非營利組織的人力資源管理優(yōu)秀課件

1、第十二講 非營利組織人力資源管理本講主要內(nèi)容一、非營利組織人力資源的構(gòu)成及其管理的特征二、有關(guān)志愿活動的爭論三、志愿者的角色及志愿行為的動機(jī)四、志愿者招募及志愿者的管理五、志愿動員的方式六、志愿制度的發(fā)展趨勢一、非營利組織人力資源的構(gòu)成及其管理的特征（一）非營利組織人力資源的構(gòu)成1、董事會（理事會）成員：最高決策機(jī)構(gòu)的組成人員，負(fù)責(zé)制定方案，確定目標(biāo)和招聘人員。2、專職員工：具有固定工資收入，主要負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會制定的方案。3、志愿者：具有志愿精神、能夠不計(jì)報(bào)酬、主動幫助他人、承擔(dān)社會責(zé)任的人志愿服務(wù)：任何人自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供

2、的服務(wù)。 志愿精神：個人或團(tuán)體，依其自由意志與興趣，本著協(xié)助他人改善社會的宗旨，不求私利與報(bào)酬的社會理念。（二）非營利組織人力資源管理的特征1、在人力資源管理策略上更強(qiáng)調(diào)價(jià)值體系和使命感的作用2、強(qiáng)調(diào)人力資源管理和責(zé)信度管理相結(jié)合3、管理的公共性案例：將激情與職業(yè)理想相結(jié)合當(dāng)今美國接受名牌大學(xué)生最多的機(jī)構(gòu)，并非世界500強(qiáng)的著名企業(yè)，而是一家名為“為美國而教（簡稱TFA）”的非營利組織。2009年全美共有3.5萬名大學(xué)畢業(yè)生申請?jiān)摻M織的4000名教師崗位，其中哈佛、普林斯頓等常青藤名校的學(xué)生占到申請總數(shù)的11%，其競爭激烈程度絲毫不亞于名校的研究生錄取比例。其招聘成功的原因有：這是一次很好的人

3、生體驗(yàn)和鍛煉自己的機(jī)會滿足了年輕人回饋社會的愿望為支教者提供工資對新吸收的畢業(yè)生的培訓(xùn)工作也非常充分和系統(tǒng)非常重視服務(wù)期結(jié)束后校友之間的相互聯(lián)系二、有關(guān)志愿活動的爭論（一）志愿者報(bào)酬和志愿服務(wù)收費(fèi)1、志愿服務(wù)是否可以有利己的成分？純粹的利他行為才可以稱得上志愿行為所有的志愿行為背后都存在一定的交換動機(jī)和互惠互利目的2、志愿服務(wù)是否可以收取一定的費(fèi)用？不應(yīng)收費(fèi)可以收取不大于成本的費(fèi)用（二）志愿活動的自愿性問題理論上，志愿活動應(yīng)該是完全自愿的。在現(xiàn)實(shí)中，很難看到?jīng)]有任何壓力的純粹自愿性的志愿活動。（三）受益對象問題受益者必須是陌生人鄰居、朋友、親戚都可以成為受益者受益者是除了親戚、朋友以外的人三、

4、志愿者的角色及志愿行為的動機(jī)（一）志愿者的角色1、領(lǐng)導(dǎo)者：業(yè)務(wù)主管、理事、委員會主席、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2、直接服務(wù)：直接幫助目標(biāo)群體3、一般支持：從事輔助性工作4、贊助會員：從外圍提供方便性服務(wù)（二）志愿行為的動機(jī)1、被需求所驅(qū)使2、追求外在的認(rèn)同3、發(fā)自內(nèi)心的需求世界上最快樂的人或許不是那些最有錢有勢的人，也不是那些為追逐潮流、對眾多書籍信息趨之若鶩才能安心的人，我相信真正快樂的人慈悲為懷而且誠信可靠，在他們從事這些志愿服務(wù)的同時(shí)，快樂自然而然地充滿了他們的生命。 庫什納：當(dāng)所有你想要的都不夠時(shí)四、志愿者招募及志愿者的管理（一）志愿者的招募1、招募的兩點(diǎn)要求：數(shù)量：足夠質(zhì)量：合適2、招募的兩種方式

5、：一般招募：主要是招募崗位簡單、技術(shù)性不強(qiáng)的志愿者。目標(biāo)招募：主要是招募具有一定技能的志愿者。理事通常也是志愿者，并且理事的志愿性是由法律規(guī)定的。3、選擇理事的標(biāo)準(zhǔn)（1）品德優(yōu)秀（2）關(guān)系網(wǎng)發(fā)達(dá)（3）專業(yè)權(quán)威（4）社會名流4、招募理事的程序（1）了解候選人的興趣、需求、能力、時(shí)間等（2）邀請候選人加入理事會（二）志愿者的管理模式1、自主管理模式志愿者擁有全部工作決定權(quán)2、定期報(bào)告模式志愿者可以親自處理它們的工作，但需要向管理者報(bào)告工作的進(jìn)展及已處理的事項(xiàng)3、監(jiān)督工作模式志愿者是工作的責(zé)任人，但在采取行動前，須向管理者提出采取行動的建議并獲得認(rèn)可4、指令工作模式志愿者只需按管理者的指令工作五、志

6、愿動員的方式1、合理利用媒體力量，為志愿動員造勢2、以項(xiàng)目帶動志愿動員3、借助大型活動的影響力，推動志愿隊(duì)伍發(fā)展4、借助名人的號召力，凝聚志愿活動人氣六、志愿制度的發(fā)展趨勢1、重視志愿服務(wù)的人越來越多2、投入的志愿服務(wù)要有意義3、時(shí)間非常寶貴4、志愿者將呈多元化趨勢沒有任何其他的事物能像志愿者服務(wù)這樣充實(shí)你的生命、帶來喜悅的源泉投入越多，你越能體現(xiàn)自己所具有的崇高品質(zhì)，置身在這個紛繁復(fù)雜的世界里，你并不會憤世嫉俗，只是一心一意為世界奉獻(xiàn)。伍德羅威爾遜（普林斯頓大學(xué)校長）小組作業(yè)案例討論：據(jù)新京報(bào)報(bào)道，2009年，北京市有關(guān)部門聯(lián)合制定意見,在全市建立和完善學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制。北京市每名學(xué)生都可注冊成為志愿者,涉及大約178萬大中小學(xué)生。他們在校期間參加志愿服務(wù)的經(jīng)歷,將可作為高校自主招生、推薦研究生入學(xué)的必要參考之一。據(jù)新華觀察報(bào)道，2010年起，江蘇南通市港閘區(qū)首批試點(diǎn)志愿服務(wù)時(shí)間儲蓄制度，以35周歲以下年輕干部和大學(xué)生村干部為主體，志愿者參與文明交通、關(guān)愛農(nóng)民工子女等方面的志愿服務(wù)活動，每次提供服務(wù)后，須在港閘注冊志愿者證上如實(shí)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)日期等，并由服務(wù)對象簽名確認(rèn)。港閘區(qū)團(tuán)委工作人員介紹，年輕干部志愿服務(wù)情況將