招聘管理培訓(xùn)資料

1、01招聘(zhopn)管理02面試技巧(jqio)與工具03常見問題04工作方法與職業(yè)心態(tài)Contents目錄共四十一頁招聘(zhopn)編制機(jī)構(gòu)總編制人數(shù)備注籌備期成立初期運(yùn)營期部門人數(shù)部門人數(shù)部門人數(shù)共四十一頁招聘(zhopn)編制明細(xì)經(jīng)紀(jì)公司咨詢公司機(jī)構(gòu)崗位人數(shù)總計(jì)備注機(jī)構(gòu)崗位人數(shù)總計(jì)備注共四十一頁招聘(zhopn)渠道招聘渠道綜合評估整體分析及使用建議優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部推薦1、招聘成本較低；2、招聘周期較短，入職率高；3、工作穩(wěn)定性較高，工作適應(yīng)能力強(qiáng)；1、易產(chǎn)生裙帶關(guān)系，內(nèi)部幫派；2、流失外部招聘優(yōu)秀人才；1、階段招聘壓力較大時期；2、適合專業(yè)度、管理度較高的崗位；3、提高選拔人員測評標(biāo)準(zhǔn)

2、；人才服務(wù)中心招聘1、地域優(yōu)勢，周邊居住，穩(wěn)定性較高；2、時間較為固定，宣傳廣，參加人數(shù)較多；3、篩選簡歷質(zhì)量較高，易于控制應(yīng)聘者數(shù)量及質(zhì)量；1、招聘成本較高，須較高的人力及物力的支持；2、招聘有效周期較短，競爭較大；1、適合一般型人才的招聘；2、如沒有大量的招聘需求和宣傳度較高的大型招聘會（每年春季），建議不參加；網(wǎng)絡(luò)招聘1、利于招聘信息的管理，發(fā)布信息及時，后臺管理方便；2、受眾性較高，宣傳廣；3、招聘周期長，信息采集量較大；1、簡歷篩選量較高；2、應(yīng)聘率較低，崗位針對性不強(qiáng)；3、缺乏相互了解；1、適合多崗位人才的招聘；2、定時刷新、更新信息；校園招聘1、招聘成本較低；2、針對性較高，應(yīng)聘

3、人數(shù)較高；3、招聘宣傳廣，提高企業(yè)知名度；1、工作經(jīng)驗(yàn)不足，短期內(nèi)不能委任重要職責(zé)，須一定時間進(jìn)行培養(yǎng)；2、離職率較高，有工作經(jīng)驗(yàn)后流動性大；1、適合一般型，助理級人才的招聘；2、保持與校方就業(yè)辦的溝通，隨時參加；3、時效性，每年的11月至次年1月；媒體報(bào)刊1、傳播范圍較廣，時效性較好；2、招聘信息保存性較好；1、招聘成本較高；1、招聘成本較高，公司籌建初期不建議使用；2、二線城市企業(yè)招聘的一種方式；共四十一頁招聘(zhopn)流程子公司經(jīng)紀(jì)(jngj)集團(tuán)子公司人力資源部初試子公司負(fù)責(zé)人復(fù)試1.子公司部門經(jīng)理以下職位（財(cái)務(wù)、人力除外）2.分公司總助以下職位1.子公司部門經(jīng)理級別以上（含部門經(jīng)

4、理）2.分公司總助以上（含總助）3.人力資源部各崗位4.財(cái)務(wù)部各崗位（現(xiàn)由集團(tuán)招聘）子公司辦理入職手續(xù)子公司人力資源部以月報(bào)形式報(bào)備經(jīng)紀(jì)集團(tuán)人力資源部經(jīng)紀(jì)集團(tuán)人力資源部復(fù)試經(jīng)紀(jì)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試復(fù)試通過反饋給子公司人力資源部面試資料:1.簡歷2.學(xué)歷學(xué)位證明3.填寫（應(yīng)聘登記表）復(fù)試資料:1.應(yīng)聘員工登記表2.簡歷3.學(xué)歷學(xué)位證明4.子公司面試評價表共四十一頁01招聘(zhopn)管理02面試技巧(jqio)與工具03常見問題04工作方法與職業(yè)心態(tài)Contents目錄共四十一頁人力資源常用(chn yn)測評技術(shù)公文(gngwn)框測試1結(jié)構(gòu)化面試2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論3情境評價4角色扮演5演講6沙盤

5、推演測評7職業(yè)心理測評8共四十一頁結(jié)構(gòu)化面試(min sh)010302040506結(jié)構(gòu)化面試定義結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試問題類型結(jié)構(gòu)化面試目的結(jié)構(gòu)化面試評估內(nèi)容結(jié)構(gòu)化面試實(shí)操共四十一頁結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：03是評估應(yīng)聘者工作能力的高低及是否能適應(yīng)該崗位工作，也是對工作情況的預(yù)先介紹，進(jìn)行企業(yè)的形象宣傳。結(jié)構(gòu)化面試目的：02結(jié)構(gòu)化面試（Structured Interview） 又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它通過設(shè)計(jì)面試所涉及的內(nèi)容、試題評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法、分?jǐn)?shù)等對面試者進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的面試。結(jié)構(gòu)化面試定義：01結(jié)構(gòu)化面試(min sh)1、面試問題標(biāo)準(zhǔn)化；2、評價要素及評價答案標(biāo)準(zhǔn)化；3、評分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化；

6、4、面試程序及時間(shjin)安排標(biāo)準(zhǔn)化；5、考官選擇標(biāo)準(zhǔn)化；共四十一頁結(jié)構(gòu)化面試(min sh)結(jié)構(gòu)化面試評估內(nèi)容： 1.一般能力：語言表達(dá)能力、行為認(rèn)知能力、自我管理能力； 2.領(lǐng)導(dǎo)能力：戰(zhàn)略管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、創(chuàng)新能力、邏輯分析能力、決策(juc)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、 溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力； 3.個性特質(zhì)：自我認(rèn)知、動機(jī)、價值觀、性格、職業(yè)氣質(zhì)； 4.專業(yè)知識：專業(yè)技能、管理思維和工具、產(chǎn)品知識等；結(jié)構(gòu)化問題類型： 1.背景性問題； 2.知識性問題； 3.思維性問題； 4.經(jīng)驗(yàn)性問題； 5.情境性問題； 6.壓力性問題； 7.行為性問題；10共四十一頁面試(min sh)問題題綱

7、表評價要素問題備注專業(yè)知識與技能根據(jù)應(yīng)聘者競聘職位進(jìn)行提問邏輯分析能力1.傳統(tǒng)型人力資源管理與戰(zhàn)略型人力資源管理的區(qū)別；2.請分析人力資源管理技術(shù)未來的發(fā)展方向；3.針對每個應(yīng)聘者只提問一個問題團(tuán)隊(duì)管理能力1.請列舉您在團(tuán)隊(duì)管理中，帶隊(duì)育人具體方法與案例2. 計(jì)劃執(zhí)行能力1.請列舉一個因?yàn)橛?jì)劃不周而導(dǎo)致工作失誤的事例，并進(jìn)行分析總結(jié)2. 溝通協(xié)調(diào)能力1.由于您的工作失誤，導(dǎo)致部門其他同事意見很大，您應(yīng)怎樣溝通化解矛盾2.共四十一頁面試(min sh)評分表編號 姓名 性別 年齡 應(yīng)聘崗位 評價要素評價標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀(A級)良好(B級)一般(C級)差(D級)得分專業(yè)知識與技能專業(yè)知識深度和系統(tǒng)性善用知

8、識解決實(shí)際問題基本事務(wù)與技能的掌握7531 邏輯分析能力分析問題周密，具有邏輯性把握復(fù)雜事務(wù)本職和內(nèi)在聯(lián)系 團(tuán)隊(duì)管理能力（略） 計(jì)劃執(zhí)行能力（略） 溝通協(xié)調(diào)能力（略） 綜合得分 考官簽字：共四十一頁團(tuán)隊(duì)管理能力(nngl)指標(biāo)分級評分標(biāo)準(zhǔn)表（選拔性素質(zhì)模型）評價要素指標(biāo)等級指標(biāo)等級定義等級分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)管理能力 優(yōu)秀（A級）分析團(tuán)隊(duì)成員差異，幫助其樹立目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中營造積極向上的工作氛圍，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作7良好（B級）能夠樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定對應(yīng)規(guī)章制度及管理辦法，并監(jiān)控執(zhí)行過程5一般（C級）了解團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)，可以組織開展一些團(tuán)隊(duì)活動3差（D級）無法進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作，團(tuán)隊(duì)凝聚力差1共四十一頁評價項(xiàng)

9、目權(quán)重評價要素權(quán)重評價項(xiàng)目評價系數(shù)評價要素重要性權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)系數(shù)（百分比）專業(yè)知識與技能0.4一一一一 一一一一 合計(jì)一一一綜合得分0.6邏輯分析能力11/860% 團(tuán)隊(duì)管理能力33/860% 計(jì)劃執(zhí)行能力22/860% 溝通協(xié)調(diào)能力22/860% 合計(jì)一XXXX面試(min sh)評價項(xiàng)目與要素權(quán)重系數(shù)表共四十一頁職業(yè)(zhy)心理測試 1.學(xué)業(yè)成就測試2.職業(yè)興趣測試 1). 斯特朗（E.K.Strong）職業(yè)興趣量表 (SCII) 2). 庫德（G.F.Kuder） 職業(yè)興趣調(diào)查表 (KOIS)3.職業(yè)能力測試4.職業(yè)人格(rng)測試 1). 邁爾斯 布里格斯（Myers-Briggs）類

10、型指標(biāo)測試 (MBTI) 2). 卡特爾（Raymond B.Cattell）十六因素個性測試 (16PF ) 3). 明尼蘇達(dá)（Minnesota Multiphasic ）多相個性測試 (MMPI) 4).霍蘭德（John Henry Holland ）職業(yè)興趣量表 自我導(dǎo)向搜尋表 (SDS ) 職業(yè)偏好量表 (VPI) 共四十一頁01招聘(zhopn)管理02面試技巧(jqio)與工具03常見問題04工作方法與職業(yè)心態(tài)Contents目錄共四十一頁應(yīng)聘(yn pn)登記表應(yīng)聘職位、填表日期(rq)：填寫明確應(yīng)聘渠道：內(nèi)部推薦注明姓名聯(lián)系電話：公司辦公電話學(xué)歷：已持有畢業(yè)證培訓(xùn)證書：財(cái)務(wù)崗

11、位務(wù)必要填寫家庭情況：明確家庭人員關(guān)系、姓名、公職申請人簽名：手寫填寫已婚已育共四十一頁舉例：表格填寫錯誤(cuw)范本應(yīng)聘職位(zhwi)、填表日期：填寫不明確應(yīng)聘渠道：沒有填寫薪資、聯(lián)系電話：沒有填寫家庭狀況及綜合問題：沒有填寫共四十一頁面試(min sh)評價表應(yīng)聘公司、應(yīng)聘部門(bmn)、應(yīng)聘職位：書寫明確簽字：手寫工資：必須填寫，不得超過集團(tuán)下發(fā)的薪酬職級對應(yīng)表文件面試人：必須填寫共四十一頁學(xué)歷證明國家學(xué)信網(wǎng)的教育部學(xué)歷證書電子注冊備案(bi n)表（最高學(xué)歷）。背景(bijng)調(diào)查工資證明含有工資欄的銀行流水單（時限半年）;因故，可提交公司財(cái)務(wù)部出具的工資證明。工作履歷背調(diào)提供相

12、關(guān)公司直屬上級或人力資源部領(lǐng)導(dǎo)電話（辦公電話）。背景調(diào)查意義：是對新聘用員工誠信度和信息真實(shí)性再次確認(rèn)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行背景調(diào)查可以為企業(yè)節(jié)省成本費(fèi)用，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是為企業(yè)選用可靠的人才，避免對企業(yè)和客戶造成的損害，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生更大的效益，所以應(yīng)認(rèn)識到背景調(diào)查的嚴(yán)肅性！共四十一頁背景(bijng)調(diào)查表被調(diào)查(dio ch)人：應(yīng)聘人員提供信息人：被訪人工作職責(zé)：必須填寫簽訂合同日期：注明合同形式持年薪者需寫清年薪構(gòu)成體系標(biāo)準(zhǔn)共四十一頁背景(bijng)調(diào)查表離職(l zh)原因：內(nèi)容屬實(shí)，填寫正確簽字：手寫教育經(jīng)歷：取得最高學(xué)歷與應(yīng)聘者提供的學(xué)歷證明相符務(wù)必填寫共四十一頁表格(bio

13、g)管理是企業(yè)管理制度的重要組成形式，應(yīng)嚴(yán)肅對待，認(rèn)真填寫。01嚴(yán)肅性表格內(nèi)所屬內(nèi)容(nirng)項(xiàng)，應(yīng)有憑有據(jù)，如實(shí)填寫，不弄虛作假。02真實(shí)性表格內(nèi)所屬內(nèi)容項(xiàng)，須全部填寫，不留空白，不漏寫。03完整性 填寫及提交表格時的注意事項(xiàng)表格內(nèi)所屬內(nèi)容項(xiàng)，前后須保持一致性，準(zhǔn)確清晰。04一致性表格內(nèi)所屬內(nèi)容項(xiàng)，須確認(rèn)無誤，無涂改，無修飾。05正確性共四十一頁學(xué)歷(xul)查詢流程第一步：進(jìn)入(jnr)學(xué)信網(wǎng)/注冊賬號點(diǎn)擊注冊24共四十一頁學(xué)歷(xul)查詢流程第二步：進(jìn)入注冊頁面將內(nèi)容(nirng)填寫完畢后注冊1.全部填寫完畢2.點(diǎn)擊立即注冊共四十一頁學(xué)歷(xul)查詢流程第三步：注冊(zhc)成

14、功后登陸點(diǎn)擊高等學(xué)歷共四十一頁學(xué)歷(xul)查詢流程第四步：登陸(dng l)后再次點(diǎn)擊高等學(xué)歷點(diǎn)擊高等學(xué)歷共四十一頁學(xué)歷查詢(chxn)流程第五步：選擇最高的學(xué)歷(xul)點(diǎn)擊中文版進(jìn)入最高的學(xué)歷點(diǎn)擊中文版共四十一頁學(xué)歷查詢(chxn)流程第六步：點(diǎn)擊在線支付 注：這里需要(xyo)支付2元方可查詢最高的學(xué)歷點(diǎn)擊中文版點(diǎn)擊在線支付注意事項(xiàng)共四十一頁學(xué)歷查詢(chxn)流程第七步：學(xué)歷查詢下載完畢(wnb)注：一定要含有二維碼的含有二維碼共四十一頁舉例(j l)：學(xué)歷證明錯誤范本此證明為學(xué)籍(xuj)信息非電子注冊備案表共四十一頁學(xué)歷驗(yàn)證(ynzhng)流程第一步：進(jìn)入(jnr)學(xué)信網(wǎng)/ 選擇

15、在線驗(yàn)證報(bào)告的學(xué)歷驗(yàn)證報(bào)告共四十一頁學(xué)歷(xul)驗(yàn)證流程第二步：打開(d ki)下載好的學(xué)歷證明 復(fù)制在線驗(yàn)證碼 粘貼到學(xué)籍/學(xué)歷驗(yàn)證報(bào)告查詢頁面中驗(yàn)證碼一欄復(fù)制驗(yàn)證碼粘貼驗(yàn)證碼共四十一頁學(xué)歷證明查詢(chxn)注意事項(xiàng)030201此驗(yàn)證不支持黨校(dngxio)學(xué)歷，黨校(dngxio)學(xué)歷應(yīng)參考其學(xué)校官網(wǎng)學(xué)歷認(rèn)證；此驗(yàn)證不支持國外大學(xué)學(xué)歷認(rèn)證；此驗(yàn)證不支持畢業(yè)時間點(diǎn)為1999-2001年的學(xué)歷認(rèn)證；共四十一頁01招聘(zhopn)管理02面試技巧(jqio)與工具03常見問題04工作方法與職業(yè)心態(tài)Contents目錄共四十一頁月度招聘(zhopn)重點(diǎn)工作計(jì)劃表 XXXXX公司人力資源部

16、 XXXX 年 XX 月重點(diǎn)工作計(jì)劃表本月重點(diǎn)工作計(jì)劃及目標(biāo)概述1、撰寫人力資源招聘管理制度，確認(rèn)體系大綱，完成復(fù)查工作；2、根據(jù)招聘成果，對近期招聘工作進(jìn)行匯總分析；3、建立拓展新的招聘渠道，持續(xù)跟進(jìn)招聘計(jì)劃；4、與高校指導(dǎo)中心聯(lián)絡(luò)，與需求部門溝通，進(jìn)行校園招聘會準(zhǔn)備工作；5、與集團(tuán)確認(rèn)進(jìn)行招聘問題反饋，分析總結(jié)指導(dǎo)意見；6、與各部門溝通確認(rèn)，進(jìn)行招聘效果評估工作。上級指導(dǎo)要求:由人力資源部及分管負(fù)責(zé)人對所屬員工就本月重點(diǎn)計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)溝通并提出指導(dǎo)意見，共同成長，提高招聘管理工作，及時理解、確認(rèn)、溝通、指導(dǎo)、總結(jié)。本月重點(diǎn)工作計(jì)劃及目標(biāo)明細(xì)（根據(jù)集團(tuán)、子公司、部門、項(xiàng)目重要工作明確的內(nèi)

17、容進(jìn)行梳理）計(jì)劃制定（選擇與項(xiàng)目、崗位職責(zé)緊密結(jié)合的、當(dāng)月必須完成和安排的任務(wù)，突出重點(diǎn)）計(jì)劃執(zhí)行（每周對重點(diǎn)工作計(jì)劃的進(jìn)展進(jìn)行小結(jié)，已完成的填寫實(shí)際完成時間及成果，并及時與指導(dǎo)上級進(jìn)行溝通確認(rèn)）序號工作事項(xiàng)星級工作內(nèi)容計(jì)劃完成時間責(zé)任人配合部門要求（明確配合部門的工作要求并與其溝通確認(rèn)）第一周第二周第三周第四周備注1重點(diǎn)工作（當(dāng)月必須完成的重點(diǎn)任務(wù)）本月度招聘計(jì)劃的確認(rèn)；2014.11.01XXX各分公司（區(qū)域）負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人；一一一一2撰寫人力資源招聘管理制度，確認(rèn)體系大綱，完成復(fù)查工作；持續(xù)一一一一一一3根據(jù)招聘成果，對近期招聘工作進(jìn)行匯總分析；2014.11.10一

18、一一一一一4建立拓展新的招聘渠道，持續(xù)跟進(jìn)招聘計(jì)劃持續(xù)一一一一一一5與高校指導(dǎo)中心聯(lián)絡(luò)，與需求部門溝通，進(jìn)行校園招聘會準(zhǔn)備工作；2014.11.25一一一一一一6與集團(tuán)確認(rèn)進(jìn)行招聘問題反饋，分析總結(jié)指導(dǎo)意見；2014.11.27一一一一一一7與各部門溝通確認(rèn)，進(jìn)行招聘效果評估工作。2014.11.30一一一一一一8一一一一一一一一一9101112131415161718191例行工作2345次月新增工作計(jì)劃及目標(biāo)明細(xì)（根據(jù)集團(tuán)、子公司、部門、項(xiàng)目重要工作明確的內(nèi)容進(jìn)行梳理）序號任務(wù)類別任務(wù)來源工作內(nèi)容計(jì)劃完成時間責(zé)任人配合部門要求第一周第二周第三周第四周備注123本月計(jì)劃工作總結(jié)對本月制定的重

19、點(diǎn)計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，對未完成的計(jì)劃分析原因并重新明確完成時間。人力資源負(fù)責(zé)人意見分管領(lǐng)導(dǎo)對員工本月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行確認(rèn)及溝通總經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）批示共四十一頁 XXXXX公司人力資源部 XXXX 年 XX 月度招聘計(jì)劃表制表時間： 制表人：序號申請部門職位名稱申請日期申請理由現(xiàn)有人數(shù)招聘人數(shù)崗位職責(zé)招聘渠道期望入職時間應(yīng)試人數(shù)復(fù)試人數(shù)待錄用人數(shù)實(shí)際錄用人數(shù)入職時間備注123456789招聘數(shù)據(jù)分析月招聘入職率應(yīng)聘成功入職人數(shù)應(yīng)聘所有人數(shù)100% = XX%月員工離職率整月員工離職總?cè)藬?shù)月平均人數(shù)100% = XX%月員工留存率月底留存員工人數(shù)月初員工人數(shù)100% = XX%月員工損失率整月員工離職總?cè)藬?shù)月初員工人數(shù)100% = XX%月員工進(jìn)出率整月入職員工總?cè)藬?shù)整月離職員工總?cè)藬?shù)100% = XX