有效的績效評估ppt課件

1、有效的績效評價.一、如何做出更好績效評價明確學習目的好的績效評價能使雙方都感到獲益匪淺方案縝密的績效評價能給他帶來什么績效評價的時機.二、布景營造適宜的評價氣氛。協(xié)助員工明確任務的意義并確保他們的任務在正確的軌道上運轉(zhuǎn)。假設(shè)公司正處于調(diào)整階段，那么應與員工討論一下這個階段給員工呵斥的情感沖擊，這樣他們就會知道他們?nèi)缃竦母惺苁钦５?，以盡快協(xié)助他們轉(zhuǎn)向新的目的?？冃гu價應該讓每個員工都認識到他們的奉獻對公司的重要性。.案例1：誰更擅長績效評價A由于B由于A：好的績效評價必需是事先曾經(jīng)就員工的義務進展討論并且雙方獲得共識。任務要求應是量化方式。B：義務大致通知員工就可以了。假設(shè)讓員工參與通常會把目

2、的定得太低。.三、怎樣為更加有效的評價做預備明確目的與規(guī)范目的就是對要達成的結(jié)果的一個表述。目的描畫了：到達期望的結(jié)果所需的條件；到達結(jié)果所需的時間表；公司為到達期望的結(jié)果所情愿投入的資源。規(guī)范是一種延續(xù)的、須一次又一次地到達的準那么。規(guī)范通常以數(shù)量來表達。.目的與規(guī)范確實認在10月1日以前，以不超越40個工時的時間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯誤。在11月15日前抒鍋爐保養(yǎng)的費用減少15%，一次性修繕的費用不超越10000美圓。在不添加費用的前提下，在6月1日以前將男用手表的銷售量添加10%。記錄班級注冊出現(xiàn)的錯誤不超越全月總注冊額的2%。來電應該馬上應對，不要讓鈴響超越兩聲。在銷售費用的添加不

3、于5%的前提下，年底前把西部地域的銷售量添加200000美圓。.態(tài)度與績效評價“我最清楚。這種人以為要完成義務就要控制做事的人。“我來定目的，他雖然努力實現(xiàn)就可以了。這種人覺得憑著本人具有的知識、才干和閱歷方面的優(yōu)勢，理應為他人制定目的?！白屛覀円煌瑏砘叵胍幌氯蝿?，建立起一些現(xiàn)實的目的，然后相應地做出評價。這種人強調(diào)的是任務績效，而不是員工的特點。我們對他人的態(tài)度決議了我們處置績效評價時的方法.檢驗評價者的評價技巧我喜歡對消費效率擔任我喜歡員工，喜歡與他們交談我不介意給予他們有建立性的評論我對值得稱譽的員工不吝惜我的稱譽。假設(shè)員工把他們的看法通知我，我不會覺得本人遭到了脅迫。我尊重顯我任務的員

4、工的知識和技藝。我積極跟進，確保承諾、目的和規(guī)范得以實現(xiàn)。我對員工的需求和感受比較敏感。我不擔憂員工在他們的任務方面懂得比我多10 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 1.謀劃評價前經(jīng)理們須做好哪些預備回想對員工的任務要求，確認規(guī)范。回想先前與員工討論并達成的目的和規(guī)范。回想員工的任

5、務史。評價員工在評價期間的任務表現(xiàn)。特別留意與員工對績效的看法的分歧。思索該被評價者的職業(yè)時機和限制，預備好與他們進展這方面的討論。.留意要防止的誤區(qū)偏見歧視。個性評價。過于強調(diào)一兩個義務中好的或不好的表現(xiàn)，而使得整個績效的評價遭到影響。依托印像而不是現(xiàn)實。以為員工應該為那些不受他們控制的要素擔任。沒有讓每位員工事先預備。集中留意力把員工的實踐績效與事前雙方達成共識的績效預期做對比。.評價討論必需涉及的四個要素衡量員工的實踐績效與目的或規(guī)范之間的差距。認可員工對公司所做的奉獻。處理員工在完成果效方面出現(xiàn)的新問題或不斷存在的問題。建立下一個評價階段的目的和規(guī)范。.評價討論方式評估結(jié)論員工可能的未

6、來討論目標優(yōu)秀晉升在當前的工作中發(fā)展工作內(nèi)容增加職責不變考慮晉升機會制定發(fā)展計劃探討工作職責增加的可能性怎樣保持績效水平滿意晉升在當前工作中發(fā)展職責不變考慮晉升機會制定發(fā)展計劃怎樣保持績效水平不滿意改進績效不改進績效計劃改正和獲得員工的承諾考慮另外分配任務，或考慮終止其職務.案例2：杰斯為什么不開心今天是評價的最后一天，我從預算會把杰斯叫來，他說沒時間，要我對每個批判舉例闡明。我指出錯誤，得到的是憤怒和沉默！.四、評價的進展怎樣開場評價討論？先突出議論員工的一個詳細成就先讓員工回想本人在評價期間的成就仔細傾聽盡量地找出呵斥差距的各種緣由.怎樣才干使員工自在地交談討論要用描畫性的言語而不用判別性

7、的言語應采取支持性的態(tài)度，而不是權(quán)威性的態(tài)度說話要反映出平等，而不是優(yōu)越接受他人的建議，而不是獨斷專行指點者們從傾聽中比從說話中能學到更從的東西.推進評價討論的問題一開放性的問題：問題要求對方給出意見或表達感受。闡明他對對方的見解感興趣；注重他人的看法和覺得；激發(fā)對詳細問題的思索；更好了解他人的需求；鼓勵交談；他對.是怎樣看的？他覺得怎樣樣？他覺得是什么導致了.？等等.推進評價討論的問題二反思性的問題：指以問題的方式反復對方的陳說。這種問題的提出需求管理者有良好的傾聽技巧。益處：可以防止爭論；了解對方的觀念；鼓勵對方進一步加以闡明和分析；引發(fā)有助于達成共識的交談。員工：“假設(shè)我們改動挑選樣品的

8、程序，效果可以更好。管理者：“他確信我們的效果可以得到提高？.推進評價討論的問題三指引性的問題：可以用于訊問關(guān)于特定的某一點或某一件事的信息。它提供對他來說最重要的有關(guān)信息；起到挑戰(zhàn)對方的作用，使對方更積極地去開掘思想，為本人辯護和提出處理問題的建議；為雙方提供了某話題的詳細現(xiàn)實。管理者：“假設(shè)他確實以為我們可以提高績效，他會采取哪些措施呢？他預備什么時候采取這些措施呢？.個人的生長和開展員工需求做些什么；員工什么時候要做到這些；管理者要做些什么，什么時候做；一旦自我開展方案完成了，將如何發(fā)揚員工的新技藝。.檢驗評價者對評價討論的態(tài)度我讓員工在討論中擔任主要角色我盡量努力地去傾聽員工的意見我會

9、讓員工先發(fā)表本人的看法。我對員工績效的陳說是描畫性的，而非判別性的。我對績效中積極的方面表示一定，并尋求消除消極要素的方法。我盡量支持員工的看法，而不是想當然地以為只需一種處理問題的方法。我運用了開放性、反思性和指引性的問題來激發(fā)討論。當我表現(xiàn)出對員工績效的關(guān)懷時，我的陳說很詳細，運用的是描畫性言語。員工們都知道餐希望他們勝利。10 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 110 9 8 7 6 5 4 3 2 1.評價討論的終了以積極熱情的態(tài)度總結(jié)一下曾經(jīng)討論達成共識的事項給員工一個時機以作出回應、提問、增補其他看法和建議對員工的參與表示欣賞，強化對未來方案的承諾討論后預備好一份關(guān)于協(xié)議和/或行動方案的書面記錄.案例情形情形1：員工贊同評價的結(jié)果，而且情愿提高本人的績效。雖然雙方的看法仍有一定差距，但是員工采取了積極的態(tài)度來討論問題，而不是采取防衛(wèi)性的做法。他的回應.？.案例情形情形2：