工程二網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

1、工程二網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工作任務(wù)描述1. 任務(wù)背景Internet是一個(gè)信息的海洋，網(wǎng)絡(luò)資源無窮無盡，如何在信息的海洋中快速找到自己想要的信息，已經(jīng)是擺在每一個(gè)網(wǎng)民面前的最現(xiàn)實(shí)的問題。本工作任務(wù)的目標(biāo)就是要熟練運(yùn)用搜索引擎來搜索Internet，理解搜索引擎的工作原理，并能熟練運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行各類商務(wù)信息的搜索。2. 任務(wù)目標(biāo)重點(diǎn)學(xué)會如何區(qū)分各款搜索引擎，在進(jìn)行不同的搜索任務(wù)時(shí)選擇合適的搜索引擎；能針對搜索內(nèi)容進(jìn)行搜索關(guān)鍵字優(yōu)化；能迅速搜索相關(guān)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，掌握相關(guān)的營銷資訊。工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息1搜索引擎的工作原理工作過程工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)

2、絡(luò)商務(wù)信息工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息目錄式搜索引擎(Directory Search Engine)機(jī)器人搜索引擎(Crawler-Based Search Engine)元搜索引擎(Meta Search Engine)2. 搜索引擎的分類全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎非全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎主題指南類檢索引擎工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息在眾多的搜索引擎中進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1. 選擇一款合適的搜索引擎（1）速度速度包（2）返回的信息量（3）信息相關(guān)度（4）易用性查詢（5）穩(wěn)定性工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息（1）確定搜索信息的類別如圖2-3所示，

3、點(diǎn)擊最右側(cè)“高級”會出現(xiàn)更多的搜索類別，如圖2-4所示。2.合理地確定搜索類別及搜索關(guān)鍵字圖2-3工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息圖2-4工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息(2)在搜索對話框中輸入要搜索信息的關(guān)鍵字進(jìn)行搜索（如右圖）工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息（1）高級搜索如圖2-6所示。3.搜索關(guān)鍵字的優(yōu)化圖2-6工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息（2）關(guān)鍵字優(yōu)化的快捷技巧把搜索范圍限定在網(wǎng)頁標(biāo)題中（如圖2-7）把搜索范圍限定在特定站點(diǎn)中（如圖2-8）把搜索范圍限定在URL地址欄中（如圖2-9,2-10）精確匹配雙引號和書名號（如圖2-11,2-12）

4、要求搜索結(jié)果中不含特定關(guān)鍵字（如圖2-13）鏈接搜索（如圖2-14）圖2-7圖2-8圖2-9圖2-10圖2-11圖2-12圖2-13圖2-14工作任務(wù) 1 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息（3）特殊搜索 中英文字典（如圖2-15） 查詢天氣（如圖2-16） 查詢股票（如圖2-17） 查詢郵編、區(qū)號（如圖2-18） 查詢手機(jī)號碼歸屬地（如圖2-19）圖2-15圖2-16圖2-17圖2-18圖2-19工作任務(wù)描述1. 任務(wù)背景 調(diào)查表明，電子郵件是Internet上最經(jīng)常使用的工具。對企業(yè)管理人員而言，利用電子郵件搜集商務(wù)信息不失為一種好方法。2. 任務(wù)目標(biāo)參照購夠樂網(wǎng)站的營銷情況，擬訂應(yīng)用電子郵件搜

5、集相關(guān)信息的方案。工作任務(wù) 2 利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集工作任務(wù) 2 利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集工作過程圖2-20 （1）查閱企業(yè)原有客戶的通信文件或者數(shù)據(jù)庫，以獲得原有客戶的電子郵件地址。 （2）在企業(yè)網(wǎng)站上建立客戶留言簿供訪問者留言。（如圖2-20）搜集電子郵件地址的方法主要有:工作任務(wù) 2 利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集（3）在網(wǎng)站上建立與產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的討論，以吸引客戶參與并留下他們的電子郵件地址。（如圖2-21）圖2-21工作任務(wù) 2 利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集 （4）通過專門的電子郵件地址服務(wù)商租用或者購買電子郵件地址。（5）通過專用的電子郵件地址搜集

6、軟件，在特定的范圍內(nèi)搜集電子郵件地址。 （如圖2-22）圖2-22工作任務(wù) 2 利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集網(wǎng)上調(diào)查問卷可以直接根據(jù)傳統(tǒng)的市場調(diào)查問卷形式制作。問卷可由多個(gè)問題組成，問題可包括需要用戶輸入信息的填空題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題，并可指定必答項(xiàng)和非必答項(xiàng)。問卷生成前和生成后都可即時(shí)修改。問卷應(yīng)清楚寫明企業(yè)的所在地、通信地址和聯(lián)系方式。工作任務(wù) 2 利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集 一般情況下，調(diào)查問卷可以通過電子郵件直接派發(fā)。只要寫一封短信，告訴客戶有關(guān)目的，并粘貼上調(diào)查問卷即可。若調(diào)查問卷比較大，可以選用“附件”進(jìn)行發(fā)送。如圖2-23所示。圖2-23工作任務(wù) 2 利用電子郵箱

7、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集在自己的電子郵箱中接收客戶反饋信息，匯集反饋信件，并計(jì)算調(diào)查問卷返回比例，對調(diào)查問卷的相關(guān)信息進(jìn)行整理，以獲得目標(biāo)信息。工作任務(wù)描述1. 任務(wù)背景 新聞組(Usenet或Newsgroup)源于美國北卡羅來納州，于1980年由兩名學(xué)生創(chuàng)建，最初用于公布通知和新聞，后來演變成了一種討論組。新聞組是Internet上非常重要而又富有吸引力的資源。在Internet上分布著許多新聞組服務(wù)器，它們由企業(yè)、組織或個(gè)人負(fù)責(zé)維護(hù)，通常是免費(fèi)對網(wǎng)上所有用戶開放的。在每個(gè)服務(wù)器上建立有成百上千個(gè)新聞組，每個(gè)新聞組都有一個(gè)特定的主題。2. 任務(wù)目標(biāo)利用新聞組對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行收集參照購夠樂網(wǎng)站

8、的營銷情況，確定利用新聞組來收集有關(guān)B2C網(wǎng)上商城的客戶信息收集方案。工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集工作過程在每一個(gè)新聞組中，網(wǎng)友們就自己關(guān)心的話題進(jìn)行討論、提問或解答，由于知名新聞組中常有高水平的網(wǎng)友參加，所以新聞組往往能夠提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。這也正是它能成為企業(yè)搜集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息場所的原因。1.認(rèn)識新聞組的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集2.新聞組的類型選擇常見的Usenet頂級類別工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集添加新聞組帳戶的基本操作如下:（1）打開Outlook Express，在“工具”菜

9、單中，單擊“帳戶”。在“Internet帳戶”對話框中，單擊“添加”按鈕。選擇“新聞”以打開“Internet連接向?qū)А?，前兩步與設(shè)置電子郵件帳戶相同，如圖2-24所示在“顯示名”輸入框中輸入用戶名。圖2-24工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集圖2-25（2）單擊“下一步”按鈕，出現(xiàn)如圖2-25所示界面。工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集圖2-26（3）單擊“下一步”按鈕，出現(xiàn)如圖2-26所示界面。工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集圖2-27（4）單擊“下一步”按鈕，出現(xiàn)如圖2-27所示界面。工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集圖2-28（5）單擊“完成”

10、按鈕，出現(xiàn)如圖2-28所示界面。工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集（6）單擊“關(guān)閉”按鈕，出現(xiàn)如圖2-29所示界面。圖2-29工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集（7）單擊“是”按鈕，出現(xiàn)如圖2-30所示界面。圖2-30工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集（8）下載完畢后，在彈出的“新聞組預(yù)訂”對話框的“新聞組”列表中，選擇上述新聞組，單擊“訂閱”按鈕，在選中的新聞組前邊出現(xiàn)被訂閱的標(biāo)志，如圖2-31所示。圖2-31工作任務(wù) 3 利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集圖2-32（9）閱讀新聞，獲取信息。如圖2-32、2-33所示。圖2-33工作任務(wù)描述1. 任務(wù)背景 有沒有一

11、種辦法能將所搜集的信息進(jìn)行智能分類、智能整理而后無須人工干預(yù)直接存入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫呢?答案是肯定的。這種工具就是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集軟件。2. 任務(wù)目標(biāo)掌握目前企業(yè)在實(shí)際工作中所運(yùn)用的商務(wù)信息采集軟件的工作原理和使用方法。工作任務(wù) 4 利用工具軟件采集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息工作任務(wù) 4 利用工具軟件采集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息工作過程1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集軟件的功能網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)的主要功能為:根據(jù)用戶自定義的任務(wù)配置，批量而精確地抽取網(wǎng)頁中的半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的記錄，保存在本地?cái)?shù)據(jù)庫中，用于使用或外網(wǎng)發(fā)布，快速實(shí)現(xiàn)外部信息的獲取。樂思信息采集系統(tǒng)示意圖如圖2-34所示。工作任務(wù) 4 利用工具軟件

12、采集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息圖2-34工作任務(wù) 4 利用工具軟件采集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息2.網(wǎng)絡(luò)信息采集軟件的特點(diǎn)（1）支持對各種網(wǎng)頁內(nèi)不同數(shù)據(jù)的精確采集（2）支持各種監(jiān)測對象（3）無須配置，直接監(jiān)測上千個(gè)新聞網(wǎng)站（4）強(qiáng)大的多語言統(tǒng)一處理功能（5）智能文章提?。?）完美支持各種網(wǎng)頁情況（7）自動去重功能（8）內(nèi)置各種后期數(shù)據(jù)處理功能（9）可無人值守，全天候自動采集（10）用戶可以自行添加目標(biāo)監(jiān)測網(wǎng)站工作任務(wù)描述1. 任務(wù)背景 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，對商務(wù)信息的處理包括兩個(gè)方面:一是收集對本企業(yè)有用的商務(wù)信息;二是將本企業(yè)的相關(guān)商務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。雖然二者對信息的處理方向不同，但是卻有許多共同之處，有許多信息收集的工具也

13、可以用來進(jìn)行商務(wù)信息的發(fā)布。2. 任務(wù)目標(biāo)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具，將企業(yè)的商務(wù)信息發(fā)布于Internet工作任務(wù) 5 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息工作任務(wù) 5 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息工作過程工作任務(wù)描述1. 任務(wù)背景 當(dāng)瀏覽者瀏覽網(wǎng)站或者打開郵箱時(shí)，有時(shí)就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷。這些調(diào)查問卷是一些企業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的不同主要體現(xiàn)在調(diào)研的對象、手段和方式以及調(diào)研問卷的發(fā)布與回收等方面。2. 任務(wù)目標(biāo)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的優(yōu)劣學(xué)會網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟和方法學(xué)會設(shè)計(jì)和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷工作任務(wù) 6 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工作任務(wù) 6 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工作過程基于Internet系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程稱為網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。傳統(tǒng)的市場調(diào)研一方面要投入大量的人力、物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而若調(diào)研面較大，則調(diào)研周期長，調(diào)研費(fèi)用大;另一方面，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動地位，企業(yè)不可能針對不同的消費(fèi)者提供