寧波真漢子電器有限公司杰出班組長培訓(xùn)課程講義-班組長日常管理

1、杰出班組長培訓(xùn)課程講義 主講：洪劍坪 高級講師 生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)專家主辦:寧波真漢子電器有限公司寧波弘德企業(yè)管理咨詢有限公司承辦:1洪老師簡介工作經(jīng)歷： 實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，有豐富的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。曾任大型企業(yè)人事經(jīng)理、行政副總，總經(jīng)理助理等高級職務(wù)。積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理，特別擅長于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。 培訓(xùn)風(fēng)格： 講課培訓(xùn)注重實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效，風(fēng)趣幽默，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新，擅長把枯燥復(fù)雜演繹得生動簡單 . 2一、班組長的使命與職責(zé) 1、 班組長的定義2、 班組在企業(yè)

2、中的地位3、 班組長的作用4、 班組長的使命5、 班組長的職責(zé)31、班組長的定義 班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。42、班組在企業(yè)中的地位與作用1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位， 是企業(yè)的細(xì)胞2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場所4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊5、班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)53、班組長的作用班組長影響著企業(yè)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不到位，決

3、策將很難落到實(shí)處。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是業(yè)務(wù)骨干，又應(yīng)是管理上的多面手。64、班組長的職責(zé)勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。輔助上級班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用

4、。75、班組長的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。8班組長的執(zhí)行能力執(zhí)行能力就是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成工作的能力。包括： 業(yè)務(wù)能力 管理能力9二、班組長

5、的管理技能1、溝通的能力2、激勵的能力101、溝通能力 1、團(tuán)隊與溝通 溝通的定義 組織與溝通 組織是由社會中的人組成的群體，成員之間是相互依賴的關(guān)系，組織中的溝通是信息在組織成員中的傳送者和接收者之間交換的過程。 溝通是人與人之間通過語言、文字、符號或其它的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的過程。11溝通能力對管理者的作用管理上有一個著名的雙70%，即經(jīng)理人70%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估-可是，工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的-12溝通的過程 信息源編 碼通 道解 碼接受者反 饋發(fā)送者接收者信息信息信息信息13溝通方式書面方式口頭方式電子媒介非語言方式14溝通的

6、三個行為 說 聽 問15如何問問是開啟我們心智的鑰匙！ 1、一般開放式 2、高獲得式 3、封閉式 4、想象式16提問的好處優(yōu)秀的管理者通過提問，把自己想說的話從下屬嘴里說出來。人最相信自己：只有我認(rèn)可了我才能絕對相信，只有我認(rèn)可了我才能全力以赴的去做。17聆聽的層次 耳到：不做任何努力去聆聽口到：做出假象聆聽手到：只聽你感興趣的內(nèi)容眼到：認(rèn)真地聆聽講話，同時與自己的親身經(jīng)歷做比較心到：用心和腦來傾聽并做出反應(yīng)，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。聽而不聞假裝聆聽選擇性地聆聽專注地聆聽設(shè)身處地地聆聽18聆聽的技巧設(shè)身處地積極的回應(yīng)確認(rèn)理解聽完再澄清排除情緒19反饋的要點(diǎn)你要求別人做的事情：回報別人要求

7、你做的事情：事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任20團(tuán)隊溝通團(tuán)隊沒有交流溝通，就不可能達(dá)成共識；沒有共識，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可有默契；沒有默契，就不能發(fā)揮團(tuán)隊績效，也就失去了建立團(tuán)隊的基礎(chǔ)。所以，有效溝通是建立高效團(tuán)隊的前提。溝通是一切成功的源泉。21溝通的四大特點(diǎn)隨時性:我們所做的每一件事情都是溝通雙向性:溝通是一種具有反饋功能的程序情緒性:信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響互賴性:溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的22溝通的方向往上溝通要有膽（識）往下溝通要有心（情）水平溝通要有肺（腑）23溝通練習(xí)一：怎樣與上級溝通 1、出選擇題2、準(zhǔn)備對策3、分析方案優(yōu)缺點(diǎn)24溝通練習(xí)二：怎樣與下屬溝通 1、出問答題2、

8、了解狀況和瓶頸頸3、要求反思4、提供方法，緊盯過程5、鼓勵行動，給予嘗試的機(jī)會25溝通練習(xí)三：怎樣與同級溝通 1、出判斷題2、主動+體諒+謙讓3、提供協(xié)作，要求對方配合262、激勵管理 精神層制度層物質(zhì)層27認(rèn)可贊美的前提和環(huán)境每個人都喜歡或愿意被別人認(rèn)可與贊美，這是激發(fā)其工作熱情的源泉。認(rèn)可贊美的前提信任 善于發(fā)現(xiàn)下屬在工作中的一些微小的變化，及時給予表揚(yáng)認(rèn)可贊美的環(huán)境寬容 允許下屬犯錯誤，關(guān)注下屬的改變、提高28認(rèn)可贊美的要點(diǎn)要及時要公開要具體要真誠要記錄備案要善始善終29三、班組長日常管理、制度化管理、目標(biāo)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程化管理、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)、監(jiān)督與及時糾正30班組長日常事務(wù)管

9、理1、制度化管理廠規(guī)、廠紀(jì)、員工守則31班組長日常事務(wù)管理、目標(biāo)化管理 金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理三分管今天，七分管明天白領(lǐng)部門經(jīng)理做好今天，考慮明天灰領(lǐng)車間班長做好每一小時，考慮八小時藍(lán)領(lǐng)員工做好每分鐘32班組長日常事務(wù)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理人機(jī)料法環(huán)33標(biāo)準(zhǔn)化管理人的標(biāo)準(zhǔn)化管理組織架構(gòu)及組織圖說明“指揮鏈”說明誰對誰必須負(fù)責(zé)職位說明書人員編制基準(zhǔn)34標(biāo)準(zhǔn)化管理有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)工藝設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)其它工模、夾、量具的管理、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn)工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)35自主保養(yǎng)的定義 操作者本人以及公司員工對設(shè)備和工廠負(fù)有實(shí)施自主維護(hù)和管理的責(zé)任自主保養(yǎng)活動的開展36標(biāo)準(zhǔn)化管理有關(guān)材料的標(biāo)準(zhǔn)材料組成明細(xì)表(BOM)材料、半成品、成

10、品品質(zhì)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)料、退料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)37標(biāo)準(zhǔn)化管理有關(guān)方法的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計劃與管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)負(fù)荷分析主生產(chǎn)排程與中生產(chǎn)排程的擬訂小生產(chǎn)排程的擬訂及產(chǎn)量控制批量轉(zhuǎn)移與管理管理項(xiàng)目：生產(chǎn)效率、不良率/良品率、缺料率等。作業(yè)指導(dǎo)書或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書制程/工序標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時表工具布置標(biāo)準(zhǔn)38標(biāo)準(zhǔn)化管理工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序分析動作分析-動作經(jīng)濟(jì)原則時間研究工作改善七手法：防呆法 動作改善法 流程圖法 五五法 人機(jī)法 雙手法 抽查法不合格品管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)糾正預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)/質(zhì)量管制手法使用標(biāo)準(zhǔn)小組問題分析與解決作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提案改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)量化管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)39標(biāo)準(zhǔn)化管理有關(guān)環(huán)境的

11、“標(biāo)準(zhǔn)”、廠區(qū)布置圖、設(shè)備圖、安全管理體系圖、5S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40班組長日常事務(wù)管理、流程化管理 生產(chǎn)流程 管理流程41生產(chǎn)流程一、產(chǎn)品生產(chǎn)過程的概念及構(gòu)成 產(chǎn)品生產(chǎn)過程：從原材料投入到成品出產(chǎn)的全過程。通常包括工藝過程、檢驗(yàn)過程、運(yùn)輸過程、等待存儲過程和自然過程。其中，工藝過程是生產(chǎn)過程最基本的部分。 42管理流程 協(xié)調(diào)配合調(diào)整：指導(dǎo)和激勵員工，協(xié)調(diào)解決問題和沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)和團(tuán)隊間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)，更圓滿組織動員實(shí)施：決定要做什么，怎么做，由誰做，組織各種資源來完成我們設(shè)定的目標(biāo)和計劃，行動力計劃合理安排：確定目標(biāo)，分析制定實(shí)施方案和資源分配方案，更有序，更有效率控制監(jiān)督落實(shí)：對活動進(jìn)行監(jiān)控確保按

12、計劃完成，控制生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)目標(biāo)，有成果43班組長日常事務(wù)管理1、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)新進(jìn)人員教育訓(xùn)練在職人員教育訓(xùn)練委外教育訓(xùn)練觀摩交流44培育部屬三途徑 OJT教練式培育SDP自主式培育OFF-JT系統(tǒng)式培育主管負(fù)責(zé)訓(xùn)練部門負(fù)責(zé)員工負(fù)責(zé)45工作教導(dǎo)四步驟說給他聽做給他看讓他做看看回饋更正46班組長日常事務(wù)管理監(jiān)督與及時糾正監(jiān)督不是監(jiān)視及時糾正不是指責(zé)三心兩意：耐心、信心、恒心、誠意與創(chuàng)意三度：制度、氣度、風(fēng)度47四、管理的六大機(jī)能好的現(xiàn)場班組長必須從以下六大管理目標(biāo)方面進(jìn)行管理。品質(zhì): Quality品質(zhì)是企業(yè)的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就沒有明天。成本: Cost-合理的成本，也是產(chǎn)品具有競爭

13、力的有力保障。交期: Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率: Production-效率是部門績效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。安全: Safety-工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale-堅強(qiáng)有力的團(tuán)隊，高昂的士氣是取之不盡用之 不完的寶貴資源。48品質(zhì)（品質(zhì)看得見，控制是關(guān)鍵）質(zhì)量意識質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)過程控制產(chǎn)品品質(zhì)/不良工作指導(dǎo)培訓(xùn)49成本 （成本看的見 節(jié)約是關(guān)鍵）降低材料成本 降低人工成本 降低制造成本 降低不良成本 預(yù)防浪費(fèi)分析50 質(zhì)量-利潤之源 獲取巨額利潤對每一個渴望生存和發(fā)展的公司來說都是至關(guān)重要的，利潤是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，為了取得更好的利潤，

14、企業(yè)通常采取不同的手段，其一，擴(kuò)大營銷，增加產(chǎn)能；其二，通過合理安排活動降低成本； 通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來提高公司利潤的方法通常被忽視。 對于很多公司來說，因質(zhì)量問題而造成的成本是非?？捎^的，這種成本不僅包括檢驗(yàn)、試驗(yàn)活動，以及廢品、返工和投訴等明確應(yīng)計入的成本，而且還包括發(fā)生在經(jīng)理、設(shè)計人員、采購人員、監(jiān)督者、銷售人員等身上的未能明確計入的成本，因質(zhì)量的失敗他們不得不耗費(fèi)大量的時間，如重新計劃、同顧客磋商、改變設(shè)計、召開會議等等，這些不明確的或隱含的成本很高。這就是我們所說的質(zhì)量成本。51 一般地說，質(zhì)量成本約相當(dāng)于銷售額的10到30，10%較正常，15%差，20%以上很差。GE，MOTORAL

15、A等公司一般在5%。 利潤=銷售額-（質(zhì)量成本+制造成本+管理成本） 所以降低質(zhì)量成本就能獲得巨額利潤，質(zhì)量-利潤之源！ 另外，提高質(zhì)量可以增加產(chǎn)品售價來獲取更多利潤 蓋洛普民意測驗(yàn)公司調(diào)查顧客愿意為高質(zhì)量額外支付多少錢？ 車：1/3； 電視機(jī)：2/3 ；鞋：一倍；52所謂的質(zhì)量成本指的是與質(zhì)量有關(guān)的一切成本的總稱，它包括不符合質(zhì)量要求而造成的人財物浪費(fèi)所花的成本，及為了預(yù)防這些浪費(fèi)發(fā)生所花的錢。質(zhì)量成本=預(yù)防成本（5-15%） 鑒定成本（10-20%） 內(nèi)部損失成本（25-35%） 外部損失成本（20-35% ）質(zhì)量成本53消除浪費(fèi)的四步驟第一步：了解什么是浪費(fèi)第二步：識別工序中哪里存在浪費(fèi)

16、第三步：使用合適的工具來消除已識別的特定浪費(fèi)第四步：實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施，重復(fù)實(shí)施上述步驟54了解七類浪費(fèi)1. 糾正錯誤 2. 過量生產(chǎn) 3. 物料搬運(yùn) 4. 動作 5. 等待 6. 庫存 7. 過量加工55七種浪費(fèi)糾正錯誤定義：對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，返工等補(bǔ)救措施表現(xiàn)： 額外的時間和人工進(jìn)行檢查，返工等工作 由此而引起的無法準(zhǔn)時交貨 企業(yè)的運(yùn)作是補(bǔ)救式的，而非預(yù)防式的(救火隊方式的運(yùn)作)起因：生產(chǎn)能力不穩(wěn)定 過度依靠人力來發(fā)現(xiàn)錯誤 員工缺乏培訓(xùn) 56七種浪費(fèi)過量生產(chǎn)定義：生產(chǎn)多于需求或生產(chǎn)快于需求 表現(xiàn)： 庫存堆積過多的設(shè)備 額外的倉庫 額外的人員需求 額外場地起因：生產(chǎn)能力不穩(wěn)定 缺乏交流（內(nèi)部、外

17、部）換型時間長 開工率低 生產(chǎn)計劃不協(xié)調(diào) 對市場的變化反映遲鈍57七種浪費(fèi)物料搬運(yùn)定義：對物料的任何移動 表現(xiàn)： 需要額外的運(yùn)輸工具 需要額外的儲存場所 需要額外的生產(chǎn)場地 大量的盤點(diǎn)工作 產(chǎn)品在搬運(yùn)中損壞起因：生產(chǎn)計劃沒有均衡化 生產(chǎn)換型時間長 工作場地缺乏組織 場地規(guī)劃不合理 大量的庫存和堆場58七種浪費(fèi)動作定義：對產(chǎn)品不產(chǎn)生價值的任何人員和設(shè)備的動作表現(xiàn)： 人找工具 大量的彎腰，抬頭和取物 設(shè)備和物料距離過大引起的走動流水線 人或機(jī)器“特別忙”起因：辦公室，生產(chǎn)場地和設(shè)備規(guī)劃不合理 工作場地沒有組織 人員及設(shè)備的效率低沒有考慮人機(jī)工程學(xué) 工作方法不統(tǒng)一 生產(chǎn)批量太大 59七種浪費(fèi)等待定義

18、：人員以及設(shè)備等資源的空閑表現(xiàn)： 人等機(jī)器 機(jī)器等人 人等人 有人過于忙亂 非計劃的停機(jī)起因：生產(chǎn)，運(yùn)作不平衡生產(chǎn)換型時間長人員和設(shè)備的效率低生產(chǎn)設(shè)備不合理缺少部分設(shè)備60七種浪費(fèi)庫存定義：任何超過客戶或者后道作業(yè)需求的供應(yīng)表現(xiàn)： 需要額外的進(jìn)貨區(qū)域 停滯不前的物料流動 發(fā)現(xiàn)問題后需要進(jìn)行大量返工 需要額外資源進(jìn)行物料搬運(yùn)(人員，場地，貨架，車輛等等)對客戶要求的變化不能及時反應(yīng)起因：生產(chǎn)能力不穩(wěn)定不必要的停機(jī) 生產(chǎn)換型時間長 生產(chǎn)計劃不協(xié)調(diào) 市場調(diào)查不準(zhǔn)確61七種浪費(fèi)過量加工定義：對客戶不產(chǎn)生價值的工作，可以同其他工藝合并的工作，同客戶需求不符的工作，同其他工藝不符的工作表現(xiàn)： 瓶頸工藝 沒

19、有清晰的產(chǎn)品/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 無窮無盡的精益求精 冗長的批準(zhǔn)程序起因：工藝更改和工程更改沒有協(xié)調(diào) 隨意引進(jìn)不必要的先進(jìn)技術(shù) 由不正確的人來作決定 沒有平衡各個工藝的要求 沒有正確了解客戶的要求62交期（交期看得見，計劃是關(guān)鍵）產(chǎn)前計劃 產(chǎn)中控制產(chǎn)后總結(jié) 63案例：張總交給車間主任王主任一個任務(wù)，在下午5點(diǎn)鐘之前完成1000件配件的生產(chǎn)任務(wù)。王主任將任務(wù)交給三班的班組長小劉來負(fù)責(zé)，小劉帶領(lǐng)三班5位員工展開工作。結(jié)果：沒有完成任務(wù)，只生產(chǎn)了800件產(chǎn)品64案例分析：總結(jié)問題：三班目前只有5個員工，其中2個是新員工，正常時間一天的生產(chǎn)能力只有700件，其中因?yàn)樵喜蛔阃９ぐ胄r分析原因 責(zé)任人是誰？ 如果

20、你是小劉你該怎么做？65計劃的三個步驟 分析確定條件確定目標(biāo)建立方式確定相關(guān)工作目標(biāo) 分析或確定影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng)化的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)66組織管理邏輯（5W3H)WHY-做什么（目的）WHAT-為什么做（手段）WHO-誰來做（人員）WHERE-什么地方（地點(diǎn)、區(qū)域、空間）WHEN-什么時候（階段、進(jìn)度、時間表）HOW-如何做（作業(yè)步驟）HOW MAY-多少數(shù)量（程度、目標(biāo)）HOW MUCH-多少數(shù)量的花費(fèi)（成本67協(xié)調(diào)指導(dǎo)和激勵員工解決問題協(xié)調(diào)解決沖突及變化加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)和團(tuán)隊間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)68控制了解生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量掌握安全措施確保任務(wù)完成69生產(chǎn)力（效率看的見 改善是關(guān)鍵 ） 持續(xù)

21、改善使程序/方法標(biāo)準(zhǔn)化，識別浪費(fèi)，有系統(tǒng)的消除浪費(fèi)和建立標(biāo)準(zhǔn)化新的程序/方法。職責(zé)1) 不斷的監(jiān)控現(xiàn)狀從而保證使用標(biāo)準(zhǔn)的方法。2) 計劃 執(zhí)行 檢查 改善n 計劃 把握時機(jī)，分析原因和闡明對策。n 執(zhí)行 發(fā)展，交流和執(zhí)行計劃來改善現(xiàn)狀。 n 檢查 監(jiān)控執(zhí)行計劃，如需要可更改計劃。n 改善 回顧/評價結(jié)果，如需要可進(jìn)行更改和標(biāo)準(zhǔn)化令人滿意的結(jié)果。70 71 72 73 74 75安全（安全看的見 遵守是關(guān)鍵）為什么會發(fā)生事故？ 不安全的條件+不安全的行為事故小故障是大事故的隱患安全與自主維護(hù) 安全的條件： 暴露、糾正、防止不安全的因素 安全的行為： 安全的工作標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)與維護(hù)76安全的標(biāo)準(zhǔn)化工具

22、規(guī)格工作程序材料搬運(yùn)與運(yùn)輸操作位置與姿勢保護(hù)裝置77安全工效學(xué) 評價操作過程，工作站布局，操作員使用的工具和設(shè)備等的物理效果，識別異常和開展對策，減輕操作員的負(fù)擔(dān)。 角色1)當(dāng)操作員執(zhí)行操作時，親自觀察他們的技術(shù)。2) 改善較難操作的技巧和方法使身體負(fù)擔(dān)最小化。3) 考慮要使用不同肌肉來完成各種操作，在小組內(nèi)實(shí)行工作輪換。4) 到現(xiàn)場查看一下員工，表示你真誠的關(guān)心。78安全事故和幾乎發(fā)生的事故 角色1) 確認(rèn)和教育員工事故處理政策和程序。2)匯報所有的事故,傷害和必要的接近發(fā)生事故。3) 在你管轄區(qū)域讓班長幫助匯報，調(diào)查和對策制圖。4)親自在交流會上交流交流所有的事故信息。5)在轄區(qū)制定和維持事故/對策圖表。79安全緊急撤離計劃為了迅速的緊急撤離，所有員工都應(yīng)知道警報信號和出口設(shè)計的識別方法。 角色1)