北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館虛擬參考咨詢臺

1、北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館虛擬參考咨詢臺使用指導(dǎo)1一、系統(tǒng)簡介本系統(tǒng)為北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館推出的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，由首都師范大學(xué)和首都醫(yī)科大學(xué)牽頭組成項(xiàng)目小組，項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)是打破地域界限，將該系統(tǒng)發(fā)展成基于各成員館的分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)。2虛擬參考咨詢服務(wù)就是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶與專家和學(xué)科專門知識聯(lián)系起來的問答式服務(wù)。虛擬參考咨詢目的在于通過網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)虛擬的“面對面”環(huán)境，讓提問者和參考咨詢?nèi)藛T能夠相互交流。3聯(lián)合虛擬參考咨詢所謂聯(lián)合虛擬參考咨詢，是由兩個(gè)或更多個(gè)圖書館團(tuán)隊(duì)組成的提供虛擬參考咨詢的服務(wù)，改原單咨詢臺的虛擬參考咨詢模式為基于小組、集團(tuán)或聯(lián)盟的運(yùn)作模式，各成員間采用分布式多咨詢臺的

2、合作咨詢服務(wù)模式。北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)現(xiàn)有33個(gè)成員館。4咨詢內(nèi)容1.解答有關(guān)圖書館館藏和服務(wù)的問題。 2.解答讀者在使用OPAC系統(tǒng)和各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫過程中遇到的問題。3.回答有關(guān)圖書情報(bào)方面的知識。4.征集讀者對圖書館的各種建議或意見，并及時(shí)督促相關(guān)部門解決。5二、使用虛擬參考咨詢臺61. 登錄參考咨詢系統(tǒng)登錄網(wǎng)址： 填好用戶類型、所屬學(xué)校、登錄帳號和登錄密碼以后進(jìn)入系統(tǒng)首次登錄的學(xué)生帳號密碼就是自己的學(xué)號7登錄界面選擇所對應(yīng)的項(xiàng)目8系統(tǒng)界面功能樹，通過這些菜單使用系統(tǒng)92.瀏覽常見問題庫依次展開咨詢服務(wù)常見問題庫 瀏覽和檢索常見問題庫我的提問我要提問10咨詢服務(wù)常見問題庫點(diǎn)擊

3、相應(yīng)的鏈接可以瀏覽已有的問題，進(jìn)行提問，查看問題的回答113. 案例瀏覽依次展開咨詢服務(wù)案例庫案例瀏覽12咨詢服務(wù)案例庫點(diǎn)擊案例標(biāo)題，查看案例詳細(xì)信息 134.學(xué)科問題庫依次展開咨詢服務(wù)學(xué)科問題庫學(xué)科問題瀏覽和檢索我的提問我要提問14咨詢服務(wù)學(xué)科問題庫15提供咨詢員和參與者之間實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、語音和視頻的交互讀者可以和咨詢員對話，及時(shí)準(zhǔn)確地獲得回答5.在線咨詢16點(diǎn)擊在線咨詢點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接選擇咨詢臺的學(xué)科17選擇咨詢臺的名稱點(diǎn)擊名稱，進(jìn)入咨詢臺列表直接瀏覽在線咨詢員18點(diǎn)擊進(jìn)入咨詢臺進(jìn)行在線咨詢19正在進(jìn)入咨詢臺20在線咨詢臺界面可以用話筒和咨詢員進(jìn)行語音交談21咨詢員授權(quán)下對文檔的標(biāo)注 使用標(biāo)注和

4、繪圖工具，參與者能夠在共享文檔上進(jìn)行注釋22保存咨詢員分發(fā)的文件 咨詢員打開文件傳遞窗口的同時(shí)，參與者也自動打開該窗口。在打開的文件傳遞窗口的文件列表中，選擇要保存的文件，然后點(diǎn)擊“保存”。23先選中該文件，然后單擊保存24請求發(fā)言或舉手 舉手請求發(fā)言25文字提問 在此輸入提問的問題，進(jìn)行文字交談26作答咨詢員的測試調(diào)查題目 咨詢員開始測試后，參與者處會自動切換到測試調(diào)查頁面，根據(jù)題目作答，然后提交即可。 27切換視頻 28還可以用菜單完成其他功能29退出在線咨詢臺306.電話咨詢點(diǎn)擊電話咨詢選擇學(xué)科類別后可以看到咨詢員的電話31327.電子郵件咨詢點(diǎn)擊電子郵件咨詢選擇學(xué)科類別后可以看到咨詢員的郵箱地址33348.工具下載PPT插件：可以在制作PPT的時(shí)候進(jìn)行各種文件的插入，包括WEBEX錄制的文件。錄制編輯器：對錄制下來的文件進(jìn)行編輯，可以做簡單的剪切、粘貼、合并等工作。錄制播放器：對PC機(jī)的各個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行錄制和回放的工具。題目編輯器：在不召開會議的情況下編輯測試題目的工具。 359.修改密碼依次展開人員管理密碼管理修改自己的密碼36為提高詢問效率，建議您在咨詢問題之前，先查閱圖書館常見問題（FAQ）解答，如果此處不能解決您的問題，您再選擇其它的咨詢方式。如果您的問題很急你可選擇館內(nèi)電話咨詢或在線實(shí)時(shí)咨詢。如果在線咨詢很忙，而您的問題不是很急，你可以