員工文化企業(yè)共好

1、葉斯華 2010年8月員工、文化(wnhu) 、企業(yè)共好！成功(chnggng)經(jīng)理人系列1共五十頁(yè)歡迎您的到來(lái)！愿我們共同度過(guò)一段美好(miho)的時(shí)光！2共五十頁(yè)每個(gè)人都有夢(mèng)，請(qǐng)問(wèn)一下：我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)(shxin)自己的夢(mèng)呢 ？3共五十頁(yè)一、從美國(guó)(mi u)的西點(diǎn)軍校談起：有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)(b y)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理和董事一級(jí)的是五千多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！4共五十頁(yè)WHY ?5共五十頁(yè)西點(diǎn)軍校(x din jn xio)對(duì)學(xué)生的要求：準(zhǔn)時(shí)守紀(jì)嚴(yán)格正直剛毅這正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備(b bi)的素質(zhì)。6共五十頁(yè)美國(guó)

2、的西點(diǎn)軍校(x din jn xio)格言：責(zé)任：這是一個(gè)基本理論，是闖蕩的機(jī)會(huì)。信賴：你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨或網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。靈活性：組織結(jié)構(gòu)是重要，但行為的可預(yù)見(jiàn)性則是關(guān)鍵。在混亂無(wú)序(w x)的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者必須能在忙碌中決策。失?。耗撤N程度而言，每個(gè)人都會(huì)失敗。你要明白這樣的事實(shí)：你能做的遠(yuǎn)甚于你想的。規(guī)則：你要始終計(jì)劃每件事：設(shè)想后果，設(shè)計(jì)緊急情況的解決辦法。7共五十頁(yè)西點(diǎn)軍校(x din jn xio)里常說(shuō)的話：“火燒眉毛的時(shí)候，不用追問(wèn)怎么(zn me)去做，只管去做就行了?！?共五十頁(yè)二、有一個(gè)(y )關(guān)于西點(diǎn)軍校畢業(yè)

3、生的故事。9共五十頁(yè) 故事來(lái)源于把信送給加西亞一書(shū)，反映的是一個(gè)叫羅文的人以其絕對(duì)忠誠(chéng)、責(zé)任感和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性，完成了一件“不可能(knng)的任務(wù)”的傳奇故事。10共五十頁(yè)花絮(hux) ：許多國(guó)家紛紛翻譯引進(jìn)，俄羅斯、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、土耳其、印度和中國(guó)。日俄戰(zhàn)爭(zhēng)期間，每一位上前線的俄羅斯士兵人手一冊(cè)把信送給加西亞。日本人在俄羅斯士兵的遺物中發(fā)現(xiàn)了這些(zhxi)小冊(cè)子。他們斷定這肯定是一件十分有價(jià)值的東西，于是，這篇文章又有了日文版。日本天皇下了一道命令：每一位日本政府官員、士兵乃至平民都要人手一冊(cè)把信送給加西亞。11共五十頁(yè)100多年來(lái)，把信送給加西亞以不同的方式在全世界廣泛流傳，

4、成為有史以來(lái)最暢銷(chngxio)的書(shū)籍之一。該書(shū)所推崇的關(guān)于敬業(yè)、忠誠(chéng)的觀念影響了一代又一代人！花絮(hux) ：12共五十頁(yè)花絮(hux) ： 1998年老布什競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，當(dāng)有人向布什推薦這本書(shū)時(shí)，布什說(shuō)：我不會(huì)對(duì)這些東西感興趣。對(duì)方說(shuō)：請(qǐng)讀一讀，只需要一杯咖啡的時(shí)間，這不是新時(shí)代東西，它永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)。 再一次碰到他時(shí)，布什已經(jīng)讀過(guò)了這本書(shū)。他的反映正如預(yù)料的那樣(nyng)：“這本書(shū)太可怕了，它把一切都說(shuō)了?！?13共五十頁(yè)花絮(hux) ：老布什還曾在這本小硬皮書(shū)里簽名，把它贈(zèng)送給了自己的助手。布什在他的簽名上寫下了這樣一句話：“你是一個(gè)送信者！”就此他解釋說(shuō)：“我把它獻(xiàn)給所有那些在政

5、府建立之初與我們同行的人們.我尋找那些能把信帶給加西亞的人，讓他們成為我們的一員。那些不需要(xyo)人監(jiān)督而且具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人！”14共五十頁(yè) 我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)這本神奇的書(shū)所述說(shuō)(sh shu)的故事吧致加西亞的信15共五十頁(yè)感悟(gnw)：“送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。到哪里能找到將信送給加西亞的人？管理者們常常(chngchng)發(fā)出這樣的感嘆。16共五十頁(yè)我們的周圍是否(sh fu)也充斥著類似問(wèn)題：這是誰(shuí)的事？ 為什么要這樣做？ 我該怎么做？ 他為什么不做？ 這是我的職責(zé)嗎？ 為什么不讓別人(bir

6、n)去做呢？ 完成不了是誰(shuí)的責(zé)任？ 做了這事有什么好處？17共五十頁(yè)我們(w men)是否也經(jīng)常碰著類似問(wèn)題：讓某人做的事，結(jié)果被原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)到了另外的人，直到轉(zhuǎn)不出去(ch q)為止。 沒(méi)按計(jì)劃完成的事情，總有辦法把賬算在別人或別單位的頭上。認(rèn)為自己總是100努力了的，事沒(méi)干好是領(lǐng)導(dǎo)的管理有問(wèn)題。習(xí)慣于被人催促去完成工作，沒(méi)人督促就沒(méi)自己的事。任務(wù)完不成又怎么樣？反正天塌下來(lái)有高個(gè)兒的去頂。18共五十頁(yè)現(xiàn)實(shí)(xinsh)中存在：在每個(gè)商店和工廠等等企業(yè)，都有一個(gè)持續(xù)的整頓過(guò)程。企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些顯然無(wú)法對(duì)企業(yè)有所貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也吸引新的進(jìn)來(lái)。不論業(yè)務(wù)怎么忙碌，這種整頓一直在進(jìn)行著。只有

7、當(dāng)企業(yè)不景氣，就業(yè)機(jī)會(huì)不多，整頓才會(huì)出現(xiàn)較佳的成績(jī)(chngj)那些不能勝任、沒(méi)有才能的人，都被擯棄在就業(yè)的大門之外，只有最能干的人，才會(huì)被留下來(lái)。為了自已的利益，使得每個(gè)老板只保留那些最佳的職員那些能把信送給加西亞的人。19共五十頁(yè)世界上極需這種人才這種能夠(nnggu)把信送給加西亞的人20共五十頁(yè)(類似(li s)的例子) ：有一個(gè)這樣的比喻：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)堅(jiān)持這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得(ju de)五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。我們有些人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。21共五十頁(yè)(一

8、個(gè)(y )外企中層干部的致員工書(shū)1) ：我勸大家多讀一讀致加西亞的信這本書(shū)。書(shū)中說(shuō)：我們常?？吹?，許多年輕人以頻繁跳槽為能事，以善于投機(jī)取巧為榮耀。老板一轉(zhuǎn)身就懈怠下來(lái)，沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有工作。工作時(shí)推諉塞責(zé)，劃地自封；不思自省，卻以種種借口來(lái)遮掩自己，缺乏責(zé)任心。如果哪個(gè)人在你所做的工作中找到失誤，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承認(rèn)這并不是你的最佳程度。千萬(wàn)不要挺身而出去捍衛(wèi)自己的缺陷。當(dāng)我們可以(ky)選擇完美時(shí)，卻為何偏偏選擇平庸呢?年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不只是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)“把信送給加西

9、亞”。你應(yīng)該自問(wèn)：“我能把信送給加西亞嗎?如果有人告訴我他藏在古巴的叢林中，我能把信送給他嗎?如果我不知道他相貌如何，或者不知該往何處尋找，我能做得到嗎?”如果你正“山窮水盡疑無(wú)路”時(shí)，你就應(yīng)該知道“柳暗花明又一村”的。如果你對(duì)成功已充滿信心，那么我相信：你能行！22共五十頁(yè)(一個(gè)外企中層干部(zhn cn n b)的致員工書(shū)2) ：我們現(xiàn)在都變成了借口專家關(guān)于我們?yōu)槭裁床荒苋プ鑫覀儧Q心去做的。我們?yōu)槭裁床荒馨压ぷ髯龅酶昝滥?然而，人們告訴我的卻是各種各樣的借口。作為羅文，決定了就去做!可能一些事會(huì)拖累我們；可能會(huì)使我們陷入自己的泥沼當(dāng)中，甚至淹死在其中。但是，為了完成任務(wù)、我不得不去堅(jiān)持；

10、即使有強(qiáng)烈的被壓制感，我也不會(huì)辭職，也不會(huì)放棄逃避并不是惟一選擇。我會(huì)完成在前方為我設(shè)置的任務(wù)，會(huì)在生活的每一部分尋求完美。即使我跌倒，也要重新爬起來(lái)。我會(huì)剖析自我，給自己加壓。直到成功!做出決定，然后采取行動(dòng)。成功是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水。如果你付諸于行動(dòng)，你就能做到。把信送給加西亞！我認(rèn)為，當(dāng)我們工作中犯錯(cuò)時(shí)、當(dāng)我們沒(méi)有完成任務(wù)時(shí)，不要去埋怨(mn yun)別人、埋怨(mn yun)其它部門、埋怨(mn yun)公司，不要怨天尤人，不要“挺身而出去捍衛(wèi)自己的缺陷”，要多去想想自己身上的問(wèn)題，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？你是不是遇到困難就畏縮不前、而不是充分發(fā)

11、揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性、竭盡全力完成任務(wù)呢？圓滿完成任務(wù)就是對(duì)，完不成任務(wù)就是錯(cuò)！這將是我們以后處理問(wèn)題、評(píng)價(jià)一個(gè)員工的準(zhǔn)則。它將引導(dǎo)我們的員工象書(shū)中的羅文中尉那樣充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、竭盡全力完成任務(wù)！變成非常優(yōu)秀的員工！23共五十頁(yè)討論(toln)：我們周圍誰(shuí)做過(guò)合格的信使？在我們生活中還有哪些(nxi)簡(jiǎn)單的道理？24共五十頁(yè)把信送給(sn i)加西亞 社會(huì)需要的不只是(zhsh)學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不只是(zhsh)聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)“把信送給加西亞”。25共五十頁(yè)三、關(guān)于(guny)蘋果樹(shù)的寓言26共五十頁(yè)那么(

12、n me)，你是不是一棵自斷經(jīng)脈的蘋果樹(shù)呢？27共五十頁(yè) 剛開(kāi)始工作的時(shí)候，你才華橫溢，意氣風(fēng)發(fā)，相信“天生我才必有用”。 但現(xiàn)實(shí)很快敲了你幾個(gè)悶棍?；蛟S，你為單位(dnwi)做了大貢獻(xiàn)沒(méi)人重視；或許，只得到口頭重視但卻得不到實(shí)惠；或許 總之，你覺(jué)得就像那棵蘋果樹(shù)，辛苦結(jié)出的果子自己只享受到了很小一部分，與你的期望相差甚遠(yuǎn)。 28共五十頁(yè) 于是，你憤怒、你懊惱、你牢騷滿腹最終，你決定不再(b zi)那么努力，讓自己的所做去匹配自己的所得。 幾年以后，你一反省，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的你，已經(jīng)沒(méi)有剛工作時(shí)的激情和才華了。所謂的“老了，成熟了”我們習(xí)慣這樣自嘲。但實(shí)質(zhì)是，你已停止成長(zhǎng)了。 這樣的故事，在我們身邊

13、比比皆是 。 29共五十頁(yè) 之所以犯這種錯(cuò)誤，是因?yàn)槲覀兺浟松且粋€(gè)歷程，是一個(gè)整體。 我們覺(jué)得自己已經(jīng)(y jing)成長(zhǎng)過(guò)了，現(xiàn)在是到該結(jié)果子的時(shí)候了。 我們太過(guò)于在乎一時(shí)的得失，而忘記了成長(zhǎng)才是最重要的 。30共五十頁(yè) 如果你遇到了不懂管理、野蠻管理或錯(cuò)誤管理的上司或企業(yè)文化，那么，提醒自己一下，千萬(wàn)(qinwn)不要因?yàn)榧嵑蜐M腹牢騷而自斷經(jīng)脈。 不論遇到什么事情，都要做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋果樹(shù)，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)永遠(yuǎn)比每個(gè)月拿多少錢重要。好在，這不是金庸小說(shuō)里的自斷經(jīng)脈。我們隨時(shí)可以調(diào)整自己，我們可以拒絕停止成長(zhǎng)(chngzhng)，我們要繼續(xù)走向成長(zhǎng)(chngzhng)之路。31共五十頁(yè)

14、四、共好的文化(wnhu)共好的故事(gsh)32共五十頁(yè)（一）松鼠的精神 有價(jià)值的工作(gngzu) 1、那什么叫松鼠精神？2、請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)您的工作價(jià)值？33共五十頁(yè) （1） 如何理解我們讓我們生活的這個(gè)世界變得更加美好？ 關(guān)鍵在于你怎么理解，而不是工作本身。 重要的是你的工作如何幫助到他人，而不是零星的、孤立的工作。 結(jié)果：自信一種與愛(ài)和恨同等(tngdng)重要的情緒。松鼠(sngsh)精神內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：34共五十頁(yè) （2） 每個(gè)人都朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力 共同的目標(biāo)意味著大家都要認(rèn)可，而不僅僅是宣布一下而已(r y)。信任和把隊(duì)員放在首位，才能獲得人們對(duì)目標(biāo)的支持。 經(jīng)理們?cè)O(shè)定關(guān)鍵性的幾

15、個(gè)目標(biāo)，其余的目標(biāo)則由團(tuán)隊(duì)來(lái)設(shè)定。（對(duì)于自己參與制定的目標(biāo)，人們一定會(huì)鼎力支持。） 目標(biāo)是現(xiàn)實(shí)與理想境地之間的一支支標(biāo)桿，可以有效地集中我們的注意力，促進(jìn)生產(chǎn) 。松鼠(sngsh)精神內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：35共五十頁(yè)（二）海貍的方式(fngsh) 控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程 1、那什么叫海貍的方式？2、向毛澤東同志學(xué)習(xí)：制定企業(yè)的使命和愿景 36共五十頁(yè) （1）界線分明的比賽場(chǎng)地。 目標(biāo)和價(jià)值觀確定比賽場(chǎng)地和游戲規(guī)則。 領(lǐng)導(dǎo)者確定每個(gè)隊(duì)員(du yun)打什么位置，然后就退出場(chǎng)外，讓隊(duì)員(du yun)們來(lái)打比賽。 要想全權(quán)負(fù)責(zé)，必須明白自己的領(lǐng)域究竟有多大。海貍(hi l)的方式內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：37共五

16、十頁(yè) （2）尊重、傾聽(tīng)(qngtng)并實(shí)踐員工的想法、感受、需求與夢(mèng)想。 除非企業(yè)中的其他人支持你，不把你的工作弄得一團(tuán)糟，否則你就不可能控制局面。 管理學(xué)上的金科玉律：尊重員工的個(gè)人價(jià)值。 信息是為了維護(hù)權(quán)利。每個(gè)人都需要了解所有的信息。經(jīng)理們必須主動(dòng)放棄他們窮其 一生所獲得的權(quán)力杠桿。要做一個(gè)不頤指氣使的上司不是一件容易的事，這需要極大的自信 。海貍的方式內(nèi)涵的簡(jiǎn)單(jindn)概括：38共五十頁(yè) （3）培養(yǎng)能力，迎接挑戰(zhàn)。 對(duì)生產(chǎn)的預(yù)期應(yīng)該與人們的工作能力、工作技能相符，但是，如果你降低生產(chǎn)指標(biāo)，那就是對(duì)他們的侮辱。 最傷一個(gè)人自尊的，莫過(guò)于知道你自己在破壞一項(xiàng)正常的運(yùn)行制度，而不是你

17、獲得的報(bào)酬如何。如果人們不用干一天活，就能拿一天的工資，那就是在貶低他們。 同心協(xié)力不是一成不變的：你必須不斷挖掘他們的潛力，讓他們從事能夠最大限度(xind)發(fā)揮他們能力的工作，允許他們不斷學(xué)習(xí)，從而不斷拓展未知領(lǐng)域。海貍的方式內(nèi)涵(nihn)的簡(jiǎn)單概括：39共五十頁(yè)（三）野雁的天賦 相互鼓舞 1、什么叫野雁的天賦？2、向解放軍學(xué)習(xí) “喝彩” 的機(jī)制(jzh)（1）解放軍喝彩的方法之一“榜樣的力量是無(wú)窮的”（2）解放軍喝彩的方法之二立功和提拔：讓80的人受嘉獎(jiǎng)40共五十頁(yè)（3）解放軍喝彩(h ci)的方法之三讓員工看到“記分牌” 欣賞打靶歸來(lái)歌41共五十頁(yè) （1）無(wú)論鼓勵(lì)是主動(dòng)還是被動(dòng)，都必

18、須發(fā)自內(nèi)心。 喝彩是一種肯定，肯定對(duì)方本人為完成一項(xiàng)共同的任務(wù)而作出了有價(jià)值的貢獻(xiàn)。 主動(dòng)的喝彩包括告訴別人他們的工作如何出色，或者對(duì)其工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；而被動(dòng)形式的喝彩則是自己(zj)退讓在一邊，讓其他人去執(zhí)行某一項(xiàng)微妙復(fù)雜卻又十分重要的工作，你不但不加干涉，甚至還不向他們提供任何建議。 真心的祝賀永遠(yuǎn)不會(huì)嫌多，只要這種祝賀是及時(shí)的、有回應(yīng)的、無(wú)條件的、熱情的。野雁的天賦(tinf)內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：42共五十頁(yè) （2） 沒(méi)有比分，就沒(méi)有比賽，而且喝彩應(yīng)該貫徹比賽的始終。 在足球比賽中，觀眾在主隊(duì)的隊(duì)員們傳球、射門的時(shí)候并不是坐在那里默不作聲，不是直到球隊(duì)得分以后才為他們歡呼、喝彩。喝彩要貫徹始終(un ch sh zhn)。與大家分享比分也同樣能激發(fā)人們的熱情。野雁的天賦內(nèi)涵(nihn)的簡(jiǎn)單概括：43共五十頁(yè)越符合(fh)右邊準(zhǔn)則的鼓勵(lì)方式就越有效：計(jì)劃好的自發(fā)的全面性的個(gè)別的一般的明確的傳統(tǒng)的獨(dú)特的野雁