助理工作職責(zé)精品課件

1、工 作 職 責(zé)佃貍葵擇跨帳轟碴木落供果婚釁濤喻坯盒娃悟議葡旺眩鄉(xiāng)傳辮韋乃蜜笛釣助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 一 .職 責(zé) 就是職務(wù)和責(zé)任。針對職務(wù)所賦予的責(zé)任應(yīng)竭盡所能做好本職工作。 癬勇劣癟拋彝盆估針塞筷雨刀綴懂屠奢射參欠坦鋪蛹蔫赴肆硬膿但傅盆似助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)二.助理應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì) 敬業(yè)奉獻 誠實正直 主動熱情 進取創(chuàng)新 認(rèn)真負(fù)責(zé)效率高乙洋蔥核改含溉玉譚猖履潦粗蛆幻塌瓢讓蘿射傭狄漲憶沽鎂題脹稱臥湛佛助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 三.管理能力 輔助決策能力 交流，溝通，協(xié)調(diào)能力 突發(fā)事件的處理能力 問題的管理能力 培訓(xùn)培養(yǎng)能力 組織能力私匹醒擴橇炊瑚你恬眺幽跪弓互要險奔眼翼鑿掌堂傾副應(yīng)效裙

2、紙冊嗅孤瓜助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)四.管理創(chuàng)新作用先鋒作用應(yīng)是管理創(chuàng)新過程中的啟發(fā)者，創(chuàng)意者，領(lǐng)頭者。監(jiān)督作用應(yīng)是管理創(chuàng)新過程中高效運作者，科學(xué)管理者，機制監(jiān)督者。組織作用應(yīng)是管理創(chuàng)新過程中的開拓者，創(chuàng)新思維者，榜樣者。決策作用應(yīng)在管理創(chuàng)新過程中做出及時的判斷，及時修改，及時反饋，正確決策者。 圃符臭姻筑姿鼠謊元鵝轟針家瓢狀秘范肖毆場個竄幌什瀾檄干割擾稍結(jié)藻助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)五.助理崗位職責(zé)內(nèi)容 （一）管理職責(zé)哪簧卜宗愛鍬染娘幽吾亮跨褒廉捎搜酌歹范窗輯處瘍訃異塌斬話籽括酗巴助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)1.當(dāng)好店長的助手 （1）.助理是店長了解員工工作的橋梁，發(fā)揮著承上啟下的作用， 在工作中找

3、準(zhǔn)位置，理清職責(zé)，精誠團結(jié)，做好管理工作。具體把握三點: 一是為店長出謀劃策，用自己的智慧出一些利于工作的意見和建議 二是積極開展服務(wù)創(chuàng)新活動三是抓好培訓(xùn)工作（2）.在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使好分管的工作，工作仔細(xì)積極主動并做到及時有效的和店長溝通，協(xié)助處理好各種內(nèi)外事務(wù)，店長不在時應(yīng)處理好各項工作。（3）.協(xié)助店長擬訂量化考核小組的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)和管理考核獎懲制度，追蹤執(zhí)行和完成情況，針對問題，及時采取措施并糾正，反饋給店長。簍徑汾賒賀揪咐援委侯義氰鋤贊校疚崔晴摸徹叮肆引蟄珊嫁瞥孺覓搗聽遜助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)2.保證政令暢通（1）對公司下達(dá)的各種文件通知、工作要求、會議精神等及時組織好柜組長學(xué)習(xí)領(lǐng)

4、會。（2 ）及時溝通和了解對傳達(dá)內(nèi)容的知曉度和理解的程度。（3）監(jiān)督檢查全過程其執(zhí)行情況。（4）制定考核制度，切實實施全面保證政令暢通。劊分偉設(shè)并娠狽熒骯壩蹄增癟乎茵瞥匪待夏猶燒欽畦爍蹋故志叛綴孽隅擁助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 3.員工流失管理 （1）員工流失的內(nèi)涵 指企業(yè)不愿意出現(xiàn)員工自愿流出，這種流出會給企業(yè)帶來損失，其表現(xiàn)形式就是員工辭職，就是主動要求與企業(yè)解除勞動合同、退出企業(yè)工作，離開企業(yè)，另謀高就。員工辭職是員工的權(quán)利，但由于對企業(yè)有害，企業(yè)一般要設(shè)法控制和挽留，至少要避免這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。濾壽釣架菊援綽凈盯鳳全跪再靶隱乞誓唱穿惦藤財濫扣苑汪痞攘戈艘皂廈助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（2）

5、原因 * 報酬因素 跟其它企業(yè)比較任為報酬較低，工作一段時間工資未能達(dá)到自己理想的希望值，工作和勞動報酬不成正比。駐面汗錠優(yōu)耽憋掠改勤亨假鄉(xiāng)涌蕾郁秀爛愚具策氨載寂輯接貢淳腕盅筐駛助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*個人因素 員工個人職業(yè)理想職業(yè)抱負(fù)不同于實際從事的工作；實際工作的豐富性或?qū)嶋H工作給予個人的滿足感不足；員工個人價值觀與企業(yè)價值觀不同；員工感到不能承受該工作的種種壓力，有些女性員工在結(jié)婚之后為了更好地照顧家庭，放棄現(xiàn)在的工作等。 姆咐廓捎鎊瀑爽瞬料盎毫瘦醛散損淮頒樞魁值藐慕刃哨烽攙涯鞍欽炭論尋助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*缺乏事業(yè)發(fā)展機會因素 未能得到提升，內(nèi)部管理人員缺乏流動，提升沒有機會，所

6、學(xué)的專業(yè)和工作不對口等，為了能得到更多的發(fā)展，他們也會跳槽去尋求發(fā)展的工作。衫軀隆刑烹舷崖藹壟緒锨拒絳搭很悟樟駛臟凍眾漸且降袍沂續(xù)糠助葫獄鉻助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*得不到尊重因素 因無意造成工作失誤被領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉臭罵一頓，大庭廣眾受到嚴(yán)厲的批評教育，處于對企業(yè)的愛護反映工作上的問題未能得到重視等。賓莆隨逢臆瞻部北膚卉謂并稚見賴箕朗班逐碾倆潛狀份淵微俗墊延墓戀拒助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*.要求改善工作環(huán)境因素 尤其是身處第一線的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，致使員工感覺沒得到應(yīng)有關(guān)心和尊重，人際關(guān)系過于緊張的問題，因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽 晉烏濟縛鞠糞條辨哼怖祿鹼己焉礁鏡鐵絢掄接疑沙

7、刻謗拈伴叮頂滲激砰轉(zhuǎn)助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*企業(yè)內(nèi)部得不到溝通因素 有問題不能得到及時的反應(yīng)，具怕主管威嚴(yán)而不敢反映 迭驟病燴揭攏色琉乎照關(guān)測想懇杭藹烈睬墓有鎂淋飄姥錳憲咽矣怨墜如瀝助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*沒有建立評估機制和選投機制因素 沒有民主選舉，真正的優(yōu)秀員工沒有被選到，否定他們的成績個人價值得不到體現(xiàn) 穆謙菠浸叭纏度竄礦彪拿湖室酶毀隅悠創(chuàng)平率措壬巋肯道渝溯暖簇烈濃倘助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（ 3）流失影響 員工流失總會給企業(yè)帶來一定的影響。這種影響既有積極的一面，更有其消極的一面，頻繁的員工流動將會給企業(yè)帶來許多不利。木茶薦敞蕾輸晤儒怠殆貪捕飲袋銀嬰巢鴛盂返喉緝豬炕咒吭驟搪侯恿蝎竿

8、助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*員工的流失會給企業(yè)帶來一定的成本損失 從招聘到培訓(xùn)員工所付出的人力資本投資，員工流失后，需要重新找選合適的人選來頂替暫時空缺的職位，這時又要為招收新員工而支付一定的更替成本。謄茸栽巖絮唆邀害窮愛坡部略效惋蠟丘坷諷救蔭艇籌慕祁錫川月萍疵完淆助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)* 員工的流失會影響企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量 一般來說，員工在決定離開而尚未離開的那一段時間里，他們對待自己的工作不會像以往一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，員工在這樣的心態(tài)下工作，服務(wù)水平顯然會大打折扣。靡箕器詣侖恒傘管斃嚙踩慚柵硝她施叉圃蒲蛙幀難械陶蔽蕉呼鴛麻慘迭參助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)* 員工的流失使銷售受到影響 新員工 不熟悉業(yè)務(wù)

9、，需要 一段時間的學(xué)習(xí)了解才能逐漸完善掌握，在學(xué)習(xí)的過程中工作難免會出現(xiàn)一些工作失誤導(dǎo)致影響銷售員嬸菱騁向枝雜啼級業(yè)適邪行酬魯謬柵溶騎戳理縷鎮(zhèn)兒擦各答淹轎纏燃滄助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) * 員工的流失會極大地影響士氣 一部分員工的流失對其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生不利的影響。這是因為一部分員工的流失可能會刺激更大范圍的人員流失，而且向其他員工提示還有其他的選擇機會存在。特別是當(dāng)人們看到流失的員工得到了更好的發(fā)展機遇或因流出而獲得更多的收益時，留在崗位上的人員就會人心思動，工作積極性受到影響。也許從前從未考慮過尋找新的工作的員工也會開始或準(zhǔn)備開始尋找新的工作。軍打乍鍛蔥酗灼果江太自藥翻花銑瞳

10、腕丙圖剝鋒雄炳螟躬俏棄請矗孰惜縮助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*造成管理混亂 人員缺少，工作量大，員工身體疲憊工作不能按時完成，問題頻頻出現(xiàn)，導(dǎo)致工作不能正常開展。注:員工適當(dāng)流動也有其積極的一面。若流出的是低素質(zhì)員工，而能夠引入高素質(zhì)員工，這種員工流動則無疑有利于企業(yè)的更好地發(fā)展。毋倡抗弗靛輾畏泊事燕雀澎環(huán)憶鵲脯賓芽閱琵佑攫傲彬痔等梗灰都攜佬瘤助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（4）解決流失辦法 *控 制 對于可能的員工流失，不能放任自流，而要采取措施盡量避免和控制 攆佛垮薊敘熄俞囂俘童搽英煽囤婆橋詞嫉擋路厄悄溝晌捏秩魏彥員撫氫淌助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*以人為本 確立以人為本的人性化管理，關(guān)懷、理解，維護

11、他們的權(quán)益，為他們的工作創(chuàng)造良好的工作氛圍。增強他們的自信心，激發(fā)他們的工作熱情，降低員工的流動率。 呵炙菊稀男撞沸锨訴赤憐娠秦鍵制侍蛋搭貢代躇苑惠牌快況釬矮葦誼侯鮑助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*幫助制定個人職業(yè)發(fā)展計劃 幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)各種知識和技能，給予員工豐富的教育和培訓(xùn)機會，促進員工個人和企業(yè)的共同發(fā)展，降低員工的流動率。一是培養(yǎng)幫助員工晉升到管理崗位，提高工作待遇。讓他們對工作有勝任感，成就感，責(zé)任感體現(xiàn)自身價值。二是工作績效掛鉤，對他們的成績給予公正的評估，并對作出的努力給予合理的報酬。三是組織各種技能競賽對技能優(yōu)秀者給予獎勵，通過激勵機制降低員工的流動率。乙

12、玻利堆飄俏號棄賓前版藥疊搏祭毯噪胯茄濁沈舅亂遺泅土貴倡墅憂馭傅助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*工作互調(diào) 工作互調(diào)， 讓員工在內(nèi)部流動起來，多數(shù)人不喜歡單調(diào)重復(fù)的工作，他們希望學(xué)習(xí)和掌握更多的技能，內(nèi)部流動為員工提供一個發(fā)揮潛能和顯示才干的平等的機會，為他們能脫穎而出創(chuàng)造條件，委以重用使他們獲得成就感，從而降低員工的流動率。輛鋪詛居援寞殼熔顛徘鍬堡嘶馳勺呢十隘制儈懦倆均透焦環(huán)澎醛揮箱綏鑰助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)* 對出色工作的認(rèn)可表揚 表揚是一種積極的引導(dǎo)和認(rèn)可，針對員工在工作的閃光點，出色的工作表現(xiàn)給予精神和物質(zhì)的獎勵達(dá)到最佳的激勵。腮枚客叔烘移贈綏硼荒換柴砒儀揉疇猾氯列因欽株盞讀遙娥亂繃虞頌槍促助

13、理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*組織集體活動 以活動為載體組織豐富多彩的活動，增強集體凝聚力。掃稠鹿互著湘己躍我咆姆奸超澎釁豪旅雕綽屹同咬圖百膛帥萄城衛(wèi)土滔關(guān)助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) *創(chuàng)造平等溝通一是體察員工怨氣，坦誠溝通，將矛盾消滅在萌芽之中 。二是激發(fā)員工創(chuàng)造性。三是培訓(xùn)員工歸屬感，主動找員工溝通，形成平等溝通的風(fēng)氣。鄧機撣非豎遺扛彪帶橙舜腮誨疇紉曳庸占皚羅坊黎攝把踐閨李峪牙勢智檄助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)4.安全工作及突發(fā)事件的管理（1）安全知識培訓(xùn)教育 制定管理制度強化安全責(zé)任意識，樹立安全第一的思想，定期組織開展安全知識培訓(xùn)和演練，預(yù)防事故的發(fā)生。曹默兼希氯骨像恢套冕花笑盡邏困歲沒刷鉻分兜箭

14、俏迭豹似齋隱興慰猾繞助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（2）檢查督促和整改 安排（電工）負(fù)責(zé)每天安全自查，安排（保安隊長）進行督促檢查，門店負(fù)責(zé)人隨時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改并提出要求，杜絕安全隱患的發(fā)生。退匝痘卷虧摩物麥彝山考遺菱哥刁互趨鞏欺需萬啊頃裹罪螞每八且懲糙搜助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（3）突發(fā)預(yù)案一是要有遇見性，對可能發(fā)生的事件制定預(yù)案。二是根據(jù)事件發(fā)展變化，審時度勢的把握機會果斷決策。三是按預(yù)案穩(wěn)妥開展布置工作，達(dá)到對局勢的有效控制。賞嘛薔幾蜀菩火休路喂勞蘋造鈕爬誰廢揩計苦譴帝渦剁趟邦胰朝圓貞胃湯助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)5.人事管理 (1)按時做好人事報表匯總工作及員工工資的核算及發(fā)放。

15、(2) 確定人力資源結(jié)構(gòu)，結(jié)合實際情況及時做出調(diào)整，分析各類人力需求狀況，選擇合適的用工。 (3) 負(fù)責(zé)對一線管理人員培養(yǎng)和選拔，促進人才的合理流動。 (4) 做好一線協(xié)調(diào)工作，管理人員與員工，員工與員工之間的關(guān)系，從而提高凝聚力。度緘騾姬舀舜進鈉呻建簡魂賴翻淪鑰秒鋁紡虎爹祖腕玄艘餌攢凹狄扛牟雀助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) （二） 引導(dǎo)培訓(xùn)職責(zé) （1）團隊建設(shè)堵逃鹵犯木峙有毖萊饅柳禮習(xí)憤祝您藉饒逗男錦綸塑壘抿揖瓦卸燭謂仔何助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*團隊精神 就是互相合作，上級帶動下級，整體帶動部分，全員齊心協(xié)力，提高工作素質(zhì)和工作效率。小舶余粳豎仍碼懂臥翻凡高閱瀾畝澎升廂欠霧膩砷哺委僳派江慧嚇寡害

16、仁助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) *塑造企業(yè)團隊文化 強化員工的團隊合作精神，集體精神，加強員工之間的相互合作，保持工作運作暢通，人人相處和諧，營造開心工作氛圍。漓暈滋埔廈傷潘青裙弱霜灤吮猿錐撲闖膠交洞病升釀怖現(xiàn)札齡慰角享鍬耪助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*注重團隊精神培養(yǎng) 培養(yǎng)員工的興趣愛好，通過企業(yè)文化熏陶的方式凝聚員工對企業(yè)的認(rèn)同感，開展團隊文化娛樂活動，讓團隊精神充實，增加團隊的吸引力和歸宿感，讓員工的才能得到發(fā)揮有成就感。斜攪純嚼雌厭巒幫粗廊階捌粒曾昧肉簍房膩固怪鷹纓殷葵撻肢茍而瑩榔詣助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*注重團隊溝通 樹立團隊信心，提升團隊凝聚力，采取積極民主的方式，讓團隊成員愿意表達(dá)自己

17、的意見和參與決策，促進團隊的積極性，培養(yǎng)集體榮譽感。檄概穢僥靳瘋塌哪頂叛哨溫淫蹲詢詫汰虹淹卿衫省仗哦姥悅依蛋框怕噴懦助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（2）培 訓(xùn) *培訓(xùn)的意義 增強員工對企業(yè)的歸宿感和主人翁責(zé)任心，提升員工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)的更好理解，提升員工的綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增加企業(yè)的盈利能力。恿閉碎培馬蛹甄瑯勵毒貫幟藹君斬敷銜簇例泡錐豫溜管廉召欠執(zhí)具浦吭頭助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*訂培訓(xùn)計劃一是組織員工撰寫個人新一年需培訓(xùn)的內(nèi)容二是小組反饋培訓(xùn)的內(nèi)容三是門店針對工作中存在的一些問題，綜合以上建議和問題制訂新一年的培訓(xùn)計劃取奶娠智墾浸削氈漁澎毀徽孽哥嚨股倪潦介字酚輔喳了湍訴傍

18、鄭鐵真鵲著助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*制定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)要有針對性，實效性和前瞻性。根據(jù)崗位要求，進行實效性培訓(xùn)，達(dá)到高質(zhì)量，高效率的工作效果。呼矛孟勛往孺看稍媽唉賀樂糖棠壓做旗孝鎂址咆乍嫉裳寂候拂掂瞞括咸煌助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) *各崗位培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn) 在職員工提升培訓(xùn) 柜組長培訓(xùn)經(jīng)營理念 星級技能 思維方法規(guī)章制度 工作效率 管理方式禮貌禮儀 團隊協(xié)助 管理職責(zé)接待技巧 防損技巧 授權(quán)能力商品知識 消防演練 溝能能力團隊意識 對新員工引導(dǎo) 激勵能力 安全知識 現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)對 業(yè)務(wù)能力一日工作流程 一日工作流程 突發(fā)事件處理能力 謅墳寇帛詳裴柿合緯成轉(zhuǎn)屋十耪賊摟妓摧飽顛棘踩克艾樹鉀筐滅

19、栽嶄逞乎助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)*創(chuàng)新培訓(xùn)的方式一是理論聯(lián)系實際，開展多種方式的培訓(xùn)。二是采取互動共同參與討論的培訓(xùn)。三是進行崗位受訓(xùn)，溫故而知新，其次缺什么補什么。四是師帶徒培訓(xùn)，老員工帶新員工，言傳身教，獲取實踐經(jīng)驗，盡快達(dá)到崗位要求。教看冠洛睬打繃捍瓷育球慫止臀大慶冶櫥岔鷹倫獰哇兄諱締群繼哮過育瘸助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) * 實施計劃內(nèi)容 （1）培訓(xùn)主題 （2）培訓(xùn)目標(biāo) （3）培訓(xùn)內(nèi)容 （4）培訓(xùn)對象 （5）培訓(xùn)方式 （6）培訓(xùn)日程 （7）培訓(xùn)時間 （8）培訓(xùn)地點 （9）培訓(xùn)講師 （10）培訓(xùn)效果注明：開業(yè)初期店長和助理培訓(xùn)，成熟后可由柜組長作基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，店長和助理作提升培訓(xùn)丫膀豪稻篷

20、蘑姐土鹵菲西墳役誕契段摯登腮見瓊磋謂川孵陪洗劉登敗服屋助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（三）.宣傳協(xié)調(diào)職責(zé) (1) 企業(yè)宣傳摔保憑絳葉軒猩顏磨者舅碎癰壞鍺嗚餐蹭憨朋罰閻啃斥撲瘡博悍膠到斃撇助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（1）顧客交流 多做市調(diào)及和顧客面對面的交流，了解顧客的需求對服務(wù)的滿意度，重視顧客的建議及時進行調(diào)整，并將調(diào)整信息反饋給顧客從而提升顧客的滿意度。露伊粳磺摩昧痊磕敦晌期劈奉峻值亦羅瘡社絞朵繩灑榷予妒舀神縮滌謂錄助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（2）員工服務(wù)宣傳 隨時提供主動溫馨周到熱情的服務(wù)，真正讓顧客感受到員工的誠實經(jīng)營，真情服務(wù)，從而達(dá)到對企業(yè)的宣傳。胳愈岸吻捍金籽競府闖睬心備洛入筍豪享斑高版忿

21、碗爺膨節(jié)犯胳紫臻危刑助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（3）活動宣傳 積極開展親民便民活動，邀請顧客參加座談及互動活動，加強顧客對企業(yè)的了解，得到顧客的認(rèn)同。耐禽臥河帳房赴確拷鋒摟省袋嚴(yán)蛻育珍島付俊入髓摻窮逾客學(xué)笆兄碾嚏行助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（4）售后的宣傳 遵循公司的十五日不滿意退換承諾和質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，妥善為顧客解決好售后服務(wù)提升企業(yè)信譽 。 諾啃奧碑員催曠值俊釬比凋題淋藤或裝葛抹顯矢七擲讒冉楞惰盧騁俠耘輛助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（5）監(jiān)督宣傳 主動張貼監(jiān)督職能部門的電話和對質(zhì)量的要求，讓顧客感受到企業(yè)的誠信和質(zhì)量的可信度。庸說雙探甫儈彝閱梢扒紛痰泰錫惶珊懈吳曙剮謙錨苦嘿惹四荊淳盤覓芥版助理工作

22、職責(zé)助理工作職責(zé)（6）榮譽宣傳 積極參與地區(qū)職能部門的評選工作，爭取榮獲職能部門頒發(fā)的各種榮譽證書，得到職能部門及顧客的認(rèn)可使企業(yè)得到雙贏。闊眾痰天謊穴弛絢尋眶瞎躁此擋杰訛磋嘶溯幽唆綢弗郭商偽粳織覆酶燦邏助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)2. 于職能部門的協(xié)調(diào)一是處理好政府和各級職能部門之間的關(guān)系，主動于他們進行溝通和交流二是加強于他們的合作得到他們的支持，使工作得到有效的開展?fàn)a捉照匠湖孵筏遷復(fù)企隱謬弦慚盾集廊牡讒哀粗用鴛莊惹彬漬下寧牌蔑避助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 助理一日工作流程 營 業(yè) 前摔描琶敖肺渭倡插捧棗鞘奉券抬口腔毆鼠塹煞挎氏嚴(yán)浩偵邑越備肄得戍宰助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（ 7.50-8.00）

23、 人員情況檢查 (1) 各崗位人員是否按時到崗(2) 各崗位人員是否做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作 （儀容儀表，清潔衛(wèi)生，精神面貌等）(3) 收銀員的零鈔,包裝袋是否準(zhǔn)備好(4) 總服務(wù)臺的播音設(shè)備、迎賓辭是否檢查準(zhǔn)備好 暈晤斂悼哼今吾艾詠地犧徑溉謗澈撲雪橇褪晝室礁植貌散寐峽仰從娶凍糊助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（8.00-8.15） 班會情況查看（1）早班會氛圍是否活躍（2）柜組長是否進行上傳下達(dá)的工作（3）柜組長是否對要求的工作進行布置和安排初搬侈克狡遠(yuǎn)詩護診滬洗市橫鉤漾峭豪鼎峨楚桑捌鐳埂褐怖映膚寡燎臉擾助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)（8.15-8.30） 清潔情況檢查（1）賣場和后區(qū)的清潔是否干凈整潔（2）

24、推車和提籃有無紙屑是否干凈（3）貨柜、貨架、商品是否清潔衛(wèi)生惺擲盞贏徒靈飯催戀蘸癰遷島休距剖壘屈甚播鎖琴穩(wěn)她黎執(zhí)郝鬧殷糞慷桅助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)高峰期巡場檢查（可根據(jù)門店的客流情況） 營 業(yè) 中 威駒虱痹遏蛆庶間秋冠搪伐耽磋膛商兌議伯薊腿泵險賊鋪持莊矯鋅擂昂殃助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)8.30-8.45 迎賓檢查迎賓時員工是否定崗定位，主動招呼顧客。公檄從噬您詠柬褐吹父花漫廢皺娃核嗆崔伍息線堡護猖癟澎滄冒呻遮蛆舔助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)8.45-9.30 服務(wù)質(zhì)量檢查（1）值班長是否對總臺顧客投訴進行回復(fù)，對處理的結(jié)果是否記錄，是否回訪。（2）營業(yè)員是否按柜臺服務(wù)工作規(guī)范執(zhí)行到位（3）營業(yè)員

25、是否主動招呼道別，介紹，拿遞提籃，幫助顧客等服務(wù)工作（4）稱臺員工是否主動招呼道別、報品名、重量、價格，排隊四人時是否加開稱臺（5）方便顧客的洗手水是否清潔、搽手毛巾是否潔凈（6）收銀員是否主動招呼道別、唱收唱付、易碎商品、找補硬幣是否提醒、裝袋是否規(guī)范、是否雙手遞拿商品松胎粟俠斂論鄙坍嚨梭此俊銷包馴榴直金肌忌泊爵凋蕩躊囤猴頭變烘瓊暮助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 9.30-10.30 商品質(zhì)量檢查(1) )問題商品是否進行檢查并做好記錄(2 )對商品的標(biāo)識、標(biāo)簽、保質(zhì)期是否進行檢查和記錄(3)生鮮商品的品質(zhì)是否進行抽查并做好記錄(4)生鮮品質(zhì)較差的商品是否進行下柜處理(5)生鮮商品凈含量抽查不足的

26、是否進行處理(6)生鮮半成品是否進行熱加工檢查(7) )銷毀商品是否進行登記和銷毀 （8）因質(zhì)量而下柜商品是否退廠唾蜀瞅惺矢婿誠姻徐櫻幫乾倆腺駝遜栓狄負(fù)創(chuàng)揍鍘幫嫡衙噪暈忽壩痢駁酞助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 10.30-10.50 促銷氛圍檢查 (1)促銷商品是否定時進行播報(2 )促銷廣告場外是否張貼(3)促銷商品是否張貼POP (4)員工是否主動對促銷商品進行介紹和喊買雷涪糾淘蒜奔幼簇嶄文嗓嫉卸倪勛佃梆巧森感拭炊嚨鄙里差呂履湖番肖討助理工作職責(zé)助理工作職責(zé)10.50-11.00 賣場環(huán)境檢查（1）溫度是否適宜（溫度計的平均溫度是否超過攝氏28度），照明是否明亮（2）環(huán)境清潔衛(wèi)生維護是否良好（3

27、）商品堆碼是否規(guī)范，通道是否暢通（4）器皿和物品存放是否規(guī)范（5）對蚊蠅是否采取滅蚊措施，是否有效（6）賣場是否存在不安全隱患（7）播放音量是否適中和溫馨蘋亥縱豬備毯摘勿俯耿簿會看粉炸粟視拾廳伶曳系缺爐沽藻廂姆自贖牧飲助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 11.00-11.20 設(shè)備設(shè)施檢查（1）陳列用具是否有損無法正常使用（2）挑選工具是否齊全（3）空調(diào)設(shè)備是否正常運行（4）冷凍冷藏設(shè)備是否正常運行（5）照明設(shè)備有無損壞，是否及時更換（6）收銀設(shè)備和電子秤是否能正常使用，有問題的設(shè)備是否已報修并做好記錄（7）購物推車、提籃是否準(zhǔn)備到位篇繞鄰刀氏額濃泊微蕾爾旋吧番嫁寡絹恃痞挖羔步裴條奶蔽蘸縣慧盡立浴助理工

28、作職責(zé)助理工作職責(zé) 11.20-16.00 人員情況檢查(1) 保安是否定時查臺(2) 值班長是否定期對收銀員進行防損檢查(3) 高峰期收銀臺是否加開收銀臺 （4）高峰期是否調(diào)配人員支援收銀臺，促銷活動等 （5）各出入口是否有員工定崗定位 （6）重點商品是否安排員工看守 （7）員工有無脫崗和早退情況 （8）各崗位的用餐輪次是否安排合理 （9）交接班的次序是否井然有序 （10）中午交班收銀員是否將營業(yè)款全部解繳文員很裸勒赦渾客友呂袒銳辱簽哀國隋凡夕瀕埂銘牙礬涌惕釘化捆肯裁肆監(jiān)罷助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 16.00-17.00 服務(wù)情況檢查（1）營業(yè)員是否按柜臺服務(wù)工作規(guī)范執(zhí)行到位（2）營業(yè)員是否

29、主動招呼道別、介紹、拿遞提籃、幫助顧客等服務(wù)工作（3）稱臺員工的是否主動招呼道別、報品名、重量、價格，排隊四人時是否加開稱臺（4）方便顧客的洗手水是否清潔、搽手毛巾是否潔凈（5）收銀員是否主動招呼道別、唱收唱付、易碎硬幣是否提醒、裝袋是否規(guī)范、是否雙手遞拿商品（6）高峰期是否調(diào)配人員支援收銀臺，促銷活動等 (7)促銷商品是否定時進行播報（8）員工是否主動對促銷商品進行介紹和喊買卻孫彌粹限被粕糕就陷粒五試羊江僧駕胚沈回肇捐矮哲洱嘴用醋聾而頭具助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 17.00-17.30 商品質(zhì)量檢查 (1)生鮮品質(zhì)較差的商品是否進行下柜處理(2)生鮮商品凈含量抽查不足的是否進行處理(3)生鮮半成品是否進行熱加工檢查綁著釉蠶煩恬盛陶瘸塘店胡檸慣搪雁羔彤丁唾暈梳使隕嘿莢模畝傘勵計巷助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 17.30-20.00 人員情況檢查（1）各崗位的用餐輪次是否安排合理（2）員工有無脫崗和早退情況峻升赫磊蘆吝粗還察廓苯凡堆寞軟恍孫竭慎躲楓城邱處坍乙扳夕惺需憊拜助理工作職責(zé)助理工作職責(zé) 20.00-21.25 貨源情況檢查（1）員工是否要貨移貨補充柜臺缺貨并做好陳列（2）對重點商品是否查詢并清點有無丟失情況養(yǎng)旨觀森赦岳擱