口岸先進(jìn)集體事跡材料

1、中國(guó)船舶工業(yè)物資閩贛有限公司生產(chǎn)部先進(jìn)事跡材料生產(chǎn)部是中國(guó)船舶工業(yè)物資閩贛有限公司最大的部門(mén)， 一年來(lái)，生產(chǎn)部在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努 力下，以黨的十七大會(huì)議精神和“三個(gè)代表”重要思想為指 導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以完成年度經(jīng)濟(jì)任務(wù)為目標(biāo)， 以打造和建設(shè)國(guó)家一類(lèi)港口口岸，完善服務(wù)質(zhì)量，提高窗口 形象為宗旨，以加強(qiáng)安全工作力度為重點(diǎn)。進(jìn)一步解放思想、 實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，緊貼企業(yè)實(shí)際，聚精會(huì)神搞建設(shè)、一 心一意謀發(fā)展，圍繞中心抓重點(diǎn)、加強(qiáng)管理增效益、提高意 識(shí)促發(fā)展，不斷開(kāi)創(chuàng)港口工作的新局面。進(jìn)入下半年以來(lái)， 全球性的金融危機(jī)愈演愈烈，我公司也不可避免地遭受到了 沖擊，貨源明顯

2、萎縮，為應(yīng)對(duì)危機(jī)帶來(lái)的影響，寶礦與公司 出臺(tái)了一系列強(qiáng)有力的防范措施，生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行新的規(guī) 定，也制定了風(fēng)險(xiǎn)防范措施，以更加昂揚(yáng)的斗志和的工作作 風(fēng)圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。一、提高思想意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得 客戶(hù)的信任和合作。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，賣(mài)方市 場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，短缺經(jīng)濟(jì)向結(jié)構(gòu)性過(guò)剩轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在不可 能坐在家里就有生意上門(mén)，我們從根本上來(lái)講是個(gè)服務(wù)性質(zhì) 的企業(yè)，每天面對(duì)的都是我們的客戶(hù)，所以我們做的就是主 動(dòng)的工作態(tài)度和良好服務(wù)態(tài)度。態(tài)度好、服務(wù)周到，那么客 戶(hù)就比較愿意和我們打交道；反之，服務(wù)態(tài)度差，那我們的 客戶(hù)就會(huì)流失，企業(yè)就會(huì)面臨危機(jī)?，F(xiàn)在物流企業(yè)

3、競(jìng)爭(zhēng)這么 激烈，服務(wù)態(tài)度再不好的話(huà)，無(wú)異于自掘墳?zāi)??？蛻?hù)是我們 的上帝，是我們儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)的生命，我們要想方設(shè)法為客戶(hù)把 事情辦好。說(shuō)到底，服務(wù)態(tài)度好不好還是個(gè)責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)的 問(wèn)題，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)貨主的服務(wù)態(tài)度肯定不好； 再者，個(gè)人心情好壞也直接影響著自己的工作態(tài)度。根據(jù)這 一特點(diǎn)，我們多次召開(kāi)會(huì)議經(jīng)常教育引導(dǎo)大家樹(shù)立高度的責(zé) 任心，以企業(yè)為家，把客戶(hù)和貨主當(dāng)朋友，急人之所急，幫 人之所需。因此，我們要求每個(gè)員工必須端正服務(wù)態(tài)度，提 升服務(wù)質(zhì)量，不允許把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)，不準(zhǔn)為難貨 主，不準(zhǔn)當(dāng)著貨主和客戶(hù)的面發(fā)牢騷，嚴(yán)禁做出有損公司形 象的行為，嚴(yán)禁向貨主和客戶(hù)吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

4、， 嚴(yán)肅查處。各崗位與崗位之間，班組與班組之間互相監(jiān)督， 各班組長(zhǎng)做好經(jīng)常性的教育引導(dǎo)工作。經(jīng)過(guò)一系列的引導(dǎo)措 施，我部門(mén)的員工素質(zhì)有普遍提高，服務(wù)態(tài)度明顯端正，服 務(wù)質(zhì)量明顯提升。此外，為了更進(jìn)一步搞高服務(wù)，摸清客戶(hù) 對(duì)我們的看法和意見(jiàn)，我們還印發(fā)了客戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)反饋調(diào)查 表，對(duì)有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、效率等12 個(gè)方面的問(wèn)卷調(diào)查，以查找工作中存在的問(wèn)題和不足并及時(shí) 加以改正。經(jīng)問(wèn)卷調(diào)查，客戶(hù)和貨主基本滿(mǎn)意我們的服務(wù)。二、科學(xué)管理，規(guī)范作業(yè)，以管理正規(guī)范，以規(guī)范促管 理，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供有利的內(nèi)部環(huán) 境?？茖W(xué)的管理和規(guī)范的作業(yè)程序是一個(gè)有著良好發(fā)展循環(huán) 企業(yè)必不

5、可少的條件，企業(yè)要提高效率必須依靠規(guī)范和管理 來(lái)實(shí)現(xiàn)。我部按照公司“5S”管理要求，加大加緊各方面管 理規(guī)章制度的制定和落實(shí)工作，制定了儲(chǔ)運(yùn)部員工各崗位職 責(zé)、起重裝卸作業(yè)工時(shí)定額和部分崗位的成本控制核算，并 對(duì)原倉(cāng)庫(kù)管理制度進(jìn)行了修訂。在人員管理上始終堅(jiān)持以人 為本、松緊適度、獎(jiǎng)罰分明的管理方法。對(duì)工作努力、盡心 盡責(zé)的員工我們予以表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，我們嚴(yán)格要求員工認(rèn)真履 行好崗位職責(zé)和執(zhí)行好閩贛有限公司員工手冊(cè)中的有關(guān)規(guī) 定。對(duì)那些混日子過(guò)，有曠工、遲到早退現(xiàn)象的人，我們嚴(yán) 格按照閩贛有限公司員工手冊(cè)中的有關(guān)規(guī)定中的實(shí)施辦法 和儲(chǔ)運(yùn)部制訂的對(duì)員工違反各種規(guī)章制度的扣罰規(guī)定予以 處理。這樣一來(lái)，干

6、實(shí)事的多了，說(shuō)閑話(huà)的少了；主動(dòng)干的 多了，鉆空子的少了；員工的責(zé)任心也比以前有明顯的增強(qiáng)， 部門(mén)上下形成了一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作氛圍。三、積極開(kāi)展抗凍減災(zāi)，生產(chǎn)自救工作。今年年初，受南方 雪災(zāi)影響，對(duì)我們生產(chǎn)工作造成了極大的困難，道路結(jié)冰、油料 凍結(jié)。尤其是碼頭滑坡道結(jié)冰，嚴(yán)重影響裝卸作業(yè)，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛 形成很大的不安全隱患，裝載機(jī)因柴油凍結(jié)，無(wú)法發(fā)動(dòng)，生產(chǎn)幾 近停滯。針對(duì)這種情況，為了把損失降到最低，生產(chǎn)部積極開(kāi)展 生產(chǎn)自救工作。首先購(gòu)買(mǎi)工業(yè)解凍鹽對(duì)道路進(jìn)行解凍防凍，由于 供應(yīng)緊張，九江市工業(yè)鹽脫銷(xiāo)，我們通過(guò)各種渠道專(zhuān)程跑到湖北 黃梅去購(gòu)買(mǎi)，解決了滑坡道結(jié)冰的問(wèn)題，消除了隱患；其次是

7、為 確保生產(chǎn)，解決裝載機(jī)等重型機(jī)械柴油凍結(jié)無(wú)法啟動(dòng)的問(wèn)題，我 們購(gòu)買(mǎi)使用-10號(hào)防凍柴油，雖然成本增加了，但是維繼了生產(chǎn) 不停滯；再次，組織員工對(duì)庫(kù)區(qū)貨場(chǎng)、道路進(jìn)行除雪刨冰清道作 業(yè)。尤其是引橋躉船甲板結(jié)了厚厚的冰，嚴(yán)重影響碼頭裝卸作業(yè)， 很不安全，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭和部門(mén)員工共同參與，冒著江邊刺骨的 寒風(fēng)，將結(jié)冰清除干凈，保證了作業(yè)安全。四、時(shí)刻警惕、長(zhǎng)抓不懈、牢固樹(shù)立安全意識(shí)，把安全 工作進(jìn)行到底。安全問(wèn)題是任何企業(yè)和單位都必須著重強(qiáng)調(diào) 的一項(xiàng)很重要的工作，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作的特點(diǎn)，安全問(wèn)題 顯得非常突出，所面臨的形勢(shì)也很?chē)?yán)峻。尤其是我們起重裝 卸班組，所從事的工作危險(xiǎn)系數(shù)大，很容易出現(xiàn)不安全隱患

8、， 一旦安全上出了什么事，所有的工作將被全盤(pán)否定，所以從 安全這個(gè)角度來(lái)講，保安全就是保效益，保安全就是保政治， 安全就是最大的效益。為了嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，我們首先從教 育入手，每個(gè)員工上崗前都必須接受從公司到部門(mén)再到班組 等三級(jí)相關(guān)崗位的安全知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)許上 崗，不允許任何人不經(jīng)安全培訓(xùn)上崗，使得所有人都對(duì)安全 足夠重視，對(duì)相關(guān)操作規(guī)程都熟記于心。對(duì)待安全工作要說(shuō) 一不二，不管任何人以任何理由違反安全操作規(guī)程或者頂風(fēng) 做案、明知故犯的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不怠。其次，完善組織 管理，明確安全責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)自己的分管范圍，每個(gè) 崗位、機(jī)械、車(chē)都必須指定安全負(fù)責(zé)人，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)， 分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，確實(shí)做到安全工作無(wú)死角。最后，每天召 開(kāi)好班前安全早會(huì)，在布置工作的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)安全工作，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改；并每天會(huì)同安保部門(mén)對(duì)工作場(chǎng)地的機(jī)械 設(shè)備和正在操作的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡查。安全工作無(wú)小事， 而且事事都關(guān)乎人的性命，因此，對(duì)待安全工作人人都要有 主人翁意識(shí)，要有如履薄冰的緊迫感