2022年如何提高中國企業(yè)的執(zhí)行能力講義

1、如何提高中國企業(yè)的 執(zhí)行能力主講人：蘆 巖7/21/20221三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有蘆巖先生簡介 三鑒正和企業(yè)管理研究院 院 長 社會兼職 ： 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所 客座教授 北京市企聯(lián)管理咨詢委員會 副主任 北京市企聯(lián)企業(yè)家協(xié)會 理 事 出生于黑龍江，清華大學(xué)工商管理碩士，曾擔(dān)任九略管理顧問公司董事長兼總經(jīng)理、北京華夏基石教育文化有限公司總經(jīng)理、上海裕升實業(yè)有限公司副總經(jīng)理。主持的部分咨詢項目有：中國五礦鋼鐵貿(mào)易有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目（騰龍科技主體）中國五礦集團(tuán)原材料板塊發(fā)展戰(zhàn)略項目中國五礦國際貨運有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目7/21/20222三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有中國五礦集團(tuán)海外

2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項目中國五礦集團(tuán)焦碳部投資咨詢項目中國四達(dá)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)與合作公司組織與流程再造項目荷蘭尤尼森（中國）公司產(chǎn)品市場進(jìn)入可行性研究項目廣州新太科技股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略項目（上市公司）中通控股股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目（上市公司）河北圣侖進(jìn)出口集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略項目青島天悅國際物流有限公司運營管理項目武漢東湖高新集團(tuán)公司組織和人力資源管理項目（上市公司）匯仁集團(tuán)集團(tuán)化管理項目（江西特大民營企業(yè)）重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司市場營銷項目重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司人力資源項目某醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略項目清華泰豪科技股份有限公司綜合診斷項目（上市公司）沈陽大陽實業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目蘆巖先生簡介7/2

3、1/20223三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有如何才能提高企業(yè)的執(zhí)行能力？一、夯實企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)職業(yè)化的觀念 1.為什么要職業(yè)化 2.什么是職業(yè)化 3.如何職業(yè)化 4.關(guān)于職業(yè)心態(tài) 5.關(guān)于企業(yè)人際關(guān)系 6.關(guān)于職業(yè)道德二、澆鑄企業(yè)執(zhí)行力的框架理念、體系和機(jī)制 1. 建立共同語言，引導(dǎo)執(zhí)行力文化 2. 把行動與公司要求聯(lián)系起來，培育執(zhí)行力文化 3. 制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化三、搭建企業(yè)執(zhí)行力的屋體管理技能訓(xùn)練 1.目標(biāo)管理 2.績效管理 3.激勵 4.有效溝通 5.領(lǐng)導(dǎo) 6. 教練 7. 授權(quán) 8. 團(tuán)隊建設(shè) 9.管理者常犯的幾種錯誤 7/21/20224三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有

4、第二部分：澆鑄企業(yè)執(zhí)行力架構(gòu)理念和體系1、建立共同語言，引導(dǎo)執(zhí)行力文化 1.1 建立企業(yè)認(rèn)同系統(tǒng) 1.2 形成信息共享機(jī)制2、把行動與企業(yè)要求聯(lián)系起來，培育執(zhí)行力企業(yè)文化 2.1 定位與角色：管理者認(rèn)清自位置、職責(zé)及角色定位； 2.2 關(guān)聯(lián)體系：考核與激勵系統(tǒng)（參與、目標(biāo)、考核）； 2.3 支持系統(tǒng)：組織系統(tǒng)、政策與正式溝通系統(tǒng)、 資源配置與支持。 3、制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化 3.1 打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)行氣氛； 3.2 領(lǐng)導(dǎo)時間的分配，傳遞真實意圖； 3.3 堅持實情，企業(yè)發(fā)展的保障。7/21/20225三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有二、把行動與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來高層談?wù)摰膽?zhàn)略 7/2

5、1/20226三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有組織、流程管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)(1)業(yè)務(wù)(2)產(chǎn)品策略人力資源財務(wù)策略信息策略服務(wù)策略營銷策略2.1 明確的定位與角色2.1.1 讓管理者認(rèn)清自己在戰(zhàn)略中的位置及崗位職責(zé)7/21/20227三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.1.2 管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化： 1）在工作內(nèi)容上； 常遇到的問題：業(yè)務(wù)與管理的兩難。 2.1 明確的定位與角色業(yè)務(wù)員型精英型管理型墮落型強(qiáng)弱管理能力弱強(qiáng)業(yè)務(wù)能力蓋茨郭士納7/21/20228三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.1.2 管理者的角色定位2）在工作方式上；企業(yè)中，部門、崗位

6、的設(shè)置即實現(xiàn)了專業(yè)的分工，團(tuán)隊合作亦是如此；即從“野牛型”向“群雁型”轉(zhuǎn)變。擁有高組織智能的企業(yè)表現(xiàn)在： 7/21/20229三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.1.2 管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化： （3）在人際關(guān)系上； （4）在工作目標(biāo)上2.1 明確的定位與角色7/21/202210三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.1.2 管理者的角色定位作為上司的管理者作為上司的五大角色： （1）2.1 明確的定位與角色7/21/202211三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.1.3 管理的實質(zhì)三只鸚鵡的故事；管理是通過“管”人來“理”事，通過他人將組織目標(biāo)一一達(dá)到；管理：就是有效地

7、運用各種資源，以正確和適當(dāng)?shù)姆椒▉磉_(dá)成組織目標(biāo)的各種活動。管理即是科學(xué)，又是藝術(shù)。管理是分層次的：高層管理者中層管理者；基層管理者。7/21/202212三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.1.3 管理的實質(zhì)確定目標(biāo)制定計劃以協(xié)調(diào)活動決定需要作什么，怎么做，由誰去做指導(dǎo)和激勵所有參與者及解決沖突對活動進(jìn)行監(jiān)控，確保按計劃完成組織的愿景、存在的目的與責(zé)任計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織目標(biāo)導(dǎo)致激勵機(jī)制監(jiān)督控制7/21/202213三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.2.1 打造中層執(zhí)行能力，建立有效的目標(biāo)管理系統(tǒng)； 2.2 建立與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略年度規(guī)劃月計劃逐 步 細(xì) 化 深 入企業(yè)戰(zhàn)略單元、

8、部門/月崗位的月/周 行動業(yè)務(wù)/職能戰(zhàn)略7/21/202214三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有目標(biāo)管理 目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。7/21/202215三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有目標(biāo)管理目標(biāo)管理是將行動與戰(zhàn)略連接起來的直接工具；一般講，部門目標(biāo)體系已與公司達(dá)成共識，管理層再結(jié)合各崗位職責(zé)，層層進(jìn)行分解管理；財務(wù)目標(biāo)客戶目標(biāo)流程目標(biāo)學(xué)習(xí)/成長目標(biāo)結(jié)果性目標(biāo)過程性目標(biāo)當(dāng)期目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)7/21/202216三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有戰(zhàn)略與愿景財務(wù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動方案為了財務(wù)成功，我們對股東應(yīng)如何表現(xiàn)？客戶層面目

9、標(biāo)量度指標(biāo)行動方案為了達(dá)成愿景，我們對客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？內(nèi)部流程層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動方案為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？學(xué)習(xí)與成長層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動方案為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？7/21/202217三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶價值增加營業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略增加企業(yè)價值 財務(wù)層面 哪些財務(wù)目標(biāo)最符合公司的戰(zhàn)略？營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流、投資資金回報率？7/21/202218三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有價格質(zhì)量時間功能品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，以及具有優(yōu)勢的價格“精明的消費者”服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品

10、/服務(wù)特性關(guān)系形象客戶化的個人服務(wù)以建立長期關(guān)系“可信任的品牌”時間功能品牌關(guān)系形象脫穎而出的獨特產(chǎn)品與服務(wù)“最佳的產(chǎn)品”產(chǎn) 品 優(yōu) 勢 戰(zhàn) 略客戶層面：7/21/202219三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有創(chuàng)新流程客戶管理流程運營流程戰(zhàn) 略 產(chǎn)品優(yōu)勢客戶關(guān)系 運營優(yōu)勢 流程層面：7/21/202220三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有學(xué)習(xí)與成長層面 員工能力 組織資本 戰(zhàn)略資本 7/21/202221三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有關(guān)注學(xué)習(xí)與成長層面學(xué)習(xí)與成長是企業(yè)其它一切活動的根本。就如同大樹的樹根一般，是所有養(yǎng)分、支撐和成長的本源，正是它造就了枝繁葉茂和果實。成就長期而持續(xù)的企業(yè)改造和競爭

11、力的提升，學(xué)習(xí)與成長層面才是戰(zhàn)略執(zhí)行的真正起點。戰(zhàn)略執(zhí)行的起點學(xué)習(xí)與成長7/21/202222三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有整體指標(biāo)的考慮整體衡量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)管理的成熟程度適當(dāng)調(diào)整，初期指標(biāo)可以少一些，如 左右，逐漸增加到 個左右。公司、部門級指標(biāo)在四個層面的大致分配： 初期 成熟7/21/202223三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有提 高 股 東 價 值增加營業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢提高客戶價值改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率新的營收來源客戶利潤貢獻(xiàn)單位成本資產(chǎn)利用率產(chǎn)品優(yōu)勢客戶爭取客戶保持客戶關(guān)系作業(yè)優(yōu)勢客戶價值主張股東價值增加資本利用回報率（ROCE）價格質(zhì)量時間功能服務(wù)關(guān)系

12、品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象客戶滿意開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢（創(chuàng)新流程）增加客戶價值（客戶管理流程）建立運作優(yōu)勢（作業(yè)流程）成為良好的企業(yè)公民（法令規(guī)范與環(huán)境流程）訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團(tuán)隊員工能力組織資本戰(zhàn)略資本財務(wù)層面客戶層面內(nèi)部經(jīng)營流程層面學(xué)習(xí)與成長層面企業(yè)戰(zhàn)略地圖：7/21/202224三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有薪酬管理人力資源開發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評價企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計崗位說明崗位評價目標(biāo)管理年度計劃澄清績效管理2.2.2 將個人、單元績效與目標(biāo)、戰(zhàn)略聯(lián)起來 2.2 建立與戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng) 7/21/202225三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 績效管理與傳統(tǒng)考核的

13、區(qū)別1、考核的目的不同；傳統(tǒng)考核的主要目的是為了有依據(jù)地發(fā)好獎金、調(diào)整工資，或者職位的調(diào)整；主要關(guān)心的是過去做了什么，做得怎么樣績效考核主要是通過培養(yǎng)員工的工作能力，以達(dá)到提高工作績效的目的，當(dāng)然，其他象人事決策、培訓(xùn)等，也是為了促進(jìn)員工改進(jìn)績效；關(guān)心過去、現(xiàn)在，更關(guān)注將來對達(dá)成目標(biāo)的影響。7/21/202226三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2、考核的次數(shù)不同；傳統(tǒng)考核一年一次或兩次，并在規(guī)定的日期進(jìn)行，不管中間發(fā)生什么事，多么必要，一般都等到年中或年終給個說法，“蓋棺定論”；績效考核一年多次，根據(jù)下屬工作的表現(xiàn)，根據(jù)績效改進(jìn)的需要，隨時進(jìn)行，不必將問題積累到“法定評估日”才做評估。二、績效

14、管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別7/21/202227三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有3、考核的主導(dǎo)者不同；傳統(tǒng)考核是由公司高層決策、人事部門監(jiān)督執(zhí)行，經(jīng)理人只是根據(jù)公司統(tǒng)一安排，做評分工作，被考核的人和下屬更是處于被動地位；績效考核強(qiáng)調(diào)的是全員參與，不僅公司、人事部門參與，更重要的是直接經(jīng)理和被考核者更多的參與，并以此改善和提高績效。二、績效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別7/21/202228三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有4、考核的上下關(guān)系不同。傳統(tǒng)考核中，上級是法官、是裁判，高高在上點評下屬的好壞及有缺點；缺乏數(shù)據(jù)、依據(jù)，主要評主管印象；無溝通，無質(zhì)疑；績效考核中，上司和下屬是一種績效伙伴的關(guān)系。上司是教練、

15、是顧問，提示，或傾聽下屬的想法，提出具體建議，幫助、培養(yǎng)下屬，通過下屬的提高，改進(jìn)整體績效；評判的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)為事先約定的；強(qiáng)調(diào)事先、事中、事后的充分溝通與改進(jìn)。二、績效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別7/21/202229三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 績效管理的本質(zhì)績效管理是通過充分的溝通，并在員工工作的過程中給予支持、指導(dǎo)、幫助和激勵，與員工一起共同完成績效目標(biāo)，從而共同實現(xiàn)組織的愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。績效管理主要是由以下四個環(huán)節(jié)組成的循環(huán)：建立績效標(biāo)準(zhǔn)績效輔導(dǎo)績效評定績效面談討論：實際工作中，我們是如何進(jìn)行績效管理的？存在哪些問題？7/21/202230三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 績效管理中各

16、部門的角色企業(yè)總經(jīng)理各部門負(fù)責(zé)人財務(wù)部是人力資源部是7/21/202231三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 績效管理當(dāng)事人的不同期望1、公司的期望 戰(zhàn)略層面：管理層面： 心理層面：7/21/202232三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2、經(jīng)理的期望 表達(dá)對下屬工作績效的評估和工作的期望；了解下屬對自身的評價，以及對工作目標(biāo)的看法；給下屬一個解釋和說明其工作成果和工作表現(xiàn)的機(jī)會；了解下屬對自己和公司的看法和建議；與下屬共同探討績效改進(jìn)的方法和途徑；向下屬提供有效的指導(dǎo)與建議。 績效管理當(dāng)事人的不同期望7/21/202233三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有3、下屬的期望 希望了解上司對自己的看法和

17、對工作的評價；希望獲得說明困難或解釋誤會的機(jī)會；希望了解自己在公司的發(fā)展前景；希望獲得上司的幫助；加深了解自己的工作職責(zé)和目標(biāo)；希望了解對自己評估的事實和依據(jù)。 績效管理當(dāng)事人的不同期望7/21/202234三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 績效管理的核心工作衡量和獎勵什么，你就會得到什么：知道要什么？知道考什么？知道改什么？知道獎什么？7/21/202235三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 員工績效管理的原則強(qiáng)調(diào)“崗位勝任度”：用崗位任職資格作為標(biāo)準(zhǔn)，來衡量員工的“勝任度”，幫員工來改進(jìn)、提高，追求每個員工都能勝任崗位要求，而非比比“誰比誰強(qiáng)”有所考，必有所不考：考核指標(biāo)不宜面面具到，否則員

18、工會得出“完成考核指標(biāo)是偶然，完不成是必然”使考核失去人心。關(guān)注努力方向的明晰一致性：考核指標(biāo)不宜一味追求量化，而是強(qiáng)調(diào)努力方向與實體績效目標(biāo)一致。7/21/202236三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 績效管理是新邏輯新觀念變革管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理現(xiàn)代績效管理7/21/202237三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有1968年， 洛陽地區(qū)食品公司與洛陽市冷凍廠合并，成立洛陽食品購銷站，1979年2月更名為洛陽肉聯(lián)廠。1987年8月，中國第一根被命名為“春都”的火腿腸在洛陽誕生。1992年， 洛陽春都食品集團(tuán)組建。1993年8月，成立洛陽春都集團(tuán)股份有限公司。1994年， 中外合資成立洛陽春都實業(yè)有限

19、公司。1996年， 成立國有獨資的洛陽春都集團(tuán)有限責(zé)任公司。1998年，組建洛陽春都食品股份有限公司，年底深交所上市。2002年4月16日，春都“ST”特別處理。2003年3月， “ST春都”被暫停上市。洛陽春都與漯河雙匯7/21/202238三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有1969年4月 成立漯河市肉類聯(lián)合加工廠。 1992年2月 第一支“雙匯“牌火腿腸問世。 1994年8月 以漯河肉聯(lián)廠為核心組建并成立雙匯集團(tuán)。 1998年9月 “雙匯實業(yè)”5000萬A股股票在深交所成功上市。 1999年12月 雙匯集團(tuán)被列為國務(wù)院512家重點企業(yè) 。2000年12月 雙匯集團(tuán)經(jīng)批準(zhǔn)建立企業(yè)博士后科研工作

20、站。2001年12月 雙匯集團(tuán)技術(shù)中心被評定為國家級技術(shù)中心。2003年 中國食品工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)第二位，營收104億元，贏利7億多元。（第一是五糧液集團(tuán)122億元和贏利近20億元）。 案例：洛陽春都與漯河雙匯7/21/202239三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有薪酬管理內(nèi)部公平激 勵外部競爭力7/21/202240三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有薪酬的內(nèi)部公平問題內(nèi)部公平問題是否存在？為何需要解決內(nèi)部公平問題？ 公平是管理的基本精神；不公平會導(dǎo)致內(nèi)耗的增加；公平可以工作及溝通更加透明，可以進(jìn)一步加強(qiáng)管理者的權(quán)威；何時需要解決內(nèi)部公平問題？年？年？年？如何解決內(nèi)部公平問題？7/21/202241三

21、鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有崗位評價真正提升公司的競爭能力 改傳統(tǒng)的年功工資為崗位等級工資，糾正價值扭曲；崗位評價真正將工作同戰(zhàn)略聯(lián)系起來；讓人清清楚楚的知道該崗位的價值因素及其程度要求；據(jù)此核定崗位工資，確保公司內(nèi)部相對公平；為引、育、用、留公司需要之人。公司發(fā)展必須經(jīng)歷的兩個痛苦：崗位說明、崗位評價。7/21/202242三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有例：職點的崗位評價因素知識于技能方面 職責(zé)與權(quán)限方面1、知識和技能應(yīng)用程度 1、授權(quán)程度2、溝通程度 2、處理問題復(fù)雜程度3、工作經(jīng)驗要求 3、創(chuàng)新程度4、使用外語程度 4、工作職責(zé)5、學(xué)歷要求 5、財務(wù)權(quán)限 6、職責(zé)管轄人數(shù)7/21/2

22、02243三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有結(jié)果：職位職等對照表樣本 部門職等 人力資源部 財務(wù)部 營銷部 生產(chǎn)部研發(fā)部15人力資源總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)14財務(wù)總監(jiān)營銷總監(jiān)13人力資源經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)研發(fā)經(jīng)理12財務(wù)經(jīng)理營銷經(jīng)理11績效管理專員 招聘主管 培訓(xùn)主管車間主任研發(fā)主任10招聘/培訓(xùn)專員 會計主管區(qū)域代表7/21/202244三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有如何解決外部競爭力通過薪酬調(diào)查解決外部競爭力；為什么需要薪酬調(diào)查？是企業(yè)進(jìn)行薪酬構(gòu)架設(shè)計的基礎(chǔ)（構(gòu)成）；有效控制成本，并保留優(yōu)秀員工；了解薪酬發(fā)展趨向及市場上其他企業(yè)的實踐；正面溝通，提升員工的滿意度；引入崗位等級薪酬機(jī)制，實現(xiàn)價值回歸。7/2

23、1/202245三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有薪酬調(diào)查的基本資訊報告行業(yè)形態(tài)員工人數(shù)年度營業(yè)額人員生產(chǎn)力直接、間接員工比人員流動率人員投資率附加價值率職位薪酬分析報告7/21/202246三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有薪酬激勵一般工資構(gòu)成： 1）崗位工資：依據(jù)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度，解決內(nèi)部公平； 2）津貼： 依據(jù)差異（環(huán)境、時間、條件），解決心 理平衡及苦勞； 3）獎金： 依據(jù)績效管理，解決功勞及激勵問題； 4）福利： 依據(jù)法律和價值觀，解決留人問題。7/21/202247三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.2.3 不可缺少的員工參與 員工與客戶有著更密切的接觸，掌握更多需求的信息；員工是；對戰(zhàn)略及

24、目標(biāo)有更多的了解，并進(jìn)一步了解考核及公司的期望；參與是由外部壓力向煥發(fā)內(nèi)在動力的轉(zhuǎn)變。如小孩看電視。2.2 建立與戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng)7/21/202248三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 2.3 完善支持系統(tǒng)2.3.1 組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的保障系統(tǒng)，有直線、職能、矩陣、事業(yè)部等表現(xiàn)形式，代表著企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營運作的方式；企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的組織特點。三株的教訓(xùn)；優(yōu)秀組織的特點： 1）保證各種信息順暢、快速的流動，真正體現(xiàn)客戶第一； 2）體現(xiàn)活力、集合智力、業(yè)績導(dǎo)向，如團(tuán)隊式。7/21/202249三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.3.2 政策與正式溝通渠道 政策主要是傳達(dá)公司的

25、期望和要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；如燃燒器。 高效公司的政策應(yīng)允許員工在行動上更大的靈活性。相信當(dāng)員工將行動的點與戰(zhàn)略聯(lián)系起來后，他們會象企業(yè)主那樣思考和行動，他們會有正確判斷。 員工做員工該做的事情，管理者做管理者該做的事情。 讓員工成為英雄（鳳凰衛(wèi)視、華娛） 支付創(chuàng)新乃至犯錯誤的成本。對不同的職能模塊及業(yè)務(wù)模塊的政策驅(qū)動與平衡；對不同層次業(yè)務(wù)模塊的政策驅(qū)動與差異。 2.3 完善支持系統(tǒng)7/21/202250三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.3.2 政策與正式溝通渠道 正式溝通渠道主要是對戰(zhàn)略、目標(biāo)的輔導(dǎo)與控制。會議是企業(yè)常見的、重要的正式溝通渠道之一。 2.3 完善支持系統(tǒng)7/21/202251三鑒正

26、和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有高效會議的關(guān)鍵 1、會議需要有明確的議程安排，以便所有與會者有針對性做好準(zhǔn)備； 2、會議規(guī)則清晰、抓住重點、數(shù)據(jù)驅(qū)動； 3、與會者和組織者掌握開會技巧； 規(guī)范、輕松、集思廣益。開會提供各方溝通的機(jī)會，但溝通本身并不是開會的目的，會議的目的是通過溝通達(dá)成共識。 4 、會議紀(jì)要與跟蹤。 在會議結(jié)束24小時之內(nèi)，每個與會者應(yīng)該得到相同的強(qiáng)調(diào)會議結(jié)論的紀(jì)要，包括具體的行動計劃以及哪些議題仍在討論當(dāng)中。隨后，管理者對會議布置的任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 7/21/202252三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有6.1.1 例如：每月舉行述職工作會議會議目的：戰(zhàn)略的執(zhí)行、控制與評估；持續(xù)的

27、績效管理與改進(jìn)，通過績效分析，找出問題，提出改善績效的行動或措施；經(jīng)驗與知識共享，學(xué)習(xí)型組織的建立與培養(yǎng)；捕捉創(chuàng)新契機(jī)，抓住每一個機(jī)會進(jìn)行能力開發(fā)，發(fā)掘潛能，提升素質(zhì)與能力；尋找支持與幫助。7/21/202253三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有6.1.2 述職報告的方式會議前撰寫述職報告；登臺進(jìn)行述職（一般20-25分鐘）；與會人員提問（10-15分鐘）；與會人員填寫評價表，對報告者工作業(yè)績及述職報告進(jìn)行評價。會議最后是總經(jīng)理的述職與會議總結(jié)。7/21/202254三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有2.3.3 資源配置與支持人 認(rèn)識人：人的變遷與人力漏斗 1）甄選：選擇合適的人（理念及素質(zhì)模型）

28、； 2）培訓(xùn)：建立培訓(xùn)及成果評價系統(tǒng)； 3）考核：制定依據(jù)戰(zhàn)略的技校體系； 4）任用：建立職位及職業(yè)生涯規(guī)劃體系； 5）留才：企業(yè)財富理念和留才措施。 認(rèn)識人才： 2.3 完善支持系統(tǒng)7/21/202255三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有技能：形成生產(chǎn)力的技術(shù)和能力。 員工獲取技能的主要來源： 1）專門的培訓(xùn)；企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外。 2）工作中培養(yǎng)。主要來自上司的教練和指導(dǎo)。資金： 設(shè)定了目標(biāo)，需要與完成目標(biāo)相配套的資金支持。工具： 一流的競爭力，需要一流的設(shè)備。格蘭仕工作環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)者與員工的距離及工作環(huán)境也是一種溝通工具。 2.3.3 資源配置與支持 2.3 完善支持系統(tǒng)7/21/202256三鑒

29、正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有三、領(lǐng)導(dǎo)制造氣氛、形成執(zhí)行文化3.1 打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)行氣氛領(lǐng)導(dǎo)魅力：通過明智的行動，從其他身上獲得有限的回應(yīng)，以使事情順利完成。與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵差異，除了專業(yè)，還有對人性的了解。你可以說該說的話，但應(yīng)該以別人可以接受的方式說；你可以堅持、守信，捍衛(wèi)信念，同時還能讓別人認(rèn)同你的觀點。研究證明：一個人的成就，85%來自于人際關(guān)系技巧，即情商。擁有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人，正直、自信，也讓旁人感到自在；具有獨到見解，但不具威脅性；完全公開，言出必行，以激發(fā)他人的信賴于熱情。同時還需注意以下關(guān)鍵：7/21/202257三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有3.1.1 率先采取行動管理者

30、的行動表明了對某個政策、計劃或服務(wù)的信心與決心； 如用紙節(jié)約、立即著手某個看起來難以實現(xiàn)的目標(biāo)向其他人展示了什么是可以接受的行為，什么是不可以接受的行為；如沃爾瑪?shù)乃_姆沃爾頓的草裙舞、辦公室。員工在觀察著管理者的每一件“小事”，它傳達(dá)著其偏好、傾向和情緒的信息。 管理者是公司中的公眾角色，一舉一動都在傳達(dá)著多重的信息，與員工進(jìn)行著行動的溝通！公司形成什么樣的文化，是由領(lǐng)導(dǎo)者的行動最終決定；某研究院。7/21/202258三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有主動地不斷提高自身的各種技能與能力。建立企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)。企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變。我們不能要求員工是全能的，同時也不能希冀能隨時能從外部市場找到足夠的達(dá)到新戰(zhàn)略要求的人。真正做好培訓(xùn)；培訓(xùn)四大步驟：講解、參與、演練、鞏固。大多數(shù)企業(yè)所謂的培訓(xùn)就做了第一步：講解，如此而已。具體到工作中怎么做？就沒人過問了。這也是好多企業(yè)培訓(xùn)后覺得沒有效果的原因所在。培訓(xùn)的方式可以是多樣化的，如師傅帶徒弟、內(nèi)部課堂培訓(xùn)、外部課堂培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)等等。3.1.1 率先采取行動7/21/202259三鑒正和企業(yè)管理研究院 版權(quán)所有 培訓(xùn)提高領(lǐng)導(dǎo)、員工職業(yè)技能的主要手段 培訓(xùn)是一種投資，