網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢業(yè)設(shè)計(jì)

1、摘要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合。以電子信 息為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，它是直接市 場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。隨著世界的不斷發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，更多的企業(yè)的已經(jīng)加入互聯(lián)網(wǎng), 并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè) 占34%S訊行業(yè)為23%金融彳T業(yè)為11%其他為32%但是我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在 著基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，網(wǎng)絡(luò)安全問題突出以及地區(qū)發(fā)展不平衡等問題。關(guān) 鍵 詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施；產(chǎn)品策略；價(jià)格策略；網(wǎng)絡(luò)安全緒論第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷介紹第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀 TOC o 1-5 h z HY

2、PERLINK l bookmark8 o Current Document 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析6 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境6 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與弊端 6第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 時(shí)域性8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 富媒體8 HYPERLINK l bookmark20 o Current Documen

3、t 交互式8 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 個(gè)性化8 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 成長(zhǎng)性8 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 整合性9 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 超前性9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 高效性9 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 經(jīng)濟(jì)性9 HYPERLINK l

4、 bookmark34 o Current Document 技術(shù)性91012第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分類 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 以服務(wù)的對(duì)象不同分類 10 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 以應(yīng)用范圍劃分10 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 以按具體推廣方式分類11 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 企業(yè)營(yíng)銷分類11第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略分析 HYPERLINK l bookmark48 o

5、Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的分析 12 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本特征的分析 12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析 13 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)原則的分析 14 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析15 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制的分析 15 HYPERLINK l bookmark58 o C

6、urrent Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析 16第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 網(wǎng)上折價(jià)促銷17 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 網(wǎng)上贈(zèng)品促銷17 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷17 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 積分促銷17 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 搜索引擎營(yíng)銷181719第8章

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法20第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 搜索引擎營(yíng)銷20 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 交換鏈接20 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)廣告20 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 信息發(fā)布21 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 博客營(yíng)銷21 HYPERLINK l bookmar

8、k86 o Current Document 個(gè)性化營(yíng)銷21 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 會(huì)員制營(yíng)銷21 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 網(wǎng)上商店21 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 病毒性營(yíng)銷 22 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷22 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 論壇營(yíng)銷22 HYPERLINK l bookmar

9、k98 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟22 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 競(jìng)價(jià)推廣23 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 電子書營(yíng)銷23 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 事件營(yíng)銷23 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 視頻營(yíng)銷23 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 品牌營(yíng)銷24 HYPERLINK l bookm

10、ark110 o Current Document 整合營(yíng)銷24 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document IM工具營(yíng)銷24 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技巧 25 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案指定步驟 26營(yíng)銷方案制定思路 26 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃26 HYPERLINK l bookmark120 o Current

11、Document 現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 26結(jié)論 28 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 致謝 29 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 參考文獻(xiàn) 30緒論進(jìn)入21世紀(jì)，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速 的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨 勢(shì)。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展 開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，已成為一種必然的選擇。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助于互聯(lián) 網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的新型營(yíng)銷方式，由于

12、它具有傳播范圍廣、速度快、不 受時(shí)空限制、成本低等特點(diǎn)，越來越多的企業(yè)意識(shí)到了通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)宣傳自 己、發(fā)布信息、開拓業(yè)務(wù)、提升品牌的重要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施 水平逐步提升、網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)（據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第23次統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2009 年7月我國(guó)網(wǎng)民已超過2.92億躍居世界第一位）、人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的日益依賴、網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷的應(yīng)用成本日益降低，這些都為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)造條件。以往只有 實(shí)力強(qiáng)大的大公司參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也可以低成本涉足。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展帶來重大的機(jī)遇和商機(jī)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分

13、，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行 的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng) ，包括樹立網(wǎng)絡(luò)品牌，開拓產(chǎn)品或 服務(wù)市場(chǎng)，發(fā)布企業(yè)信息，提供技術(shù)支持，進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng) 捕捉信息，創(chuàng)造商機(jī)，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體效益最大化。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 的不斷滲透，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷正成為一種潮流和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種基本生 存方式，被越來越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)視為未來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑和手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)尋求市場(chǎng)營(yíng)銷新思路的突破口。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)已成為日常工作生活中必不可少的工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在近10年的營(yíng)銷界中成為受追捧 的營(yíng)銷理念，也給競(jìng)爭(zhēng)激烈的中小企業(yè)帶來

14、了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大型企業(yè)在資金、 品牌等方面有其特有的優(yōu)勢(shì)，能夠擁有更多的機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)由于資金實(shí)力相對(duì) 薄弱、企業(yè)規(guī)模受到了限制，想要占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，應(yīng)避免與大型企業(yè)正面沖突， 需要尋找到有別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式、管理式和營(yíng)銷觀念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其獨(dú)有的特 點(diǎn)，實(shí)踐證明成為中小企業(yè)成長(zhǎng)的“催化劑”。馮英鍵先生是國(guó)內(nèi)研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第1頁知名學(xué)者之一，曾在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，中國(guó)頻道等知名企業(yè)任職，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電 子商務(wù)相關(guān)實(shí)踐和研究；他認(rèn)為實(shí)踐性是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特征之一，離開可操作性 來空談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是沒有任何意義的。中科院電子商務(wù)技術(shù)研究中心李安瑜主任在中 國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論壇發(fā)表觀點(diǎn)認(rèn)為，目前的企業(yè)

15、網(wǎng)上營(yíng)銷市場(chǎng)，要建立專業(yè)的網(wǎng)上 營(yíng)銷市場(chǎng)，現(xiàn)有存在三個(gè)問題：1.投資大于預(yù)期?，F(xiàn)在要建一個(gè)網(wǎng)上市場(chǎng)，不可能 說幾十萬、幾百萬就能完成。2.怎么實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。如果要實(shí)現(xiàn)全國(guó)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)，一 定要有很多特色。3.產(chǎn)品的選擇。什么樣的產(chǎn)品才能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)銷，這個(gè)是 很有講究的。因此，總結(jié)成功的要素是：第一，物理市場(chǎng)的盈利支撐。比如土地開 值，人越多越升值，但網(wǎng)上市場(chǎng)沒有這個(gè)效益，所以網(wǎng)上市場(chǎng)還需要物理市場(chǎng)的盈 利制成。通過比較中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系 列問題，發(fā)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平還較低，制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙和 主要問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其快捷、低成本、高覆蓋面

16、的優(yōu)勢(shì)為經(jīng)營(yíng)靈活的中小企業(yè)帶 來前所未有的變革和發(fā)展機(jī)遇，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 理論和方法的了解，越來越多的中小企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如何開發(fā)網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市 場(chǎng)、制訂適合自身發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略成為中小企業(yè)發(fā)展的重要課題，本文分 析了新形勢(shì)下，我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和遇到的挑戰(zhàn)， 探討適合中小企業(yè)發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策。第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line Marketing 或E-Marketing )就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)， 利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷 方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到

17、一定營(yíng)銷目的 的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型 營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷、口碑 營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等。這些 詞匯說的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng) 銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷論、軟營(yíng)銷理論

18、和網(wǎng) 絡(luò)整合營(yíng)銷4i理論。直復(fù)營(yíng)銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)其 所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易所使用的 一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系?！标P(guān)系營(yíng)銷是1990年以來受到重視的營(yíng)銷理論，它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先， 在宏觀上認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場(chǎng)以及 影響者市場(chǎng)；在微觀上，認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心應(yīng)從 過去的簡(jiǎn)單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長(zhǎng)期的關(guān)系上來。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把消費(fèi)者整合 到整個(gè)營(yíng)銷過程中來，從他們的需

19、求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征：具有鮮明的理論、市場(chǎng)的全球性、資源的整合性、明顯的經(jīng) 濟(jì)性、市場(chǎng)的沖擊性。根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)、客戶的實(shí)際情況及商業(yè)目的等進(jìn) 行綜合分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀與需求設(shè)計(jì)一套符合客戶整體商業(yè)運(yùn)作的策 劃方案，其中包括網(wǎng)站所屬行業(yè)市場(chǎng)分析、目標(biāo)對(duì)象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及 頁面分析、功能需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內(nèi)容。精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單來說就是一矢中的。精準(zhǔn)的基礎(chǔ)在于細(xì)分，市場(chǎng)的區(qū)分和定 位是現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場(chǎng)、 產(chǎn)品和品牌定位。在市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)調(diào)查的前提下才能對(duì)企業(yè)定位進(jìn)行細(xì)分

20、、否則 市場(chǎng)細(xì)分將是“無本之本”、“無源之水”，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效 的市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌定位。第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到4.85億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)， 帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國(guó)家，90犯上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站； 通過網(wǎng)絡(luò)尋 找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu)買些什么，特 別是首次購(gòu)買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇， 再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。 網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性無疑是一 “重型炮彈”，將對(duì)整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

21、發(fā)展壯大，中國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求不斷加大。網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的需求與日俱增，隨之而來，帶來巨大的從業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也對(duì)從 業(yè)者的技能有了新的要求。在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)也開始發(fā)展。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來 越重要的角色；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有 效的營(yíng)銷推廣方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)外，80%勺個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營(yíng)銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國(guó)，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的人只有78%不到國(guó)外的十分之一，但僅僅在這個(gè)選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個(gè)人因 為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大力量，得以在與

22、對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中暫露頭角、贏得商機(jī)。隨著網(wǎng)絡(luò)影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，隨著人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解的進(jìn)一步加深，以及 越來越多出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的成功案例，人們已經(jīng)開始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu) 點(diǎn)并越來越多的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。電燈剛剛出現(xiàn)時(shí)，沒人覺得它能在世界范圍內(nèi)得到普遍應(yīng)用； 網(wǎng)絡(luò)剛剛出現(xiàn)時(shí)， 很多人覺得它只是曇花一現(xiàn),只有那些敢于天下先、 抓住機(jī)會(huì)、勇于嘗試的人能 在時(shí)代的發(fā)展中首先覺醒，繼而掌握先機(jī)、獲得成功。歷史總是驚人的相似，如今也同樣如此，當(dāng)人們都在觀望時(shí)你是否能首先意識(shí) 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大力量？當(dāng)人們都在猶豫蜘蹦時(shí)，你是否能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。 現(xiàn)在的一個(gè)決定將決定著您人生的起點(diǎn)、事業(yè)的高度

23、。機(jī)遇已經(jīng)出現(xiàn)，就看誰能把握。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，到1996年才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。19972000年是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的 企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成：企 業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民高達(dá)2.53億，居世界第一位，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)6329萬人。2009年底，中國(guó)網(wǎng)民高達(dá)近4億，居全球第一。2010年6月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億。截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%,較 20

24、10年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。目前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上銷售等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)， 正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作，協(xié)調(diào)營(yíng) 銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。供應(yīng)者：供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的公司或個(gè)人。供應(yīng) 者對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。營(yíng)銷中介：協(xié)調(diào)企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的公司。顧客或用戶：顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)， 是企業(yè)直接.或最終的營(yíng)銷對(duì) 象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制，創(chuàng)造了一個(gè) 讓雙方更容易接近和交

25、流信息的機(jī)制。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)，得到更多的需求信息， 使他的購(gòu)買行為更加理性化。競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與弊端優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、 內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。有利于提高企業(yè) 營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成 本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力， 降低經(jīng)營(yíng)成本。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。尤 其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收

26、關(guān)稅，網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。服務(wù)個(gè)性化、容易實(shí)現(xiàn)5c策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、 豐富的促銷手段、具有擴(kuò)展性 、信息透明化、長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著。弊端：缺乏信任感、缺乏生趣、技術(shù)與安全性問題、價(jià)格問題、廣告效果不佳 被動(dòng)性。第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠” 將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾 手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的 某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

27、呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)。目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩 種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹：時(shí)域性營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn) 行信息交換，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大 的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。富媒體互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得 為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng) 造性和能動(dòng)性。交互式互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng) 與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)

28、者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè) 計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn) 式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信 息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。成長(zhǎng)性互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛 力的市場(chǎng)渠道。整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程 的營(yíng)銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng) 進(jìn)行

29、統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳 播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。超前性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互 動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力， 正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來趨勢(shì)。高效性計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超 過其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解 并滿足顧客的需求。經(jīng)濟(jì)性通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞 成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由

30、于 迂回多次交換帶來的損耗。技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大部分是通過網(wǎng)上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其 中的技術(shù)含量相對(duì)較低，對(duì)于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建 立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù) 投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷與 電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，這樣才能具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分類以服務(wù)的對(duì)象不同分類(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行營(yíng)銷，目前這種方式已經(jīng)廣泛地被廣大網(wǎng)民使用， 典型的應(yīng)用，如廣大的“淘寶賣家”、“芙蓉姐姐”、“鳳姐”之類，通過網(wǎng)絡(luò)的方式 出名的網(wǎng)絡(luò)炒家

31、。(2)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的商用價(jià)值應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主流，目前大量的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 方式拓展自己的業(yè)務(wù)。.以應(yīng)用范圍劃分(1)廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段 (包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI 行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))開展的營(yíng)銷活動(dòng)。(2)狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做 的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。(3)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2002年資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基 本

32、手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義的核心是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上環(huán)境，這個(gè)環(huán)境 我覺得這里可以理解為整合營(yíng)銷所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過程，整合各種有效 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段制造更好的營(yíng)銷環(huán)境。(4)顛覆式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2010年爆發(fā)“顛覆式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”模式。創(chuàng)始人鄭俊雅認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)跳出此普通 層面，以高端的商業(yè)策劃為指導(dǎo)，突破常規(guī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，創(chuàng)造出獨(dú)特、新穎、創(chuàng) 意、吸引、持久的顛覆式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。第10頁(5)社會(huì)化媒體營(yíng)銷社會(huì)化媒體營(yíng)銷是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié) 作平臺(tái)媒體來進(jìn)行營(yíng)銷，銷售，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。一般社 會(huì)化媒體營(yíng)銷工具包括論

33、壇，微博，博客， SNS Flickr和Video等。(6)非對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)是傳統(tǒng)企業(yè)新起的一種理念，2010年在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爆發(fā)的時(shí)代，萬成 衛(wèi)先生將其引入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并把非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)理念成功轉(zhuǎn)換成可運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模 式。企業(yè)應(yīng)該以自身定位為主，通過精裝、放大、唯一、記憶、側(cè)面品牌、差異化 優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，狹路相逢雙贏的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。(7)量販?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也稱量販?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)推廣，2011年由星之傳媒總經(jīng)理，著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃師王天星 先生提出，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)剛剛起步，服務(wù)水平參差不齊，急需一種量販 化、快餐化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來規(guī)范行業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)能真正的自主選擇。以按具體推廣方式分類口碑

34、營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷( SEM、Email營(yíng) 銷、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、問答營(yíng)銷、QQ群營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺(tái)營(yíng)銷等等。企業(yè)營(yíng)銷分類企業(yè)的營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們從戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元把營(yíng)銷企劃分為五大部分， 以M市場(chǎng)策略(Marketing )為核心銷售管理部、廣告創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)推廣、傳播 溝通為支撐。 通過營(yíng)銷3c洞察(消費(fèi)者/客戶/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)分析后，按照營(yíng)銷量化 和效果付費(fèi)的方式給出適合客戶基于現(xiàn)實(shí)有效的解決方案。第11頁第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略分析市場(chǎng)營(yíng)銷是為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的

35、交易，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu) 想、定價(jià)、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。中麒推 廣劉禹含表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)， 給企業(yè)帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化、信息化 和無紙化，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想正確并完善的開展，有六 個(gè)階段：控制他們 限制他們推動(dòng)他們聯(lián)絡(luò)他們抓住他們。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的分析在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們 的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利

36、用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車, 促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng) 銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市 場(chǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也產(chǎn)生于 消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一 科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本特征的分析(1)公平性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的 公司、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并不意味者財(cái)富分配上的平等。虛擬性由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化

37、，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空 間或虛擬社會(huì)。對(duì)稱性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自 己想要掌握的任何信息，并能得到有關(guān)專家的適時(shí)指導(dǎo)。第12頁(4)模糊性由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的 模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。(5)復(fù)雜性由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨。(6)壟斷性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不 斷出現(xiàn)，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。(8)快捷性由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)

38、行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任 何信息，對(duì)市場(chǎng)做出即時(shí)反應(yīng)。(9)正反饋性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的 交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。(10)全球性由于互聯(lián)，超越了國(guó)界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在 一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng)，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。 5.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析(1)成本費(fèi)用控制開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與 運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)

39、成本費(fèi)用最 大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成 本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的 管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。第13頁(2)讓顧客滿意在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè) 中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己 需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)

40、絡(luò) 營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗， 提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn) 品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買。5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)原則的分析在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競(jìng)爭(zhēng)原則，才能在激烈的 競(jìng)爭(zhēng)中取勝。(1)個(gè)人市場(chǎng)原則在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個(gè)人的需要，有針對(duì)地提供低 成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)適應(yīng)性原則由于互聯(lián)性的存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢(shì)。 公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要，公司行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，企 業(yè)組織要富

41、于彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的變化而伸縮自如。(3)價(jià)值鏈原則一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱 作價(jià)值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整和， 著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。(4)特定化原則首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn) 品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體，向他們 出售產(chǎn)品。第14頁(5)主流化原則為了贏得市場(chǎng)最大份額而贈(zèng)送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企 業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生 了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

42、銷的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力 量。鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司可以對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在 需求有較深了解，對(duì)公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷 計(jì)劃具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。公司在數(shù) 據(jù)庫幫助下，營(yíng)銷策略具有很強(qiáng)針對(duì)性，在營(yíng)銷費(fèi)用減少的同時(shí)還提高了銷售收入。 加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)了大量現(xiàn)在顧客和 潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很 強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品 的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行

43、參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫, 公司可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè) 有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。 一旦某個(gè)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場(chǎng)。因 為競(jìng)爭(zhēng)者要用相當(dāng)多的成本建立一個(gè)類似的數(shù)據(jù)庫，而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制的分析公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮公司的目標(biāo)、 公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購(gòu)買頻率、 產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資，決 策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是確定 目

44、標(biāo)優(yōu)勢(shì)，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)，通過改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn) 收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷成本；二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三 是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。中麒推廣劉禹含表示公司在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略后， 要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷渠道和 方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該第15頁 戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷方法，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購(gòu)買安裝，以 及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷后，公司的組織需要進(jìn)行 調(diào)

45、整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時(shí)調(diào)整原 有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應(yīng)注意控制，以評(píng)估是否充分發(fā) 揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題及時(shí)識(shí)別和 加以改進(jìn)；三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析供求在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，供給增長(zhǎng)，價(jià)格隨之下降，導(dǎo)致需求增長(zhǎng)；供給減少，價(jià) 格隨之上升，導(dǎo)致需求減少；例如，微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產(chǎn)品， 他們就不愿意學(xué)習(xí)使用其他系統(tǒng)，而不斷購(gòu)買原系統(tǒng)的新版本，而對(duì)其產(chǎn)品其具有 越來越大的依賴性，出現(xiàn)了邊際效用

46、遞增規(guī)律。失業(yè)：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 理論可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、繁榮經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)，可以實(shí)現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、低失業(yè)率、低通貨率同時(shí)并存。劉禹含：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中是使信息增 值的一種經(jīng)濟(jì)模式。增值能產(chǎn)生更多的信息，更多的信息能進(jìn)一步增值。這種不斷 循環(huán)的特殊的信息收集過程，被稱作學(xué)習(xí)。在通信、計(jì)算機(jī)等學(xué)習(xí)迅速的行業(yè)，規(guī) 模經(jīng)濟(jì)可以轉(zhuǎn)化為質(zhì)量。第16頁第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略網(wǎng)上折價(jià)促銷折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng) 上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳 統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人

47、全面、直觀的印 象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu) 物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試 并做出購(gòu)買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣。網(wǎng)上贈(zèng)品促銷贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品 更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果 贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn)：可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更 多的優(yōu)惠信息；能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身 的反應(yīng)情況等。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大

48、部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方 式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服 務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某 項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式 獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。積分促銷積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很 容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡(jiǎn)便。 積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增 加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可第17頁 以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度；可

49、以提高活動(dòng)的知名度等。搜索引擎營(yíng)銷據(jù)CNNIC2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%,也即每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達(dá) 69.4%,意味著已有超過半數(shù)的網(wǎng)民開始依賴搜索引擎 的使用。主要包括：登錄百度、GOOGLEffi虎、搜狗、愛問、等搜索引擎與新浪分 類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名 優(yōu)化與維護(hù)、搜索結(jié)果頁、位置競(jìng)價(jià)等營(yíng)銷形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營(yíng)銷服務(wù)。第18頁第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃對(duì)于不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為之前必須對(duì)該產(chǎn)品投放市場(chǎng)以及產(chǎn) 生效果有

50、一個(gè)提前的預(yù)測(cè)，市場(chǎng)調(diào)查的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)配合網(wǎng)下進(jìn)行的各種宣傳行為， 構(gòu)成了整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。以下是網(wǎng)絡(luò) SEO對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作之前最重要的 兩點(diǎn)：曾經(jīng)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速和更新頻率加快的同時(shí)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷機(jī)制已經(jīng)無法滿足大眾口味，多個(gè)方面受到了影響。推廣劉禹含表示產(chǎn)品負(fù)面 新聞直接影響到產(chǎn)品在市場(chǎng)的受捧程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的推廣環(huán)節(jié)過于擁擠導(dǎo)致產(chǎn)品 無法得到消費(fèi)者的信任等。而這種種曾經(jīng)實(shí)施過的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為均會(huì)被淘汰，需要 新的方案來改進(jìn)現(xiàn)有方案。這就是我們說的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)型策劃的出現(xiàn)前提。對(duì)于改進(jìn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，著重考慮原有基礎(chǔ)上受制約的因素，不僅要跟上網(wǎng) 絡(luò)市場(chǎng)的步伐，更需要

51、洞察同行對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上采取的各種方法。對(duì)于一個(gè)企業(yè) 在發(fā)展過程中遇到的問題，必須與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)相結(jié)合發(fā)展，才能 在網(wǎng)絡(luò)大市場(chǎng)中占得一席。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，5w2h定律：5個(gè)w是指:what方案要解決的問題是什么？ 執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價(jià)值。who誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制？總執(zhí)行者是誰？各個(gè)實(shí)施部分由誰負(fù)責(zé)？where:針對(duì)產(chǎn)品推廣的問題所在？執(zhí)行營(yíng)銷方案時(shí)候要涉及什么地方？單位？why:為什么要提出這樣的策劃方案？為什么要這樣執(zhí)行等等？ when:時(shí)間是怎么樣安排的？營(yíng)銷方案執(zhí)行過程具體花費(fèi) 多長(zhǎng)時(shí)間？ 2個(gè)h是指:how各系列活動(dòng)如何操作？在操作過程中遇

52、到的新問題如何 及時(shí)解決處理？ Howmuch在方案需要多少資金？多少人力？這猶如打仗 ，要做到精 打細(xì)算。知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！如果能讀懂上面所說的，那么無論在什么情況下 都能寫出一份具有初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。第19頁第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方 法除了搜索引擎注冊(cè)之外，還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來電付費(fèi)廣告、 交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、郵件列表、許可 E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化 營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的整合營(yíng)銷整體解決方案，下 面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及效果。搜索引擎營(yíng)銷S

53、EMU Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷。 SEMU 種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問 量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。交換鏈接交換鏈接或稱互換鏈接，它具有一定的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，是兩個(gè)網(wǎng)站之間簡(jiǎn)單的合作 方式，即分別在自己的網(wǎng)站首頁或者內(nèi)頁放上對(duì)方網(wǎng)站的LOG醵關(guān)鍵詞并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從對(duì)方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推 廣的目的。交換鏈接主要有幾個(gè)作用，即可以獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、 在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通

54、過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更值得 一提的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的 在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)廣告幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告（BANNER曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈 的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信 息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。第20頁信息發(fā)布信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)， 不僅可

55、以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的 信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促 銷信息等。博客營(yíng)銷博客營(yíng)銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè) 人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。博客營(yíng)銷不直接推銷產(chǎn)品， 而是通過影響消費(fèi)者的思想來影響其購(gòu)買行為。例如某相機(jī)廠商贊助某知名攝影博 客，并向其灌輸自己相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，而后這些產(chǎn)品由該博客為源頭傳播開來，影 響其它攝影愛好者和相機(jī)用戶。專業(yè)博客往往是那個(gè)圈子中的意見領(lǐng)袖，他們的一 舉一動(dòng)往往被其他人模仿和追逐。個(gè)性化營(yíng)銷個(gè)性化營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括：用戶定

56、制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡 的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服 務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究,為了獲得某些個(gè)性化服務(wù)，在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶才愿意提供有 限的個(gè)人信息，這正是開展個(gè)性化營(yíng)銷的前提保證。會(huì)員制營(yíng)銷會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷手段，國(guó)外許多網(wǎng)上零售型 網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā) 展初期，不過已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對(duì)此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。網(wǎng)上商店建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，如同

57、在大型 商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開設(shè)商家的專賣店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商 店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。第21頁 從企業(yè)整體營(yíng)銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一 方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知 名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對(duì)不具備電子 商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良 好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。病毒性營(yíng)銷病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng) 絡(luò)，

58、信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì) 的受眾。病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例是?，F(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類 似的推廣方法。網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷通過數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)視頻圖像信號(hào)和企業(yè)形象視頻信號(hào)傳輸至 Internet網(wǎng)上?？蛻糁恍枭暇W(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對(duì)貴司產(chǎn)品和企業(yè)形象進(jìn)行展 示的電視現(xiàn)場(chǎng)直播。是“遙瞰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)展科技有限公司”在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣 中、為加強(qiáng)瀏覽者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的可信性、可靠性而獨(dú)家創(chuàng)造的。在這以前，所有的 網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣方式所能起的作用只是讓網(wǎng)民從浩如瀚海互連網(wǎng)世界找到您； 而“網(wǎng)絡(luò)電視營(yíng)銷”使找到您的網(wǎng)民相信您！論壇營(yíng)銷論壇營(yíng)銷其

59、實(shí)人們?cè)缇烷_始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)了，當(dāng)論壇 那時(shí)成為新鮮媒體的論壇出現(xiàn)時(shí)就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了，其 實(shí)這也是論壇營(yíng)銷的一種簡(jiǎn)單的方法。在這里結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)要地說一 下什么是論壇營(yíng)銷，論壇營(yíng)銷“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活 動(dòng)，這就是論壇營(yíng)銷。”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟營(yíng)銷聯(lián)盟目前在我國(guó)還處于萌芽階段，在國(guó)外已經(jīng)很成熟了,1996年亞馬遜通第22頁過這種新方式取得了成功，聯(lián)盟包括三要素：廣告主、網(wǎng)站主和

60、廣告聯(lián)盟平臺(tái)。廣告 主要按照網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)際效果（如銷售額、引導(dǎo)數(shù)等）向網(wǎng)站主支付合理的廣告費(fèi) 用，節(jié)約營(yíng)銷開支，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的影響，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量。競(jìng)價(jià)推廣競(jìng)價(jià)推廣是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺(tái)上作推 廣，它是一種按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企 業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額。競(jìng)價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推 廣方式，由百度在國(guó)內(nèi)率先推出。企業(yè)在購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)后，通過注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān) 鍵詞，其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。電子書營(yíng)銷從理論上講，電子書廣告應(yīng)用起來很簡(jiǎn)單：在制作電子書時(shí)，將廣告信息合理 地