質(zhì)量管理必修單元測試試題及答案

1、質(zhì)量管理必修單元測試試題及答案單選題單選題GB/T 19000-2016標準中 質(zhì)量”的定義中的 特性”指的是（）。A.固有的（正確答案）B.賦予的C.潛在的D.明示的過程是指 乙組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的（）A.活動（正確答案）B.程序C.行為D.規(guī)范朱蘭質(zhì)量三部曲不包括（）單選題A.質(zhì)量保證（正確答案）B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進提出質(zhì)量就是適用性觀點的是美國質(zhì)量管理專家（）單選題A.朱蘭（正確答案）B.田口玄一C.石川馨D.克勞斯比根據(jù)質(zhì)量特性和顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為 必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分會使人滿意，

2、但不充分提 供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是（） 單選題A.魅力質(zhì)量特性（正確答案）B. 一元質(zhì)量特性C.理所當然質(zhì)量特性D.多元質(zhì)量特性下列屬于固有特性的是（）A.產(chǎn)品的說明書（正確答案）B.產(chǎn)品的機械性能（正確答案）C.產(chǎn)品的價格D.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求E.產(chǎn)品的交付期下列關(guān)于產(chǎn)品的說法正確的有（）A.產(chǎn)品是過程的結(jié)果（正確答案）B.產(chǎn)品有四種通用的類別（正確答案）C.復(fù)雜產(chǎn)品可以由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成（正確答案）D.產(chǎn)品類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分（正確答案）E.產(chǎn)品通常是無形的現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從 20世紀開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式 不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個階段，它

3、們是（）A.質(zhì)量檢驗階段（正確答案）B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（正確答案）C.全面質(zhì)量管理階段（正確答案）D.管理體系階段對質(zhì)量管理七項基本原則，理解正確的是（）A.組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求 并爭取超越顧客期望（正確答案）B.各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才 干（正確答案）C.將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效得到期望的結(jié)果（正確答案）D.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的 有效性和效率（正確答案）E.顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向答案解析：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨

4、及方向質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品，后來逐漸擴展到（）以及以上幾項的組合A.服務(wù)（正確答案）B.過程（正確答案）C.體系和組織（正確答案）D.管理和控制對于質(zhì)量定義中要求所指定的 明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望 ”，下 列說法正確的的是（）A.明示的”可以理解為是規(guī)定的要求（正確答案）B.通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或不言而喻的需求或期望（正 確答案）C.要求可以由不同的相關(guān)方提出（正確答案）D.必須履行的”是指顧客或相關(guān)方強烈要求的答案解析：必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或強制性標準要求的GB/T 19000-2016標準中 質(zhì)量”的定義中的 特性”指的是賦予的判斷題對

5、錯（正確答案）答案解析：固有的質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，包括管理體系評審判斷題對錯（正確答案）答案解析：包括質(zhì)量監(jiān)督我國強制性國家標準的代號為 GB/T。判斷題對錯（正確答案）答案解析：推薦性GB/T全面質(zhì)量管理是由休哈特最先提出來的。判斷題對錯（正確答案）答案解析：費根堡姆和朱蘭PDCA （策劃-實施-檢查-處理）循環(huán)是戴明最早提出。判斷題對（正確答案）錯答案解析：教材上說是戴明。網(wǎng)上查PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家沃特 阿曼 彳惠休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及,所 以又稱戴明環(huán)。提出質(zhì)量就是適用性觀點的是美國質(zhì)量管

6、理專家朱蘭。判斷題對（正確答案）錯GB/T 19000-2016標準中 質(zhì)量”的定義中的 特性”指的是固有的。判斷題對（正確答案）錯組織與供方的關(guān)系是相互競爭。判斷題對錯（正確答案）答案解析：依存互利若不滿足規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為重要質(zhì)量特性。判斷題對（正確答案）錯答案解析：關(guān)鍵-全部；重要-部分；次要-暫不影響過程是指 乙組將輸出轉(zhuǎn)化為輸入的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。判斷題對錯（正確答案）答案解析：輸入- 輸出用正交表安排試驗時，需要做（）個不同條件的試驗。單選題16（正確答案）215D.6為提高某產(chǎn)品的產(chǎn)量?？紤]三個三水平因子，反應(yīng)溫度（ A）,反應(yīng)壓力（B）

7、, 溶液濃度（B）。用正交表安排試驗，因子 A、B、C依次放在1、2、3列上，并 且通過試驗取得各列的極差如下：0.67、0.62、5.87,則各因子對指標的影響程度 從大到小為（）。單選題C、A、B（正確答案）B、A、CC、B、AA、B、C正交表具有特性（）單選題A.每列中不同數(shù)字重復(fù)次數(shù)相同，任意列不同數(shù)對重復(fù)的次數(shù)相同（正確答案）B.每列中不同數(shù)字重復(fù)次數(shù)不同，任意列不同數(shù)對重復(fù)的次數(shù)相同C.每列中不同數(shù)字重復(fù)次數(shù)相同，任意列不同數(shù)對重復(fù)的次數(shù)不同D.每列中不同數(shù)字重復(fù)次數(shù)不同，任意列不同數(shù)對重復(fù)的次數(shù)不同對于一張典型的正交表Ln（tq）,以下說法錯誤的是（）。單選題A.這張表的主體有q

8、個不同的數(shù)字（正確答案）B.這說明用這張正交表安排實驗的話，要做 n個不同的試驗C.這張正交表有q歹I，用它安排實驗的話最多可安排 q個因子D. t代表因子水平編號，即用這張表安排實驗時每個因子應(yīng)取t個不同水平若在每一水平下重復(fù)實驗次數(shù)不同，那么方差分析仍可進行，只是在計算中應(yīng)有所 改動，以下需要變動的量是（）。單選題A.因子A平方和SA（正確答案）B.誤差e的平方和SeC.總計T的平方和STD.誤差e的自由度fe正交表L9 （34）的正交性是指：（1）每列有3個不同的數(shù)字1, 2, 3,每一個都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對，每一對出現(xiàn)一次單選題9種（正確答案）3種4種3 4=12

9、種正交試驗設(shè)計極差分析中各因子的顯著性順序是從各個因子的（）來看的。單選題A.極差（正確答案）B.觀察值C.方差D.標準差QFD是由（）提出來的。單選題A.赤尾洋二（正確答案）B.朱蘭C.費根鮑姆D.克勞士比答案解析：QFD法（QuaHty Function Deployment,質(zhì)量功能展開）關(guān)于正交表的說法，正確的有（）。A.正交試驗利用 正交表”選擇試驗條件，并利用正交表的特點進行數(shù)據(jù)分析，以找出最好或滿意的試驗條件。（正確答案）B.正交表具有正交性（正確答案）C.正交表各列中每個數(shù)字的重復(fù)次數(shù)相同（正確答案）D.將正交表中任意兩列的同行數(shù)字看成一個數(shù)對，那么一切可能數(shù)對的重復(fù)次數(shù) 相同

10、（正確答案）正交表Ln（tq）代號中，q表示正交表的（）。A.最多可以安排的因素數(shù)（正確答案）B.歹（正確答案）C.試驗次數(shù)D.水平數(shù)若一個試驗中不考慮交互作用，那么應(yīng)該按（）選擇最好條件。A.對顯著因子找出最好水平組合（正確答案）B.不顯著因子從操作方便、生產(chǎn)成本低選取水平（正確答案）C.取所有因子最好水平的組合D.從所做的試驗結(jié)果直接找最好的結(jié)果對應(yīng)的條件正交試驗設(shè)計中數(shù)據(jù)的直觀分析是從各個因子的 來看的。填空題空1答案：極差在三水平無交互作用試驗設(shè)計的正交表的表頭設(shè)計中，應(yīng)該安排 列。填空題空1答案：7如果有10個因素對產(chǎn)品質(zhì)量有影響，每個因素取兩個不同狀態(tài)進行比較，則有個不同的試驗條件

11、需要進行比較。填空題空1答案：1024答案解析：2的十次方期望它越大越好的指標被稱為 。填空題空1答案：望大期望它越小越好的指標被稱為。填空題空1答案：望小QFD是將顧客的需求轉(zhuǎn)換成 填空題空1答案：質(zhì)量特性期望它越大越好的指標被稱為望目特性。 判斷題對錯（正確答案）答案解析：望大期望它越小越好的指標被稱為望小特性。 判斷題對（正確答案）錯正交表具有均勻分散性判斷題對（正確答案）錯正交表具有整齊可比性判斷題對（正確答案）錯產(chǎn)品優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展永恒的主題判斷題對（正確答案）錯均方和是指偏差平方和與其自由度的比判斷題對（正確答案）錯QFD是將顧客的需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性判斷題對（正確答案）錯全面質(zhì)量管理

12、的工作程序中，推動 PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在（）。單選題A（正確答案）PDC答案解析：以終為始下面對PDCA循環(huán)的概念的論述不正確的是（）。單選題A.第四階段是處理、總結(jié)，就是將執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標進行對比，檢查計劃執(zhí) 行情況，看是否達到了預(yù)期的效果。（正確答案）B.戴明博士最早提出了 PDCA循環(huán)的概念，所以又稱其為 戴明環(huán)”。C.在PDCA循環(huán)中，計劃（P）-實施（D）-檢查（C）-處理（A） ”的管理循環(huán)是 現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運行的基本法式。D.實施就是將制定的計劃和措施，具體組織實施和執(zhí)行。答案解析：第三階段是C檢查，就是將執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標進行對比，檢查計 劃執(zhí)行情況，看是否達到了預(yù)期的

13、效果。明確區(qū)分用與不用，并將不用的物品消除現(xiàn)場的活動為（）單選題A.整理（正確答案）B.整頓C.清掃D.清潔全面質(zhì)量管理是以（）為中心的。單選題A.質(zhì)量（正確答案）B.全員參與C.顧客滿意D.社會收益下列屬于QC小組的類型的有（）。A.現(xiàn)場型（正確答案）B.攻關(guān)型（正確答案）C.服務(wù)型（正確答案）D.組織型整頓活動遵循的三定原則是（）。A.定位（正確答案）B.定量（正確答案）C.定容（正確答案）D.定性PDCA處理階段包括（）步驟A.防止再發(fā)生和標準化（正確答案）B.總結(jié)（正確答案）C.制定計劃D.匯報PDCA循環(huán)的四個特點（）。A.大環(huán)套小環(huán)（正確答案）B. 一環(huán)扣一環(huán)（正確答案）C.小環(huán)保

14、大環(huán)（正確答案）D.大環(huán)推小環(huán)PDCA是指計劃-實施-檢查-處置。判斷題對（正確答案）錯5S管理是以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)的。判斷題對（正確答案）錯被稱為全面質(zhì)量管理之父的是費根鮑姆。判斷題對（正確答案）錯QC小組討論小組活動失敗的教訓(xùn)屬于 PDCA中的A階段。判斷題對（正確答案）錯PDCA循環(huán)是由著名的質(zhì)量管理專家戴明提出的。判斷題對（正確答案）錯答案解析：教材上說是戴明。網(wǎng)上查PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家沃特 阿曼 彳惠休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及,所 以又稱戴明環(huán)。PDCA循環(huán)有八個特點判斷題對錯（正確答案）答案解析：4個特點PDCA處理

15、階段包括制定計劃判斷題對錯（正確答案）答案解析：P階段在六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)中，下面的陳述哪個是正確的（）。單選題A.倡導(dǎo)者對六西格瑪活動整體負責(zé)，決定該做什么”（正確答案）B.黑帶應(yīng)當自主決定項目選擇C.綠帶的數(shù)量和素質(zhì)是推行六西格瑪獲得成功的關(guān)鍵因素D.以上都不是答案解析：黑帶主管與倡導(dǎo)者一起決定項目選擇；黑帶是推行六西格瑪獲得成功的 關(guān)鍵因素負責(zé)六西格瑪在組織中的部署并構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)的是（）。單選題A.倡導(dǎo)者（正確答案）B.黑帶C.黑帶大師D.綠帶在某檢驗點，對1000個某零件進行檢驗，每個零件上有10個缺陷機會，結(jié)果共發(fā)現(xiàn)16 個零件不合格，合計32個缺陷，則DPMO為（）。單

16、選題3200（正確答案）0.0032C.32000D.1600答案解析：DPMO（defects per million opportunities,百萬機會的缺陷數(shù)）DPMO=（缺 陷總數(shù) /缺陷機會總數(shù)）*1000000=（32/1000*10）*1000000=3200一個過程由三個工作步驟構(gòu)成，每個步驟相互獨立，每個步驟的一次合格率FTY分別是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%.則整個過程的流通合格率為（）。單選題92.2%（正確答案）99%96%97.3%答案解析：FTY1 *FTY2 *FTY3下列有關(guān)顧客滿意的說法，不正確的是（）。單選題A.若顧

17、客要求得到滿足，顧客一定忠誠（正確答案）B.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受C.不同的顧客要求不同，其感受也不同D.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意答案解析：若顧客要求得到滿足，顧客不一定忠誠 顧客的價值觀決定了其認知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗決定了（ 單選題A.感知質(zhì)量（正確答案）B.感知價值C.認知質(zhì)量D.要求質(zhì)量以下哪個不是顧客滿意的基本特性（）。單選題A.客觀性（正確答案）B.相對性C.層次性D.階段性解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費用應(yīng)計入（）。單選題A.內(nèi)部故障成本（正確答案）B.鑒定成本C.預(yù)防成本D.外部故障成本由顧客不滿意而引起的成交機會喪失和

18、糾正措施費用應(yīng)計入（）0單選題A.外部故障成本（正確答案）B.鑒定成本C.預(yù)防成本D.內(nèi)部故障成本針對質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項采取糾正措施，由此產(chǎn)生的糾正措施費屬于（）。單選題A.內(nèi)部故障成本（正確答案）B.預(yù)防成本C.鑒定成本D.外部故障成本關(guān)于六西格瑪管理，以下正確的有（）。A. DAMIC方法是六西格瑪管理中現(xiàn)有流程進行突破式改進的主要方式（正確答案）B.六西格瑪管理是通過過程的持續(xù)改進，追求卓越質(zhì)量，提高顧客滿意度，降低 成本的一種質(zhì)量改進方法（正確答案）C.六西格瑪管理是根據(jù)組織趕超同業(yè)領(lǐng)先目標，針對重點管理項目自上而下進行 的質(zhì)量改進（正確答案）D.六西格瑪管理是20世紀

19、80年代初期由美國通用電氣公司創(chuàng)立的一種質(zhì)量改進 方法答案解析：摩托羅拉創(chuàng)立六西格瑪管理中，屬于倡導(dǎo)者職責(zé)的有（）。A.負責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署（正確答案）B.負責(zé)六西格瑪管理實施中的溝通和協(xié)調(diào)（正確答案）C.向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報告六西格瑪管理進展（正確答案）D.為綠帶提供項目指導(dǎo)答案解析：黑帶為綠帶提供項目指導(dǎo)試驗設(shè)計常用于DAMIC過程的（）階段。A分析（正確答案）I改進（正確答案）D界定M測量下列職責(zé)中，屬于黑帶職責(zé)的有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目（正確答案）B.為綠帶和員工提供6 SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)（正確答案）C.為綠帶提供項目指導(dǎo)（正確答案）D.協(xié)

20、調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項目影響顧客滿意的因素是（）。A.顧客的價值觀（正確答案）B.顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的認知質(zhì)量（正確答案） C.顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的感知質(zhì)量（正確答案） D.顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的滿意質(zhì)量顧客滿意度調(diào)查方式有（）。A.問卷（正確答案）B.電話（正確答案）C.訪談（正確答案）D.實驗（正確答案）以下關(guān)于顧客滿意度的說法，正確的是（）。A.顧客滿意是指顧客對其要求的程度的感受（正確答案）B.不同的顧客的要求不同，其感受也不同（正確答案）C.沒有抱怨不一定表明顧客滿意（正確答案）D.若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠質(zhì)量成本要素有（）。A.預(yù)防成本（正確答案）B.鑒定成本（正確

21、答案）C.內(nèi)部故障成本（正確答案）D.外部故障成本（正確答案）外部故障（損失）成本包括（）A.索賠費用（正確答案）B.產(chǎn)品售后退換貨損失（正確答案）C.保修費用（正確答案）D.內(nèi)審、外審的糾正措施費下列費用屬于預(yù)防成本的有（）。A.品質(zhì)教育和訓(xùn)練（正確答案）B.供應(yīng)商調(diào)查（正確答案）C.設(shè)計檢討（正確答案）D.內(nèi)審、外審的糾正措施費負責(zé)六西格瑪在組織中的部署并構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)的是 。填空題空1答案：倡導(dǎo)者針對質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項采取糾正措施，由此產(chǎn)生的糾正措施費 屬于。填空題空1答案：內(nèi)部故障成本一個過程由三個工作步驟構(gòu)成，每個步驟相互獨立，每個步驟的一次合格率FTY分別 是

22、:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%.則整個過程的流通合格率為 。填 空題空1答案：92.20%顧客的價值觀決定了其認知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗決定了 。 填空題空1答案：感知質(zhì)量解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費用應(yīng)計入 。填空題空1答案：內(nèi)部故障成本顧客的價值觀決定了其認知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗決定了感知質(zhì)量。判斷題對（正確答案）錯解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費用應(yīng)計入內(nèi)部故障成本。判斷題對（正確答案）錯六西格瑪管理是保持企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善的系統(tǒng)方法。判斷題對錯（正確答案）答案解析：產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進？六

23、西格瑪管理僅是適合于制造過程質(zhì)量改進的工具。判斷題對（正確答案）錯答案解析：標準答案僅供參考。服務(wù)業(yè)也有做六西格瑪管理的實例。六西格瑪管理是增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和綜合素質(zhì)的管理模式判斷題對（正確答案）錯六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的科學(xué)方法。判斷題對（正確答案）錯確定項目選擇及項目優(yōu)先級是黑帶大師的責(zé)任。判斷題對（正確答案）錯某產(chǎn)品有4個特性指標，在20000個產(chǎn)品中，有100個產(chǎn)品存在800處缺陷。那么該產(chǎn)品的DPMO值是30000。判斷題對錯（正確答案）答案解析：DPMO（defects per million opportunities,百萬機會的缺陷數(shù)）DPMO=（缺 陷總數(shù)/缺陷機會

24、總數(shù)）*1000000=（800/20000*4）*1000000=10000,不確定對不對（）標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。單選題ISO 14001ISO 9000（正確答案）ISO 45001ISO 22000下列不屬于2015版ISO 9000族核心標準的是（）。單選題ISO 10012測量控制系統(tǒng)（正確答案）ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語ISO 9001質(zhì)量管理體系要求ISO 9004質(zhì)量管理方法組織持續(xù)成功的途徑我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認證認可工作的主管部門是（）。單選題A.中國認證認可監(jiān)督管理委員會（正確答案）B.國家

25、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局C.中國質(zhì)量認證中心D.中國檢驗檢疫局保存記錄的目的是提供（）證據(jù)。單選題A.質(zhì)量管理體系有效運行（正確答案）B.進行管理評審C.滿足顧客要求D.制定質(zhì)量方針為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預(yù)期用途的要求，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)進行（）。單選題A.確認（正確答案）B.第三方審核C.評審D.驗證確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到溝通和理解。并對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性做出評審，這是（）的職責(zé)之一。單選題A.最高管理者（正確答案）B.中層管理者C.基層管理者D.內(nèi)審員組織在確定于產(chǎn)品有關(guān)的要求時，下列那一項是組織應(yīng)考慮的要求（）。單選題A.顧客規(guī)定的要求（正確答案）B.只考慮顧客明確提出的要求C.所有

26、法律法規(guī)的要求D.只要客戶未提及，就不應(yīng)該考慮相關(guān)附加要求為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審校準則的程度所實施的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程稱之為（）。單選題A.審核（正確答案）B.監(jiān)督C.認證D.檢查某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構(gòu)以顧客的名義對該公司的質(zhì)量管理體系進行審核，這種審核是（）。單選題A.第二方審核（正確答案）B.內(nèi)部審核C.第一方審核D.第三方審核關(guān)于質(zhì)量體系審核，下列說法正確的是（）。單選題A.除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和（適當時）受審核方的明確批 準，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞蟾妫ㄕ_答案）B.收集信息的方法不包括面談，

27、必須是有力的證據(jù)C.審核報告屬審核方所有D.若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足，技術(shù)專家可獨立審核下列各項對認證、認可的說法正確的有（）。A.兩者都是合格評定（正確答案）B.兩者的認證、認可的對象不同（正確答案）C.兩者的性質(zhì)不同（正確答案）D.兩者的認證、認可的對象相同關(guān)于質(zhì)量管理體系的認證，下列說法正確的有（）。A.其依據(jù)為質(zhì)量管理體系標準（正確答案）B.實施機構(gòu)是第三方的質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)（正確答案）C.認證對象是組織的質(zhì)量管理體系（正確答案）（正確答案）D.通過頒發(fā)體系認證證書，證明某一組織有能力按規(guī)定的要求提供產(chǎn)品質(zhì)量管理體系認證活動中，認證

28、合同的內(nèi)容至少應(yīng)包括（）0A.委托方和認證機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)（正確答案）B.受審核方的名稱和地址（正確答案）C.受審核方的業(yè)務(wù)范圍（正確答案）D.審核范圍、意義保留符合性成文信息的主要目的是為了（）。A.提供證據(jù)（正確答案）B.實現(xiàn)可追溯性”（正確答案）C.易于識別和檢索D.確保記錄滿足審核需要下列哪些屬于管理運行中應(yīng)保留的成文信息（）。A.管理評審記錄（正確答案）B.員工培訓(xùn)記錄（正確答案）C.內(nèi)部審核記錄（正確答案）D.產(chǎn)品符合性記錄（正確答案）質(zhì)量方針的內(nèi)容應(yīng)滿足（）。A.與組織宗旨相適應(yīng)（正確答案）B.包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾（正確答案）C.提供對制定質(zhì)量目標的框

29、架（正確答案）D.體現(xiàn)最高管理者的意愿組織對監(jiān)視、測量、分析和改進過程進行策劃，是為了滿足（）。A.確保質(zhì)量管理體系的符合性（正確答案）B.持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性（正確答案）C.確保質(zhì)量管理體系順利實施D.持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的符合性關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的有（）。A.審核證據(jù)是可證實的信息（正確答案）B.審核證據(jù)是一種審核發(fā)現(xiàn)（正確答案）C.審核證據(jù)可以是定量的（正確答案）D.審核證據(jù)是一組文件下列關(guān)于審核發(fā)現(xiàn)的說法正確的有（）。A.審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核原則或不符合審核準則（正確答案）B.審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進的機會（正確答案）C.審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行

30、評價的結(jié)果（正確答案）D.審核發(fā)現(xiàn)是評價的證據(jù)關(guān)于審核方的分類，下列說法正確的是（A.按審核委托方可以將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核（正確答案）B.審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核（正確答案）C.第一方審核，亦稱內(nèi)部審核（正確答案）D.第三方審核以相關(guān)方名義進行某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構(gòu)以顧客的名義對該公司的質(zhì)量管理體系進行審核，這種審核是 。填空題空1答案：第二方審核為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審校準則的程度所實施的系統(tǒng) 的、獨立的并形成文件的過程稱之為。填空題空1答案：審核國際化標準組織成立了 組織，負責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。填空題空1答案：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會由ISO/ITC 176制定的所有國際標準，統(tǒng)稱為 。填空題空1答案：ISO 9000族標準標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè) 的強烈反響。填空題空1答案：ISO 9000質(zhì)量管理體系認證的認證標志只能用在上。填空題空1答案：產(chǎn)品合格評定是為了證明符合技術(shù)法規(guī)和標準進行的 活動。填空題空1答案：任職資格審查由