2022年蒙牛營銷系統(tǒng)內(nèi)部績效管理培訓(xùn)材料

1、營銷系統(tǒng)內(nèi)部績效管理培訓(xùn)材料劉衛(wèi)星2006年6月10日1?$?2?$?強(qiáng)化內(nèi)部績效管理打造全能冠軍提煉全能團(tuán)隊(duì)3?$? “9”項(xiàng)主要工作：系統(tǒng)培訓(xùn)組織創(chuàng)新品項(xiàng)管理深度營銷市場細(xì)分計(jì)劃管理日期管理績效考核決策下移超越 1 3 9“1”個(gè)目標(biāo): 139億區(qū)域市場做第一“3”個(gè)核心: 經(jīng)營品項(xiàng) 提升形象 精耕渠道4?$?溝通目錄第一部分:內(nèi)部績效管理理論溝通第二部分:如何開展內(nèi)部績效管理第三部分:開展內(nèi)部績效管理的計(jì)劃第四部分:開展績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)5?$?第一部分:內(nèi)部績效管理做法溝通一、為什么要進(jìn)行內(nèi)部績效管理二、內(nèi)部績效管理的意義三、內(nèi)部績效管理的作用四、內(nèi)部績效管理的精髓五、內(nèi)部績效管理的形式

2、六、內(nèi)部績效管理的通用方法七、內(nèi)部績效管理的通用層級(jí)八、營銷績效管理的因素九、實(shí)現(xiàn)績效管理的先決條件十、營銷內(nèi)部績效管理的主框架目錄6?$?一、為什么要進(jìn)行內(nèi)部績效管理幫助各位管理人員要解決的問題：提高員工的執(zhí)行力讓各崗提前規(guī)劃如何推進(jìn)工作：目標(biāo)是什么、現(xiàn)狀是什么、實(shí)施方案是什么依靠績效目標(biāo)的牽引和拉動(dòng)，促使員工主動(dòng)工作，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)績效，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效讓員工主動(dòng)想辦法，完成個(gè)人績效，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效，達(dá)到企業(yè)與個(gè)人的雙贏幫助整理內(nèi)部工作幫助提升客戶業(yè)績作用7?$?二、內(nèi)部績效管理的意義1、績效管理是企業(yè)整體范圍內(nèi)的一種長期的管理內(nèi)容，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)一、連續(xù)地得到貫徹執(zhí)行的有效方法2、 績

3、效管理將部門職責(zé)和公司戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合在一起，從而督促和確保部門個(gè)別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致8?$?三、內(nèi)部績效管理的作用績效管理監(jiān) 控 個(gè)人成績監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成績監(jiān)控用 人（三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換） 為人才甄選、任用提供依據(jù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的內(nèi)部流動(dòng)實(shí)現(xiàn)賽馬機(jī)制激 勵(lì)（正負(fù)激勵(lì)） 以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的薪酬分配針對(duì)性指導(dǎo)改進(jìn)與培訓(xùn)提升內(nèi)部業(yè)績9?$?內(nèi)部績效管理的精髓 總帳不漏項(xiàng) 事事有人管人人都管事 管事憑效果 管人憑考核四、內(nèi)部績效管理的精髓10?$? 四、內(nèi)部績效管理的精髓具體指：將部門中的所有職責(zé)、所有事務(wù)通過層層細(xì)化落實(shí)到各級(jí)人員，并制定各級(jí)職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法（工作明細(xì)帳、責(zé)任狀），為達(dá)到事

4、事控制的目的，每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)進(jìn)行工作的日清理（臺(tái)帳、旬清卡、日清卡）重點(diǎn)：目標(biāo)分解到位,項(xiàng)目分解不漏項(xiàng)；人人頭上有指標(biāo)；所有事情均有制度約束；所訂流程、制度要監(jiān)督；依據(jù)工作完成情況及相應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)的完成情況兌現(xiàn)薪資。11?$?五、績效管理的形式1、組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、崗位職責(zé)2、業(yè)務(wù)流程3、年薪人員的責(zé)任狀4、非年薪人員考評(píng)方案5、戶籍管理（人員花名冊、資產(chǎn)帳、現(xiàn)場帳）6、制度匯編7、三工轉(zhuǎn)換8、臺(tái)帳、日清卡、考核欄12?$?（）、內(nèi)部績效管理遵循PDCA循環(huán)的原則PDCA循環(huán)包括以下四個(gè)階段，八個(gè)步驟（如下圖所示）：六、內(nèi)部績效管理的通用方法日循環(huán)- -周循環(huán)月循環(huán)季循環(huán)年循環(huán)13?$?（

5、）、績效管理循環(huán)哪些要素影響我們團(tuán)隊(duì)的成績？戰(zhàn)略明晰愿景，使命和價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別績效障礙人員組織構(gòu)架業(yè)務(wù)流程設(shè)定績效目標(biāo)年度目標(biāo)月度目標(biāo)季度目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與督導(dǎo)兌現(xiàn)薪資、激勵(lì)認(rèn)可成績克服績效障礙人員（明確職責(zé)、制定年薪人員責(zé)任狀、制定非年薪人員考評(píng)方案臺(tái)帳、日清卡）設(shè)置組織構(gòu)架制定相應(yīng)業(yè)務(wù)流程管理人員：填寫臺(tái)帳其它人員：填寫日清卡通過責(zé)任狀約束管理人員通過考評(píng)方案約束其它人員我們希望實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們應(yīng)該采取什么措施？我們的進(jìn)展如何？對(duì)正確的行為進(jìn)行了正激勵(lì)，不符的行為進(jìn)行負(fù)激勵(lì)？監(jiān)督與考核14?$?七、內(nèi)部績效管理的通用層級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)部門職責(zé)工作規(guī)范崗位職責(zé)部門年度目

6、標(biāo)發(fā)展目標(biāo)部門月度目標(biāo)崗位日工作目標(biāo)崗位月度工作目標(biāo)各專項(xiàng)工作規(guī)劃工作流程部門考核崗位考核職責(zé)分解指標(biāo)分解15?$?八、營銷績效管理的因素業(yè)績品項(xiàng)形象精耕渠道純奶類花色奶乳飲料功能奶鋪市率日期管理網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)鋪貨率費(fèi)用管理活動(dòng)執(zhí)行終端表現(xiàn)計(jì)劃管理深度營銷核心:績效考核16?$?九、實(shí)現(xiàn)績效管理的先決條件有效實(shí)施考核的條件考核條件功效實(shí)現(xiàn)方法1、管理者高度重視,當(dāng)成一把手工程; 保證考核工作有效執(zhí)行，達(dá)成考核目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)的完善、人員的配置、管理部權(quán)限的明確2、合理的責(zé)任分工； 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使考核工作有章可循，避免政出多門；出據(jù)相應(yīng)的職責(zé)，考核責(zé)任要求與考核運(yùn)行辦法3、企業(yè)提供明晰的 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)；

7、 制定工作業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)比實(shí)際完成和標(biāo)準(zhǔn)的差距，使考核評(píng)價(jià)準(zhǔn)確務(wù)實(shí)；人員業(yè)務(wù)指標(biāo)、崗位職責(zé)定位、工作指標(biāo)定位4、匹配的激勵(lì)機(jī)制； 使考核結(jié)果與相應(yīng)的薪資機(jī)制結(jié)合；薪酬體系與激勵(lì)體系5、責(zé)任壓力傳遞機(jī)制； 提供考核動(dòng)力，保證考核有效執(zhí)行，達(dá)成考核目標(biāo)；崗位職責(zé)、年薪人員責(zé)任狀、非年薪人員考評(píng)方案17?$?完善組織架構(gòu)、明確職責(zé)、確定業(yè)務(wù)流程完善戶籍管理、實(shí)施培訓(xùn)、實(shí)施績效考核06年重點(diǎn)工作規(guī)劃銷量品項(xiàng)計(jì)劃管理終端形象主框架：績效考核，健全兩套考核體系（）、內(nèi)部各級(jí)人員考核體系（）、客戶考核體系十、內(nèi)部績效管理的基本框架鋪市、鋪貨率產(chǎn)品新鮮度費(fèi)用使用大型活動(dòng)的執(zhí)行情況重點(diǎn)考核項(xiàng)目：18?$?第

8、二部分：如何開展內(nèi)部績效管理確定相應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人或部門確定業(yè)績和目標(biāo)將所有的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人或部門依據(jù)組織機(jī)構(gòu)確定各崗職責(zé)確定考核對(duì)象的方法19?$?一、確定機(jī)構(gòu)、定編定崗、職責(zé)二、確定具體工作流程三、建立年薪人員管理體系責(zé)任狀臺(tái)帳四、建立非年薪人員管理體系績效考評(píng)方案日清表五、整合內(nèi)部管理制度各部門管理制度經(jīng)銷商管理制度六、開展戶籍管理七、開展人員的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工轉(zhuǎn)換）八、培訓(xùn)工作第二部分：如何開展內(nèi)部績效管理具體的內(nèi)容20?$?一、組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、職責(zé)、相應(yīng)要求：各部門的組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)要圍繞目標(biāo)而設(shè)置，并要明確不同職能與層次上的責(zé)、權(quán)、利，也要明確其分工與合作的關(guān)系。各部門應(yīng)有

9、明確的組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)，并要求形成文件加以實(shí)施和保持。而且需通過組織的實(shí)際運(yùn)行不斷修改和完善，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與更新。21?$?一、組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、職責(zé)組織機(jī)構(gòu)中要體現(xiàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、相互隸屬關(guān)系及人員定編定崗情況，具體形式各單位可根據(jù)人力資源管理中心的要求來確定。要求組織機(jī)構(gòu)中對(duì)應(yīng)的每一個(gè)崗位都要做到職責(zé)明確，不得出現(xiàn)漏項(xiàng)、重復(fù)、沖突現(xiàn)象。實(shí)際在崗人員與組織崗位相符，職責(zé)與實(shí)際相符。22?$?一、組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、職責(zé)、銷售中心組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板華北銷售中心組織機(jī)構(gòu)華北銷售中心定編定崗華北銷售中心職責(zé)匯編華中銷售中心組織機(jī)構(gòu)華中銷售中心定編定崗華中銷售中心職責(zé)匯編23?$?

10、一、組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、職責(zé)3、分公司組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板分公司組織機(jī)構(gòu)、定編定崗分公司職責(zé)匯編4、客戶組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板（一）組織機(jī)構(gòu)、定編定崗、（二）組織機(jī)構(gòu)、定編定崗職責(zé)匯編24?$?二、工作流程、相應(yīng)要求：各部門必須明確建立本部門各項(xiàng)工作的工作流程，并形成文件加以實(shí)施和保持。根據(jù)不同的工作性質(zhì)，對(duì)于項(xiàng)目性工作應(yīng)該建立單項(xiàng)工作流程，對(duì)于每日工作內(nèi)容固定且以時(shí)間為順序排列的崗位應(yīng)該建立崗位工作流程。 工作流程要明確其輸入與輸出信息、上下游及相互制約關(guān)系。25?$?二、工作流程、相應(yīng)要求：對(duì)于已經(jīng)建立的工作流程，應(yīng)通過培訓(xùn)等手段讓所有執(zhí)行、監(jiān)控、管理人員知悉并掌握，

11、并將其有效文件傳遞至所有使用場所和人員。應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要或機(jī)構(gòu)、職責(zé)調(diào)整等對(duì)形成文件的各項(xiàng)工作流程進(jìn)行有效調(diào)整，以保證文件內(nèi)容的有效性和可執(zhí)行性。26?$?、銷售中心工作流程標(biāo)準(zhǔn)模板銷售中心工作流程匯編3、分公司工作流程標(biāo)準(zhǔn)模板分公司工作流程匯編4、客戶工作流程標(biāo)準(zhǔn)模板客戶工作流程標(biāo)準(zhǔn)匯編二、工作流程27?$?三、年薪人員績效管理體系（一）、年薪人員的績效評(píng)估工具 1、責(zé)任狀:附:責(zé)任狀 2、用于年薪人員自清工具-臺(tái)帳:臺(tái)帳（二）、責(zé)任狀控制程序 1、人員: 年薪人員必須簽訂。 2、內(nèi)容：簽訂本崗位職責(zé)、權(quán)限、利益、工作目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)等。 3、目的：更好的指導(dǎo)管理層人員有序、高效的開展工作。

12、同時(shí)也是考核和工資兌現(xiàn)的依據(jù)。28?$?三、年薪人員績效管理體系（三）、工作標(biāo)準(zhǔn)：1、公司各單位年薪人員均須簽訂責(zé)任狀。2、責(zé)任狀應(yīng)依據(jù)公司的方針目標(biāo)、組織架構(gòu)及部門隸屬關(guān)系、所轄部門年度目標(biāo)、本崗位職責(zé)及上級(jí)要求等制定。3、各單位/部門在制定責(zé)任狀時(shí)應(yīng)包括本崗位職責(zé)、權(quán)限、利益、工作目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)等。4、簽訂責(zé)任狀的人員應(yīng)嚴(yán)格按照責(zé)任狀要求開展各項(xiàng)工作，考核部門應(yīng)按照簽訂的考核周期進(jìn)行監(jiān)督、實(shí)施考核。5、若實(shí)際情況發(fā)生變更，應(yīng)對(duì)責(zé)任狀內(nèi)容進(jìn)行有效調(diào)整，以保證責(zé)任狀內(nèi)容的有效性與可執(zhí)行性29?$?三、年薪人員績效管理體系（四）、責(zé)任狀如何制定1、制定時(shí)注意的事項(xiàng)整體性在責(zé)任狀內(nèi)要有工作職責(zé)、工

13、作項(xiàng)目、工作目標(biāo)、收入設(shè)置、激勵(lì)（索賠）條款下級(jí)職責(zé)、工作項(xiàng)目、目標(biāo)支持上級(jí)目標(biāo)；工作項(xiàng)目與職責(zé)對(duì)應(yīng)，目標(biāo)與工作項(xiàng)目對(duì)應(yīng)、激勵(lì)條款與目標(biāo)對(duì)應(yīng)；激勵(lì)條款是與目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的，目標(biāo)是要約束什么，激勵(lì)條款就定什么責(zé)任狀內(nèi)的目標(biāo)要與閘口部門所要求的指標(biāo)一致，激勵(lì)條款與相關(guān)制度不沖突，閘口有制度的條款責(zé)任狀內(nèi)無需定激勵(lì)條款30?$?應(yīng)變性：靈活性 職責(zé)、工作項(xiàng)目、目標(biāo)隨著環(huán)境變化，戰(zhàn)略調(diào)整、機(jī)構(gòu)調(diào)整等，每崗職責(zé)、也要隨之調(diào)整，如果職責(zé)變了相應(yīng)的工作項(xiàng)目、目標(biāo)也要隨之進(jìn)行調(diào)整。激勵(lì)性、靈活性針對(duì)無閘口制度約束的條款在責(zé)任狀要有相應(yīng)的激勵(lì)條款，且激勵(lì)條款要結(jié)合職責(zé)、權(quán)限、工作風(fēng)險(xiǎn)等因素來制定要隨時(shí)對(duì)激勵(lì)條款進(jìn)行

14、面談并調(diào)整對(duì)各閘口部門的制度進(jìn)行把控三、年薪人員績效管理體系31?$?分解薪資抓重點(diǎn)現(xiàn)在我公司將100%的薪資都分解在主項(xiàng)工作。目標(biāo)存在沖突，一定時(shí)期必須分清主次，針對(duì)關(guān)鍵問題和工作重點(diǎn)進(jìn)行薪資分解與激勵(lì)設(shè)置。明確性職責(zé)明確職責(zé)與工作項(xiàng)目對(duì)應(yīng)、項(xiàng)目與目標(biāo)對(duì)應(yīng)目標(biāo)明確（明確寫明做什么、做到什么程度、什么時(shí)間完成等，可以是具體的工作數(shù)值也可以是的工作要求等）激勵(lì)條款與目標(biāo)對(duì)應(yīng)（要達(dá)到什么目標(biāo)就對(duì)什么目標(biāo)進(jìn)行約束）激勵(lì)條款可實(shí)現(xiàn)（激勵(lì)條款要依據(jù)目標(biāo)的可能完成情況進(jìn)行核算，核算出此崗位的可承擔(dān)的金額）三、年薪人員績效管理體系32?$?2、責(zé)任狀的制定收集信息（包括相關(guān)閘口部門的要求、去年的績效責(zé)任狀條

15、款），調(diào)查研究；重新審議組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工、根據(jù)分工及調(diào)查研究后的責(zé)任狀模板進(jìn)行確定各部門的責(zé)任狀；各部門與相關(guān)上級(jí)針對(duì)責(zé)任狀中目標(biāo)、激勵(lì)條款的商定，最終確定績效責(zé)任狀；收集并整理崗位職責(zé)、相應(yīng)的共項(xiàng)工作責(zé)任狀、相應(yīng)的規(guī)定等，整理匯編責(zé)任狀；最終責(zé)任狀樣式：附銷售中心經(jīng)理責(zé)任狀例如銷售中心經(jīng)理責(zé)任狀三、年薪人員績效管理體系33?$?（五）責(zé)任狀如何執(zhí)行、 于每月末、各年薪人員依據(jù)責(zé)任狀及當(dāng)月的實(shí)際情況對(duì)各部門工作進(jìn)行規(guī)劃，填寫臺(tái)帳計(jì)劃，具體臺(tái)帳如何填寫:臺(tái)帳填寫要求，附臺(tái)帳參考模板.計(jì)劃.xls、 運(yùn)行過程中相應(yīng)的直接上級(jí)或考核員對(duì)各位的月臺(tái)帳的完成情況進(jìn)行監(jiān)督，檢查各部門的月臺(tái)帳的進(jìn)展情況、

16、月初收集各閘口部門（財(cái)務(wù)部、巡查部、管理部）的相關(guān)核算結(jié)果及檢查結(jié)果三、年薪人員績效管理體系34?$?（五）責(zé)任狀如何執(zhí)行、月初各年薪人員填寫臺(tái)帳的完成情況，直接上級(jí)審批，考核員核對(duì)臺(tái)帳的完成情況與各閘口部門的核算結(jié)果是否一致完成情況如何填寫：. 臺(tái)帳完成情況如何填寫.xls：附:臺(tái)帳完成情況模板.4月份確定2.xls. 、考核員將過程檢查的情況、月初收集的各部門的臺(tái)帳情況、各閘口部門出據(jù)的結(jié)果錄入責(zé)任狀內(nèi)，依據(jù)責(zé)任狀條款兌現(xiàn)收入，形成各部門的責(zé)任狀考核結(jié)果；責(zé)任狀的最終結(jié)果：附：責(zé)任狀省區(qū)經(jīng)理考核模版.xls。三、年薪人員績效管理體系35?$?（五）責(zé)任狀兌現(xiàn)辦法附：銷售中心年薪人員責(zé)任狀兌

17、現(xiàn)辦法附：分公司年薪人員責(zé)任狀兌現(xiàn)辦法附：客戶年薪人員責(zé)任狀兌現(xiàn)辦法（六）責(zé)任狀標(biāo)準(zhǔn)模板附：銷售中心責(zé)任狀標(biāo)準(zhǔn)模板附：分公司責(zé)任狀標(biāo)準(zhǔn)模板附：客戶責(zé)任狀標(biāo)準(zhǔn)模板三、年薪人員績效管理體系36?$?四、非年薪人員績效管理體系（一）、非年薪人員的績效評(píng)估工具 1、績效考評(píng)方案 2、日清表 (二)、績效考評(píng)表相應(yīng)的要求： 除年薪人員以外的各級(jí)人員都必須有績效考評(píng)方案，在方案中包括各崗人員的工作項(xiàng)目、工作要求、激勵(lì)辦法（考評(píng)辦法）37?$?四、非年薪人員績效管理體系(三)、旬清表、日清表內(nèi)容：周、日的工作計(jì)劃、工作完成情況，領(lǐng)導(dǎo)審核情況、 上級(jí)復(fù)審情況，糾偏情況。目的：增強(qiáng)公司各級(jí)人員工作的計(jì)劃性、使各

18、級(jí)人員能夠?qū)ぷ髂繕?biāo)進(jìn)行及時(shí)有效分解和有效控制、清理，以保證工作目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)注意事項(xiàng)：上級(jí)必須及時(shí)對(duì)月度臺(tái)帳的工作計(jì)劃和完成情況分別進(jìn)行審核，不得出現(xiàn)不認(rèn)真、敷衍的情況。38?$?四、非年薪人員績效管理體系(四)、績效考評(píng)表兌現(xiàn)辦法附：銷售中心非年薪人員績效考評(píng)表兌現(xiàn)辦法附：分公司非年薪人員績效考評(píng)表兌現(xiàn)辦法附：客戶非年薪人員績效考評(píng)表兌現(xiàn)辦法(五)、績效考評(píng)表標(biāo)準(zhǔn)模板附：銷售中心非年薪人員績效考評(píng)表附：分公司非年薪人員績效考評(píng)表附：客戶非年薪人員績效考評(píng)表39?$?四、非年薪人員績效管理體系(六)、旬清卡標(biāo)準(zhǔn)模板附：旬清卡(七)、日清卡標(biāo)準(zhǔn)模板附：行政人員附：業(yè)務(wù)員附：促銷員40?$?五、整

19、合內(nèi)部管理制度(一)、制度建立的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)各單位需根據(jù)管理需求建立健全內(nèi)部各項(xiàng)管理考核制度；各單位的制度需符合集團(tuán)公司的企業(yè)文化、管理理念；下級(jí)部門制度要符合上級(jí)單位制度。各類制度的制定應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，確保全面、嚴(yán)謹(jǐn)、適用，能夠較好的指導(dǎo)執(zhí)行工作。若實(shí)際情況發(fā)生變更，相關(guān)制定應(yīng)在十個(gè)工作日及時(shí)更新，確保制度現(xiàn)行有效。制度中需明確適用范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核條款及兌現(xiàn)周期。各類考核均需有制度依據(jù)，考核結(jié)果按月匯總，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后及時(shí)兌現(xiàn)。各類制度必須發(fā)送到使用場所，并為使用人員所熟知，制度換版需及時(shí)更替，使用場所保留現(xiàn)行有效的文件。 41?$?五、整合內(nèi)部管理制度（二）、注意事項(xiàng)制度的制定要全面

20、、嚴(yán)謹(jǐn)、與實(shí)際相符。內(nèi)部所有的考核要有制度依據(jù)，考核結(jié)果要及時(shí)兌現(xiàn)。 使用現(xiàn)場要有現(xiàn)行有效的文件，使用人員必須熟悉相關(guān)工作制度。（三）、管理制度標(biāo)準(zhǔn)模板附：銷售中心制度匯編附：分公司制度匯編附：客戶制度匯編 42?$?六、戶籍管理戶籍管理（資產(chǎn)帳、現(xiàn)場帳、人員花名冊） 、相應(yīng)要求：資產(chǎn)帳：根據(jù)公司財(cái)務(wù)部門的資產(chǎn)帳的各類物資整理本部門的資產(chǎn)帳，確保賬物完全相符、責(zé)任到人（或崗位）?，F(xiàn)場帳：根據(jù)現(xiàn)場管理部門的相關(guān)要求對(duì)本單位所轄區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立相關(guān)明細(xì)帳，確保責(zé)任到崗。人員花名冊：根據(jù)人力資源管理部門的有關(guān)規(guī)定對(duì)本單位所轄人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，并形成相應(yīng)的花名，做到花名與實(shí)際一致。43?$?六、

21、戶籍管理、注意事項(xiàng)各單位需建立戶籍管理程序，要有明確的資產(chǎn)管理、現(xiàn)場區(qū)域管理、人事管理 辦法及考核辦法。各單位需建立資產(chǎn)、區(qū)域、人員臺(tái)帳，并要明確與人員或崗位的對(duì)應(yīng)情況。 必須及時(shí)更新，與實(shí)際相符。3、標(biāo)準(zhǔn)模板附：銷售中心資產(chǎn)帳、現(xiàn)場帳、人員信息表附：分公司資產(chǎn)帳、現(xiàn)場帳附：分公司人員信息附：客戶資產(chǎn)帳、現(xiàn)場帳附：客戶人員信息44?$?七、三工轉(zhuǎn)換1、名詞解釋：三工轉(zhuǎn)換：是指對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、工作能力等方面進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)后，根據(jù)綜合得分將員工分為優(yōu)秀、合格、試用三類員工，并給予相應(yīng)的激勵(lì)。優(yōu)秀員工：是指在一定時(shí)間段內(nèi)，工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、工作能力等方面明顯優(yōu)于同一測評(píng)

22、組內(nèi)其他成員的員工。試用員工：指在一定時(shí)間段內(nèi)，工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、工作能力等方面與同一測評(píng)組內(nèi)其他成員相比較差的員工。合格員工：介于優(yōu)秀與試用之間的員工。45?$?2、相關(guān)要求：1、各單位各部門可根據(jù)公司要求并結(jié)合單位實(shí)際情況確定本單位三工轉(zhuǎn)換形式并建立三工轉(zhuǎn)換制度，嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行單位各級(jí)員工的三工轉(zhuǎn)換。2、三工轉(zhuǎn)換制度應(yīng)包括“評(píng)分依據(jù)、轉(zhuǎn)換頻次、三工確定方法、優(yōu)秀與試用人員的獎(jiǎng)罰方法、連續(xù)優(yōu)秀或試用員工的獎(jiǎng)罰方法”及其它內(nèi)容。3、所有工作人員要求按月進(jìn)行三工轉(zhuǎn)換，并在當(dāng)月體現(xiàn)轉(zhuǎn)換結(jié)果，兌現(xiàn)相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。4、要求為本單位的每位工作人員建立考核檔案，如實(shí)記錄工作期間發(fā)生的考核事件及評(píng)比結(jié)果

23、，作為日后獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、培訓(xùn)的依據(jù)。七、三工轉(zhuǎn)換46?$?3、常溫液奶事業(yè)本部三工轉(zhuǎn)換制度4、三工轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)制度匯編附：銷售中心各崗三工轉(zhuǎn)換制度附：分公司各崗三工轉(zhuǎn)換制度附：客戶各崗三工轉(zhuǎn)換制度七、三工轉(zhuǎn)換47?$?1、銷售中心各崗崗前培訓(xùn)、年度培訓(xùn)計(jì)劃附：銷售中心2、分公司各崗崗前培訓(xùn)、年度培訓(xùn)計(jì)劃附：分公司3、客戶各崗崗前培訓(xùn)、年度培訓(xùn)計(jì)劃八、培訓(xùn)工作48?$?一、相關(guān)要求1、銷售部對(duì)所有銷售中心、分公司的內(nèi)部績效管理進(jìn)行推廣、指導(dǎo)對(duì)各中心、分公司內(nèi)部績效管理運(yùn)行的監(jiān)督、檢查及改進(jìn)2、銷售中心依據(jù)華北、華中兩試點(diǎn)的樣板標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)部績效管理的相關(guān)內(nèi)容，并按相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行對(duì)分公司、客戶的內(nèi)部績效管理進(jìn)行推廣、