EES簡介(ppt)課件

1、 專業(yè) 高效 和諧 發(fā)展 百福東方企業(yè)集團Eastern Express System成功案例分享EES服務優(yōu)勢 物流解決方案服務內容關于我們EES 關于我們組織架構公司介紹企業(yè)文化 主要客戶公司資質 EES是百福東方企業(yè)（集團）的英文簡稱，是專業(yè)從事： 國際國內運輸 進出口報關 保稅物流、備件物流、分銷物流、產(chǎn)品展示及服務備件的增值服務 國際國內快件等專業(yè)服務的企業(yè)是經(jīng)國家相關部門批準的專業(yè)物流企業(yè)，在美國、香港、加拿大、英國設有辦事機構承攬國際業(yè)務，在中國擁有自己的物流配送網(wǎng)絡及信息管理系統(tǒng)。公司介紹歷史沿革199319961999百福東方國內物流體系東北、西北、華中、西南、物流中心成立1

2、9982000 2001 備件物流中心相繼在廣州、武漢、上海、沈陽、西安、福州、北京等地建立。20032004 200520000多平方米的華東物流備件中心落成 北京百福東方報關服務有限公司成立公司介紹百福東方企業(yè)(集團)核心企業(yè)北京百福東方國際物流有限責任公司成立百福東方國內物流體系華北、華東、華南物流中心成立百福東方美國、香港子公司成立百福東方國際物流體系北京、上海、廣州、南京、鄭州、西安、天津、成都、深圳分公司成立百福東方國際物流蘇州、杭州、青島、濟南、昆山、鎮(zhèn)江分公司成立上海百福東方國際物流有限責任公司成立200620082008奧運火炬手企業(yè)百福東方企業(yè)集團(上海)供應鏈管理有限公司

3、建立2011集團組織架構董事會 美國 中國 香港 戰(zhàn)略發(fā)展部營運管理部企業(yè)管理部計劃財務部 信息資源部 國內物流體系 國際物流體系華中區(qū)武漢西北區(qū)西安華北區(qū)北京華東區(qū)上海華南區(qū)廣州西南區(qū)成都北京公司上海公司廣州公司天津公司杭州公司各地公司報關中心GATEWAY報關中心GATEWAY報關中心GATEWYA董事會總經(jīng)理項目管理中心營銷管理中心營運管理中心副總經(jīng)理行政管理中心運籌管理處大客戶經(jīng)理營銷部客戶服務部區(qū)域營運中心行政監(jiān)察部人力資源部IT支持部車輛總務部計劃工程部總經(jīng)理助理財務管理中心總經(jīng)理辦公室倉儲管理處信息管理處口岸作業(yè)部地面作業(yè)部區(qū)域銷售部區(qū)域項目處品質管理部計劃財務部結算稽核部投資管

4、理部區(qū)域網(wǎng)管中心網(wǎng)絡代理運作渠道風險與 資源管理部國內物流體系組織架構圖公司資質 通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證中國國際貨運代理協(xié)會會員北京市貨運代理行業(yè)協(xié)會會員北京市報關協(xié)會會員國際航協(xié)IATA會員國際海運、空運以及代理資質道路國際集裝箱運輸、普通貨物運輸、海關監(jiān)管車輛運輸、運輸代理資質專業(yè)報關、代理報關資質 郵政部門批準的專業(yè)快遞公司國際進出口商品檢疫局頒發(fā)“進出口桑品檢驗檢疫報驗許可證”企業(yè)信譽評價AAA級信用企業(yè)相關的工商資質Networks EES的客戶價值理念發(fā)展策略：節(jié)能減耗，綠色物流經(jīng)營思想：以人為本，服務社會服務理念：以客戶為中心，實現(xiàn)個性化、人性化服務經(jīng)營

5、戰(zhàn)略：協(xié)調整合，網(wǎng)絡經(jīng)營，規(guī)模效益，實現(xiàn)多贏發(fā)展目標：建立服務貿易、產(chǎn)品供應鏈、銷售及售后服務現(xiàn)代化物流體系 企業(yè)文化 經(jīng)營理念專業(yè)：依托科技，體貼 服務高效：超越巔峰，挑戰(zhàn)自我 和諧：和諧奮進，勇于創(chuàng)新發(fā)展：超越夢想，厚積薄發(fā)企業(yè)文化服務內容Add Your Title 百福東方國際物流 EES百福東方國內物流 在全國主要城市設有國際物流公司： 北京、上海、廣州、天津、南京、成都、重慶、西安、沈陽、武漢深圳、青島、濟南、杭州、蘇州、昆山、鎮(zhèn)江、義烏等 全國7個區(qū)域物流中心：華北-北京物流中心華東-上海物流中心華南-廣州物流中心華中-武漢物流中心東北-沈陽物流中心西北-西安物流中心西南-成都物

6、流中心基于對行業(yè)的深刻了解基礎上的專業(yè)知識廣泛和不斷更新的服務產(chǎn)品同世界一流的公司建立持久的關系技術創(chuàng)新和實施杰出的人才和獨特的公司文化杰出的、富有獻身精神的管理團隊我們相信我們的業(yè)務方法同下列特長相結合能使我們在市場競爭中脫穎而出物流服務第三方付費快件EES軟件支持貨運代收貨款逆向物流一站式服務巡展服務服務外包管理CRU增值服務常規(guī)物流 服務產(chǎn)品服務內容物流解決方案 服務供應鏈物流全套解決方案售后備件客戶自助服務量體裁衣的個性化物流服務一體化物流服務逆向物流服務 服務供應鏈物流全套解決方案 服務供應鏈物流是百福東方順應客戶需求而全力打造的核心服務產(chǎn)品，本產(chǎn)品可按客戶需求量身定制，提供全方位的

7、解決方案，幫助企業(yè)提高售后服務質量，為最終用戶提供專業(yè)、便捷的人性化服務。本平臺可為您排除煩憂，使您有充足時間做更深層的思考！售后備件客戶自助服務售后備件客戶自助服務是指百福東方員工替代維修廠家上門為終端客戶提供新品或備件更換服務，省去客戶送修或維修商上門維修環(huán)節(jié)，節(jié)省客戶維修等待時間，提高客戶服務滿意度，降低維修服務成本。 量體裁衣的個性化物流服務海報、宣傳品的長短期倉儲、分撥以及定時配送；提供倉儲管理軟件，便于客戶對其物品監(jiān)控、分析、管理。禮品的派送。大型活動發(fā)運的物品臨時倉儲、分檢、包裝、配送。協(xié)助客戶完成展覽的布展、撤展。全國城市間產(chǎn)品巡展，同時為客戶提供其他增值服務。專車全國巡展服務

8、。新產(chǎn)品分銷物流：倉儲、配送、代收貨款等。一體化物流服務 一體化物流服務是以個性化解決方案為特征, 涉及客戶供應鏈多個環(huán)節(jié)、全程實施項目監(jiān)控。百福東方一體化物流重點面向IT、電子、通訊、汽車、服裝、化妝品等行業(yè)，根據(jù)客戶需求，從訂單處理、運輸、入庫、儲存、流通加工、配送、信息服務、退貨處理的端到端的一體化物流解決方案。 集團化財務管理，全國統(tǒng)一結算多元化物流可實現(xiàn)集中受理、集中客服、集中結算、多點運作EES 提供軟件支持，隨時發(fā)出指令，隨時得到響應 EES利用覆蓋全國800多個城市的正逆向物流平臺，為特定客戶提供專業(yè)逆向物流服務，提高客戶資金利用率，降低貨損消耗，加速流轉，降低庫存。逆向物流服

9、務EES服務優(yōu)勢服務優(yōu)勢先進理念保險金融支持運作能力軟件支持人力資源 網(wǎng)絡資源充足的人力資源 百福東方常年與北京、上海等地的職業(yè)學院聯(lián)合舉辦百福東方物流培訓班，為全國輸送合格的物流、庫房管理及操作人才。公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，在全國儲備了一批專業(yè)的物流、庫房操作人員. 充足的人力資源實習生所占百福東方國際物流員工總數(shù)的權重遞增趨勢百福東方人才引進三年計劃員工 參考總人數(shù)員工構成結構 北京總部：234上海分公司：223廣州分公司：100達成途徑績效末位淘汰制員工離職實習生增補遵循二八法則，通過三年規(guī)劃，骨干員工和實習生的權重比逐步推進到2比8，其中骨干員工包含部分優(yōu)秀畢業(yè)員工 1122243364

10、48 充足的人力資源562013年暑期2014年春節(jié)2014年暑期2015年春節(jié)2015年暑期 各時間節(jié)點北上廣所需實習生總數(shù) 新員工入職培訓業(yè)務輪崗培訓員工素養(yǎng)培訓.員工培訓發(fā)展在職培訓崗前培訓根據(jù)招聘需求，成立對口企業(yè)的定向班企業(yè)對定向班的學員提供為期3個月的培訓，培訓合格后方可上崗。充足的人力資源全國7個物流配送中心，北京 上海 廣州 武漢 沈陽 西安 成都 。全國47個分子公司，99個備件及倉儲庫，2000多個配送點，正逆向物流服務覆蓋到縣級城市。 4000多名專業(yè)物流網(wǎng)絡人員。網(wǎng)絡管理：協(xié)約+KPI考核，加強網(wǎng)絡服務的控制。三級網(wǎng)絡服務體系：總部、區(qū)域、服務站（直屬及協(xié)約加盟商）網(wǎng)絡

11、資源強大的網(wǎng)絡體系成熟的正逆向操作平臺提供最經(jīng)濟的服務支持27北京沈陽上海武漢廣州成都西安烏魯木齊拉薩西寧哈爾濱重慶長春濟南青島昆明大連太原天津石家莊呼和浩特福州廈門南寧南京杭州貴陽長沙蘭州鄭州南昌合肥銀川克拉瑪依喀什哈密格爾木7個物流配送中心47個分子公司，99個備件及倉儲庫2000多個配送點，正逆向物流服務覆蓋到縣級城市 網(wǎng)絡資源28 網(wǎng)絡資源 EES全國部分分撥中心場景 EES全國部門分撥中心場景網(wǎng)絡資源 EES全國部分庫房場景一覽網(wǎng)絡資源 網(wǎng)絡資源 EES全國部分庫房場景一覽運作能力公路鐵路Click to add Title運作管理 一二級航空代理資質全國各主要航線有固定倉位滿足客戶

12、緊急或特殊需求 鐵路VIP客戶，可保證物流服務的良好運作部分區(qū)域開通自有班車沒開通班車的地方，與當?shù)赜袑嵙Φ年戇\公司合作多年 訂單管理倉儲管理信息跟蹤異常處理后臺保障航空良好的運作能力軟件支持 有效科技跟蹤手段培訓制度+KPI考核7X24的全方位跟蹤體系 EES CRM 系統(tǒng)EES逆向物流網(wǎng)上跟蹤系統(tǒng) EES手機終端信息跟蹤系統(tǒng) EES/GPS車載定位以及信息管理系統(tǒng) EES協(xié)同辦公系統(tǒng) EES 物流運作管理系統(tǒng)InboundOutboundInbound 保險和金融支持保險金融百福東方企業(yè)集團與中國人民財產(chǎn)保險公司，美國美亞財產(chǎn)保險公司有常年合約，全年10億元貨值的貨物運輸一切險、以及倉儲保

13、險. 招商銀行金融伙伴資金鏈保障服務時間:服務能力: 服務區(qū)域: 覆蓋到全國的縣級城市客戶至上 按需而動 先進服務理念服務等級 服務時效HCASAPS/L12 hrs (within city)S/L22-12 hrs (incl.12hrs) S/L312-18 hrs (incl.18hrs)S/L418-24 hrs (incl.24hrs)S/L524-48 hrs (incl.48hrs)S/L648-72 hrs (incl.72hrs）S/L7 72 hrs服務等級及時效先進的服務理念Everything is possible ！Everything is possible !

14、EESVMI管理綜合保稅寄售保稅物流UPR管理 EES增值服務成功案例分享 EES為IBM服務器提供以下服務 1、中國區(qū)正逆向物 2、中國區(qū)倉儲規(guī)劃、管理（目前管理 3、UPR管理 4、CRU服務 5、訂單中心6、24小時WORLDWIDE 服務支持7、返件檢測8、返件退運境外1、主要職能：*執(zhí)行IBM服務訂單接收及EDI *執(zhí)行IBM PIMS 等系統(tǒng)操作及EDI2、配套系統(tǒng)：*EES IBM 項目業(yè)務管理系統(tǒng)*400 電話服務管理系統(tǒng) IBM 物流項目管理功能組成廣州CALL CENTER訂單受理中心IBM 全國物流及信息管理中心 1、主要職能*執(zhí)行IBM 運輸服務信息采集及跟蹤、預警*承

15、擔項目KPI指標，進行運輸服務總結，制定計劃，并持續(xù)改善*運輸路由規(guī)劃及運輸風險控制2、配套體系統(tǒng)*百福東方信息管理系統(tǒng) IBM服務時效等級IBM 運輸服務種類IBM運輸服務類型正向運輸反向提貨運輸常規(guī)路（鐵路、公路）、空運運輸緊急服務及HC服務CRU區(qū)域內 SL1-SL6區(qū)域間 SL1-SL6同城 SL1-SL3HC *+EF+*&專車專送成功案例分享區(qū)域內 SL1-SL6區(qū)域間 SL1-SL6同城 SL1-SL3 HC （含專車專送）以專人或專車方式，乘坐最早或最快方式配送。 庫房分布IBM項目備件支持流程 通過系統(tǒng)的全國統(tǒng)一調度，產(chǎn)品服務所需備件可以經(jīng)由既定路徑第一時間到達工程師或者客戶

16、手中?，F(xiàn)有備件物流運作流程簡圖 Page 48 通過各個相關的備件物流處理環(huán)節(jié)，備件經(jīng)過不同的功能模塊的處 理完成了整個循環(huán)過程。 項目運作 2011-2013201120122013KPI TARGET Jun Jul Aug SeptOctNov DecJANFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecJanFebMarPIMS Receipts99%81.50%94.03%92.87%92.20%93.20%94.56%96.50%99.29%99.47%99.38%99.47%99.57%99.93%99.96%99.91%99.42%99.88%99.94%99

17、.63%99.89%99.96%99.86%WMS Receipts99%26.66%69.59%41.02%84.95%99.79%99.91%99.60%99.98%99.91%99.99%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%99.99%99.99%100.00%100.00%Delivery Performance98%99.31%98.64%98.12%98.41%98.32%98.58%98.38%98.25%98.12%98.73%98.71%98.72%98.83%98.51%98.20%98.30%98

18、.30%98.50%98.30%98.29%98.46%98.71%PDT Coverage96%93.62%96%93.78%94%92.17%96.45%93.78%96.04%96.88%98.25%96.70%98.28%98.25%95.85%99.04%100.00%99.00%99.29%98.73%96.47%99.05%99.59%Parts Return(within city)95%NA 86.03%90.76%93.90%92.63%90.81%94.24%99.74%98.26%95.36%99.23%99.27%99.98%99.93%99.69%99.71%99.

19、72%99.76%99.62%99.84%99.91%99.61%Parts Return(within region95%NA91.55%92.62%77.20%88.15%93.43%93.33%99.49%97.36%97.26%97.03%99.25%100.00%98.29%98.82%99.38%99.67%97.56%98.83%98.35%97.54%96.68%Stratified Inventory Count100%NA99.93%NANA99.95%NA100%99.80%99.90%100.00%99.90%100.00%100.00%99.99%NANA99.99%

20、99.69%NA99.99%NA100.00%Annual 100% Count100%NANANANANA99.92%NANANANA99.90%NANANANANANA99.69%NANANANARotating Inventory count - APC4 Part100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%Finance Rotating Inventory Accuracy 100%NANANANANANANANANANANANANANANANA

21、NA100%NANANANAReivew for accuracy and signoff100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%Gross Inventory Adjustments (Selected reason codes)-week100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%Net Inventory A

22、djustments (Selected reason codes)-1week100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%Variances to be resolved within 2 working weeks100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%NNANAVariances to be resolved within 1 wo

23、rking month100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%NANAImmediately on notice - during Picking / Shipping / Receipting etc-Next Business Day by mail100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%NNNCheck PointsJunJulAugSepOc

24、tNovDecJanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecJanFebMarAccess Control in place for all the employeesYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYEntry / Exit of visitors validatedYYYYYYYYYYYYYYYYNNNYYNAPC4 Parts check in the inventory ( Reconciliation to be done monthly )YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYAll damaged parts / Excess recei

25、pt parts are highlighted to IBM and closed. No parts are pending in the bay for action.YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYAny security incident - loss /theft /damage for this month. If yes, how much value and mention the quanity of parts also. (refer to Loss & Damage sheet )YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYNDAER check list

26、verfied for all the days of publishingYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYPDR report closed for all the weeks. YYYYYYYYYYYYYYYNYYYYUpdate the staffs list monthly for IBM reviewYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYUPR weakly report is sent weeklyYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYCorresponding approval are available for all the international

27、 and domestic handcarryYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYAll Export of AFR parts to AP Hub was done within 5 days of receipt of the approvalNANANANANANANANANA NA NA NA NA NA NA NA NANA NA NANANAa. All AFR parts pallets14days for shipment to AP Hub in SG.NDNDNDNDNDNDNDNDND ND ND ND ND ND ND ND NDND ND NDNDNDb. N

28、egative Opening Balance Report was reviewedYYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYYWMS Management - all activities pertaining to WMS Management as follows was done in a timely manner.YYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYY a. Negative Opening Balance Report was reviewedYYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYYb. Core Return O

29、pen parts reportYYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYYc. RVIF YYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYYd. Sorting Accuracy Check ( wrong sort)YYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYYe. Open Vendor Returns Greater Than 30 days Old YYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYYf. Uncomfirmed ReceiptsYYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYYg. WMS daily adjustment ReportYYYYYYYYY Y Y Y Y Y Y Y YYY YYY100% UPR RMER return have 100% WMS Sort. Open items have clear reason state.YYYYYYNYYYY Y Y Y YYYYY YYY100% ARM