電大辦公室管理小抄11年

1、一、單項選擇題1辦公室布置要注意(各種溝通、保密 )。2傳真機的使用哪一項是不對的(隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 )3在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當?shù)?作會議記錄時離開會議室接聽電話 )。4以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的(讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 )。5以下文員的工作順序中，哪一項是正確的(文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力 )。6文員必須管理好金錢，學會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當?shù)?最好到價格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要 )。7文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的( 應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 )8以下關(guān)于交

2、互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的(審查功能 )。9吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去10文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應避免(日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 )二、判斷題 1文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹 ( )2如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。 3如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。 ( )4文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱

3、為“歸檔，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。 5要發(fā)問或有意見時，應該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。 6如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。 7宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。 8如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有關(guān)資料輸入電腦，準備交往提示文件。 9假如對方所要求的日期已經(jīng)被預約，除非有相當?shù)拇_認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。 10為來

4、自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。 三、簡答題1文員進言是指什么?進言具有什么作用?方法和要求是什么? (1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸；(2)參謀作用；(3)補缺作用；(4)增進關(guān)系作用；(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)適時?？紤]時機；(7)適地?？磮龊?；(8)適度。要注意掌握分寸。2什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1) 文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；(2)按問題特征立卷；(3按作者特征立卷；(4)按文種特征立卷；(5)按時間特征

5、立卷；(6)按地區(qū)特征立卷；(7)按通訊者特征立卷；(8)在運用六個特征立卷時，需要運用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。 四、設計題1麥格公司為了解新產(chǎn)品的科技含量和市場競爭力，以制定合適的價格打入市場，決定召開專家座談會，對新產(chǎn)品進行評估，辦公室人員應該如何準備和開好這次座談會?(1)座談會邀請對象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學者，能獨立思考、有主見又敢于發(fā)表意見者； (2)座談會以小型為主，人數(shù)以七、八人為宜；(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄； (5)詳細的記錄應由文秘人員在不引人注目的座位上去做；(6)座談會的時間不必嚴格規(guī)定，可長可

6、短； (7)會場應準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。，2科達公司召開中層干部擴大會議，參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理 各職能部門的正副經(jīng)理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會議文秘人員和其他服務人員4人，會議時間為5小時。參加會議人員月平均工資為2400元，其他收入600元，假設一個月工作30天、一天工作8小時。會議后勤費用開支有：文件材料費200元，飲料費100元，因會議緊張安排午餐，餐費每人10元。請計算會議的成本。 1)會議成本=23(G+S)Tn+后勤開支=6(G+S)Tn+后勤開支 (2)G-參加會議人員的每小時人均工資數(shù)；每個人每小時平均工資為10元，(2400308)

7、(3)S參加會議人員每小時人均其他收入數(shù)；其他收入為25元。(600308) (4)T參加會議人員人均到會時間為5小時；(5)n參加會議人數(shù)為50人(46+4)；(6)后勤開支等于支票開支、現(xiàn)金開支和實物開支的總和為800(200+100+1050)(7)會議成本一6(10+25)550+800=18750一-800=19550(元) 五、案例分析題1某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當天準備上報的統(tǒng)計報表，本公司一位實習生，剛從大學經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進來，小林了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢?小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭執(zhí)，最后小林氣憤地離開了辦公室。小趙

8、還在悶悶不樂時，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進來了，他們因平時工作不遵，他們怒氣沖沖地推推搡搡，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才好你認為小趙在這兩件事上做得怎么樣?他有什么失誤，他應該怎么做才對。(1)不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧，辦公室人員不能替上司做主；(2)接待來訪者應細心傾聽，不應邊看報表邊聽；(3)對提重要建議的來訪者，應認真記錄，匯報上司； (4)應熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷；(5)對言辭激烈的來訪者應有禮有節(jié)，宣傳政策；(6)應盡快為總經(jīng)理解圍，可以請保安或打110。2東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。正式會談這天，只見坐

9、在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時，小陳拿來了托盤準備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環(huán)晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮，指責客商?？蜕谭餍涠?。古總望著遠去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能!”小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系?小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應該是怎樣的?(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求；(2)小沈的穿著突出自己

10、，影響了古總經(jīng)理的形象；(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利； (5)小沈應該對領(lǐng)導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領(lǐng)導的不足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責客商； (6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當?shù)臋C會，用適當?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。 一、單項選擇題1、文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應該是（姓名、部門、地址、國名 ）2、有時應上司要求，文員參與會見或會談，以

11、下哪些內(nèi)容不是文員的任務（發(fā)表意見 ）3、郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致（應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦）、以下哪些接打電話的行為是不正確的（受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊）、文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪些做法是錯誤的（如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會）、以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯誤的（名片只能當面遞送，寄去是不禮貌的）、文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（下級單位報送的報告、統(tǒng)計報表等）、值班人員不應該做以下哪類事情（簽發(fā)文件）、接受忠告的反應應該是（切勿事感用事）10、以下哪些不是

12、辦公室事務管理的特征（決策性）二、判斷題1、辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（ ）2、文員應避免必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。（ ）3、文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。（ ）4、如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關(guān)上門。（ ）5、文員作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（ ）6、假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。（ ）7、代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，(）、文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。（）、交際應酬要講求時效，若時機錯過

13、再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。（）10、不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。（）三、簡答題、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？(1)單位印章、套印章；（2）鋼印、領(lǐng)導人簽名章、其他印章；（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級主管機關(guān)刻制頒發(fā)；（4）另一種由法人代表申請，經(jīng)主管部門批準，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應專人專用；（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經(jīng)哪一級的負責人批準，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項詳細登記；（8）加蓋印章必須做到用力

14、均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。、按照2000院行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)定，國務院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？（1）命令（令）；（2）決定；（3）公告；通告；（4）通知；通報；（5）議案；（6）報告；（7）請示；（8）批復；意見；（9）函；（10）會議紀要。四、設計題、康橋賓館位于本市南京西路號，是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業(yè)準備在11月15日上午9：00至12：00召開全廠中層干部大會，討論第二年的產(chǎn)品發(fā)展和銷售計劃，地點就在康橋賓館的12樓會議室。這次會議由總經(jīng)理辦公室負責安排。辦公室主任讓小付擬一

15、個會議通知。他應該考慮哪些問題？（1）會議的名稱：（2）出席會議者的姓名或組織、部門的名稱；（3）日期、時間（開始到結(jié)束的預定時刻）；（4）地點：（具體在幾樓幾號會議室）；（5）議題（或者議事日程）；（6）主辦者的聯(lián)絡處，電話號碼等；（7）開會所在地，建筑物名稱、幾樓、電話號碼（必要時可附上地圖）；（8）注意事項、是否備有餐點、有否停車場，或當天應備的資料等。、某個下雨天，在利達公司召開的新產(chǎn)品推介會結(jié)束了。公司的大型會議室有各種會議用品，室外有接待處，公司還租了汽車接送來賓，為圓滿結(jié)束這次會議，辦公室人員在會后應該做些什么工作？（1）要替搭車回去的人安排車子；（2）在接待處暫時代為保管的衣物

16、，不要遺失或被人錯領(lǐng)、冒領(lǐng)；（3）有留話時，切記務必傳達；（4）檢查會場有無物品遺漏；（5）要為參加會議的人員送行；（6）文秘人員離去前。要檢查煙灰缸、字紙簍有無易燃的東西，如有，則必須加以熄滅；（7）桌、椅早先若和移動，必須還原，洗滌煙灰缸、茶具等，如有，則必須加以熄滅（8）攜帶進會場的資料和會議用品要記得帶回；（9）關(guān)緊門窗并上鎖；（10）通知會場的管理單位，會議已經(jīng)結(jié)束。五、案例分析題1、波揚公司準備在本市市中心如開大型的新產(chǎn)品訂貨會。參加的有本單位、外單位的人員?？偨?jīng)理讓辦公室負責安排，會上要放映資料電影，進行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有放映機。預定會議廳和租借放映機的任務交給了文員劉小姐

17、。劉小姐翻看了有關(guān)資料，打電話問了一些情總，決定租借黎明大廈的會議廳。會議的召開時間是8月9日上午十點整，而資料放時間是十點十五分。劉小姐打電話給租憑公司，要求租千憑公司在9日上午九點四十五分必須準時把放映機送到黎明大廈的會議廳。 會議開幕前，辦公室人員去黎明大廈布置會場，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會議廳靠近熱鬧的馬路，噪音很大。9日上午，大家正在緊張地做著最后的準備工作，劉小姐一看表，呀，已經(jīng)九點五十分了，放映機還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問，對方回答機器已送出。眼看著各地來賓陸續(xù)進場，劉小姐心急如焚突然外面一陣喧嘩，有人在大聲嚷嚷；“怎么這個地方連停車場也沒有” 問題：（1）假如你是劉小姐，對接下去可能發(fā)

18、生的各種情況，應該如何處理？ （1）請租賃公司告知送貨員的聯(lián)系方法，想辦法聯(lián)系送貨員；（2）如果聯(lián)系不上送貨員，向總經(jīng)理匯報，請示該如何辦？（3）馬上向總經(jīng)理報告，不得擅自決定調(diào)整會議議程；（4）得到總經(jīng)理指示，可能把資料放映的時間往后推移半個小時或一小時？（5）聯(lián)系新的租賃公司加急送一臺放映機（或原租賃公司再送一臺）；（6）召開大會型會議，各種準備工作，包括音響、電子類裝置應至少提前一天安排；（7）租借會議廳應全面考慮內(nèi)外部環(huán)境和設施，包括噪音問題、停車場等，（8）不能僅憑電話聯(lián)系，應實地查看；（9）重要設備應考慮備用（或兩套方案）。（2）假如放映機在十點十分還未送到，你還應該做些什么？（3

19、）從這件事中你得到了什么教訓？2、小李受上司委托在浦東機場接到公司的一位重要客人，“歡迎、歡迎”，嘴里說著，并不主動伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好?！倍螅约鹤狡嚭笈抛簧?。一路上，小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入，福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。小李有點摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對待他，他怎么你認為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應該怎么做才是正確的？（1）主人和客人之間，應該主人先伸手；（3分）（2）在替客人拿行李前應征求同意；“我替

20、你拿可以嗎？”（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（4）司機開車，汽車的位次禮儀是“右為上，左為下；后為上，前為下”；（5）客人應該坐后排，小李應該坐副駕駛座；（6）客人公司的一些內(nèi)容情況、個人收入、福利和家庭情況等是不合適的話題；（7）應該與客人談一些合適的話題，如天氣、風土人情、新聞等。 一、單項選擇題 1在使用復印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當?shù)? 接通電源可立即復印操作 )。2，以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的(標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名 )。3文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的(可以按照文員自己的習慣進行工作 )。4文員傳達上司的指示

21、時，哪一項做法是不適宜的(傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見 )。5以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的(打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 )。6以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的(未用完一道萊時，應將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) )。7以下關(guān)于預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的( 不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明 )8文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮(有無休息室 )。9以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜(由過程先說 )。10將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同

22、時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是(騎邊章)。二、判斷題1文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。 ( )2凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關(guān)單位。 ( )3值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報請領(lǐng)導批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。 ( )4檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。 ( )5辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。 ( )6合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( )7受到直屬上司以

23、外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。 ( )8宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。 ( )9無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。 ( )10拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。 ( )三、簡答題1來信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么? (1)受理的范圍是：國家機關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件；職工、群眾直接給機關(guān)、單位領(lǐng)導的信件。 (2)及時拆封。拆封時，不要損壞郵票、

24、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開后在裝訂時，信紙在前、信封在后，要一并裝訂。 (3)認真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導標明信中的重點，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導復信所需要的資料。 (4)逐項登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號等詳細記載，便于統(tǒng)計、查找和催辦。 (5)認真處理。處理信伺：應該按照“分級負責、歸口辦理”的原則，進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。 (6)及時復信。

25、復信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對組織的信任。復信可采取收信人(單位)復信，或承辦人(單位)復信兩種方式進行。2文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求?(1)不要失去報告的適當時機。報告時機原則上最好是在完成被指示工作之時，但有時也要在尚未完成之時先作期中報告。有時因上司太忙，不妨預先約好時間。 (2)不要弄錯報告對象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報告； (3)報告的順序基本上是先說結(jié)論，接著依照必要說明理由及經(jīng)過，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個，一是。”(4)一定要簡短、扼要、流暢； (5)如報告過于復雜，應事先以5W2H的原則檢查是否有遺漏； (6)如果覺得僅僅以

26、口頭報告對方，對方不易明了，或者報告項目很多時，可以制作“報告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?四、設計題1文秘人員經(jīng)常要代替上司選擇禮品，向他人贈送禮品，在處理這些事情應考慮什么，怎樣做?(1)在贈禮前必須搞清贈禮目的，如是為周年慶典、生日、結(jié)婚、榮升、喬遷，或是圣誕節(jié)、中秋節(jié)等； (2)還要清楚贈禮對象身份、愛好、文化背景、性格習慣等；(3)在日歷上應該清楚地標明節(jié)日活動安排以引起上司的注意。時間如何取決于當?shù)氐馁徫锃h(huán)境。(4)還應熟知以下規(guī)則：除非上司有特殊的要求，不必送太昂貴的禮物，只要用心為對方選擇適當?shù)亩Y物即可。 (5)要看對方的實際情況選擇禮品，做到恰如其分，適合對方。 (6)贈送的禮物應去掉包

27、裝上的標價，并應請商店用精美包裝紙重新包裝一下。(7)如果不是親自送禮，應該在禮物的外包裝上寫上贈送者的姓名或附上名片、賀卡。(8)文秘人員應準備一張節(jié)日禮物名單，上司可以在上面作一些增減，表示是否同意你提的建議或者提出一些其他的意見、以及標明價格范圍。(9)為了避免所送禮物的重復，文秘人員應該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄。 2文秘人員在單獨或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作?(1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結(jié)算預支的出差費用。(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關(guān)事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告，

28、送上司過目或批準，然后存檔備案。(3)盡快恢復正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)做旅行前未完的工作。(4)把在出差時結(jié)識的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。五、案例分析題1某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預定12日上午回來。文員小王負責處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵們科長”，小李把信帶走了。小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會，小王想，總邀請總，小王看了信的內(nèi)容，附件里說明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應該是怎樣的