TS16949-2009質(zhì)量成本控制程序備課講稿

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。TS16949-2009質(zhì)量成本控制程序-質(zhì)量成本控制程序1目的實(shí)施質(zhì)量成本管理，是為了不斷降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并為評定質(zhì)量體系的有效性提供依據(jù)。2范圍本公司質(zhì)量成本的管理工作。3職責(zé)3.1財(cái)務(wù)部3.1.1負(fù)責(zé)歸集、核算、匯總各部門的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并編制質(zhì)量成本月報(bào)表。3.1.2每月會同品保部對質(zhì)量成本進(jìn)行分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供分析報(bào)告和有關(guān)資料。3.2品保部3.2.1每月根據(jù)要求提供本部門的有關(guān)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期上報(bào)財(cái)務(wù)部。3.2.2負(fù)責(zé)對質(zhì)量成本進(jìn)行綜合分析。3.2.3根據(jù)質(zhì)量

2、成本綜合分析結(jié)果，制訂相應(yīng)的質(zhì)量成本改進(jìn)措施，送有關(guān)責(zé)任部門實(shí)施。3.3其他部門3.3.1每月根據(jù)要求提供本部門的有關(guān)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期上報(bào)財(cái)務(wù)部。4程序內(nèi)容4.1設(shè)置質(zhì)量成本科目一級科目為質(zhì)量成本質(zhì)量成本科目費(fèi)用一覽表二級科目三級科目說明預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。如：顧問師授課費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)用等。質(zhì)量管理活動費(fèi)為開展質(zhì)量管理工作所支付的費(fèi)用。如：質(zhì)量審核費(fèi)、質(zhì)質(zhì)量管理資料費(fèi)等。質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用。如：產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)，設(shè)備、工具購置費(fèi)等。質(zhì)量評審費(fèi)對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評審所

3、支付的費(fèi)用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評審所支付的費(fèi)用。如：質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)，新產(chǎn)品評審費(fèi)等。工資及福利基金從事質(zhì)量管理人員的工資總額及提取的職工福利基金。鑒定成本試驗(yàn)檢測費(fèi)對進(jìn)廠的原材料及生產(chǎn)過程中的半成品、成品按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用。品保部辦公費(fèi)品保部為開展日常檢驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)。工資及福利基金從事質(zhì)量檢驗(yàn)人員的工資總額及提取的職工福利基金。檢測設(shè)備檢定、折舊費(fèi)檢測設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)和折舊費(fèi)。內(nèi)部損失成本報(bào)廢損失費(fèi)在生產(chǎn)過程中和入庫后的半成品、成品，由于不符合質(zhì)量要求無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用。返工返修費(fèi)使不合格的半成品、成品達(dá)到質(zhì)量要求所支付的修復(fù)費(fèi)用

4、。停機(jī)損失費(fèi)由于質(zhì)量事故、故障停機(jī)、待料而造成停機(jī)所損失的費(fèi)用。質(zhì)量事故處理費(fèi)指對質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理所支付的各種費(fèi)用。外部損失成本索賠費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行賠償處理所支付的費(fèi)用。如：索賠賠償費(fèi)，訴訟費(fèi)。退貨損失費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的退貨，換貨所造成的損失費(fèi)。如：退回產(chǎn)品凈損失、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)。4.2質(zhì)量成本計(jì)劃的制訂4.2.1質(zhì)量成本指標(biāo)體系的確定a)預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量總成本100%b)鑒定成本率=鑒定成本/質(zhì)量總成本100%c)內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本100%d）外部損失成本率=外部損失成本/質(zhì)量總成本100%e)質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總

5、成本100%f)產(chǎn)品銷售收入質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售收入總額100%g)利潤質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/總利潤100%4.2.2每年1月，財(cái)務(wù)部編制年度質(zhì)量成本計(jì)劃（AC-001A）。4.2.3每月第十個工作日內(nèi)財(cái)務(wù)部編制上月預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(AC-005A)。4.2.4每月第十個工作日內(nèi)財(cái)務(wù)部編制上月鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(AC-006A)。4.2.5每月第十個工作日內(nèi)財(cái)務(wù)部編制上月內(nèi)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(AC-007A)。4.2.6每月第十個工作日內(nèi)財(cái)務(wù)部編制上月外部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(AC-008A)。4.2.7每月第十一個工作日內(nèi)財(cái)務(wù)部編制上月質(zhì)量成本月報(bào)表(AC-009A)。4.2.

6、8質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃相協(xié)調(diào)，并成為業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分。4.3質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集.4.3.1各職能部門在每月月初五日內(nèi)根據(jù)質(zhì)量成本費(fèi)用匯總歸集（附錄），將上月質(zhì)量成本各種費(fèi)用的情況歸集匯總，填寫質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表（AC-002A）送交財(cái)務(wù)部。4.3.2品保部在每月月初第二個工作日內(nèi)將上月的報(bào)廢明細(xì)表（AC-003A）送交財(cái)務(wù)部。4.3.3生產(chǎn)部在每月月初第二個工作日內(nèi)將上月的返工明細(xì)表（AC-004A）送交財(cái)務(wù)部。4.4質(zhì)量成本的核算與分析4.4.1每月10日內(nèi)，財(cái)務(wù)部對各部門的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算，填寫二級科目統(tǒng)計(jì)明細(xì)表，編制質(zhì)量成本月報(bào)表（AC-009A)，并和品保部共同進(jìn)行質(zhì)

7、量成本分析，編制質(zhì)量成本分析報(bào)告。分析內(nèi)容包括：a)質(zhì)量成本二級科目餅圖和趨勢圖。b)內(nèi)部損失的趨勢及造成的主要原因。c)外部損失的趨勢及造成的主要原因。d)質(zhì)量成本關(guān)鍵因素分析及改進(jìn)措施要求。4.4.2在做質(zhì)量成本分析時(shí)，由品保部找出每個月造成內(nèi)、外部損失的主要原因，以便尋找改進(jìn)的區(qū)域和措施，提出改進(jìn)要求。4.4.3質(zhì)量成本分析報(bào)告經(jīng)財(cái)務(wù)部和品保部負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)總經(jīng)理。4.4.4內(nèi)部損失成本和外部損失成本的重點(diǎn)必須從成本發(fā)生的原因按照時(shí)間、生產(chǎn)和產(chǎn)品來描述。4.5質(zhì)量成本的控制4.5.1品保部根據(jù)質(zhì)量成本分析報(bào)告提供的情況，按糾正和預(yù)防措施控制程序，要求有關(guān)責(zé)任部門采取措施予以改進(jìn)。應(yīng)采

8、取措施的情況有：a)內(nèi)部故障成本和外部故障成本大幅上升或連續(xù)上升。b)質(zhì)量成本計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)。c)典型事件。4.5.2品保部對糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，確保其有效性。5相關(guān)文件5.1糾正和預(yù)防措施控制程序(文件編號:XQP-16)6記錄6.1年度質(zhì)量成本計(jì)劃(表格編號:AC-001A)6.2質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表(表格編號:AC-002A)6.3報(bào)廢明細(xì)表(表格編號:AC-003A)6.4返工明細(xì)表(表格編號:AC-004A)6.5預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(表格編號:AC-005A)6.6鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(表格編號:AC-006A)6.7內(nèi)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(表格編號:AC-007A)6.8外部質(zhì)量成本

9、統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(表格編號:AC-008A)6.9質(zhì)量成本月報(bào)表(表格編號:AC-009A)質(zhì)量成本費(fèi)用匯總歸集附錄二級科目三級科目費(fèi)用責(zé)任部門預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)顧問師授課費(fèi)副總培訓(xùn)教材費(fèi)、文具、資料費(fèi)等綜合部質(zhì)量管理活動費(fèi)質(zhì)量管理部門辦公費(fèi)質(zhì)量管理資料費(fèi)質(zhì)量審核費(fèi)副總質(zhì)量獎勵費(fèi)質(zhì)量管理咨詢費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)品保部設(shè)備、工具購置費(fèi)質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)副總產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)技術(shù)部工資及福利基金質(zhì)量管理人員工資及福利基金綜合部鑒定成本試驗(yàn)檢測費(fèi)工序檢驗(yàn)費(fèi)品保部材料、半成品、成品試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)品保部辦公費(fèi)品保部辦公費(fèi)綜合部工資及福利基金質(zhì)量檢驗(yàn)人員工資及福利基金檢測設(shè)備檢定折舊費(fèi)檢

10、測設(shè)備檢定、校準(zhǔn)費(fèi)品保部檢測設(shè)備折舊費(fèi)財(cái)務(wù)部內(nèi)部損失成本報(bào)廢損失費(fèi)報(bào)廢損失費(fèi)生產(chǎn)部返工費(fèi)返工工時(shí)費(fèi)返工材料費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)品保部外部損失成本索賠費(fèi)索賠賠償費(fèi)業(yè)務(wù)部訴訟費(fèi)副總退貨損失費(fèi)退貨損失費(fèi)業(yè)務(wù)部調(diào)貨損失費(fèi)年度質(zhì)量成本計(jì)劃單位：元二級科目三級科目目標(biāo)值總成本其中預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量管理活動費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量評審費(fèi)工資及福利基金小計(jì)鑒定成本試驗(yàn)檢測費(fèi)品保部辦公費(fèi)工資及福利基金檢測設(shè)備檢定折舊費(fèi)小計(jì)內(nèi)部故障成本報(bào)廢損失費(fèi)返工費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)小計(jì)外部故障成本索賠費(fèi)退貨損失費(fèi)小計(jì)質(zhì)量成本合計(jì)質(zhì)量成本指標(biāo)目標(biāo)值預(yù)防成本率鑒定成本率內(nèi)部損失成本率外部損失成

11、本率質(zhì)量成本率產(chǎn)品銷售收入質(zhì)量成本率利潤質(zhì)量成本率編制：審核：核準(zhǔn):質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表年月部門序號日期摘要所屬科目金額備注月日二級三級1234567891011121314151617181920合計(jì)編制：審核：核準(zhǔn):*“金額”欄無法填寫時(shí)，可以空著。報(bào)廢明細(xì)表年月部門序號日期產(chǎn)品編號產(chǎn)品名稱、規(guī)格、顏色計(jì)量單位產(chǎn)品批號報(bào)廢內(nèi)容報(bào)廢工序報(bào)廢數(shù)量備注編制：審核：核準(zhǔn):返工明細(xì)表年月部門序號日期產(chǎn)品編號產(chǎn)品名稱、規(guī)格、顏色計(jì)量單位產(chǎn)品批號返工內(nèi)容返工工時(shí)返工數(shù)量備注合計(jì)編制：審核：核準(zhǔn):預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表年月單位：元月日摘要培訓(xùn)費(fèi)評審費(fèi)管理活動費(fèi)改進(jìn)措施費(fèi)工資及附加費(fèi)其他小計(jì)備注編制：審核：核準(zhǔn):鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表年月單位：元月日摘要辦公費(fèi)試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)工資及附加費(fèi)檢測設(shè)備檢定折舊費(fèi)其他小計(jì)備注編制：審核：核準(zhǔn):內(nèi)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表年月月日產(chǎn)品名稱規(guī)格廢品損失費(fèi)返工費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)事故處理費(fèi)其它合計(jì)備注材料工時(shí)直接工資制造費(fèi)小計(jì)材料工時(shí)工資制造費(fèi)小計(jì)工時(shí)工資制造費(fèi)小計(jì)編制：審核：核準(zhǔn):表格編號:外部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表年月月日摘要保修費(fèi)索賠費(fèi)退貨損失費(fèi)其他合計(jì)差旅費(fèi)料費(fèi)小計(jì)運(yùn)輸費(fèi)產(chǎn)品小計(jì)編制：審核：核準(zhǔn):質(zhì)量成本月報(bào)表單位：元科目目標(biāo)值（%)實(shí)際值（%)增減（%）