企業(yè)員工培訓(xùn)有價(jià)值的溝通PPT模板

1、有價(jià)值的溝通員工培訓(xùn) | 企業(yè)培訓(xùn) | 入職培訓(xùn) |入職培訓(xùn)enterprise training valuable communication enterprise training valuable communication enterprise training宣講人：某某某 時(shí)間：20XX.XX目錄01認(rèn)識(shí)有價(jià)值的溝通02學(xué)習(xí)有價(jià)值的溝通03提升溝通主要價(jià)值認(rèn)識(shí)有價(jià)值的溝通第一部分enterprise training valuable communication enterprise training valuable communication enterprise traini

2、ng有價(jià)值的溝通 溝通，思想與情感傳遞和反饋的方式思想達(dá)成一致或感情通暢的狀態(tài)思想一致、產(chǎn)生共識(shí)減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系減少互相猜忌、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力自己心里想的（100%）自己嘴上說(shuō)的（80%）別人聽(tīng)到的（60%）別人聽(tīng)懂的（40%）溝通價(jià)值學(xué)習(xí)有價(jià)值的溝通第二部分enterprise training valuable communication enterprise training valuable communication enterprise training溝通在我們的身邊無(wú)處不在，而有價(jià)值的溝通是提升和促進(jìn)我們的工作水平、生活質(zhì)量有著不可替代的作用。

3、據(jù)哈佛大學(xué)調(diào)查研究實(shí)驗(yàn)表明，有價(jià)值的溝通是根據(jù)以下三個(gè)方面組成：內(nèi)容：7%態(tài)度：38%關(guān)系：55%營(yíng)造氛圍雙向互動(dòng)善于傾聽(tīng)觀點(diǎn)一致提升溝通主要價(jià)值第三部分enterprise training valuable communication enterprise training valuable communication enterprise training傾聽(tīng)技巧口頭溝通書(shū)面溝通非語(yǔ)言溝通協(xié)調(diào)各類關(guān)系溝通如果你沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方的意思，或者是希望對(duì)方詳細(xì)解釋一下解釋可以用：“你剛才說(shuō)？” 復(fù)述過(guò)對(duì)方的內(nèi)容后，可以提出想詢問(wèn)的問(wèn)題。問(wèn)題察覺(jué)非語(yǔ)言的信息，聽(tīng)話的同時(shí)也要注意對(duì)方的身體語(yǔ)言、姿勢(shì)、表

4、情。語(yǔ)言用傾聽(tīng)【耐心、專心、用心、歡喜心】，做好一位好的聽(tīng)眾傾聽(tīng)練習(xí)控制好自己的情緒，不要情緒反應(yīng)過(guò)度（如打岔、反駁），要靜心的聽(tīng)完全部的內(nèi)容，組織一下聽(tīng)到的信息練習(xí)控制好自己的情緒，不要情緒反應(yīng)過(guò)度（如打岔、反駁），要靜心的聽(tīng)完全部的內(nèi)容情緒反應(yīng)控制少講些譏笑的話少講些批評(píng)的話少講些帶情緒的話少講些模棱兩可的話少講些有破壞性的話 多講些贊美的話多講些鼓勵(lì)的話多講些就事論事的話多講些語(yǔ)意明確的話提升價(jià)值溝通技巧溝通語(yǔ)言郵件昵稱郵箱昵稱盡量用中文姓名全稱，避免只顯示個(gè)人郵箱賬號(hào)，郵件主題，郵箱注明主題，以便對(duì)方快速了解郵件內(nèi)容，郵件抬頭，抬頭是寫信人對(duì)收件人的稱呼用語(yǔ)。第一行頂格書(shū)寫，使用姓氏+

5、職位為稱呼，稱呼后用逗號(hào)間隔敬語(yǔ)。 例如： ”徐總，您好：“ 如果為群發(fā)收件人可直接稱呼為 “Dear all：” 結(jié)尾簽名對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人的信息，郵件回復(fù)直接在原郵件回復(fù)，避免創(chuàng)建一封新的郵件。避免【全部回復(fù)】避免將同一個(gè)主題討論內(nèi)容多次發(fā)給全部收件人和抄送人溝通音響通過(guò)身體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的溝通，稱作非語(yǔ)言溝通好的印象，是成功的一半，往往第一印象是極為重要，手勢(shì)攤開(kāi)手：真誠(chéng)、無(wú)可奈何八大系統(tǒng)手撓后腦勺：尷尬，雙手叉腰：挑戰(zhàn)、示威,頭部動(dòng)作點(diǎn)頭：同意搖頭：否定側(cè)著：不服四大空間就事論事平行溝通就事論事，盡量協(xié)商出對(duì)彼此有利的結(jié)果；如有爭(zhēng)議時(shí)，避免爭(zhēng)執(zhí)，可以請(qǐng)上司出面協(xié)商調(diào)整平行溝通又稱橫向水

6、平溝通，是指組織內(nèi)同層級(jí)貨部門間的溝通，同僚、同事之間跨部門事務(wù)工作進(jìn)行的協(xié)商平行溝通處理的好與壞，直接影響到企業(yè)的運(yùn)行和個(gè)人在職場(chǎng)的發(fā)展,同事間要多注意禮節(jié)和人際關(guān)系思考：平行溝通的障礙有哪些？怎么樣才能實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的的平行溝通？沒(méi)有共同的目標(biāo)，轉(zhuǎn)移責(zé)任給他人，不愿意共享交流，本位利益的考慮現(xiàn)代管理之父德魯克一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)， 一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。有價(jià)值的溝通員工培訓(xùn) | 企業(yè)培訓(xùn) | 入職培訓(xùn) |入職培訓(xùn)enterprise training valuable communication enterprise training valuab

7、le communication enterprise training演示完畢感謝您的觀看感謝您的下載，本PPT模板內(nèi)容均可自由替換和編輯。Thank you for downloading, the PPT content can be freely replaced and edited.本PPT模板經(jīng)過(guò)精心編排，使用者可根據(jù)實(shí)際情況需要自由替換和編輯，再次感謝您的下載，有您的支持，是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力與源泉。This PPT has been carefully arranged. Users can freely replace and edit it according to the actual situation. Thank you again for your download. With your support, it is the driving force and source of our continuous progress.PPT科普：PPT是由微軟公司推出的一款圖形演示文稿軟件，全稱為“PowerPoint”，大家都