史上最全的公務員面試萬能模板（完美版）

1、PAGE PAGE 11史上最全的公務員面試萬能模板（完美版）四大關鍵教你通關關鍵一：應對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何相處等。先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。關鍵二：應對與領導相處的，比如領導與自己意見相左，領導的能力比自己差，領導比較專斷等。把握四個原則：一尊重領導。每一個成功的領導人都有其成功的理由。二是理解領導?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的。三是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導

2、違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。四是適應領導，適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。關鍵三：組織活動會議，還有培訓什么的，或是完成領導交待的什么。先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務的分配等）；第四注意計劃執(zhí)行過程中各方關系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領導匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及

3、時糾正）；第五計劃后的總結（對整個活動進行回顧、總結經(jīng)驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告。關鍵四：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領導匯報，請求支援。集體上訪事件：第一， 熱情接待（請坐，倒杯水）第二， 穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。）第三， 認真傾聽（群眾的呼聲）第四， 仔細記錄（群眾反映的問題）第五， 宣傳解釋（力所能及）第六， 及時匯報（能解

4、決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉(zhuǎn)交相關部門）20類面試題型的經(jīng)典作答方法如何處理與同事（領導）的分歧？ HYPERLINK / t _blank 第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人， 因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。）第二，反思?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考

5、慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。第三，溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀律性的原則求同存異（認真執(zhí)行領導的指示），爭取圓滿完成工作任務。甲領導說東，乙領導說西，怎么辦？ 第一，尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。第二，調(diào)查實際情況，認真分析雙方的意

6、見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優(yōu)勢互補。第三，分別與兩位領導適當溝通，得到批準后執(zhí)行。要注意溝通方式。稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？ 第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結果實施?？吹絼e人在做不想被你看到的事情，怎么辦？第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。第二、若私事，就當作

7、沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。對方說你的壞話，你當場遇到，怎么辦？第一，尊重對方，就當作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。第二，溝通， 根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡方面的故事，因為網(wǎng)絡上什么都有可能發(fā)生。再一個辦法，聯(lián)系一

8、個面試的故事（以“有一個年輕人。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”）比較感人的類型：救助失學兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領導干部關心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）。注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“。就象。一樣。演講。開頭引用幾個名言，從而引出觀點。舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。展望未來，發(fā)號召(我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?安排多項沖突工作。原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領導溝

9、通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。對待工作失誤。首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。第一，冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。第二，采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。（調(diào)整會議進程，及時通知領導，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發(fā)生類似的事情。群眾上訪，找領導鬧事等。第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。第二，認真傾聽，仔細記錄。很

10、多人發(fā)泄完了，就沒事了。第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。第四，及時匯報領導，請示解決辦法，或請求支援。突發(fā)事件，中毒、車禍等。第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴大，向領導匯報、報警求援等。第三，事后追究有關責任，總結經(jīng)驗教訓，防止今后類似事情發(fā)生。組織計劃能力：搞某項活動。 領導交付給自己這項工作任務，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機會，我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。第一，制定計劃方案?！胺彩骂A則立，不預則廢”，我會在掌握實際情況的基礎上擬定一個詳細的計劃方案

11、，對活動的主題、內(nèi)容、方式、時間、地點，參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領導，請領導指正和批示。第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準后，我會先將有關工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會，進行任務分配、人員分工，將責任落實到人。活動開始后，協(xié)同有關工作人員采取多種方式調(diào)動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領導匯報互動情況，讓領導了解活動總體進程。第三，總結階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動進行回顧，總結經(jīng)驗教訓，形成書面材料，將總結向領導匯報。此外，我還會拿出當初的計劃方案，結合總結分析需要加以完善的地方，以便今后更

12、好的完成類似任務。如果是制作計劃的，大體思路如下： 活動計劃中必須列明活動名稱、主題，活動開展前兩星期前須將活動計劃及經(jīng)費預算交上級主管領導及部門審批，審核同意后方可執(zhí)行。 一般分三個階段考慮：首先，前期工作階段包括以下五項：一是聯(lián)系工作。根據(jù)不同活動的需要，提前向有關部門申請。需要借桌子等活動用具或申請場地的，至少得提前一個星期向有關部門申請；活動提前三天通知各項工作負責人。二是宣傳工作包括制作、張貼海報，準備嘉賓卡，拉掛橫幅、派發(fā)傳單及網(wǎng)上宣傳的工作；三是物資購備工作包括活動所需的用具、獎品或紀念品、文書資料等的購備工作；四是外聯(lián)工作：外聯(lián)部根據(jù)活動計劃書寫活動贊助計劃書，外出拉贊助；落實

13、請柬（或邀請信）的書寫、派發(fā)，及嘉賓、評委的出席情況等工作；舞臺工作隊聯(lián)系，落實燈光、音響設備及舞臺設計等事項；聯(lián)系司儀或主持人，為其收集相關資料，落實其準備情況。五是分工協(xié)調(diào)工作：主要針對活動前期工作、現(xiàn)場工作及活動后期的專項工作而做的分配，包括活動各項工作的制定、審批、備案、下達以及執(zhí)行、總結的整個過程；活動項目負責人工作對活動總負責人負責，主持項目工作的策劃、開展、推進及總結等工作；活動分工要包括機動組人員的安排，以防出現(xiàn)有個別工作人員沒到位而使工作落空。接待工作：評判工作：前臺監(jiān)督工作： 其次，現(xiàn)場工作階段包括考勤工作；財物登記：場地布置工作：后勤工作：安頓工作：秩序維持工作； 最后，

14、活動后階段活動現(xiàn)場清潔整理工作；物資管理工作：活動物資的收拾、管理、歸還等工作。后期工作，整理活動結果和及時做好后期宣傳工作，包括通訊稿等；活動結束后進行總結工作。14、接待上級、來訪等。開始的套話如12題。第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。第二，協(xié)同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準備工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時處理，并將進程及時上報領導。15、召開會議。 HYPERLINK / t _blank 開始的套話如12題。第一，根據(jù)會議的主題、內(nèi)容、時間、地點、參加人員、預算等擬定會議通知。第二，將通知上報領導，領導批示后，印

15、發(fā)會議通知，時間急的可以電話通知。第三，召集會議工作人員開協(xié)調(diào)會，進行分工，布置會場，準備有關會議材料，重要會議材料要請領導審閱。第四，安排與會人員的食宿車輛等。第五，會議開始前，再仔細檢查一遍，防止疏漏。第六，會議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時處理。第七，會后做好收尾工作，有關材料整理歸檔，寫出工作小結報有關領導。16、哲學類分析。兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應該辯證的看待這個問題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。）第一，前面的觀點意思是。進行解釋。第二，后面的觀點意思是。進行解釋。第三，我們應該將兩種觀點結合起來，在實際工作

16、中既要。又要。這樣才能。做好。注意上升理論高度。17、時政分析。第一，題目反映了。問題。（提出問題）第二，問題產(chǎn)生的原因是。這種現(xiàn)象與。精神是不相符的（上升高度和諧社會、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害。（分析問題）。第三，應該采取相應措施。（解決問題政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）第四，展望未來（。是共同的心愿，在黨和政府的領導下，。的目標，我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。18、報考動機。 HYPERLINK / t _blank 第一，主觀上向往。公務員的重要性+自己喜歡這個崗位。第二，客觀上具備相應能力，適合這個崗位。第三，私人感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以

17、情感人。綜上所述，如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。19、個人優(yōu)缺點。優(yōu)點，大學時期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責任心和細心耐心。缺點：相關行政工作經(jīng)驗不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。表態(tài)：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。20、如果錄取，工作計劃如何？短期：盡快適應工作，搞好同事關系，虛心學習，少說多做。長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻。表態(tài)：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。類型開頭主體結尾計劃組織意義：盡快切題，不要太高

18、。表態(tài)：我要努力辦好。目的（說實在的）重點（氛圍、主題/內(nèi)容、形式/方法、保障）落實（切實組織實施、協(xié)調(diào)各方力量、及時請示領導）相信在領導和同事的關心支持下，這項工作能夠得到圓滿解決，【目的】也能得到實現(xiàn)。應急處理性質(zhì)：事關和諧穩(wěn)定大局、事關黨和政府形象。表態(tài)：我要妥善處理。及時到位積極協(xié)調(diào)（鋪墊準備）抓住重點（這件事情的第一要務是）調(diào)查處理（落實責任）維護形象請示匯報總之，在處理這件事的過程中，我會始終堅持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達理的，動之以情、曉之以理，這件事情會得到圓滿解決。人際協(xié)調(diào)認識：人與人之間難免產(chǎn)生誤會，但本著坦誠的

19、心態(tài)，積極溝通，一定會得到圓滿解決。表態(tài)：我要冷靜對待、圓滿處理。領導對我的批評是關心愛護，1.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因提建議不被接納：建議不翔實、具體，沒有給出可操作的具體建議；被誤會：自己溝通不夠；被疏遠：自己與同事交流不夠，沒有很好地融入這個團隊；被指使、被派活：這是給我鍛煉學習的機會，況且能幫助同事、為工作做貢獻也是我的本分）2.遇到棘手尷尬的事情，我總的理解是：一要堅持原則，做好本職工作；二要積極溝通，爭取別人的理解和支持3.注意分情況說明1對于矛盾：總之我相信，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會化解。我也相

20、信，同事（朋友）是識大體、顧大局的，我們最終會相互理解、相互支持。2.對于兩難尷尬：如果A，那么；如果B,那么。總之我相信領導會體諒我的難處，妥善處理好這件事。類型開頭主體結尾政府行為表態(tài)：我理解，之所以這么做，可能是出于（目的）的考慮。這一點是值得肯定的。但具體來看，（行為）能不能達到目的，值得商量。A、行為與目的不符：1.實現(xiàn)（目的），有利于（意義，不要拔太高）。2.但（行為），會導致（負面后果）。3.要實現(xiàn)（目的），把好事辦好，應該從入手。B、行為與目的基本相符：1.實現(xiàn)（目的），有利于（意義，不要拔太高）。2.這樣做（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標（適當展開）。3.至于部分群眾/社會的不理解

21、，有關部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識，形成對我們工作的強大支持。C、行為的負面效果大于正面效果（代價過大）：1.實現(xiàn)（目的），有利于（意義，不要拔太高）。2.這樣做（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標。3.但要考慮到，這樣做，會（負面效果）。4.要實現(xiàn)這一目的，可以采取別的辦法，比如。A、行為與目的不符：這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應該認真調(diào)研、科學決策、妥善實施，才能為人民辦實事、辦好事。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。B、行為與目的基本相符：這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個重要的標準，就是要

22、看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達和監(jiān)督，形成我們推動工作的強大合力。C、行為的負面效果大于正面效果（代價過大）：這讓我想到，我們做工作，要注意權衡利弊，全面考慮。學會從全局上來考慮問題，而不能只看局部。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。社會現(xiàn)象表態(tài)：題目中所說的，反映了（適當提煉，不要太高、太空）的現(xiàn)象。1.原因：之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為（思想、機制制度、監(jiān)督、落實、投入）。2.影響：這種情況，（影響）。3.對策：因此要根據(jù)以上情況，從以下幾個方面著手。一是（思想、宣傳），二是

23、（機制制度），三是（監(jiān)督/落實）。這讓我想到，我們相關部門要為人民服好務，要（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務員，也要注意（原則、道理概括，但不要太高、太空）。如果前面說多了，也可適當省略。類型開頭主體結尾名言警句（思辨類）理解（點題）A、原則：1.注意辯證思維。很多看似對立的東西是可以有機統(tǒng)一的；2.注意大題小做：從比較高度的大道理轉(zhuǎn)化為我們做事做人、做公務員的基本原則、轉(zhuǎn)化為對所報考部門、乃至所報考崗位的理解、工作打算。（所以“自我介紹”的基礎一定要打好、用熟）3.注意“誘敵深入”：對于比較模糊的價值判斷，要努力具體化為自己有把握的內(nèi)容。然后從容道來。B、思路：1.是什么（

24、點題）。2.為什么（論證）。3.怎么辦（引申：如何做人、如何做事、如何服務人民）。這讓我想到，我們相關部門要為人民服好務，要（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務員，也要注意（原則、道理概括，但不要太高、太空）。如果前面說多了，也可適當省略。發(fā)散聯(lián)想不用開頭，直奔主題。原則：1. 陽光向上?；灸Ｊ剑赫?公務員為群眾辦好事；人與人之間經(jīng)由矛盾/誤會到和解/理解；個人經(jīng)過奮斗/努力走向成功；公務員經(jīng)過努力/溝通與群眾達成理解、辦了實事2. 盡量簡單。不要太過曲折。3. 詞性要活用。名詞可以活用為形容詞、動詞，反之同理。等等。比如“人民”，可以指群眾，也可指某品牌，還可為公園名；可做

25、主語，可做賓語。等等。4. 簡短為要，點到為止。尋找問題的原因：主體分析法：1、個人 （公民 勞動者） 2、社會 (企業(yè) 家庭 學校等) 3、國家 (政府 職能部門 體制)原因探究法：1、利益：經(jīng)濟 政績 長遠與當前 以權謀私 2、思想：價值觀、擇業(yè)觀、權力觀、思想素質(zhì) 3、監(jiān)督：公檢法、監(jiān)管不力 4、制度：體制 法規(guī) 5、法律 6、經(jīng)濟 7、歷史萬能三條： 思想觀念 體制原因 監(jiān)管不力八字方針：肯定 原因 對策 升華積極但不夠 首句原則辯證破題：表面上是矛盾的、對立的，但按照與馬克思辯證唯物主義的觀點，兩者又是辯證的，統(tǒng)一的，有其內(nèi)在必然聯(lián)系的，因此，我們必須堅持具體問題具體分析。（用來答兩

26、觀點題可用）人際關系題與上級：1、領導一般是對的，如果領導是不對的，是他不了解具體情況 2、領導都是深明大義的，只要了解情況都作出合理安排 3、對領導要尊重，一朝是領導，終身要尊重 4、對領導要匯報，不要說服；要服從不要商議 5、切勿越級 6、切勿主動調(diào)節(jié)領導矛盾 7、切勿當眾指出領導錯誤，虛心接受領導批評 8、對領導都從自己身上找原因（領導不了解也是自己的錯）與平級：1、同事不一定是對的，但是可以挽救的 2、工作上一點要和同事配合 3、好事不要一人占完，要懂得分享 4、對同事要尊重，多請教、多交流、多交心 5、同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情曉之以理 6、對同事也盡量從自己身上找原

27、因 7、對同事辯證看待，不樹敵，工作為重與下級：1、下屬犯錯自己必有責任 2、下屬犯錯原則性較強（處罰嚴厲） 3、對下屬關心、信任、幫助、激勵，用其所長 4、要加強下屬的教育和管理與親友：1、親友求辦事要看是否違背原則，職業(yè)道德與法律不能違背 2、工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對親友的責任 3、制度高于友情，原則高于親情，規(guī)定大于私情與群眾：1、群眾是利益訴求 2、堅持為人民服務的基本原則 3、群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但需要耐心化解 4、接待群眾要熱情，交談要細心耐心 5、現(xiàn)場的第一時間穩(wěn)定現(xiàn)場秩序 態(tài)度原因化解避免態(tài)度：1、理性客觀控制情緒，心平氣和，客觀公正 2、

28、辯證對待：積極樂觀 挑戰(zhàn)機遇 3、換位思考：理性思考 4、對事不對人：就事論事，組織利益為重 冷靜不急躁 處變不驚 臨危不懼 不可以以牙還牙 客觀公正 態(tài)度模板： A、人的一生不可能是一帆風順的，工作上當然也是如此，如果我遇到這種情況，我會平靜自己的心態(tài)，并不會因此對xx產(chǎn)生不滿（客觀理性） B、困難是人生之中必經(jīng)之路，同樣工作也是如此，.是有其合理性的。（對事不對人） C、困難和挫折時人生和事業(yè)當中一種普遍現(xiàn)象，關鍵是我們以何種心態(tài)去面對。(辯證看待)原因：1、自身 A、態(tài)度上主動性不夠，高估自己，馬虎大意 B、做法上缺乏創(chuàng)新性缺乏成本意識 C、執(zhí)行上缺乏可行性 2、對方 A、新人業(yè)務不精

29、B、有誤解 C、有情緒 D、有困難 3、雙方 A、溝通不夠 B、風格不同 C、雙方有誤解化解：1、向領導請示和匯報 2、對同事合作和幫助 3、對群眾告知自省 4、對親友告知以解釋 5、對下屬說服和告知 合作：求同存異 大局為重 說服：1、詳細報告，數(shù)字量化（對領導） 2、動之以情曉之以理（對群眾） 3、旁敲側(cè)擊（對同事） 告知：1、媒體 2、匯報 3、單獨約談 4、座談會 請教：虛心學習，放低姿態(tài)避免：心態(tài) 行動牢記八字方針，答題人性黨性自我利益靠后，集體利益至上原因由內(nèi)而外，處理由表及里事情不論大小，結局定要圓滿應急應變題心理穩(wěn)定，快速反應工作為重，以人為本輕重緩急，有序處理多方協(xié)調(diào)，合力完成（陽光心態(tài)）分析情況確定任務解決問題總結提高1、預估后果：簡單分析事件，及時上報 2、尋求多方問題解決機制 3、多部門聯(lián)動機制，個人責任制 4、追查責任（他人導致）總結反思（自己導致）整改提高（組織/政府/社會）公共突發(fā)類事件答題思路：開頭：遇到這種情況，我們要高度重視，刻不