2022年戰(zhàn)略管理課程講義

1、戰(zhàn)略管理中山大學(xué)管理學(xué)院汪建成博士 副教授戰(zhàn) 略Vs.運(yùn) 氣School of Business, Sun Yat-sen University環(huán)境分析天 一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 知天知地知利危知彼知己識(shí)長(zhǎng)短 揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害 地彼己外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力研究戰(zhàn)略原則School of Business, Sun Yat-sen University外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的機(jī)遇機(jī)會(huì)類型：企業(yè)可賺的有政府政策錢(qián)、商業(yè)投機(jī)錢(qián)、管理效率錢(qián)、金融資本錢(qián)，只是賺不同的錢(qián)所要求的能力不一樣。機(jī)會(huì)變化：有人將我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的“發(fā)財(cái)”分為四個(gè)輪次。第一輪次發(fā)政策財(cái)，天上掉餡餅；第二輪次發(fā)關(guān)

2、系財(cái)，幕后抱餡餅；第三輪次發(fā)技術(shù)財(cái)，自己造餡餅；第四輪次發(fā)戰(zhàn)略財(cái)，小餅變大餅。 如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與抓住動(dòng)態(tài)變化的機(jī)會(huì)，要求企業(yè)有很強(qiáng)的環(huán)境應(yīng)變能力。School of Business, Sun Yat-sen University一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分類 1. 簡(jiǎn)單/靜態(tài)確定的環(huán)境 2. 簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)不確定的環(huán)境 3. 復(fù)雜/靜態(tài)確定的環(huán)境 4. 復(fù)雜/動(dòng)態(tài)不確定的環(huán)境School of Business, Sun Yat-sen University 社會(huì)文化要素經(jīng)濟(jì)要素政治要素技術(shù)要素行業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境外部宏觀環(huán)境School of Business, Sun Yat-sen Univers

3、ity二、外部環(huán)境分析方法 一、通過(guò)收集相關(guān)資訊，運(yùn)用PEST方法，找出影響企業(yè)的外部關(guān)鍵要素（External Key Factor, EKF）二、對(duì) EKF的變化進(jìn)行預(yù)測(cè) 1.定量方法：經(jīng)濟(jì)模型、回歸分析、趨勢(shì)線等 2. 定性方法：專家評(píng)估法、腳本法等三、對(duì)EKF進(jìn)行比較，判斷哪些是有利要素，哪些是不利要素School of Business, Sun Yat-sen University三、PEST分析法 考慮：1、政治與法律環(huán)境（Political environment） 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic environment） 3、社會(huì)和文化環(huán)境（Social environmen

4、t） 4、技術(shù)環(huán)境（Technological environment） 通過(guò)調(diào)研對(duì)四大要素進(jìn)行分析、評(píng)估，最后確定哪些是戰(zhàn)略要素，需要在戰(zhàn)略制訂中重點(diǎn)考慮。School of Business, Sun Yat-sen University企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境經(jīng)濟(jì)政治法律社會(huì)文化技 術(shù)GDP的變化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價(jià)控制可任意支配收入行業(yè)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)需求國(guó)家研究開(kāi)發(fā)支出行業(yè)R&D支出科技研究重點(diǎn)政府對(duì)技術(shù)的支持專利保護(hù)新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化生活方式就業(yè)預(yù)期保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)結(jié)婚率人口增長(zhǎng)率人口年齡分布人口遷移文化及亞文化政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟(jì)政策反托拉斯立法環(huán)保立法外貿(mào)立法對(duì)外國(guó)企

5、業(yè)態(tài)度就業(yè)立法School of Business, Sun Yat-sen University政治因素政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，或執(zhí)政領(lǐng)導(dǎo)人的不同，其當(dāng)界政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響是不斷變化的。 School of Business, Sun Yat-sen UniversityArthur D LittleArthur D Little（1886年成立的亞瑟理特公司） 用五種指標(biāo)預(yù)測(cè)其他國(guó)家

6、的政治局勢(shì)：社會(huì)發(fā)展技術(shù)進(jìn)步自然資源儲(chǔ)量國(guó)內(nèi)局勢(shì)的穩(wěn)定程度政治制度類型Little 公司發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)國(guó)家，如果其上述某一領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)多地超過(guò)其他領(lǐng)域的發(fā)展，便會(huì)出現(xiàn)政治上的不安定。School of Business, Sun Yat-sen University重要的政治法律變量執(zhí)政黨性質(zhì)政治體制經(jīng)濟(jì)體制政府的管制稅法的改變各種政治行動(dòng)委員會(huì)專利數(shù)量專利法的修改環(huán)境保護(hù)法產(chǎn)業(yè)政策投資政策國(guó)防開(kāi)支水平政府補(bǔ)貼水平反壟斷法規(guī)與重要大國(guó)關(guān)系地區(qū)關(guān)系對(duì)政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及地點(diǎn)民眾參與政治行為School of Business, Sun Yat-sen University經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)

7、環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。 School of Business, Sun Yat-sen University重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量GDP及其增長(zhǎng)率中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變貸款的可得性可支配收入水平居民消費(fèi)(儲(chǔ)蓄)傾向利率通貨膨脹率規(guī)模經(jīng)濟(jì)政府預(yù)算赤字消費(fèi)模式失業(yè)趨勢(shì)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平匯率證券市場(chǎng)狀況外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)

8、出口因素不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別價(jià)格波動(dòng)貨幣與財(cái)政政策School of Business, Sun Yat-sen University表 41中國(guó)歷年的GDP情況（19782005）School of Business, Sun Yat-sen University社會(huì)文化因素社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否；審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。 Sch

9、ool of Business, Sun Yat-sen University關(guān)鍵的社會(huì)文化因素婦女生育率特殊利益集團(tuán)數(shù)量結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)人口出生、死亡率人口移進(jìn)移出率社會(huì)保障計(jì)劃人口預(yù)期壽命人均收入生活方式平均可支配收入對(duì)政府的信任度對(duì)政府的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣對(duì)道德的關(guān)切儲(chǔ)蓄傾向性別角色投資傾向種族平等狀況節(jié)育措施狀況平均教育狀況對(duì)退休的態(tài)度對(duì)質(zhì)量的態(tài)度對(duì)閑暇的態(tài)度對(duì)服務(wù)的態(tài)度對(duì)老外的態(tài)度污染控制對(duì)能源的節(jié)約社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任對(duì)職業(yè)的態(tài)度對(duì)權(quán)威的態(tài)度城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化宗教信仰狀況School of Business, Sun Yat-sen University技術(shù)因素技術(shù)環(huán)境

10、除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解：國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn)；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護(hù)情況，等等。 School of Business, Sun Yat-sen University討 論今后一個(gè)時(shí)期金融危機(jī)對(duì)東莞企業(yè)的影響？如何看待目前的國(guó)際范圍內(nèi)的恐怖主義形勢(shì)，對(duì)中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響如何？中國(guó)獨(dú)生子女政策將會(huì)產(chǎn)生怎樣的社會(huì)問(wèn)題？ 該社會(huì)問(wèn)題對(duì)企業(yè)有何影響？ 會(huì)否變革？如何變革？School of Business, Sun Yat-sen University四、外部因素評(píng)價(jià)矩陣 (EFE_M

11、atrix)建立EFE矩陣的五個(gè)步驟：1. 列出在外部分析過(guò)程中確認(rèn)的EKF。因素總數(shù)在10-20個(gè)之間；因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機(jī)會(huì)與威脅 ；首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅；盡量具體，可能時(shí)采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字。 School of Business, Sun Yat-sen University2.賦予每個(gè)因素以權(quán)重。 數(shù)值由0.0(不重要)到1.0(非常重要)；權(quán)重反映該因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對(duì)大小性；機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可得到高權(quán)重；確定權(quán)重的方法：對(duì)成功的和不成功競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較，以及通過(guò)集體討論而達(dá)成共識(shí)；所有因素的權(quán)重總和

12、必須等于1。School of Business, Sun Yat-sen University3. 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。分值范圍1-4； 4代表反應(yīng)很好，3代表反應(yīng)超過(guò)平均水平；2代表反應(yīng)為平均水平；1代表反應(yīng)很差；評(píng)分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以公司為基準(zhǔn)的；步驟2的權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)的。School of Business, Sun Yat-sen University4. 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5. 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。School of Business, Sun Yat

13、-sen UniversitySchool of Business, Sun Yat-sen UniversityEFE總分的含義總分4.0：組織可以有效地應(yīng)對(duì)威脅及其劣勢(shì)；總分1.0：組織無(wú)法有效地應(yīng)對(duì)威脅及其劣勢(shì)；總分2.5：達(dá)到行業(yè)平均水平。School of Business, Sun Yat-sen University五、腳本法（SCENARIOS） “腳本” 一個(gè)方案在未來(lái)可能產(chǎn)生的結(jié)果。主要運(yùn)用于預(yù)測(cè)戰(zhàn)略環(huán)境，幫助資金投入大、回收期長(zhǎng)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，控制新的風(fēng)險(xiǎn)，制訂新的戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如：泛珠三角洲概念給企業(yè)帶來(lái)哪些影響？步驟：1. 審視環(huán)境，確定關(guān)鍵要素2.

14、 在關(guān)鍵要素基礎(chǔ)上確定三個(gè)腳本：樂(lè)觀的未來(lái)，悲觀的未來(lái)，最有可能的未來(lái)3. 對(duì)三個(gè)腳本的可能性和影響程度進(jìn)行分析4. 針對(duì)具體方案制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。School of Business, Sun Yat-sen University腳本方案School of Business, Sun Yat-sen University建立腳本矩陣，選擇可能性最大的方案高低 低 高 戰(zhàn)略重要性概 率School of Business, Sun Yat-sen University選擇并準(zhǔn)備方案 針對(duì)各類要素和計(jì)劃籌謀最佳方案、次優(yōu)方案，以備各類要素發(fā)生。 典型的例子如： 倘若再一次發(fā)生“金融危機(jī)”，各類

15、組織和部門(mén)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了各種方案以應(yīng)對(duì)各種情景？School of Business, Sun Yat-sen University 孫子曰：兵者，國(guó)之大事也，死生之地，存亡之道，不可不察也！ 孫子兵法 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是要在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生的產(chǎn)業(yè)大舞臺(tái)上追求一種理想的競(jìng)爭(zhēng)地位，旨在針對(duì)決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的各作用力建立有利的、持久的地位。 M. Potter , 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)已不只是搞組織轉(zhuǎn)型，而且還必須搞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；企業(yè)逐步改善已不足以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的變化；凡是不能想象未來(lái)的公司便不能享有未來(lái)的果實(shí)?？傊?，我們需要競(jìng)爭(zhēng)的不是現(xiàn)在，而是未來(lái)。 Gary Hamel,Prahalad,C,K 競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)Sch

16、ool of Business, Sun Yat-sen University從環(huán)境分析到行業(yè)分析行業(yè)環(huán)境供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶技術(shù)政府和政治國(guó)內(nèi)/國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)自然環(huán)境School of Business, Sun Yat-sen University重要內(nèi)容 一、行業(yè)與行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 二、行業(yè)選擇分析 三、行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)度分析方法：五力模型 四、競(jìng)爭(zhēng)力分析與競(jìng)爭(zhēng)模型 五、小結(jié)School of Business, Sun Yat-sen University一、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的:明確行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)，分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和獲利水平之間的關(guān)系根據(jù)行業(yè)的回收投資能力評(píng)價(jià)其吸引力預(yù)測(cè)未來(lái)

17、獲利能力的變化尋找機(jī)會(huì)找出關(guān)鍵成功因素（KFS）School of Business, Sun Yat-sen University外部戰(zhàn)略要素的基本分析內(nèi)容社會(huì)宏觀大勢(shì)研判：經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)中觀前景考察：行業(yè)未來(lái)態(tài)勢(shì)微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析：競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系企業(yè)市場(chǎng)需求透視：終端顧客行為School of Business, Sun Yat-sen University “行業(yè)”（Industry,產(chǎn)業(yè)）泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競(jìng)相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。中國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局以1988年的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類（ISIC）為參照，將行業(yè)按門(mén)類、大類、中類和小類分類，分別對(duì)應(yīng)于一到四位數(shù)代碼的分類方法，并

18、于1995年開(kāi)始實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼，GB/T4754-94新標(biāo)準(zhǔn)。按照我國(guó)的分類體系，在中類，洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)器同屬于日用電器制造業(yè)。但在小類他們屬于不同的行業(yè)。共有多少行？360行夠么？School of Business, Sun Yat-sen University國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼表 406 日用電器制造業(yè)4061 洗衣機(jī)制造業(yè)4062 吸塵器制造業(yè)4063 電冰箱制造業(yè)4064 電風(fēng)扇制造業(yè)4065 空調(diào)器制造業(yè)4066 排油煙機(jī)制造業(yè)4069 其他日用電器制造業(yè) 417 日用電子器具制造業(yè)4171 電視機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)制造業(yè)4172 收音機(jī)、錄音機(jī)制造業(yè)4173

19、電子計(jì)算器制造業(yè)School of Business, Sun Yat-sen University行業(yè)分析的基本前提行業(yè)分析的基本前提是行業(yè)獲利能力的水平既不是隨機(jī)的；也不完全是行業(yè)特殊影響的結(jié)果；至少部分地由行業(yè)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)影響決定。School of Business, Sun Yat-sen University行業(yè)結(jié)構(gòu)范圍完全競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷雙寡頭壟斷獨(dú)家壟斷集中程度許多公司一些公司兩家公司一家公司進(jìn)入和退出壁壘沒(méi)有壁壘顯著壁壘高壁壘高壁壘產(chǎn)品差異性同質(zhì)產(chǎn)品潛在產(chǎn)品差異性信息完全信息流信息有效性差School of Business, Sun Yat-sen University行業(yè)吸引力

20、的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系成長(zhǎng)性獲利性可進(jìn)入性行業(yè)吸收力環(huán)境制約條件School of Business, Sun Yat-sen University市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、生命周期中的階段、國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模、銷售額的穩(wěn)定性。 行業(yè)成長(zhǎng)性School of Business, Sun Yat-sen University行業(yè)獲利性利潤(rùn)（市場(chǎng)占有率最大的企業(yè)為代表）、利潤(rùn)的穩(wěn)定性。不同行業(yè)的利潤(rùn)會(huì)有顯著的區(qū)別；同一行業(yè)在不同時(shí)期的利潤(rùn)也會(huì)有顯著的區(qū)別：美國(guó)飲料業(yè)1996年的行業(yè)利潤(rùn)率為6.1%，1999年的行業(yè)利潤(rùn)率為9.07%；2000年的行業(yè)利潤(rùn)率為10.2%.School of Business, Sun Y

21、at-sen University用股本收益率衡量的美國(guó)行業(yè)獲利能力（19851997）行業(yè)股本收益率行業(yè)股本收益率制藥 20.28 %零售貿(mào)易公司 8.86%食品和家庭制品 14.76 % 造紙和同類產(chǎn)品 8.47%煙草制品19.60%紡織制品 7.63%儀器及相關(guān)產(chǎn)品 11.26%批發(fā)貿(mào)易公司 6.50%電氣和電子設(shè)備 10.95%電氣機(jī)器外機(jī)器 5.98%印刷和出版 10.59%有色金屬 5.65%橡膠和多種塑料制品 10.70%機(jī)動(dòng)車及設(shè)備 5.53%金屬制品業(yè) 9.87%采礦公司 2.72%飛機(jī)、導(dǎo)彈和零部件9.71%鋼鐵行業(yè)2.61%石油和煤制品 9.58%航空公司 1.08%Sc

22、hool of Business, Sun Yat-sen University行業(yè)可進(jìn)入性市場(chǎng)集中度業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與集中度之間的關(guān)系圖100%0%行業(yè)集中度、開(kāi)工率（設(shè)備閑置情況）、進(jìn)入壁壘、滲透難度、價(jià)格占有率的彈性。School of Business, Sun Yat-sen University行業(yè)的環(huán)境制約條件社會(huì)制約法律壁壘勞動(dòng)力的制約School of Business, Sun Yat-sen University行業(yè)特征要素行業(yè)生產(chǎn)能力、利潤(rùn)、市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)會(huì)影響新進(jìn)入者。進(jìn)入與退出障礙會(huì)影響現(xiàn)有企業(yè)市場(chǎng)地位及其盈利水平?？v向整合程度及規(guī)模經(jīng)濟(jì)性會(huì)影響各企業(yè)相對(duì)成本地位。技術(shù)

23、變革加速會(huì)增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性、對(duì)占先優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生侵蝕。顧客認(rèn)知價(jià)值及需求偏好變化會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局改變。產(chǎn)品、工藝、營(yíng)銷創(chuàng)新改變需求、生產(chǎn)成本、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。政府法規(guī)與調(diào)控政策變化會(huì)影響行業(yè)結(jié)構(gòu)、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。School of Business, Sun Yat-sen University二、行 業(yè) 選 擇 分 析入錯(cuò)行的后果不堪設(shè)想著名的貝恩理論 行業(yè)結(jié)構(gòu)（Structure ）-行為（Conduct）-績(jī)效（Performance）分析法：?jiǎn)栴}一、找到好的行業(yè)就一定能贏利？問(wèn)題二、在不好的行業(yè)中經(jīng)營(yíng)必困難？問(wèn)題三、只有夕陽(yáng)行業(yè)絕無(wú)夕陽(yáng)企業(yè)？行業(yè)結(jié)構(gòu)要素： 賣主與買(mǎi)主數(shù)量、相對(duì)規(guī)模、渠道、特點(diǎn)等，行業(yè)

24、規(guī)模、發(fā)展前景、區(qū)域分布、進(jìn)出障礙、成本狀況，產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢(shì)。School of Business, Sun Yat-sen University聯(lián)通的CDMA、G網(wǎng)以及移動(dòng)的G網(wǎng)都該如何定位？產(chǎn)品產(chǎn)品 產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品顧客群 顧客群 顧客群 顧客群小孩紳士女士學(xué)生商務(wù)人員CDMA3GGSM行業(yè)中的產(chǎn)品與市場(chǎng)掃描圖School of Business, Sun Yat-sen University 穩(wěn)定低收益e.g.士多店等外部環(huán)境中的機(jī)遇如何找到長(zhǎng)期高收益行業(yè)？行業(yè)取向分析：行業(yè)壁壘與企業(yè)盈利關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)低收益e.g.代理經(jīng)銷商等 穩(wěn)定高收益e.g.加油站低 進(jìn)入壁壘 高低退出壁壘高 風(fēng)險(xiǎn)高收益e

25、.g.兩電（電力、電信）一草（煙草）等1.2.3.4.高收益持續(xù)性：獲利能力資本化必然導(dǎo)致收益平均化School of Business, Sun Yat-sen University 三、行業(yè)的基本分析方法行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量：五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型，了解企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量強(qiáng)弱及分布情況。行業(yè)活動(dòng)成本：價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本分布，了解企業(yè)內(nèi)部各戰(zhàn)略活動(dòng)相對(duì)于最低成本水平的地位。行業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)鏈各市場(chǎng)領(lǐng)域利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，了解企業(yè)所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)分布。說(shuō)明：使用這些方法，關(guān)鍵是要掌握體現(xiàn)在這些方法背后的戰(zhàn)略思想，即企業(yè)戰(zhàn)略需關(guān)注企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)力量、相對(duì)成本水平、在產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤(rùn)與市場(chǎng)地位

26、。School of Business, Sun Yat-sen University經(jīng)典的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法“波特五力模型”買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)力量替代品威脅威脅潛在進(jìn)入者討價(jià)還價(jià)力量方供同行企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)School of Business, Sun Yat-sen UniversityPorter思想的起源產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)鍵模型產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)鍵概念：行業(yè)力量導(dǎo)致了企業(yè)的行為（戰(zhàn)略），并由此決定企業(yè)績(jī)效。行業(yè)結(jié)構(gòu)行為（戰(zhàn)略）企業(yè)績(jī)效School of Business, Sun Yat-sen University （一）、 潛在進(jìn)入者和進(jìn)入方式1） 進(jìn)入者 相同 家用空調(diào)機(jī)-大型空調(diào)機(jī)

27、不相同 電風(fēng)扇-空調(diào)機(jī)-排油煙機(jī) 相同 百思買(mǎi) 不相同 東北高速 - 高尚社區(qū) 2） 進(jìn)入方式 新產(chǎn)品 行業(yè)內(nèi) 行業(yè)外 行業(yè)內(nèi)行業(yè)外聯(lián)合School of Business, Sun Yat-sen University3） 進(jìn)入障礙1 規(guī)模經(jīng)濟(jì)2 產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)3 資金需求4 絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)5 銷售渠道6 其它因素1 某項(xiàng)或 某幾項(xiàng)職能2 某種或某幾種業(yè)務(wù)活動(dòng)3 多種經(jīng)營(yíng)4 聯(lián)合成本5 縱向一體化School of Business, Sun Yat-sen University產(chǎn)品差異性在產(chǎn)品有差別的行業(yè)中，已有公司擁有品牌認(rèn)可和客戶忠誠(chéng)的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)消費(fèi)者對(duì)單一品牌的忠誠(chéng)比例在電池、罐裝蔬菜和

28、垃圾袋行業(yè)為30%以下，在牙膏行業(yè)高達(dá)61%，在蛋黃醬行業(yè)為65%，在香煙行業(yè)為71%。進(jìn)入到這種市場(chǎng)的新公司必須花費(fèi)大量不成比例的費(fèi)用在廣告和推廣上以獲得與已有公司類似的品牌意識(shí)和品牌商譽(yù)。School of Business, Sun Yat-sen University（二）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多樣化集中度過(guò)剩生產(chǎn)能力成本狀況產(chǎn)品差異性退出壁壘School of Business, Sun Yat-sen University集中度單一公司支配的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很少，占優(yōu)勢(shì)的公司可能在定價(jià)時(shí)有相當(dāng)大的自由權(quán)；由一小群領(lǐng)先公司（寡頭壟斷）控制的市場(chǎng)中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也可能被抑制，可能是通過(guò)

29、完全共謀或者更常見(jiàn)的通過(guò)價(jià)格決策的“并行操作”進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；隨著供應(yīng)市場(chǎng)的公司數(shù)目增加，價(jià)格協(xié)調(diào)變得更加困難，而且一家公司開(kāi)始降低價(jià)格的可能性增加。School of Business, Sun Yat-sen University雙寡頭市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制兩家公司控制的市場(chǎng)中，價(jià)格傾向于相似，競(jìng)爭(zhēng)集中在廣告、推廣和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。堿性電池：Duracell Vs. Eveready彩色膠片：柯達(dá)Vs.富士軟飲料：可口可樂(lè) Vs.百事可樂(lè)School of Business, Sun Yat-sen University（三）替代產(chǎn)品的威脅 替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能但價(jià)格較低的產(chǎn)品 E-mai

30、l -平信；電子表-機(jī)械表；DVD-VCD 1 產(chǎn)生的原因1） 經(jīng)濟(jì)因素引起 2） 原材料短缺3） 技術(shù)進(jìn)步 2 作用1） 短暫的補(bǔ)充作用2） 永久性替代并導(dǎo)致某一行業(yè)的衰退School of Business, Sun Yat-sen University小案例傳統(tǒng)信函電話、email商業(yè)信函電子賬單School of Business, Sun Yat-sen University 3 替代種類 直接產(chǎn)品替代 間接產(chǎn)品替代 4 戰(zhàn)略角度分析的問(wèn)題 在多大程度上，替代品直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)？ 企業(yè)應(yīng)采取何措施？ 替代品的威脅程度取決于參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)價(jià)格和效用以及消費(fèi)者使用替

31、代品的主觀意愿。School of Business, Sun Yat-sen University 5 替代和防替代戰(zhàn)略: 行業(yè)采取集體行動(dòng) 降低成本，改進(jìn)產(chǎn)品 提高顧客的轉(zhuǎn)換成本 尋找產(chǎn)品不受替代影響的新用途 轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場(chǎng) 進(jìn)入替代產(chǎn)業(yè) 與替代品共存與聯(lián)合School of Business, Sun Yat-sen University（四）供應(yīng)商分析 供應(yīng)商是向企業(yè)及對(duì)手供應(yīng)各種所需資源的工商企業(yè)和個(gè)人。1. 作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商（寄生關(guān)系） 供應(yīng)商集中程度高 無(wú)替代品 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量少 購(gòu)買(mǎi)者的依賴程度高 轉(zhuǎn)換成本高 供應(yīng)商可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)前向一體化 School of B

32、usiness, Sun Yat-sen University2008年世界鐵礦石海上貿(mào)易量版圖淡水河谷38%力拓25%必和必拓18%其他22%School of Business, Sun Yat-sen University 措施尋找和開(kāi)發(fā)備選的供應(yīng)來(lái)源 尋找替代品供應(yīng)商； 表明企業(yè)可實(shí)現(xiàn)后向一體化 選擇實(shí)力較小的供應(yīng)商School of Business, Sun Yat-sen University工會(huì)對(duì)獲利能力的影響工會(huì)化雇員的比例ROI（%）ROS（%）無(wú)2510.81%-35%249.035%-60%239.060%70% 187.975%以上197.9School of Bus

33、iness, Sun Yat-sen University2 .作為合作伙伴的供應(yīng)商（共生關(guān)系）方案：簽署長(zhǎng)期合同 說(shuō)服供方接近顧客 分擔(dān)供方的風(fēng)險(xiǎn)School of Business, Sun Yat-sen University（五）買(mǎi)方（顧客）的討價(jià)還價(jià)能力1. 顧客的討價(jià)還價(jià)能力 顧客集中 轉(zhuǎn)換成本低 缺少差別化 顧客具有后向一體化的資源和能力 顧客所掌握的信息比較充分School of Business, Sun Yat-sen University2. 顧客的購(gòu)買(mǎi)行為和特性分析 顧客的購(gòu)買(mǎi)行為取決于需求和欲望，而需求和欲望受諸多因素的影響。如個(gè)人因素，心理因素，社會(huì)因素，文化因素等

34、。 顧客分析的目的就是了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 School of Business, Sun Yat-sen University顧客行為分類四類基本顧客企業(yè)品牌顧客：只使用本企業(yè)品牌的顧客競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客：使用其他具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的品牌而不一定使用本企業(yè)品牌的顧客隨機(jī)流動(dòng)顧客：不偏好于任一特定品牌的顧客潛在市場(chǎng)顧客：尚未購(gòu)買(mǎi)此類產(chǎn)品或服務(wù)的人資料來(lái)源：舒爾茲；田納本；勞特朋，整合營(yíng)銷傳播（中譯本），內(nèi)蒙古人民出版社，1998年：第81-83頁(yè)School of Business, Sun Yat-sen University顧客行為分類提升顧客回頭率與引薦率對(duì)策企業(yè)品牌：建立與維持使用習(xí)慣流動(dòng)品牌：

35、獲取/擴(kuò)大使用率競(jìng)爭(zhēng)品牌：激發(fā)試用、增加購(gòu)買(mǎi)、建立忠誠(chéng)最終買(mǎi)方終端顧客企業(yè)生存之本潛在市場(chǎng)先期投入、市場(chǎng)儲(chǔ)備School of Business, Sun Yat-sen University（六）對(duì)“波特五力模型”的修正美國(guó)哈佛商學(xué)院研究搏弈論和企業(yè)戰(zhàn)略的勃蘭登伯格（A.M.Brandenbarger）和耶魯大學(xué)納巴夫（B.J.Nalebaff）教授建構(gòu)了一個(gè)新的“勃蘭模型”.在1996年合作出版的論合作一書(shū)中,他們主要認(rèn)識(shí)到在戰(zhàn)略的各種業(yè)務(wù)關(guān)系中存在著“競(jìng)爭(zhēng)型”和“合作型”這雙向?qū)傩裕虼瞬荒芑\統(tǒng)地劃分競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而應(yīng)該通過(guò)考慮競(jìng)爭(zhēng)與合作來(lái)改變游戲規(guī)則。另外，政府的力量是否應(yīng)該是“第六力”S

36、chool of Business, Sun Yat-sen University替代威脅產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（軟件）供應(yīng)商談價(jià)能力新進(jìn)入者威脅產(chǎn)業(yè)內(nèi)互補(bǔ)產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)）替代威脅買(mǎi)方議價(jià)能力新進(jìn)入者威脅買(mǎi)方（供應(yīng)商）“六”力模型 (Six Forces Model)School of Business, Sun Yat-sen University（七）小結(jié)除宏觀環(huán)境之外，行業(yè)環(huán)境至關(guān)重要：第一，不同行業(yè)間的獲利性有很大差異;第二，即使同一行業(yè)，不同企業(yè)的獲利 能力也大不相同;第三，行業(yè)的行為和獲利性隨時(shí)間變化；第四，認(rèn)識(shí)行業(yè)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性；第五，行業(yè)結(jié)構(gòu)并不完全取決于外部因素， 內(nèi)在因素也同樣重要

37、。School of Business, Sun Yat-sen University內(nèi)部資源與能力分析戰(zhàn)略是將公司的資源和能力與外部環(huán)境中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)相匹配。School of Business, Sun Yat-sen University分析資源和能力：戰(zhàn)略和公司之間的界面公司目標(biāo)和價(jià)值觀資源和能力結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶供應(yīng)商公司戰(zhàn)略界面環(huán)境戰(zhàn)略界面戰(zhàn)略School of Business, Sun Yat-sen University研究趨勢(shì)20世紀(jì)80年代，戰(zhàn)略分析集中在公司的行業(yè)環(huán)境及其對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)定位；（M. Porter）內(nèi)部環(huán)境分析通常與戰(zhàn)略執(zhí)行問(wèn)題有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、

38、控制系統(tǒng)和管理模式所有這些都被看作是所采用戰(zhàn)略產(chǎn)生的結(jié)果。二戰(zhàn)德國(guó)、日本失敗的必然性？戰(zhàn)略問(wèn)題？資源問(wèn)題？School of Business, Sun Yat-sen UniversityContents企業(yè)的“核心能力”分析2資源與能力31開(kāi)發(fā)資源和能力33SWOT分析法4School of Business, Sun Yat-sen University20世紀(jì)90年代，有關(guān)公司資源和能力作為其戰(zhàn)略主要基礎(chǔ)的作用和公司獲利能力的主要來(lái)源的思想合并稱為“資源基礎(chǔ)觀”。核心實(shí)質(zhì)是將資源和能力結(jié)合的思想，而且這些資源和能力是公司戰(zhàn)略的主要決定因素。當(dāng)外部環(huán)境不斷變化時(shí)，依據(jù)其資源和能力，公司本

39、身可能是定義其身份的更穩(wěn)定基礎(chǔ)。公司能夠做什么可能比探求公司需要干些什么更能為戰(zhàn)略提供持久的基礎(chǔ)。School of Business, Sun Yat-sen University基于資源的戰(zhàn)略：本田公司（引擎開(kāi)發(fā)和制造技術(shù)）School of Business, Sun Yat-sen University企業(yè)的資源與能力了解資源和能力的戰(zhàn)略含義了解資源能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的相關(guān)性解構(gòu)“核心能力”管理“核心能力”School of Business, Sun Yat-sen University能力的來(lái)源：亞當(dāng)斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表國(guó)富論：核心 - 市場(chǎng)與分工“如果一名

40、工人沒(méi)有受過(guò)專門(mén)的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門(mén)特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門(mén)拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來(lái)，平均一個(gè)人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。”School of Business, Sun Yat-sen University能力的戰(zhàn)略含義“能力”一詞最早來(lái)源于組織行為學(xué)中的“職務(wù)”或“工作”（Job）。美國(guó)權(quán)威的全美大百科全書(shū)對(duì)能力一詞的解釋是：“能力在一定程度上被作為一種定性的度量單位

41、，常常用來(lái)確指一個(gè)人工作質(zhì)量的好壞”?！澳芰Α迸c“工作”或“職務(wù)”有著緊密的聯(lián)系。在典型的層級(jí)式組織中，工作的復(fù)雜程度或職務(wù)的高低在某種程度上代表了能力的高低，這同時(shí)也預(yù)示著，“能力”與工作任務(wù)的復(fù)雜及重要程度呈邏輯上的正比關(guān)系，亨利明茨伯戈（Mintzberg ，1973）的著作管理工作的性質(zhì)（The nature of managerial work）對(duì)”經(jīng)理人”的作用作了描述，他運(yùn)用了“高績(jī)效管理能力”（HPMC）體系中的六個(gè)指標(biāo)對(duì)經(jīng)理人的作用進(jìn)行了分析 “出色的活動(dòng)”School of Business, Sun Yat-sen University在魯濱遜一人世界里，由于沒(méi)有交易費(fèi)用

42、，所有活動(dòng)均由一人完成，個(gè)人能力對(duì)績(jī)效起到最重要的作用。在多了“星期五”之后，就有了勞動(dòng)分工，有了談判和信息費(fèi)用，不僅體現(xiàn)在勞動(dòng)能力上，還反映在談判、協(xié)調(diào)等組織能力上。在多了另外一些組織之后，交互關(guān)系更為復(fù)雜，信息費(fèi)用更大，給每個(gè)組織帶來(lái)不同的影響。由于資源分配的非均衡性，導(dǎo)致某些資源充分、能力突出的組織脫穎而出，形成“勢(shì)”，組織之間的區(qū)別開(kāi)始分明。在市場(chǎng)機(jī)制作用下，資源將得到最優(yōu)化配置。School of Business, Sun Yat-sen University資源學(xué)派的興起：（Resources-based View）當(dāng)八十年代人們將大量的精力集中在產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，關(guān)注熱門(mén)行業(yè)的時(shí)候

43、，也有許多學(xué)者認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略不能只將眼光向外，不能忽略企業(yè)資源和能力之間的聯(lián)系?，F(xiàn)實(shí)中，對(duì)長(zhǎng)期沿用“波特式”的靜態(tài)和均衡性競(jìng)爭(zhēng)分析方法導(dǎo)致許多企業(yè)盲目追逐熱門(mén)產(chǎn)業(yè)，絲毫不顧自身資源條件狀況，而更多企業(yè)采用所謂“通用戰(zhàn)略”所招致的失敗事例也使人們對(duì)李嘉圖（Ricardo,1891）熊彼特（Schumpeter,1934）及彭羅斯（Penrose,1959）關(guān)于利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)理論思想進(jìn)行了重新思考。這就使以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略理論思想有了一個(gè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的土壤。 記住：資源能力學(xué)派強(qiáng)調(diào)注重內(nèi)在，并沒(méi)有忽視對(duì)外在要素進(jìn)行考察。School of Business, Sun Yat-sen University彭羅

44、斯對(duì)“能力”和“資源”作了嚴(yán)格的區(qū)分：“資源”包括一組潛在的服務(wù)，多數(shù)情況下他們能夠獨(dú)立地確定其用途。 一個(gè)組織中，受到中大管院培養(yǎng)過(guò)的學(xué)員們，與沒(méi)有接受過(guò)培養(yǎng)教育或自學(xué)的人有什么區(qū)別？所謂“能力”，是指“對(duì)資源的服務(wù)，”而“服務(wù)” 是指一項(xiàng)“功能”（Function），一個(gè)“行動(dòng)”（Activity）。按照資源學(xué)派的觀點(diǎn)，彭羅斯所指的“資源”是存量；“能力”或“服務(wù)”是流量。 學(xué)過(guò)了環(huán)境分析方法的同學(xué)們還會(huì)得出“逆境比順境更有利于人的成長(zhǎng)”此類愚蠢的結(jié)論么？ 動(dòng)態(tài)的能力需要跨時(shí)期創(chuàng)造，有“路徑依賴”，路徑依賴能為企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)雜性的戰(zhàn)略框架提供了一個(gè)建設(shè)性的支撐，不為某一要素喪失而改變。Scho

45、ol of Business, Sun Yat-sen University在資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織能力行業(yè)關(guān)鍵成功因素戰(zhàn)略有形資源財(cái)務(wù)實(shí)物無(wú)形資源技術(shù)聲譽(yù)文化人力技術(shù)/知識(shí)交流和合作的能力激勵(lì)資源School of Business, Sun Yat-sen University有形資源有形資源包括企業(yè)的物資資產(chǎn)和財(cái)務(wù)（金融）資產(chǎn)資產(chǎn)負(fù)債表往往低估或高估資產(chǎn)的價(jià)值評(píng)估有形資源戰(zhàn)略價(jià)值的問(wèn)題存在哪些可以節(jié)約使用資金、存貨和固定資產(chǎn)的機(jī)遇？怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝聯(lián)合出售School of Business, Sun Yat-sen Unive

46、rsity擁有每股市價(jià)與賬面價(jià)值比率最高的大公司（2000）公司名稱市價(jià)與賬面價(jià)值的比率行業(yè)Juniper網(wǎng)絡(luò)公司58.5計(jì)算機(jī)軟件及服務(wù)甲骨文56.2計(jì)算機(jī)軟件及服務(wù)意大利電信45.0電信Broadcom42.6計(jì)算機(jī)軟件及服務(wù)Nokia42.0電信設(shè)備Yahoo41.3計(jì)算機(jī)軟件及服務(wù)Cisco31.9電信設(shè)備美國(guó)在線34.0電信美國(guó)西部公司28.9電信葛蘭素25.4醫(yī)藥太陽(yáng)微系統(tǒng)24.4計(jì)算機(jī)School of Business, Sun Yat-sen University無(wú)形資源無(wú)形資源包括技術(shù)、信譽(yù)和文化.信譽(yù)和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務(wù)易被消費(fèi)者接受，在同樣的質(zhì)量下可賣出較好

47、的價(jià)格，而且可以在融資、借貸方面得到方便和優(yōu)惠。技術(shù)包括其先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性。技術(shù)還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系。School of Business, Sun Yat-sen University2005年度全球最有價(jià)值品牌（億美元）School of Business, Sun Yat-sen University2005中國(guó)最有價(jià)值品牌 （億元）School of Business, Sun Yat-sen University人力資源人力資源是指組織成員向組織提供的技能，知識(shí)以及推理和決策的能力。公司與雇員的合同只能購(gòu)買(mǎi)他們的時(shí)間和專業(yè)技能。公司不斷尋找評(píng)估它們雇員（及潛在雇員）的

48、績(jī)效能力和績(jī)效潛力的更為有效的方法。雇員們協(xié)調(diào)他們的努力以及把他們各自的技術(shù)結(jié)合為整體的能力不僅取決于人際關(guān)系的技巧，而且取決于組織的環(huán)境。School of Business, Sun Yat-sen University戰(zhàn)略性資源關(guān)鍵是要辨析出哪些是組織中對(duì)戰(zhàn)略有至關(guān)重要影響的“戰(zhàn)略性資源”?！皯?zhàn)略性資源”在組織中一定是有特殊價(jià)值、不易復(fù)制和模仿、不易在市場(chǎng)上買(mǎi)到的稀缺性資源。要舍得投入，細(xì)心維護(hù)，發(fā)揮效用。 School of Business, Sun Yat-sen University潛在知識(shí)是“戰(zhàn)略性資源”的細(xì)胞。資本實(shí)證論（Positive Theory of Capital）

49、是奧地利學(xué)派的代表龐巴維克(Bohn-Bawerk,的杰作，他認(rèn)為，生產(chǎn)有兩種方式：直接方式和迂回方式。所謂直接方式是一種無(wú)需其他工具幫忙的“由手到口的生產(chǎn)”方式；而資本則可作為一種迂回方式，這是因?yàn)?，資本可以更廣泛地定義成可以生產(chǎn)利息的物品，也可稱之為獲利資本或私人資本。由于這種資本不具獨(dú)立的生產(chǎn)力，無(wú)法直接制造出消費(fèi)品，它又具有生產(chǎn)功能，因此可通過(guò)迂回（Round-about）來(lái)利用它。顯然這其中，時(shí)間是個(gè)關(guān)鍵要素，迂回時(shí)間越長(zhǎng)，理性投資人所要求的回報(bào)就越高。School of Business, Sun Yat-sen University組織能力單單資源本身并不具有非常高的生產(chǎn)價(jià)值；組

50、織能力是指公司承擔(dān)某一具體生產(chǎn)活動(dòng)的能力。突出能力核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于最終客戶價(jià)值或價(jià)值傳遞的效率做出非凡的貢獻(xiàn)為進(jìn)入新市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)School of Business, Sun Yat-sen University按職能劃分的組織的能力職能領(lǐng)域能力例子公司職能財(cái)務(wù)控制?？松?、可口可樂(lè)多元業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略管理通用電氣、ABB戰(zhàn)略創(chuàng)新美國(guó)在線協(xié)調(diào)部門(mén)和業(yè)務(wù)單元的管理殼牌、聯(lián)合利化管理信息全面、整合的MIS網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪、聯(lián)邦快遞研究開(kāi)發(fā)研究IBM、默克創(chuàng)新的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3M、花王快速循環(huán)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)佳能生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)的效率百力通、吉天拉鏈生產(chǎn)過(guò)程的不斷改進(jìn)豐田、小松木靈活性和反應(yīng)速度貝納通、紐克爾產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)能力S

51、watch、NokiaSchool of Business, Sun Yat-sen University按職能劃分的組織的能力（續(xù)）職能領(lǐng)域能力例子市場(chǎng)營(yíng)銷品牌管理和品牌促銷PG、菲利普莫里斯提高或開(kāi)拓質(zhì)量的聲譽(yù)美國(guó)運(yùn)通識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)并做出反應(yīng)音樂(lè)電視、金寶湯公司高效的銷售促進(jìn)與執(zhí)行樂(lè)柏美銷售與分銷訂單處理的效率和速度葛蘭素公司分銷的速度比恩郵購(gòu)公司客戶服務(wù)的質(zhì)量和效果亞遜、新加坡航空School of Business, Sun Yat-sen University能力結(jié)構(gòu)為什么沃爾瑪能夠?qū)?yán)格的成本控制與高水平的靈活性和適應(yīng)性相結(jié)合？為什么埃克森美孚公司能比皇家荷蘭/殼牌更精通財(cái)務(wù)管理？S

52、chool of Business, Sun Yat-sen University價(jià)值鏈分析School of Business, Sun Yat-sen University三菱商事的價(jià)值鏈School of Business, Sun Yat-sen University作為慣例的能力組織的能力需要各方面的專家與固定設(shè)備、技術(shù)及其他資源整合。組織慣例指常規(guī)的、可預(yù)測(cè)的活動(dòng)模式，它是由一系列個(gè)體的協(xié)調(diào)活動(dòng)組成；組織慣例是以公司層面的心照不宣的知識(shí)為基礎(chǔ)，這類知識(shí)能在日常運(yùn)作中觀察到，但團(tuán)隊(duì)的任何成員甚至經(jīng)理都不能完全清楚的表達(dá)。School of Business, Sun Yat-sen

53、University 企業(yè)的資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 所獲優(yōu)勢(shì)及贏利大小主要取決于資源和能力的特性，如可獲得性，可維持性，可適用性等。1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大小與資源和能力的關(guān)系 必要條件 -資源和能力必須是稀缺的 -資源和能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功要素相聯(lián)系 School of Business, Sun Yat-sen University2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可維持性與資源和能力的關(guān)系 - 企業(yè)盈利大小取決于所建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大小和維持的時(shí)間長(zhǎng)度；-資源和能力的流動(dòng)性，它可以反映資源和能力在不同公司之間轉(zhuǎn)移的難易程度； 低流動(dòng)性產(chǎn)生的主要原因：地理；信息的非對(duì)稱性或不完整性；企業(yè)的特有資源 - 資源和能力的可復(fù)制性

54、3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源和能力的適用性之間的關(guān)系 School of Business, Sun Yat-sen UniversityContents企業(yè)的“核心能力”分析2資源與能力31開(kāi)發(fā)資源和能力33SWOT分析法4School of Business, Sun Yat-sen University核心能力樹(shù)核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位最 終 產(chǎn) 品School of Business, Sun Yat-sen University核心能力的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn) 1）背景 1990年，美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)者普拉哈雷德(C.K.Prahalad)和英國(guó)的哈梅爾(Gary.Hamel)在美國(guó)哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了

55、論公司核心能力 2）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn) “ 核心能力是組織中的集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)?！?（C.K.Prahalad; Gary Hamel) “核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力?！?（歐高敦，麥肯錫中國(guó)首席代表） School of Business, Sun Yat-sen University“所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是這樣一種思想，即：一個(gè)公司既使沒(méi)有整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它也可以通過(guò)少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域而成為最好的獲得成功的公司?！?（同上）核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）是專有

56、的、優(yōu)異的、扎根于組織之中的和適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的，更有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得超平均水平利潤(rùn)的一種復(fù)合性、整合性的能力。（D.?？思{；C.鮑曼） 微縮化是索尼公司的核心能力，它包括一系列的核心技術(shù)，如微處理器、微型電源、電動(dòng)力系統(tǒng)、便捷裝置以及相關(guān)制造系統(tǒng)；微縮化還需要諸如“用戶友好”、“兼容”等方面的計(jì)算機(jī)知識(shí)與技術(shù)理解以及對(duì)其產(chǎn)品生命周期規(guī)律的深刻把握等等。School of Business, Sun Yat-sen University五個(gè)基本特點(diǎn): (1) 是有價(jià)值的。(2) 不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。(3) 獨(dú)特性。(4) 內(nèi)生性。(5) 延展性。三個(gè)根本要點(diǎn): 給顧客的更大的“消費(fèi)者剩

57、余” 核心價(jià)值觀 系統(tǒng)整合School of Business, Sun Yat-sen University核心能力是：核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個(gè)部門(mén)或行業(yè)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過(guò)去的成長(zhǎng)歷程中積累產(chǎn)生的，而不是通過(guò)交易獲得的；核心能力的關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而非要素性的，顯性的。School of Business, Sun Yat-sen University核心能力不是：不是“資產(chǎn)”，不出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；不局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是可打開(kāi)多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)大門(mén)的能力；不是企業(yè)可以用來(lái)生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終

58、產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的充分條件；不是“必要的”能力，也不是已經(jīng)“普及的”能力；不是固定不變的；不易為某個(gè)人或某小組掌握。School of Business, Sun Yat-sen University核心能力的內(nèi)容 動(dòng)態(tài)( 1 ) 洞察預(yù)見(jiàn)能力：這種能力能使公司發(fā)現(xiàn)和找到能創(chuàng)造出一流優(yōu)勢(shì)的業(yè)績(jī)和模式。它們來(lái)源于 技術(shù)或科學(xué)知識(shí) 專有的數(shù)據(jù) 擁有前沿性業(yè)務(wù)最大份額的信息 發(fā)明成功產(chǎn)品的純創(chuàng)造性能 卓越的分析與推理School of Business, Sun Yat-sen University ( 2 ) 前線執(zhí)行能力： 最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)生變化（

59、3）核心能力的特性: 延展性；用戶價(jià)值； 獨(dú)特性；價(jià)值的可變性。公司核心能力舉例：School of Business, Sun Yat-sen University 4 企業(yè)核心能力的評(píng)估 我們的技能是否真的卓越？ 我們?cè)鯓颖３肿吭叫裕?核心能力能產(chǎn)生多大的價(jià)值？ 核心能力是我們價(jià)值商品的一部分嗎？ 普氏的論述 School of Business, Sun Yat-sen University企業(yè)核心能力的培育方法演化法 經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立特定核心能力。 NEC的“CC委員會(huì)”蘊(yùn)育法 企業(yè)成立一個(gè)專門(mén)小組，針對(duì)企業(yè)選定的目標(biāo)全力開(kāi)發(fā)，

60、負(fù)責(zé)在2-3年內(nèi)培育出一種核心能力。 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)兼并法 先挑選心目中的理想能力，然后采取并購(gòu)擁有這一技能的公司的策略。 思科幾年共并購(gòu)了數(shù)百家公司School of Business, Sun Yat-sen University看看思科近年來(lái)并購(gòu)的著名公司School of Business, Sun Yat-sen UniversityContents企業(yè)的“核心能力”分析2資源與能力31開(kāi)發(fā)資源和能力33SWOT分析法4School of Business, Sun Yat-sen University開(kāi)發(fā)資源和能力：復(fù)制能力想最大程度上利用能力就要求公司在內(nèi)部能復(fù)制它們。某些全球最成功的