電子商務(wù)案例分析-第2章-電子商務(wù)支付平臺課件

1、電子商務(wù)案例分析第2章 電子商務(wù)支付平臺Contents Page目錄頁 2 重點(diǎn)難點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)第1節(jié) 支付寶第2節(jié) PayPal第3節(jié) 財(cái)付通Contents Page目錄頁 3 同步閱讀實(shí)訓(xùn)1 案例分析-網(wǎng)銀在線實(shí)訓(xùn)2 案例分析-新浪支付本章小結(jié)同步測試電子貨幣在我國電子商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用現(xiàn)狀；第三方支付的概念、原理、流程與應(yīng)用；國內(nèi)外常用的電子支付平臺；傳統(tǒng)交易支付和電子支付的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)。重點(diǎn)難點(diǎn)知識目標(biāo)： 1）了解電子商務(wù)支付平臺的特點(diǎn) 2）熟悉支付寶平臺的運(yùn)營模式及特點(diǎn)能力目標(biāo)： 1）比較傳統(tǒng)支付和第三方支付的異同 2）分析電子商務(wù)支付平臺的運(yùn)營特色學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1.1 支付寶的基本情

2、況第1節(jié) 支付寶1.支付寶的由來阿里巴巴集團(tuán)是由曾擔(dān)任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在中國杭州創(chuàng)立。它是一家奉行“讓天下沒有難做的生意”理念的全球著名的電子商務(wù)公司。它提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，涵蓋企業(yè)間貿(mào)易、個(gè)人零售、支付、企業(yè)管理軟件和生活分類信息等服務(wù)范疇，其總部設(shè)在杭州，在美國硅谷、英國倫敦等地設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)。2.1.1 支付寶的基本情況第1節(jié) 支付寶2、第三方支付平臺我國著名的第三方支付平臺有支付寶()、財(cái)付通()、快錢()、云網(wǎng)()、iPay中國在線支付網(wǎng)()、環(huán)迅IPS()等2.1.1 支付寶的基本情況第1節(jié) 支付寶3、支付寶支付流程2.1.1 支付寶的基本情況第1節(jié)

3、支付寶4.支付寶產(chǎn)生的意義它徹底顛覆了傳統(tǒng)的支付工具，改變了現(xiàn)實(shí)社會中面對面的支付方式，改變了支付方式必須通過銀行才能夠?qū)崿F(xiàn)的支付手段，成為了我國支付工具的一種重大的突破。2.1.2 支付寶的服務(wù)分析第1節(jié) 支付寶1、支付寶網(wǎng)絡(luò)支付的現(xiàn)狀 （1）支付寶用戶規(guī)模大，粘性高 （2）支付寶開拓創(chuàng)新能力強(qiáng)（3）支付寶品牌知名度高（4）支付寶獲得阿里巴巴集團(tuán)資源支持2、支付寶網(wǎng)絡(luò)支付存在的主要問題（1）支付寶存在第三方網(wǎng)上支付中介的風(fēng)險(xiǎn)（2）網(wǎng)絡(luò)支付法律法規(guī)不健全（3）新興勢力崛起，與支付寶之間競爭加劇 （4）銀行與支付寶形成競爭 （5）社會誠信體系不健全，存在用戶不信任和隱私安全問題2.1.2 支付寶

4、的服務(wù)分析第1節(jié) 支付寶3、促進(jìn)支付寶網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展的對策 （1）將網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)降低到最小a.提高網(wǎng)絡(luò)交易平臺系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性b.加強(qiáng)監(jiān)督管理，擴(kuò)大監(jiān)控范圍（2）進(jìn)一步建立和完善法律法規(guī)，明確法律地位（3）完善支付寶支付平臺（4）支付寶要將與銀行的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系（5）建立高效的社會信用體系2.1.3 支付寶的運(yùn)營特色第2節(jié) 支付寶支付寶屬于信用擔(dān)保型平臺，所謂信用擔(dān)保就是在網(wǎng)上支付過程中起到信用擔(dān)保和代收代付的作用，其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到合格貨物前，由支付寶替買賣雙方保存支付款的一種增值服務(wù)。2.1.3 支付寶的運(yùn)營特色第1節(jié) 支付寶1、支付寶個(gè)人用戶服務(wù)內(nèi)

5、容（1）網(wǎng)上購物付款服務(wù)（2）支付寶擔(dān)保支付服務(wù)（3）買家保障計(jì)劃（4）銀行卡卡通支付服務(wù)（5）網(wǎng)上收款服務(wù)（6）手機(jī)購物支付（7）信貸2.1.3 支付寶的運(yùn)營特色第1節(jié) 支付寶2、支付寶企業(yè)用戶服務(wù)內(nèi)容（1）網(wǎng)站集成支付寶（2）商家營銷工具（3）安全中心（4）提供行業(yè)支付解決方案（5）商家交易、資金管理第1節(jié) 支付寶 支付寶的功能非常多，你正常會用到哪些功能？使用的頻率（按月累計(jì)）大概是多少？你發(fā)現(xiàn)它的功能排序有什么規(guī)律嗎？想一想2.2.1 PayPal的基本情況第2節(jié) PayPal1.公司概況Paypal（貝寶）控股有限公司，于1998年成立，于2002年上市，是一家運(yùn)營全球在線支付系統(tǒng)的

6、美國公司，支持在線轉(zhuǎn)賬和作為傳統(tǒng)方法如支票和匯票的一種電子替代方法。Paypal是世界上最大的網(wǎng)上支付公司之一，其為在線供應(yīng)商、拍賣網(wǎng)站和其他商業(yè)用戶提供支付處理系統(tǒng)并收取一定的費(fèi)用。2.2.1 PayPal的基本情況第2節(jié) PayPal2.發(fā)展歷程（1）1998-2002:Paypal誕生（2）2002-2014：Paypal成長（3）2014-2016：Paypal轉(zhuǎn)型2.2.2 PayPal的服務(wù)分析第2節(jié) PayPal（一）市場規(guī)模截止2017年，Paypal已進(jìn)入202個(gè)國家市場，活躍的注冊賬號為1.97億個(gè)。Paypal允許消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)發(fā)送、接收和持有25種貨幣資金。2.2.

7、2 PayPal的服務(wù)分析第2節(jié) PayPal（二）基本服務(wù) Paypal允許個(gè)體和商家之間通過電子資金轉(zhuǎn)賬形式完成在線金融交易。通過Paypal，用戶可以在類似eBay等網(wǎng)站就在線拍賣發(fā)送或接收資金，購買或出售商品和服務(wù)，也可以捐款或接收捐款。Paypal賬戶不一定是公司服務(wù)賬戶。Paypal的賬戶用戶可以在賬戶設(shè)置中設(shè)置外匯兌換選項(xiàng)。2.2.2 PayPal的服務(wù)分析第2節(jié) PayPal（三）服務(wù)限制 其地區(qū)限制有：除美國經(jīng)濟(jì)制裁名單上的國家外，不支持Paypal使用的國家還包括加納、土耳其、巴基斯坦、伊拉克和阿富汗。2.2.3 PayPal的運(yùn)營特色第2節(jié) PayPalPaypal的成功

8、主要是因?yàn)槿A段戰(zhàn)略措施： 第一，Paypal注重在美國境內(nèi)擴(kuò)充eBay用戶群；第二，開始將Paypal推向eBay的國際市場；第三，開始分拆Paypal和eBay。第2節(jié) PayPalPayPal在國內(nèi)日常使用較少，你一般在什么情況下會使用到它？申請PayPal賬號需要提供哪些資料？想一想第3節(jié) 財(cái)付通2.3.1 財(cái)付通的基本情況財(cái)付通(Ten pay)是騰訊公司于2005年9月正式推出專業(yè)在線支付平臺，其核心業(yè)務(wù)是幫助在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易的雙方完成支付和收款。財(cái)付通最大的優(yōu)勢在于與拍拍網(wǎng)、騰訊QQ有著很好的融合。用戶在QQ上就可以使用財(cái)付通小錢包，非常方便；使用財(cái)付通還可以享受Q幣充值優(yōu)惠等

9、特色服務(wù)。目前，財(cái)付通在國內(nèi)第三方支付中排名第二，大概占20的市場份額，僅次于支付寶。第3節(jié) 財(cái)付通2.3.2微信支付的基本情況微信支付是微信與財(cái)付通聯(lián)合推介的移動支付創(chuàng)新產(chǎn)品。微信本身就是一款用戶黏性極強(qiáng)的社交軟件，微信是用戶聯(lián)系同學(xué)、朋友、同事，包括親友的重要渠道，而日常的資金轉(zhuǎn)移支付需求，大多數(shù)也不外乎是在這些關(guān)系人之間。同時(shí)，用戶在好友圈中的分享，能使產(chǎn)品影響范圍成指數(shù)級擴(kuò)散，這種短期內(nèi)病毒式的擴(kuò)張，是其他產(chǎn)品難以做到的。第3節(jié) 財(cái)付通2.3.3財(cái)付通的服務(wù)分析1.個(gè)人服務(wù)提供財(cái)付通充值、財(cái)付通變現(xiàn)、財(cái)付通一點(diǎn)通（即綁定銀行卡，可在購物時(shí)直接支付而無需登錄網(wǎng)上銀行，避免賬號密碼泄露）、

10、領(lǐng)獎臺（使用財(cái)付通支付滿一定金額即可免費(fèi)領(lǐng)取獎品）、手機(jī)支付（用手機(jī)登錄財(cái)付通進(jìn)行賬戶管理）。第3節(jié) 財(cái)付通2.3.3財(cái)付通的服務(wù)分析2.企業(yè)服務(wù)財(cái)付通企業(yè)版（網(wǎng)上支付銀行、B2C大額支付、財(cái)付通賬戶支付、手機(jī)WAP支付、一點(diǎn)通支付、信用卡支付、交易自動分賬、企業(yè)收付款、自動對賬等）行業(yè)解決方案（B2C網(wǎng)上銷售、機(jī)票行業(yè)、游戲行業(yè)等）、營銷工具（網(wǎng)購導(dǎo)航、騰訊企業(yè)QQ、財(cái)付通用戶共享）。第3節(jié) 財(cái)付通2.3.4財(cái)付通的運(yùn)營特色 1、財(cái)付通的商業(yè)模式（1）財(cái)付通提供多種手機(jī)支付方式，量身打造支付方案（2）財(cái)付通攜騰訊獨(dú)特營銷資源優(yōu)勢，全力開拓?zé)o線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用支付 （3）財(cái)付通開創(chuàng)全新的商業(yè)模式，滿

11、足第三方廠商的無線支付需求第3節(jié) 財(cái)付通2.3.4財(cái)付通的運(yùn)營特色2、財(cái)付通的盈利模式騰訊的主要盈利分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。財(cái)付通的現(xiàn)階段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：費(fèi)率不高于用戶金額的1%，具體以用戶在商戶管理系統(tǒng)確認(rèn)的費(fèi)率為準(zhǔn)。第3節(jié) 財(cái)付通財(cái)富通的功能和支付寶非常相似，實(shí)際使用中，你發(fā)現(xiàn)這兩者之間有什么不同的地方嗎？想一想同步閱讀-2015年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到118674.5億元同步閱讀-2015年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到118674.5億元文檔：艾瑞咨詢2015年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到118674.5億元實(shí)訓(xùn)素材實(shí)訓(xùn)思考實(shí)訓(xùn)1 案例

12、分析-網(wǎng)銀在線結(jié)合網(wǎng)銀在線的實(shí)訓(xùn)素材，請思考如下問題：1）請綜合比較支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀在線的平臺差異。2）網(wǎng)銀在線在哪類客戶群中更容易推廣？網(wǎng)銀在線的基本情況網(wǎng)銀在線的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品實(shí)訓(xùn)素材實(shí)訓(xùn)思考實(shí)訓(xùn)2 案例分析-新浪支付結(jié)合新浪支付的實(shí)訓(xùn)素材，請思考如下問題：1）請綜合比較支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀在線和新浪支付的平臺差異。新浪支付比前三者缺的最重要的一點(diǎn)是什么？2）新浪支付在哪類客戶群中更容易推廣？微錢包的基本情況微錢包的定位及局限第三方支付是最近幾年出現(xiàn)的一種新的網(wǎng)上支付模式，它以其更加安全、穩(wěn)定、快捷的支付體系等獨(dú)特的優(yōu)勢，在網(wǎng)上支付領(lǐng)域中占據(jù)了重要的位置，是當(dāng)前最重要、發(fā)展最活躍的網(wǎng)上支付模式之一。從目前第三方支付市場格局來看，支付寶、財(cái)付通位列前兩名，兩家公司背后巨量的淘寶用戶、騰訊用戶功不可沒，但隨著行業(yè)競爭的加劇，提供行業(yè)應(yīng)用將是各家支付公司今后勝出的關(guān)鍵。本章小結(jié)1.與傳統(tǒng)支付手段相比，第三