新員工品質(zhì)意識培訓(PPT-104頁)課件

1、 廣東力宇益寶鞋材有限公司 編輯：品管課 孫攀峰 審核： 核準： 2012年03月22日 課堂守則現(xiàn)場干部應該怎么做請根據(jù)現(xiàn)在對比要要求找出問題本身問題提高自己 一、培養(yǎng)員工的愛廠精神二、“5S”的培訓三、消防安全意識的培訓四、質(zhì)量意識的培訓五、管員之間的溝通六、培養(yǎng)員工團結、互助意識七、不要獨斷專橫管理，就是用來管人、管事的。做一個忠于職守的管理與做一個敬業(yè)愛崗的員工的側重點不同，工人的心要更多地放到工作和生產(chǎn)上，而管理的心則要更多地放到從事具體的工作和生產(chǎn)的員工身上。對于一個企業(yè)管理人員來說，敬崗愛業(yè)的意義顯得更為重要，因為管理的工作是通過管理人來達到提高生產(chǎn)和工作效率的。因此，是否將心放

2、在員工身上，是簽別一個管理稱不稱職的標準。我們作為一個基層管理與員工的區(qū)別在于具有更高的業(yè)務素質(zhì)、思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。平時要嚴格要求自己，處處以身作則。稱職的管理應該隨時向工人提供必要的幫助。作為一個管理，我認為主要從這幾個方面著手：1.培養(yǎng)員工的愛廠精神（培養(yǎng)員工愛廠如家的精 神）2.培養(yǎng)員工的消防安全意識3.培養(yǎng)員工的質(zhì)量觀念4.要注意管員之間的溝通5.要培養(yǎng)員工團結、互助的意識6.作為一個管理，特別注意不要獨斷專橫。 培養(yǎng)員工的愛廠精神（培養(yǎng)員工愛廠如家的精 神）企業(yè)就是我們的家，如果問一個多年在外的游子，他最思念的是什么？回答是“家”；如果問一個工作失意，受盡世態(tài)炎涼的人，他最珍貴

3、的是什么？回答還是“家”?！凹摇笔且环N充滿愛、關心、體貼和溫暖的地方，那里有父母、有兄弟姐妹、有妻子兒女；有寬容、有鼓勵。當我們踏入社會，開始工作，我們便認為離開了家，在獨自闖蕩。很少人把公司當作自己的另一個家。其實，人的一生有二個家，一個是我們自己的家，有父母、妻子兒女，有兄弟姐妹，這里，我們可以得到愛、關心和支持。另一個是我們二十四小時都吃、住、工作和生活的家。在這里，我們的父母、兄弟姐妹變成了老板、領導、師傅和工友；我們的生活用具變成了生產(chǎn)機器和設備；我們的柴米油鹽變成了生產(chǎn)原料；我們的娛樂電視變成了管理生產(chǎn)信息和計算機；我們與父母客家人之間的不成文的協(xié)約變成了各種嚴格的規(guī)章制度。在這個

4、特殊的“家”里，愛變成了一種責任；關心變成了督促。收獲必先播種；得到必先付出。盡管人的一生中有幾次工作的變動和場所的更改，但企業(yè)作為一個特殊的“家”的概念永遠也不會改變。也許我們會說：“老板太苛刻、工作太沉重、太枯燥、生活太單調(diào)、太清貧”；也許我們會說，“這里缺少愛、缺少了解、缺少公平和相互支持”。正是因為我們這樣，我們才會提倡“愛廠如家” 我們已不再是孩子了，我們是有思想、有技能、有勞動能力的人。老板投資辦廠雇用我們，就是把一種負有責任的愛給了我們。工作的枯燥和沉重，這是我們和老板共同面對的現(xiàn)實。缺少愛，是因為我們每一個人都不愿意去愛；缺少理解，是因為我們每個人都不愿意去理解別人；缺少公平，

5、是因為我們只在乎對自己公平。我們不能再用一個孩子的思維去思考我們成人的生活；我們不能再對父母、兄弟姐妹的要求去要求我們的老板、領導和同事。我們要做到愛護工廠的生產(chǎn)設備和生產(chǎn)材料；愛護同事，尊敬老板、上司和師傅等等，是“愛廠如家”的一種重要的內(nèi)容 培養(yǎng)員工的消防安全意識人最珍貴的是生命，一個健康的生命。不注意安全對企業(yè)和工人所造成的傷害和損失是非?？膳碌摹Ｖ匾暟踩?，不僅是企業(yè)老板和管理人員應該遵守的職業(yè)道德，也是我們每個工作人員應該遵守的職業(yè)道德。它關系到我們企業(yè)的正常經(jīng)營，更關系到我們打工兄妹自身的健康和生命?！鞍踩谝?，預防為主”。從企業(yè)來講，發(fā)生事故后，生產(chǎn)可能中斷，并導致成本的上升，企業(yè)

6、員工的情緒也會受到影響。所以，要制定一個安全生產(chǎn)的程序和制度，制定消防計劃，要指導員工正確使用消防安全防護設備和器材，定期進行安全消防檢查，消除危害因素。培養(yǎng)員工的質(zhì)量觀念質(zhì)量就是企業(yè)的生命，它可以節(jié)約成本，提高工作效率，增加企業(yè)的利潤（企業(yè)的利潤增高，員工的待遇也會提高），特別是可以提升企業(yè)的形象，增加公司信譽。在大多數(shù)員工的腦子里，“顧客”這個觀念顯得非常抽象，每一個工序與工序之間都存在著一種“顧客”關系。如果前一道工序的人沒有把好質(zhì)量關，后一道工序就很難生產(chǎn)出符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品或部件來。所以，我們要講求“全員質(zhì)量管理（TQM）”，要求每一位員工都從“我”做起，從每一道工序做起，樹立“內(nèi)部

7、顧客”觀念對企業(yè)基層管理來說尤為重要。質(zhì)量來自人的努力，對于一個企業(yè)來講，如果從事管理的人不努力，就很難提升產(chǎn)品的質(zhì)量。要注意管員之間的溝通人際之間藉著溝通傳達信息。在企業(yè)界里，企業(yè)尤于一部大的機器，良好的溝通就象加添潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速的運轉。主管與部屬如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。我們有些管理人員抱怨，我每天都要向工人宣傳質(zhì)量工作如何重要，可就是沒有人聽，問題在哪里呢？就是管理與員工沒有溝通好。成天叫罵員工，反而使員工造成一種心理壓力，使員工產(chǎn)生一種反感，不但沒有搞好，反而越弄越糟。作為一個基層管理，要多關心員工，要了解員工的生理和心理特

8、征。如發(fā)現(xiàn)員工心理有問題，就應該采取積極的措施，多與他們交談，讓他們講出自己的感受，幫助他們解除困難。要與員工溝通好，就要注意如下幾點：管理人員要先塑造自己的管理威性。尊重組織倫性，一個企業(yè)尤如一個人的身體，各部門各就各位，各司其職，不越權，不濫用權，不委過、不推責，溝通困難時以大局利益考慮。能聽話：不隨意插斷對方的話，并聽出其意圖。能贊美：溝通對象的話，有道理的地方，應適度地予以贊美。能平心靜氣：溝通雙方如無“平心”的準備，溝通時就易于“斗氣”。能變通：解決事情的方法絕對不止一個。能清楚：針對不同的溝通對象要選擇不同的措詞，力求讓對方明白你要表達的真正意思。能幽默：適當?shù)卦黾右稽c幽默，避免溝

9、通時過于嚴肅，起到“溝通潤滑劑”的作用。當對方情緒激動時，要設法讓他坐下來再談，或改時間再溝通。10、下達工作指示要用最準確、最簡單、明了的語言，下達指示后要用提問的方式來收集反饋，明確下屬完全明白和掌握了操作方法和指示精神。11、指出員工的操作錯誤及錯誤的更正方法，出現(xiàn)問題及時采取果斷的措施。12、要實行走動式管理，隨時給予員工的幫助。要培養(yǎng)員工團結、互助的意識要使員工做到相互幫助，就要做到訓練員工的多能工化，所謂多能工化就是員工熟悉至少三種以上的工作技能。他做不過來，我?guī)退?，我做不過來，他幫我做。這樣，你幫我，我?guī)湍?，即能提高工作效率，又能提高員工的互助意識，還能養(yǎng)成員工的團隊精神。且可

10、能做到下工序檢查上工序的錯誤，并及時指出和執(zhí)正，提升產(chǎn)品之品質(zhì)。作為一個管理，特別注意不要獨斷專橫。 作為一個管理要聽取廣大的建議，獨斷專橫就會使員工意志消沉，滅殺員工的創(chuàng)新精神。要引導員工鼓勵員工搞小型發(fā)明創(chuàng)造，將自己好的操作方法及新的看法提出來。有些事情并不是工程師、管理所能想到的，有很多好的操作方法等等都是由員工從實際工作中總結的工作經(jīng)驗。要發(fā)揚員工把這些精華提取下來。還要注意作為一個管理，要平等地對待自己的部下，處理問題對事不對人，不要存在老鄉(xiāng)觀念，用一份真誠的心換得員工的信任，員工能夠信任你，就會自然而然地認真工作，工作效能就會發(fā)揮出來，效率就會提高 現(xiàn)場干部怎么去管理品質(zhì)現(xiàn)場品質(zhì)管

11、理的基本要素.人力 Man 員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動的執(zhí)行者。設備 Machine 機器設備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。材料 Material 巧婦難為無米之炊，材料品質(zhì)問題往往是現(xiàn)場品質(zhì)異常的主要原因。 方法 Method 企業(yè)文化、行事原則、技術手段、標準規(guī)范等等構成企業(yè)的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。環(huán)境 Environment 外部競爭、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。 人員的管理A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求：三按：按圖紙、按工藝、按標準生產(chǎn)三自：對自己的產(chǎn)品進行檢查、自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品、自己做好標識（加工者、日期品質(zhì)狀況等）一控：控制

12、自檢合格率B、開展“三不”、“三分析”活動：三不：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品；三分析：當出現(xiàn)了品質(zhì)問題，應及時組織相關人員召開品質(zhì)分析會，分析：品質(zhì)問題的危害性、產(chǎn)生品質(zhì)問題的原因、應采取的措施讓機器設備“聽話”適用性評估：規(guī)格、精密度、參數(shù)設置；堅持做好一級保養(yǎng)；巡查操作規(guī)程的執(zhí)行力；按規(guī)定時效點檢；首檢制度（含故障修復后的首檢、每日首檢、批量首檢）監(jiān)督設備管理部門做好二、三級保養(yǎng)。材料的管理建立產(chǎn)品用料明細表（BOM）領用材料防止出錯；材料擺放區(qū)防止混料；各站位防止錯用；限度樣品使用模棱兩可的時候不要輕易判斷，先予挑出代用物料要事先申請確認不良品集中、保護、復檢、隔離；批清批

13、結。環(huán)境的管理A軟環(huán)境：團隊氛圍；團隊文化；成長可能性；B硬環(huán)境：工作空間場所對產(chǎn)品的保護；溫度、濕度；空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）；輔助設施、用品可能的危害。環(huán)境的改變推行5S活動，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品 從企業(yè)“環(huán)境”面貌改變“人”的工作面貌 形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化方法的運用流程制度化：任何作業(yè)流程都應該予以規(guī)范化、制度化，使員工有據(jù)可循，使每一次作業(yè)可以預先得到教導、安排，事中得到控制，事后便于追查；工作標準化：將工作方法、步驟、注意事項予以標準化，易于操作，不易出錯，便于查核，對品質(zhì)穩(wěn)定有關鍵作用；作業(yè)簡單化：基層員工的素質(zhì)、能力、意識在企業(yè)中處于較低水平，盡量讓其工作內(nèi)容

14、更簡單，有利于學會、方便作業(yè)，自然降低出錯的概率；設計愚巧化：俗稱防呆現(xiàn)場干部管理品質(zhì)的秘訣一、產(chǎn)品品質(zhì)不良的四大環(huán)節(jié)二、事半功倍的做法三、減少爭議和內(nèi)耗的做法四、務實的做法制程控制點一、產(chǎn)品品質(zhì)不良的四大環(huán)節(jié)設計品質(zhì)問題工程技術品質(zhì)問題管理支援品質(zhì)問題制程品質(zhì)問題二、事半功倍的做法研發(fā)、技轉階段的控制點1、方案評審；2、調(diào)色、試制、試線評審；3、小批量試產(chǎn)評審；4、試量產(chǎn)評審；5、生產(chǎn)依據(jù)的技術資料、品質(zhì)標準齊全與否評審6、變更評審。三、減少爭議和內(nèi)耗的做法管理支援、品質(zhì)要求、標準的控制點1、管理支援狀況評審；2、進料檢驗標準與成品檢驗標準一致性評審；3、結構、性能、外觀標準的評審；4、限度

15、樣品評審；5、作業(yè)標準單元評審；6、自、互檢項目評審；7、客戶特殊要求評審；8、 AQL評審務實的做法制程控制點1、物料質(zhì)量資訊接受、處理；2、領用物料查核；3、各站位用料查核；4、作業(yè)動作、自互檢動作符合性查核；5、關鍵站位記錄查核；6、修復站位查核；7、不良品查核；8、不良物料復檢；9、限度樣品使用查核；10、標準掌握程度查核；11、QC巡檢、終檢問題了解；12、異常處理。高效易用的管理工具1. 查檢表2. 層別法 3. 柏拉圖法4. 特性要因圖(因果圖、魚骨圖)5. 散布圖法(正、弱正相關；負、 弱負相關；無相關；曲線相關)6. 管制圖法(計數(shù)值；計量值管制圖)7. 直方圖法(柱狀圖)8

16、. 分布圖法9. 實驗設計12. 品質(zhì)成本13. 制程流程圖. IE方法2.品質(zhì)意識培訓1、質(zhì)量意識教育質(zhì)量概念質(zhì)量法律、法規(guī)質(zhì)量的意義、作用質(zhì)量責任2、質(zhì)量知識培訓是質(zhì)量管理培訓內(nèi)容的主體。不同層次培訓。3、技能培訓是質(zhì)量管理培訓中的重要組成部分。不同層次人員培訓。質(zhì)量與品質(zhì)質(zhì)量 ： 事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。 量度物體所含物質(zhì)多少的物理量。也是物體慣 性大小的量度。單位是千克。 品質(zhì) ： 1.人的行為、作風所表現(xiàn)的思想、認識、品性等 的本質(zhì)。 2.物品的質(zhì)量 品質(zhì) 除了形容物以外，還形容人。質(zhì)量 只形容物的好壞。 質(zhì)量 中國和國際標準化組織、歐美的叫法，品質(zhì) 日本、韓國、臺灣的叫法. 質(zhì)

17、量與品質(zhì)質(zhì)量教育培訓內(nèi)容1、質(zhì)量意識教育質(zhì)量概念質(zhì)量法律、法規(guī)質(zhì)量的意義、作用質(zhì)量責任2、質(zhì)量知識培訓是質(zhì)量管理培訓內(nèi)容的主體。不同層次培訓。3、技能培訓是質(zhì)量管理培訓中的重要組成部分。不同層次人員培訓。思維質(zhì)量結果質(zhì)量行為質(zhì)量質(zhì)量三步曲觀念思維行為習慣結果思想決定行動fTM 式中：-企業(yè)的質(zhì)量或企業(yè)職工的工作質(zhì)量； f-系數(shù)；T-企業(yè)技術水平或企業(yè)職工技能水平； M-企業(yè)管理水平或企業(yè)職工的管理能力和認真負責工作態(tài)度。質(zhì)量意識的內(nèi)涵 質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體

18、現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的意志力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。 質(zhì)量意識的內(nèi)涵一個企業(yè)應該在全體職工中進行有針對性的質(zhì)量意識教育，并且利用企業(yè)各種媒體報紙、宣傳欄和廣告等舉辦質(zhì)量宣傳，包括質(zhì)量跟蹤、各類專題，使質(zhì)量第一的思想深入人心。企業(yè)通過廣泛開展生動活潑的質(zhì)量意識活動，才能加速企業(yè)轉變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強職工的競爭意識

19、和責任感，在企業(yè)職工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求顧客滿意度100%?？v觀國內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展史：企業(yè)應在質(zhì)量意識教育中，培植企業(yè)文化，增強職工的團隊精神，才能真正把全面質(zhì)量管理落實到實處，充分體現(xiàn)質(zhì)量意識的內(nèi)涵和意義。 質(zhì)量意識的功能質(zhì)量意識在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當然不會好，但能力弱可以通過學習訓練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯，追究起來，往往就追究到質(zhì)量意識上。質(zhì)量意識如何，往往可以衡量一個員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個組織的質(zhì)量管理成效。ISO9

20、004:20000專門規(guī)定了“能力、意識和培訓”，把質(zhì)量意識與質(zhì)量能力并列。作為培訓的主要內(nèi)容。關于意識和培訓，比能力和培訓規(guī)定得更具體、更詳細。從字面上看，其中一些內(nèi)容，例如“文化和社會的習俗”、“組織未來的設想”之類，似乎與質(zhì)量無關，但那正說明質(zhì)量意識所需要的知識、思想、信念等，是相當廣泛的。 質(zhì)量意識的功能質(zhì)量意識具有對員工質(zhì)量行為的控制功能，使其行為符合質(zhì)量意識的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動的情況下，質(zhì)量意識往往能夠堅定員工質(zhì)量意識所指導的行為，不因為外界的干擾而動搖或改變自己的質(zhì)量行為。質(zhì)量意識又具有對質(zhì)量的評價功能。這種評價功能不是判斷產(chǎn)品質(zhì)量水平的能力，而是質(zhì)量意識在對產(chǎn)品

21、質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量管理功能的價值評價中的具體表現(xiàn)，反映了員工的價值觀，或者說是質(zhì)量在員工價值觀中所占的地位及所起的作用。質(zhì)量意識在工作中還具有調(diào)節(jié)功能。員工在工作中必然會遇到各種各樣的問題，包括對質(zhì)量的干擾、沖擊、損害等等，需要員工進行必要的調(diào)節(jié)。質(zhì)量意識就能起到這樣的調(diào)節(jié)功能。它是質(zhì)量意識的具體表現(xiàn)，但又有其獨特的意義。1、在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好；2、嚴守工作程序；3、時刻關注工作成果；4、下道工序是上道工序的客戶5、生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品；6、誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工；7、質(zhì)量改進是個沒有終點的連續(xù)性活動，停止就意 味著開始倒退；8、對顧客、對公司負責的

22、工作態(tài)度；9、質(zhì)量意識的體現(xiàn)命運的變化鏈想法改變意識就改變;意識改變行為就改變;行為改變習慣就改變;習慣改變?nèi)烁窬透淖?人格改變命運就改變.以下三個故事耐人尋味，有助于你改變觀念 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。故事1一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢？”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。 狐貍跳向兔子并把它給吃了。故事1這個故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常高?！拔曳浅Ｏ氲侥强脴漤斏先?，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣?！惫适?一只火雞和一頭公牛在聊天?！斑@樣啊，那你為什么不

23、吃點我的糞便呢？”公牛答道，“那里面充滿了營養(yǎng)?！被痣u吃了一團牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉處。 第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達了樹的第二個分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是，沒多久，它就被一個農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。故事2這個故事的寓意是牛糞（狗屎運）也許能使你抵達頂峰，但它不能使你永遠呆在那兒。故事3一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。 凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒

24、來了！它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！故事3這個故事的寓意是1) 不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。3) 而且，當你陷入深深的屎堆當中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！蘑菇定律蘑菇的生長特性是需要養(yǎng)料和水分，但同時也要注意避免陽光的直接照射，一般需在暗角落里培育，過分的曝光會導致過早夭折。蘑菇定律是指初入世者常常會被置于陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就象蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，接受各種無端的批評、指

25、責、代人受過，得不到必要的指導和提攜，處于自生自滅過程中。蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣一個過程，人的成長也肯定會經(jīng)歷這樣一個過程。這就是蘑菇定律，或叫萌發(fā)定律。管理中的蘑菇定律 管理學中的“蘑菇定律” 是指非常適用于組織對待職場新人的一種管理方法。職場新人被分配到不受重視的部門，或被安排做打雜跑腿的工作，像他們自己所說的“吃的是雜糧、干的是雜活、做的是雜人”，而且經(jīng)常代人受過，受到無端的批評、指責，缺少對他們必要的重視、指導和提攜。在世界級大公司里，管理人員都要從基層小事做起，就連老板自己的兒子要接班也得從基層做起，主要是出于以下幾點考慮：從基層干起，才能了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的整體運作，日后工作中方能更

26、得心應手；從基層干起有利于積累經(jīng)驗、誠信和人氣，這是成功相當重要的不可缺少的要素；從基層干起，可讓員工經(jīng)受艱苦的磨礪和考驗，體驗不同崗位乃至于人生奮斗的艱辛，更加懂得珍惜，企業(yè)也便于從中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、重視人才，所以說“蘑菇”的經(jīng)歷對年輕人來說是成長必經(jīng)的一步。如何快速高效地走出職業(yè)生涯中的最初那段“蘑菇期”，為日后積累工作經(jīng)驗和人生閱歷，是每個踏入社會的年輕人必須面對的問題。 蘑菇定律案例分析 卡莉費奧瑞納1954出生，畢業(yè)于斯坦福大學，在馬里蘭大學獲得MBA學位，畢業(yè)后卡莉在社會上游蕩了一兩年。“我進入了一家商業(yè)中介公司，當時做的是秘書工作。后來到了意大利教英語，專門教意大利商人英語?

27、（第一份工作是在一家地產(chǎn)經(jīng)紀公司做接線員，她每天的工作就是接電話、打字、復印、整理文件）。很明顯這并不是一個斯坦福畢業(yè)生應有的本分。她毫無怨言，在簡單的工作中積極學習。一次偶然的機會，幾個經(jīng)紀人問她是否還愿意干點別的什么，1980年，卡莉在AT&T公司謀到了一份實習經(jīng)理的差使，負責推銷長途電話業(yè)務和電話設備。如同其他勤奮且富有上進心的年輕人一樣，她經(jīng)常加班到凌晨兩三點，在餐桌上也不忘制定每周工作計劃。她很快展現(xiàn)出非凡的推銷及與人溝通的本領，信守承諾且行動迅速。就是這一次，她的人生從此改變。這位卡莉費奧麗娜就是惠普公司前CEO，被尊稱為世界第一女CEO。 蘑菇定律啟示一、企業(yè)： 1、避免過早曝光

28、：他或她還是白紙，有理論難免會紙上談兵。過早對年輕人委以重任，等于揠苗助長； 2、養(yǎng)分必須足夠：培訓、輪崗等工作豐富化的手段是幫助人力資源轉為人力資本的工具。 二、個人： 1、初出茅廬不要抱太大希望：當上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際； 2、耐心等待出頭機會：千萬別期望環(huán)境來適應你，作好單調(diào)的工作，才有機會干一番真正的事業(yè)； 3、爭取養(yǎng)分，茁壯成長：要有效的從做蘑菇的日子中吸取經(jīng)驗，令心智成熟。 為什么QC天天找我麻煩？質(zhì)量是什么？質(zhì)量關我什么事？質(zhì)量怎么來的？為什么呢？我們到底應該怎么做?。抠|(zhì)量的思考質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？世界品牌100強

29、排行榜美國 53家 前10名美國8家德國 9家日本 7家法國 6家，瑞士 6家英國 4家，意大利 4家，荷蘭4家韓國 3家芬蘭諾基亞 ，瑞典宜家，百慕大Accenture，西班牙 Zara 質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？按照IS0 9000:2005 質(zhì)量管理體系：術語中的定義：質(zhì)量是 一組 固有特性 滿足 “要求” 的程度。質(zhì)量是什么？那什么是固有特性呢？是誰的要求呢？質(zhì)量是什么？ 顧客 價值觀顧客期望認知品質(zhì)與效果(感知品質(zhì))比較顧客忠誠顧客滿意顧客抱怨抱怨受理結果判斷顧客滿意/忠誠投訴/或不再購買顧客滿意是指顧客對其要求已

30、被滿足的程度的感受質(zhì)量是什么？質(zhì)量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性和相對性 質(zhì)量的經(jīng)濟性 質(zhì)量的廣義性 質(zhì)量的時效性 質(zhì)量的相對性質(zhì)量關我什么事？品質(zhì)與價格的關系品質(zhì)更好、價格更高；品質(zhì)更好、價格相同；品質(zhì)更好、價格較低；品質(zhì)相同、價格較低；品質(zhì)較低、價格更低。質(zhì)量關我什么事？品牌與品質(zhì)的關系：品牌是毛，品質(zhì)是皮，皮之不存毛將焉附？品牌 品牌的層級劃分可以分為三個階段：知名度、美譽度、忠誠度。第一個階段很容易達到，只要足夠的媒體傳播或是制造一些營銷事件，就可以達到家喻戶曉，但是，消費者知道了你的品牌不等于就一定要消費你的產(chǎn)品，因此，單純擁有知名度，卻不能為公司創(chuàng)造正面的品牌積累與銷售的品牌無法進入優(yōu)

31、秀品牌的行列。第二個層次是美譽度，這個層次只要擁有很好的商品與不錯的企業(yè)商譽就可以達到，這樣的品牌雖然在抵御市場風險、口碑傳播等方面有一定幫助，但對實質(zhì)的銷售促進作用也不明顯。只有第三個層次忠誠度，才是一個超強品牌所擁有的特質(zhì)，品牌忠誠度可以抵御相當強的市場風險并持續(xù)促銷商品。 產(chǎn)品質(zhì)量是全員工作質(zhì)量的綜合體現(xiàn)質(zhì)量關我什么事？生產(chǎn)部門質(zhì)量部門采購部門物業(yè)公司技術部門財務部門質(zhì)量關我什么事？質(zhì)量是怎么來的質(zhì)量是檢出來的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的質(zhì)量是設計出來的質(zhì)量是管理出來的質(zhì)量是習慣出來的(全員參與)質(zhì)量是怎么來的質(zhì)量是怎么來的？魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？” 扁

32、鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國?！?管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。扁鵲的醫(yī)術質(zhì)量是怎么

33、來的質(zhì)量是怎么來的全體人員參與為基礎的設備保養(yǎng)和維護質(zhì)量是怎么來的1：生產(chǎn)順利進行，一切都順理成章的進行2：顧客滿意，沒有投訴3：有了績效 1：生產(chǎn)不能順利進行2：天天返工、返修；顧客投訴3：沒有績效，甚至是罰款和辭退 要控制“人、機、料、法、環(huán)”的相對穩(wěn)定性 當我們各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證能力相對穩(wěn)定后，就要在動態(tài)維護的基礎上，考慮過程的穩(wěn)定性，要保證過程質(zhì)量的穩(wěn)定、提高就要做到“穩(wěn)中控變、穩(wěn)中求變” 如果不能保證技術更改后質(zhì)量優(yōu)于原狀態(tài)，就要在技術更改前進行充分的實物驗證后再調(diào)整，而“人、機、料、法、環(huán)”的相對穩(wěn)定，對于各部門來說，是可以做到的,所以說技術更改的實物/工藝驗證工作非常重要,這也是我

34、們當前所需要加強的一個環(huán)節(jié)。質(zhì)量是怎么來的穩(wěn)定=穩(wěn)中控變、提高=穩(wěn)中求變 穩(wěn)中抓變只有過程“人、機、料、法、環(huán)”的穩(wěn)定，才能保證實物質(zhì)量穩(wěn)定，要確保過程穩(wěn)定，關鍵是控制住過程不穩(wěn)定的、易變動的因素，利用較少的精力，重點控制“變化的要素”。 穩(wěn)中求變只有穩(wěn)定，質(zhì)量是無法提高的，在過程穩(wěn)定控制的同時，主動去尋找改善點與問題點，進行過程改善與產(chǎn)品質(zhì)量改進，確保穩(wěn)定的基礎上產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。質(zhì)量是怎么來的質(zhì)量是怎么來的質(zhì)量是怎么來的出現(xiàn)問題要問五個為什么人們都說“魔鬼藏于細節(jié)”、“細節(jié)決定成敗”，那么，如何把握細節(jié)呢？五個“為什么”分析為此提供了一種診斷性方法：針對某一現(xiàn)象或結果，連續(xù)問五個“為什么”

35、，通過查找“原因的原因”發(fā)現(xiàn)問題的根源所在。五個為什么的思維方式應成為日常工作的思維習慣質(zhì)量是怎么來的出現(xiàn)問題要問五個為什么 實例 豐田公司有一個例子。一問：“為什么機器停了？”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了?！倍枺骸盀槭裁闯摵赡?？”答：“因為軸承的潤滑不夠。”三問：“為什么潤滑不夠？”答：“因為潤滑泵吸不上油來。”四問：“為什么吸不上油來？”答：“因為油泵軸磨損、松動了?！蔽鍐枺骸盀槭裁茨p了呢？”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)?！备締栴}終于找到了：未安裝過濾器。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器?？梢?，五個“為什么”分析是循序漸進發(fā)現(xiàn)問題根源的

36、一種有效方法，雖然簡單卻很有效。質(zhì)量是怎么來的生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理(及時 隔離 標識 報告) 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時改正，如無法馬上改正應暫停生產(chǎn)查找原因，有解決不了的困難及時向有關人員求助，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)，已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨標識好，不可以與合格品放在一起。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標識，并且保留記錄。質(zhì)量是怎么來的產(chǎn)品的標識及可追溯性 產(chǎn)品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫都應有明確的標識，至少應標清型號、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期，必要時要標

37、清生產(chǎn)人員及檢驗人員，生產(chǎn)及質(zhì)量部門每天都應詳細記錄當天生產(chǎn)情況的有關數(shù)據(jù)和產(chǎn)品狀態(tài)、環(huán)境條件，當調(diào)整參數(shù)、維修設備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。質(zhì)量是怎么來的質(zhì)量是怎么來的東航“11.21”特別重大空難事故的原因與處理（官方） 事故原因: 事故調(diào)查組通過對CRJ-200機型飛機進行氣動性能、機翼污染物、機組操作和處置等進行分析，認為本次事故的原因是:飛機起飛過程中，由于機翼污染使機翼失速臨界迎角減小。當飛機剛剛離地后，在沒有出現(xiàn)警告的情況下飛機失速，飛行員未能從失速狀態(tài)中改出，直至飛機墜毀。 事故調(diào)查組認為，飛機在包頭機場過夜時存在結霜的天氣

38、條件，機翼污染物最大可能是霜。飛機起飛前沒有進行除霜（冰）。 東航公司對這起事故的發(fā)生負有一定的領導和管理責任，東航云南公司在日常安全管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。 經(jīng)調(diào)查認定這起事故是一起責任事故。質(zhì)量是怎么來的2022/7/2184 公司內(nèi)部品質(zhì) 資料A、精煉品質(zhì)標準1、配料配藥正確（能正確使用電子稱） A、不能超過20g的原料：膠、白土、白煙、CC粉； B 、不能超過0.5g的原料：軟化油、DEG、樹脂、黑煙膠、硫磺膠、發(fā)泡劑； C、不能超過0.2g的原料：ZNO、ST、SP-P、G-3888； D、不能超過0.01g的：TS、M、DM、CZ(NS)，色料或混合色料。 2、原材料內(nèi)不含雜質(zhì)，有品牌

39、或等級區(qū)分的料，勿混用；原料使用時，不同批次更替時，需先驗證可行性；3、標示卡填寫正確，并保持整個流程每手料的可追溯性；4、出片厚度達到要求厚度范圍（要求厚度視油壓成品而定）；5、出片氣泡及不平順大于10mm多于3處為不良品；6、割片時框架使用正確（考慮到料的收縮性，割片大小要適當）；7、機臺主機手之操作時間，依照規(guī)定時間（萬馬力、翻料機）；8、硫化時間符合標準（硫化測試之ML、MH、TS2、TC90）；9、每手料首件顏色對比OK，再進行生產(chǎn)；10、精煉組生產(chǎn)各首件已確認才生產(chǎn)；11、無“死料”現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)“死料”現(xiàn)象，改善與搶救措施及時有效；12、能高效率的利用機器與能源；13、片料過水后，表

40、面溫度需降至10左右。14、無推擠未及時處理的邊角料，邊角料保持清楚的表示，加入后未對配方造成較明顯的改變；15、色料翻均勻（不同手料之邊料，翻均勻后方可出片）。附件：精煉組出片品質(zhì)要求參照表注：上表中模具型體指示常用模具，另有特殊要求以現(xiàn)場實際指示為準。體型表面品質(zhì)厚度要求 框架規(guī)格6080 框架規(guī)格 85以上 L01、Y08、Y09、Y10 長1cm、寬0.2cm氣泡不多于3處，表面平滑、無魚鱗紋、箭頭紋、連續(xù)小米粒狀氣泡、水印、雜質(zhì)及折壞、壓壞的痕跡。 在白板生產(chǎn)指示規(guī)定范圍內(nèi) 101101 101101 L02黑長1.2cm、寬0.5cm氣泡不多于5處，表面不能有水印、壓壞、折壞、不能

41、有不同色的雜質(zhì)。 在白板生產(chǎn)指示規(guī)定范圍內(nèi)101104前后留角、6065料用101108框架 102104前面留角淺棕、深米、淺咖、非印 出片要平順，不能有箭、頭紋、魚鱗紋、木紋、水印，允許有少量氣泡表面干凈 Y05、Y06、Y07、Y18、Y13、Y22、Y61、Y70、Y71 印長1cm、寬0.3cm氣泡不多于3處，不能太明顯的不平 在白板生產(chǎn)指示規(guī)定范圍內(nèi) Y05 101101 留角 Y05 101101留角 Y06 102102留角放長1cm Y06 102102留角放長1cm 非印黑、深咖表面不能有水印或與其本色不同色的雜質(zhì)，長1.2cm、寬0.5cm氣泡不多于5處，其它顏色同L02

42、非印片料要求 Y07、Y18、Y22留角放長4cm101108 Y07 Y18 Y22留角放長4cm101108 Y13、Y61101106留角Y71 101108放長1cm Y13、Y61101106留角Y71 101108放長1cm Y70 102104104做左右割料，102放前后且放長12cm Y70 102104104 做左右割料，102放前后且放長12cm油壓品質(zhì)標準1、模具正確；2、生產(chǎn)片料厚度正確（允許誤差0.1mm）；3、軟硬度、比重、耐磨符合客戶要求；4、片料粗細、霧亮、顏色與色卡相符；5、片料燒熟；硫化時間正常（5min），硫化溫度正常（160）；6、片料耐撕裂、耐曲折、

43、有彈性；7、片料表面無擦傷、劃傷、碰傷、壓傷；8、片料表面無凹陷、不平、燙傷、蜘蛛網(wǎng)；9、料毛邊修干凈；10、氣泡2mm，多于3處；大于25cm缺料多于1 處；污點雜質(zhì)1mm，多于3處；起疤多于處或以上綜合計3處判為不良品；11、指甲痕、刀尖痕多于3處；黑花紋多于3處；非印刷類暗花紋或水紋黃斑多于3處；同一片料不良現(xiàn)象綜合超過3處判為不良品；12、同一型體。若使用不同模具生產(chǎn)，需保持亮霧，粗細一致；13、同一訂單，如因模具缺陷造成，盡管每張片材上只有一小處，仍判為不良品；14、前阮后硬類材料，接合處緊密不斷裂，且軟料不得滲入硬料內(nèi)；兩片薄料合成一片厚料類，無氣泡，無分層。油壓品質(zhì)檢驗1、首件檢

44、驗 何為首件檢驗 所謂首件檢驗，就是對一手料的第一件；一個新配方的第一件；一個客戶訂單生產(chǎn)的第一件；換了機械設備（如蓋板、模具）的第一件；換了操作人員后生產(chǎn)的第一件；換了操作方法（如割邊后或更換離型劑或在模具內(nèi)置偏片料等）的第一件等等，待這些第一件油壓后判斷其是否合客戶要求。 首件檢驗的內(nèi)容 對首件的驗證，包括內(nèi)容如下：型體、材質(zhì)、表面品質(zhì)（花紋、雜質(zhì)、污點、劃傷、起疤、指甲疤、不平整、離型劑的濃稀、氣泡、水溝、紋路）硬度、顏色、厚度、耐磨、曲折、比重。判斷以上品檢項目是否合乎客戶要求。2、油壓作業(yè)前品檢 檢驗待燒片料厚度，是否合乎出片厚度范圍。對不合乎厚度要求的片料要退回精煉組，并及時反映給

45、精煉組現(xiàn)場干部要求改善； 檢驗待燒片料不準有氣泡且不平整，嚴格遵照精煉組品質(zhì)標準對不合乎標準的片料堅決退回，不允許上工序（精煉組）不良品流入油壓作業(yè)階段； 檢驗所使用的離型體是否干凈； 對于已確認需要割邊再油壓的片料檢驗是否已按要求割邊（割邊程度是否一致）。3、油壓作業(yè)中品檢（依據(jù)油壓組品檢標準進行品檢） 依照油壓品質(zhì)標準對油壓后的產(chǎn)品進行品質(zhì)鑒定。對已出現(xiàn)的不良現(xiàn)象要及時的反映給現(xiàn)場干部； 檢驗修邊（割毛邊）一定要徹底； 在片料放入車架及收片時，油壓品檢應監(jiān)督的事項；A、防止車間上一層壓傷下一層片料，監(jiān)督作業(yè)員一定要輕拿輕放，架層損壞的不予放置片料；B、有些高溫下易粘連的片料如（如L01類）

46、及高溫下疊放易產(chǎn)生水紋的片料（如黑L02類），需在充分冷卻后方可收下；C、為防止片與片之間雜質(zhì)擦壓，務必要求現(xiàn)場干部及作業(yè)員掃干凈片料后再收下且要疊放整齊；D、為防止跑色，各訂單在生產(chǎn)過程中要每30件與首件核對一次顏色（特殊情況下需加大檢驗頻率）。整理組品質(zhì)標準 1、打粗完全到位，打粗面粗細適當； 2、打粗后厚度符合標準； 3、無打皺、打破、刮傷、擦傷現(xiàn)象； 4、無灰塵壓傷片料現(xiàn)象； 5、掃片干凈； 6、片料疊放整齊，疊放數(shù)量適宜（以2.7mm堆放250pcs為準）； 7、紋片溝紋內(nèi)無灰塵； 8、米色料污點、污跡清洗干凈； 9、飛印刷類貼膜，膠膜粘度適當（撕開貼回不黏及撕開難度大甚至掉膠，視為

47、不良）；10、水磨完全到位11、水磨后厚度符合標準；12、水磨面無凹線、凸線條；13、水磨片料烘干；14、水磨房片料有序分類擺放，表示清楚；15、成品片材無吐霜發(fā)白現(xiàn)象印刷組品質(zhì)標準1、花輪正確；2、印刷面顏色、紋路、亮霧度、花紋同色卡一致。同批產(chǎn)品顏色、紋路、亮霧度、花紋一致；3、片料四邊四角顏色、亮霧、粗細一致；4、無掉漆現(xiàn)象；按規(guī)定及時檢驗掉漆（每增加一次涂裝，都需檢測附著力）；5、油漆無龜裂現(xiàn)象；6、片料印刷面無線條產(chǎn)生（亮線、虛線、刀線、漆線、明顯線條）；7、油漆、金油濃稀度適中；8、完全印刷到位；9、印刷面無氣泡產(chǎn)生；無處理劑痕跡；無輥痕跡；10、印刷面無兩面色（陰陽色）；無漏漆現(xiàn)

48、象；11、明顯的表面雜質(zhì)、污點、漆點、毛絲、麻點、劃傷、凹點、擦傷超過3處判為不良品；密集的漆點、雜質(zhì)、麻點即使不明顯，也視之為不良品；12、擦色印刷：擦色前與擦色后顏色與色卡顏色一致、擦色不滲透，但不可太浮。13、變色龍印刷：變色前與烙印后顏色與色卡顏色一致。烙印溫度120時不掉漆；14、貼膠紙印刷之大底料膠紙均勻、密合；印刷過程中不漆溢，印刷后溝紋保持清潔；15、加貼保護膜平整且到位；保護膜粘度適當；16、保護膜不可使油漆表面變色或變霧；17、油漆干燥，面對面疊放時無你粘連現(xiàn)象；18、有方向性的印刷，需保持同一方向印刷；19、印刷背面無油漆污染?！八懒稀痹斐傻脑蚣跋鄳母纳拼胧┰蚋纳拼?/p>

49、施橡膠配方結構不合理及時更改配方結構。沒有及時掌握硫化訊息根據(jù)硫化的快慢，靈活調(diào)整出片的方式。沒有正確的熟練的操作機器規(guī)范機器操作標準，熟練掌握機器操作技巧。沒有做好首件檢驗，返工，重復返工做好首件檢驗，避免返工。風冷系統(tǒng)故障，片料沒有及時冷卻定期檢查風冷系統(tǒng)，及時排除機器故障未依照要求過水厚度4.0mm以上的片料要求過水兩遍片料處理不及時及時處理片料未正確掌握生膠料，天皮料，普通料的出片技巧正確掌握各種片料的出片技巧停電，或機器故障“印刷掉漆”造成的原因印刷底料含油量太大或油漬類污漬已吐出表面；乙脂太臟，降低了乙脂的去污能力；抹布太臟，太油；用乙脂洗片時，用力不夠，或遍數(shù)不夠，或料未擺放整齊

50、，洗片時料邊承受不到力而沒擦洗干凈；處理劑未擦好；油漆變質(zhì)或加入太多消光劑，本身附著力差造成掉漆；未能如實進行首件抽查是否掉漆或執(zhí)行每50pcs至少抽查2-5pcs以上的檢查工作“外觀疤痕”導致的原因解析精煉割邊不規(guī)則或太小，精煉割邊人員把料割成平行四邊形，造成缺料起疤；油壓割邊太大，造成起疤；片料的厚度小于模具的框邊厚度，造成料壓不滿而起疤；料太硬或有死料跡象造成流動性差而起疤；蓋板、模具太舊，不光滑造成流動性差而起疤；模具搭配不當造成起疤；熱盤畸形；離型劑太干或使用不當；下料及裝料的順序沒有把握好，造成料的收縮而缺料起疤。毛邊太大5S的定義及作用1、定義： 整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為

51、有必要與沒必要的，除了有必要的留下來以外，其他的都清除掉； 整頓：把留下來的必用品依規(guī)定位置擺放，擺齊，標示； 清掃：將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方打掃干凈，保持工作場所干凈，亮麗； 清潔：維持上面3S的成果； 素養(yǎng)：每位成員養(yǎng)成良好習慣，并遵守規(guī)則做事，保持主動積極的精神。2、作用： 提升企業(yè)形象； 提升員工歸屬感，人人變得有素養(yǎng)的員工； 減少浪費； 安全有保障； 效率提升； 品質(zhì)有保障。THE END培訓完畢 謝謝各位 祝：公司品質(zhì) 蒸蒸日上 盈利多多 工資都加 20120320 孫攀峰 （第14講）考場作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學 陳乃香說明：本系列稿共24講，2

52、0XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應該恰當?shù)胤纸鈱哟?，使幾個層次構成一個有機的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要。【策略解讀】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；說明文根據(jù)說明對象的特點，可按時間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題分析問題解決問題”順序來分解層次。當然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當?shù)男祟}。如世界改變了模樣

53、四個小標題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號式。序號式作文與小標題作文有相同的特點。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標明了層次與部分。有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫。”主體部分每段首句分別為：選擇題是對人生進行正確的取舍，填空題是充實自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗自己解決問題的能力。這份“試卷”設計得合理而且實在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應追求作文美學的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構成文章的基本單位，恰當劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結尾