如何管理9后員工

1、如何管理(gunl)90后員工BMDT制造(zhzo)部2010-02-22共二十八頁(yè)目錄(ml)一、目的二、用工形勢(shì)三、“90后”員工的特點(diǎn)四、針對(duì)性培訓(xùn)三部曲五、工作中的管理(gunl)六、“90后”團(tuán)隊(duì)建設(shè)共二十八頁(yè)1、了解新一代的工作者的心理2、優(yōu)化對(duì)90后員工的管理3、明確管理目標(biāo)，糾正(jizhng)不正確的管理方式4、提高與90后員工溝通的能力5、提升90員工的情緒管理能力目的(md) 名人語(yǔ)錄： 帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我還會(huì)有個(gè)更好的工廠。 安德魯卡內(nèi)基返回目錄共二十八頁(yè)用工(yn n)形勢(shì)現(xiàn)狀：1、經(jīng)濟(jì)(jng

2、j)回暖，用工需求增加；2、企業(yè)招人難；2、“第二代打工”一族成為人才市場(chǎng)主角；3、屬于”90后”打工一族穩(wěn)定性差，剛培訓(xùn)好的員工，沒做幾天就走了；用工需求在上升人才市場(chǎng)顯得有點(diǎn)冷清返回目錄共二十八頁(yè)90后員工(yungng)的特點(diǎn)一、優(yōu)點(diǎn)(yudin)：1、思想新穎活躍，容易接受新事物；2、接受的教育相對(duì)多，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)3、心態(tài)往往比較樂觀4、愛好相對(duì)廣泛5、容易接受感性溝通返回目錄共二十八頁(yè)90后員工(yungng)的特點(diǎn)二、缺點(diǎn)(qudin)：1、個(gè)性張揚(yáng)，自我心理強(qiáng)，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的反叛心理。2、主動(dòng)性不強(qiáng)，難以管理；3、價(jià)值觀多元化，感性思想占的比例大；4、獨(dú)立性差，依賴性強(qiáng)，承受挫折能

3、力差；5、比較任性，而且很愛面子；6、情緒很容易波動(dòng)，表現(xiàn)為前一分鐘崇拜，后一分鐘變?yōu)槊暌?或者相反。返回目錄共二十八頁(yè)90后員工(yungng)的特點(diǎn)90后的成長(zhǎng)(chngzhng)共同點(diǎn)：缺失真正的偶像：90后的偶像級(jí)人物還沒有真正出現(xiàn)，他們?cè)谛睦砩?缺乏效仿的對(duì)象。 2. 家庭的變化：由于生活的壓力、工作等因素，父母輩很少時(shí)間顧及到 90后孩子的心理需求。造成物質(zhì)上他們相對(duì)充裕，但心 理上很空虛。 3. 學(xué)習(xí)壓力： 面對(duì)大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，再加上父母所附加的學(xué)習(xí)任務(wù)，他們 整天面對(duì)各種知識(shí)，出外交際相對(duì)變少，形成的性格就相對(duì) 自我了。 5. 受到大量信息的包圍：在信息爆炸的時(shí)代，由于便利的通

4、訊，他們通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)，電視等途徑獲得豐富的信息，但是對(duì)信息 篩選能力較差。4. 童年的玩伴少：由于城市的發(fā)展，城市里沒有那種廣闊的空間和熱鬧 的情景，他們的童年大部分時(shí)間是待在家里，因此養(yǎng) 成相對(duì)孤僻自我的性格。共二十八頁(yè)磨合(m h)規(guī)范(gufn)確認(rèn)變更執(zhí)行階段一階段二階段三我們的培訓(xùn)合不合適我們需要做什么何時(shí)我們需要達(dá)到目的地什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地什么將對(duì)于達(dá)到目的地有幫助?針對(duì)性的培訓(xùn)三部曲返回目錄共二十八頁(yè)針對(duì)性的培訓(xùn)(pixn)三部曲第一，培訓(xùn)前，做好培訓(xùn)需求分析，關(guān)注(gunzh)員工職業(yè)發(fā)展。第二，培訓(xùn)中，注重培訓(xùn)方法的選擇，加強(qiáng)互動(dòng)與實(shí)戰(zhàn)。 第三， 培訓(xùn)后，注重

5、效果的評(píng)估，成果的轉(zhuǎn)化與結(jié)果的應(yīng)用。返回目錄管理名言: 培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴。 松下幸之助 共二十八頁(yè) 對(duì)“90后”的員工，要注意他們的心理想法?！?0后”員工非常注重自身利益，他們大多不太關(guān)注培訓(xùn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么，而卻會(huì)關(guān)注培訓(xùn)會(huì)給自己帶來(lái)什么。他們關(guān)心的是，培訓(xùn)會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生何種利益關(guān)系，會(huì)對(duì)自己以后的職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生多大的影響。如果企業(yè)培訓(xùn)需求僅從企業(yè)戰(zhàn)略和部門要求(yoqi)出發(fā)，而忽略員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求，必然會(huì)造成“90后”員工的逆反和抵觸心理，培訓(xùn)效果可想而知。所以我們?cè)谶M(jìn)行培訓(xùn)教育這一類型的員工的時(shí)候，必須注意引導(dǎo)他們往自己的利益層面思考。從而達(dá)到管理的目的。培訓(xùn)(pixn)

6、前返回子目錄共二十八頁(yè) “90后”員工一路從學(xué)校系統(tǒng)的教育走來(lái)，傳統(tǒng)“填鴨式”的課堂講授對(duì)于他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)厭煩至極。 在對(duì)“90后”員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要充分結(jié)合他們的特點(diǎn)，選取有效的培訓(xùn)方法。 “90后”的一代擁有強(qiáng)烈的好奇心和一股對(duì)問題刨根問底的精神，體驗(yàn)式的培訓(xùn)方式可以滿足員工的好奇心理，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，可以采取情景模擬、實(shí)戰(zhàn)模擬等方式，使員工參與其中，親身體驗(yàn)，從中獲益。此外，管理人員還可以考慮將培訓(xùn)與競(jìng)技結(jié)合起來(lái)。因?yàn)椤?0后”員工年輕，身上充滿(chngmn)青春活力，好奇、好強(qiáng)，對(duì)于競(jìng)技總有一股想要贏的沖動(dòng)，鑒于此，將培訓(xùn)與競(jìng)技相結(jié)合可以激發(fā)“90后”員工的潛能，讓他們?cè)诳鞓分袑W(xué)習(xí)

7、。培訓(xùn)(pixn)中返回子目錄共二十八頁(yè) 管理人員實(shí)施培訓(xùn)后，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和考察。通過(guò)評(píng)估和考察可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的效果，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。 如果能夠適時(shí)地給他們一些肯定性的評(píng)價(jià)，還能夠提高“90后”員工對(duì)工作的興趣，更好地激發(fā)他們工作的積極性與熱情(rqng)。管理人員應(yīng)該積極提倡并鼓勵(lì)“90后”員工將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，并在合適的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)目陬^表?yè)P(yáng)和贊美。 培訓(xùn)(pixn)后返回子目錄共二十八頁(yè)工作(gngzu)中的管理1、重視、認(rèn)可員工，鼓勵(lì)、運(yùn)用贊美；2、溝通，了解員工的想法和需求(xqi)；3、職業(yè)生涯引導(dǎo)；4、給予一對(duì)一的指導(dǎo)；5、增加對(duì)“90后”員工的精

8、神待遇；6、好好利用休息的十分鐘。返回目錄共二十八頁(yè)這是認(rèn)可員工的一種形式。國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理人員大都吝于稱贊員工做得如何，有部分管理人員則將此歸咎于缺乏必要的技巧。其實(shí)，稱贊員工并不復(fù)雜，根本無(wú)需考慮時(shí)間與地點(diǎn)的問題，隨處隨時(shí)都可以稱贊員工。如在工作中，休息間，在輪班結(jié)束或輪班前、輪班之中的任何可能之時(shí)都可以給予一句話的稱贊，就可達(dá)成意想不到的激勵(lì)(jl)效果。當(dāng)面的贊揚(yáng)會(huì)取得更好的效果，關(guān)鍵在于及時(shí)性。當(dāng)有理由來(lái)表?yè)P(yáng)一個(gè)人時(shí)，不要因?yàn)槿魏卧蛲七t！當(dāng)成績(jī)?cè)趩T工們頭腦中還很新奇的時(shí)候表?yè)P(yáng)員工會(huì)起到非常奇特的效果。最有效的做法就是在眾人面前稱贊做得好的員工（但不能經(jīng)常是同一個(gè)人），而要抓住任何一個(gè)

9、立即傳達(dá)的贊揚(yáng)能帶來(lái)積極影響的機(jī)會(huì)。 這樣的贊美不但會(huì)樹立管理人員在員工心中良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，更重要的是，員工會(huì)更加努力工作，更加服從管理。1、重視、認(rèn)可員工，鼓勵(lì)、運(yùn)用(ynyng)贊美：返回子目錄共二十八頁(yè)2、溝通，了解“90后”員工的想法(xing f)和需求；首先，管理人員要保持(boch)樂觀良好的心態(tài)，這是對(duì)員工產(chǎn)生 積極影響的基礎(chǔ)條件。其次，管理人員在工作要保持嚴(yán)肅的態(tài)度，不能有嬉皮笑 臉、工作馬虎毛病。在生活中要適當(dāng)關(guān)心員工的生活 并且要讓他知道。再次，批評(píng)員工時(shí)候要注意員工的感受，最好選擇私下批 評(píng)，如無(wú)必要，盡量不要在公共場(chǎng)合責(zé)罵，最后，對(duì)于受批評(píng)的“90后”員工，批評(píng)后應(yīng)該

10、盡快（一兩 天內(nèi)最好）與受批評(píng)者私下心平氣和地進(jìn)行再溝通， 讓他真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并引導(dǎo)其不再重犯。返回子目錄管理名言： 管理就是溝通、溝通再溝通 ！ 通用電器公司總裁杰克韋爾奇 共二十八頁(yè)他們主流本質(zhì)是好的，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，認(rèn)識(shí)水平不高，看問題容易出現(xiàn)片面化、甚至偏激，致使出現(xiàn)一些缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，但一般屬于思想認(rèn)識(shí)問題。運(yùn)用說(shuō)理教育方式，以理服人，啟發(fā)自覺調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極因素，引導(dǎo)他們不斷進(jìn)步。當(dāng)然運(yùn)用說(shuō)理教育時(shí)切忌挖苦、諷刺，要以理服人，不是以勢(shì)壓人，態(tài)度要溫和，以平等的身份和員工交流，不要板著臉訓(xùn)人。讓員工覺得你既是嚴(yán)厲的上級(jí)，又是摯友(zhyu)。這樣才被員工心悅誠(chéng)服。切忌空話、大話。他

11、們對(duì)低水平的、平庸的說(shuō)教、套話、大話早已厭煩，他們需要坦率的、真誠(chéng)的充滿感情的教育。做到“情是深，心是暖，語(yǔ)言是生動(dòng)”。切忌盲目性，教育固然具有“遇物而悔”的特點(diǎn)，但每次說(shuō)理教育要說(shuō)得有水平，有新意，說(shuō)到員工心坎上，這樣才能事半功倍，應(yīng)事先：“備課 對(duì)90后員工教育批評(píng)需要(xyo)認(rèn)真準(zhǔn)備：返回子目錄共二十八頁(yè)2、溝通，了解員工(yungng)的想法和需求；1、體驗(yàn)單、雙向溝通。（1）管理人員單向下達(dá)工作任務(wù)指令；（2）要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)員工單向提出意見；（3）進(jìn)行雙向溝通，達(dá)到了解員工的各種想法和需求的目的。2、積極傾聽（1）傾聽是了解員工的最好的方式；（2 ）積極地傾聽能夠(nnggu)消除員工

12、的防范和不平衡的心理；（3）化除矛盾的最好方式之一。3、有效溝通四步法 詳細(xì)內(nèi)容 管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)太過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。 管理名言：返回子目錄共二十八頁(yè)一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求(yoqi)他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三是必須知

13、道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語(yǔ)言包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。有效(yuxio)溝通四步法：共二十八頁(yè)1、超過(guò)半數(shù)的90后上班族缺乏工作成就感。沒有工作成就感，很難將事業(yè)與工作結(jié)合，工作沒有長(zhǎng)期目標(biāo)，工作效率必然下降(xijing)。把工作當(dāng)成生活的一部分，看似灑脫實(shí)為自我自大的表現(xiàn)而已。2、近六成90后上班族沒有工作激情。9

14、0后上班族，剛好是工作0-5年的階段，超過(guò)半數(shù)覺得上班比較累還比較煩，不夠主動(dòng)，得過(guò)且過(guò)，不滿足、這山望著那山高。3、90后上班族不夠穩(wěn)定，僅25對(duì)現(xiàn)有工作滿意。這個(gè)數(shù)據(jù)給所有企業(yè)管理者敲了一個(gè)警鐘，給企業(yè)培養(yǎng)長(zhǎng)期人才帶來(lái)了巨大的障礙，現(xiàn)在90后中1年換3份工作不是稀奇事情。 3、職業(yè)生涯引導(dǎo)(yndo)： 鑒于以上原因，我們有必要積極地對(duì)員工在日常交流中給與適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯引導(dǎo)返回子目錄共二十八頁(yè)1、由于“90后”他們對(duì)于未來(lái)的目標(biāo)(mbio)不清晰，不可能要求他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。只能通過(guò)管理人員的積極引導(dǎo)。讓他們認(rèn)識(shí)到自己在做的事情對(duì)自己的未來(lái)有什么意義?？梢岳霉膭?lì)的方式引導(dǎo)，比如：你們

15、通過(guò)努力，可以一兩年就升任組長(zhǎng)、班長(zhǎng)之類的稱贊式引導(dǎo)。不但可以引導(dǎo)他們明確自己的目標(biāo)(mbio)，還在潛移默化中提高他們的自信心。2、以身作則，帶好頭，做一個(gè)示范的作用。3、職業(yè)生涯引導(dǎo)(yndo)：返回子目錄共二十八頁(yè)給予適當(dāng)?shù)囊粚?duì)一指導(dǎo)(zhdo)，有幾點(diǎn)好處：1、增加“90后”員工的學(xué)習(xí)樂趣；2、增進(jìn)管理人員和員工的感情；“90后”的叛逆心理較強(qiáng)，容易做出感性的判斷。有了一定感情基礎(chǔ)，員工往往更加容易接受管理。3、樹立管理人員的權(quán)威形象；現(xiàn)在我們管 理人員缺乏的就是這種權(quán)威形象。4、給予(jy)一對(duì)一的指導(dǎo)；返回子目錄共二十八頁(yè) 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，人的精神待遇具有兩種類型的精神需

16、要，即激勵(lì)需要和環(huán)境需要。 1、 激勵(lì)需要包括：工作本身、社會(huì)承認(rèn)(chngrn)、責(zé)任、成就、發(fā)展、進(jìn)步等方面的激勵(lì)。 2、環(huán)境需要包括：公司政策與行政管理、工資、工作條件、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、安全、地位。 3、注重并加強(qiáng)5 S管理。5、增加(zngji)對(duì)“90后”員工的精神待遇返回子目錄共二十八頁(yè)6、好好(ho ho)利用休息的十分鐘。 管理人員應(yīng)該好好利用休息的十分鐘和員工進(jìn)行集體溝通，可以關(guān)心，可以問候，可以鼓勵(lì)，也可以?shī)蕵?。這樣不但能夠達(dá)到工作之余的放松(fn sn)，還可以加深管理人員與員工之間的感情。返回子目錄唱一支歌曲？說(shuō)一個(gè)笑話？談?wù)勑侣剷r(shí)事？十分鐘能

17、夠干什么？共二十八頁(yè)“90后”團(tuán)隊(duì)建設(shè)(jinsh)開放(kifng)的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的特征 90后的一代不愿意主動(dòng)去獲取團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加上長(zhǎng)時(shí)間的生活環(huán)境的影響他們很少能夠主動(dòng)地與人交流，但是他們的心理卻有著這樣的欲望。 要想把90后的一代凝結(jié)成一個(gè)集體，就需要一個(gè)人來(lái)作為粘合劑，調(diào)動(dòng)他們的熱情。返回目錄管理名言： 羅伯特凱利說(shuō)：說(shuō)到追隨與領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)組 織的成功，管理者的貢獻(xiàn)平均不超過(guò)兩成，任何組織和企業(yè)的成功，都是靠團(tuán)隊(duì)而不是靠個(gè)人。共二十八頁(yè)“90后”團(tuán)隊(duì)建設(shè)(jinsh)成為(chngwi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)精神合作精神1、員工之間相互要認(rèn)識(shí)。2、新成員進(jìn)來(lái)，要利用休息時(shí)間介紹給集 體認(rèn)識(shí)， 或者讓他（她）自我介紹。3、促進(jìn)他們相互間的交流。共二十八頁(yè)團(tuán)隊(duì)特征(tzhng)清晰(qngx)的目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持應(yīng)變技能相互的信任相關(guān)的技能一致的承諾良好的溝通外部支持“90后”團(tuán)隊(duì)建設(shè)一個(gè)團(tuán)體，相互溝通相互支持始終很重要！共二十八頁(yè)謝謝(xi xie)大家！返回(fnhu)目錄The End！共二十八頁(yè)內(nèi)容摘要如何管理90后員工。2010-02-22。缺失真正的偶像：90后的偶像級(jí)人物還沒有真正