項(xiàng)目五企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐

1、 HYPERLINK l _Toc318812172 項(xiàng)目五 企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐選擇題： 1屬于按電子商務(wù)交易的運(yùn)作方式劃分的是 ( )A B2G B EDI商務(wù) CB2C D間接交易型電子商務(wù) 2按參與交易的主體對象分，網(wǎng)上商店最適合屬于哪一類? ( ) AB2C BC2C C企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) DB2B 3制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于( ) A企業(yè)之間的電子商務(wù) B企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù) C企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 4在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用實(shí)時(shí)的( )等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。 AE-mail B電報(bào) CBBS D傳真 5B2B是通過(

2、 )進(jìn)行的電子商務(wù)活動。 A專用網(wǎng)絡(luò) BIntranet CInternet DExtranet是非題：1電子商務(wù)不僅應(yīng)用在交易方面，而且可以貫穿企業(yè)營運(yùn)的其它環(huán)節(jié)。2企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上就是要在Internet上建立企業(yè)網(wǎng)站。3覆蓋面廣，擁有全球市場不是電子商務(wù)的優(yōu)勢。4.EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問題。5.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式。6.EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率。7.EDI對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。簡答題：1簡述B2B電子商務(wù)模式的主要形式。如何理解水平B2B和垂直B2B？2.簡述B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的四個(gè)階段。3. 電子

3、商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)、政府、企業(yè)和個(gè)人產(chǎn)生了哪些影響?4. 就一個(gè)處于生產(chǎn)領(lǐng)域的商品生產(chǎn)企業(yè)來說，描述當(dāng)引入電子商務(wù)時(shí)，它的商務(wù)過程。案例分析：1. 案例：電子證據(jù)的保全公證隨著以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛也越來越多，申請進(jìn)行公證成為電子證據(jù)的事件也將日益增多。寧波市鄞州區(qū)一家外商獨(dú)資企業(yè)與寧波一家單位有貨物往來后，雙方曾利用“伊妹兒”的形式詳細(xì)約定如何付款、如何開具發(fā)票等事宜。但后來，對方不愿意履行當(dāng)初雙方的約定。于是，這家外商獨(dú)資企業(yè)便向當(dāng)?shù)毓C處申請，將當(dāng)時(shí)上網(wǎng)發(fā)送的電子郵件進(jìn)行保全公證，以作為日后法院審理時(shí)的重要證據(jù)。據(jù)了解，這是鄞州區(qū)20多年來辦理的第一起電子郵

4、件網(wǎng)上證據(jù)保全公證。根據(jù)我國現(xiàn)行的法律，電子證據(jù)具有權(quán)威性，網(wǎng)頁上的文字內(nèi)容、圖片、視聽資料、網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則，甚至手機(jī)短信等都可以成為電子證據(jù)。當(dāng)個(gè)人或企業(yè)在發(fā)生糾紛并涉及電子信息時(shí)，應(yīng)該利用手頭上的一些工具，進(jìn)行照相、錄音、錄像等證據(jù)保存工作。不過，由于電子信息很容易被破壞，電子數(shù)據(jù)也可能會被人為地修改，錯(cuò)誤操作、病毒、軟硬件故障、系統(tǒng)崩潰、突然斷電等因素也可導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)的失真。比較有效的途徑是采取公證形式保全證據(jù)，公證處出具的電子證據(jù)，其法律效力是受國家認(rèn)可的，具有權(quán)威性。（1）電子郵件作為證據(jù)的前提條件？（2）查閱資料，研究如何對電子證據(jù)實(shí)施保全公證。2. 案例：銷售模式分析ESPN充分利

5、用它在有線電視業(yè)的品牌名氣創(chuàng)建了WWW上的網(wǎng)站，利用其來提供各種體育新聞。它銷售廣告并提供大量免費(fèi)信息，而忠誠的體育迷也可選擇其Insider服務(wù)訪問更多的體育新聞。華爾街日報(bào)網(wǎng)站允許訪問者查看分類廣告和某些特定報(bào)道，但大部分內(nèi)容只有訂閱者才能看到；訂閱印刷版的訪問者可以折扣價(jià)訂閱在線版。思考問題：1、ESPN和華爾街日報(bào)的銷售模式分別是什么？屬于哪一種電子商務(wù)？2、試著分析ESPN和華爾街日報(bào)的銷售模式的特點(diǎn)。3.案例：. W公司是魅族品牌廣東地區(qū)的總代理，在廣州最核心的電腦及3C電子賣場都有連鎖分店，如太平洋一期二期、頤高數(shù)碼廣場、百腦匯、總統(tǒng)數(shù)碼港等大型賣場都有W公司的分店。除了代理魅族

6、系列產(chǎn)品外，W公司還代理、批發(fā)和銷售多個(gè)品牌的手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼配件、MP3及MP4產(chǎn)品。 以往，針對陽江、江門、茂名、云浮、韶關(guān)等地級市的二三級分銷商的供銷模式溝通都是基于電話、傳真等手段來傳遞產(chǎn)品列表和價(jià)格明細(xì)，這種供銷模式存在管理混亂、溝通周期長、錯(cuò)漏多等問題。采用了網(wǎng)上商店系統(tǒng)后這些問題得到了很好的解決。 首先，W公司所代理經(jīng)銷、批發(fā)和零售的所有產(chǎn)品清單由后臺管理員統(tǒng)一錄入管理，在分銷經(jīng)理確定了每種產(chǎn)品的分級代理價(jià)格后，由錄入員將對應(yīng)分級價(jià)格錄入。然后，W公司為所有的分銷商和零售商分配賬號和權(quán)限，不同權(quán)限的分銷商可以看到自己所處級別的分銷價(jià)格。分銷商確認(rèn)后直接在平臺上下達(dá)訂單，提交產(chǎn)

7、品的數(shù)量、型號、顏色、包裝、到貨時(shí)間等信息內(nèi)容。 另外，為了開拓和鼓勵更多的零售商加入，W公司開設(shè)了積點(diǎn)返款的批發(fā)模式，所有加盟的零售商家在一定時(shí)間內(nèi)在某賬戶訂購某產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量可在月末結(jié)款的時(shí)候獲得返還的貨款。另外通過網(wǎng)上商店系統(tǒng)，W公司可以實(shí)時(shí)獲得相關(guān)的訂單情況和報(bào)表情況，然后根據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與廠商聯(lián)系出貨批量或者直接從倉庫調(diào)貨。通過網(wǎng)上商店系統(tǒng)，整個(gè)分銷批發(fā)和零售流程運(yùn)作很順利，溝通成本、出錯(cuò)機(jī)率以及溝通時(shí)間都得到了很好的控制和改善。請認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問題：（1）W公司電子商務(wù)模式屬于哪一種？這種模式的特點(diǎn)是什么？（2）在電子商務(wù)交易中該如何保證W公司的電子商務(wù)交易安全性？

8、（3）透過案例分析W公司是如何通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售代理體系的競爭優(yōu)勢？4. 案例：“易逝性”是旅游產(chǎn)品的一大特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品只存在于產(chǎn)品的提供過程中，所以相對于傳統(tǒng)的旅游商務(wù)，旅游產(chǎn)品更適合于網(wǎng)上銷售。根據(jù)這一特點(diǎn)，攜程旅行網(wǎng)于1999年創(chuàng)立，設(shè)立總部于中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過5000人。 攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國納斯達(dá)克成功上市。作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜

9、程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。 作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過1400萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。 攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅

10、行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書攜程走中國，并委托發(fā)行旅游月刊雜志攜程自由行。 然而，截至目前為止，攜程旅行網(wǎng)在團(tuán)體旅游線路還是難以順利開展，由于團(tuán)體旅游線路往往由大型旅游集團(tuán)掌握，他們視攜程網(wǎng)為競爭對手。如果能夠在團(tuán)體旅游線路順利開展，攜程將會取得更大跨越性的成長。請認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問題：（1）攜程旅行網(wǎng)的成功關(guān)鍵是抓住了旅游產(chǎn)品的哪一種特點(diǎn)？相比較傳統(tǒng)旅游商務(wù)，網(wǎng)上銷售具有哪些優(yōu)勢？（2）攜程旅行網(wǎng)銷售的旅游產(chǎn)品有哪些？（3）請為攜程旅行網(wǎng)的團(tuán)體旅游線路的順利開展設(shè)計(jì)一套解決方案。技能操作：1.訪問阿里巴巴（）站點(diǎn)了解企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。嘗試為一家公司申請成為網(wǎng)站會員，