協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)課件

1、 by XXXXXXXXXX協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)主要內(nèi)容協(xié)同電子商務(wù)的概念移動(dòng)電商支持供應(yīng)鏈與物流支持營(yíng)銷(xiāo)模式廣泛支付手段支持商業(yè)智能解決創(chuàng)新商業(yè)模式揭示電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。協(xié)同電子商務(wù)的概念 協(xié)同電子商務(wù)基于WEB 開(kāi)發(fā)，采用B/S 結(jié)構(gòu)，突出反映企業(yè)上下游價(jià)值鏈中和供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴的合作關(guān)系的經(jīng)營(yíng)策略。 企業(yè)將現(xiàn)有軟件（包括企業(yè)資源計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、辦公自動(dòng)化、網(wǎng)上門(mén)戶(hù)、電子支付系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等）各數(shù)據(jù)封存在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用平臺(tái)上，把所有信息進(jìn)行全面的整合，信息與信息之間無(wú)阻礙鏈接，用戶(hù)可以從信息歸結(jié)的友好界面入手，進(jìn)行大范圍和深度的信息提取，而完全無(wú)需在不同的

2、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用平臺(tái)之間切換。 三大電商 亞馬遜公司是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，在1995年7月16日由杰夫貝佐斯成立亞馬遜公司是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，在1995年7月16日由杰夫貝佐斯成立 亞馬遜是一家典型的B2C(Business to Customer)電子商務(wù)公司。 淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。 隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶(hù)數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、分銷(xiāo)、拍賣(mài)、直供、眾籌、定制等等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。 京東（JD）是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國(guó)自營(yíng)式B2C電商市場(chǎng)的占有率為56.3

3、%。 是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，與騰訊、百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。移動(dòng)電商支持 亞馬遜和eBay一樣，亞馬遜是首個(gè)看到移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值的品牌，而且目前在移動(dòng)領(lǐng)域已經(jīng)奠定了領(lǐng)袖的地位。它的移動(dòng)站點(diǎn)和App都非常成功，維持了它在電商領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位并擴(kuò)大了市場(chǎng)觸角。移動(dòng)電商的支持移動(dòng)電商的支持2004年，阿里巴巴就首次試水移動(dòng)電子商務(wù)，阿里巴巴與英特爾合作共同建設(shè)中國(guó)首個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。2006年，阿里巴巴集團(tuán)已將旗下兩大子公司淘寶、支付寶分別注冊(cè)了無(wú)線網(wǎng)址，距離無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)唯一的無(wú)線網(wǎng)址開(kāi)放注冊(cè)不足一個(gè)月。2009年，淘寶推出WAP版手機(jī)淘寶。2010年，

4、中國(guó)3G用戶(hù)總量1.14億，智能手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)到2405萬(wàn)部，手機(jī)網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間日漸增多。這一切成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的基礎(chǔ)，同樣成為了移動(dòng)電商爆發(fā)的基礎(chǔ)。2012年，無(wú)線淘寶進(jìn)一步發(fā)力，阿里體系中以手機(jī)淘寶客戶(hù)端和天貓客戶(hù)端兩種模式分開(kāi)運(yùn)行。2013年，天貓無(wú)線宣布改變2.0.打造千人千面移動(dòng)應(yīng)用，開(kāi)始了無(wú)線端平臺(tái)化布局。 京東商城從 2011 年開(kāi)始全面布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，2011 年 2 月發(fā)布第一版京東商城 iPhone 客戶(hù)端軟件，隨后陸續(xù)推出了Android、iPad、Symbian、Windows Phone、KJava 等平臺(tái)的客戶(hù)端軟件，隨后又上線了 iPhone 團(tuán)購(gòu)、電子書(shū)客戶(hù)端。移

5、動(dòng)電商的支持對(duì)比分析公司主要技術(shù)亞馬遜淘寶網(wǎng)京東供應(yīng)鏈與物流支持訂貨收貨商品上架訂單分揀采購(gòu)人員下訂單掃描條形碼，輸入系統(tǒng)放在就近隨機(jī)的貨架上設(shè)備掃描訂單，系統(tǒng)計(jì)算路徑貨品訂單測(cè)量程序剔除包裝運(yùn)輸單件貨品訂單，多件貨品訂單測(cè)量商品重量，剔除不合格部分人工再次檢查系統(tǒng)自動(dòng)剔除的包裹按訂單分類(lèi)快遞傳送帶，等待運(yùn)輸供應(yīng)鏈流程圖亞馬遜供應(yīng)鏈分析京東供應(yīng)鏈分析京東沒(méi)有留給顧客“后悔時(shí)間”。但在出貨前，顧客可隨時(shí)取消訂單。 京東的倉(cāng)庫(kù)中，商品按照字母A-P的順序依次擺放著。這樣就可以從A區(qū)到P區(qū)依次取貨，正好繞著倉(cāng)庫(kù)走一圈，而不用走回頭路。掃描員將分揀好的貨品掃描條形碼，再輸入訂單號(hào)，確認(rèn)貨品無(wú)誤后送往發(fā)

6、票開(kāi)具區(qū)。掃描和開(kāi)具發(fā)票完成后，貨品被送到打包區(qū)。打包員用塑料袋，泡沫和紙箱將貨品裹好封嚴(yán)。每一個(gè)打包員身邊也有一臺(tái)電腦，打包員完成一次打包，就要往系統(tǒng)里輸入自己的編號(hào)和貨品訂單號(hào)。貨到時(shí)使用現(xiàn)金支付。貨到時(shí)使用移動(dòng)POS機(jī)刷卡支付，客戶(hù)可以選擇貨到付款作為支付方式。支持移動(dòng)POS機(jī)刷卡付款的城市比較多。分揀與配貨下單取貨貨到付款京東目前供應(yīng)商日用百貨圖書(shū)類(lèi)IT類(lèi)知名品牌數(shù)碼產(chǎn)品3. 與包括索尼、TCL、三星等在內(nèi)的家電、通信廠商與京東商城則達(dá)成了高額的采購(gòu)協(xié)議4.周生生、七匹狼等知名珠寶、服飾品牌分別加入了京東商城旗艦店規(guī)劃和銷(xiāo)量倍增計(jì)劃1. 北京大學(xué)出版社、人民郵電出版社等知名出版社，也分

7、別加入了京東商城旗艦店規(guī)劃2. 京東與宏基、戴爾、富士通等主流電腦品牌廠商分別簽署了獨(dú)家首發(fā)、旗艦店計(jì)劃 眾多知名品牌的加入，不但充分彰顯出京東商城作為目前國(guó)內(nèi)最大的綜合型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的影響力和綜合實(shí)力，更鞏固了其在網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 亞馬遜的物流分析第三方物流公司逆向物流物流信息流物流中心企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)信息流信息流 消 費(fèi) 者業(yè)務(wù)集中區(qū)域信息流信息流 逆向 物流物流聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)模式正向物流逆向物流京東商城的物流分析 在全國(guó)主要城市建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，拉近消費(fèi)者與電子商務(wù)之間的距離，增強(qiáng)了物流過(guò)程中的可控性，提升了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)自建物流體系 京東業(yè)務(wù)陣營(yíng)已經(jīng)擴(kuò)展到二級(jí)城市或三級(jí)城市，二級(jí)

8、城市的利潤(rùn)不足以維持物流中心的運(yùn)營(yíng)。因此，大多數(shù)B2C網(wǎng)站都與第三方物流合作完成配送。自建體系與第三方物流結(jié)合 除了與第三方的物流公司合作，京東商城還在各地招一些高校代理。其他物流方式自建物流體系的分析優(yōu)勢(shì)威脅劣勢(shì)淘寶商城、拍拍商城以及百貨商城、家電連鎖都已經(jīng)宣布進(jìn)軍B2C。這些對(duì)手擁有完善的物流體系，遍布全國(guó)。其他物流公司增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)。初期投入太高。自建物流系統(tǒng)還未完善存儲(chǔ)貨物過(guò)多，難于管理比第三方物流節(jié)省更多成本公司內(nèi)部人員來(lái)做物流比較放心，安全。將來(lái)，物流企業(yè)本身會(huì)成為盈利的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢(shì)第三方物流相結(jié)合分析 劣勢(shì) 威脅 生產(chǎn)企業(yè)對(duì)物流的控制能力降低?？蛻?hù)關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)。主要體現(xiàn)在企

9、業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系被削弱和客戶(hù)信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。 國(guó)外物流企業(yè)將憑借其熟練的物流操作手段、高度的專(zhuān)業(yè)化作業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)對(duì)我國(guó)物流企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)大的威脅 優(yōu)勢(shì)第三方物流更為專(zhuān)業(yè)，工作高效。部分物流要求不同但較高，企業(yè)自有物流較難滿(mǎn)足降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對(duì)企業(yè)的影響。供應(yīng)鏈與物流支持阿里巴巴本身不做物品銷(xiāo)售，只做B2B，B2C, C2C的平臺(tái)。但是由于阿里巴巴，特別是淘寶雙十一活動(dòng)帶來(lái)的巨大物流壓力，阿里巴巴不得不去解供應(yīng)鏈和物流支持的問(wèn)題。2013年5月28日，阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同宣布，“中國(guó)智

10、能物流骨干網(wǎng)”(簡(jiǎn)稱(chēng)CSN)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，合作各方共同組建的“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”正式成立。菜鳥(niǎo)公司致力于打造遍布全國(guó)的開(kāi)放式、社會(huì)化物流基礎(chǔ)設(shè)施，建立一張能支撐日均300億網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)。中國(guó)智能骨干網(wǎng)將應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)金融等新技術(shù)，為各類(lèi)B2B、B2C和C2C企業(yè)提供開(kāi)放的服務(wù)平臺(tái)，并聯(lián)合網(wǎng)上信用體系、網(wǎng)上支付體系共同打造中國(guó)未來(lái)商業(yè)的三大基礎(chǔ)設(shè)施。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)從事物流，而是希望充分利用自身優(yōu)勢(shì)支持國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的發(fā)展，為物流行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、高效和智能的服務(wù)。菜鳥(niǎo)物流菜鳥(niǎo)要做第四方物流。第四方物流（4PL, Fourth Party Logistics）是1998年美國(guó)埃森

11、哲咨詢(xún)公司率先提出的。理論界和業(yè)界認(rèn)為權(quán)威的4PL定義是：4PL是一個(gè)集成商，它整合自己及其他組織機(jī)構(gòu)的資源、能力和技術(shù)以構(gòu)建并實(shí)施一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。菜鳥(niǎo)物流統(tǒng)一各家快遞運(yùn)單，使用統(tǒng)一的電子運(yùn)單和單號(hào)，對(duì)信息統(tǒng)一進(jìn)行管理。通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，整合各快遞公司的資源，提高資源利用率，提高快遞的運(yùn)送速率。構(gòu)建自建物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，通過(guò)數(shù)據(jù)分析反饋給商家，提前在物流倉(cāng)儲(chǔ)中心配好可能要發(fā)的貨。對(duì)比分析營(yíng)銷(xiāo)模式亞馬遜的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有：1、產(chǎn)品策略 亞馬遜致力于成為全球最“以客戶(hù)為中心”的公司。目前已成為全球商品種類(lèi)最多的網(wǎng)上零售商。（亞馬遜和其他賣(mài)家提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類(lèi)別包括圖書(shū)

12、、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類(lèi)、珠寶、健康和美容用品、體育、戶(hù)外用品、工具、以及汽車(chē)和工業(yè)產(chǎn)品等。）同時(shí)，在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息，它將其中不同的商品進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策和促銷(xiāo)手段。2、定價(jià)策略 亞馬遜采用了折扣價(jià)格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費(fèi)者增加購(gòu)買(mǎi)，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。亞馬遜的營(yíng)銷(xiāo)模式3、促銷(xiāo)策略 常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。在亞馬遜

13、的網(wǎng)頁(yè)中，除了人員推銷(xiāo)外，其余部分都有體現(xiàn)。4、亞馬遜經(jīng)常會(huì)免去一些客戶(hù)的運(yùn)費(fèi)。 當(dāng)客戶(hù)在大學(xué)校園或是滿(mǎn)了一定金額的訂單時(shí)就免運(yùn)費(fèi)。5、亞馬遜中國(guó)配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，并且為了回報(bào)消費(fèi)者，商品“滿(mǎn)49元”即可享受免費(fèi)配送服務(wù)。6、互利互惠，合作共贏 亞馬遜在促銷(xiāo)的同時(shí)也積極與眾多商家合作以尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，比如為其他商戶(hù)在網(wǎng)上出售新舊商品，從中收取傭金，使亞馬遜的客戶(hù)可以一站式地購(gòu)買(mǎi)眾多品牌的商品。這樣，既向客戶(hù)提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物，同時(shí)自己又不增加額外的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，可謂一舉多得。這些有效的開(kāi)源節(jié)流措施是亞馬遜低價(jià)促銷(xiāo)成功的重要保

14、證。 個(gè)性化的推薦系統(tǒng)推薦信息用戶(hù)隱私推薦系統(tǒng)給亞馬遜的銷(xiāo)售額至少增加了30%用戶(hù)可以選擇推薦也可以選擇不使用推薦功能，從而保護(hù)用戶(hù)隱私多數(shù)的產(chǎn)品價(jià)格都比實(shí)體零售店要便宜8%15%甚至更多。“比大賣(mài)場(chǎng)便宜、都是正品行貨而且?guī)д?guī)發(fā)票”對(duì)一般數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)者極具吸引力。網(wǎng)上零售沒(méi)有店面租金、水電、陳列品折舊，也不需要龐大的銷(xiāo)售人員，費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低。與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國(guó)美、蘇寧的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為47天-60天，賬期為112天 京東當(dāng)前主要目的：先積累客戶(hù)，擴(kuò)大規(guī)模，而不是過(guò)早地去追求盈利。正品低價(jià)賬期短吸引消費(fèi)者吸引供貨商主要策略引入外部投資者，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展資金需求，2011年4月完成第四輪融

15、資，融資金額15億美元。加大物流倉(cāng)儲(chǔ)能力建設(shè)，2011年在嘉定建成一座超大型倉(cāng)儲(chǔ)中心“亞洲一號(hào)”。低成本維持生存支撐環(huán)節(jié)10年，京東已有員工10000人，其中60%為物流及客服人員；30%為業(yè)務(wù)及市場(chǎng)人員；技術(shù)團(tuán)隊(duì)月占10%財(cái)務(wù)支持供應(yīng)鏈優(yōu)化人員配備京東的營(yíng)銷(xiāo)模式DIY裝機(jī)服務(wù)上門(mén)自提服務(wù)自備高效配送 服務(wù) 送貨上門(mén)網(wǎng)上支付形式貨到付款移動(dòng)POS機(jī)的上門(mén)刷京東宣傳語(yǔ)：網(wǎng)上下單、訂單實(shí)時(shí)處理、全部正品 、價(jià)格低廉、機(jī)打發(fā)票 、全國(guó)聯(lián)保、免費(fèi)專(zhuān)業(yè)配送、十二個(gè)城市當(dāng)日到達(dá)、支持貨到付款 商品購(gòu)買(mǎi)方式付款方式送達(dá)方式售后服務(wù)12354價(jià)格保護(hù)承諾商品代購(gòu)服務(wù)360度視頻展示服務(wù)網(wǎng)上下單即時(shí)拍賣(mài)模式訂單

16、實(shí)時(shí)處理運(yùn)費(fèi)實(shí)收多退少補(bǔ)用戶(hù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)系統(tǒng)五日售后保障 211配送在北京、上海、廣州、成都等物流中心輻射及自營(yíng)配送的城市范圍內(nèi)，上午 11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單在第二天下午2：00前送達(dá)。售后100分顧客退回的商品確定是商品質(zhì)量問(wèn)題的，從京東的售后服務(wù)部接到用戶(hù)的返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障算起，承諾在100分鐘之內(nèi)給予解決，要么給顧客換貨、補(bǔ)發(fā)，要么給顧客全額退款。在退貨環(huán)節(jié)還推出“全國(guó)上門(mén)取件”、“先行賠付”、724小時(shí)客服電話等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。良好的用戶(hù)體驗(yàn)，是京東商城持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)右颍诰〇|消費(fèi)的人群中80%是再次消費(fèi)京東商城商品購(gòu)買(mǎi)流程配送及售后環(huán)節(jié)是

17、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物客戶(hù)體驗(yàn)的核心環(huán)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)模式1.產(chǎn)品策略1.1虛擬產(chǎn)品 便捷的信息發(fā)布與管理，符合中國(guó)國(guó)情的支付工具，完善評(píng)價(jià)體系）1.2品牌策略 “阿里巴巴”來(lái)自神話故事，為人們所熟知，音節(jié)明快響亮，容易記憶。1.3服務(wù)策略 在阿里巴巴站和淘寶站建立了論壇，便于集中獲取客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。營(yíng)銷(xiāo)模式2.價(jià)格策略 阿里巴巴成立之初，為會(huì)員提供免費(fèi)注冊(cè)與免費(fèi)獲取信息的服務(wù)。淘寶和支付寶仍然是提供免費(fèi)的服務(wù)。3.渠道策略 阿里巴巴定位于全球市場(chǎng)，為不同語(yǔ)言設(shè)立了相應(yīng)的網(wǎng)站，方便各個(gè)國(guó)家的人在上面做生意。4.促銷(xiāo)策略 阿里巴巴準(zhǔn)確的確定了中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者為促銷(xiāo)的對(duì)象。對(duì)比分析廣泛支付手段支持Amazon支付方式

18、貨到付款一鍵信用卡/借記卡支付網(wǎng)上銀行、支付寶及財(cái)付通支付禮品卡支付(點(diǎn)擊“使用禮品卡/充值卡充值賬戶(hù)”)廣泛的支付方式2003年10月，阿里巴巴創(chuàng)辦的支付寶網(wǎng)站首先在淘寶網(wǎng)推出，很快成為會(huì)員網(wǎng)上交易的通用方式。2004年，支付寶實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，從其母公司獨(dú)立出來(lái)成立了支付寶公司。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)的浪潮，支付寶逐漸成為了生活中必不可少的一部分，市場(chǎng)份額占移動(dòng)支付的大半江山。京東的支付產(chǎn)品線互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)品網(wǎng)關(guān)支付京東支付代付個(gè)人移動(dòng)支付產(chǎn)品線下支付服務(wù)金融POS物流 COD預(yù)付卡（封閉卡）國(guó)際業(yè)務(wù)跨境外匯支付跨境人民幣支付海外本地支付什么是京東支付 京東支付是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代安全高效

19、的支付產(chǎn)品，基于京東強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，可滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)高速發(fā)展帶來(lái)的各種個(gè)性化需求?？汕度氲目缙脚_(tái)產(chǎn)品京東支付以HTML5或SDK的形式嵌入到開(kāi)發(fā)者的應(yīng)用中，用戶(hù)支付流程都在應(yīng)用中完成，兼容PC及無(wú)線端的主流環(huán)境。真正意義上的一鍵支付京東支付不會(huì)記錄支付過(guò)程中敏感信息，用戶(hù)的二次支付體驗(yàn)將無(wú)與倫比的極致快捷。京東支付支持銀行列表現(xiàn)在：已覆蓋99%用戶(hù)的銀行卡需求；借記卡：信用卡：招行、建行、農(nóng)行、交行、工行、中行、廣發(fā)、光大等28家主流銀行招行、工行、建行、農(nóng)行、交行、中行、民生等39家主流銀行未來(lái)：已確定接入銀聯(lián)，2015年內(nèi)實(shí)現(xiàn)284家銀行全覆蓋。對(duì)比分析商業(yè)智能解決商業(yè)智能解決商業(yè)

20、智能（Business Intelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)：BI），又稱(chēng)商業(yè)智慧或商務(wù)智能，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。商業(yè)智能作為一個(gè)工具，是用來(lái)處理企業(yè)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)換成知識(shí)、分析和結(jié)論，輔助業(yè)務(wù)或者決策者做出正確且明智的決定。是幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術(shù)，包含了從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)到分析型系統(tǒng)等。亞馬遜中的大數(shù)據(jù)商業(yè)智能 2015年Amazon發(fā)布了QuickSight，它是運(yùn)行于AWS（亞馬遜公司旗下云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)）中的新的商業(yè)智能服務(wù)。這些年，為了更好地讓開(kāi)發(fā)者收集、處理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，Amazon提出了一系列的解決方案

21、，例如Amazon RDS、Amazon Redshift、Amazon Auroma、Amazon DynamoDB、Amazon EMR、Amazon Kinesis和Amazon S3。通過(guò)引入一個(gè)快速的可擴(kuò)展的BI（商業(yè)智能）服務(wù)，使企業(yè)用戶(hù)可以從任何AWS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和來(lái)自?xún)?nèi)部的部署數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中提取數(shù)據(jù)，Amazon采取了一個(gè)重要的步驟以成為一個(gè)滿(mǎn)足所有數(shù)據(jù)需求的全方位服務(wù)商。1、自動(dòng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn) QuickSight可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)連接的數(shù)據(jù)源，例如Redshift、RDS、S3或者DynamoDB，并能夠從這些數(shù)據(jù)源中建立實(shí)時(shí)元數(shù)據(jù)目錄。2、AutoGraph AutoGraph為用戶(hù)自動(dòng)

22、選取基于數(shù)據(jù)集的數(shù)量和維度、數(shù)據(jù)類(lèi)型和其它指標(biāo)選取最優(yōu)的圖型類(lèi)型（例如柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖、餅圖等等）。3、建議 Quicksight可以基于已選取的數(shù)據(jù)源、最常用查詢(xún)和其它參數(shù)提供有趣的查詢(xún)建議。4、協(xié)作用戶(hù)可以注釋?zhuān)踩嘏c團(tuán)隊(duì)中的其他人通過(guò)QuickSight的故事板共享實(shí)時(shí)的分析結(jié)果。 QuickSight還集成了Active Directory，允許企業(yè)用戶(hù)利用他們現(xiàn)有的憑據(jù)分享見(jiàn)解。5、使用移動(dòng)設(shè)備中的原生應(yīng)用訪問(wèn)在Amazon QuickSight中的數(shù)據(jù)可以通過(guò)iPad、iPhone、Android和平板中的原生應(yīng)用訪問(wèn)。商業(yè)智能面臨的挑戰(zhàn) 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)規(guī)

23、模一般TB級(jí) 集中式,數(shù)據(jù)向計(jì)算靠近 批處理為主 離線計(jì)算 報(bào)表展示 統(tǒng)計(jì)分析 使用算法 看數(shù)據(jù) 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)+結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) 集群 數(shù)據(jù)規(guī)模從數(shù)十TB到PB級(jí) 分布式,計(jì)算向數(shù)據(jù)靠近 支持流式計(jì)算 實(shí)時(shí)分析+離線計(jì)算 智能決策 自動(dòng)化分析 深度應(yīng)用算法 解讀數(shù)據(jù) 傳統(tǒng)BI 大數(shù)據(jù)時(shí)代的BI 大數(shù)據(jù)分析/挖掘的方向 可視化分析 數(shù)據(jù)挖掘算法 預(yù)測(cè)性分析能力 語(yǔ)義引擎 數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)來(lái)源多樣化 算法實(shí)踐 用戶(hù)畫(huà)像 用戶(hù)分群 用戶(hù)畫(huà)像應(yīng)用 京東慧眼:C2B智能決策 基于電商大數(shù)據(jù),打造C2B智能決策系統(tǒng):京東慧眼 市場(chǎng)分析:從規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)程度及各品牌占有率對(duì)全品類(lèi)進(jìn)行市場(chǎng)分析 用戶(hù)分析:從人群

24、結(jié)構(gòu)、購(gòu)物習(xí)慣、需求分布,對(duì)全品類(lèi)進(jìn)行用戶(hù)分析 商品屬性分析:從商品擴(kuò)展屬性的消費(fèi)關(guān)注排行、屬性組合,屬性趨勢(shì)與詳情,對(duì)全品類(lèi)進(jìn)行商品分析 消費(fèi)趨勢(shì)分析:從消費(fèi)者的“整體發(fā)展”,“消費(fèi)習(xí)慣”,“購(gòu)物心理”等角度,對(duì)外發(fā)布對(duì)政府、行業(yè)有價(jià) 值的消費(fèi)趨勢(shì)指數(shù) 創(chuàng)新商業(yè)模式B2C商業(yè)模式下的創(chuàng)新1、“訂閱”式購(gòu)物 這是一項(xiàng)被稱(chēng)為“定購(gòu)并省錢(qián)”(Subscribe &Save)的計(jì)劃，是亞馬遜網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)針對(duì)一些日用消費(fèi)品，比如包裝食品、洗漱用品、保健品、嬰兒用品等設(shè)計(jì)的自動(dòng)訂購(gòu)服務(wù)，類(lèi)似于我們熟悉的報(bào)刊雜志訂閱。亞馬遜能為消費(fèi)者提供穩(wěn)定的供貨，加上亞馬遜網(wǎng)購(gòu)不收消費(fèi)稅，并且提供免運(yùn)費(fèi)和其他折扣優(yōu)惠，讓這

25、種“訂閱”式購(gòu)物在價(jià)格上無(wú)懈可擊。2、數(shù)字音樂(lè)商店 實(shí)際上早在2007年，亞馬遜就推出了自己的網(wǎng)上音樂(lè)商店“亞馬遜MP3”。當(dāng)時(shí)亞馬遜音樂(lè)商店的最大賣(mài)點(diǎn)，就是其銷(xiāo)售的上百萬(wàn)首音樂(lè)均未采用數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)。3、視頻流媒體 事實(shí)上，早在1998年，亞馬遜就收購(gòu)了IMDb網(wǎng)站，并將其發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)上規(guī)模最大、用戶(hù)最多的影視數(shù)據(jù)庫(kù)。現(xiàn)在，亞馬遜正悄悄在IMDb上實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)免費(fèi)視頻搭載廣告。這表明亞馬遜仍然在不斷試探視頻流媒體服務(wù)的最佳商業(yè)模式。2008年9月份，亞馬遜網(wǎng)站背靠龐大的視頻內(nèi)容資源，推出流媒體點(diǎn)播服務(wù)亞馬遜VOD。B2C商業(yè)模式下的創(chuàng)新4、網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的掌上未來(lái) 2007年底，亞馬遜公司

26、宣布了一款劃時(shí)代的產(chǎn)品Kindle電紙書(shū)閱讀器。但這款產(chǎn)品真正造成巨大的市場(chǎng)影響，則是在2009年初其第二代產(chǎn)品Kindle 2發(fā)布之后。在最新版本Kindle DX 推出前，貝索斯接受了財(cái)富雜志的專(zhuān)訪。在采訪中，他否認(rèn)iPad 將對(duì)電子閱讀器市場(chǎng)造成沖擊，同時(shí)堅(jiān)信，隨著電子書(shū)籍的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)終有一天會(huì)徹底消失。創(chuàng)新商業(yè)模式 首先，專(zhuān)做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類(lèi)，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，使企業(yè)用戶(hù)獲得有效的信息和服務(wù)。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目主要包括：商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品展示、公司網(wǎng)站大全、行業(yè)資訊。創(chuàng)新商業(yè)模式 其次，

27、阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站，面向全球商人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（/）簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站，主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù)； （http:/）全球性的繁體中文網(wǎng)站，為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；（http:/）韓文的韓國(guó)網(wǎng)站，針對(duì)韓文用戶(hù)服務(wù)。（/）而且針對(duì)日文、歐洲和南美當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的電商網(wǎng)站也在進(jìn)一步建設(shè)當(dāng)中。創(chuàng)新商業(yè)模式 接著，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)。 最后，阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)和適度的市場(chǎng)運(yùn)作，比如福布斯評(píng)

28、選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。用戶(hù)的生活圈 大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的商業(yè)模式輿情深度挖掘 電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)電商用戶(hù)群體趨向男女均衡 B2C網(wǎng)上購(gòu)物人群的性別比例正趨向男女平衡 移動(dòng)購(gòu)物成為電商未來(lái)趨勢(shì) 新購(gòu)物形式1、無(wú)人零售超市（Amazon Go）2、VR在家購(gòu)物（buy+）Amazon Go 系統(tǒng)構(gòu)成人貨架進(jìn)出口硬件手機(jī)攝像頭、壓力、紅外線、體積位傳感器、光幕二維碼識(shí)別器和自動(dòng)門(mén)軟件專(zhuān)門(mén)應(yīng)用庫(kù)存管理系統(tǒng)定制系統(tǒng)http:/news/201612/4wAZ8E3Ufsozz43I.html/question/53337149/answer/134686724Amazon Go技術(shù)分析Ama

29、zon Go用到無(wú)線射頻識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)。無(wú)線射頻識(shí)別使用方法是將標(biāo)簽貼在商品上，商品經(jīng)過(guò)一個(gè)區(qū)域可以自動(dòng)被感知標(biāo)簽，從而識(shí)別商品。Radio frequency identification devices一、射頻識(shí)別技術(shù)射頻識(shí)別技術(shù)是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象來(lái)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)利用無(wú)線電波進(jìn)行雙向通信的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，完成識(shí)別工作時(shí)無(wú)需人工干預(yù)，適于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化且不易損壞，可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)射頻卡，操作快捷方便。射頻卡不怕油漬、灰塵污染等，短距離的射頻卡可以在這樣的環(huán)境中替代條碼，長(zhǎng)距離的產(chǎn)品多用于交通中，距離

30、可達(dá)幾十米。射頻技術(shù)與條碼技術(shù)的區(qū)別射頻技術(shù)和條形碼技術(shù)相似，目的都是快速準(zhǔn)確地確認(rèn)追蹤目標(biāo)物體。主要的區(qū)別是有無(wú)寫(xiě)入信息或更新內(nèi)存的能力,條形碼的內(nèi)存能否更改。射頻標(biāo)簽特有的辨識(shí)器不能被復(fù)制，標(biāo)簽的作用不僅僅局限于視野之內(nèi)，因?yàn)樾畔⑹怯蔁o(wú)線電波傳輸，而條形碼必須在視野之內(nèi)。由于條形碼成本較低，有完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，已在全球廣泛使用，而射頻技術(shù)由于成本相對(duì)較高，只被局限在有限的市場(chǎng)上使用，但它具有廣闊的前景。四種識(shí)別技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)比較 比較 因素四種技術(shù)信息載體信息量讀/寫(xiě)性讀取方式安全性智能化抗干擾性壽命成本條碼技術(shù)紙、塑料、金屬表面小只讀激光束掃描差無(wú)智能差較短最低磁卡技術(shù)磁性介質(zhì)一般讀/寫(xiě)電磁

31、轉(zhuǎn)換一般無(wú)智能較差短低IC卡技術(shù)EEPROM大讀/寫(xiě)電擦除、寫(xiě)入好智能好長(zhǎng)較高RFID技術(shù)EEPROM大讀/寫(xiě)無(wú)線通信好智能很好最長(zhǎng)較高二、RFID系統(tǒng)的組成RFID系統(tǒng)主要由兩部分組成：讀寫(xiě)器和射頻標(biāo)簽，如下圖所示。計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng) 射 頻 標(biāo) 簽 讀 寫(xiě) 器 1讀寫(xiě)器RFID系統(tǒng)的讀寫(xiě)器由三個(gè)主要部分組成：射頻模塊 用于發(fā)送和接收數(shù)據(jù)讀寫(xiě)模塊 接收射頻模塊傳輸?shù)男盘?hào)，譯碼后獲得標(biāo)簽內(nèi)信息，或?qū)⒁獙?xiě)入標(biāo)簽的信息譯碼后傳給射頻模塊，完成寫(xiě)標(biāo)簽操作。天線 是標(biāo)簽與讀寫(xiě)器之間發(fā)射和接收射頻載波信號(hào)的設(shè)備射頻讀寫(xiě)器應(yīng)具有如下功能：讀寫(xiě)器與標(biāo)簽通信的功能讀寫(xiě)器與計(jì)算機(jī)通信的功能2射頻標(biāo)簽射頻標(biāo)簽相當(dāng)

32、于條碼技術(shù)中的條碼符號(hào)，用來(lái)存儲(chǔ)需要識(shí)別傳輸?shù)男畔?。與條碼不同的是標(biāo)簽必須能夠自動(dòng)或在外力的作用下，把存儲(chǔ)的信息主動(dòng)發(fā)射出去。三、RFID的工作原理及過(guò)程RFID的工作原理無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）是一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號(hào)和空間耦合（電感或電磁耦合）或雷達(dá)反射的傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對(duì)被識(shí)別物體的自動(dòng)識(shí)別。 RFID系統(tǒng)至少包含電子標(biāo)簽和閱讀器兩部分。RFID閱讀器（讀寫(xiě)器）通過(guò)天線與RFID電子標(biāo)簽進(jìn)行無(wú)線通信，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)簽識(shí)別碼和內(nèi)存數(shù)據(jù)的讀出或?qū)懭氩僮鳌?四、RFID的種類(lèi)根據(jù)RFID系統(tǒng)完成的功能不同，可以把RFID系統(tǒng)分成四種類(lèi)型：EAS系統(tǒng)、便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、物流控制系統(tǒng)和定位系統(tǒng)。 1EAS系統(tǒng)EAS(Electronic Article Surveillance)是一種設(shè)置在需要控制物品出入門(mén)口的RFID技術(shù)。這種技術(shù)的典型應(yīng)用場(chǎng)合是商店、圖書(shū)館和數(shù)據(jù)中心等地方，當(dāng)未被授權(quán)的人從這些地方非法取走物品時(shí)， EAS系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警告。典型的EAS系統(tǒng)一般由三部分組成： 附著在商品上的電子標(biāo)簽，電子傳感器。 電子標(biāo)簽滅活裝置，以便授權(quán)商品能正常出入