企業(yè)文化建設(shè)探討課件

1、企業(yè)文化建設(shè)探討2022/7/24企業(yè)文化建設(shè)探討提綱圍繞企業(yè)文化內(nèi)涵的探討公司愿景核心理念公司目標(biāo)行為層面體現(xiàn)的思考如何做如何檢查、監(jiān)督如何深入員工行為企業(yè)文化建設(shè)探討 “ 當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)以及企業(yè)機(jī)構(gòu)的基本核心能力是如何設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈?！辈闋査?法恩（Charles H. Fine） 時(shí)鐘速度（Clockspeed）企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系？企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為3個(gè)層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力（所有這些屬于產(chǎn)品層）；第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、

2、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（所有這些屬于制度層）；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)（所有這些屬于核心層）。 第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支撐平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)探討波音高績(jī)效、高參與度的企業(yè)文化目標(biāo)、交流、反饋、學(xué)習(xí)、機(jī)會(huì)、活力、全體參與。 企業(yè)文化建設(shè)探討沃爾瑪?shù)某晒俪龅陌舜笠兀赫鎸?shí)的、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況；突出的、內(nèi)外一致的形象；誠(chéng)信的服務(wù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；以客戶為中心的誠(chéng)信理念；公平對(duì)待員工；激勵(lì)和創(chuàng)新。 美國(guó)財(cái)富雜志最近

3、公布的全美500強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2198.12億美元的銷售收入躍居榜首。企業(yè)文化建設(shè)探討沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪永遠(yuǎn)的旋律忠于客戶：每時(shí)每日提供有價(jià)值的商品給顧客 領(lǐng)導(dǎo)人員：天天做公仆領(lǐng)導(dǎo) 工作哲學(xué)：比我們的對(duì)手更勤奮、更靈敏的選擇優(yōu)質(zhì)的商品。 積極進(jìn)?。河啦粷M足 是的態(tài)度：以一種積極的方法待客 盡心盡力：提供優(yōu)質(zhì)、出色的服務(wù) 企業(yè)文化建設(shè)探討沃爾瑪成功的十項(xiàng)基本原則 忠于你的事業(yè) 和員工共同分享利益，象伙伴一樣對(duì)待他們 激勵(lì)你的員工 盡可能和員工進(jìn)行交流 感謝員工為公司做的每一件事 慶祝每一次成功，從失敗中尋找樂(lè)趣 聽(tīng)取員工意見(jiàn) 超出顧客期望 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更節(jié)約開(kāi)支 逆流而上，另辟蹊徑，不墨守成

4、規(guī) 企業(yè)文化建設(shè)探討沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)精神 尊重個(gè)人 服務(wù)顧客 追求卓越 企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用凝聚作用激勵(lì)作用協(xié)調(diào)作用約束作用塑造形象作用企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化建設(shè)探討我們做什么樣的企業(yè)文化支撐本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)家管理個(gè)性的企業(yè)文化基于創(chuàng)業(yè)歷史的繼承性企業(yè)文化提煉提升變革的前瞻性企業(yè)文化體現(xiàn)核心優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化基于行為能力的績(jī)效性企業(yè)文化科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化全程溝通培訓(xùn)的共識(shí)性企業(yè)文化易于傳播培訓(xùn)的可操作企業(yè)文化過(guò)程指導(dǎo)并有效審計(jì)的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)探討一種象征企業(yè)文化是企業(yè)的“血液”企業(yè)運(yùn)作個(gè)性反映企業(yè)文化的特質(zhì)企業(yè)文化

5、建設(shè)探討企業(yè)文化的形成文化最初是一個(gè)理念，然后通過(guò)種種機(jī)制，正式變?yōu)榛粋€(gè)員工的行為；形成文化，要不斷溝通以形成默契，還需要靠一套制度將每個(gè)人聯(lián)系起來(lái)；不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)，使企業(yè)倡導(dǎo)的文化進(jìn)入員工的思維； 領(lǐng)袖人物、高層管理者的高度關(guān)注和意識(shí)引導(dǎo)；管理人員的身體力行的示范作用；員工不符合企業(yè)文化的行為的糾正；企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化的形成美國(guó)企業(yè)在管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)三個(gè)“硬性S”，即：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度日本企業(yè)在不否認(rèn)三個(gè)“硬性S”的前提下，又提出四個(gè)“軟性S”，即：人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀 企業(yè)文化的共識(shí)企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化構(gòu)架企業(yè)形象企業(yè)運(yùn)作企業(yè)機(jī)制企業(yè)組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)價(jià)值觀（核心理念

6、）企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化的內(nèi)容組成經(jīng)營(yíng)理念（企業(yè)的基本價(jià)值觀 ）事業(yè)領(lǐng)域基本理念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化建設(shè)探討核心理念的構(gòu)成核心理念 =核心價(jià)值 + 目的企業(yè)文化建設(shè)探討基本理念的構(gòu)成企業(yè)基本價(jià)值觀（核心理念）行為準(zhǔn)則道德規(guī)范人才觀員工責(zé)任感、榮譽(yù)感價(jià)值觀的外在表現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)探討可觀察的行為技 能傾 向態(tài) 度知 識(shí)價(jià) 值 觀價(jià)值觀企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)基本價(jià)值觀（核心理念）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和核心 企業(yè)的宗旨員工的共同信念和信仰 企業(yè)文化建設(shè)探討美國(guó)IBM公司的企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)、進(jìn)取、卓越；企業(yè)精神IBM就是最佳服務(wù)；基本信念尊重個(gè)人，顧客至上，追求卓越企業(yè)文化建設(shè)探討某企業(yè)的核心（理念）價(jià)值觀誠(chéng)

7、信、雙贏、以人為本核心理念的理解關(guān)于“誠(chéng)信”：承諾無(wú)價(jià)，說(shuō)到做到，如果客觀條件制約無(wú)法作到，必須要同對(duì)方講明情況，并道歉。關(guān)于“雙贏”：換位思考，先從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，再考慮自己，以達(dá)成一致，并在了解對(duì)方需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)滿足對(duì)方需求達(dá)到滿足自己需要的目的。關(guān)于“以人為本”：在誠(chéng)信、雙贏的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過(guò)對(duì)人的價(jià)值和利益的強(qiáng)烈關(guān)注，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)探討講求誠(chéng)信的企業(yè)文化誠(chéng)信的三個(gè)層次信守契約的誠(chéng)信信息不對(duì)稱條件下的誠(chéng)信為對(duì)方利益考慮的誠(chéng)信 企業(yè)文化建設(shè)探討運(yùn)用雙贏策略的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)：“成長(zhǎng)”策略是員工和企業(yè)的雙贏策略。 對(duì)外：共同成長(zhǎng)、蛋糕做大，是企業(yè)與合作伙伴的雙贏策略企業(yè)文化

8、建設(shè)探討以人為本的企業(yè)文化通過(guò)人的潛能的發(fā)揮來(lái)提高生產(chǎn)率，注重對(duì)人的重視的企業(yè)價(jià)值觀基于“社會(huì)人”假說(shuō)，認(rèn)為人不是單純追求經(jīng)濟(jì)收入，他們?cè)谏a(chǎn)中追求人與人的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。 注重員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)、全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)、提倡獎(jiǎng)勵(lì)制度等。新型領(lǐng)導(dǎo)能力就是要在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求之間保持平衡。人是企業(yè)發(fā)展的根本，如何實(shí)施人本管理以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。 企業(yè)文化建設(shè)探討以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。通過(guò)對(duì)人的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性

9、，以最大限度挖掘人的潛能，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。 通過(guò)滿意的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部顧客滿意，從而獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)的愿景（我們存在的目的）？不同于業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)企業(yè)、員工、股東、社會(huì)的貢獻(xiàn)解決企業(yè)定位問(wèn)題百年大計(jì)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題我們致力于做什么？成為什么？如果企業(yè)不存在了，對(duì)員工、老板、股東、行業(yè)、社會(huì)有什么影響？現(xiàn)在、十年后、五十年后、一百年后一直都堅(jiān)持嗎？企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)的人才觀企業(yè)對(duì)人才的重視和合理運(yùn)用的程度科學(xué)而又實(shí)際人才發(fā)展機(jī)制培養(yǎng)有效的專業(yè)人才育人機(jī)制留住和吸引人才用人機(jī)制員工的發(fā)展的空間和前途（生涯規(guī)劃）企業(yè)文化建設(shè)探討文化氛圍的創(chuàng)造規(guī)章制度福利待遇為

10、員工提供的各種工作、生活的空間企業(yè)外部形象通過(guò)員工行為準(zhǔn)則來(lái)界定企業(yè)文化建設(shè)探討“內(nèi)部營(yíng)銷”理論企業(yè)需像對(duì)待外部顧客那樣對(duì)待員工，即堅(jiān)持將人放在管理的中心地位，從員工的需求出發(fā)，對(duì)員工進(jìn)行管理。工作是“產(chǎn)品”，員工是“內(nèi)部顧客 ”在具體的企業(yè)行為文化中，如企業(yè)的管理制度、行為準(zhǔn)則等方面如何體現(xiàn)以人為本。員工需求的差異性、變化性決定了對(duì)員工管理的柔性化和精細(xì)化。 根據(jù)員工不同的需求采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，有針對(duì)性的溝通方式，適合員工個(gè)性和知識(shí)特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等，是企業(yè)實(shí)施以人為本的必由之路。 企業(yè)文化建設(shè)探討“內(nèi)部營(yíng)銷”理論實(shí)施以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)需對(duì)提供給員工的產(chǎn)品“工作”進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)?！肮?/p>

11、作”本身是核心產(chǎn)品，管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通為期望產(chǎn)品，企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)等因素則構(gòu)成了附加產(chǎn)品。企業(yè)要吸引、激勵(lì)員工，必須致力于為員工提供整體產(chǎn)品，特別是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓員工滿意?！肮ぷ鳌碑a(chǎn)品的價(jià)格薪酬是實(shí)施以人為本的基本平臺(tái)，薪酬制度對(duì)員工應(yīng)有吸引力及對(duì)外更有競(jìng)爭(zhēng)性。 企業(yè)文化建設(shè)探討“內(nèi)部營(yíng)銷”理論將營(yíng)銷理論中的分銷和促銷策略運(yùn)用到企業(yè)向員工傳送其理念、目標(biāo)、戰(zhàn)略、制度等的溝通活動(dòng)中，改變傳統(tǒng)管理中將企業(yè)目標(biāo)、各種管理制度強(qiáng)行讓員工執(zhí)行的狀況， 選擇員工能接受的方式和通道，以說(shuō)服、誘導(dǎo)的方式促進(jìn)企業(yè)理念、目標(biāo)、戰(zhàn)略被員工理解和支持，以形成企業(yè)和員工雙贏的格

12、局。 企業(yè)文化建設(shè)探討核心理念的外延銷售理念服務(wù)理念選人標(biāo)準(zhǔn)（包括招聘）員工行為準(zhǔn)則（內(nèi)部如何做，外部如何做）企業(yè)CI管理準(zhǔn)則。 界定什么是符合核心理念的要推行；什么是違背核心理念的，要反對(duì)。企業(yè)文化建設(shè)探討體現(xiàn)核心理念的企業(yè)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制用人機(jī)制監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新機(jī)制通過(guò)一系列的制度和手段來(lái)形成。企業(yè)文化建設(shè)探討員工如何看企業(yè)文化？員工注重什么？成就感權(quán)力歸屬感獨(dú)立性尊重平等承認(rèn)責(zé)任提升成長(zhǎng)薪酬水平承諾兌現(xiàn)被關(guān)注員工不喜歡什么？空談的文化概念性的文化強(qiáng)迫接受管理者行為背離的表現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)探討理想的企業(yè)文化基礎(chǔ)是信任員工有成就感，才算成功獎(jiǎng)懲機(jī)制要配套跟進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)探討文化傳遞鏈創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶：客戶

13、忠誠(chéng)客戶滿意度員工忠誠(chéng)員工滿意度培養(yǎng)忠誠(chéng)員工：用人機(jī)制選任計(jì)劃、職位設(shè)計(jì)、業(yè)績(jī)發(fā)展、生涯發(fā)展、培養(yǎng)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、激勵(lì)政策文化氛圍福利計(jì)劃、服務(wù)支持、環(huán)境提供制度規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、流程體系、規(guī)章制度核心基礎(chǔ)企業(yè)文化的核心理念企業(yè)文化企業(yè)機(jī)制員工忠誠(chéng) 客戶忠誠(chéng)企業(yè)文化建設(shè)探討培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度提高員工的滿意度提供富有挑戰(zhàn)性的工作舒適的工作環(huán)境建立合理的薪酬制度公平透明的晉升制度人性化的管理培養(yǎng)員工的歸屬感信息共享創(chuàng)造一種坦誠(chéng)相待、相互信任的“家庭”氛圍，擴(kuò)大員工參與企業(yè)決策的范圍和程度團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)文化建設(shè)探討關(guān)于激勵(lì)企業(yè)應(yīng)接受一種觀點(diǎn)：管理只是一個(gè)職位，因此不應(yīng)成為獎(jiǎng)勵(lì)的一種。企業(yè)中每個(gè)人都是平等的，

14、權(quán)力不是來(lái)自于地位，而是能力，個(gè)人影響力來(lái)自于個(gè)人能力，而不是地位，重要的是讓每個(gè)員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。 企業(yè)文化建設(shè)探討優(yōu)秀的企業(yè)文化表現(xiàn)員工的普遍認(rèn)同良好的客戶意識(shí)，企業(yè)和員工不斷適應(yīng)客戶需求的變化；“從正面看問(wèn)題”，要有健康的危機(jī)感：“生于憂患、死于安樂(lè)” Learning Organization(學(xué)習(xí)型組織)信任和責(zé)任才干管理（優(yōu)勢(shì)管理）企業(yè)文化建設(shè)探討某企業(yè)的企業(yè)文化（一）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：成為中國(guó)最佳物流企業(yè)中期戰(zhàn)略目標(biāo)：努力打造核心能力，開(kāi)發(fā)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品，為3PL提供本地化的解決方案。經(jīng)營(yíng)定位：以空運(yùn)貨物操作（如包板業(yè)務(wù)）為主業(yè)，以監(jiān)管卡車運(yùn)輸業(yè)務(wù)為輔，以多

15、式聯(lián)運(yùn)為多元化策略以及一站式服務(wù)的補(bǔ)充，向?qū)I(yè)化空運(yùn)物流服務(wù)轉(zhuǎn)型。 經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；雙贏思維，從對(duì)方角度考慮，讓利于人，把蛋糕做大。企業(yè)文化建設(shè)探討某企業(yè)的企業(yè)文化（二）企業(yè)價(jià)值觀核心理念：誠(chéng)信、雙贏、以人為本工作價(jià)值觀：踏實(shí) 負(fù)責(zé) 、成本意識(shí)、簡(jiǎn)化工作人才觀：注重能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)的行為規(guī)范工作規(guī)范禮儀規(guī)范環(huán)境規(guī)范服務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范保密規(guī)范法紀(jì)規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)的組織管理規(guī)范管理理念管理原則管理者準(zhǔn)則戰(zhàn)略制訂規(guī)范監(jiān)督制約機(jī)制企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化理念的其他內(nèi)容職能管理系統(tǒng)的主要理念關(guān)鍵崗位主要理念內(nèi)部服務(wù)理念質(zhì)量理念。企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化建設(shè)總圖 公司理念戰(zhàn)略組

16、織機(jī)制總目標(biāo)年度規(guī)劃用人機(jī)制監(jiān)督機(jī)制行為準(zhǔn)則激勵(lì)機(jī)制實(shí)施策略職業(yè)生涯職位體系設(shè)計(jì)薪酬體系福利體系績(jī)效體系員工手冊(cè)業(yè)務(wù)行為準(zhǔn)則業(yè)績(jī)監(jiān)督管理者監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)探討人力資源的對(duì)策（一）制定和員工崗位勝任能力為依據(jù)的薪酬制度，看在崗位上所作的貢獻(xiàn)的大小來(lái)定工資。解決文化沖突：保證了公司變革的平穩(wěn)過(guò)渡。大力推進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn)。重視培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。不斷和企業(yè)員工進(jìn)行溝通，了解他們的希望，將文化整合及工作計(jì)劃信息傳遞給員工，獲得他們精神上和行動(dòng)上的支持。提高各類人員對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感，最終使企業(yè)文化在公司中迅速成長(zhǎng)起來(lái)。企業(yè)文化建設(shè)探討人力資源的對(duì)策（二）通過(guò)透明化的民主審議程序來(lái)建立

17、規(guī)章制度，讓所有的人員都能對(duì)新的規(guī)章制度認(rèn)可，并能夠高效地執(zhí)行。建立企業(yè)內(nèi)部申訴機(jī)制，讓員工在遭遇不公平、不公正待遇時(shí)有一個(gè)申訴與解決的通暢途徑，避免因領(lǐng)導(dǎo)者情感因素傷害職業(yè)打工者的權(quán)益。 開(kāi)發(fā)職位體系，提供有價(jià)值的職位評(píng)估工具，使員工發(fā)展有序進(jìn)行；提供生涯發(fā)展規(guī)劃，并實(shí)際幫助員工進(jìn)行生涯設(shè)計(jì)，提供個(gè)性化的培訓(xùn)；制訂與員工發(fā)展相關(guān)政策和福利計(jì)劃。企業(yè)文化建設(shè)探討建立保持核心理念的組織兼具理念與實(shí)際內(nèi)容的新人培訓(xùn)和后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃，教導(dǎo)價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)、歷史和傳統(tǒng)；內(nèi)部“大學(xué)”與培訓(xùn)中心；由同事與頂頭上司負(fù)責(zé)在職社會(huì)化培訓(xùn)；嚴(yán)格由內(nèi)部逐級(jí)提升的政策雇傭年輕人，從內(nèi)部提升，并且從年輕時(shí)開(kāi)始塑造員工的心態(tài)；

18、宣揚(yáng)“英雄事跡”和公司典范；獨(dú)有的語(yǔ)言和名詞，強(qiáng)化身屬特殊精英團(tuán)隊(duì)意識(shí)；公司歌曲、誓言，強(qiáng)化心理上的認(rèn)同；在招聘期間或雇傭的頭幾年實(shí)施嚴(yán)格的篩選程序；1企業(yè)文化建設(shè)探討建立保持核心理念的組織采用的獎(jiǎng)勵(lì)和升遷標(biāo)準(zhǔn)明確地與要求員工全心融入公司理念并為一談；用獎(jiǎng)賞、競(jìng)賽和公開(kāi)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)盡力符合公司理念的人，用明顯、有形的懲罰懲處逾越理念界限的人；寬容不違反公司理念的誠(chéng)實(shí)錯(cuò)誤（小過(guò)失），對(duì)于違反理念的行為（罪惡）和人員嚴(yán)懲不貸或解雇；設(shè)置“誘導(dǎo)”員工相信公司理念的機(jī)制；用慶祝的方式加強(qiáng)成就感、歸屬感和與眾不同的意識(shí)；工廠與辦公室布置加強(qiáng)公司的標(biāo)準(zhǔn)和理想；用口頭和文字不斷強(qiáng)調(diào)公司的價(jià)值觀、傳統(tǒng)及身屬與眾不

19、同團(tuán)體的意識(shí)。基業(yè)長(zhǎng)青2企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施整體協(xié)調(diào)、廣泛參與強(qiáng)化融入、宣傳引導(dǎo)注重細(xì)節(jié)、服務(wù)體現(xiàn)持之以恒、行為轉(zhuǎn)化管理者先行統(tǒng)帥倡導(dǎo)理念更新企業(yè)文化建設(shè)探討如何重塑企業(yè)文化？從高層的想法到現(xiàn)實(shí)之路必要的收集和整理構(gòu)建核心理念理念的內(nèi)涵的說(shuō)明和定義理念的外延的定義和形象描述貫穿始終的培訓(xùn)、宣導(dǎo)制度對(duì)理念的一致和固化不斷的擴(kuò)展內(nèi)涵和外延，并賦予新的定義行為的落實(shí)和檢查誰(shuí)來(lái)做？最高層領(lǐng)導(dǎo)、HR部門、必要的工作小組企業(yè)文化建設(shè)探討如何找到企業(yè)的核心價(jià)值？吉姆 科林斯向高層管理者提出的問(wèn)題：你工作中的核心價(jià)值觀是什么？即不管是否有回報(bào)，你都會(huì)堅(jiān)定不移地信奉的價(jià)值觀是什么？你如何向你親近的人

20、描述你工作中堅(jiān)持的價(jià)值觀，并希望他們?cè)谄涔ぷ髦袌?jiān)持的價(jià)值觀？如果你明天一早醒來(lái)有了足夠的錢讓你安享晚年，你還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這些核心價(jià)值觀嗎？也許最重要的是，你能否想象100年后這些價(jià)值觀是否還像今天一樣有效？如果這些價(jià)值觀中有一些或大部分已不利于競(jìng)爭(zhēng)，你是否還要企業(yè)堅(jiān)持這些價(jià)值觀？如果你明天要成立一家從事不同業(yè)務(wù)的企業(yè)組織，你會(huì)在新的企業(yè)組織中建立起哪些與其活動(dòng)無(wú)關(guān)的核心價(jià)值？企業(yè)文化建設(shè)探討何謂企業(yè)的遠(yuǎn)景（愿景）？描述企業(yè)在未來(lái)5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間里最終想成為什么樣子。具體的描述，而非抽象的。愿景是制定戰(zhàn)略和目標(biāo)的基礎(chǔ)愿景包括期望的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、企業(yè)在利益相關(guān)者（顧客、員工、供應(yīng)者、監(jiān)管者、等等

21、）眼中的形象、具有領(lǐng)先地位或出眾能力的領(lǐng)域以及堅(jiān)定不移的價(jià)值觀等要素。企業(yè)文化建設(shè)探討愿景的特征簡(jiǎn)潔吸引所有利益相關(guān)者與使命和價(jià)值觀保持一致可驗(yàn)證性可行性鼓舞人心企業(yè)文化建設(shè)探討如何建造企業(yè)的遠(yuǎn)景？面談法與高層管理人員面談典型的問(wèn)題：我們過(guò)去在那些方面取得成功？為什么？我們過(guò)去失敗在哪里？我們?yōu)槭裁礊槠髽I(yè)感到自豪？那些趨勢(shì)、創(chuàng)新和變革正在改變我們的市場(chǎng)地位？顧客、股東及員工對(duì)我們的期望是什么？作為一個(gè)企業(yè)，我們最大的特點(diǎn)和核心能力是什么？你認(rèn)為我們企業(yè)3年、5年、10年后將會(huì)怎樣？在那段時(shí)間，我們的企業(yè)組織將如何變革？如何保持我們的成功？企業(yè)文化建設(shè)探討如何建造企業(yè)的遠(yuǎn)景？未來(lái)法通過(guò)一組人或單

22、個(gè)人組織和交流卡片提問(wèn)組織討論企業(yè)文化建設(shè)探討關(guān)于戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略的原則理解不同的做法權(quán)衡整合持續(xù)不同的思維過(guò)程企業(yè)文化建設(shè)探討介紹聯(lián)想的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的企業(yè)文化如何形成的？發(fā)展中總結(jié)和提煉管理三要素的提出核心價(jià)值觀的形成以及延展企業(yè)精神的提出如何轉(zhuǎn)化為制度新老交替領(lǐng)軍人物培養(yǎng)天條會(huì)議制度企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的企業(yè)文化如何形成的？對(duì)員工的引導(dǎo)和教育入模子定期的企業(yè)文化活動(dòng)辯論賽征文誓師大會(huì)干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和提升高級(jí)管理干部研討班管理大綱制訂人才評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的企業(yè)文化如何形成的？管理模式的變遷舢板炮艇大船結(jié)構(gòu)艦隊(duì)結(jié)構(gòu)績(jī)效管理體系與聯(lián)想文化績(jī)效管理體系的變遷簡(jiǎn)單的德勤能技的考核

23、融入目標(biāo)管理的考核結(jié)合戰(zhàn)略管理的考核考核和素質(zhì)評(píng)價(jià)的分離對(duì)干部勝任能力的考核管理模式與大人事、大財(cái)務(wù)目標(biāo)管理體系和大預(yù)算企業(yè)文化建設(shè)探討詳解聯(lián)想文化聯(lián)想的目標(biāo)體系聯(lián)想的文化理念和企業(yè)精神管理三要素企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的使命： 為人類提供卓越的信息產(chǎn)品和服務(wù)，為中華民族在世界信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)爭(zhēng)得一席之地做出貢獻(xiàn)。聯(lián)想的目標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)探討長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)把公司辦成一個(gè)長(zhǎng)久的、有規(guī)模的高科技公司中近期目標(biāo)2000年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)額30億美元，2010年之前進(jìn)入美國(guó)Fortune雜志評(píng)比的世界500強(qiáng)企業(yè)行列聯(lián)想的目標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)探討把個(gè)人追求融入到 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之中聯(lián)想的核心價(jià)值觀企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的工作價(jià)值觀

24、求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想精神 愛(ài)國(guó)主義精神 以信為本 大局觀 拼搏精神 創(chuàng)新精神企業(yè)文化建設(shè)探討愛(ài)國(guó)主義精神 聯(lián)想集團(tuán)回饋國(guó)家的不僅僅是好的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅是稅收的大幅度增長(zhǎng)和提供廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，而且將把幾年之內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的事實(shí)奉獻(xiàn)給祖國(guó)。我們將每年檢查我們向500強(qiáng)目標(biāo)步步逼近的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們要用事實(shí)成為中國(guó)企業(yè)說(shuō)話算話的模范，成為中國(guó)企業(yè)掌握先進(jìn)管理規(guī)律的模范，成為中國(guó)企業(yè)高科技產(chǎn)業(yè)化的模范。 柳總把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力在聯(lián)想集團(tuán)99財(cái)年誓師大 會(huì)上的講話企業(yè)文化建設(shè)探討以信為本的經(jīng)營(yíng)理念個(gè)人的信譽(yù)（求實(shí)）：踏實(shí)做事取信于用戶、取信于同仁、取信于上級(jí)、取信于下級(jí)公司

25、的信譽(yù)：“以用戶效益求公司效益”寧可損失金錢，絕不喪失信譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的大局觀什么是大局觀？ 從聯(lián)想的根本利益考慮問(wèn)題為什么要強(qiáng)調(diào)大局觀？ （1）現(xiàn)代企業(yè)管理的要求 （2）實(shí)現(xiàn)聯(lián)想目標(biāo)的要求 （3）聯(lián)想的管理結(jié)構(gòu)的要求企業(yè)文化建設(shè)探討把5%的希望 變成100%的現(xiàn)實(shí)拼搏精神企業(yè)文化建設(shè)探討創(chuàng)新精神技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)生命的體現(xiàn)公司不斷推出的新產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的策略四贏理念渠道建設(shè)組織創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)聯(lián)想如何解決新老交替問(wèn)題老同志如何退下去？年輕人如何頂上來(lái)？ 管理模式的變化企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想人的素質(zhì)良好的道德素養(yǎng)出色的專業(yè)修養(yǎng)敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度危機(jī)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)企業(yè)文

26、化建設(shè)探討經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略Business Strategy資金戰(zhàn)略Financial Strategy技術(shù)戰(zhàn)略Technical Strategy人力資源戰(zhàn)略HR Strategy短期效益中期效益長(zhǎng)期效益人力資源戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分聯(lián)想的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的人力資源戰(zhàn)略人力資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源是比資金、產(chǎn)品等更重要的資產(chǎn)。確立聯(lián)想人概念，將聯(lián)想人創(chuàng)成中國(guó)社會(huì)人力資源概念系統(tǒng)中的知名品牌。在塑造聯(lián)想產(chǎn)品的品牌形象的同時(shí)，塑造聯(lián)想人的品牌形象。企業(yè)文化建設(shè)探討績(jī)效考核工作的結(jié)果工作的表現(xiàn)結(jié)果與過(guò)程并重+聯(lián)想的考核系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的價(jià)值觀要體現(xiàn)在行為上維持發(fā)展

27、調(diào)離或辭退培訓(xùn)工作的績(jī)效聯(lián)想價(jià)值觀的行為表現(xiàn)低高高聯(lián)想致力于幫助員工最大地發(fā)揮潛能，并肯定其成就。企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的人才觀聯(lián)想用人標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)同聯(lián)想的企業(yè)文化 心態(tài)開(kāi)放，有不斷學(xué)習(xí)的能力 具備溝通能力和合作精神 具備自主與創(chuàng)新能力 上進(jìn)心和事業(yè)心 適應(yīng)變革 有良好的自我認(rèn)知企業(yè)文化建設(shè)探討“入模子”的基本要求，就是要按照聯(lián)想所要求的行為規(guī)范做事。聯(lián)想的行為規(guī)范主要是指執(zhí)行以崗位責(zé)任制為核心的一系列規(guī)章制度。進(jìn)入聯(lián)想的職工必須進(jìn)到聯(lián)想的“模子”里來(lái)，凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操、行為所要求的形狀。柳總在90年度聯(lián)想集團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)上的講話聯(lián)想道路的回顧與展望（1991.4.7）聯(lián)想的入模子企

28、業(yè)文化建設(shè)探討衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)不唯學(xué)歷重能力不唯資歷重業(yè)績(jī) 重貢獻(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)探討立意高遠(yuǎn)，求實(shí)進(jìn)取德才兼?zhèn)涞碌膬?nèi)涵之一：“8分6分說(shuō)”對(duì)高級(jí)人才的要求：1.具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，并能上升為事業(yè)心2.具備一眼看到底的能力、定戰(zhàn)略能力3.有自知之明，能正確看待自己和他人的成績(jī)聯(lián)想對(duì)人才的要求企業(yè)文化建設(shè)探討能獨(dú)立做好一攤事情的人能帶領(lǐng)一班人做好事情的人能審時(shí)度勢(shì)，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人1和0：領(lǐng)軍人物聯(lián)想需要三個(gè)層次的人企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的用人與育人用人之道適才適崗“給您沒(méi)有天花板的舞臺(tái)”為每個(gè)人提供機(jī)會(huì)，每個(gè)人都有相當(dāng)?shù)奈枧_(tái)，每個(gè)人都有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)“在賽馬中識(shí)別好馬”企業(yè)文化建設(shè)探討把式論光說(shuō)不練假把式光練不說(shuō)傻把式能說(shuō)會(huì)練真把式人才成長(zhǎng)做鞋墊：做高檔西服從鞋墊做起撒土夯實(shí)：撒土夯實(shí)再撒土，再夯實(shí)聯(lián)想人應(yīng)具備綜合素質(zhì)：企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的天條 不利用工作之便謀取私利 不收受紅包 不從事第二職業(yè) 工薪保密企業(yè)文化建設(shè)探討聯(lián)想的管理三要素建班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍企業(yè)文化建設(shè)探討事關(guān)全局的事如何確定，班子成員是否都知道；班子成員分工是否明確；做的好壞如何考評(píng)、獎(jiǎng)懲；第一把手要具備什么條件、如何自律；如何選擇班子成員，不合標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？意見(jiàn)不一致怎么辦？不能團(tuán)