大數(shù)據(jù)時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化與建構(gòu)

1、大數(shù)據(jù)”時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化與建構(gòu)2014年07月03日15:13來源：社會科學(滬)2013年12期作者：資武成字號 冬打印糾錯分享推薦瀏覽量373【作者簡介】資武成，湖南師范大學商學院副教授、博士隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、移動設(shè)備技術(shù)的融合與發(fā)展，信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長，“大 數(shù)據(jù)”已經(jīng)引起了學術(shù)界的高度關(guān)注。Nature雜志出版的?？疊ig Data”指出，大數(shù)據(jù)”時代的 到來將引起一次社會革命，必將對政府治理、企業(yè)決策、個人生活產(chǎn)生巨大而深遠的影響。2011 年 出版的關(guān)于數(shù)據(jù)處理的?？疍ealing with data”，深入討論了大數(shù)據(jù)所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并指出如果 能

2、夠有效地組織和使用這些數(shù)據(jù)，將會發(fā)揮科學技術(shù)對社會發(fā)展的巨大推動作用。全球知名咨詢公司麥肯 錫提出大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)到來，并認為大數(shù)據(jù)”將逐漸成為重要的生產(chǎn)要素，人們對大數(shù)據(jù)”的運 用將預示著新一輪生產(chǎn)率的增長和消費者盈余浪潮的到來。Bughin et al.認為大數(shù)據(jù)”時代會產(chǎn)生新的 管理模式和規(guī)則，大數(shù)據(jù)”的挖掘和應用能驅(qū)動企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。在實踐中，大量的企業(yè)也已經(jīng)關(guān)注并應用大數(shù)據(jù)”為企業(yè)決策服務(wù)，蘋果、微軟、IBM、三星、阿 里、華為、騰訊等知名企業(yè)均已開始建構(gòu)基于大數(shù)據(jù)”的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。因此，在大數(shù)據(jù)”時代，企 業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運行環(huán)境和運營模式會發(fā)生哪些變化？企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)如何演化？如何基

3、于大數(shù)據(jù)”構(gòu)建完 善的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都是迫切需要研究的現(xiàn)實問題。一、大數(shù)據(jù)”及企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵大數(shù)據(jù)”(Big data)目前還沒有一個明確的定義，Manish et al.認為，大數(shù)據(jù)”是指多種來源、 多形式的、實時的大數(shù)據(jù)”集合，需要專業(yè)化軟件工具和分析專家去收集、處理和管理的數(shù)據(jù)集合。Archak 等提出，大數(shù)據(jù)”是需要新的處理方式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高 增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。李國杰等學者認為大數(shù)據(jù)”是指無法在可容忍的時間內(nèi)用傳統(tǒng)IT技術(shù)和軟 硬件工具對其進行感知、獲取、管理和服務(wù)的數(shù)據(jù)集合，并表示大數(shù)據(jù)”具有4V”特征：海量數(shù)據(jù) (Volume)，

4、數(shù)據(jù)集合的規(guī)模已從GB到TB再到PB級，甚至已經(jīng)開始以EB和ZB來計算；類型復雜 (Variety)，大數(shù)據(jù)”類型包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；實時處理Velocity)，大 數(shù)據(jù)”通常以數(shù)據(jù)流的形式動態(tài)、快速地產(chǎn)生，具有很強的時效性，數(shù)據(jù)的狀態(tài)與價值也隨時空變化而發(fā) 生改變；價值巨大(Value)，通過對浩瀚的毫無關(guān)聯(lián)的大數(shù)據(jù)”進行挖掘和分析，能找出商業(yè)活動的本 質(zhì)規(guī)律和趨勢，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)”背后隱藏著的經(jīng)濟價值。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(Business Ecosystem)最早是由美國學者James Moore提出的，他借用生態(tài)學的概念 來解釋企業(yè)組織及其與環(huán)境之間的關(guān)系。Moore ,

5、J.認為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指由相互作用的企業(yè)組織與個人 所形成的經(jīng)濟群體，包括生產(chǎn)商、銷售商、消費者、供應商、投資商、競爭者、互補者、企業(yè)所有者以及 有關(guān)的政府。該概念表示企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個相對開放的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中所有的組成要素相互影響、相 互促進；同時，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也會受到外部環(huán)境的制約和影響，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在各種內(nèi)外部力量的作用下 得到演化和發(fā)展。大數(shù)據(jù)”背景下，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和外部環(huán)境之間的邊界日趨模糊，信息共享和知識溢出已成為企業(yè) 生態(tài)系統(tǒng)中各成員合作競爭與協(xié)同演化的主要方式之一。在這種競爭環(huán)境下，信息和知識成了企業(yè)經(jīng)營管 理中的重要生產(chǎn)要素，也是決定企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。通過選擇和構(gòu)建良好的

6、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，從外界獲取 有價值的數(shù)據(jù)和知識，是企業(yè)提高核心競爭力、獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要途徑。二、大數(shù)據(jù)”時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重新審視（一）產(chǎn)業(yè)環(huán)境：行業(yè)融合與細分協(xié)同演化企業(yè)生態(tài)理論認為，包含眾多企業(yè)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與外部環(huán)境相互交流相互影響，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不僅 受到外部環(huán)境的制約，同時它也具備影響甚至改變環(huán)境的能力。隨著大數(shù)據(jù)”時代的到來，企業(yè)生態(tài)系 統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了革命性的變化，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)融合與細分協(xié)同演化格局。一方面，產(chǎn)業(yè)融合愈發(fā)明顯， 以前認為不相關(guān)的行業(yè)通過大數(shù)據(jù)”技術(shù)有了內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，行業(yè)之間潛在的價值關(guān)聯(lián)有了新的表現(xiàn)形式。 如傳統(tǒng)的零售企業(yè)開始進軍電子商務(wù);物業(yè)管理公司通過對社區(qū)視

7、頻數(shù)據(jù)分析能夠開展個性化的廣告業(yè)務(wù); 從事電子商務(wù)的阿里巴巴已涉及金融、物流、云計算等行業(yè)。因此，大數(shù)據(jù)”的挖掘和應用促進了行業(yè) 間的融合，也創(chuàng)新了企業(yè)的盈利模式。另一方面，大數(shù)據(jù)”時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)變得更加開放，競爭異常激烈，廣泛而清晰地對大數(shù)據(jù)” 進行挖掘和細分，找到企業(yè)在垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和應用，已經(jīng)成為企業(yè)脫穎而出形成競爭優(yōu)勢的重要方式。 如社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，誕生了一批專注開發(fā)導購應用程序的企業(yè)，通過收集客戶社交數(shù)據(jù)挖掘其內(nèi)在的商品 偏好和需求，為相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)提供商品導購服務(wù)。例如，大數(shù)據(jù)”也不再是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的大 企業(yè)所獨占，中小企業(yè)也可以從大數(shù)據(jù)”中挖掘有價值的信息，成為細分市場的

8、核心資源，為自身的業(yè) 務(wù)提供支持。因此，在大數(shù)據(jù)”時代，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境精彩紛呈，這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化改變了企業(yè) 對外部資源需求的內(nèi)容和方式，創(chuàng)新了企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值的方式和路徑，模糊化了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的 資源邊界、市場邊界和契約邊界，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)必將形成以大數(shù)據(jù)”為核心資源的業(yè)務(wù)融合與市場細分 協(xié)同演化，重構(gòu)其內(nèi)部價值網(wǎng)絡(luò)和外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（二）運營模式：基于大數(shù)據(jù)”的協(xié)同運作在大數(shù)據(jù)”背景下，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同合作更為緊密和精確，基于大數(shù)據(jù)”資源構(gòu)建以流程優(yōu) 化和客戶訂單為導向的協(xié)同運作模式已成為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要運營模式，基于大數(shù)據(jù)”應用的協(xié)同運 作主要表現(xiàn)為：協(xié)同設(shè)計。在產(chǎn)品的

9、設(shè)計階段，加強伙伴間的合作與溝通，傾聽客戶的心聲、考慮產(chǎn)品對環(huán)境的影 響是提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，這就需要企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各成員共同參與進行協(xié)同設(shè)計。傳統(tǒng)的設(shè)計都是 基于企業(yè)自身收集的歷史數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)，不能實時動態(tài)的把握客戶的需求變化。大數(shù)據(jù)”資源的開發(fā) 和應用，為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同設(shè)計提供了數(shù)據(jù)支撐和智力支持，企業(yè)通過構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)”的協(xié)同產(chǎn) 品設(shè)計平臺，實時獲取設(shè)計研發(fā)企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)、銷售企業(yè)等成員企業(yè)的反饋信息和知識溢出，為提 高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量提供了智力支持。同時，大數(shù)據(jù)”技術(shù)的應用，能實時捕捉客戶的需求數(shù)據(jù)，車十對每一 個消費者進行完全個性化設(shè)計。例如，玩具行業(yè)巨頭樂高基于在線訂購的

10、允許客戶組裝他們自己樂高套件 的樂高工廠，對其所需的玩具進行自我設(shè)計，以實現(xiàn)客戶參與玩具的創(chuàng)造。協(xié)同生產(chǎn)。協(xié)同生產(chǎn)的本質(zhì)就是企業(yè)在應用CAD、CAM、CAPP、ERP等管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上， 將任務(wù)實時合理的安排給各成員企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部的各制造單元。這個過程難度最大的就是對來自企業(yè)內(nèi)外 部制造過程中多態(tài)的、異構(gòu)的、實時數(shù)據(jù)的整合和應用，大數(shù)據(jù)”技術(shù)開發(fā)和平臺應用為實現(xiàn)協(xié)同生產(chǎn) 提供了便利。如以MapReduce和Hadoop為代表的非關(guān)系數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以直接對復雜異構(gòu)的數(shù)據(jù)進 行分析，避免了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫耗費大量時間從不同來源抽取數(shù)據(jù)加以合并才能用于分析的復雜過程。通過應 用這些大數(shù)據(jù)”處理技術(shù)，

11、企業(yè)實時收集處理供應商數(shù)據(jù)、客戶訂單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)車間信息、競爭對手信 息、夕卜部市場需求等信息，協(xié)調(diào)原材料提供商、半成品生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等合作伙伴的生產(chǎn)決策， 優(yōu)化企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的流程，實現(xiàn)協(xié)同生產(chǎn)。協(xié)同庫存。傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理中，滿足客戶需求的同時又盡可能地降低庫存成本一直是企業(yè)需要 破解的難題，大數(shù)據(jù)”的開發(fā)和應用為解決這一難題提供了可能。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴，通過對 客戶企業(yè)的實時交易數(shù)據(jù)、實時生產(chǎn)信息、消費信息等數(shù)據(jù)的分析，能提前預判客戶市場的需要并進行庫 存補給和管理。例如，全球最大的零售企業(yè)沃爾瑪和寶潔公司，建立了基于衛(wèi)星分析的聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)， 寶潔公司每天能對沃爾瑪銷售自

12、己產(chǎn)品的實時數(shù)據(jù)進行分析，并根據(jù)分析結(jié)果預測和補充庫存，既保證了 客戶的需要又降低了庫存成本。協(xié)同物流。物流運輸規(guī)劃的基石是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)”的特征為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各合作伙伴實施協(xié)同 物流提供了天然優(yōu)勢。企業(yè)通過實時收集和分析供應鏈系統(tǒng)中原材料、半成品、產(chǎn)品的物流運輸信息，從 供應鏈系統(tǒng)視角對各節(jié)點企業(yè)的倉儲選址、物流配送線路、逆向物流進行協(xié)調(diào)優(yōu)化，充分利用物流信息資 源提高物流效率。如Teradata天睿公司通過建立了 大數(shù)據(jù)”分析系統(tǒng)，通過獲取、整合、分析客戶企 業(yè)、物流設(shè)備、物流運輸線路、天氣等的信息數(shù)據(jù)，做到智能化的實時安排物流線路，實現(xiàn)整個合作伙伴 的協(xié)同物流。因此，通過大數(shù)據(jù)”的整合和

13、分析，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部流程，提高產(chǎn)品質(zhì) 量，降低資源消耗，實現(xiàn)個性化定制生產(chǎn)的同時能更好地適應環(huán)境的變化，以實現(xiàn)協(xié)同運作。合作方式：基于大數(shù)據(jù)”資源的多元化在大數(shù)據(jù)”背景下，信息數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)傳遞、信息共享已經(jīng)成為企 業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中成員的重要合作途徑。由于大數(shù)據(jù)”資源的動態(tài)配置和應用，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的合作方式呈 現(xiàn)出多元化，主要有：業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)。以大數(shù)據(jù)”為核心資源的運營體系中，大數(shù)據(jù)”運行的基礎(chǔ)設(shè)施和技 術(shù)開發(fā)具有投入成本大、風險高等特征；同時，大數(shù)據(jù)”資源具有易復制、易傳播、價值流失快等特點, 這就使得企業(yè)在大數(shù)據(jù)”資源獲取

14、和利用方面傾向選擇生態(tài)系統(tǒng)中合作伙伴的分享與合作，以實現(xiàn)企業(yè) 生態(tài)系統(tǒng)中大數(shù)據(jù)”資源的柔性配置和規(guī)模效率，因此，業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同商務(wù)的主 要形式之一，如IT設(shè)施外包、大數(shù)據(jù)”軟件開發(fā)外包、數(shù)據(jù)管理外包等。眾包(Crowdsourcing)。眾包是指把傳統(tǒng)上由指定代理人(如雇員)完成的任務(wù)以公開選拔的形式外包 給大量不特定的個人去做的行為。眾包模式的實質(zhì)是對離散、零亂的資源的有效利用，深度挖掘大數(shù)據(jù)” 蘊含企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的集體智慧，為企業(yè)提供創(chuàng)意設(shè)計、生產(chǎn)規(guī)劃、市場推廣、策略評估等服務(wù)。如IT產(chǎn)業(yè)， 開源社區(qū)(open Source Community)就是眾包的典型模式，各大IT

15、巨頭都爭相采取這種模式構(gòu)建自己的 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。許多世界性大公司也都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺或者借助眾包中介(Crowdsourcing Intermediates)以眾包方式解決技術(shù)、創(chuàng)意、設(shè)計等原來由企業(yè)內(nèi)部流程和資源完成的活動。例如，加拿 大礦產(chǎn)公司GoldCorp為解決RedLake礦區(qū)的礦脈定位問題，在網(wǎng)絡(luò)上公布了該礦區(qū)幾十年來全部的地 質(zhì)數(shù)據(jù)，在短短幾周內(nèi)收到大量網(wǎng)民的積極反饋，并根據(jù)網(wǎng)民建議從110個礦點中準確地發(fā)現(xiàn)了 80多處 礦藏。共同創(chuàng)造（Co-creation）。共同創(chuàng)造就是讓企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各成員企業(yè)、消費者、投資商、競爭者、 互補者、政府組織等主體共同參與產(chǎn)品的價值創(chuàng)造。從

16、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)商務(wù)圈的視角看，實現(xiàn)共同創(chuàng)造的基 本途徑就是企業(yè)整合來自多元系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括外部生態(tài)系統(tǒng)、夕卜部供應商、消費者等獲取信息數(shù)據(jù)以共 創(chuàng)產(chǎn)品。例如，玩具行業(yè)巨頭樂高基于在線訂購的允許客戶組裝他們自己樂高套件的樂高工廠，以實現(xiàn)客 戶參與玩具的創(chuàng)造。（四）客戶市場：個性化的精準細分當今市場的競爭日趨激烈，客戶需求高度個性化，產(chǎn)品的生命周期越來越短，傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)主要來 自客戶信息、產(chǎn)品、交易等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，難以對客戶的潛在需求進行精確的預判和個性化的細分。大數(shù) 據(jù)”技術(shù)的開發(fā)和應用，使得企業(yè)進行客戶市場決策所依賴的市場信息在數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模態(tài)和 時效上都發(fā)生了根本性的變化，能對客戶的

17、行為、狀態(tài)、商務(wù)圈等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行動態(tài)的監(jiān)控和實時 挖掘，深刻洞察用戶消費動機和偏好，主要表現(xiàn)為：對消費者消費行為背景的信息分析。如通過用戶的注冊信息分析消費者的性別、年齡、職業(yè)、居住 環(huán)境等信息，預判其可能的消費類別和水平。對消費者動機的及時捕獲。例如通過對消費者的實時點擊、瀏覽、實時評論行為的追蹤，及時捕獲 其消費動機和產(chǎn)品偏好。對消費過程數(shù)據(jù)的分析。如在汽車、電腦、手機等產(chǎn)品中內(nèi)置傳感器獲取消費過程數(shù)據(jù)，以分析客 戶的消費行為和能力。對消費者采購圈的分析。如企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)消費者采購圈的交流與評論。對消費者未來消費趨勢的分析。如通過長時段的消費行為洞察消費者的自然模式，賦予營銷者一種

18、 動態(tài)的、情境導向的對消費者的感知，預見消費者可能的行為。因此，這種大數(shù)據(jù)”的變化引發(fā)了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)營銷環(huán)境的變革，讓企業(yè)在目標市場選擇和營銷管 理決策時進行定量分析和提前預判，通過對其生態(tài)系統(tǒng)中客戶信息全面的分析和處理，就能實現(xiàn)精準營銷， 降低營銷成本，提高營銷效果。三、大數(shù)據(jù)”時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化（一）大數(shù)據(jù)”時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的內(nèi)在機理企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個動態(tài)、復雜系統(tǒng)，其演化過程表現(xiàn)出很強的自組織過程特征，根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論， 系統(tǒng)產(chǎn)生自組織現(xiàn)象，形成耗散結(jié)構(gòu)，必須滿足以下條件：開放及開放到一定程度、遠離平衡態(tài)、非線性 相互作用和漲落。這些條件在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成過程中均有著自己的作用

19、，也是促使企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化 的內(nèi)在條件和動力。在大數(shù)據(jù)”背景下，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)這些自組織形成的條件顯得更加明顯和充分。1.企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的開放性及開放程度。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不是封閉孤立的系統(tǒng)，一方面，它必須不斷從周 圍環(huán)境輸入維持其運行與發(fā)展所必需的能量、物質(zhì)與信息；另一方面，它又必須將自身所產(chǎn)生的能量、物 質(zhì)或信息輸出給周圍環(huán)境，如產(chǎn)品提供、知識溢出、環(huán)境污染等。在大數(shù)據(jù)”背景下，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的 開放性更加明顯，開放程度更高。表現(xiàn)為：以互聯(lián)網(wǎng)、海量數(shù)據(jù)存儲、云計算等為代表的信息技術(shù)讓企 業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員從外界獲取產(chǎn)品、客戶、市場、競爭對手等方面的數(shù)據(jù)更加便利；大數(shù)據(jù)”的處理 和應用，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部

20、各合作伙伴之間的數(shù)據(jù)傳遞和信息共享更加頻繁，對企業(yè)決策的影響愈發(fā)明顯;各企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的知識溢出更加豐富，合作與競爭呈現(xiàn)出多元化趨勢。因此，基于大數(shù)據(jù)”的連接與融合，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)傳統(tǒng)的企業(yè)邊界、行業(yè)邊界愈發(fā)模糊，企業(yè)生態(tài) 系統(tǒng)的開放性更加明顯，企業(yè)不僅要適應環(huán)境，參與開放系統(tǒng)的競爭，而且也具備了影響和改變環(huán)境的條 件和能力。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)遠離平衡態(tài)。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)遠離平衡態(tài)意味著系統(tǒng)內(nèi)部存在著物質(zhì)轉(zhuǎn)換、能量流動、 信息傳遞等各種活動狀態(tài)，呈現(xiàn)出各種活動的交鋒與激烈碰撞，這種碰撞在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中表現(xiàn)為遠離平 衡態(tài)的企業(yè)間橫向整合和縱向應用，如行業(yè)競爭對手的消失以及潛在威脅者的加入、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形

21、成 與瓦解、供應鏈中節(jié)點企業(yè)的退出與新合作伙伴的加入，客戶的維系與流失。大數(shù)據(jù)”時代，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的非平衡態(tài)表現(xiàn)得更生動、更直觀、更激烈。具體表現(xiàn)為：以知識 為核心要素的企業(yè)創(chuàng)新速度更快、產(chǎn)品生命周期更短。以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為平臺的合作伙伴選擇范圍 更廣，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出一定的動態(tài)性；以知識共享和流程優(yōu)化的生態(tài)系統(tǒng)成員合作關(guān)系 表現(xiàn)為非線性的競合關(guān)系。以差異化數(shù)據(jù)為導向的市場細分與行業(yè)耦合更趨偶然性。因此，這些非平衡 態(tài)因素促進了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外的信息、資源、能量等要素的流動，有助于產(chǎn)生自組織現(xiàn)象。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的非線性相互作用。根據(jù)自組織理論，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的自組織演化就是在其內(nèi)

22、部 大量子系統(tǒng)以及企業(yè)和其他組織在既競爭又協(xié)同的非線性相互作用下發(fā)生、發(fā)展的。大數(shù)據(jù)”背景下， 企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的非線性作用一方面表現(xiàn)為企業(yè)間的競爭關(guān)系，各企業(yè)力爭通過對大數(shù)據(jù)”的分析來獲取 資源、技術(shù)、客戶，并采取保密和限制等措施防止自身的數(shù)據(jù)外泄和知識溢出，以使自身取得功能上的有 利態(tài)勢與協(xié)商中的有利地位，從而加速了非平衡的競爭關(guān)系。另一方面，大數(shù)據(jù)”技術(shù)促使企業(yè)生態(tài)系 統(tǒng)內(nèi)部進一步協(xié)同合作，以電子商務(wù)平臺以及中介網(wǎng)絡(luò)平臺的雙方或多方互動數(shù)據(jù)，掌握了更精確更豐富 的決策信息，對降低市場中供需雙方的信息不對稱、解決市場失效、提高企業(yè)利潤起著關(guān)鍵的作用；如供 應鏈伙伴之間通過監(jiān)測、分析、共享各環(huán)節(jié)

23、的數(shù)據(jù)實現(xiàn)聯(lián)合庫存和準時制造，提升了整個生態(tài)系統(tǒng)伙伴的 競爭力。因此，大數(shù)據(jù)”背景下，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各要素之間表現(xiàn)為既競爭又合作的非線性作用，推動企 業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化和動態(tài)發(fā)展。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的漲落。漲落指系統(tǒng)參量在一個數(shù)值上下震蕩的現(xiàn)象，它是系統(tǒng)形成有序結(jié)構(gòu)的原始 動力，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)漲落的結(jié)果是使偏離平衡態(tài)的系統(tǒng)恢復到原來的狀態(tài)，或者使處于某一臨界點上的系 統(tǒng)達到一種新的穩(wěn)定狀態(tài)，呈現(xiàn)出原有狀態(tài)所不具備的新功能，實現(xiàn)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的升級與進化。大數(shù) 據(jù)”背景下，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各成員表現(xiàn)得更為動態(tài)和不確定性，其結(jié)構(gòu)也更具脆弱性，以知識為核心要 素的技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)漲落的沖擊力更大。因此，有價值

24、的數(shù)據(jù)是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策、技術(shù)創(chuàng)新、 挖掘顧客需求的指南車十，也是改變企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)、形成企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)的觸發(fā)器，從而 促使企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)偏離原有的穩(wěn)定狀態(tài)，進入新的穩(wěn)定狀態(tài)。（二）大數(shù)據(jù)”時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的外部機制上面基于自組織理論分析了 大數(shù)據(jù)”時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的內(nèi)在機理，這是決定企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演 化的方向和狀態(tài)，但各組織在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的過程中還得經(jīng)過環(huán)境的選擇，只有適應環(huán)境并得以健康 發(fā)展的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)才是真正的演化，所以，環(huán)境選擇成為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的外部機制。在大數(shù)據(jù)”背景下，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)面對的環(huán)境選擇更為復雜，夕卜部環(huán)境可能是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定 有序演化的助推

25、器，也可能是破壞和干擾企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有序運行的導火線。夕卜部環(huán)境的選擇主要包括三個 方面：第一，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的復雜競爭關(guān)系，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間基于數(shù)據(jù)情報的市場爭奪、技術(shù)競爭 和產(chǎn)品較量更為直接和激烈；另一方面，被大數(shù)據(jù)”信息包圍的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開放程度更高、界限更為 模糊，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間呈現(xiàn)出協(xié)同、融合等狀態(tài)，如企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的知識溢出、技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)出相 互學習、相互促進。這種基于大數(shù)據(jù)”的連接與融合，會突破傳統(tǒng)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)邊界，引發(fā)基于大 數(shù)據(jù)”的產(chǎn)業(yè)鏈延伸和行業(yè)變革。第二，大數(shù)據(jù)”背景下，社會、經(jīng)濟、文化等環(huán)境因素的改變，包括 客戶需求和消費習慣呈現(xiàn)出完全的個性化和多樣化、大數(shù)據(jù)”技

26、術(shù)引導的政府政策的設(shè)計和選擇、企業(yè) 生態(tài)文化融合性等方面都會直接沖擊到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的速度和效果。第三，自然界因素，如企業(yè)生態(tài) 系統(tǒng)生存發(fā)展過程中所需的自然資源、物質(zhì)介質(zhì)等自然界的因素。因此，大數(shù)據(jù)”的處理和應用，企業(yè)不僅能適應環(huán)境，參與開放系統(tǒng)的競爭，而且也具備了影響和 改變環(huán)境的條件和能力。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自組織的內(nèi)部動力和外部環(huán)境相互作用下，會進行方向性的戰(zhàn)略 選擇，實現(xiàn)整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化和升級。四、大數(shù)據(jù)”時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建策略在大數(shù)據(jù)”時代，遵循企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征和演化規(guī)律，建構(gòu)良好的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)獲取持續(xù) 競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。（一）構(gòu)筑以大數(shù)據(jù)”為核心資源的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)

27、模式大數(shù)據(jù)”技術(shù)的發(fā)展為信息的分離提供了平臺和工具，通過對大數(shù)據(jù)”資源的分類整理和重新聚 合，能夠形成新的信息和資源。對大數(shù)據(jù)”資源規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的追求促使了以大數(shù)據(jù)”為中心 的價值鏈延伸，通過數(shù)據(jù)挖掘、分享、價值傳遞，必將引起企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值主張、業(yè)務(wù)流程、盈利模 式、價值網(wǎng)絡(luò)等商業(yè)模式要素的改變，形成企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)新的商業(yè)模式。例如，淘寶網(wǎng)在運行的過程中采 集和存儲了海量的交易數(shù)據(jù)，并構(gòu)建了自己高性能的云存儲系統(tǒng)Ocean Base，該云存儲系統(tǒng)形成了面向 進駐商家的多項數(shù)據(jù)產(chǎn)品，不僅能為商品企業(yè)、淘寶賣家、交易中介、消費者提供各類優(yōu)化工具和數(shù)據(jù)服 務(wù)；同時，利用Ocean Base開

28、源還可以為非淘寶的其他電子商務(wù)網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，為各類網(wǎng)站及 社區(qū)提供電子商務(wù)解決方案，徹底完成了從交易平臺到為整個生態(tài)系統(tǒng)提供商務(wù)服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新了 以大數(shù)據(jù)”為核心資源的商業(yè)模式。（二）暢通企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流渠道大數(shù)據(jù)”具有多樣化、數(shù)據(jù)量大、生產(chǎn)的和處理的速度快等特征，一般無法在可容忍的時間內(nèi)用傳 統(tǒng)IT技術(shù)和軟硬件工具對其進行感知、獲取、管理和服務(wù)。因此，建立在大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 必須打造先進的基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)處理和知識共享環(huán)境，暢通企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流渠道。這 主要包括：加大對計算機基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建設(shè)高效的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器處理和存儲系統(tǒng)、 云

29、計算平臺等硬件系統(tǒng)，提高處理數(shù)據(jù)的效率；促進數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建設(shè)，建立對非結(jié)構(gòu) 化數(shù)據(jù)、非數(shù)值型數(shù)據(jù)進行有效管理的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)；開發(fā)科學的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，建立良好的數(shù)據(jù)收集、 處理、挖掘、決策支持等軟件系統(tǒng)；要結(jié)合企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的實際應用開辟數(shù)據(jù)交流與共享的渠道，如電 子社區(qū)、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)、供應鏈協(xié)同知識管理系統(tǒng)等。通過構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)處理和知識共享系統(tǒng)， 就能形成大數(shù)據(jù)”核心資產(chǎn)，提高大數(shù)據(jù)”的傳遞和應用效益。（三）創(chuàng)新以大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和活動流程大數(shù)據(jù)”背景下，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主體、資源、結(jié)構(gòu)、價值、邊界網(wǎng)絡(luò)等要素進行不斷的動態(tài)演化 和重構(gòu)，創(chuàng)新以大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和

30、活動流程是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢的動力源泉。創(chuàng)新 以大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和活動流程主要包括：基于大數(shù)據(jù)”的流程優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)流程的處 理效率。如物流企業(yè)通過對合作伙伴多維大數(shù)據(jù)”的分析，找出企業(yè)物流配送的最優(yōu)運輸模式和路線， 提高物流配送效率。應用大數(shù)據(jù)”作為企業(yè)活動的關(guān)鍵資源，創(chuàng)新企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值活動。如玩具 制造企業(yè)，通過挖掘企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中合作伙伴的交易數(shù)據(jù)、客戶購買行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)等關(guān)鍵資源， 改進產(chǎn)品的設(shè)計和性能，創(chuàng)造企業(yè)新的價值增長點。以大數(shù)據(jù)”活動取代企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和流程，形 成企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)新的經(jīng)營方式和合作模式。如沃爾瑪和寶潔公司，通過對商業(yè)數(shù)據(jù)的分析形成聯(lián)合庫存管 理，改變了傳統(tǒng)的庫存管理的業(yè)務(wù)類型和活動流程。（四）構(gòu)建精確的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relation Management，CRM）當今經(jīng)濟已進入買方市場，實時的、動態(tài)的、個性化的客戶需求愈發(fā)難以預測，并成為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 中最不確定的因素?，F(xiàn)有的企業(yè)CRM其數(shù)據(jù)主要來自客戶、產(chǎn)品、交易等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對客戶的行為、 狀態(tài)、商務(wù)圈等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)還不能動態(tài)的實時挖掘和處理，難以對客戶的潛在需求進行精確的預判和 定位。在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)量成倍增長，數(shù)據(jù)的類型也不斷地豐富，網(wǎng)頁、文件、日志，新的數(shù)據(jù)存儲 形式不斷地興起，因此，如何構(gòu)建先進的CRM，對