現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)情境三課件

1、現(xiàn)代企業(yè)管人力資源理任務(wù)一企業(yè)人力資源規(guī)劃3任務(wù)二員工招聘與培訓(xùn)任務(wù)三實(shí)行績(jī)效考核214任務(wù)四優(yōu)化薪酬管理 試分析朗訊科技公司的人力資源管理定位及其特點(diǎn)。這種競(jìng)爭(zhēng)的核心是科學(xué)技術(shù)與管理的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而決定企業(yè)中人力資源水平的因素是人力資源管理。本學(xué)習(xí)情境將帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)進(jìn)行人力資源規(guī)劃，開(kāi)展員工招聘與培訓(xùn)，實(shí)行績(jī)效考核及優(yōu)化薪酬管理，從而在整體上把握好如何優(yōu)化企業(yè)人力資源。案例導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解人力資源規(guī)劃的概念和作用； 掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與步驟； 熟悉員工的招聘與培訓(xùn)； 了解績(jī)效考核的概念與形式； 掌握績(jī)效考核的程序與方法； 熟悉工資制度的設(shè)計(jì)； 知識(shí)目

2、標(biāo)：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理任務(wù)一 企業(yè)人力資源規(guī)劃一、 人力資源規(guī)劃的概念 人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃，是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析其人力資源在不斷變化的環(huán)境中的供給和需求狀況，并據(jù)此制定必要的政策和措施以確保企業(yè)在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種必需的人力資源的計(jì)劃，并使企業(yè)和員工的發(fā)展需求得到滿足的過(guò)程。二、 人力資源規(guī)劃的作用 在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃的過(guò)程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。人力資源規(guī)劃直接關(guān)系著人力資源管理工作整體的成敗。所以，制定好人力資源規(guī)劃是企業(yè)人

3、力資源管理部門一項(xiàng)非常重要和有意義的工作。任務(wù)一 企業(yè)人力資源規(guī)劃二、 人力資源規(guī)劃的作用 任務(wù)一 企業(yè)人力資源規(guī)劃 3 2 4 5 1 確保企業(yè)在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的需求 有利于控制企業(yè)的人工成本 有利于企業(yè)作出人事決策為企業(yè)管理提供重要依據(jù) 有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性三、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 任務(wù)一 企業(yè)人力資源規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃4)外部人員補(bǔ)充規(guī)劃 1)內(nèi)部人員流動(dòng)規(guī)劃2)退休解聘規(guī)劃3)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃5)薪酬激勵(lì)規(guī)劃6)組織文化規(guī)劃7)四、 人力資源規(guī)劃的步驟 任務(wù)一 企業(yè)人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃主要涉及的內(nèi)容是：企業(yè)外部環(huán)境因素分析、企業(yè)未來(lái)總需求中對(duì)人力資源的需求預(yù)估、遠(yuǎn)期的企業(yè)內(nèi)部人

4、力資源數(shù)量預(yù)測(cè)。人力資源規(guī)劃的調(diào)整等在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的層次上，人力資源規(guī)劃涉及對(duì)人力資源需求與供給量的預(yù)測(cè)，并根據(jù)企業(yè)人力資源的方針政策，制訂具體的行動(dòng)方案。 四、 人力資源規(guī)劃的步驟 任務(wù)一 企業(yè)人力資源規(guī)劃 3 2 4 5 1 調(diào)查和分析企業(yè)人力資源規(guī)劃信息 企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與執(zhí)行 企業(yè)人力資源需求和供給情況預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的監(jiān)控和評(píng)估 任務(wù)一 企業(yè)人力資源規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是通過(guò)制定規(guī)劃來(lái)保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略符合企業(yè)戰(zhàn)略和不斷發(fā)展的需要。要管理好企業(yè)的人力資源，就必須制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并且要按照科學(xué)的程序來(lái)制定和實(shí)施，最終將人力資

5、源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容變成真實(shí)的行動(dòng)，從而不斷提升企業(yè)的人力資源管理水平和企業(yè)整體管理水平，達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的。一、 人員的招聘錄用任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn) 員工招聘是指企業(yè)采取一些科學(xué)的方法尋找、吸引應(yīng)聘者，并從中選出企業(yè)需要的人員予以錄用的過(guò)程，是指按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。 招聘與人力資源管理職能有密切的關(guān)系。人力資源規(guī)劃制定了具體的招聘目標(biāo)，即企業(yè)所需要招聘的人員數(shù)量與類型，而工作分析對(duì)所需招聘的工作崗位進(jìn)行了描述與說(shuō)明，并闡明了任職者的條件。 一、 人員的招聘錄用任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（二） 選擇階段 （三）

6、 錄用階段 （一） 準(zhǔn)備階段 員工的招聘與錄用工作一般包括 一、 人員的招聘錄用任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（一） 準(zhǔn)備階段 1. 計(jì)劃編制 2. 職務(wù)分析 3. 確定標(biāo)準(zhǔn) 4. 招聘宣傳 一、 人員的招聘錄用任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)人力資源招聘形式 1. 內(nèi)部招聘 內(nèi)部招聘是指從企業(yè)正在任職的員工中選拔所需要的各種人才填補(bǔ)空缺職位。 2. 外部招聘 外部招聘是按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)外部吸引人才的過(guò)程。 一、 人員的招聘錄用任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（二） 選擇階段 1. 填寫求職申請(qǐng)表 2.人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 3. 面試 4.背景調(diào)查 一、 人員的招聘錄用任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（三） 錄用階段 2 簽訂

7、勞動(dòng)合同 1錄用批準(zhǔn) 錄用批準(zhǔn)即將擬錄用人員的材料上報(bào)相關(guān)主管部門，以獲得批準(zhǔn)，并向錄用人員發(fā)出錄用通知。 簽訂勞動(dòng)合同由用人單位和錄用人員雙方簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一般有合同期限、工作任務(wù)、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)生活福利、獎(jiǎng)懲制度辭退與解雇、勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁等 二、 人員的培訓(xùn)任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（一） 人員培訓(xùn)的概念 人員培訓(xùn)是指根據(jù)企業(yè)和員工自身發(fā)展的需要有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等，旨在提高員工的知識(shí)和技能水平、改變員工的工作態(tài)度和價(jià)值觀、增強(qiáng)員工的創(chuàng)新能力，最終使員工更好地做好本職工作提高企業(yè)績(jī)效的過(guò)程。 二、 人員的培訓(xùn)任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（二）人員培訓(xùn)的目的

8、 1234適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化 滿足員工自我成長(zhǎng)的需要 提高績(jī)效 提高企業(yè)素質(zhì) 二、 人員的培訓(xùn)任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（三）人員培訓(xùn)的方法 行為模擬法 4)講授法1)案例研究法2) 角色扮演法 3) 學(xué)徒培訓(xùn)法 5)二、 人員的培訓(xùn)任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（三）人員培訓(xùn)的方法 1. 講授法 講授法也稱課堂教學(xué)法，是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法。它是由培訓(xùn)者通過(guò)語(yǔ)言向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的一種方法。講授法適用于向群體學(xué)員簡(jiǎn)單地傳授單一課題的內(nèi)容，要求培訓(xùn)者對(duì)講授內(nèi)容具有較為深刻的研究。 二、 人員的培訓(xùn)任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（三）人員培訓(xùn)的方法 2.案例研究法 案例研究法是通過(guò)給受訓(xùn)者一些案例資料，由其對(duì)此

9、進(jìn)行分析并提出解決問(wèn)題的方案。這種方法注重培養(yǎng)受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力 二、 人員的培訓(xùn)任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（三）人員培訓(xùn)的方法 3.角色扮演法 角色扮演法是一種情景模擬活動(dòng)，由受訓(xùn)者扮演環(huán)境中的某一角色，借助對(duì)所扮演角色的演練來(lái)體驗(yàn)所扮演角色的感受與行為，培養(yǎng)和訓(xùn)練其解決問(wèn)題的能力。 二、 人員的培訓(xùn)任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（三）人員培訓(xùn)的方法 4.行為模擬法 行為模擬法是利用演示或錄像來(lái)向受訓(xùn)者展示某一角色的行為或做法，并要求受訓(xùn)者對(duì)所展示的行為進(jìn)行模擬。這種方法主要用于管理者進(jìn)行工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問(wèn)題、處理投訴、改進(jìn)不安全的行為習(xí)慣、克服變革中的阻力等管理能力與技巧的培訓(xùn)。二、

10、 人員的培訓(xùn)任務(wù)二 員工招聘與培訓(xùn)（三）人員培訓(xùn)的方法 5.學(xué)徒培訓(xùn)法 學(xué)徒培訓(xùn)法是一種兼有在職培訓(xùn)和課堂教學(xué)、兼顧工作和學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法，它是通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的員工對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行行為示范，受訓(xùn)者不斷地實(shí)踐、反饋、強(qiáng)化，以達(dá)到培訓(xùn)目的的方法， 一、績(jī)效考核的概念 任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核 績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，是組織的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過(guò)程。 二、績(jī)效考核的種類 任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核按時(shí)間 劃分 （1） 定期考核 （2） 不定期

11、考核 2. 按考核 內(nèi)容分 （1） 特征導(dǎo)向型 （2） 行為導(dǎo)向型 （3） 結(jié)果導(dǎo)向型 二、績(jī)效考核的種類 任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核（1） 客觀考核方法 （2） 主觀考核方法 3. 按主觀和客觀劃分 三、績(jī)效考核的形式任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核 1. 按考核時(shí)間分類 按考核時(shí)間的不同，可分為日?？己伺c定期考核。日?？己耸侵笇?duì)被考核者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平時(shí)的工作行為所做的經(jīng)常性考核。定期考核是指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考核，如年度考核、季度考核等。三、績(jī)效考核的形式任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核 （1） 主管考核 （2） 自我考核 （3） 同事考核 （4） 下屬考核 （5） 顧客考核 2. 按考核主體分

12、類 三、績(jī)效考核的形式任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核 3. 按考核結(jié)果的表現(xiàn)形式分類 按考核結(jié)果的表現(xiàn)形式的不同，可分為定性考核與定量考核。定性考核的結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)T工之間評(píng)價(jià)高低的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、及格、差等形式表示；定量考核的結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。 四、績(jī)效考核的程序任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核 1. 績(jī)效考核計(jì)劃 2. 績(jī)效實(shí)施與管理 3. 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效考核的程序包括以下四個(gè)階段4. 績(jī)效反饋面談 五、績(jī)效考核的方法任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核 （一） 資產(chǎn)排序法 工作標(biāo)準(zhǔn)法 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表 241 強(qiáng)迫選擇法 3五、績(jī)效考核的方法任務(wù)三 實(shí)行績(jī)效考核 （一） 資產(chǎn)目標(biāo)管理

13、法關(guān)鍵事件法 硬性分布 685 敘述法 7一、薪酬管理的概念任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 薪酬管理是指一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成以及特殊員工群體的薪酬做出決策。同時(shí)，作為一種持續(xù)的組織過(guò)程，企業(yè)還要持續(xù)不斷地制訂薪酬計(jì)劃，擬訂薪酬預(yù)算，就薪酬管理問(wèn)題與員工進(jìn)行溝通，同時(shí)對(duì)薪酬系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)而后不斷予以完善。 二、薪酬管理的要求任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 1貫徹公平合理的原則 建立科學(xué)的分配標(biāo)準(zhǔn)23發(fā)揮獎(jiǎng)酬的激勵(lì)效能 協(xié)調(diào)員工和企業(yè)利益 45設(shè)立靈活的獎(jiǎng)酬制度 局限性三、工資制度的設(shè)

14、計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （一） 工資制度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 3. 員工個(gè)人因素 1.企業(yè)外部因素 2. 企業(yè)內(nèi)部因素 三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （一） 工資制度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 1.企業(yè)外部因素（1） 國(guó)家的法律法規(guī) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況 其他企業(yè)的薪酬?duì)顩r （2）（3）三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （一） 工資制度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 2.企業(yè)內(nèi)部因素（1） 企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略 三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （一） 工資制度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 2.企業(yè)內(nèi)部因素（2） 企業(yè)的生命周期 三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （一） 工資制度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 2.企業(yè)內(nèi)部因素

15、（3） 企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 員工薪酬是企業(yè)的一項(xiàng)重要成本支出，所以薪酬的制定必定會(huì)受到企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響。三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 1. 結(jié)構(gòu)工資制 3. 崗位等級(jí)工資制 2. 技術(shù)等級(jí)工資制 6. 談判工資制 4. 職能等級(jí)工資制 5. 提成工資制三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 1. 結(jié)構(gòu)工資制 結(jié)構(gòu)工資制的基本構(gòu)成包括以下方面： (1) 基礎(chǔ)工資?；A(chǔ)工資即保障職工基本生活需要的工資。 (2) 崗位(職務(wù))工資或技能工資。它是結(jié)構(gòu)工資制的主要組成部分。 (3) 效益工資。效益工資根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工實(shí)際完成勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量支付

16、。 (4) 年功工資。年功工資根據(jù)職工參加工作年限設(shè)計(jì)。三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 2. 技術(shù)等級(jí)工資制 （1） 技術(shù)等級(jí)工資制的含義。 （2） 技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容。 （3） 技術(shù)等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)確定。 （4） 技術(shù)考核。 三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 3. 崗位等級(jí)工資制 （1） 崗位等級(jí)工資制的含義和特點(diǎn)。 崗位等級(jí)工資制的主要特點(diǎn)如下： 按照員工的工作崗位等級(jí)規(guī)定工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)崗不對(duì)人，工資多少以崗位為參照。 員工要上崗工作必須達(dá)到崗位規(guī)定的要求。三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 3.

17、崗位等級(jí)工資制 （2） 崗位工資制的形式 一崗一薪制。它反映的只是不同崗位之間的工資差別，不反映內(nèi)部的勞動(dòng)差別和工資差別。 一崗數(shù)薪制。一崗數(shù)薪制是指在一個(gè)崗位內(nèi)設(shè)置幾個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，以反映崗位內(nèi)部不同職工之間的勞動(dòng)差別。 三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 此外，報(bào)表使用者在閱讀和分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，一定不要忽略報(bào)表附表和附注。仔細(xì)閱讀有關(guān)附表和附注，能使人們正確理解報(bào)表上所反映的信息，不至做出錯(cuò)誤的判斷和結(jié)論。4. 職能等級(jí)工資制 職能等級(jí)工資制是根據(jù)員工所具備的，在完成某一特定職位等級(jí)工作要求相應(yīng)的工作能力，進(jìn)而確定工資等級(jí)的一種工資制度。 三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四

18、 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 職能等級(jí)工資制的特點(diǎn)如下： 決定個(gè)人工資等級(jí)的最主要因素是個(gè)人相關(guān)技能和工作能 職能等級(jí)及其相應(yīng)的工資等級(jí)數(shù)目較少 要有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)人員調(diào)整靈活，有很強(qiáng)的適應(yīng)性 三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 此外，報(bào)表使用者在閱讀和分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，一定不要忽略報(bào)表附表和附注。仔細(xì)閱讀有關(guān)附表和附注，能使人們正確理解報(bào)表上所反映的信息，不至做出錯(cuò)誤的判斷和結(jié)論。5. 提成工資制 提成工資制是指企業(yè)實(shí)際銷售收入減去成本開(kāi)支和應(yīng)繳納的各種稅費(fèi)以后，剩余部分在企業(yè)和職工之間按照不同比例分成。提成工資制主要是針對(duì)市場(chǎng)銷售人員。 三、工資制度的設(shè)計(jì)任務(wù)四 優(yōu)化薪酬管理 （二）工資制度的類型 （1） 確定適當(dāng)?shù)奶岢芍笜?biāo) 確定恰當(dāng)?shù)奶岢煞绞?確定合理的提成比例 （2）（3）5.提成工資制 三