管理規(guī)范化酒店操作流程 人事部HR員工表格 企業(yè)文化考試題庫(kù)帶答案版

1、亞朵企業(yè)文化考試題庫(kù)亞朵酒店公共區(qū)域名稱(chēng)的由來(lái)取自（）的詩(shī)。答案（A）A 寒山 B 蘇軾 C慧能 D李白亞朵酒店公共區(qū)域名稱(chēng)取自寒山的詩(shī)，略加變形，取其（）（多選題）答案（ABC）A自然 B清新 C禪意 D靜謐書(shū)吧取名竹居，與蘇軾的（）詩(shī)相??；答案（C）A有鳥(niǎo)五色紋，棲桐食竹實(shí)；B徐動(dòng)合禮儀，和鳴中音律；C寧可食無(wú)肉，不可居無(wú)竹；D無(wú)肉令人瘦，無(wú)竹令人俗；相招取自寒山的詩(shī)：“有酒相招飲，有肉相呼吃。黃泉前后人，少壯須努力?！比∑涿麨橄嗾?，取就餐（）之意。答案（A）A開(kāi)心瀟灑B歡心C滿(mǎn)足D舒爽以寒山詩(shī)： “險(xiǎn)巇難可測(cè)，實(shí)語(yǔ)卻成虛。誰(shuí)能共伊語(yǔ)，令教莫此居。”為靈感取名的公共區(qū)域是（）答案（A）共語(yǔ)

2、 B書(shū)吧 C亞朵生活 D第四空間會(huì)議室取名共語(yǔ)，寓意是（）（多選題）答案（AB）A希望提供一個(gè)說(shuō)話(huà)的地方 B希望大家在一起說(shuō)說(shuō)真話(huà)C說(shuō)真話(huà)，快哉人生 亞朵人注重的是創(chuàng)造一種能夠產(chǎn)生好心境的情境，亞朵酒店的客房就是這樣一種（）處。答案（C）A竹居 B出塵 C宿歸 D相招亞朵酒店洗衣房的名稱(chēng)為（）答案（B）A 共語(yǔ) B出塵 C宿歸 D相招亞朵酒店人文主題主要體現(xiàn)在（）答案（B）A 閱讀、攝影 B閱讀、人文攝影 C圖書(shū)、攝影 D圖書(shū)、人文攝影10、亞朵每個(gè)門(mén)店都設(shè)有竹居，客房數(shù)少及大堂面積小的，是（） 答案（A） A Book Bar B Reading Club11、每個(gè)竹居，放置_本左右的書(shū)籍，

3、每_進(jìn)行一次書(shū)目的增添調(diào)整.（）答案（D）A 1000 年 B 700 年 C 700 季度 D 1000 季度12、亞朵酒店特聘首席攝影師、藝術(shù)指導(dǎo)是（）答案（C） A 陳團(tuán)結(jié) B 鄧海 C 蘇學(xué)（老妖） D羅品禧13、亞朵酒店通過(guò)照片與客人的互動(dòng)的方式有很多種，如下哪種不是亞朵酒店與客人互動(dòng)的方式？ 答案（D）A 通過(guò)智能手機(jī)驗(yàn)證照片下方的二維碼B 通過(guò)官網(wǎng)瀏覽酒店照片C 精彩照片制成明信片，贈(zèng)送或者出售D 在亞朵酒店淘寶店購(gòu)買(mǎi)喜歡的照片14、亞朵村位置在云南省怒江州福貢縣（） 答案（A） A 馬吉鄉(xiāng) B石月亮鄉(xiāng) C 普拉底鄉(xiāng) D 西山鄉(xiāng)15、亞朵村的特點(diǎn)（） 答案（A） A 自然 靜謐

4、溫暖 樸實(shí) B 自然 安靜 祥和 樸實(shí) C 自然 靜謐 祥和 質(zhì)樸 D 原生 靜謐 溫暖 樸實(shí)16、亞朵人喜歡閱讀、攝影、（） 答案（A）A 音樂(lè) B 品茗 C 禪修 D登山17、亞朵酒店的企業(yè)愿景是：成為中國(guó)（）領(lǐng)先的酒店品牌。 答案（A）A 影響力 B 品牌 C 市場(chǎng)占有率 D 行業(yè)18、亞朵酒店的使命是（） 答案（A）A 創(chuàng)造價(jià)值 B 保有價(jià)值 C 提升價(jià)值 D 追求價(jià)值19、亞朵酒店核心價(jià)值觀包含：客戶(hù)第一、平等公平、（）、執(zhí)行高效、追求卓越 答案（B）A 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 B團(tuán)隊(duì)精神 C 團(tuán)隊(duì)進(jìn)取 D團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)20、亞朵酒店核心價(jià)值觀包含：（）、平等公平、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行高效、追求卓越 答案（D

5、）A 員工第一 B股東第一 C 社會(huì)第一 D客戶(hù)第一21、亞朵酒店核心價(jià)值觀包含：客戶(hù)第一、平等公平、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行高效、（） 答案（B）A 追求價(jià)值 B追求卓越 C追求超越 D追求高效22、亞朵酒店核心價(jià)值觀包含：客戶(hù)第一、（）、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行高效、追求卓越 答案（D）A 公平公正 B平等公正 C公平平等 D平等公平23、亞朵酒店哪項(xiàng)對(duì)客的管理制度體現(xiàn)了客戶(hù)第一的價(jià)值觀（） 答案（A）A 充分授權(quán) B 企業(yè)培訓(xùn) C企業(yè)文化 D 奉茶24、亞朵酒店的Slogan是（） 答案（AB）A 亞朵生活家 B Atour hotel ，At our hotel C At our hotel，我們的家 D

6、 A tour hotel，旅途驛站25、如下內(nèi)容不包含在亞朵酒店價(jià)值觀客戶(hù)第一的是（） 答案（D）A“說(shuō)是就是”，絕不含糊 B 尊重客戶(hù)，信任客戶(hù)，悉心體會(huì)客戶(hù)需求C 以“充分授權(quán)”的管理方式：力求解決實(shí)際問(wèn)題，絕不推諉D 永遠(yuǎn)不讓“雷鋒”吃虧26、如下內(nèi)容不包含在亞朵酒店價(jià)值觀平等公平的是（） 答案（D）A技能有高下，責(zé)任有輕重，而人格平等 B尊重、坦誠(chéng)、平和C 永遠(yuǎn)不讓“雷鋒”吃虧 D溝通協(xié)作，協(xié)同推進(jìn)27、如下內(nèi)容不包含在亞朵酒店價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)精神的是（） 答案（D）A誠(chéng)實(shí)正直、信守承諾 B對(duì)事不對(duì)人、為別人喝彩，不攬功諉過(guò)C同進(jìn)退，共榮辱 D永遠(yuǎn)不讓“雷鋒”吃虧28、如下內(nèi)容不包含在亞朵

7、酒店價(jià)值觀執(zhí)行高效的是（） 答案（D）A深入一線(xiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題，不空談 B堅(jiān)持5W2H，完善計(jì)劃與過(guò)程控制C義無(wú)反顧，永不言棄 D謙虛使人進(jìn)步29、如下內(nèi)容不包含在亞朵酒店價(jià)值觀追求卓越的是（） 答案（D）A以創(chuàng)新精神力求行業(yè)領(lǐng)先 B謙虛使人進(jìn)步C高標(biāo)準(zhǔn)要求，取法乎上 D深入一線(xiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題，不空談30、（）年6月，亞朵創(chuàng)始人來(lái)到（）怒江州福貢縣亞朵村，被當(dāng)?shù)刈匀痪坝^和人文魅力所打動(dòng)，由此創(chuàng)立了亞朵品牌。 答案（A）A 2012 云南 B 2013 廣西 C 2012 廣西 D 2013 云南31、亞朵創(chuàng)始人決定以“亞朵”之名開(kāi)創(chuàng)（）酒店。 答案（C）A 人文 B精品 C人文精品 D 時(shí)尚精

8、品32、2013年7月31日，第一家亞朵酒店（）亞朵酒店開(kāi)始營(yíng)業(yè)。 答案（A）A西安南門(mén) B西安高新 C成都高新 D西安大唐芙蓉園33、目前，亞朵旗下?lián)碛腥笃放苼喍渚频辍ⅲǎ┖停ǎ?答案（B）A 亞朵精選 亞朵公寓 B亞朵精選酒店 亞朵公寓C 亞朵精品酒店 亞朵公寓 D亞朵度假酒店 亞朵公寓34、亞朵酒店是完全按照亞朵酒店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)建，或投資檔次、產(chǎn)品品質(zhì)略（）于亞朵標(biāo)準(zhǔn)的非標(biāo)店，并按照亞朵模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。 答案（A）A 高 B低 C相當(dāng)35、亞朵精選酒店是按照亞朵設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)建，投資檔次、產(chǎn)品品質(zhì)略（）于亞朵標(biāo)準(zhǔn)的非標(biāo)店，經(jīng)亞朵項(xiàng)目決策委員會(huì)批準(zhǔn)，并按照亞朵模式精選經(jīng)營(yíng)管理。 答案（B

9、）A高 B 低 C 相當(dāng)36、亞朵創(chuàng)始人哲學(xué)是（）(多選)。 答案（CD）A 鄰里服務(wù) B 全員授權(quán) C 有情有義 D 人文風(fēng)格37、亞朵酒店的風(fēng)格是（）。 答案（A）A舒適、清新、樸實(shí)、靜謐 B 舒適、清新、簡(jiǎn)約、樸實(shí)C 清新、簡(jiǎn)約、自然、樸實(shí) D 自然、清新、溫暖、樸實(shí)38、亞朵要打造的是第（）空間講座模式、輕餐飲模式、創(chuàng)意禮品O2O體驗(yàn)和24小時(shí)書(shū)店。 答案（D）A 一 B 二 C三 D 四39、2014年3月，第一家特許管理店（）開(kāi)始納客。 答案（D）A 西安南門(mén)亞朵酒店 B 西安高新亞朵酒店 C西安雁塔亞朵酒店 D西安大唐芙蓉園亞朵酒店40、2014年8月，獲得經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)主辦的（）獎(jiǎng)

10、項(xiàng)。 答案（B） A中國(guó)杰出銷(xiāo)售獎(jiǎng) B中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)C中國(guó)杰出企業(yè)獎(jiǎng) D中國(guó)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)41、目前亞朵酒店的官方預(yù)訂渠道包含（）（多選） 答案（ABC） A 電話(huà)預(yù)訂：4000 606 606 B 官網(wǎng)預(yù)訂： C官微預(yù)訂：亞朵酒店AtourHote D APP預(yù)訂 E 攜程等OTA預(yù)訂42、亞朵酒店首家酒店西安南門(mén)亞朵酒店的攝影主題是（） 答案（D）終南問(wèn)禪塔畔民俗西影風(fēng)華古城墻43、亞朵酒店西南首家酒店成都高新亞朵酒店的攝影主題是（） 答案（D）古城墻小資情調(diào)花樣年華川西山水44、亞朵酒店華東首家酒店南京玄武門(mén)亞朵酒店的攝影主題是（） 答案（D）古城墻塔畔民俗湖光春色金陵印象45、亞朵酒店首家特許管理店西安大唐芙蓉園店的攝影主題是（） 答案（C）古城墻塔畔民俗西影風(fēng)華終南問(wèn)禪46、亞朵酒店的愿景是成為中國(guó)影響力領(lǐng)先的酒店品牌，影響力領(lǐng)先之一是否包含：行業(yè)領(lǐng)先的，有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。 答案（A）A 是 B 否47、亞朵酒店的愿景是成為中國(guó)影響力領(lǐng)先的酒店品牌，影響力領(lǐng)先之一是否包含：行業(yè)領(lǐng)先的，超出預(yù)期的服務(wù)； 答案（A）A 是 B 否48、亞朵酒店的愿景是成為中國(guó)影響力領(lǐng)先的酒店品牌，