物業(yè)管理公共秩序維護方案

1、物業(yè)管理公共秩序維護方案第一節(jié)執(zhí)勤制度必須按規(guī)定著裝，佩戴統(tǒng)一的保安服務標志，并保持著裝整齊.清潔，不準敞懷.挽袖.卷褲腿.歪戴帽子.穿拖鞋.手插口袋等。嚴格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準坐崗.臥崗.睡崗。流動執(zhí)勤要二人成行，三人成列。堅守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時不準脫崗.串崗.會客，禁止喝酒.抽煙.吃零食.看書報.聽音樂和做與執(zhí)勤無關的事項等。必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和出入?yún)^(qū)域的人員打交道時，要友善.和氣.禮貌.熱誠，不準蠻橫粗暴，更不準罵人打人。對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內的刑事案件.治安案件和災害事故等， 要及時報告當?shù)毓矙C關和客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，做

2、好現(xiàn)場保護工作。不準酒后上崗和在執(zhí)勤時飲酒。講究衛(wèi)生，經常打掃并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。第二節(jié)安全保衛(wèi)措施 進駐前期準備成立項目小組，一旦確定我方中標，我們將從公司內選派優(yōu)秀管理人員及項目隊長，組成項目小組，先行到位，開展前期準備工作。項目小組主要負責對項目做詳細的前期調查及建立客戶單位與我方的公共關系，同時對項目前期運營過程中已經存在或接管后可能發(fā)生的問題提出意見和建議，盡快協(xié)商解決。對工作中需要的各類物資裝備，如人員服裝.執(zhí)勤裝備.遮陽傘等等進行交接和準備，保證在進駐項目前，準備完畢，以便順利進駐項目，開展安保工作。對項目各個崗位進行實際考察和記錄，有針對性的列出崗 位執(zhí)勤中要注意的事項，以

3、便做到在隊保安員培訓的過程中有的放矢。由駐場管理處制定項目相關的各類規(guī)章制度以及管理辦法，與甲方協(xié)調一致后，作為項目運營過程中的管理標準進行執(zhí)行。 人員籌備所有服務人員接受保安基礎培訓，持有保安資格證。保安從業(yè)人員應知法，懂法，守法，依法辦事，必須嚴格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守甲方安全管理規(guī)定。保安人員個人素質條件：身體健康（體檢證明），沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，無不良嗜好，體貌端正，無紋身。沒有犯罪記錄。反應敏捷，退伍軍人和有關保安經驗者優(yōu)先，接受過安全護衛(wèi)或相關訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛(wèi)技能，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力。完成心理測試后確認人員，

4、才能上崗。合同簽訂后，隊長組織人員陸續(xù)集結，在基地統(tǒng)一培訓， 組織學習項目概況和崗位職責，由項目經理編制人員花名冊。 進駐交接注意事項提前進場項目進場前，公司安排骨干提前進場實習，熟悉各崗職責.流程， 制定培訓內容.計劃.集中培訓保安員。物品交接交接前甲方應把物品.設備統(tǒng)一收齊，點驗，由物業(yè)公司.甲方雙方簽字交接，落實移交清冊。崗位交接由隊長帶隊交接，物品現(xiàn)場交接應由甲方主管陪同確認，交代崗上注意事項。第三節(jié)巡查措施負責按規(guī)定巡邏路線和時間巡查所轄區(qū)域，并作好記錄。負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時向領導匯報。

5、負責巡查轄區(qū)內重要地段.目標及安全設施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并視情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。負責頂替需要短時離開崗位的保安員執(zhí)勤。完成上級交給的其它工作。第四節(jié)門崗執(zhí)勤措施依據(jù)門衛(wèi)服務要求制定本執(zhí)勤方案。根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進行實施。擔任門衛(wèi)任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務登記簿。門衛(wèi)勤務的實施驗證查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi) 2m3m 時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面 .再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提

6、高警惕，注意保護自身安全。經查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件.證明的人員，不準其入內。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。 重點查驗。在人員.車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員 .車輛，待高峰過后經檢查再決定是否放行。 對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。檢查 對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品.是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱.規(guī)格

7、.數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門.后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情， 防止其棄物逃跑.突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。 發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱.數(shù)量.來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。觀察在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份.陳述.行為.表情.攜物. 痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。第五節(jié)監(jiān)控崗執(zhí)勤措施按規(guī)定著

8、裝上崗，按時交接班。值班期間對每個區(qū)域監(jiān)控放大查看不少于 8 次。認真監(jiān)視院區(qū)內日常情況，如有情況及時記錄保存。值夜班監(jiān)控員要與各崗位保持每 20 分鐘對接一次。保持崗位區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。每天按時簽到，按順序交接班，自我檢查儀表，詳細查閱值班記錄情況，了解上一班值班情況。查看整個院區(qū)的安防.消防.應急廣播.自動報警等系統(tǒng)是否正常。將整個院區(qū)監(jiān)控設施置于全天候監(jiān)控狀態(tài)，仔細關注并及時處理各種需求。為業(yè)主做好服務工作，及時處理業(yè)主的相關投訴。第六節(jié)工作銜接制度保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標志，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。接班人員到達崗位后，交接雙方先行敬禮，然后邊注意觀察邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。然后移交勤務登記薄，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離崗。根據(jù)行業(yè)服務標準與區(qū)域規(guī)定要求，獨立運作，落實區(qū)域安全保衛(wèi)整體方案，并結合甲方實際在實踐中不斷完善。做好詳細的執(zhí)勤記錄，原始臺帳保存完好，以備甲方綜合部核