與HR新人分享和個(gè)職場(chǎng)必修技課件

1、青海長(zhǎng)云暗雪山孤城遙望玉門(mén)關(guān)黃沙百戰(zhàn)穿金甲不破樓蘭終不還5 Meaningful Sense與入職新人分享5個(gè)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)演講者：*1 職場(chǎng)創(chuàng)業(yè) 你是老板 2 溝通交際 發(fā)展無(wú)限3 承擔(dān)責(zé)任 不找借口4 融入團(tuán)隊(duì) 競(jìng)爭(zhēng)合作5 終身學(xué)習(xí) 奮飛助力sense 1： 職場(chǎng)創(chuàng)業(yè) 你是老板5 Meaningful Sense許多員工曾經(jīng)或多或少都有這樣的想法：“給多少錢，干多少活?！薄岸喔捎植粫?huì)多拿一分錢，憑什么多干？” “我還不知道在這里能干多久呢？” “這里只是一個(gè)過(guò)渡，省省力氣吧。”“沒(méi)必要這么賣命，咱們只不過(guò)是在為老板打工。”你的：營(yíng)銷總監(jiān)是誰(shuí)？財(cái)務(wù)總監(jiān)是誰(shuí)？人事總監(jiān)是誰(shuí)？投資總監(jiān)是誰(shuí)？運(yùn)行總監(jiān)是誰(shuí)

2、？總經(jīng)理是誰(shuí)？不聽(tīng)！絕對(duì)不是我！你自己其實(shí)，就是真正的老板！1、我和公司不是對(duì)立的，企業(yè)目標(biāo)即是我的目標(biāo)；2、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)就是對(duì)我自己忠誠(chéng)；3、把公司當(dāng)做我的家；4、為我為公司節(jié)約每一分錢。我是“老板”：別把“自家”的事不當(dāng)回事！向左，自己創(chuàng)業(yè)向右，我是老板向左？向右？主宰人生方向，那么難么？一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備三個(gè)因素：眼光、胸懷和實(shí)力 -馬云春秋左傳：太上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂三不朽。封神演義：天命靡常，唯有德者居之。人類美德：同情、良心、自控、尊重、善良寬容、公正。日本企業(yè)：有使命感、責(zé)任感、公平、勇氣積極性、進(jìn)取心、忍耐心、忠誠(chéng)老實(shí)、熱情有德有才，破格錄用；有

3、才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。至于德重要還是才重要？我認(rèn)為，如果才氣很大，德性不好，對(duì)企業(yè)的破壞性可能就非常大。 牛根生誠(chéng)信寬容責(zé)任感恩大氣大度大方大悟大勢(shì)Sense 2： 練就情商 溝通交際5 Meaningful SenseIQ :智商EQ:情商成功因素情感因素80%智力因素20%職場(chǎng)名言： IQ決定入職 EQ決定升職內(nèi)容涵義包括能力自我覺(jué)醒個(gè)人有能力賞識(shí)和了解自己的心情、情緒和本能的沖動(dòng)，以及對(duì)TA人之影響。情緒知覺(jué)力情緒評(píng)估力自我了解度自我調(diào)節(jié)自動(dòng)調(diào)節(jié)心情。情緒管理力情緒分析力情緒轉(zhuǎn)換力情緒調(diào)節(jié)力挫折承受力自我控制轉(zhuǎn)化沖動(dòng)，延緩判斷，三思后行。情緒自控力自我激勵(lì)力了解TA人同理

4、心，或了解TA人情緒結(jié)構(gòu)的能力，以及適當(dāng)響應(yīng)TA人情緒反應(yīng)的技能。TA人情緒認(rèn)知力社交處理能力人際能力顯示個(gè)人在管理人際關(guān)系上和建立網(wǎng)絡(luò)之專精能力。尋找共同點(diǎn)與建立親善關(guān)系之能力。情緒的表達(dá)力對(duì)人之親和力社會(huì)適應(yīng)能力社交處理能力覺(jué)悟 省悟 領(lǐng)悟曉悟頓悟警悟醒悟 開(kāi)悟 參悟感悟恍然大悟大徹大悟心領(lǐng)神悟中國(guó)傳統(tǒng)文化：悟性中國(guó)傳統(tǒng)文化：悟性咋賊差？啥時(shí)候開(kāi)悟？今天你開(kāi)悟了嗎？其實(shí)我們一生都在追求的正是這個(gè)字：讓自己成為職場(chǎng)屢屢得手 之“情”場(chǎng)高手需要：發(fā)現(xiàn)與改變舍得與寬容釋?xiě)雅c關(guān)懷體諒與傾聽(tīng)愛(ài)戴與贊美懷才不遇落不羈貴人相助鯤鵬志情商智商春風(fēng)得意馬蹄疾碌碌無(wú)為愁終身智商幾何情商幾何對(duì)酒當(dāng)歌人生幾何朋友

5、，你是誰(shuí)？到哪里？杜拉拉升職記別忘了，千萬(wàn)別得罪同事，說(shuō)不定有一天，TA就會(huì)成為你的老板啦。避免被邊緣化，職場(chǎng)交際之規(guī)則：多注意交際細(xì)節(jié)： 友善的態(tài)度； 接納TA人性格和觀點(diǎn)； 與人訴說(shuō)時(shí)，據(jù)交往程度，注意拿捏一個(gè)度； 不輕易或急于說(shuō)出自己關(guān)于價(jià)值觀、道德、習(xí)俗之正確、對(duì)錯(cuò)、優(yōu)劣、好壞之判斷；充實(shí)自己，多談別人而不是自己感興趣的東西；融入團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)核心成員相同之興趣；提高對(duì)別人心理狀態(tài)、動(dòng)作、表情、感情、說(shuō)話語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、思想、感受、需求之洞察力。社交之禁忌：不要胡亂吹捧、夸張口吻來(lái)抬高對(duì)方，會(huì)產(chǎn)生 “這人很假”印象；不要采取挖苦諷刺的說(shuō)話方式；千萬(wàn)別把對(duì)方當(dāng)成小孩子，使用命令指使口氣；不要

6、威嚇或者逼迫別人接受你的觀點(diǎn)；不要輕易啟用“最后通牒”；總想證明別人幼稚、愚蠢、弱智，自己是對(duì)的；口是心非，表里不一；暗箭傷人；對(duì)人不對(duì)事。溝通之魅力你們好，朕才好，大家才能睡好覺(jué).明白朕的意思了嗎？ 想表達(dá)的100% 表達(dá)出來(lái)的80% 聽(tīng)到的60% 理解的40% 記住的20% 執(zhí)行？%傳遞信息的你接受信息的TA重要的不是你告訴了別人什么,而是別人聽(tīng)到了什么.1、時(shí)空隔阻2、語(yǔ)言習(xí)俗3、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4、態(tài)度習(xí)慣5、觀念/價(jià)值觀6、角色不同7、利益沖突8、主觀猜測(cè)9、情緒壓力10、溝通方式我看好你哦！誰(shuí)說(shuō)的是真心話？?jī)A聽(tīng)溝通時(shí)啥最重要？說(shuō)請(qǐng)說(shuō)”說(shuō)”看姑且聽(tīng)他說(shuō)說(shuō)”看”記錄目光交流聆聽(tīng)真誠(chéng)表達(dá)微笑心靈

7、溝通類別特征內(nèi)心渴望交際方法紅色表達(dá)型活潑型外向、好說(shuō)、多動(dòng)、多變、樂(lè)觀、活潑、熱情、不容易忽視認(rèn)可贊賞關(guān)注擔(dān)心失去朋友擔(dān)心不被關(guān)注給說(shuō)話和表現(xiàn)機(jī)會(huì)，做聆聽(tīng)者，不時(shí)表示贊同；寫(xiě)東西給TA；發(fā)言者自己是關(guān)注點(diǎn)。類別特征內(nèi)心渴望交際方法黃色冒險(xiǎn)型力量型外向、追求、行動(dòng)、樂(lè)觀、果敢、自負(fù)、不容易被違背挑戰(zhàn)控制更多選擇把自己當(dāng)成“傻瓜”讓TA“支配”要有忍受對(duì)方”蠻橫”的耐心；要有好的心態(tài)面對(duì)TA言語(yǔ)的赤裸和直白、武斷。類別特征內(nèi)心渴望交際方法藍(lán)色技術(shù)型完美型內(nèi)向、探索、細(xì)致、敏感、完美、悲觀、思維敏銳精確仔細(xì)細(xì)膩強(qiáng)調(diào)正面的東西，減輕負(fù)面看法；表現(xiàn)出謙虛求教之態(tài)度；不要輕易讓TA們?nèi)フ動(dòng)?jì)劃。類別特征內(nèi)

8、心渴望交際方法綠色同情型和平型內(nèi)向、跟隨、平穩(wěn)、隨和、寡言、悲觀、無(wú)所謂、旁觀者、易相處被欣賞被愛(ài)護(hù)多鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出自己的想法；讓對(duì)方多擔(dān)責(zé)；不要以為對(duì)方?jīng)]有意見(jiàn)，得等TA說(shuō)自己出來(lái)。外向/率直事業(yè)導(dǎo)向內(nèi)向/優(yōu)柔人際導(dǎo)向他們性格色彩各自是什么？你呢？與上司溝通：患恐上癥？領(lǐng)會(huì)上司的意圖，并嘗試把握上司意圖之來(lái)源.漂亮！辦得比我想象得還好！不要在背后說(shuō)上司的壞話.了解、欣賞你的上司；世界上沒(méi)有完美上司。稱呼上司用姓+職務(wù)，尤其是在外人面前。在外人面前，要叫我麥種！Mr. Mike不要處處去“頂”你的上司.即使不完全同意上司觀點(diǎn)或意見(jiàn)，也要服從執(zhí)行。要學(xué)會(huì)和上司“談戀愛(ài)”“如果你的職位比現(xiàn)在高兩級(jí),

9、你會(huì)怎么做?” -大前研一學(xué)會(huì)站在上級(jí)的立場(chǎng)和角度來(lái)考慮問(wèn)題，來(lái)為公司解決問(wèn)題。服從指令是員工的天職像士兵那樣去服從 不可擅自歪曲更改上級(jí)的決定 糟糕，又忘給領(lǐng)導(dǎo)反饋了！領(lǐng)導(dǎo)交辦的事得及時(shí)扯回銷、反饋！有時(shí)候一個(gè)電話就可以搞定的事，為什么就會(huì)忘了呢？請(qǐng)給我打個(gè)電話行不？面對(duì)上司批評(píng)，我們?cè)撛趺醋觯豪斫馀u(píng)，切忌糾纏 誠(chéng)懇接受，切忌埋怨重視批評(píng)，有效溝通 知錯(cuò)就改，善莫大焉秘籍上說(shuō)，楊聚東今天已經(jīng)告訴你們了。中國(guó)式溝通悟中國(guó)式溝通琢磨您這是夸我呢?還是損我呢？“我”沒(méi)說(shuō)她偷了我的錢.（可有人這么說(shuō)）我”沒(méi)”說(shuō)她偷了我的錢. （我確實(shí)沒(méi)這么說(shuō)）我沒(méi)”說(shuō)”她偷了我的錢. （可我是有暗示）我沒(méi)說(shuō)”她”

10、偷了我的錢. （可有人偷了）我沒(méi)說(shuō)她”偷了”我的錢. （可她對(duì)錢做了手腳）我沒(méi)說(shuō)她偷了”我”的錢. （可她偷了別人的）我沒(méi)說(shuō)她偷了我的”錢”. （可她偷了別的東西）中國(guó)式溝通：有話不一定說(shuō)出來(lái)；說(shuō)出來(lái)可能含含糊糊；就算說(shuō)得相當(dāng)肯定,也不一定是真的。 -曾仕強(qiáng)器:器具，茶，酒，棋牌，高爾夫，媒介。式:方式、形式、模式：簽字，面見(jiàn)、書(shū)寫(xiě)。情:打“情”字牌，同情、悲情，共鳴。境:環(huán)境、場(chǎng)景、氛圍：宴請(qǐng)、休閑、情調(diào)。勢(shì):形勢(shì)、氣勢(shì)、攻勢(shì)、大勢(shì)：博弈、需要。中國(guó)式溝通：鬼谷子溝通技巧：與智者言，依于博；與博者言，依于辨；與辨者言，依于要；與貴者言，依于勢(shì)；與富者言，依于高；與貧者言，依于利；與賤者言，依

11、于謙；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于銳。好習(xí)慣鑄就好人生諾獎(jiǎng)獲得者：好習(xí)慣 終身受益俺們老師也這么說(shuō)。聽(tīng)說(shuō)中國(guó)還沒(méi)人拿過(guò)諾獎(jiǎng)，錢爺爺很生氣耶，臨終前還念叨呢。東西要放整齊；吃飯前要洗手； 做錯(cuò)事要表示歉意；午飯后要休息；不是自己的東西不要拿；要仔細(xì)觀察四周的大自然；把自己的東西分一半給小伙伴。應(yīng)堅(jiān)決摒棄的職場(chǎng)“惡習(xí)”越級(jí)報(bào)告請(qǐng)霸王假以我為中心內(nèi)部小喇叭、小廣播缺乏服務(wù)意識(shí)攬功推責(zé)搞小團(tuán)體好奇心過(guò)重、瞎打聽(tīng)總是想證明自己是對(duì)的不分公共場(chǎng)合和私人場(chǎng)合念叨公司或誰(shuí)誰(shuí)虧欠了你 無(wú)效之溝通好的適用的溝通技巧就是那款讓自己在職場(chǎng)散發(fā)無(wú)限魅力香水香水，我要有自己的牌子Sense 3： 承擔(dān)責(zé)任 不找借口5

12、 Meaningful Sense 川航興亡， 匹夫有責(zé)！“要看一名員工到底好不好，就要看TA是不是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人”；“責(zé)任與機(jī)會(huì)相伴而行，沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有機(jī)會(huì)，責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多”；“每個(gè)人都是TA崗位的一把手”。在上司眼里，責(zé)任就是：吾日三省吾身三省：事情變成這樣，難道俺沒(méi)有責(zé)任嗎？二?。赫f(shuō)這話俺就能推卸掉責(zé)任嗎？一省：這樣做，俺為公司擔(dān)責(zé)了嗎？在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”。除此以外，不能多說(shuō)一個(gè)字。負(fù)責(zé)的行事態(tài)度：當(dāng)你提出困難時(shí)，請(qǐng)你提出解決方法，然后告訴我

13、哪個(gè)解決方法最好。 -李嘉誠(chéng)說(shuō)了不等于做了.做了不等于做對(duì)了.做對(duì)了不等于做到位了.今天做到位了,不等于永遠(yuǎn)做到位了. -張瑞敏說(shuō)得到位,做得不到位布置到位,落實(shí)不到位表面到位,實(shí)際不到位崗位到位,敬業(yè)不到位制度到位,執(zhí)行不到位想干事能干事不出事我喜歡 -公司領(lǐng)導(dǎo)Sense 4： 融入團(tuán)隊(duì) 競(jìng)爭(zhēng)合作5 Meaningful Sense這是怎樣的一個(gè)時(shí)代？激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代全民浮躁的時(shí)代個(gè)人英雄主義的時(shí)代拜金和高調(diào)炫富的時(shí)代扯眼球的時(shí)代 個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代哥，要小心，是個(gè)富二代，也是一個(gè)官二代。代代相傳的時(shí)代 到底是怎樣的一個(gè)時(shí)代？這是一個(gè)讓人有愛(ài)有恨的競(jìng)合時(shí)代！融入團(tuán)隊(duì)，你需要做的：把團(tuán)隊(duì)的方向當(dāng)做自

14、己的方向。除非你要離開(kāi)，首先接納團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的文化，然后嘗試改良它。影響力在還沒(méi)有成長(zhǎng)到成為團(tuán)隊(duì)“發(fā)動(dòng)機(jī)”的時(shí)候，做一枚“默默無(wú)聞”的“螺絲釘”未嘗不是一件好事，至少你與團(tuán)隊(duì)一道經(jīng)歷了成長(zhǎng)。幫助上司和同事成功，自己也會(huì)成功。佛曰：只有將一滴水放到大海里它才不會(huì)干涸。融入團(tuán)隊(duì)，你不需要做的：告訴大家，目前團(tuán)隊(duì)工作你很在行告訴大家，什么是錯(cuò)的，什么是對(duì)的已經(jīng)決定的事，告訴大家你有更好的辦法初來(lái)乍到，說(shuō)大家得給自己足夠上手的時(shí)間告訴大家，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)給自己寫(xiě)的推薦信告訴大家，“我爸是李剛”子曰：君子和而不同Sense 5： 終身學(xué)習(xí) 奮飛助力5 Meaningful Sense向聰明人學(xué)，俺三顧茅廬，即三分天

15、下。唉，早知就只去一次誰(shuí)可為我們提供學(xué)習(xí)功能？城市：“大城市來(lái)的”，“有那范兒”；大學(xué)：標(biāo)識(shí)功能、聚集功能，學(xué)校與理想，專業(yè)與興趣；團(tuán)隊(duì)：離職真實(shí)原因竟然是“學(xué)不到東西”！、“沒(méi)有培訓(xùn)！”大企業(yè)來(lái)的好招工；家庭：為啥關(guān)心“家庭背景”、想“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”；朋友：近朱者赤近墨者黑，志同道合的；網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍：垃圾海洋，如何去蕪取菁？學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力我們學(xué)什么？行業(yè)知識(shí)：企業(yè)知識(shí)：專業(yè)知識(shí)：管理知識(shí)：管理學(xué)博弈論心理學(xué)等。寶劍鋒自磨礪出獲得知識(shí)的途徑：借助媒介：書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)； 特點(diǎn)：快、看起來(lái)實(shí)用。自己觀察、經(jīng)歷、思考、總結(jié)、領(lǐng)悟： 特點(diǎn)：慢、影響多、自主、擇人、成本高。天授異秉、意念傳輸： 特點(diǎn)：擇人、比較玄。集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、同路人之“傳幫帶”： 特點(diǎn)：擇人、非主控、針對(duì)性、有效性強(qiáng)。怎么學(xué)？深入生產(chǎn)實(shí)踐的一線去；理論知識(shí)課自己補(bǔ)上；向老同志多請(qǐng)教、請(qǐng)多提點(diǎn)；向有經(jīng)驗(yàn)的同事、前輩學(xué)習(xí)；向各級(jí)管理者、內(nèi)部成功者學(xué)習(xí)；項(xiàng)目課題研討；讀書(shū)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)調(diào)研、偶見(jiàn)偶聞偶遇、思考、心得分享；第一是眼睛向下，不要只是昂首望天。沒(méi)有眼睛向下的興趣和決心，是一輩子也不會(huì)真正懂得 的事情的”。川航中國(guó) -毛澤東-楊聚東仁義禮智、仁者必壽大仁大義、寬仁大度見(jiàn)智見(jiàn)仁、深仁