電子商務(wù)物流第四章-課件

1、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)知識目標(biāo) 了解電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的含義、類型及構(gòu)成； 了解構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)外部環(huán)境和特性要求； 理解電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)需求分析的概念、要素、原則和步驟； 理解電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計原則。技能目標(biāo) 掌握電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)編碼設(shè)計的方法； 能夠根據(jù)實際設(shè)計電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的主要功能模塊。電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)簡介（一）電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的含義管理信息系統(tǒng)（management information system，MIS）是一個由人、計算機及其他外圍設(shè)備組成的能

2、進(jìn)行信息的收集、傳送、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)簡介 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)（electronic commerce logistics management information system）則是一個由人、計算機網(wǎng)絡(luò)等組成的能進(jìn)行電子商務(wù)下物流相關(guān)信息的收集、傳送、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)簡介（二）電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的

3、模式分析1. C/S模式2. B/S模式第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述C/S模式是client/server模式的簡稱，它使文件服務(wù)器上升到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器模式。C/S模式具有許多優(yōu)點，在這種模式下產(chǎn)生了許多開發(fā)工具，也開發(fā)了許多成功的系統(tǒng)。但是隨著internet/intranet的發(fā)展，它也在一些方面表現(xiàn)出自身的局限性。作為分布式網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，C/S模式需要改進(jìn)和提高。C/S模式第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述B/S模式是browser/server（瀏覽器/服務(wù)器）模式的簡稱。其客戶端主要是瀏覽器或內(nèi)嵌瀏覽器組件的小型客戶端應(yīng)用程序，服務(wù)器端包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和中間件（W

4、eb server）。 B/S模式將數(shù)據(jù)庫處理任務(wù)集中在服務(wù)器端。 B/S模式第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述internet用一種新的方法將局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)互連起來，從而形成網(wǎng)間網(wǎng)（internetwork），internetwork術(shù)語通常寫成ernet的基本服務(wù)系統(tǒng)包括遠(yuǎn)程登錄（telnet）、www信息檢索服務(wù)、文件傳輸、收發(fā)電子郵件（E-mail）和組建網(wǎng)絡(luò)新聞組。internet/intranet第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述要在企業(yè)物流領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)，就要對已開發(fā)的C/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)進(jìn)行改造以適應(yīng)電子商務(wù)所需要的平臺，這種改造的本質(zhì)是把原客戶端程序移植和集成到服務(wù)器端。B

5、/S模式可以實現(xiàn)客戶端的零配置，但如果客戶端需要本地數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)存儲，瀏覽器就不能實現(xiàn)。 B/S的另一個發(fā)展是C/B/S，即中間增加一層代理服務(wù)，如COBRA、J2EE等。模式改造與整合第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)簡介（三）電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的主要工作1. 信息采集2. 信息存儲3. 信息處理4. 信息傳遞5. 信息應(yīng)用第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述 信息采集是信息流運行的起點，也是重要的一步。信息的采集和錄入就是把分布在各個物流部門的相關(guān)數(shù)據(jù)收集起來，轉(zhuǎn)換成物流管理信息系統(tǒng)所需要的形式。 信息采集第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述 信息

6、存儲是指采用某種物理介質(zhì)來保存信息的過程。數(shù)據(jù)進(jìn)入物流管理信息系統(tǒng)之后，經(jīng)過整理加工，成為支持物流系統(tǒng)運行的物流信息，這些信息需要暫時或者永久保存，以供使用。通常這些信息以文件的形式保存在物理介質(zhì)上，如硬盤、軟盤、光盤等。 信息存儲車輛路徑信息跟蹤示意圖第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述 信息處理是物流管理信息系統(tǒng)的核心目標(biāo)，是將輸入的數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換成有用的物流信息的過程。信息處理可以是簡單的排序、分類、查詢、統(tǒng)計，也可以是復(fù)雜的預(yù)測、模擬等。采用科學(xué)方法對收集到的信息進(jìn)行篩選、分類、比較、計算、存儲，使之條理化、有序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，才能成為能綜合反映某一現(xiàn)象特征的真實、可靠、適用而有較高

7、使用價值的信息。信息處理第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述信息傳遞是指從信息源出發(fā)，經(jīng)過適當(dāng)?shù)拿浇楹托畔⑼ǖ垒斔徒o接收者的過程。信息傳遞最基本的要求是迅速、準(zhǔn)確和經(jīng)濟。信息傳遞的方式有許多種：從方向上看，有單向信息傳遞方式和雙向信息傳遞方式；從層次上看，有直接傳遞方式和間接傳遞方式；從時空上看，有時間傳遞方式和空間傳遞方式；從媒介上看，有人工傳遞方式和非人工的其他媒介傳遞方式。信息傳遞第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述信息應(yīng)用是指對采集、加工處理后的信息的使用，以實現(xiàn)信息使用價值和價值的過程。例如，信息的輸出和顯示提供一個直觀、清晰的界面，其目的是讓物流管理人員能夠容易解讀這些物流信息。信

8、息應(yīng)用第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)簡介（四）電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的控制電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)需要從操作權(quán)限和層次結(jié)構(gòu)兩個方面進(jìn)行控制。第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述（1）安全加密功能：（2）權(quán)限設(shè)置功能：（3）代碼管理功能：（4）用戶信息反饋功能：1操作權(quán)限控制第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述（1）數(shù)據(jù)層：（2）業(yè)務(wù)層：（3）運用層：（4）控制層：（5）分析層：2層次結(jié)構(gòu)控制第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述二、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的類型1按系統(tǒng)的功能性質(zhì)分類（1）操作型系統(tǒng)。操作型系統(tǒng)是按照某個固定模式對數(shù)據(jù)進(jìn)行固定的處理和加工的系統(tǒng)

9、，它的輸入、輸出和處理均是不可變的，如財務(wù)會計管理系統(tǒng)便是一種常見的操作型系統(tǒng)。（2）決策型系統(tǒng)。決策型系統(tǒng)能夠根據(jù)輸入數(shù)據(jù)的不同，運用知識庫的方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的加工和處理，并為用戶提供決策的依據(jù)，如現(xiàn)行電子商務(wù)就是一種人機對話共同決策的系統(tǒng)。第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述二、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的類型2按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類（1）單功能系統(tǒng)。單功能系統(tǒng)是指只能完成單一的工作的系統(tǒng)，如合同管理系統(tǒng)、物資分配系統(tǒng)等。這種系統(tǒng)屬于淘汰型系統(tǒng)，在電子商務(wù)物流中的作用不大，只是構(gòu)成電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)子系統(tǒng)。（2）多功能系統(tǒng)。多功能系統(tǒng)能夠完成一個部門或一個企業(yè)所包含的全部物流信息管

10、理工作，如倉庫管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)等。這類系統(tǒng)是目前我國物流企業(yè)常用的管理信息系統(tǒng)。第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述二、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的類型3按系統(tǒng)的配置分類（1）單機系統(tǒng)。單機系統(tǒng)是指僅能在一臺計算機上運行的系統(tǒng)，雖然可以有多個終端，但主機只有一個。（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用多臺計算機，相互之間以通信網(wǎng)絡(luò)連接，使各計算機實現(xiàn)資源共享。顯然，單機系統(tǒng)只是一個過渡系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)才是發(fā)展方向。第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成基本信息模塊主要對電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的基本信

11、息或企業(yè)的信息進(jìn)行管理，包括報表查詢、貨主資料管理、企業(yè)內(nèi)部資料管理等。 基本信息模塊第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成訂單管理是整個物流管理的起點，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上下單、網(wǎng)上錄入、實時查詢等交易，驅(qū)動整個物流活動的開展。訂單管理模塊主要對訂單下達(dá)過程和相關(guān)信息進(jìn)行管理。訂單管理模塊第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 倉儲管理包括倉儲作業(yè)管理（如入庫、出庫、盤點等）、倉儲設(shè)施設(shè)備管理、儲位管理、庫存統(tǒng)計和分析管理、儲存費用管理等。倉儲管理模塊主要對倉儲管理涉及的各個活動產(chǎn)生的信息進(jìn)行管理。倉儲管理模塊第一節(jié) 電子商務(wù)

12、物流管理信息系統(tǒng)概述三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成配送管理包括運輸工具管理、車輛跟蹤管理、車輛調(diào)度管理、路線決策優(yōu)化管理、運輸統(tǒng)計管理和運輸成本分析管理等。配送管理模塊主要對配送過程和配送相關(guān)信息進(jìn)行管理。配送管理模塊第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 客戶管理模塊主要對客戶訂單進(jìn)行處理，對客戶信息進(jìn)行整理和分析等客戶管理模塊第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成財務(wù)結(jié)算模塊主要對每項業(yè)務(wù)進(jìn)行成本和利潤核算，主要處理物流業(yè)務(wù)中與費用相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并建立物流系統(tǒng)與專業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的接口。財務(wù)結(jié)算模塊第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息

13、系統(tǒng)概述三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成決策支持模塊能為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助他們明確決策目標(biāo)，識別問題，建立、修改決策模型。該模塊能提供各種備選方案，并對各種方案進(jìn)行評價和優(yōu)選；還可通過人機對話進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確決策提供有益的幫助。決策支持模塊第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述四、典型的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)為了從本質(zhì)上更好地認(rèn)識電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)，下面以兩個典型的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)貨物動態(tài)追蹤系統(tǒng)和配送中心的信息管理系統(tǒng)為例進(jìn)行說明。1系統(tǒng)目標(biāo)2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖3系統(tǒng)主要功能貨物動態(tài)跟蹤系統(tǒng)第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述四、典型的電子商務(wù)物流信息系

14、統(tǒng)1系統(tǒng)目標(biāo) 配送中心的信息管理系統(tǒng)的目標(biāo)是完成配送中心訂貨、庫存、采購、發(fā)貨等一系列信息即時準(zhǔn)確傳遞的任務(wù)，收集各種表單以及物流成本、倉庫和車輛等資料，幫助物流企業(yè)網(wǎng)有效地規(guī)劃管理物流活動。配送中心的信息管理系統(tǒng)第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述四、典型的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)配送中心的信息管理系統(tǒng)第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述四、典型的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖3系統(tǒng)主要功能（1）銷售管理子系統(tǒng)（2）采購管理子系統(tǒng)（3）倉庫管理子系統(tǒng)（4）財務(wù)管理子系統(tǒng)（5）輔助決策子系統(tǒng)。配送中心的信息管理系統(tǒng)第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)概述四、典型的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)第二節(jié) 電子商務(wù)物

15、流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述1. 計算機硬件環(huán)境 計算機硬件環(huán)境是電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。從1946年第一臺電子計算機誕生以來，計算機的硬件技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，即20世紀(jì)50年代的真空電子管計算機、50年代末至60年代中期的晶體管計算機、60年代中期至70年代末的集成電路電子計算機、70年代末至今的大規(guī)模集成電路和超大規(guī)模集成電路電子計算機。（一）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的外部環(huán)境第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述2. 計算機軟件環(huán)境 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用同樣離不開計算機軟件技術(shù)的支持。軟件技術(shù)是研

16、究計算機系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及其所依賴的基礎(chǔ)理論（如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理等）和基本方法（如系統(tǒng)開發(fā)方法等）。系統(tǒng)軟件是指為管理、控制和維護(hù)計算機及外設(shè)，以及提供計算機與用戶界面等的軟件，如操作系統(tǒng)（operating system，OS）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（database manage system，DBMS）、各種語言編譯系統(tǒng)等。（一）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的外部環(huán)境第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述1安全性安全問題是電子商務(wù)的永恒主題，電子商務(wù)得以實施的關(guān)鍵在于對整個商務(wù)過程的安全性的保障，所以電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)也應(yīng)該將安全性放在首位。（二

17、）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述2. 延續(xù)性電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有較好的延續(xù)性，以保證系統(tǒng)具備隨著企業(yè)和社會的發(fā)展而發(fā)展的能力。在建設(shè)電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)之初，應(yīng)充分考慮企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和社會技術(shù)發(fā)展情況，以便在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立更高層次的系統(tǒng)模塊。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述3開放性電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)不僅要在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合、順暢流通，還應(yīng)具備與企業(yè)外部供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的能力，從

18、而實現(xiàn)多方的無縫連接。一般而言，為實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化和資源共享，電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備可與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)，如財務(wù)、人事、供銷等管理信息系統(tǒng)相連接的性能。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述4協(xié)同性協(xié)同性主要體現(xiàn)在企業(yè)與客戶的協(xié)同、與企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)同、與供應(yīng)鏈上的其他環(huán)節(jié)的協(xié)同和與社會各部門的協(xié)同等方面，如與客戶相關(guān)管理系統(tǒng)實現(xiàn)連接、與企業(yè)內(nèi)部其他部門協(xié)同控制、與其他環(huán)節(jié)和社會部門的信息傳輸及相關(guān)操作。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流

19、管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述5信息的集成性 信息隨著物資在供應(yīng)鏈上的流動而流動，從而在地理上具有分散性、范圍廣、信息量大等特點。信息的管理應(yīng)高度集成，同樣的信息只須輸入一次，以實現(xiàn)資源共享，減少差錯和重復(fù)操作。目前，大型的關(guān)系數(shù)據(jù)庫通過建立數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)可以幫助實現(xiàn)這一特性要求。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述6快速反應(yīng) 快速反應(yīng)是指電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)能對用戶、客戶的在線查詢、修改、輸入等操作作出快速和及時的反應(yīng)。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物

20、流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述7動態(tài)性動態(tài)性是指電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)反映的數(shù)據(jù)應(yīng)是動態(tài)的，可隨著物流的變化而變化，能實時地反映貨物物流的各種狀況，支持客戶、公司員工等用戶的在線動態(tài)查詢。這就需要公司內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)通信的及時、順暢。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述8支持遠(yuǎn)程處理物流過程往往包括很廣的范圍，涉及不同的部門并跨越不同的地區(qū)。在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的物理距離都將變成“鼠標(biāo)距離”。電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)支持遠(yuǎn)程的業(yè)務(wù)查詢、輸入、人機對話等事務(wù)處理功能。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特

21、性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建概述9檢測、預(yù)警、糾錯能力為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)在每個模塊中設(shè)置一些檢測小模塊，對輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測，從而將一些無效的數(shù)據(jù)排斥在外。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建二、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的需求分析1. 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)需求分析的概念和要素 需求分析是開發(fā)電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)中最重要的一個階段，其主要任務(wù)是在對電子商務(wù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的詳細(xì)調(diào)查基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理功能及業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析，以確定用戶對該系統(tǒng)功能

22、的需求及解決方案，進(jìn)而提出系統(tǒng)的邏輯方案。電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)需求分析的要素是指系統(tǒng)需求分析的項目，具體包括目標(biāo)、替代方案、費用和效益、模型、系統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建二、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的需求分析2電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)需求分析的原則：（1）整體性原則（2）結(jié)構(gòu)性原則（3）層次性原則（4）目的性原則（5）相關(guān)性原則（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建二、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的需求分析3. 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)需求分析的步驟電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)需求分析可

23、以分兩步進(jìn)行，一是了解客戶需求，二是分析組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程。（二）構(gòu)建電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的特性要求第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)是在保證實現(xiàn)系統(tǒng)分析中提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，盡可能提高系統(tǒng)的各項指標(biāo)。 為了達(dá)到該目標(biāo)，系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)遵循可靠性、高效率、高質(zhì)量、較好的適應(yīng)性和經(jīng)濟性等原則。（一）電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)和原則第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計1編碼設(shè)計的原則（1）唯一性（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）系統(tǒng)性（4）簡潔性（5）可擴充性（6）易修改性（二）電子商務(wù)物流管理

24、信息系統(tǒng)的編碼設(shè)計第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計2編碼的方法為了方便操作，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的編碼處理。通常采用的編碼方法包括數(shù)字順序編碼方法、數(shù)字分組（段）編碼方法、區(qū)間編碼方法、字母編碼方法以及組合編碼方法。（二）電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的編碼設(shè)計第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建三、電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計 數(shù)字順序編碼方法是使用順序的數(shù)字對目標(biāo)進(jìn)行編碼，主要適用于目標(biāo)數(shù)量較少的情況；數(shù)字分組（段）編碼方法是指將同類或相近的目標(biāo)分為一個大組，并各自在組內(nèi)進(jìn)行編碼，主要適用于目標(biāo)較多且組別分明的情況；區(qū)間編碼方法是指按照一定的度量標(biāo)準(zhǔn)（如時間），將目標(biāo)分為不同的區(qū)間進(jìn)行編碼；字母編碼方法，即用字母進(jìn)行編碼，由于字母的位數(shù)高于數(shù)字（26個字母），此編碼方法適用于數(shù)量較大的目標(biāo)；組合