計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的種類及檢查方法

1、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的種類及檢查方法 針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)故障繁多，網(wǎng)絡(luò)使用者無(wú)從下手解決的問(wèn)題，本文對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的常見(jiàn)故障種類及檢查方法進(jìn)行分析，給廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供借鑒。本文首先分析了網(wǎng)絡(luò)理論、網(wǎng)絡(luò)的模型、網(wǎng)絡(luò)故障種類；其次針對(duì)OSI模型的七層結(jié)構(gòu)，逐層分析網(wǎng)絡(luò)的故障體現(xiàn)和檢查方法。本文對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)用戶具有積極的指導(dǎo)意義?！綤eys】網(wǎng)絡(luò) 故障 檢查隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活、工作中必不可少的一部分，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時(shí)候，就會(huì)打亂人們正常的工作和生活節(jié)奏，從而造成極大的損失。分析網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的故障和檢查方法，可以及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行修復(fù)，減少由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題所帶來(lái)的不便，將網(wǎng)絡(luò)的安全隱患降

2、至最低。1 網(wǎng)絡(luò)故障種類1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)理論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由分布在不同區(qū)域的具有自治能力的計(jì)算機(jī)通過(guò)特定的傳輸介質(zhì)連接在一起的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)覆蓋區(qū)域大小的不同，可以分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。根據(jù)傳輸介質(zhì)的不同可以分為無(wú)線網(wǎng)和有線網(wǎng)。按照通信方式可以分為廣播式傳輸網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式可以分為對(duì)等網(wǎng)和客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的分類標(biāo)準(zhǔn)比較多，根據(jù)不同的角度可以有不同的分類，但無(wú)論網(wǎng)絡(luò)怎么分類，其網(wǎng)絡(luò)的功能都具有：資源共享、遠(yuǎn)程傳輸、數(shù)據(jù)通信、分布處理、集中管理、負(fù)載平衡等。1.2 網(wǎng)絡(luò)劃分層次為了在不同的網(wǎng)絡(luò)類型里建立通用的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成層次化結(jié)構(gòu)

3、。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)層次模型主要有OSI模型和TCP/IP模型。OSI模型將網(wǎng)絡(luò)劃分為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng)用層七層；TCP/IP模型將網(wǎng)絡(luò)劃分為網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)層、Internet層、傳輸層和應(yīng)用層。網(wǎng)絡(luò)的每一層都實(shí)現(xiàn)特定的功能，并給緊鄰的上層提供服務(wù)。兩種模型層次的比較如圖1所示。本文主要針對(duì)OSI模型進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的檢查與排除，在OSI模型的數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，數(shù)據(jù)在發(fā)送方的應(yīng)用層被轉(zhuǎn)化成可在網(wǎng)絡(luò)中傳播的信息；將數(shù)據(jù)傳遞給表示層，加上表示層報(bào)頭，并協(xié)商是否加密；再向下傳遞給會(huì)話層，并加上報(bào)頭；然后分別將數(shù)據(jù)發(fā)送給下面的各層，并在每層加上相應(yīng)的報(bào)頭；最后在物理層轉(zhuǎn)化為比特流，通過(guò)

4、傳輸介質(zhì)和交換機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)。數(shù)據(jù)到達(dá)接收方后，各層進(jìn)行發(fā)送方的逆過(guò)程，數(shù)據(jù)由最下層向上層進(jìn)行傳遞，并在各層去掉相應(yīng)的報(bào)頭，最后接收方的應(yīng)用層收到發(fā)送方應(yīng)用層發(fā)送的信息，完成整個(gè)數(shù)據(jù)的傳遞。1.3 網(wǎng)絡(luò)故障的分類當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)故障可以說(shuō)是五花八門，即使對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，也經(jīng)常碰到不同的新問(wèn)題。無(wú)論哪一種網(wǎng)絡(luò)故障，總體來(lái)說(shuō)主要分為連通性問(wèn)題和性能問(wèn)題兩類。1.3.1 連通性問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)的連通性是最容易被用戶發(fā)現(xiàn)和感知的，其主要體現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備（電源、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)等）故障，這些設(shè)備的故障可能是使用年限過(guò)長(zhǎng)，設(shè)備老化而導(dǎo)致的故障，也有可能是人為的破壞等；軟件配置錯(cuò)誤而引起的網(wǎng)絡(luò)故障，網(wǎng)絡(luò)

5、是一個(gè)復(fù)雜而宏大的工程，在這個(gè)體系里，不可避免地要用到各種不同的軟件，當(dāng)某一網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不能正確地配置的話，就會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)通信故障；設(shè)備兼容而引起的網(wǎng)絡(luò)故障，網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備種類多，來(lái)自全球不同的廠家，這些設(shè)備的型號(hào)和采用的協(xié)議不兼容的話，就會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)連通故障。1.3.2 性能問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)故障中，由于網(wǎng)絡(luò)速度的問(wèn)題從而造成網(wǎng)絡(luò)的某些業(yè)務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，其原因主要體現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)擁塞，網(wǎng)絡(luò)用戶在某個(gè)時(shí)間段訪問(wèn)量過(guò)大時(shí)，造成某一節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)下降，從而影響網(wǎng)絡(luò)性能；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，由于網(wǎng)絡(luò)中充斥著病毒和木馬，使得網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)受到環(huán)境的影響；路由配置不當(dāng)，路由器是網(wǎng)絡(luò)通信的重要設(shè)備，當(dāng)路由配置出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可能使網(wǎng)絡(luò)路

6、徑不是最優(yōu)，從而影響網(wǎng)絡(luò)性能。1.4 網(wǎng)絡(luò)故障的排除任何故障的檢查和排除都有其自身的方法和過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)故障的排除首先是觀察故障現(xiàn)象，搜集故障相關(guān)信息，利用所學(xué)的理論與工作經(jīng)驗(yàn)分析故障的原因，對(duì)可能產(chǎn)生故障的原因設(shè)計(jì)詳細(xì)的排除方案，實(shí)行方案查看是否故障排除，最后將故障排除過(guò)程進(jìn)行文檔處理。具體的過(guò)程如圖2 所示。網(wǎng)絡(luò)的故障檢查和排除方法比較多，主要有分層故障排除法、分段故障排除法、分塊故障排除法和替換法等。本文在此主要通過(guò)按照OSI模型利用分層故障排除法進(jìn)行故障的檢查和排除。2 分層故障檢查與排除2.1 物理層故障2.1.1 物理層的故障體現(xiàn)物理層的功能是傳遞比特流，該層對(duì)于比特流的信息內(nèi)容完全不

7、考慮，該層所看到的數(shù)據(jù)為0或1。物理層協(xié)議的四個(gè)基本特性：機(jī)械特性、電氣特性、功能特性和規(guī)程特性。對(duì)于物理層故障的檢查也主要依據(jù)該層的特性。物理層的出現(xiàn)故障主要體現(xiàn)在連接電纜是否正確，集線器、Modem等設(shè)備的連接配置是否正確。2.1.2 物理層的故障檢查（1）設(shè)備外形檢查。對(duì)物理層的設(shè)備進(jìn)行檢查時(shí)，對(duì)外形進(jìn)行查看，看設(shè)備外殼有無(wú)變形、針腳有無(wú)彎曲或折斷、線路有無(wú)出現(xiàn)斷開(kāi)或破損、設(shè)備內(nèi)有無(wú)元器件脫落等現(xiàn)象。（2）相關(guān)軟件協(xié)議檢查。查看當(dāng)前的物理層設(shè)備軟件是否需要升級(jí)，驅(qū)動(dòng)程序是否正常運(yùn)行，設(shè)備的軟件驅(qū)動(dòng)是否與其他的設(shè)備驅(qū)動(dòng)或應(yīng)用程序相沖突，查看接口配置是否正確，是否超出了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最大傳輸距離

8、等。2.2 數(shù)據(jù)鏈路層故障2.2.1 數(shù)據(jù)鏈路層故障體現(xiàn)數(shù)據(jù)鏈路層傳輸?shù)氖菐?，其功能主要有三個(gè)方面：數(shù)據(jù)鏈路的建立、維持及釋放，控制數(shù)據(jù)流量和差錯(cuò)控制。數(shù)據(jù)鏈路層出現(xiàn)故障主要體現(xiàn)在VLAN出現(xiàn)故障、網(wǎng)卡故障、交換機(jī)故障、ARP故障。2.2.2 數(shù)據(jù)鏈路層故障檢查（1）網(wǎng)卡故障。查看網(wǎng)卡的指示燈是否處于亮的狀態(tài)，如果處于數(shù)據(jù)傳本文來(lái)自于Www.zZ-new.Com輸時(shí)，指示燈會(huì)一直閃爍。假如指示燈不亮，則網(wǎng)卡出現(xiàn)故障。另外，查看網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序是否處于正常工作狀態(tài)，否則，重新安裝驅(qū)動(dòng)。 （2）交換機(jī)故障。查看交換機(jī)的的端口是否處于正常工作狀態(tài)，正常工作的端口當(dāng)插上數(shù)據(jù)線時(shí)相應(yīng)的指示燈會(huì)亮，查看交換

9、機(jī)的VLAN配置是否正確。（3）ARP故障。ARP是地址解析協(xié)議，將網(wǎng)絡(luò)層地址解析為MAC地址。ARP故障時(shí)，使局域網(wǎng)內(nèi)的所有主機(jī)的數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)感染欺騙ARP的木馬主機(jī)，使得用戶的上網(wǎng)速度減慢。查詢IP-MAC的對(duì)應(yīng)表，找到感染病毒的主機(jī)。2.3 網(wǎng)絡(luò)層故障2.3.1 網(wǎng)絡(luò)層故障體現(xiàn)路由器是網(wǎng)絡(luò)層的重要設(shè)備，為不同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的連接提供必要的支持。網(wǎng)絡(luò)層具有分段打包和重組、網(wǎng)絡(luò)路徑選擇的功能。網(wǎng)絡(luò)層出現(xiàn)故障最直接的表現(xiàn)就是無(wú)法上網(wǎng)。2.3.2 網(wǎng)絡(luò)層故障檢查檢查網(wǎng)絡(luò)層的故障最基本的方法是：從源端沿著路徑到目的端，依次查看相關(guān)路由器的路由表，同時(shí)查看配置的IP地址。（1）協(xié)議故障。安裝相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)

10、議，如局域網(wǎng)內(nèi)的通信，需要安裝NetBEUI協(xié)議；對(duì)于協(xié)議的配置不正確，沒(méi)有正確配置IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)及DNS服務(wù)器等；在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)重名或IP重復(fù)配置。（2）RIP故障。RIP是IP路由協(xié)議，是當(dāng)前路由器進(jìn)行信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)之一。在物理連接確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題的前提下，兩個(gè)路由器之間無(wú)法進(jìn)行RIP通信，查看兩臺(tái)路由器的RIP功能是否都已經(jīng)啟動(dòng)，是否存在RIPv1和RIPv2的差異。（3）OSPF故障。OSPF是開(kāi)放最短路由優(yōu)先協(xié)議，通過(guò)收集和傳遞鏈路狀態(tài)動(dòng)態(tài)地發(fā)現(xiàn)路由及傳播。查看OSPF的故障，首先檢查OSPF配置是否正確及協(xié)議是否已經(jīng)被激活；其次對(duì)鄰居路由器進(jìn)行檢查，排除其故障；最后對(duì)系

11、統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)行檢查，排除其相關(guān)的錯(cuò)誤。2.4 傳輸層故障2.4.1 傳輸層故障體現(xiàn)傳輸層的主要功能是保障兩個(gè)不同的子網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)包可靠、無(wú)錯(cuò)、順序地傳輸。傳輸層的故障主要是通信擁塞、端口號(hào)及設(shè)備性能等問(wèn)題。2.4.2 傳輸層故障檢查（1）端口故障。端口主要分為周知端口、注冊(cè)端口及動(dòng)態(tài)或私有端口，可以通過(guò)查看端口與對(duì)應(yīng)的服務(wù)、防火墻的規(guī)則及網(wǎng)關(guān)的設(shè)定等方面來(lái)檢查端口故障。（2）木馬問(wèn)題。當(dāng)計(jì)算機(jī)感染木馬之后，可能會(huì)對(duì)傳輸層的功能產(chǎn)生影響?？梢酝ㄟ^(guò)查看注冊(cè)表、啟動(dòng)組及系統(tǒng)配置文件來(lái)檢查該計(jì)算機(jī)是否感染了木馬。如果電腦已經(jīng)感染，可以通過(guò)專門的木馬查殺工具進(jìn)行清除。2.5 應(yīng)用層故障2.5.1 應(yīng)用層故障

12、體現(xiàn)應(yīng)用層主要是為應(yīng)用程序服務(wù)的，具有文件管理、數(shù)據(jù)傳輸及電子郵件等功能。應(yīng)用層故障主要體現(xiàn)在資源共享出錯(cuò)、病毒、網(wǎng)絡(luò)配置等問(wèn)題。2.5.2 應(yīng)用層故障檢查（1）DHCP故障。DHCP是動(dòng)態(tài)主機(jī)分配協(xié)議，使網(wǎng)絡(luò)管理員可以動(dòng)態(tài)地給客戶機(jī)分配IP地址。該故障首先查看計(jì)算機(jī)是否開(kāi)啟了DHCP服務(wù)，其次查看主機(jī)是否能夠正確地獲取IP地址及子網(wǎng)掩碼。（2）DNS故障。用戶無(wú)法利用域名來(lái)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，但可以通過(guò)IP地址訪問(wèn)。首先查看路由器上是否有域名解析服務(wù)；其次本地的DNS緩存是否出現(xiàn)了問(wèn)題；域名解析配置是否正確。3 小結(jié)本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的種類及檢查方法進(jìn)行了分析，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常復(fù)雜并龐大的工程，其故障的種類非常多，本文從原理和大體檢查方向進(jìn)行了研究分析，由于篇幅所限，并沒(méi)有給出具體的解決實(shí)例，讀者可在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步的分析研究。Reference1孟海江.遠(yuǎn)離地址沖突J.網(wǎng)管員世界，2007，71：37-48.2文光斌.計(jì)算機(jī)信