暑期實習(xí)-通信企業(yè)調(diào)研

1、成員： 潘冬琳 荊迪 徐晨 常海軍 柯行健日期： 2012年9月24日1一中國電信集團公司 A 公司簡介 B 業(yè)務(wù)概覽 C 公司結(jié)構(gòu)及招聘二中國移動通信集團公司 A 公司簡介 B 業(yè)務(wù)概覽 C 公司結(jié)構(gòu)及招聘三4G的發(fā)展前景2一中國電信集團公司A 公司簡介 4 中國電信集團公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信 息服務(wù)；進行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通信市場；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、

2、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準或允許的其他業(yè)務(wù)。5 2008年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國聯(lián)通133、153號段的基礎(chǔ)上，中國電信新號段189正式啟用。2011年1月1日，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。2011年1月20日消息，繼中國移動182號段放號后，中國電信已在各地營業(yè)廳啟動了180號段的放號。2011年3月30日，電信CDMA用戶數(shù)突破1億戶，中國電信成為全球最大的CDMA運營商。1電信181號段于2012年9月20日開始啟用。6B 業(yè)務(wù)概覽7 中國電信集團公司

3、可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。8 天翼空間產(chǎn)品是中國電信基于應(yīng)用商店的業(yè)務(wù)模式，給開發(fā)者提供低門檻的應(yīng)用開發(fā)和銷售渠道，給用戶提供豐富和便宜的應(yīng)用獲取渠道，給運營商提供了一種發(fā)展新用戶、保持用戶忠誠度、提高ARPU值和充分利用中國電信已有資源并融合互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式的產(chǎn)品。 天翼閱讀是中國電信整合各類閱讀內(nèi)容，滿足客戶閱讀需求的一項業(yè)務(wù)。 189郵箱是中國電信針對C網(wǎng)手機用戶、寬帶用戶提供的新一代的郵箱服務(wù)。 9“愛音樂”是中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌。天翼Live 手機端、電腦端，統(tǒng)一賬號輕松登陸。

4、 中國電信通行證是面向中國電信用戶提供的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（包括移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）的統(tǒng)一帳號。 天翼視訊客戶端產(chǎn)品同時向中國電信全國用戶提供服務(wù)。號簿助手是中國電信推出的安全、可靠、跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)的通訊錄管理服務(wù)，支持手機通訊錄與189郵箱、天翼寬帶等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的即時同步，您可以通過WEB/WAP/手機客戶端等多種方式進行聯(lián)系人的查詢、編輯、備份和恢復(fù)，是您換機時的好幫手、管理通訊錄的好助手。 目前，中國電信提供Android版、Brew版、Windows Mobile版和iOS版手機客戶端。 10綜合信息應(yīng)用號碼百事通：是中國電信基于號碼信息服務(wù)所提供的一系列增值服務(wù)，為大眾客戶提供“衣食住用行”等方面

5、的一種便民信息服務(wù)?？蛻糁灰獡艽驑I(yè)務(wù)接入114/118114，就可以獲取諸如餐飲、旅游、指路、訂房、日常消費品等生活信息服務(wù)。通過“號碼百事通”將企業(yè)用戶登記的企業(yè)基本信息、服務(wù)范圍及產(chǎn)品信息等推薦給大眾用戶，可以幫助企業(yè)提升知名度和發(fā)掘商機。 11 互聯(lián)星空：互聯(lián)星空是中國電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌。利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)、用戶等資源，具有“一點接入，全網(wǎng)服務(wù)”，“一點認證、全網(wǎng)通行”，“一點結(jié)算、全網(wǎng)收益”的優(yōu)勢和特點，互聯(lián)星空聚合了大量SP的內(nèi)容和應(yīng)用，為用戶提供影視、教育、游戲等豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)?；ヂ?lián)星空是用戶 “一站式的寬帶信息與娛樂中心”，也可作為一種支付手段，使用戶方

6、便快捷地對所消費的收費內(nèi)容進行支付。 12 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)：2010年10月，工信部將在天津和海南兩地推行“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策，中國移動2G用戶第一年內(nèi)可攜號轉(zhuǎn)到中國聯(lián)通和中國電信。 IPTV：IPTV是基于電信寬帶網(wǎng)絡(luò)，以電視機加機頂盒為主要終端設(shè)備，為用戶提供互動多媒體服務(wù)的寬帶增 值業(yè)務(wù)。依據(jù)市場和技術(shù)的發(fā)展，IPTV將逐步開放通信服務(wù)、互動游戲、信息服務(wù)、音視頻廣播、音視頻點播、卡拉OK、遠程教育、互動廣告、錄播等業(yè)務(wù)功能。用戶可以得到高質(zhì)量數(shù)字媒體服務(wù)；用戶可有廣泛的自由度選擇寬帶IP網(wǎng)上各網(wǎng)站提供的視頻節(jié)目，實現(xiàn)媒體提供者和媒體消費者的實質(zhì)性互動。13 新視通：通過異地間圖像、語音、數(shù)據(jù)等信

7、息的實時交互遠距離傳輸，實現(xiàn)多媒體視訊會議的通信服務(wù)業(yè)務(wù)。適用于集團客戶在不同地方的分支機構(gòu)召開會議，或者集團客戶對應(yīng)部門間的部門會議，也可用于政府部門系統(tǒng)內(nèi)部的會議，以及遠程教學(xué)、遠程培訓(xùn)、遠程醫(yī)療、樓宇保安監(jiān)控、異地調(diào)度指揮和新聞發(fā)布廣播等場合。 全球眼：網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是由中國電信推出的一項基于寬帶網(wǎng)的圖像遠程監(jiān)控、傳輸、存儲、管理的新型增值業(yè)務(wù)。14 會易通：交互式會議電話業(yè)務(wù)：不同地點約定的撥號方式組織電話會議。會易通具有使用方便、功能豐富、安全靈活等特點，非常適合分布在不同地點的公司企業(yè)的例會或臨時性的緊急會議等。 無線市話：中國電信無線市話（Personal access Sys

8、tem）簡稱PAS，它采用微蜂窩技術(shù)，通過微蜂窩基站實現(xiàn)無線覆蓋，將用戶端（即無線市話手機小靈通）以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，是傳統(tǒng)意義上的固定電話的延伸，成為固定電話的有益補充。 15 APIX業(yè)務(wù)：APIX（亞太互聯(lián)網(wǎng)交換中心）整合了中國電信的國際網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)資源與CHINANET的信息中心的優(yōu)勢，向國際及港澳臺地區(qū)的ISP和運營商提供的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)接、電路轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。 全球客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)：為滿足海外客戶日益增長的服務(wù)及溝通需求，中國電 信面向海外客戶的中國電信全球客戶服務(wù)中心已投入 試運行，該中心實行724小時多語種服務(wù)，其主要職 責(zé)是：受理各類業(yè)務(wù)咨詢、投訴、建議，受理各類國 際網(wǎng)絡(luò)故障申告

9、，完成部分業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)受理，市場推廣、調(diào)查工作，提供客戶回訪、全國電話號碼查詢、宜通卡客服、亞太互聯(lián)中心（APIX）客服等功能。16 應(yīng)急通信是專門執(zhí)行應(yīng)急通信任務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，既承擔(dān)全國黨政應(yīng)急通信保障、搶險救災(zāi)應(yīng)對突 發(fā)事件等應(yīng)急通信任務(wù)，也面向社會，為社會文體活 動提供臨時替代、支撐和補充等通信服務(wù)，滿足各種 話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體等綜合通信服務(wù)。17C 集團結(jié)構(gòu)及招聘 18企業(yè)戰(zhàn)略部：研究企業(yè)面臨的機遇何挑戰(zhàn)，企業(yè)自身何外界環(huán)境發(fā)生的變化，這種變化的影響以及對策。市場部：制定電信年度營銷目標(biāo)計劃。 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的

10、收集、整理和分析。 做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。 分配生產(chǎn)任務(wù)給各個部門！網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部：C網(wǎng)的基站建設(shè)，WLAN、WIFI熱點的選址和硬件布設(shè)，固網(wǎng)的進線協(xié)調(diào)，設(shè)備的采購等。網(wǎng)絡(luò)運行維護部：C網(wǎng)的基站管理及日常維護，WLAN的開通及維護，所有設(shè)備的維護與故障處理，所有網(wǎng)絡(luò)單元的監(jiān)控，所有用戶的數(shù)據(jù)制作及故障處理。客戶服務(wù)部：處理和解決客戶的各種問題，包括咨詢和投訴等。19審計部：為了增加價值并改善機構(gòu)的運營而提供獨立、客觀的保證與咨詢服務(wù)的部門、處或小組的顧問或其他從業(yè)人員。內(nèi)部審計部門通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的方法，對風(fēng)險管理、控制與治理程序進行評價，進而提高

11、它們的效果。技術(shù)部：負責(zé)對新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)的控制及編制各類技術(shù)文件，參與產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，參與合同評審和對供方的評價，并且負責(zé)數(shù)據(jù)分析管理工作及糾正、預(yù)防措施的評審工作。采購部：根據(jù)公司的長期計劃，擬定采購部門的工作方針和目標(biāo)， 負責(zé)制定采購方針、策略、制度及采購工作流程與方法，確保貫徹執(zhí)行，制訂招、投標(biāo)管理辦法和各項物品的采購標(biāo)準，并嚴格執(zhí)行，盡可能以較低的成本獲得最大的利益。20實習(xí)崗位名稱： 無線網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)及投訴管控崗 擬招聘人數(shù)： 1人 實習(xí)地點： 渭南 畢業(yè)院校： 郵電、通信類相關(guān)院校 學(xué) 歷： 統(tǒng)招全日制二本及以上在讀 專 業(yè)： 通信工程 職責(zé)描述： 對無線網(wǎng)絡(luò)各項維護質(zhì)量指標(biāo)、無線

12、網(wǎng)絡(luò)用戶投訴進行分析通報及處理管控。應(yīng)聘資格要求： 有基本的移動通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)，了解移動通信業(yè)務(wù)呼叫的基本流程，熟悉OFFICE辦公軟件，有較好責(zé)任心及溝通能力。 21實習(xí)崗位名稱： 客戶響應(yīng)工程師 擬招聘人數(shù)： 2人 實習(xí)地點： 漢中 畢業(yè)院校： 郵電、通信類相關(guān)院校 學(xué) 歷： 統(tǒng)招全日制二本及以上在讀 專 業(yè)： 通信、計算機類 職責(zé)描述： 1.提供技術(shù)支撐、技術(shù)方案和組織實施2.制定售前技術(shù)方案，負責(zé)投標(biāo)的技術(shù)部分；3.一點接應(yīng)重要客戶售前、售中、售后技術(shù)支持和服務(wù)；4.負責(zé)重要客戶網(wǎng)絡(luò)日常維護服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、配合故障處理。 應(yīng)聘資格要求： 1.熟悉計算機軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有觀點額知識；

13、2.具備網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)知識。3.責(zé)任心強，具備較強的理解和溝通能力。 22實習(xí)崗位名稱： 無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 擬招聘人數(shù)： 2人 實習(xí)地點： 威海市 畢業(yè)院校： 南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)和西安郵電學(xué)院 學(xué) 歷： 本科以上 專 業(yè)： 無線通信專業(yè) 職責(zé)描述： 負責(zé)威海本地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、參數(shù)調(diào)整、投訴處理應(yīng)聘資格要求： 本科及以上，無線通信專業(yè) 23實習(xí)崗位名稱： 市場營銷 擬招聘人數(shù)： 5人 實習(xí)地點： 市公司及區(qū)縣 畢業(yè)院校： 文件所列學(xué)校均可 學(xué) 歷： 本科及以上 專 業(yè)： 市場營銷、電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè) 職責(zé)描述： 1、了解所在區(qū)域目標(biāo)客戶的分布、構(gòu)成與業(yè)務(wù)需求情況，分析當(dāng)前市場的業(yè)務(wù)競

14、爭情況并提交相應(yīng)的營銷策略與活動方案。2、負責(zé)所在區(qū)域客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。3、負責(zé)所在區(qū)域的業(yè)務(wù)宣傳和推廣，促進品牌建設(shè)。 應(yīng)聘資格要求： 1、熱愛營銷工作，能吃苦耐勞，并具有良好的心理素質(zhì)。2、有良好的開拓創(chuàng)新精神。3、有良好的團隊合作意識和服務(wù)意識。4、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 24 二中國移動通信集團公司2526A公司簡介26 中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，注冊資本3000億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，成功服務(wù)2010年上海世博會和廣州亞運會。 中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互

15、聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌1。2008年5月23日， 中國鐵通集團有限公司并入中國移動通信集團公司，成為其全資子企業(yè)，保持相對獨立運營。272728B業(yè)務(wù)概覽 28無線音樂中國移動無線音樂俱樂部（以下簡稱無線音樂俱樂部）是為廣大中國移動用戶提供的一站式音樂體驗新平臺，包括音樂下載、音樂共享、音樂傳播、音樂交流等服務(wù)。手機報手機報是中國移動與國內(nèi)主流媒體單位合作的一項自有增值業(yè)務(wù)，它以彩信通信方式為主,以WAP方式輔助瀏覽，向客戶提供資訊服務(wù)（含新聞、體育、

16、娛樂、文化、生活等內(nèi)容）。手機錢包手機錢包是指通過短信、通信方式，以二維碼、RFID、USSD等方法購買商品、查詢賬戶信息，實現(xiàn)移動電子商務(wù)支付的個人金融信息服務(wù)。139郵箱139郵箱是中國移動為客戶提供的具有多項手機增值服務(wù)的電子郵箱業(yè)務(wù)。29手機商界“手機商界”是中國移動和商務(wù)部國際電子商務(wù)中心聯(lián)合推出，利用商務(wù)部權(quán)威信息，立足于將移動無線通信技術(shù)與現(xiàn)代電子商務(wù)緊密相融，整合商務(wù)部多種政策及行業(yè)資源和中國移動網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，深入開展面向個人提供移動電子商務(wù)信息及應(yīng)用服務(wù)的全方位運營。 手機游戲 中國移動游戲頻道是精品手機游戲的集中地，游戲內(nèi)容豐富向上，類型多樣數(shù)量眾多，適合于各年齡段的用戶下載使

17、用。1258012580是中國移動提供的生活信息查詢服務(wù)平臺，為您提供即時便捷、隨時隨地的生活信息查詢服務(wù)。手機閱讀中國移動手機閱讀是中國移動自有的增值業(yè)務(wù)，以手機和移動電子書為業(yè)務(wù)主要呈現(xiàn)形態(tài)，向用戶提供海量精品圖書、雜志和漫畫的內(nèi)容服務(wù)，讓人真正享受隨身閱讀的樂趣。30手機視頻手機視頻是由中國移動與國內(nèi)知名媒體合力打造，為中國移動客戶提供基于移動網(wǎng)絡(luò)收看音視頻節(jié)目的服務(wù)，讓您無論身處何地都可以通過手機下載和在線觀看包括新聞、影視、娛樂、體育等各類精彩視頻內(nèi)容。31C 公司結(jié)構(gòu)及招聘3233網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 職位類別： 技術(shù)類 工作地點： 揭陽市 職位要求： 1、 2013年全日制普通高校本科及以上

18、學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，招聘職位相關(guān)專業(yè)。 2、 通過大學(xué)英語四/六級；具有敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神、有較好的專業(yè)知識、較強的責(zé)任心、良好的溝通能力；海外高校應(yīng)聘者需具備國家教育部認可的學(xué)歷學(xué)位。 職位描述： 負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化規(guī)劃，優(yōu)化方案的設(shè)計、實施、保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良，提高客戶對網(wǎng)絡(luò)的感知質(zhì)量和客戶滿意度 34網(wǎng)絡(luò)維護管理 * 公 司： -請選擇- 肇慶分公司肇慶分公司 * 工作地點： 肇慶市 職位要求： 1、 2013年全日制普通高校本科及以上學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生；2、 通過大學(xué)英語四/六級。具有敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神，有較好的專業(yè)知識、較強的責(zé)任心、良好的、溝通能力；海外高校應(yīng)聘者需具備國家教育部認可的學(xué)歷學(xué)位。 職位描述： 一、負責(zé)移動通信網(wǎng)724小時的實時監(jiān)控，協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)運行中出現(xiàn)的異常情況和網(wǎng)絡(luò)故障。二、負責(zé)移動通信網(wǎng)絡(luò)中核心設(shè)備、或數(shù)據(jù)設(shè)備、或傳輸設(shè)備、或動力設(shè)備的操作維護工作，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行。三、負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)資源進行分析、優(yōu)化和配置，確保各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的高效運行。四、負責(zé)日常及突發(fā)的通信值班，編制并實施應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。五、開展網(wǎng)絡(luò)維護信息化手段的建設(shè)和維護，推進網(wǎng)絡(luò)管理信息化。六、開展網(wǎng)絡(luò)類客戶投訴處理工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供高效網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐。 35業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護 職位類別： 市場/客服類 * 公 司： -請選擇- 肇慶分公