企業(yè)員工培訓有價值的溝通PPT模板

1、有價值的溝通員工培訓 | 企業(yè)培訓 | 入職培訓 |入職培訓enterprise training valuable communication enterprise training valuable communication enterprise training宣講人：某某某 時間：20XX.XX目錄01認識有價值的溝通02學習有價值的溝通03提升溝通主要價值認識有價值的溝通第一部分enterprise training valuable communication enterprise training valuable communication enterprise traini

2、ng有價值的溝通 溝通，思想與情感傳遞和反饋的方式思想達成一致或感情通暢的狀態(tài)思想一致、產生共識減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧增進人員彼此了解、改善人際關系減少互相猜忌、增強團隊凝聚力自己心里想的（100%）自己嘴上說的（80%）別人聽到的（60%）別人聽懂的（40%）溝通價值學習有價值的溝通第二部分enterprise training valuable communication enterprise training valuable communication enterprise training溝通在我們的身邊無處不在，而有價值的溝通是提升和促進我們的工作水平、生活質量有著不可替代的作用。

3、據哈佛大學調查研究實驗表明，有價值的溝通是根據以下三個方面組成：內容：7%態(tài)度：38%關系：55%營造氛圍雙向互動善于傾聽觀點一致提升溝通主要價值第三部分enterprise training valuable communication enterprise training valuable communication enterprise training傾聽技巧口頭溝通書面溝通非語言溝通協(xié)調各類關系溝通如果你沒有聽懂對方的意思，或者是希望對方詳細解釋一下解釋可以用：“你剛才說？” 復述過對方的內容后，可以提出想詢問的問題。問題察覺非語言的信息，聽話的同時也要注意對方的身體語言、姿勢、表

4、情。語言用傾聽【耐心、專心、用心、歡喜心】，做好一位好的聽眾傾聽練習控制好自己的情緒，不要情緒反應過度（如打岔、反駁），要靜心的聽完全部的內容，組織一下聽到的信息練習控制好自己的情緒，不要情緒反應過度（如打岔、反駁），要靜心的聽完全部的內容情緒反應控制少講些譏笑的話少講些批評的話少講些帶情緒的話少講些模棱兩可的話少講些有破壞性的話 多講些贊美的話多講些鼓勵的話多講些就事論事的話多講些語意明確的話提升價值溝通技巧溝通語言郵件昵稱郵箱昵稱盡量用中文姓名全稱，避免只顯示個人郵箱賬號，郵件主題，郵箱注明主題，以便對方快速了解郵件內容，郵件抬頭，抬頭是寫信人對收件人的稱呼用語。第一行頂格書寫，使用姓氏+

5、職位為稱呼，稱呼后用逗號間隔敬語。 例如： ”徐總，您好：“ 如果為群發(fā)收件人可直接稱呼為 “Dear all：” 結尾簽名對方可以清楚的知道發(fā)件人的信息，郵件回復直接在原郵件回復，避免創(chuàng)建一封新的郵件。避免【全部回復】避免將同一個主題討論內容多次發(fā)給全部收件人和抄送人溝通音響通過身體語言實現(xiàn)的溝通，稱作非語言溝通好的印象，是成功的一半，往往第一印象是極為重要，手勢攤開手：真誠、無可奈何八大系統(tǒng)手撓后腦勺：尷尬，雙手叉腰：挑戰(zhàn)、示威,頭部動作點頭：同意搖頭：否定側著：不服四大空間就事論事平行溝通就事論事，盡量協(xié)商出對彼此有利的結果；如有爭議時，避免爭執(zhí)，可以請上司出面協(xié)商調整平行溝通又稱橫向水

6、平溝通，是指組織內同層級貨部門間的溝通，同僚、同事之間跨部門事務工作進行的協(xié)商平行溝通處理的好與壞，直接影響到企業(yè)的運行和個人在職場的發(fā)展,同事間要多注意禮節(jié)和人際關系思考：平行溝通的障礙有哪些？怎么樣才能實現(xiàn)有價值的的平行溝通？沒有共同的目標，轉移責任給他人，不愿意共享交流，本位利益的考慮現(xiàn)代管理之父德魯克一個人必須知道該說什么一個人必須知道什么時候說， 一個人必須知道對誰說一個人必須知道怎么說。有價值的溝通員工培訓 | 企業(yè)培訓 | 入職培訓 |入職培訓enterprise training valuable communication enterprise training valuab

7、le communication enterprise training演示完畢感謝您的觀看感謝您的下載，本PPT模板內容均可自由替換和編輯。Thank you for downloading, the PPT content can be freely replaced and edited.本PPT模板經過精心編排，使用者可根據實際情況需要自由替換和編輯，再次感謝您的下載，有您的支持，是我們不斷進步的動力與源泉。This PPT has been carefully arranged. Users can freely replace and edit it according to the actual situation. Thank you again for your download. With your support, it is the driving force and source of our continuous progress.PPT科普：PPT是由微軟公司推出的一款圖形演示文稿軟件，全稱為“PowerPoint”，大家都