人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房績(jī)效考核方案6頁(yè)

1、,Word 版，可自由編輯！】為貫徹落實(shí)安徽省2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案精神，全面提高臨 床護(hù)理工作水平，提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員 的工作積極性，制定本方案。指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革部署和 2011年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真 實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加 強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾 提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)?；驹瓌t（一）堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。（二）堅(jiān)持向“技術(shù)含量高、風(fēng)險(xiǎn)程度大、工作負(fù)荷強(qiáng)、管理責(zé)任重”的崗位 傾斜。（三）堅(jiān)持“因事設(shè)

2、崗、以崗定責(zé)、績(jī)效掛鉤”。（四）堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平。成立考核領(lǐng)導(dǎo)組為使推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作順利的進(jìn)行，成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)組，制定工作計(jì)劃，明確具體部門的分工以及各部門之間的協(xié)作，落實(shí)推進(jìn)優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任和保障措施等，以扎實(shí)開(kāi)展工作，定期進(jìn)行考核與督查，不 斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，以保障此項(xiàng)工作有序推進(jìn)，發(fā)揮實(shí)效。朱海霞領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護(hù)理部，丁維玲同志任辦公室主任?？己藘?nèi)容（一）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核按現(xiàn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理級(jí)別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在不減少科室收入的基礎(chǔ)上，余下 80%攵 入減去新增護(hù)理人員工資、午餐費(fèi)作為示范科室護(hù)理人員薪酬。財(cái)務(wù)科每月 10 日前將優(yōu)質(zhì)護(hù)理收費(fèi)情

3、況送至護(hù)理部審核、確認(rèn)后，算出獎(jiǎng)金。（二）綜合目標(biāo)考核工作量、班次、職稱、護(hù)理質(zhì)量、病人滿意度?？己宿k法（一）工作量、班次、職稱由所在科室獎(jiǎng)金二次分配進(jìn)行考核。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)由監(jiān)察室、護(hù)理部負(fù)責(zé)考核，附考核細(xì)則。（三）護(hù)理質(zhì)量、群眾滿意度由護(hù)理部負(fù)責(zé)考核，附考核細(xì)則。上述工作量、及指標(biāo)考核應(yīng)在下月 20日前報(bào)送護(hù)理部、由財(cái)務(wù)科進(jìn)行核算。責(zé)任與管理（一）科室績(jī)效考核體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的分配原則。工作中出現(xiàn)護(hù)理缺陷或護(hù)理差 錯(cuò)的實(shí)行懲罰，罰款數(shù)額根據(jù)對(duì)病人造成的損害大小，本月本季度不參與評(píng)選 服務(wù)之星。出現(xiàn)好人好事的給予獎(jiǎng)勵(lì)，不服從工作分配的降低分配系數(shù)0.1。（二）科室績(jī)效考核體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

4、、護(hù)理查房的幻燈片及健康教育宣傳內(nèi)容及考試卷內(nèi)容獲得好評(píng)的給予獎(jiǎng)勵(lì) 50元。（三）科室績(jī)效考核體現(xiàn)工作時(shí)間、強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)等的重要性，大夜班每日補(bǔ)助30元，以績(jī)效考核系數(shù)計(jì)算方式補(bǔ)貼。（四）科室績(jī)效考核綜合各方面的意見(jiàn)和病人滿意度的調(diào)查。住院病人提出口頭表?yè)P(yáng)或批評(píng)的，醫(yī)生、護(hù)士提出表?yè)P(yáng)或批評(píng)的，受院部表?yè)P(yáng)或批評(píng)的科室給 予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。（五）院部評(píng)出每月服務(wù)之星，給予獎(jiǎng)勵(lì) 100元，季度服務(wù)之星獎(jiǎng)勵(lì)300元, 年度服務(wù)之星獎(jiǎng)勵(lì)500元。（六）根據(jù)工作能力與責(zé)任心強(qiáng)擔(dān)任組長(zhǎng)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或組員出現(xiàn)差錯(cuò)， 組長(zhǎng)扣罰100元，組員扣罰50元。本方案從2011年10月1日?qǐng)?zhí)行，試運(yùn)行三個(gè)月。附件1

5、:護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則表附件2:各部分獎(jiǎng)金系數(shù)二0 年九月二十二日附件1：護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則表評(píng)分內(nèi)容分值扣分原因工作責(zé)任心工作積極認(rèn)真、細(xì)心。88工作欠細(xì)致認(rèn)真，每次扣0.5分工作效率 完成崗位責(zé)任制，完成規(guī)定的夜班數(shù)。1010檢查本班工作職責(zé)落實(shí)情況，未完成，每項(xiàng)內(nèi)容扣2每季（月）多一個(gè)夜班數(shù)加 1分。（以季度計(jì)算）1每少一個(gè)夜班數(shù)扣1分（探親假、產(chǎn)假、哺乳期、 工休假、婚假、喪假例外）。品德操作 執(zhí)行職業(yè)操作，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守醫(yī)德規(guī)范，遵紀(jì)守法，有愛(ài)院精神。55不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣2分儀表、行為 著裝整齊、儀表行為規(guī)范。55違反一個(gè)項(xiàng)目一次扣1分優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6、解釋耐心，做好宣教、不與病人爭(zhēng) 吵。5病人提名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加1分5被一名病人提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖?jiàn)者經(jīng)核實(shí)扣5分，視病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出問(wèn)題未認(rèn)真解答或未及時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣2分，未主動(dòng)為病人服務(wù)每次扣2分。與病人爭(zhēng)吵者扣10分團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)結(jié)協(xié)作，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。55同事間不團(tuán)結(jié)扣3分，工作不協(xié)調(diào)，無(wú)合作精神扣24 分。溝通協(xié)調(diào)上下級(jí)相處融洽，善于溝通。55缺乏溝通扣1分，上下級(jí)關(guān)系緊張，對(duì)上級(jí)工作欠 支持有抵觸情緒扣2分。成本意識(shí)節(jié)省物力，避免浪費(fèi)。55浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。安全意識(shí)有安全意識(shí)，避免意外發(fā)生.55無(wú)安全意識(shí)，因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生意外事情不得

7、分。因無(wú)做好病情觀察和巡視，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理不及時(shí)，視情況扣 35分/次。當(dāng)班內(nèi)病 人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分考勤全勤，遵守考勤制度。88遲到、早退每次扣1分，離崗扣2分，病、事假一 天扣0.5分，曠工2小時(shí)以內(nèi)扣8分，曠工半天待 崗處理，換班（提出者）一次扣 1分（與本專業(yè)上 課換班者經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn)除外）。病區(qū)或科室管理協(xié)助護(hù)長(zhǎng)管理，保持病區(qū)管 理有序。55當(dāng)班一處不整潔，物品管理不善，病室或科室喧嘩、 欠整齊，扣0.5分，無(wú)節(jié)約用水，未按時(shí)關(guān)燈，空 調(diào)當(dāng)班管理不善者每次扣 1分?；A(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)，無(wú)發(fā)生褥瘡。88病人頭發(fā)長(zhǎng)或胡須長(zhǎng)或指甲長(zhǎng)每人次扣0.5分，發(fā)生一例燙傷或護(hù)理不當(dāng)出現(xiàn)

8、皮損的或墜床扣5分，床單位有血跡、尿跡，病人衣服有嘔吐物、血跡，床頭柜或床下雜物多，有便器，每處扣 0.5分，病人體位欠舒適、安全，生活護(hù)理欠落實(shí)，每項(xiàng)扣1分?？杀苊舛l(fā)生褥瘡的不得分。理論知識(shí)努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，考試合格。5參加外語(yǔ)學(xué)習(xí)班，本專業(yè)自學(xué)考試，或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，每科合格者加 2分。5理論考核不合格者扣 4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘。無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者扣3分/次，因事請(qǐng)假獲準(zhǔn)者扣 1分/次。技術(shù)操作 遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格。55技術(shù)操作考核不合格者每項(xiàng)扣 4分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘。工作中違反操作規(guī)程每次扣 2分護(hù)理文件 書(shū)寫及時(shí)，準(zhǔn)確完整，質(zhì)量符合要求。88漏一份護(hù)理記錄一次扣 1分，不合格每處扣0.5分, 字體馬虎，不清每字扣 0.1分。未按要求做好特殊 的記錄，視情況扣24分/次。無(wú)差錯(cuò)事故嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。85缺點(diǎn)每例扣1分，一般差錯(cuò)每例扣 4分，發(fā)生差錯(cuò) 事故者隱瞞不報(bào)視情節(jié)輕重扣罰。附件2:各部分獎(jiǎng)金系數(shù)年資職稱獎(jiǎng)金（20 分）班次獎(jiǎng)金（30 分）崗位獎(jiǎng)金（50 分）職稱系數(shù)班次系數(shù)崗位系數(shù)新護(hù)士0-3個(gè)月0A班P班0.8護(hù)士長(zhǎng)13個(gè)月-1年0.4護(hù)士（1-3年）0.6副護(hù)士長(zhǎng)0.