三級實操模擬訓(xùn)練題26頁

1、2013/7/楊四方(sfng)摘編三級實操模擬訓(xùn)練題及答案(d n)詳解共二十八頁一、簡答題（本題(bnt)共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）1簡述企業(yè)定員的原則。（12）1 答：（1）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；（2）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；（3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； （4）要做到人盡其才、人事相宜；（5）要創(chuàng)造一個(y )貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；（6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。 共二十八頁2什么是集體合同？集體合同與勞動合同的區(qū)別是什么？（13分）2. 答：集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假(xi ji

2、)、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。 共二十八頁集體合同與勞動合同的區(qū)別：主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或者勞動者按照合法程序推薦的代表；勞動合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動者個人。內(nèi)容(nirng)不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動關(guān)系的某一方面；勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)。功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各個方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個勞動合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動

3、合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系。法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。共二十八頁二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要(byo)分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 1某公司進(jìn)行招聘活動，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人，銷售部經(jīng)理1人；副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人，參加招聘測試25人，送企業(yè)候選3人，無人被錄用，生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘測試14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人；銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人，參加招聘測試29人，送企業(yè)候選3人，錄用l人。招聘經(jīng)費(jngfi)

4、：廣告費20 000元，招聘測試費15 000元，體格體檢費2 000元，應(yīng)聘者紀(jì)念品1 000元，招待費3 000元，雜費3 500元，錄用人員家屬安置費用5 000元。 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。 共二十八頁1.答：招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92(人)總成本效用=實際錄用人數(shù)/招聘總成本=2/495000.4(人/萬元) 招聘錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)=2/922.2%招聘完成(wn chng)比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=2/366.7%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人

5、數(shù)=92/33066.7%共二十八頁2某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位(gng wi)進(jìn)行評價，其結(jié)果(ji gu)如表1所示表1：另附頁共二十八頁三、案例(n l)分析題（本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分） 1下面是某公司的招聘面試經(jīng)過。 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)，而此時公司有一項緊急任務(wù)需要你及時完成，你將如何處理？ 應(yīng)聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位。 考官：如果你的親人患的是急性病，比如心臟病、腦血栓，你也丟下親人不管，而去完成工作嗎？ 應(yīng)聘者：（略作思索）這種情況我沒有遇到過，如果遇到了，我會先選擇工作，以工作為重，先干完工作再說。 考官：假

6、如患病的是你的至親親人呢？比如是你的父親、母親或孩子？ 應(yīng)聘者：對不起，我認(rèn)為已經(jīng)回答(hud)了您的問題。 請回答：該故事中的考官是否具備充分的面試技巧？如果你來做考官，同樣的問題，你會如何詢問？（15分）共二十八頁1答：在該情境中，很顯然，考官提這樣的問題，是為了測評應(yīng)聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應(yīng)聘者對工作的重視程度。實際上，毫不猶豫地說以工作為第一，其實是不真實的。如果自己的至親親人病危，同時在沒有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官層層追問，試圖將他的真實想法問出來(ch li)，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問

7、有時候需要藝術(shù)。共二十八頁針對前面這個案例，這樣的做法是值得肯定的：考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)。而此時公司有一項緊急任務(wù)需要你及時完成。你將如何處理？應(yīng)聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位?？脊伲赫垎?，你周圍的同事(tng sh)有這樣想法的多嗎？應(yīng)聘者：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？考官：那么，你想多數(shù)人會怎么做呢？其實，應(yīng)聘者說的基本上也就是他認(rèn)為比較合理的一種做法。在這里，考官其實是用了“投射”的原理。當(dāng)面試問題比較敏感的情況下，考官應(yīng)該適當(dāng)應(yīng)用投射原理。共二十八頁 2李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊

8、法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)給其打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事打分占70。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。 請分析： 1該部門在考評中存在哪些問題？ 2產(chǎn)生(chnshng)問題的原因是什么？（18分） 共二十八頁2答：（1）該部門在考評中存在的問題有：1）考評方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對于生產(chǎn)人員和管理人員的考評，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采用排隊法這一員工之間主觀比較的方法。2）考評方式不合理。生產(chǎn)人員和管理

9、人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評，而不能混在一起互相打分(d fn)。 3）對生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評時，都應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為主，這樣會影響考評的客觀公正性。 4）主管平時缺少與員工的溝通，很少對員工進(jìn)行指導(dǎo)，這影響了考評結(jié)果的客觀性。5）績效考評應(yīng)按步驟進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。6）考評周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對短一些。 共二十八頁（2）產(chǎn)生問題的原因是：1）主管李某缺乏績效管理的相關(guān)知識，不能科學(xué)有效地在本部門實施績效管理。2）績效管理目的不明確?？冃Ч芾淼母灸康氖谴?/p>

10、進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了(wi le)發(fā)放獎金。 共二十八頁四、方案設(shè)計題（本題(bnt)1題，共22分） 天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠。可以冶煉(ylin)300個鋼號、軋制650多個品種規(guī)格的鋼材，已形成12。萬噸鐵、210萬噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。共二十八頁2005年公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來了全新的現(xiàn) 代化生產(chǎn)經(jīng)營理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強大的動力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼 需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計劃(jhu)總投資80億元的新廠

11、房“正在建設(shè)之中。預(yù)計兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的 生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動化程度都有 很大的提高。為了保證新線上馬后能夠良好運轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進(jìn)行著。共二十八頁 但是由于天山公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，60的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷，有 高中學(xué)歷的占30%，有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占10。一些員工正在(zhngzi)完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在(zhngzi)考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了相關(guān)計算機知識和操作的培訓(xùn)。目前為參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工開設(shè)的課程有相關(guān)高中知識、新線操作

12、的相關(guān)英語知識、新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設(shè)備操作等。 共二十八頁 公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因(yunyn)是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠滿足未來新線的要求沒有把握。請設(shè)計一個合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題，實現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。（22分） 共二十八頁四、方案設(shè)計題（本題(bnt)1題，共22分）答：1本次培訓(xùn)的意義：通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能，接受(jishu)新的觀念和理念，開闊知識面和視野，增強大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時，通過培訓(xùn)

13、，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進(jìn)一步增加公司的市場競爭力。同時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意圖，調(diào)動積極性，增強凝聚力。共二十八頁2分析(fnx)培訓(xùn)需求：通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析(fnx)法進(jìn)行調(diào)查研究，了解到：公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距；對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。共二十八頁3確定培訓(xùn)目標(biāo)：1）進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；2）進(jìn)一步強化公司的文化；3）掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識；4）了解(lioji)或掌握新生產(chǎn)線的管理

14、知識和技能；5）了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢。共二十八頁4制定培訓(xùn)計劃（參見下表）：1）根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；2）根據(jù)培訓(xùn)對象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法；3）確定培訓(xùn)時間和地點，本次培訓(xùn)利可以用業(yè)余時間，地點在公司培訓(xùn)中心；4）確定培訓(xùn)的考核(koh)方式；5）確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。 共二十八頁 培訓(xùn)方法(fngf)選擇舉例培訓(xùn)內(nèi)容/培訓(xùn)對象/培訓(xùn)方法/考核方式公司的發(fā)展戰(zhàn)略/全體員工討論交流/講授/筆試公司的文化/全體員工討論交流/講授/筆試現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢/全體員工討論交流/影視、講授/筆試新生產(chǎn)線的基本知識/全體員工討論交流/講授/筆試新生產(chǎn)線的操作技

15、能/生產(chǎn)工人討論交流/影視、講授實際操作新生產(chǎn)線的管理知識/生產(chǎn)工人與基層管理人員案例分析、討論交流/案例分析/筆試共二十八頁5培訓(xùn)預(yù)算：1）場地、設(shè)備使用費； 2）教材(jioci)和資料費 ；3）講課費 ；4）交通、通訊費 ；5）受訓(xùn)者的工資；6）其他備用金。共二十八頁6培訓(xùn)計劃的實施：1）幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)(mbio)；2）規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機；3）樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。共二十八頁7培訓(xùn)效果評估：1）本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)：2）參訓(xùn)員工的知識和技能是否得到提高；3）員工的工作(gngzu)態(tài)度是否有改變；4）培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適；5）培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進(jìn)的問題。共二十八頁8培訓(xùn)結(jié)果的反饋(fnku)：1）根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上；2）本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。共二十八頁本資料(zlio)僅供學(xué)習(xí)參巧請勿互傳共二十八頁內(nèi)容摘要2013/7/楊四方摘編。勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)。勞動合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系?？脊伲杭偃缁?/p>