聚成k2打造高效團(tuán)隊820-821

1、在兩個或更多的人之間,進(jìn)行的在事實,思想,意見,感情上的交流. 八：團(tuán)隊溝通1他人不接受你的建議，一定是因為不接受你的智力。 顏廷錄2溝通前.管理人先了解下屬需求馬斯洛需求層次理論自我潛能發(fā)展 群體肯定、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利群體接受、歸屬感、互受自身安全、財產(chǎn)、工作保障饑餓 、寒冷、口渴您下屬位居那一層?您知道才能溝通!自我實現(xiàn)需要自尊他尊需要社 會 需 要安全需要生理需要3溝通激勵尊重行動傾聽4溝通的模型雙向溝通1.資訊對等2.資訊不對等 我說你說 你我都聽 你做我做 互動協(xié)調(diào)單向溝通1.資訊通知2.資訊命令 我說你聽 我說你做 你不能說 我不聽你說客戶員工產(chǎn)品5團(tuán)隊溝通的三種基本模式發(fā)布指示個別交談

2、會議制度目的資源時間地點手段6事前準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點處理異議達(dá)成協(xié)議共同實施高效率溝通的六項步驟領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊成員7高效溝通的四種方法完整性原則準(zhǔn)確性原則策略運用原則即時性原則卓越領(lǐng)導(dǎo)-團(tuán)隊建設(shè)8團(tuán)隊溝通的六項要領(lǐng)1.有效傾聽2.有效反饋3.有效表達(dá)4.溝通態(tài)度5.避免爭執(zhí)6.有效引導(dǎo)9提高溝通品質(zhì)的三要素：溝通要有“利”；溝通要重“信”；溝通要言“情”。10溝通的十點金言01.先別說話02.使對方精神狀態(tài)放松03.使對方感覺你想聽他意見04.去除一切能轉(zhuǎn)移注意力因素05.為對方想06.要有耐心07.不發(fā)脾氣08.辯論或批判態(tài)度要從容09.多提問題10.別多嘴11團(tuán)隊溝通過程的障礙原因 1.情緒

3、激動 2.主觀太深 3.說多聽少 4.強迫接受 5.替他決定 6.信息不清 7.態(tài)度輕浮8.情境不對9.問題不解10.公平不夠11.技巧不好12.威嚴(yán)不足13.解決不力14.無心嘔吐12學(xué)會欣賞與贊美管理我們的問題：長著一對挑剔的眼睛“這個世界不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”我們總是喜歡找毛?。嚎吹搅耸裁矗啃蕾p管理：發(fā)現(xiàn)長處，利用長處世界是一面鏡子“一切都會象你期望的那樣！”13太缺少贊美的語言三個轉(zhuǎn)變我們常犯的裁判心理贊美是語言的鉆石多謝惡魔14若想被人贊賞，就要學(xué)會欣賞。顏廷錄15訓(xùn)獸之道：用美味代替皮鞭16批評無方法，批后無結(jié)果三明治的批評方式我們不能是為了批評而批評。17 九：團(tuán)隊激勵18不讓

4、他在這個位置座得安穩(wěn)，他才會努力座好這個位置。 顏廷錄19引爆內(nèi)驅(qū)力 成就需要。這是爭取成功，希望做得最好的需要。他們追求成功之后的個人成就感。 權(quán)力需要。這是影響或控制他人且不受他人控制的需要。這種需求使員工在競爭性中追求出色的成績，使自己的地位與自己的才能相稱。 親和需要。這是尋求被他人喜愛和接納的一種愿望。20采取四種方式來激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力： 成就刺激環(huán)境刺激對人的發(fā)展挑戰(zhàn)團(tuán)隊與人的合作關(guān)系建立領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的平等關(guān)系，將員工的職業(yè)發(fā)展統(tǒng)一為團(tuán)隊的事業(yè)發(fā)展。 21探詢激勵之源 自動自發(fā)團(tuán)隊的核心 領(lǐng) 導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的核心 凝聚力凝聚力的核心 愛22“激勵”技巧創(chuàng)造條件增加收入滿足發(fā)表創(chuàng)見機(jī)會塑造

5、有價值的愿望賦予完全的歸屬感賞識員工的表現(xiàn)欲滿足新奇經(jīng)驗需求尊重人格與發(fā)展性真誠對員工聽她們說話鼓勵和啟發(fā)激活潛在力樹立自信心幫助與信任快樂與包容23需要分類 需要的具體內(nèi)容生理需要 1、工資獎金高2、住房條件好安全需要 3、工作穩(wěn)定4、工作輕松5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要 7、社會地位高8、工作有意義9、工作成績能被承認(rèn)自我實現(xiàn)的需要10、個人有發(fā)展前途11、工作能發(fā)揮自己的才能24等級 獎勵措施激勵效果1調(diào)工資 962優(yōu)先分房 953獎金824評較高的職稱745公費旅游、療養(yǎng)736提升707有價值的獎品618休假 609評模范、先進(jìn)54不同獎勵措施的激勵效果25 團(tuán)隊激勵四原則1

6、、公平原則2、剛性原則（先弱后強，由少到多）3、時機(jī)原則4、清晰原則對象、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、透明度26 t1 團(tuán)隊激勵的五個策略1、創(chuàng)造良好的工作氣氛2、認(rèn)可與贊美3、金錢激勵4、晉升激勵5、根據(jù)人格類型激勵27激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚真摯情感給予機(jī)會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣28激勵形式精神激勵目標(biāo)激勵榮譽激勵興趣激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵榜樣激勵感情激勵表揚激勵文化激勵形象激勵29不是激勵不到位，是員工對崗位無所謂。 顏廷錄30十：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)完成工作培養(yǎng)人員團(tuán)隊建設(shè)31如何領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊？在團(tuán)隊中管理者應(yīng)承

7、擔(dān)什么責(zé)任？32 團(tuán)隊成長的五個階段1、形成階段 相互猜測33領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)做到： 促進(jìn)溝通 宣布你對團(tuán)隊的期望 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 提供團(tuán)隊明確的方向和目標(biāo) （展現(xiàn)信心） 提供團(tuán)隊所需的資訊 幫助團(tuán)隊成員彼此認(rèn)識34領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁35 2、動蕩階段 內(nèi)部斗爭 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 人際關(guān)系緊張（沖突加?。?有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時）36領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到：加強深層次的溝通 最重要的是安撫人心 認(rèn)識并處理沖突 化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn) 鼓勵團(tuán)隊成員就有爭議的問

8、題發(fā)表自己的看法 準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則） 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵團(tuán)隊成員參與決策37領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型行為：多指揮，多支持決定：征求意見后決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁38 “50%的訓(xùn)練，50%的操練” 松下幸之助對于如何建設(shè)有力的管理隊伍曾說過這樣一句話，“50%的訓(xùn)練，50%的操練”。393、成形階段 實 驗 40領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到培養(yǎng)下屬主管的職責(zé)不是（養(yǎng)），而是要教（育）找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學(xué)會把材-才-財在人身上投資總能得到最高的回報41 4、行動階段有 效 性 42 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到：鼓舞士氣43領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問少說并反

9、饋監(jiān)督：減少44 5、滿足階段 成熟與自滿45領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少46自滿時領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到“破”47人可以張揚，但一定要知道何時收斂。 顏廷錄48改造老化團(tuán)隊做思想工作更換新人從技術(shù)層面引進(jìn)管理方法使用“空降兵”改變團(tuán)隊規(guī)則49鯰魚效應(yīng)的利與弊50管理團(tuán)隊的藝術(shù)支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持51整合智慧 借助團(tuán)隊成員的智慧來做方案，有三種情況： 一是直接選擇某個成員提出的方案； 二是將所有成員的方案進(jìn)行疊加，匯總出一份完美的方案； 三是團(tuán)隊成員互相溝通，通過頭腦風(fēng)暴集體討論制訂出一份新方案。

10、52十一：高績效團(tuán)隊的管理 執(zhí)行與執(zhí)行力：完成任務(wù)的學(xué)問53沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力根據(jù)權(quán)威人士的統(tǒng)計，一家企業(yè)的成功：30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢?當(dāng)然就是運氣。運氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。戰(zhàn)略靠執(zhí)行，執(zhí)行靠制度，制度靠流程消防隊員式的不是執(zhí)行力。54T2 天天救火的領(lǐng)導(dǎo)，一定是他天天縱火。 顏廷錄55 團(tuán)隊執(zhí)行力低下1、缺乏規(guī)范化、表單化管理“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。. 有的依然是從青紗帳里出來的土八路，習(xí)慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法； 還不習(xí)慣于表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源?！?6.2、執(zhí)

11、行力低下流程臃腫3、執(zhí)行力低下執(zhí)行不力當(dāng)組織流程和人員能力都具備時，人員責(zé)任意識不強也會導(dǎo)致執(zhí)行力低下！ 流程和制度的完善：執(zhí)行力基礎(chǔ)57中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀 根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果對企業(yè)現(xiàn)狀分類進(jìn)行量化分析 5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的做； 10的人正在等待著什么=不想做； 20的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，而是負(fù)效勞動； 40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會正確有效地做； 只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。58對團(tuán)隊執(zhí)行力的態(tài)度： 1、對執(zhí)行力沒有感

12、覺，也覺得不重要， 一碰上偏差就覺得無所謂 2、個性上不追求完美3、在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題。4、對要求標(biāo)準(zhǔn)，不能也不想堅持。59如何檢查部屬的執(zhí)行力？ 1、誰是總指揮，他是否被授權(quán)調(diào)度一切。2、事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應(yīng)做的事？3、是否從緊盯過程且隨時調(diào)整？4、是否已經(jīng)養(yǎng)成自動調(diào)整回報的習(xí)慣？60 團(tuán)隊贏在執(zhí)行回報與緊盯上下司屬即時匯報隨時緊盯決策后要向上邊的人回報。回報有兩個用意1、讓上司放心2、一做錯可修正。乙甲要求事項報告結(jié)果61觀察團(tuán)隊執(zhí)行力有三個方面1、明確目標(biāo)（方向正確）2、有創(chuàng)造性（會做判斷）3、有韌性（有求勝的欲望）62為什么執(zhí)行能力不強？1

13、、不會自己發(fā)現(xiàn)問題希望與標(biāo)準(zhǔn)比較如何？2、不會自己思考問題造成這個結(jié)果的原因或原因的原因是什么？3、不會自己解決問題我自己有什么辦法？我在別人那里學(xué)到什么技巧？63如何挑選有執(zhí)行力的人？ 1、自動，自發(fā)。 2、注意細(xì)節(jié) 3、為人誠信負(fù)責(zé) 4、善于判斷，分析應(yīng)變。 5、樂于學(xué)習(xí)求知 6、具有創(chuàng)意 7、韌性對工作投入 8、人際關(guān)系（團(tuán)隊精神良好） 9、求勝欲望強烈64團(tuán)隊執(zhí)行力不佳的八個因素1、管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾2、管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)朝令久改3、制度本身不合理缺少針對性，可行性4、執(zhí)行的過程過于繁鎖固于條款，不知變通5、缺少良好的方法不會把工作分解匯總6、缺少科技的監(jiān)督考核機(jī)制沒人

14、監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法7、只有形式上的培訓(xùn)忘了改選人的思想和心態(tài)8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力9、對執(zhí)行的時間要求過于緊迫沒考慮員工的時間安排65執(zhí)行者的五大誤區(qū) 1、心態(tài)誤區(qū)：自以為是。2、觀念的誤區(qū)：在同事面前就說上司或其他同事的壞話，在外面就說公司的壞話，無視公司形象。66-3、能力誤區(qū)： 執(zhí)行者能力誤區(qū)主要表現(xiàn)在三個方面：（1.不求上進(jìn)（2.能力錯位，甚至起負(fù)面作用。（3.縱容“能力不夠的人”。674、授權(quán)誤區(qū)： 很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中，什么事都親力親為，結(jié)果下面的人沒事干，而他卻累得要死，且執(zhí)行效率還不高。不要認(rèn)為整天瞎忙就是敬業(yè)，其實這是在阻礙效率的提升。68領(lǐng)導(dǎo)

15、到處插手，下級就無手可插。顏廷錄695、團(tuán)隊精神誤區(qū)把“團(tuán)隊精神”和“團(tuán)伙精神”搞混淆了，和上司、下屬稱兄道弟，搞權(quán)力投機(jī)。70中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析缺乏執(zhí)行流程、制度、方法執(zhí)行策略不明確執(zhí)行能力不夠責(zé)任心不夠信息溝通不暢末位淘汰對象缺乏正確有效做事方法盲做績效不好不想做負(fù)效勞動無事生非71執(zhí)行與執(zhí)行力我們認(rèn)為：執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。決策執(zhí)行力計劃目標(biāo)手段能力執(zhí)行如何以對的方式來達(dá)到目標(biāo)72優(yōu)秀執(zhí)行的八大行動原則 1、以利益原則為中心：2、20/80的聚集原則：3、開發(fā)原則：自己所領(lǐng)導(dǎo)的員工的質(zhì)量。4、分層原則：對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待5、事

16、實與數(shù)據(jù)原則：如果強調(diào)什么，就把它納入考核。6、雙贏或不交易原則：7、分享或共享原則：8、杠桿原則：給你一個支點，去撥動整個團(tuán)隊。73學(xué)會以復(fù)述的方式保證不走樣要點有三條： 一、用筆記錄任務(wù)重點。 二、總結(jié)要點，條理清晰地復(fù)述。 三，向上級確認(rèn)，如果有疏漏或是理解錯誤的地方請上級作出補充。 74“要做就要做到最好”的精神 執(zhí)行的境界，分為三個層次： 最好的執(zhí)行境界：不做則已，一做就要做到最好。其次的執(zhí)行境界：盡可能完成任務(wù)，但只滿足于“過得去就行了”。 最差的執(zhí)行境界：總是完不成任務(wù)，而且還經(jīng)常怨氣沖天。 75不要應(yīng)付式執(zhí)行，而要負(fù)責(zé)式執(zhí)行第一，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，第一時間去做。第二，主動領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)

17、的意圖。第三，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要及時回復(fù)。第四，如果沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，就應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任。76心存僥幸，就是企業(yè)的不幸！顏廷錄77要做好事情，先管理好表情 第一種：心不在焉型。 第二種：木頭型。 第三種：不耐煩型。 第四種：對抗型。 第五種：一碰就炸型。 78第一次的事，想好再做；再次做的事，固化、優(yōu)化再做。 上次做的事有什么好的經(jīng)驗，下次可以繼續(xù)延用的？ 上次做的事有什么地方不足，下次可以通過什么方法改進(jìn)和避免？ 上次做的事即使有的地方做得不錯，還能不能再提高一下，下次做得更好？ 79執(zhí)行力體系構(gòu)建框架組織靈活化崗位職責(zé)化 考核績效化 工作流程化責(zé)任 持公培訓(xùn)化化懲獎續(xù)平執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)

18、行文化執(zhí)行文化80執(zhí)行靠制度制度設(shè)計原則 1.制度不能有擺設(shè)成分，一切規(guī)定應(yīng)保證在具體工作 中完全做到并便于檢查； 2.制度的編寫要有廣泛性,起草和廣泛討論是編好制度 的前提; 3.要有糾錯機(jī)制,發(fā)現(xiàn)文件有錯應(yīng)立即修正; 4.對新文件,要能容忍文件執(zhí)行初期的一點點亂,要有 適應(yīng)期; 5.制度要隨企業(yè)內(nèi)部情況變化而變化; 6.制度盡量表單化; 7.遵循利大于弊的原則;81這種制度能執(zhí)行嗎“不許哄搶游客，做彬彬有禮的猴子”：成都的龍池鎮(zhèn)政府和龍池景區(qū)為猴子們制訂了“禮貌山猴行為準(zhǔn)則82這種制度能解決根本問題嗎“不準(zhǔn)為男領(lǐng)導(dǎo)配女秘書”：四川省某政府不允許男領(lǐng)導(dǎo)配備女秘書的理由是因為，女秘書容易和男領(lǐng)

19、導(dǎo)發(fā)生生活作風(fēng)問題，從而在工作上影響男領(lǐng)導(dǎo)，既而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失職或腐敗，禍國殃民。83T3 合理配置職位 明確崗位責(zé)任 崗位責(zé)任化84建立考核制度 績效改進(jìn)循環(huán) 考核績效化85企業(yè)文化共同的價值觀及行為模式成功的績效管理體系模式流程一達(dá)成對企業(yè)工作重點和目標(biāo)的共識。我們的方向在哪里？流程二對個人和團(tuán)隊的明確期望。我們的角色是什么？流程四建立在有意義的工作和獎勵之上的對企業(yè)的承諾。對我們的益處是什么？流程三通過反饋和學(xué)習(xí)來提高勝任能力。我們需要具備什么？86適當(dāng)激勵回報 嚴(yán)格執(zhí)行獎罰 獎懲公平化87少與員工談品德，多與員工談獲得。 顏廷錄88 獎懲機(jī)制倍增執(zhí)行力獎勵懲罰執(zhí)行力89持續(xù)培訓(xùn) 培養(yǎng)人才

20、培訓(xùn)持續(xù)化90不是沒有人才，是上級過于貪財。 顏廷錄91執(zhí)行力構(gòu)成四要素流程執(zhí)行力角色工具心態(tài)信念激情態(tài)度92定位角色構(gòu)建執(zhí)行力如何扮演最高執(zhí)行者企業(yè)的“頭”執(zhí)行指向最高管理者事務(wù)與細(xì)節(jié)分析與決斷制度與措施監(jiān)督與績效決策制度執(zhí)行決策指向93定位角色構(gòu)建執(zhí)行力 領(lǐng)悟能力：弄清楚上司的希望 指揮能力：指揮部屬執(zhí)行計劃 協(xié)調(diào)能力：上下內(nèi)外實現(xiàn)共贏 判斷能力：洞察先機(jī)未雨綢繆 創(chuàng)新能力：不斷學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)骨干精英個人打算多能力很強事業(yè)心強業(yè)務(wù)較差事業(yè)心差業(yè)務(wù)也差能力高低文化親和度韋爾奇框架如何扮演中層執(zhí)行者企業(yè)的“腰”發(fā)現(xiàn)一個開除一個94定位角色構(gòu)建執(zhí)行力如何扮演一線執(zhí)行人企業(yè)的“腳”現(xiàn)場執(zhí)行至關(guān)重要：

21、直接創(chuàng)造效益的地方 提供一手信息的地方 問題產(chǎn)生的地方做好兩個方面：1、達(dá)成工作目標(biāo)完成任務(wù)，即質(zhì)量、成本與生產(chǎn)數(shù)量的目標(biāo)； 2、培訓(xùn)員工必須培養(yǎng)未來能接任其工作的下屬員工，培養(yǎng)新雇員，將技術(shù)和管理技能傳授給他們。95打造執(zhí)行力，思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵96怎樣才能建立起執(zhí)行文化？答案只有一個：各級領(lǐng)導(dǎo)必須參與到自己職能部門的具體工作之中，親力親為，成為帶動全局的發(fā)動機(jī)！尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)者。建立執(zhí)行文化：上行下效97 執(zhí)行的另外一種含義是：努力找出實際（包括各階段）與預(yù)期戰(zhàn)略不符的地方，一旦找到偏差，就堅決地不斷地予以修正和調(diào)整，確保執(zhí)行正確。執(zhí)行中修正戰(zhàn)略：確保執(zhí)行正確 98有效執(zhí)行的七原則一1原則一、

22、領(lǐng)導(dǎo)原則第一、協(xié)調(diào)第二2原則二、管理服務(wù)第一、管理第二3原則三、團(tuán)隊參與第一、培訓(xùn)第二二4原則四、系統(tǒng)機(jī)制第一、制度第二三5原則五、執(zhí)行前挑戰(zhàn)第一、成敗第二6原則六、執(zhí)行中速度第一、完美第二7原則七、執(zhí)行后結(jié)果第一、理由第二99執(zhí)行的“三講四化”方法論講平衡沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo)。這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的講結(jié)果企業(yè)的根本目的是什么？計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？員工考核又考核什么？一切圍著利潤的增長 講危機(jī)100四化 1.把復(fù)雜的過程簡單化 2.把簡單化的東西量化把簡單化的東西量化從而達(dá)到可衡量性 其關(guān)鍵是要抓住問題的實質(zhì)，把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西

23、暫時放在一邊從而簡單化101.3. 把量化的因素流程化流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動 分為輕重緩急4.把流程化的因素框架化框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進(jìn)行制度化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類似任務(wù)，還是按照既定的流程來操作102流程執(zhí)行力決定企業(yè)競爭力 按流程執(zhí)行 是提升企業(yè)效率的關(guān)鍵，因為流程是規(guī)范做事的程序，流程中每一個環(huán)節(jié)都有規(guī)范，按規(guī)范做事才可能提高效率，并給企業(yè)帶來競爭力。103相信秤，不要相信手感流程是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，脫離了這個標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，即使結(jié)果再漂亮，也無益于團(tuán)隊或企業(yè)的整體工作效果。在強調(diào)團(tuán)隊作業(yè)的工作中，任何一個人脫離了流程的秩序，都會引起團(tuán)隊的混亂，降低團(tuán)隊的整體效率。104抱怨流程不如改變自己公司招聘