中高端商務酒店前廳客房運營管理流程培訓 企業(yè)文化框架最新版

1、企業(yè)文化綱要“亞朵”亞朵，云南怒江邊一個小村莊：自然、靜謐、溫暖、樸實亞朵人，熱愛生活，喜歡閱讀、攝影、音樂，追求品質(zhì)，樂于分享亞朵酒店，倡導自然、健康的生活方式。我們有清新、舒適的環(huán)境，雅致、開放的空間，真誠、有愛的服務；在亞朵休憩、充電，您能得到身心的放松和愉悅的體驗愿景成為中國影響力領先的酒店品牌影響力行業(yè)領先的，有持續(xù)競爭力的產(chǎn)品行業(yè)領先的，超出預期的服務行業(yè)領先的，可持續(xù)發(fā)展的回報水平國內(nèi)前三的，中高檔酒店規(guī)模同行業(yè)，員工工作的首選使命創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值“感受鄰里”，我們服務的宗旨，讓我們的客人感受到鄰里般的信任、溫暖、樸實，離家千里，直如串門。“關懷伙伴”，我們內(nèi)心的聲音，為員工提供

2、良好的待遇和環(huán)境，不斷成長的空間和舞臺，朝夕相處，情同手足。“回報股東”，我們基本的責任，通過領先的產(chǎn)品和服務，不斷創(chuàng)新，你授薪火，我必成焰?！盎仞伾鐣?，我們秉承的理念，創(chuàng)造就業(yè)和稅收，踐行全民閱讀，點滴付出，集腋成裘。創(chuàng)造價值亞朵客戶員工股東社會核心價值觀客戶第一平等公平團隊精神執(zhí)行高效追求卓越價值觀：客戶第一“說是就是”，絕不含糊我們發(fā)自內(nèi)心地把對客戶的服務作為我們所有工作的核心尊重客戶，信任客戶，悉心體會客戶需求以“充分授權(quán)”的管理方式：力求解決實際問題，絕不推諉“感受鄰里”：我們的服務宗旨：離家千里，直如串門價值觀：平等公平技能有高下，責任有輕重，而人格平等議事暢所欲言，決事遵守規(guī)則尊重、坦誠、平和獎懲、晉升公開透明永遠不讓“雷鋒”吃虧價值觀：團隊精神誠實正直、信守承諾簡單透明，授權(quán)賦能溝通協(xié)作，協(xié)同推進對事不對人、為別人喝彩，不攬功諉過嚴于律己、寬以待人同進退，共榮辱價值觀：執(zhí)行高效言出必行，重效率、不拖沓堅持5W2H，完善計劃與過程控制結(jié)果導向的評價體系深入一線，解決實際問題，不空談義無反顧，永不言棄價值觀：追求卓越高標準要求，取法乎上持續(xù)保持創(chuàng)業(yè)的激情和動力以創(chuàng)新精神力求行業(yè)領先堅持開放、寬容、分享的心態(tài)謙虛使人進步注重細節(jié)，不斷學習，日有所進SLOGAN： 亞朵生活家我們的戰(zhàn)略