于一個(gè)男人的重要性，所以如果一旦出現(xiàn)事業(yè)與家庭發(fā)生沖突的時(shí)候，總是能夠得到她 的理解。再者，我很愛自己的家庭，如果我有時(shí)間，我會盡量跟他們在一起，但如果因?yàn)楣ぷ髟蛎摬婚_身，我 會事先跟他們說明，以取得理解。第三就是如果有某一段時(shí)間太忙而無法照顧家人時(shí)，我會向他們道歉，一旦忙 過去一陣子我就會想辦法抽更多的時(shí)間陪他們，這是一種補(bǔ)救的辦法。要點(diǎn)介紹：1、既然是“兼顧”，你的答案就不能過于厚此薄彼。2、要表現(xiàn)出對家庭的愛心。五十三、你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？11/16 我想我需要變得更加不苛求別人，因?yàn)橛袝r(shí)我覺得自己的原則性可能太強(qiáng)，這樣對順利地解決大問題會比較好， 但是對

52、于小問題可能會有害。因?yàn)橛械臅r(shí)候原則性并不是絕對的。在很多小事情上，可以稍作一下讓步。 要點(diǎn)介紹：1、還是不能把自己的弱點(diǎn)說得太狠。2、弱點(diǎn)要不能影響到你應(yīng)聘的職位。五十四、如果你有機(jī)會重新選擇 ，你會選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎 ？應(yīng)該不會。因?yàn)榫臀覀€(gè)人來說我認(rèn)為我是比較適合做質(zhì)量管理工作的。因?yàn)槲业男愿裼袃蓚€(gè)特點(diǎn)，一是善于將理 論與實(shí)踐相結(jié)合，而質(zhì)量管理剛好既具有非常強(qiáng)的理論性，又需要掌握很多的實(shí)踐技巧。我的另一個(gè)特點(diǎn)是比較 堅(jiān)持原則，這一點(diǎn)對于質(zhì)量管理來說也是非常重要的。所以我一直認(rèn)為自己是一個(gè)天生的質(zhì)量管理人員，如果讓 我重新選擇，我可能還是會做質(zhì)量管理。要點(diǎn)介紹：1、一定要說“不會重新選擇

53、”。否則的話就等于告訴對方“我不喜歡現(xiàn)在的工作”。2、要以充分的理由告訴對方你為什么會喜歡你現(xiàn)在的工作領(lǐng)域。五十五、你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗(yàn)嗎？有過，但是只有一次。我手下曾經(jīng)有一個(gè)員工，是我們廠里面的司機(jī)，每天遲到和早退，我雖然每次進(jìn)行批評教 育甚至進(jìn)行罰款，但一直效果不大。他甚至于還會偷著將廠里的車開出去夜總會喝酒。最后我將他一個(gè)月的違紀(jì) 行為總結(jié)了一下，居然有 26件之多，雖然他是我們老板的親屬，我還是報(bào)告總經(jīng)理將他辭退了。要點(diǎn)介紹：1、盡量不要說“沒有過”，因?yàn)槟菢訒@得你的工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，甚至?xí)屓藨岩赡愕暮啔v是否有問題。2、但是也不要說的太多，否則別人會覺得你太沒有人情味。3、對于辭

54、退的那個(gè)人，不妨把他的問題說得嚴(yán)重一點(diǎn)，顯得你當(dāng)時(shí)實(shí)在是無可奈何才把他辭退的。這樣可以取 得面試官的理解。五十六、請談?wù)劰ぷ髦斜容^會令你感到無力感的部分質(zhì)量管理中我最感到無力的地方是有時(shí)候很難取得上層的支持。每個(gè)公司都明白質(zhì)量問題對公司的重要性，但當(dāng)質(zhì)量和產(chǎn)量有沖突時(shí)，有些公司人員會不自覺地向產(chǎn)量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業(yè)文化深層的話，做起質(zhì)量管理就會有些無奈，似乎質(zhì)量管理部門是在跟整個(gè)公司的利潤作對。要點(diǎn)介紹：1、你談的問題一定要是質(zhì)量工作真正的難點(diǎn)。否則會讓人懷疑你的工作能力。2、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感。五十七、你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的

55、？有一點(diǎn)是沒有寫在上面的，就是我有非常強(qiáng)的表達(dá)能力，在培訓(xùn)方面非常專業(yè)，只要聽過我講課的人一般都會對我的知識面及掌握的深度非常佩服，并且能夠讓他們在短時(shí)間內(nèi)學(xué)到很多東西。我想這是我一個(gè)非常突出的優(yōu)點(diǎn)。要點(diǎn)介紹：1、這些特長一定要跟工作相關(guān)。會下象棋？還是少談為妙。2、對于這些沒有寫在履歷表上的特長，要稍微做一下介紹。五十八、你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式，還是獨(dú)立作業(yè)？我想我會更喜歡團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式，因?yàn)槲铱傆X得個(gè)人的力量是有限的，如果你真要做成比較重要的工作，可能需要很多人的共同努力。事實(shí)上我有深刻的體會：在以前我輔導(dǎo)QCC的時(shí)候，選擇的課題都是一些難點(diǎn)，我怎么都想不出辦法來怎么解決這些問題，于

56、是就開圈會，在會議上大家各抒己見，提出的解決辦法非常新穎，往往不 經(jīng)意間就把問題解決了。要點(diǎn)介紹：1、質(zhì)量管理是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)的工作，所以當(dāng)然要回答“喜歡團(tuán)隊(duì)工作方式”。2、要說明喜歡團(tuán)隊(duì)工作的理由，而且此理由要冠冕堂皇地充分。12/16五十九、在你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中 ，哪一項(xiàng)是值得繼續(xù)沿用至目前的 ？我認(rèn)為最值得一直沿用下去的是項(xiàng)目管理的方法和技巧。項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神，許多很難解決的問題利用 團(tuán)隊(duì)工作技巧都能夠迎刃而解。在管理工作中，這是一個(gè)非常值得運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題應(yīng)該是比較容易回答的。2、關(guān)鍵是你提出的經(jīng)驗(yàn)必須是實(shí)實(shí)在在的，而且具有共性，讓對方覺得有可以借鑒的地方。六十

57、、你覺得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何？我想我在時(shí)間運(yùn)用方面相對是做的比較好的。事實(shí)上每當(dāng)早上開始上班時(shí)或每當(dāng)我接到一個(gè)新任務(wù)時(shí)，我都會事 先做好計(jì)劃，把自己的工作分為若干個(gè)步驟，每一個(gè)步驟都計(jì)劃好完成的時(shí)間，并且嚴(yán)格按計(jì)劃來完成。我的經(jīng) 驗(yàn)告訴我這是一個(gè)管理時(shí)間的好方法，這樣也會使我的效率更高。要點(diǎn)介紹：1、凡是這種問到“能力”或“態(tài)度”的問題往往很難正面回答，因?yàn)榉浅Ｌ摚銢]辦法當(dāng)場證實(shí)自己的“能力”或“態(tài)度”。2、一個(gè)小技巧是不正面回答，而是偷換概念，轉(zhuǎn)成做事情的“流程”。這樣一來便于回答，二來可以從側(cè)面證實(shí)你的“能力”或“態(tài)度”。六十一、通常對于別人的批評 ，你會有什么樣的反應(yīng)？人總是

58、會做錯(cuò)事情，因此總是會面對一些批評。如果受到批評是因?yàn)楣ぷ髦獾氖虑槲蚁胛視恍α酥?，因?yàn)槲?有我自己的生活方式。如果是在工作中受到批評我想我會找到對方進(jìn)行誠懇的溝通，弄清錯(cuò)自己的錯(cuò)誤所在或者 對方的誤解所在。如果對方是誤解的話一般經(jīng)過溝通后問題就會自行解決。如果是自己的錯(cuò)誤引起的話就要誠懇 地向?qū)Ψ降狼覆⒉扇⊙a(bǔ)救措施取得對方諒解。要點(diǎn)介紹：1、這種問題一般不難回答，大家都知道的。關(guān)鍵是如何說得讓對方相信你有這樣的態(tài)度。2、稍微展開一點(diǎn)說明，表現(xiàn)出自己確實(shí)有深刻的理解。3、一定要表現(xiàn)出自己的寬大和上進(jìn)心。六十二、如果明知”這樣做不對“，你還是會依主管白指示去做嗎 ？如果明知某件主管所吩咐的事情

59、不對時(shí)，我會向主管清晰地表達(dá)自己的看法，并明確提醒如果這樣子做下去的后 果。如果主管仍然堅(jiān)持這樣做的話我想我還是會按照指示去做。因?yàn)樗赡軙兴约旱目紤]，而這個(gè)考慮的內(nèi) 容有些是不需要讓我知道的。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題的答案也是誰都知道的。2、關(guān)鍵是不能簡單地回答“可以”，而是要給自己的回答找到一個(gè)合適的理由。像上面的最后一句話就是在找一 個(gè)理由，而且理由合情合理。六十三、你知道這份工作需要常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？事實(shí)上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況，一是工廠出現(xiàn)緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應(yīng)該不 是問題，以我個(gè)人看來，這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班，因?yàn)樗钦９ぷ鞯囊徊?/p>

60、分。另一種情況是正常時(shí)間 內(nèi)的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)好的管理者基本要求之一便是對自身時(shí)間的 管理，一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作，而在于整個(gè)部門做了多少工作。所以如果一個(gè)管理者 的工作如果經(jīng)常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點(diǎn)問題。要點(diǎn)介紹：1、這個(gè)問題上面已經(jīng)談過，這只不過換了種問法而已。六十四、什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的？我想我最欣賞的是職責(zé)分明，授權(quán)充分的管理風(fēng)格。這樣，上下級各有自己相應(yīng)的權(quán)限，職責(zé)清晰，界限分明， 13/16完成工作的阻力會較小，當(dāng)然上級要對下級的工作進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，但不要干預(yù)過多。另外，上下級之間要有一