財務(wù)共享服務(wù)中心風(fēng)險管理研究——以西門子公司為例

1、 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 摘要 2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document Abstract 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 一、 引言 4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document （一）研究目的和意義 4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document （二）文獻(xiàn)綜述 4 HYPERLINK l bookmark14 o Current

2、 Document 二、財務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)理論 5 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document （一）財務(wù)共享服務(wù)的概念 5 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document （二）財務(wù)共享的特點 6 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 三、財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 7 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 四、西門子財務(wù)共享服務(wù)中心運行情況 8 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document

3、（一）西門子公司簡介 8 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document （二）西門子財務(wù)共享服務(wù)中心的建立 8 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document （三）西門子財務(wù)共享服務(wù)中心的運行模式 9 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document （四）西門子公司建立財務(wù)共享服務(wù)中心的意義 11 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 五、西門子財務(wù)共享服務(wù)中心存在的風(fēng)險管理問題分析 11 HYPERLINK l bookmark42 o

4、 Current Document （一）財務(wù)架構(gòu)與發(fā)展不相適應(yīng) 11 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document （二）信息溝通不及時的風(fēng)險 11（三）人員轉(zhuǎn)型的風(fēng)險 11 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （四）流程管理風(fēng)險 12 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 六、西門子共享服務(wù)進(jìn)一步完善的思路 12 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document （一）加強業(yè)務(wù)流程管理 12 HYPERLINK l bookm

5、ark52 o Current Document （二）優(yōu)化信息系統(tǒng) 13 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document （三）加強團(tuán)隊建設(shè) 13 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document （四）完善評估機制 13 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 七、 結(jié)論 14 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 參考文獻(xiàn) 15致謝錯誤!未定義書簽。財務(wù)共享服務(wù)中心風(fēng)險管理研究一一以西門子公司 為例摘要在信息技術(shù)迅猛發(fā)展，以及經(jīng)濟

6、全球化影響逐漸加深的經(jīng)濟背景下， 各個企 業(yè)的市場競爭愈趨激烈。在這個大環(huán)境下，財務(wù)共享服務(wù)體系應(yīng)運而生，它的出 現(xiàn)滿足了企業(yè)全球化、精益化管理，以及提高工作效率的需求，為企業(yè)變革轉(zhuǎn)型 貢獻(xiàn)一份力，備受企業(yè)的青睞。由于該項技術(shù)屬于新的財務(wù)管理模式，其各方面仍然存在許多風(fēng)險問題。本 文在前人研究基礎(chǔ)上，采用案例分析法與規(guī)范研究方法，先對財務(wù)共享服務(wù)的概 念與信息化的技術(shù)，專業(yè)化的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的流程三個特點進(jìn)行闡述。 冉以西門 子作為例子，分析研究其財務(wù)共享系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，工作流程，結(jié)合市場環(huán)境， 找到存在的四個風(fēng)險問題：財務(wù)架構(gòu)與發(fā)展不相適應(yīng)、信息溝通不及時、人員轉(zhuǎn) 型、流程管理。針對這四個風(fēng)險

7、問題提出了進(jìn)一步的完善思路：一是加強業(yè)務(wù)流程管理，二是優(yōu)化信息系統(tǒng)，三是加強團(tuán)隊建設(shè)，四是完善評估機制。關(guān)鍵詞：財務(wù)共享；風(fēng)險；財務(wù)管理；財務(wù)轉(zhuǎn)型Research on risk management of Financial SharedService CenterAbstractUnder the background of the rapid development of information technology and the increasing influence of economic globalization, the market competition of ente

8、rprises is becoming more and more fierce. In this environment, financial sharing service system emerges as the times require. It meets the needs of enterprise globalization, lean management, and improving work efficiency. It contributes to the transformation of enterprises and is favored by enterpri

9、ses.As this technology belongs to the new financial management mode, there are still many risk problems in all aspects.On the basis of previous studies, this paper uses case analysis and normative research methods to first elaborate the concept of financial shared services, information technology, p

10、rofessional services and standardized processes.Then take Siemens as an example, analyze and study its financial sharing systems organizational structure, workflow, combined with the market environment, to find four risk problems: financial structure and development do not adapt, information communi

11、cation is not timely, personnel transformation, process management. In view of these four risk issues, this paper puts forward further improvement ideas: first, strengthen business process management; second, optimize information system; third, strengthen team building; fourth, improve evaluation me

12、chanism.Key words: Financial Shared Model ; risk ； financial management; financial transformation.一、 引言（一）研究目的和意義21世紀(jì)作為一個充滿信息化的大數(shù)據(jù)時代，出現(xiàn)了許多新技術(shù)。在會計行 業(yè)中，財務(wù)共享中心出現(xiàn)在大眾視野。它的推廣和使用對本行業(yè)起到了變革轉(zhuǎn)型。 但與此同時，由于該項技術(shù)屬于較為新穎的財務(wù)管理模式， 其各方面的理論實踐 還處在建設(shè)階段，許多問題風(fēng)險都會在實踐中慢慢表露出來。比如：企業(yè)發(fā)展現(xiàn) 狀與服務(wù)中心不能相互適應(yīng)、業(yè)務(wù)流程缺乏相關(guān)的規(guī)章制度、會計系統(tǒng)的中的信 息內(nèi)容整合力較

13、低、崗位間溝通機制需要完善健全等。 這些出現(xiàn)的問題會導(dǎo)致企 業(yè)在運作上的成本增加，并且降低了工作效率，從而影響財務(wù)共享服務(wù)體系的運 行效率和客戶滿意度。本文將對西門子公司的財務(wù)共享服務(wù)中心作為對象進(jìn)行風(fēng) 險研究，通過對其涉入了解，分析該系統(tǒng)的操作理論以及現(xiàn)狀的發(fā)展， 結(jié)合公司 實際運行情況，對存在的相關(guān)風(fēng)險管理問題剖析研究， 并對對其問題提出進(jìn)一步 完善思路建議。本文的研究意義旨在能夠更好的幫助企業(yè)在財務(wù)上提高效率，解決財務(wù)共享中心出現(xiàn)的相關(guān)問題以及持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)， 加快企業(yè)在會計現(xiàn)代化方面 的進(jìn)程。（二）文獻(xiàn)綜述曹智銘（2019）對企業(yè)信息系統(tǒng)化的優(yōu)化程度，以及流程再造中所存在的問 題進(jìn)行分析

14、。在這一平臺中，必須對系統(tǒng)的安全進(jìn)行重視，規(guī)避兼容性、反應(yīng)速 度等技術(shù)層次上的風(fēng)險。對于子公司的財務(wù)狀況要進(jìn)行了解梳理， 及時了解財務(wù) 信息，方便上級管理以及便于加強內(nèi)部控制。賀曉寶（2019）闡述了財務(wù)共享的 含義，列舉優(yōu)劣勢。提醒企業(yè)集團(tuán)，一方面是要理清財務(wù)共享服務(wù)與信息系統(tǒng)兩 者的相同性與不同性。另一方面是要確定財務(wù)共享服務(wù)中心的定位， 結(jié)合企業(yè)集 團(tuán)自身的情況，制定財務(wù)實施目標(biāo)，確定此系統(tǒng)的中心業(yè)務(wù)。何瑛等（2018）認(rèn)為，在信息技術(shù)高速發(fā)展和集團(tuán)企業(yè)不斷升級變化商業(yè)模式的社會環(huán)境下，傳統(tǒng)的手工帳財務(wù)會計正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的理論體系與新時代新的商業(yè)模式 不能進(jìn)行恰到好處的融合，所

15、以必須做出適當(dāng)?shù)呢攧?wù)變革，以此滿足企業(yè)發(fā)展需 求。程平等（2017）從績效管理目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、預(yù)警監(jiān)督、原因分析、考 核激勵和總結(jié)改進(jìn)這六個閉合的流程，期望對集團(tuán)企業(yè)財務(wù)共享中心的績效管理 提供理論參考與實務(wù)指導(dǎo)。王艷麗（2016）解釋了財務(wù)共享服務(wù)是的意義在于， 將分散的業(yè)務(wù)，通過該技術(shù)，將其數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合、加工、利用，將資源有 效運用進(jìn)行到最大化，這是以前財務(wù)集中管理所不能擁有的絕對優(yōu)勢。只有在不斷地提高企業(yè)競爭力，才能更好地促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，不被信息化時代拋棄。綜上所述，學(xué)者們主要通過解釋分析財務(wù)共享服務(wù)體系的工作原理和管理層希望通過該體系達(dá)到的目的需求等方面內(nèi)容進(jìn)行研究研討。例

16、如：由于崗位較為分散如何及時了解子公司的財務(wù)狀況；本公司財務(wù)共享服務(wù)系如何滿足變革要 求；如何更好的利用系統(tǒng)服務(wù)本公司。立足于這些問題提出了要對流程加強管理， 重視平臺安全問題以及技術(shù)問題，以及要將公司自身情況與體系定位相結(jié)合來考 慮財務(wù)的實施目標(biāo)。雖然學(xué)者們對財務(wù)共享服務(wù)中心的研究已經(jīng)取得了一定的成 果，但由于該體系屬于新興的財務(wù)模式，所以仍存在許多未知的風(fēng)險等待發(fā)現(xiàn)。本文借鑒國內(nèi)外關(guān)于財務(wù)共享服務(wù)模式的研究成果， 綜合管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的知識 以及專家訪談意見，立足風(fēng)險提出研究方法和框架。針對其實施財務(wù)共享服務(wù)存 在的風(fēng)險問題進(jìn)行分析研究。（三）研究內(nèi)容和研究方法本文主要采取規(guī)范研究與實證研究

17、相結(jié)合的方法， 按照找出問題、研究問題、 解決問題這三個步驟進(jìn)行思路分析。 介紹西門子實施財務(wù)共享服務(wù)的背景， 發(fā)現(xiàn) 其在操作使用財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)過程中存在出現(xiàn)的風(fēng)險問題。通過借鑒國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于財務(wù)共享服務(wù)模式的研究成果，糅合管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的知識以及專家訪談 意見，立足風(fēng)險，提出研究方法和框架。對西門子公司實施財務(wù)共享服務(wù)所存在 的風(fēng)險問題進(jìn)行分析研究。運用以下兩種方法進(jìn)行研究：.規(guī)范研究方法。研究財務(wù)共享服務(wù)體系在各企業(yè)中的應(yīng)用，存在和需要怎 樣的提升利用方面，以及分析國內(nèi)外現(xiàn)有研究等資料后， 對數(shù)據(jù)整理分析、相關(guān) 研究進(jìn)行總結(jié)，將相關(guān)的信息進(jìn)行有效提取，運用在本文對業(yè)務(wù)流程再造、變革 管理

18、、標(biāo)準(zhǔn)化等理論學(xué)習(xí)研究中。.案例分析方法。本文以西門子財務(wù)共享服務(wù)體系為例，具體研究該企業(yè)在 應(yīng)用、優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中遇到的挑戰(zhàn)和解決的對策，并對關(guān)鍵要素進(jìn)行說明。 針對存在的問題，本文提出西門子財務(wù)共享服務(wù)在將來提高和優(yōu)化的相關(guān)措施戰(zhàn) 略，希望能在財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用研究上做出些許補充。二、財務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)理論（一）財務(wù)共享服務(wù)的概念財務(wù)共享服務(wù)是一項在信息技術(shù)深入發(fā)展到各行各業(yè)的時代背景下，應(yīng)運而生的財務(wù)模式。財務(wù)共享模式是一個散開后又聚合的一個過程， 功能模塊間的具 有紐帶連接點，無論是在哪一個信息節(jié)點，都可以對該信息點相關(guān)的信息內(nèi)容進(jìn) 行搜索和提取。是一種另行開始建筑集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)管理模

19、式。王艷麗（2016）認(rèn)為，財務(wù)共享服務(wù)是將分散在各個業(yè)務(wù)崗的業(yè)務(wù)，通過財務(wù)共享技術(shù)，集中在一起，對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步處理，將其有效的整合、加工、運用，把材料資源的有 效利用最大化。何瑛等（2018）認(rèn)為，在信息技術(shù)高速發(fā)展和集團(tuán)企業(yè)不斷升級 變化商業(yè)模式的社會環(huán)境下，傳統(tǒng)的手工帳財務(wù)會計正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的理論體系與新時代新的商業(yè)模式不能進(jìn)行恰到好處的融合，所以做出適當(dāng)?shù)淖兏餄M足發(fā)展要求的改變刻不容緩。（二）財務(wù)共享的特點作為一項在信息技術(shù)與財務(wù)理論交融產(chǎn)生的新型管理模式支撐下運行的管 理系統(tǒng)模式，相對于傳統(tǒng)的財務(wù)管理有許多的突破，它具有以下這3個突出特點： 1.信息化的技術(shù)通過技術(shù)平臺將

20、企業(yè)的內(nèi)外部連接起來。 推廣使用整合企業(yè)內(nèi)部與外部供需 鏈的企業(yè)資源計劃信息系統(tǒng)（ERP）系統(tǒng)，對比直觀的分析數(shù)據(jù)信息。同時廣泛 地運用票據(jù)影像、OCR識別、工作流等信息技術(shù)工具，提交上傳票據(jù)的科目摘 要等需要留存的重要信息。快捷簡便，并且準(zhǔn)確率和可信度高。運用這樣的智能 手段，可以減少避免人工在輸入票據(jù)時產(chǎn)生的視覺性錯誤，隨之以此增加票據(jù)的真實性。這時再將票據(jù)數(shù)據(jù)整合加工，搭建起財務(wù)共享服務(wù)自助系統(tǒng)（FSS）、費用報銷管理系統(tǒng)（ERS）,財務(wù)共享服務(wù)運營系統(tǒng)（FSO）這三個信息化操作 平臺。將傳統(tǒng)財務(wù)賦予信息化的內(nèi)涵，解放一些不必要的勞動力。.專業(yè)化的服務(wù)財務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）以客戶為

21、重點導(dǎo)向，是重點放在“專業(yè)化”的 財務(wù)管理模式。首先，它會通過與客戶簽訂服務(wù)水平協(xié)議， 然后再將其工作期間 相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費形式與標(biāo)準(zhǔn)，以及完成賬務(wù)時間期限 內(nèi)容的有關(guān)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的規(guī)定，強調(diào)高質(zhì)量的卓越服務(wù)。FSSC為了能更好地滿足客戶的所需所求，以專業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)流程為導(dǎo)向，提供具有高度服務(wù) 意識的人才隊伍，嚴(yán)格按照統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升顧客的滿意度，為他們帶 來高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。.標(biāo)準(zhǔn)化的流程集團(tuán)組織內(nèi)部按照業(yè)務(wù)的流程分工不同，細(xì)致地劃分成為一個個附屬的子流 程，使得業(yè)務(wù)模塊在工作分配之中更加明確各人的工作內(nèi)容。保證了工作時候的質(zhì)量與效率。這樣一套系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

22、的流程，使得財務(wù)共享中心的每一個模塊都有各 自的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)教程，會計人員只需按照指導(dǎo)進(jìn)行操作即可，上手更加簡易， 可以減少許多不必要的時間浪費，讓各單位將時間用在更高價值的核心業(yè)務(wù)上， 大大地提高了工作效益。三、財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀近年來，各國往來貿(mào)易頻繁，全球化經(jīng)濟影響深遠(yuǎn)。財務(wù)共享服務(wù)中心也從 過去“才露尖尖角”的萌芽狀態(tài)，漸漸進(jìn)入了發(fā)展期，進(jìn)入了各大企業(yè)的視野， 同時也得到了國家的支持。中央財政部印發(fā)關(guān)于全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)的 指導(dǎo)意見等文件，開始鼓勵此財務(wù)模式的開展，這代表著財務(wù)共享服務(wù)關(guān)注度 高，發(fā)展前景被眾人看好。根據(jù)分析對比2017中國財務(wù)共享服務(wù)調(diào)研報告和2018中國財

23、務(wù)共享 服務(wù)調(diào)研報告，我們可以看到被調(diào)研的民企所占比由 47.62%上升至IJ 68.63%, 并且事業(yè)單位和政府機構(gòu)也都開始投入建設(shè)共享中心，這說明使用財務(wù)共享服務(wù) 的企業(yè)的數(shù)量在增加，也說明了財務(wù)共享服務(wù)有較好的發(fā)展前景。2018年調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)現(xiàn)有財務(wù)信息化系統(tǒng)進(jìn)展迅速，相對于 2017年企 業(yè)的信息化系統(tǒng)主要集中在應(yīng)收系統(tǒng)這一單一的系統(tǒng)上。2018年的報告指出，接受調(diào)研的企業(yè)超過半數(shù)已經(jīng)建成了應(yīng)收賬款結(jié)算、應(yīng)付賬款結(jié)算以及報銷系 統(tǒng)。報銷系統(tǒng)成為各大企業(yè)首位建成的財務(wù)信息化系統(tǒng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是已建 成財務(wù)共享中心系統(tǒng)的，還是沒有建設(shè)財務(wù)共享中心的，費用報銷系統(tǒng)都還是位 居企業(yè)財務(wù)信

24、息化系統(tǒng)的榜首。由此可看出，財務(wù)信息化仍有很大的推廣空間。根據(jù)企業(yè)后續(xù)想實現(xiàn)的功能調(diào)研發(fā)現(xiàn)，想實現(xiàn)的功能順序為費用報銷（41.18%）、預(yù)算管理（31.86%）、納稅申報（28.92%）、應(yīng)付賬款（27.45%） 應(yīng)收賬款（24.02%）,費用報銷模塊在這五大模塊中仍然是第一，但是比例卻僅 為41%,很多企業(yè)已經(jīng)選擇并接受建立費用報銷系統(tǒng)，對于建立了財務(wù)共享中心的企業(yè)來說，他們希望實現(xiàn)的功能有：第一次是納稅申報、第二次是財務(wù)預(yù)算管 理、三分之一的企業(yè)建立共享中心選擇了這兩個要素，然后是圖像和文件管理。 預(yù)計未來企業(yè)將繼續(xù)進(jìn)入電子化、無紙化管理時代。對于共享中心來說，離職率一直是財務(wù)共享中心運營

25、中人事管理的重要指標(biāo) 之一。目前，共享中心建設(shè)中營業(yè)額低于 5%的公司占40%,營業(yè)額在5-15%?口 23%之間的公司占37%,超過15%的人員流動需要進(jìn)一步的內(nèi)部人力資源管理， 超過51.96%的企業(yè)面臨這樣的問題。隨著標(biāo)準(zhǔn)化和重復(fù)性的集中，如何充分發(fā) 揮員工的積極性和價值，將成為共享中心運營的重點，有望成為企業(yè)降低人員留 用率的重要手段。事實上，在傳統(tǒng)信息管理模式的管理會計思想下， 企業(yè)特別是民營企業(yè)已經(jīng) 開始注重成本控制，它們對財務(wù)管理的要求越來越高， 并且正在計劃，逐步將其 應(yīng)用到企業(yè)信息系統(tǒng)中，同時隨著公司的建立共享中心的財務(wù)管理有了明顯的先 進(jìn)發(fā)展。四、西門子財務(wù)共享服務(wù)中心運行

26、情況西門子作為一家實力雄厚的知名跨國企業(yè)，對于新的信息技術(shù)手段、服務(wù) 系統(tǒng)的嘗試會先于其他小企業(yè)或者保守的集團(tuán)。 在財務(wù)共享服務(wù)中心的建立與運 營方面更是如此。（一）西門子公司簡介在1847年開創(chuàng)的西門子股份公司，通過多年的苦心經(jīng)營，已經(jīng)成為了家喻 戶曉、口碑相傳的全球電子電氣工程領(lǐng)域的領(lǐng)先發(fā)展的企業(yè)，所涉及的業(yè)務(wù)涵蓋范圍十分之廣，從工業(yè)、能源等工業(yè)自動化，到醫(yī)療器械、家用電器生產(chǎn)等基礎(chǔ) 設(shè)施，以及財務(wù)共享服務(wù)方面多個領(lǐng)域都有他的一席之地。它在2006年建立了西門子的全球共享服務(wù)組織，在 2008年時，新建財務(wù)共享服務(wù)中心在了亞太區(qū) 域。（二）西門子財務(wù)共享服務(wù)中心的建立西門子財務(wù)共享服務(wù)中心

27、的建立的從外在因素看來，是由于信息技術(shù)進(jìn)步加上全球化進(jìn)程加快以及人口的分布廣這三個主要要素推動著它的財務(wù)革新，這是在大環(huán)境下每項技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新的重要因素。從內(nèi)里看，我們能發(fā)現(xiàn)，西門子的重心發(fā)展是建立新的區(qū)域結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施的管理和財務(wù)控制。而站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度上看，建立財務(wù)共享服務(wù)中心此舉能夠在保證在財務(wù)流程上的一定透明和優(yōu)化升 級財務(wù)職能的同時，又保證人員的精簡，精益化管理，做到確保利潤效益最大化。內(nèi)部驅(qū)動因素圖1財務(wù)共享服務(wù)建立驅(qū)動因素西門子財務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人倪探認(rèn)為：“西門子共享中心直接匯報給全 球共享總部，更強調(diào)全球化統(tǒng)一管理，區(qū)域管理逐步弱化?！保ㄈ┪鏖T子財務(wù)共享服務(wù)中心的運行模式作

28、為跨國大公司，西門子商品交易的經(jīng)濟活動分布在全球的各個地區(qū)， 資金 往來流動頻繁，賬務(wù)眾多。為了能夠更專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地將財務(wù)信息傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)階層， 西門子公司定要規(guī)劃劃分好各區(qū)域。 先從小的區(qū)塊開始進(jìn)行分區(qū)財務(wù)管理， 再匯 總每個區(qū)的財務(wù)狀況，整合進(jìn)公司的財務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)之中。圖2西門子區(qū)分中心以亞太區(qū)分中心為例，如下圖，它被劃分成為六個組別，而后再次細(xì)致劃分為兩個小部分。各個部分的財務(wù)工作由專業(yè)會計人員負(fù)責(zé)， 職能劃分變細(xì)致的同 時，系統(tǒng)組織也隨之變得更加龐大。 在這一條件下，會計人員長時間單調(diào)重復(fù)繁 瑣工作也會在后面顯現(xiàn)出問題弊端。資金結(jié)算組出納資金調(diào)撥圖3亞太區(qū)各組別分工西門子公司在建設(shè)財務(wù)

29、共享服務(wù)中心時，十分關(guān)心和看重公司財務(wù)在本系統(tǒng) 中的流程管理。因此對進(jìn)程管理流程進(jìn)行了重組，統(tǒng)一審批的流程勢在必行。公 司內(nèi)各種貨物種類繁多，并且更新頻繁，同時出售出租租賃等不同性質(zhì)的銷售信 息眾多，針對此問題，需要制定相應(yīng)的流程規(guī)范，建立一套正規(guī)一致，符合公司 需要的管理體系。實現(xiàn)對公司財務(wù)狀況進(jìn)行實時的了解和把控， 及時對出現(xiàn)的財 務(wù)問題進(jìn)行研究解決。對此，費用報銷流程由于是系統(tǒng)中較為頻繁操作的流程， 所以需要被重點關(guān)注，立為監(jiān)控對象。其次總賬的模塊設(shè)立也需要關(guān)注一番。費用報銷流程需要報銷的業(yè)務(wù)人員在拿到要報銷的單據(jù)后， 首先需要在費用 報銷系統(tǒng)上填寫相關(guān)內(nèi)容信息，再將該單據(jù)遞送給審查人員

30、。票據(jù)審查員需要驗明信息內(nèi)容是否準(zhǔn)確填寫以及票據(jù)相關(guān)內(nèi)容是否屬實，判斷是否存在偽造的可能 性，在此之后利用系統(tǒng)中的影像功能系統(tǒng)對信息真實的票據(jù)進(jìn)行掃描存檔和信息 錄入。紙質(zhì)單據(jù)在完成掃描后會形成電子單據(jù)， 保存在相對應(yīng)的文件項目中，可 以通過紙質(zhì)單據(jù)上的條碼搜索到該內(nèi)容單據(jù)。通過系統(tǒng)審核無誤后會移送保存到 稽核系統(tǒng)，由稽核人員進(jìn)行下一步的操作。通過系統(tǒng)提取單據(jù)，利用其內(nèi)容進(jìn)行 會計憑證的錄入填制。這些憑證錄入完畢后根據(jù)系統(tǒng)分發(fā)規(guī)則， 發(fā)由復(fù)核人員進(jìn) 行核算系統(tǒng)內(nèi)的憑證填寫。最后結(jié)算崗收到業(yè)務(wù)信息，對報銷人員的內(nèi)容進(jìn)行付 款?？傎~模塊主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)財務(wù)報表和公司相關(guān)財務(wù)的稅務(wù)數(shù)據(jù)的提供?？傎~必須

31、要對往來的應(yīng)付應(yīng)收賬款信息披露了解， 分析相關(guān)的賬款數(shù)據(jù)問題，維護(hù)往 來客戶。在每月月末都需要進(jìn)行賬務(wù)清查， 對相關(guān)錯誤及時進(jìn)行糾正。確認(rèn)固定 資產(chǎn)折舊各類計提和攤銷費用。按照規(guī)定完成結(jié)賬，并在規(guī)定時間內(nèi)完成報表的 填報，提供相應(yīng)的分析報告。西門子財務(wù)分為財務(wù)會計和內(nèi)部控制兩大板塊，以此為基準(zhǔn)拓散成各個部 分，實行扁平化管理。其工作主要是通過集中數(shù)量繁多，內(nèi)容重復(fù)的核算業(yè)務(wù)通 過財務(wù)系統(tǒng)，形成標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)。首先由分公司進(jìn)行填報單據(jù)，交由區(qū)域 管理總部審核，最終將財務(wù)數(shù)據(jù)報告送上總公司， 由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財務(wù)決策。以 上操作涉及到報賬平臺上的費用報銷管理， 能夠?qū)①Y金集中支付、加強會計標(biāo)準(zhǔn)

32、化的集中會計核算這三個集中進(jìn)行實時把控和規(guī)范， 使得企業(yè)實現(xiàn)對財務(wù)的集中 管理與監(jiān)控。財務(wù)共享流程框架資產(chǎn)核算及管理存貨與成本核算稅務(wù)核算主數(shù)據(jù)維護(hù)圖4財務(wù)共享流程框架（四）西門子公司建立財務(wù)共享服務(wù)中心的意義作為一個全球知名品牌，西門子擁有龐大的客戶群，并在不同地區(qū)均有銷售 代理商。往來賬務(wù)繁瑣眾多。為了能夠更好地占領(lǐng)市場，及時掌握市場信息，更 快、更高效地滿足客戶需求，了解企業(yè)本身存在的財務(wù)問題，完善財務(wù)共享服務(wù) 體系，這是順應(yīng)時代潮流，積極進(jìn)行自身的改革與發(fā)展的其中一個重要步驟。五、西門子財務(wù)共享服務(wù)中心存在的風(fēng)險管理問題分析風(fēng)險管理意識來自于人們對未來前景判斷的不肯定性。 財務(wù)共享服務(wù)

33、體系的 新興性變革就已經(jīng)揭示了西門子企業(yè)在使用這套體系的時候， 不能排除會面臨違 背意志損害利益的風(fēng)險。因此，做好風(fēng)險管理研究十分必要。西門子的財務(wù)共享 體系存在以下幾種風(fēng)險：（一）財務(wù)架構(gòu)與發(fā)展不相適應(yīng)從西門子財務(wù)共享服務(wù)中心的財務(wù)組織架構(gòu)體系可看出，崗位工作部門分 散，各分支機構(gòu)設(shè)立較多。作為獨立出來的服務(wù)系統(tǒng)，上下層業(yè)務(wù)工作人員與服 務(wù)中心的隸屬關(guān)系不明確，且分層多。構(gòu)成人數(shù)多加上崗位細(xì)致職責(zé)不同， 削弱 了人員對其他流程的了解興趣。可能造成各崗位工作者雖然對自己的業(yè)務(wù)了若指 掌，但對其他崗位的任務(wù)流程認(rèn)知模糊的情況， 從而引發(fā)崗位任務(wù)交接時，理解 交流溝通出現(xiàn)差錯，工作效率不升反降的風(fēng)

34、險。帶來協(xié)同效應(yīng)，也帶來企業(yè)最難 能可貴的戰(zhàn)斗力。并且在瞬息變幻的時代洪流之中，結(jié)構(gòu)體系需要考慮到區(qū)域分塊和職能劃 分，過于復(fù)雜的結(jié)構(gòu)機制，很可能在未來不能夠及時地增加新的財務(wù)版塊或者減 少業(yè)務(wù)流程，以及人員變動和重新培訓(xùn)上崗的時間會大大增加。（二）信息溝通不及時的風(fēng)險作為全球性的大型跨國企業(yè)，西門子集團(tuán)的分、子公司遍布各大洲約 190 個國家。各個分、子公司將本地區(qū)的財務(wù)數(shù)據(jù)傳輸集結(jié)到財務(wù)共享中心，再進(jìn)行數(shù)據(jù)加工分析，統(tǒng)一在系統(tǒng)中進(jìn)行專業(yè)的操作。由從前那種由各公司部門獨自操 作的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為集中共享處理，這種系統(tǒng)性做法雖然做到了傳輸信息高效， 但也存在一些風(fēng)險。其一，在時差以及文字語言的差

35、異方面上， 會萌生數(shù)據(jù)查收 和更正不及時等問題，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)理解誤差。其二，由于各地區(qū)的報稅系 統(tǒng)不同，特別是跨國跨區(qū)的財稅信息方面復(fù)雜多變， 每年都會有不同的新政策出 爐，在崗位上處理財稅業(yè)務(wù)時，對實時財稅信息不能及時了解處理， 需要和在有 事務(wù)聯(lián)結(jié)關(guān)系的人員協(xié)商溝通數(shù)據(jù)的情況不時會發(fā)生，從而降低業(yè)務(wù)處理效率。 （三）人員轉(zhuǎn)型的風(fēng)險由于財務(wù)共享信息化的信息化理念特點顯著， 所以該崗位的變革階段員工關(guān)系的轉(zhuǎn)變和員工的風(fēng)險控制是管理者需要考慮的問題。如何合乎情理地調(diào)整用工 模式和勞動關(guān)系十分重要，其在財務(wù)共享服務(wù)中心的管理組成中也是屬于敏感問 題之一。目前該崗位的財會人員有一部分只具備專業(yè)基

36、本操作能力，但對整個專業(yè)領(lǐng)域的財會知識掌握度還不夠強。大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)水平低，同時也拉低了工 作效率。而財務(wù)共享服務(wù)中心的職能以及要求相較于傳統(tǒng)財務(wù)部門會更彰顯獨特 性，尤其是對于員工的業(yè)務(wù)能力以及職業(yè)素養(yǎng)具有不同的要求。同時，這些只注重核算結(jié)果，不重視過程戰(zhàn)略管理傳統(tǒng)模式的人員， 分析和決策能力差，會計的 管理型職能薄弱，容易致使綜合財務(wù)預(yù)測錯誤。不能為企業(yè)內(nèi)部管理提供高質(zhì)量 的信息支持。企業(yè)內(nèi)部人員配備編制以及薪酬與工作地位問題也是員工所在意 的，如果這類事情處理不當(dāng)會容易激發(fā)企業(yè)員工的不良情緒。（四）流程管理風(fēng)險企業(yè)進(jìn)行一項工作議程，確定責(zé)權(quán)與流程是主旨，即要明確在業(yè)務(wù)流程中引 進(jìn)什么、

37、輸出什么，其中的各個樞紐要完成什么任務(wù)。 財務(wù)共享服務(wù)中心是建立 在信息化財務(wù)系統(tǒng)上的，它將業(yè)務(wù)信息有效集成，按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化。 各公司的會計要求、會計核算系統(tǒng)與財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被統(tǒng)一，各分子公司均納入統(tǒng)一的 會計信息平臺進(jìn)行核算與管理。按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，統(tǒng)一公司的會計要求、會 計制度和財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將分子企業(yè)整合為單一的會計和管理信息平臺。集中原本分布在各個子公司的業(yè)務(wù)，因此這一舉動很容易使旗下的子公司產(chǎn)生矛盾沖突。會 產(chǎn)生這一問題主要原因是由于在傳統(tǒng)的財務(wù)管理活動模型中，其中每個分子單元都具有一定的自治特征，具有管理權(quán)。且各個部門在擴展到同一業(yè)務(wù)中時， 管理 方面也會存在一些差異，業(yè)務(wù)流程在

38、分支機構(gòu)進(jìn)行也會出現(xiàn)新舊流程銜接不流暢 的問題。而這些不同在財務(wù)共享之中被整合在了一起，變成了不允許的存在。因此公司在計劃經(jīng)濟分配的服務(wù)和管理過程時必須考慮到業(yè)務(wù)與分子部門的個性 和一致性。六、西門子共享服務(wù)進(jìn)一步完善的思路在當(dāng)前的環(huán)境下，財務(wù)共享服務(wù)中心企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)在構(gòu)建過程中需要制訂風(fēng)險控制措施便包括有以下幾點 ：（一）加強業(yè)務(wù)流程管理為了加快規(guī)劃財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)必須涵蓋集團(tuán)公司內(nèi) 部的所有領(lǐng)域、子公司、商業(yè)關(guān)系。并對其提供所需的技術(shù)和資金，建立一個以 人才、技術(shù)和企業(yè)服務(wù)現(xiàn)實為基礎(chǔ)的服務(wù)中心。在業(yè)務(wù)發(fā)生時走報賬流程、核算 中心、結(jié)算中心、再到系統(tǒng)維護(hù)

39、中心這四個崗位時要對各個部門的分工進(jìn)行梳理安排。但因為原來的每項工作都是分布在各個獨立的業(yè)務(wù)單元上進(jìn)行的，每個單 元所進(jìn)行的流程標(biāo)準(zhǔn)和運行的制度都是不相關(guān)不相同的。因此在設(shè)計好業(yè)務(wù)的硬 性條件，崗位分工后，還需要注重公司的流程管理規(guī)劃，調(diào)整業(yè)務(wù)運行的流程， 設(shè)定一套適和本公司財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的運行系統(tǒng)。與此同時也要確定本公司的 財務(wù)定位，制定符合公司利益的戰(zhàn)略目標(biāo)，以確保共享服務(wù)的有效發(fā)展。（二）優(yōu)化信息系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)運用蓬勃發(fā)展于各個領(lǐng)域的時代下，財務(wù)管理采用大數(shù)據(jù)方法進(jìn)行 信息化改革的舉動是進(jìn)行時。通過信息交換的平臺化，即刻通信的現(xiàn)代化特色， 構(gòu)建新一代共享服務(wù)平臺，推進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng) ERP更新

40、升級，實現(xiàn)業(yè)財相互交融， 搭建內(nèi)聯(lián)外通的橋梁。合理利用有效又安全的網(wǎng)絡(luò)信息來建設(shè)財務(wù)的信息化平 臺，優(yōu)化流程，推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，避免重復(fù)、不一致的人工操作是當(dāng)下更新財務(wù) 管理模式的重要步驟。因此，配備專業(yè)人員優(yōu)化 EPR系統(tǒng)，建立能有效處理大 量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，提升系統(tǒng)操作便捷性，為企業(yè)的財務(wù)管理打下更加堅實的基石， 以較高的實用性，質(zhì)量和效率建立財務(wù)共享服務(wù)體系。對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘整理。 并隨時關(guān)注系統(tǒng)之間的相關(guān)性，尤其是費用與資金管理系統(tǒng)、影像系統(tǒng)三者的關(guān) 聯(lián)性。在制定信息化戰(zhàn)略時需要充分的調(diào)動管理部門與業(yè)務(wù)部門的積極性，將企業(yè)的流程系統(tǒng)、內(nèi)部控制、核算方法等在信息系統(tǒng)中體現(xiàn)出來。（三）加強團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)體是由個人組成的。企業(yè)如果想要建成一套優(yōu)秀的財務(wù)管理