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文檔簡(jiǎn)介

1、公司規(guī)章制度第一章 總則第一條 本公司為促進(jìn)管理積效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂公司章程法,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。第二條 本規(guī)章適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工及非正式職員。第三條 凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行公告實(shí)施,并增列于本公司章程修正案中。第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者,一切仍以公司章程管理制度為總則,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。第五條 聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制,在行政管理及各項(xiàng)福利法中,仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第六

2、條 在本公司章程法列為晉級(jí)考試和加薪升職等必讀手冊(cè),凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。第二章 人事制度第一條 新人進(jìn)公司須辦理的手續(xù)如下:第一項(xiàng)填寫員工資料卡第二項(xiàng)繳交履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份,經(jīng)核對(duì)后發(fā)還身份證正本。第三項(xiàng)仔細(xì)閱讀本章程,并實(shí)施上崗培訓(xùn)。第二條 新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期,若無故離職者,不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。第三條 新人在一個(gè)月考核試用期期內(nèi),以個(gè)人考核表現(xiàn),通過后在予以調(diào)整薪資。第四條 新人到職滿七天者,方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。第五條 未經(jīng)主管許可,未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者,視同曠工,一日扣薪三日,二日扣薪六日,三

3、日以上者且無正當(dāng)理由者將接受開除處分。第六條 若因工作環(huán)境不適或因其它個(gè)人因素而欲自行離職者:須提前15天內(nèi)以書面上呈公司,否則將扣抵15日薪水,以補(bǔ)償公司損失.第七條 員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí),須先行填寫“書面請(qǐng)辭報(bào)告”,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離職.第八條 員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書及店長(zhǎng)簽名之日期為準(zhǔn),正式生效,口頭呈報(bào),不予承認(rèn),不得生效。第九條 請(qǐng)辭員工在離職之前,必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財(cái)物、資料、設(shè)備和工具移交給職務(wù)代理人,并經(jīng)職務(wù)代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi),因職務(wù)交接不清,或手續(xù)不完整,導(dǎo)致公司資金及所有財(cái)務(wù)有所損失時(shí),須負(fù)賠償之責(zé),公司方面依法有權(quán)追訴法

4、律。第十條 離職員工之當(dāng)月薪資,須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后,至?xí)?jì)處領(lǐng)取,會(huì)計(jì)處不予離職者辦理轉(zhuǎn)存帳作業(yè)(非當(dāng)事者不得代領(lǐng))。第十一條 請(qǐng)辭員工之請(qǐng)辭方式或請(qǐng)辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時(shí),以影響公司運(yùn)作,將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別,其行為將會(huì)被視為擅離職守與曠職,公司有權(quán)開除,并按開除之相應(yīng)處罰。第十二條 已請(qǐng)辭員工在待退期間,若表現(xiàn)惡劣,或影響其他人員,或公然破壞公司制度者,可予以直接開除,視同違紀(jì)開除論。第十三條 員工正常請(qǐng)辭,手續(xù)如下:一、即將請(qǐng)辭之員工,請(qǐng)于起意時(shí),先行親與店長(zhǎng)溝通,不得事先在同事之間傳播。二、15天前書面呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。三、15天內(nèi)與職務(wù)代理人詳細(xì)辦理

5、各項(xiàng)交接手續(xù)并簽名。四、離職前三日憑職務(wù)代理人簽名及店長(zhǎng)簽名至?xí)?jì)處辦理離職手續(xù),結(jié)報(bào)及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料等。五、離職員工交接重點(diǎn):第一項(xiàng):個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表,清點(diǎn)移交予職務(wù)代理人。第二項(xiàng):原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額,資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。第三項(xiàng):個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng):部門作業(yè)系統(tǒng)(個(gè)人負(fù)責(zé)方面)詳加說明并予以移交。第五項(xiàng):呈報(bào)手中未完成之客戶名單予會(huì)計(jì)查核。第十四條 職務(wù)代理人在員工辦理離職手續(xù)期間,務(wù)必詳實(shí)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)并全盤交接清楚、明了之后,方可簽名,簽名后,職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。第十五條 員工請(qǐng)辭適逢特殊時(shí)節(jié)或當(dāng)月集體請(qǐng)辭(二人以上)時(shí),公

6、司為考慮維持團(tuán)隊(duì)士氣及公司生存條件大原則下,有權(quán)促其提早離職,不予扣罰;亦有權(quán)不批請(qǐng)辭報(bào)告。第十六條 公司人事編制是依各部門之工作量及工作績(jī)效,并兼顧市場(chǎng)變化而編設(shè)。在固定的人事編列中,員工之裁減或增加,須依部門業(yè)績(jī)表現(xiàn)而設(shè)定。淘汰劣質(zhì)員工,保留優(yōu)秀員工,是公司即定之人事政策。第十七條 遭公司免職或離職員工,若仍希冀回歸團(tuán)隊(duì),視具體情況及當(dāng)時(shí)公司用人政策,可以新人方式重新辦理入職手續(xù),視同新人到職.第三章員工出勤管理規(guī)章第一條 本公司上下班勤務(wù)作息時(shí)間如下:上班時(shí)間:9:0018:00值班時(shí)間:18:0021:00說明:1、9:00為到崗時(shí)間;2、用餐為輪流制,各部門人員不得全體同時(shí)用餐,必須

7、保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要;3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過30分鐘;4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門自行制訂;第二條 正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算,不得累積。第三條 打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé),任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開除。第四條 員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠職論處。第五條 員工不得遲到與早退,每超出1分鐘遲到者,罰扣人民幣貳元,依次累計(jì),每超出1分鐘早退者,罰扣人民幣拾元,依次累計(jì)

8、。第六條 因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個(gè)人業(yè)績(jī)。第七條 公司不鼓勵(lì)加班,若因工作需要而必須加班者,必須按時(shí)保質(zhì)完成工作,且不得申報(bào)加班費(fèi)。第八條 公司之各項(xiàng)會(huì)議無論時(shí)間長(zhǎng)短,一律不列為加班,必須無條件服從上級(jí)安排。第九條 員工因公事外出須向部門所屬主管列報(bào),外出期間必須保證通訊工具之暢通,且在一定的時(shí)間內(nèi)須回公司崗位正常作息。第十條 員工因私外出必須填妥外出報(bào)告單,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲

9、到論處。若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí),以請(qǐng)假1天論處。第十一條 員工填妥請(qǐng)假單,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開公司,但其本身的各項(xiàng)工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé),若發(fā)生誤件,差錯(cuò)或客戶投訴等事宜時(shí),請(qǐng)假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。第十二條 私自外出未向主管報(bào)告者,半小時(shí)內(nèi)扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠職論處。第十三條 凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。第十四條 全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,可申請(qǐng)全勤獎(jiǎng)100元整.第十五條 在職員工出勤作息狀況,有任何異?,F(xiàn)象時(shí),部門主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條 員工無故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。第十七條 因工作需要,必須通宵加班者,須配合當(dāng)值

10、保安,負(fù)責(zé)公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場(chǎng)安全。第十八條 值班保安與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。第十九條 通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。第二十條 休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息,一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40-50%,休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。第二十一條 員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單,并報(bào)經(jīng)部門主管與店長(zhǎng)同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無權(quán)同意任何電話、短信

11、、口頭等請(qǐng)假方式。第二十二條 部門主管除不可排定周一、周六、周日以及節(jié)假日休息外,亦不可排定月底以及月初三天內(nèi)的輪休。第二十三條 各部門排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時(shí)或任意變動(dòng),若不得已有變,事先須向店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后填寫調(diào)休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調(diào)休。第二十四條 公司正式員工可享受每月4天的正常休假,休假期間不核發(fā)日薪資;培訓(xùn)期員工無休假。第二十五條 病假薪資按日薪資扣除;事假按日薪資雙倍扣除;曠職按日薪資3倍扣除。第二十六條 任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開具病歷證明,并與假條24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司,若無證明或逾期,不得享受病假待遇,以事假論。若因病重住院或臥床無法行動(dòng),

12、公司將暫停正薪部分,并留職備核,待正常上班后開始恢復(fù)正常。若因公司運(yùn)作,所空缺之職位公司已及時(shí)核補(bǔ),個(gè)人不得有任何異議。第二十七條 輕微病假可商請(qǐng)主管核準(zhǔn),并可轉(zhuǎn)作休假方式,唯須請(qǐng)職代理人全權(quán)代理,以示負(fù)責(zé)。第二十八條 一般病假,除偶發(fā)特殊病例,送醫(yī)院急診,不能行動(dòng)外,不得臨時(shí)未上班請(qǐng)假,否則以事假論處。第二十九條 公司正常上班時(shí)間內(nèi),非有重要事故,不得臨時(shí)請(qǐng)假超過2小時(shí)以上,否則扣除當(dāng)日全薪。第三十條 任何外出請(qǐng)假超過半小時(shí)以上者,皆須填寫外出單,并報(bào)經(jīng)主管同意,店長(zhǎng)簽字為準(zhǔn)。第三十一條 臨時(shí)請(qǐng)假或公差或公假,皆須由準(zhǔn)假人附上審核表,注明事由,并簽字,否則會(huì)計(jì)有權(quán)不承認(rèn),按曠職論處。第三十二

13、條 一般事假,請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外),請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。第三十三條 請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者,以曠職論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失,由該人負(fù)全責(zé)。第三十四條 公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn)。其余部分按公司管理制度進(jìn)行。第三十五條 除公司特批外,員工不得在一個(gè)月內(nèi)累積請(qǐng)假超過3天,否則超出天數(shù)按曠職論處。第三十六條 停薪留職條例:第一項(xiàng) 辦理停薪留職7-14天者,須自愿保留上月薪資及獎(jiǎng)金半數(shù)以上之金額,待復(fù)職正常上班一個(gè)月后,方可在下月發(fā)薪日一并領(lǐng)取。第二項(xiàng) 辦理手續(xù)時(shí)必須指定職務(wù)代理人。第三項(xiàng) 欲辦理停薪留職者,必須書面

14、呈報(bào)公司,并經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可辦理交接手續(xù)。第四項(xiàng) 停薪留職前,必須交出所保管之公司所有財(cái)務(wù),包括工號(hào)牌、考勤卡、個(gè)人資料、客戶資料以及公司資料等。并由職務(wù)代理人詳加清點(diǎn)后簽字,表示所有手續(xù)齊全,以示負(fù)責(zé)。若職務(wù)代理人在此期間出現(xiàn)工作差錯(cuò),給公司造成損失,辦理人須負(fù)連帶責(zé)任。第五項(xiàng) 停薪留職期間,必須保證通訊工具暢通,以保證公司聯(lián)絡(luò)之準(zhǔn)確與及時(shí)。第六項(xiàng) 停薪留職期間,不得從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之任何活動(dòng),否則視同泄露商業(yè)機(jī)密,公司有權(quán)追述法律責(zé)任。第三十七條 天災(zāi)人禍以及不可抗力之重大事由,提出相關(guān)證明,經(jīng)核準(zhǔn)后,不列入上述規(guī)定,視具體情況,公司另行做出決議。第三十八條 未有特殊事由,休假不得

15、安排連續(xù)兩天以上。第三十九條 公司各項(xiàng)會(huì)議均列入考勤范疇,按上班考勤制度執(zhí)行,不得無故缺席,臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎(jiǎng)。第四十條 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇,按上班考勤制度執(zhí)行,不得無故缺席,臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎(jiǎng)。第四十一條 如確因病重不能上班,須在上班時(shí)間以前電話通知其上級(jí),得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可請(qǐng)假治療,假畢須填寫補(bǔ)假條與職業(yè)醫(yī)生之相關(guān)證明。第四十二條 任何員工辦理病事假超過15天者,上月薪資全額停發(fā),待正常上班滿一個(gè)月后,統(tǒng)一在次月15日發(fā)放薪資時(shí)一并發(fā)放。第四章會(huì)

16、 議 制 度 公司各項(xiàng)會(huì)議采用會(huì)議主持人制度。會(huì)議期間會(huì)議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo),會(huì)議主持人負(fù)責(zé)擬定會(huì)議議題、調(diào)控會(huì)議氛圍、掌握會(huì)議時(shí)間以及維護(hù)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。各項(xiàng)會(huì)議以簡(jiǎn)潔明了為原則。參與會(huì)議人員必須服從會(huì)議主持人統(tǒng)一安排。除晨會(huì)外所有與會(huì)人員必須對(duì)所參加會(huì)議進(jìn)行會(huì)議記錄。會(huì)議主持負(fù)責(zé)整理會(huì)議記錄并交由公司進(jìn)行存檔。會(huì)議議題必須明確,所議各項(xiàng)事宜條理清晰,會(huì)議討論結(jié)果由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。公司會(huì)議分固定會(huì)議與臨時(shí)會(huì)議。固定會(huì)議有以下幾種:一、公司全體大會(huì)1、月總結(jié)會(huì)議參加會(huì)議者為公司全體員工,會(huì)議主持由店長(zhǎng)主持。時(shí)間控制在45分鐘。會(huì)議時(shí)間為每月尾日17:30。會(huì)議議題為當(dāng)月工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃

17、;宣達(dá)公司政令;協(xié)調(diào)各部門之間的工作;通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況以及各項(xiàng)獎(jiǎng)懲方案。2、季度總結(jié)會(huì)議參加會(huì)議者為公司全體員工,會(huì)議主持由總經(jīng)理主持。時(shí)間控制在35分鐘。會(huì)議時(shí)間為每季度第三個(gè)月的月總結(jié)會(huì)議時(shí)間。會(huì)議議題為該季工作總結(jié)以及下季度工作計(jì)劃;宣達(dá)公司政令;協(xié)調(diào)各部門之間的工作;通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況。3、年終總結(jié)大會(huì)參加會(huì)議者為公司全體員工,會(huì)議主持由董事長(zhǎng)主持。時(shí)間控制在30分鐘,會(huì)議時(shí)間為第四季度的季度總結(jié)會(huì)議時(shí)間。會(huì)議議題為一年工作總結(jié);公司運(yùn)營情況;下年度工作思路及獎(jiǎng)勵(lì)表彰優(yōu)秀員工。二、部門例會(huì)由部門內(nèi)部人員參加,包括1、門市部例會(huì)參加會(huì)議者為部門所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間

18、由部門主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定;門市意見反饋;部門內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。2、攝影部例會(huì)參加會(huì)議者為部門所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定;門市意見反饋;部門內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。3、客服部須例席各部門例會(huì)。4、美工部須例席攝影部與門市部例會(huì)。臨時(shí)會(huì)議由會(huì)議召集人臨時(shí)召集相關(guān)人員召開,會(huì)議由召集人擔(dān)任會(huì)議主持人。會(huì)議紀(jì)律:1、不得無故缺席固定會(huì)議,由于特殊原因不能參加會(huì)議必須會(huì)前向當(dāng)期會(huì)議主持請(qǐng)假

19、并征得同意方可。2、會(huì)議之前必須交接好手頭工作,不得無故打斷會(huì)議進(jìn)度。3、會(huì)議期間必須關(guān)閉手機(jī)或者把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)檔。4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到,必須向與會(huì)者道歉,說明遲到理由,并征求會(huì)議主持批準(zhǔn)方可進(jìn)入會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。5、會(huì)議期間不得大聲喧嘩,有新議題的提出必須示意主持人請(qǐng)求發(fā)言,征得會(huì)議主持同意方可發(fā)言。6、各項(xiàng)會(huì)議之主持人必須事先對(duì)會(huì)議有針對(duì)性的有所準(zhǔn)備,若無準(zhǔn)備,視同工作不負(fù)責(zé),記小過一次。第五章薪資制度與員工福利第一條 薪資制度第一項(xiàng) 員工薪資由底薪、業(yè)績(jī)提成、綜合獎(jiǎng)金等構(gòu)成,其中綜合獎(jiǎng)金包括:全勤獎(jiǎng)、個(gè)人單項(xiàng)業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)、個(gè)人綜合業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)等。第二項(xiàng) 公司每月15日發(fā)放上

20、月底薪、業(yè)績(jī)提成、全勤獎(jiǎng)、個(gè)人單項(xiàng)業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)、個(gè)人綜合業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀獎(jiǎng),并于15日實(shí)施員工獎(jiǎng)懲制度中有關(guān)經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)與扣罰。(注:若當(dāng)天遇假日或特殊原因,公司可視經(jīng)營狀況提前或延遲一日發(fā)放。)第三項(xiàng) 個(gè)人薪資及獎(jiǎng)金部分屬機(jī)密事宜,個(gè)人不得外泄,若有不合可直接與總經(jīng)理反映,力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿,造成人心渙散,進(jìn)而影響公司日常作業(yè)時(shí),該員工以泄密論處,記大過一次。第四項(xiàng) 年終獎(jiǎng)金發(fā)放情形根據(jù)公司全年業(yè)績(jī)好壞決定,公司業(yè)績(jī)愈好,領(lǐng)得愈多,反之愈低。個(gè)人年終獎(jiǎng)金多寡視個(gè)人全年綜合考評(píng)而定。若公司全年運(yùn)營狀況過差,但個(gè)人全年表現(xiàn)優(yōu)異者,公司仍酌情發(fā)給考核獎(jiǎng)金。第

21、五項(xiàng) 門市部每月超額完成任務(wù)并保持部門業(yè)績(jī)第一者,獲個(gè)人業(yè)績(jī)考核優(yōu)異獎(jiǎng),連續(xù)3月獲該獎(jiǎng)項(xiàng)或于全年12個(gè)月份中超過半數(shù)月份皆獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)者自動(dòng)成為公司優(yōu)秀員工,享受公司優(yōu)秀員工之各項(xiàng)福利。第六項(xiàng) 年終將根據(jù)各位員工日常之表現(xiàn),評(píng)定公司優(yōu)秀員工壹名。第七項(xiàng) 員工到職未滿壹年,以其為公司效力之天數(shù)按全年百分比發(fā)放年終獎(jiǎng);未滿三月者,不享受年終獎(jiǎng)福利。第二條 員工福利第一項(xiàng) 給予到職滿七天后員工,每月4天假期。備注:外出假實(shí)施要?jiǎng)t:1、外出前,須填妥“外出假單”經(jīng)主管簽名許可后,方可外出。2、同部門不得同時(shí)外出二人或以上。3、一次不得超過二小時(shí)以上。4、同月記小過一次以上者,取消當(dāng)月外出假。5、未依外出

22、時(shí)間回公司報(bào)道者,除以遲到論處外,并取消次月外出假。6、當(dāng)月事假超過一天以上者,取消次月外出假(含曠職)。7、上月遲到或開會(huì)遲到者,取消次月外出假。8、外出假逾期未歸,不得事后補(bǔ)情事假。9、凡違反前述八項(xiàng)原則者,當(dāng)月或次月不得再請(qǐng)外出假。第二項(xiàng) 為公司效力滿一年以上之員工,公司給予帶薪年假。假期視公司具體運(yùn)營情況而定。若員工因工作需要自動(dòng)放棄帶薪年假,期間薪資公司按日常雙倍支付。第三項(xiàng) 員工生日,若表現(xiàn)優(yōu)異者,由主管于生日前三天報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng),方可實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。第四條 員工消費(fèi)福利第一項(xiàng) 員工本人或直系親屬結(jié)婚,該員工服務(wù)滿一年依門市價(jià)7.5折,主管7折,服務(wù)未滿一年者,以8折計(jì);資深員工到職滿二年后,

23、每多一年,消費(fèi)下降0.5折,以此類推。備注:1、員工消費(fèi),一切程序皆須開單作業(yè),維持系統(tǒng)正?;c流程規(guī)范化。單子上須有當(dāng)事人與店長(zhǎng)之簽名。2、任何員工未選的毛片、底片,皆不可私自取走,違者議處。3、本套系外之超額消費(fèi)、后期消費(fèi)等,一律7折優(yōu)待。4、員工消費(fèi),各項(xiàng)銷售成本無利可言,因此無法列為個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、各項(xiàng)福利獎(jiǎng)金與個(gè)人業(yè)績(jī)考核。5、禮服消費(fèi)若非包套系之全套服務(wù)時(shí),一律以門市價(jià)7折租價(jià)計(jì),買斷另議。6、婚紗照之外其它拍攝項(xiàng)目另議。第二項(xiàng) 員工之親戚、好友、同學(xué)與鄰居結(jié)婚,請(qǐng)事先通知公司,公司方面會(huì)給予最大的優(yōu)惠方式,須事前填單報(bào)備為準(zhǔn)。第八章服 務(wù) 規(guī) 章第一條 公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。第

24、二條 上班時(shí)間一律說普通話,不能講方言。第三條 上班時(shí)間于公司內(nèi)無論是否正常上班還是休假,隨時(shí)佩掛工號(hào)牌。第四條 女性員工須化淡妝,整理儀容,要求干凈、清潔。第五條 非一線員工須儀表整齊,并保持穿著干凈,不得搞怪另類,影響公司整體之形象。對(duì)外表不合要求而上班職員,公司有權(quán)責(zé)令其穿戴整齊后方可上班。第六條 員工隨時(shí)保持親切自然的笑容,在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人,無論認(rèn)識(shí)與否,皆應(yīng)點(diǎn)頭問好,保持禮貌。第七條 門市人員遇有外進(jìn)入之客人,無論消費(fèi)與否,皆須暫停一切不必要之私務(wù),大聲說出“歡迎光臨”,且主動(dòng)上前問候(使用禮貌用語),并加以親切之服務(wù)。第八條 對(duì)外來訪客、來賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請(qǐng)入座,并以茶

25、水招待,并立刻替其提供最好之服務(wù)。第九條 使用電話時(shí),語言盡量簡(jiǎn)短,切不可過度占線。禁止電話聊天,在工作忙碌時(shí),暫勿接聽私人電話。上班時(shí)間接聽私人電話每次不得超過3分鐘,不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。第十條 工作期間,員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。第十一條 公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分,員工堅(jiān)持自己崗位,并適時(shí)支援其它部門,在責(zé)任追加制度里,須層層管理層層發(fā)揮,責(zé)任追加制度采取連坐式管理,所有與事件相關(guān)之員工、干部均須對(duì)時(shí)間之發(fā)生而負(fù)責(zé)。第十二條 在門市營業(yè)時(shí)間,不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等與工作無關(guān)事宜,不可播放哀怨低調(diào)之音樂。第十三條 不得于公開或私底下惡性漫

26、罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非,破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和睦。對(duì)同事要有禮貌,并熱忱互助。第十四條 門市重視親切服務(wù),溫馨的笑容,無論在任何情況下,不得職責(zé)客戶,漫罵或批評(píng)客人。第十五條 尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng),不可發(fā)生爭(zhēng)吵、毆斗與冷戰(zhàn),若有缺失,應(yīng)及時(shí)與店長(zhǎng)反映。第十六條 客人于公司等待時(shí),相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時(shí)關(guān)心問候,不可冷落客人。非自己的客戶,但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù),不得推托。第十七條 門市仍有客人時(shí),無論是否超過營業(yè)時(shí)間,不可催趕客人及關(guān)燈等有怠慢之行為發(fā)生。第十八條 答應(yīng)客人的條件,一定要做到、做好,不可敷衍了事,且須白紙黑字,簽名為證。第十九條 沒有笑容,沒有禮貌,說話口氣

27、差,從業(yè)態(tài)度不良,電話禮儀不足,因而遭客戶嚴(yán)重投訴者,立即開除。第二十條 任何部門皆須維護(hù)正常系統(tǒng),“開單作業(yè)制度”尤其重要,公司內(nèi)各項(xiàng)表格、資料、公告、通告等,一律實(shí)行“簽名制”,任何員工未正常運(yùn)作,公司有權(quán)不接受其行為成果,并予以相應(yīng)之扣罰。備注:第一項(xiàng) 被下罰單者,須自行付費(fèi),期限自通知日算起核算,一周內(nèi)必須繳罰罰款,違者累計(jì)加倍處罰(未繳罰款者,公司有權(quán)暫停核發(fā)薪資及獎(jiǎng)金)。第二項(xiàng) 任何請(qǐng)辭及離職人員皆須先行繳清各項(xiàng)罰款后,方可請(qǐng)領(lǐng)薪資及獎(jiǎng)金。第二十一條 公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”,部門資產(chǎn)列報(bào)、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)等,皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底,絕不推諉。第二十二條 “門禁管制”是門市現(xiàn)場(chǎng)人

28、員的職責(zé),非公司正式員工不得于全員下班后再進(jìn)入公司。第二十三條 美工部員工妥善保管好美工部物品,使用完畢歸置原位,其它部門員工及客人非請(qǐng)勿入。有事進(jìn)出美工房隨手關(guān)門。第二十四條 隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔,養(yǎng)成隨手關(guān)燈,關(guān)門、關(guān)水、關(guān)空調(diào)等良好習(xí)慣。第二十五條 公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等,嚴(yán)格保密,不得外泄或攜帶出公司。新人進(jìn)公司必須簽署保密責(zé)任書。第二十六條 隨時(shí)幫助、支持、支援和配合公司同仁,團(tuán)結(jié)一致是公司之重要精神。第二十七條 上班時(shí)間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時(shí),必須事先交代職務(wù)代理人。第二十八條 服務(wù)要求事宜:1、要求對(duì)客人大方有禮、親切熱忱。2、要求一

29、線員工不斷自我稱呼,讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時(shí)稱呼客人稱謂,并牢記客戶名稱。4、要求“一手交一手”,陪著客人走的最高服務(wù)理念。5、要求“送客出門七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。備注:1、凡屬公司所有之文案、部門系統(tǒng)流程表、各部門章程、客戶資料、聯(lián)單收據(jù)、作業(yè)文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等,非經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意,不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣及攜出公司等,否則將予以提出訴訟與要求賠償。2、凡違反上述各項(xiàng)條例者,公司主管可直接進(jìn)行下單處罰或行政處分,員工亦可向上申訴,申請(qǐng)期為三天,逾期不予受理。第二十九條 嚴(yán)格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給客戶使用之物品,若有違反,一

30、經(jīng)查實(shí),開俱罰單一張,至少罰扣人民幣10元整。第三十條 員工須隨時(shí)保持更衣柜整潔,危險(xiǎn)物品禁止存放于更衣柜內(nèi)。并妥善保管好自己物品,貴重物品請(qǐng)勿存放,如因此造成遺失,公司概不負(fù)責(zé)。第三十一條 上班時(shí)間接受親友來訪不得超過5分鐘,且僅限于門市招待,不得領(lǐng)至辦公區(qū)域。第三十二條 員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔,并隨手把簡(jiǎn)易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。第三十三條 在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人遺失財(cái)物應(yīng)立即上交公司備案,隱藏失物而不上報(bào)者,將視為偷竊并做紀(jì)律處分。第九章懲 罰 條 例第一條 未于正常上班時(shí)間佩帶工號(hào)牌者,第一次記警告一次;再犯,記告誡一次;累犯,記記過處分。第二條 因服務(wù)不當(dāng),遭受客戶投訴者,除取消該筆業(yè)績(jī)提

31、成外,另重罰100元。第三條 有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料,一律不得外流或外借,若經(jīng)公司查獲屬實(shí)者,一律嚴(yán)懲。輕者罰款人民幣200元整,并記大過一次;重者罰款人民幣伍佰元整,并記大過貳次,或直接開除。(部門主管要受連帶處分)第四條 對(duì)公司所有部門系統(tǒng)流程表格、本冊(cè)及聯(lián)單客戶資料等,凡屬責(zé)任范圍,員工皆有填寫作業(yè)資料的責(zé)任,凡經(jīng)抽閱、盤查無上述作業(yè)時(shí),以延誤時(shí)效,妨礙作業(yè)論之,每個(gè)空格罰金伍元整。若造成嚴(yán)重后果者,另行議處。第五條 凡離職員工(不含停薪留職者)或同行作業(yè)者,未經(jīng)店長(zhǎng)許可,當(dāng)職員工不得同意其進(jìn)入公司下列場(chǎng)所,違者記小過一次:1、美工部;2、影棚;3、經(jīng)理

32、辦公室;4、客服部;5、選片區(qū)。第六條 若因公司員工人為疏忽,因而導(dǎo)致發(fā)生賠償或退款等問題,將追究責(zé)任歸屬,金額賠償部分由員工全額承擔(dān)。若是由于銜接不力,則由責(zé)任分?jǐn)側(cè)朔謹(jǐn)偹r償之金額。第七條 公司任何作業(yè)程序一律以文字記錄為憑,凡口頭說辭或允諾皆不予承認(rèn),員工必須堅(jiān)持以正常程序作業(yè)。若與客戶發(fā)生紛爭(zhēng),視情節(jié)輕重予以懲罰。第八條 員工有下列事項(xiàng)經(jīng)查屬實(shí)者,施以公司法告誡之:第一項(xiàng) 不遵守公司各項(xiàng)條例規(guī)定者或未能配合公司各項(xiàng)革新制度者。第二項(xiàng) 與顧客或與同事吵架者。第三項(xiàng) 惡意批評(píng)顧客、公司及同事者。第四項(xiàng) 未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假,不配合公司調(diào)度或無故曠職者。第五項(xiàng) 故意妨礙工作流程效率,或阻礙工作之執(zhí)行

33、者。第六項(xiàng) 不服從上司督導(dǎo)指正,且態(tài)度傲慢者。第七項(xiàng) 服務(wù)態(tài)度不佳,言語惡劣,表情傲慢,影響公司信譽(yù)者。第八項(xiàng) 以公司名義,對(duì)外私接生意,抽傭、侵吞公款者。第九項(xiàng) 工作期間發(fā)生嚴(yán)重失誤,導(dǎo)致客人無法按時(shí)取件,因而影響公司作業(yè)和信譽(yù)者。第十項(xiàng) 未按時(shí)完成工作進(jìn)度者,且未呈報(bào)匯報(bào)者。第九條 違反公司章程制度者,懲戒事項(xiàng)以情節(jié)輕重施以戒示方法如下:第一項(xiàng) 小過一次:罰扣獎(jiǎng)金并提出書面悔過書。第二項(xiàng) 小過兩次:扣假(扣假期間上班沒有任何薪資)。第三項(xiàng) 大過一次:扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金50%。第四項(xiàng) 大過兩次:扣罰當(dāng)月所有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金并降級(jí)處理。第五項(xiàng) 記滿三大過直接開除,并扣罰除底薪之外所有獎(jiǎng)金。第六項(xiàng) 嚴(yán)重違

34、紀(jì),直接免職或開除。第十條 在個(gè)人全責(zé)職區(qū)內(nèi),無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護(hù)及金錢收支,皆須付最大之責(zé)任,若有嚴(yán)重之人為錯(cuò)失,除須負(fù)責(zé)賠償之外,并以公司法議處。第十一條 各級(jí)工作人員在所負(fù)責(zé)之權(quán)責(zé)劃分及部門資產(chǎn)管理上,應(yīng)付全責(zé),若有人為錯(cuò)失而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)、耗材及經(jīng)營上之損害時(shí),須按門市市價(jià)或進(jìn)貨金額的二分之一進(jìn)行賠償。第十二條 為保障公司各層主管的權(quán)威性及執(zhí)行力,凡對(duì)上級(jí)所交付公司事項(xiàng)或業(yè)務(wù)督導(dǎo)有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會(huì)或未徹底執(zhí)行等行為時(shí),輕者罰款,重則記過處分。第十三條 部門作業(yè),由于人為錯(cuò)誤(如誤件、錯(cuò)件、重裱膜、重裝框或禮服撞期等因素),無法達(dá)到維護(hù)公司資產(chǎn)及作業(yè)系統(tǒng),

35、使公司蒙受損失者,其責(zé)任所屬之相關(guān)人員除承擔(dān)賠償金之外,追加罰扣,罰扣之金額視情節(jié)嚴(yán)重而定,至少為50元。第十四條 部門工作人員凡未按照公司制度開單作業(yè)者,一經(jīng)查獲,則該客戶之業(yè)績(jī)提成部分,一律不得核發(fā),若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象,導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失時(shí),將處以10倍罰款。第十五條 客戶簽約單應(yīng)主動(dòng)說明備注條例后,方可讓客戶簽名。第十六條 本公司各部門主管對(duì)本身之權(quán)責(zé)及執(zhí)行力未貫徹執(zhí)行,或?qū)ι蠈宇I(lǐng)導(dǎo)所交付之公務(wù)事項(xiàng)及業(yè)務(wù)督促不予理會(huì),且未于限定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行完成者,輕則記過,重則取消加薪加級(jí)、降其職權(quán),甚至免職。第十七條 部門主管對(duì)部門之業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)之提升,有絕對(duì)責(zé)任,若部門主管無法提升部門之業(yè)績(jī)時(shí),交予留職彈

36、劾,輕則取消主管加級(jí),重則降級(jí)甚至免職。第十八條 “薪資保密”是公司即定政策,員工若泄露個(gè)人薪資,或借機(jī)探詢他人薪資,一經(jīng)檢舉或經(jīng)公司查實(shí),皆以泄密論處,記大過一次。第十九條 員工自行泄露其本身薪資或額外獎(jiǎng)金,經(jīng)人投訴或向公司抗議時(shí),將取消其增額福利,并記大過一次。第二十條 未按服務(wù)規(guī)章正常流程作業(yè)者,視情節(jié)輕重,公司將開具數(shù)額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。第二十一條 未能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)作業(yè)流程缺失并有針對(duì)性加以彌補(bǔ)、指正,且未能同時(shí)向上匯報(bào)者,記大過一次,并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣(最少人民幣10元整)。第二十二條 員工對(duì)公司所交付之任務(wù),未能在時(shí)效內(nèi)完成,且又未及時(shí)匯報(bào)者,形同瀆職,記

37、過處分一次。第二十三條 “清潔責(zé)任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點(diǎn),在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責(zé)任,不可敷衍了事,未盡責(zé)而經(jīng)抽查不合格者,記過一次,并罰扣人民幣10元整。第二十四條 當(dāng)月未完成月初設(shè)定下達(dá)之目標(biāo)業(yè)績(jī),記小過兩次,并處罰金壹百元整。第二十五條 在店內(nèi)偷竊顧客或同事之財(cái)物將被立即開除,并視情節(jié)嚴(yán)重扭送至公安機(jī)關(guān)。第二十六條 被公司開除之員工,其薪資于薪資發(fā)放日一并領(lǐng)取并不享有任何解雇費(fèi)。第十章員工功過獎(jiǎng)懲賞罰制度A、過失制度:第一條 警告:處罰金貳拾元整。第二條 申誡:處罰金肆拾元整。第三條 小過:處罰金伍拾元整。第四條 小過兩次:處罰金壹百元整。第五條 大過一次:全年累計(jì)三次小過者,合

38、并另計(jì)大過一次,罰金叁百元整。第六條 大過兩次:調(diào)職或降職;罰金伍百元整。第七條 大過三次:全年累計(jì)達(dá)三次者,于當(dāng)月即免其職務(wù),一律開除,其余處分如下:第一項(xiàng) 對(duì)公司業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)造成損失時(shí),須負(fù)賠償之責(zé)。第二項(xiàng) 當(dāng)月薪資須待次月再予以核發(fā)。第三項(xiàng) 公司不予核發(fā)任何遣散費(fèi)。B、功獎(jiǎng)制度第一條 嘉獎(jiǎng)一次:獎(jiǎng)金貳拾元整。第二條 小功一次:獎(jiǎng)金肆拾元整。第三條 小功兩次:當(dāng)月核發(fā)獎(jiǎng)金捌拾元整。第四條 大功一次:全年累計(jì)三次小功者,合并計(jì)大功一次,獎(jiǎng)金貳百元整。第五條 大功兩次:獎(jiǎng)金叁百元整。第六條 大功三次:獎(jiǎng)金伍百元整。并自動(dòng)晉升為優(yōu)秀員工。備注:1、賞罰條例中涉及獎(jiǎng)金與罰扣部分之金額皆當(dāng)月發(fā)給或扣除。2、全年獎(jiǎng)與罰各自累計(jì),功過不可相抵。3、凡公司所屬員工之正職、聘用、兼職、支援、調(diào)任等員工以及臨時(shí)性員工與新人等非正式性員工,皆適用此條款。第七條 被評(píng)為優(yōu)秀員工可享受公司1%干股,年底收益按當(dāng)年公司業(yè)績(jī)分紅,一次性領(lǐng)取,若有變故,不可中途折算領(lǐng)取。優(yōu)秀員工評(píng)比須符合下列三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):第一項(xiàng) 正式員工個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者或在職12個(gè)月內(nèi),曾獲記大功三次以上者;第二項(xiàng)

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