電子教案·《現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送》課件

1、21世紀(jì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理系列教材現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送 第一篇 倉(cāng)儲(chǔ)管理 現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)管理就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所儲(chǔ)存的商品進(jìn)行的科學(xué)管理，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源，提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過(guò)程。倉(cāng)儲(chǔ)管理是現(xiàn)代物流過(guò)程中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代物流管理的重要內(nèi)容之一。 第一章 倉(cāng)儲(chǔ)管理概述第1節(jié) 現(xiàn)代物流中的倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)第2節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理第3節(jié) 我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展 第1節(jié) 現(xiàn)代物流中的倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)1.1.1 倉(cāng)儲(chǔ)的概念 “倉(cāng)”也稱為倉(cāng)庫(kù)，為存放物品的建筑物和場(chǎng)地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場(chǎng)地等，具有存放和保護(hù)物品的功能；“儲(chǔ)”表示收存以備使用，

2、具有收存、保管、交付使用的意思，當(dāng)適用有形物品時(shí)也稱為儲(chǔ)存?！皞}(cāng)儲(chǔ)”則為利用倉(cāng)庫(kù)存放、儲(chǔ)存未即時(shí)使用物品的行為。簡(jiǎn)言之，倉(cāng)儲(chǔ)就是在特定的場(chǎng)所儲(chǔ)存物品的行為。 1.1.2 倉(cāng)儲(chǔ)的功能1按經(jīng)濟(jì)利益分類（1）堆存。（2）拼裝。（3）分類和交叉。（4）加工/延遲。2按服務(wù)利益分類（1）現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備（2）配送分類（3）組合（4）生產(chǎn)支持（5）市場(chǎng)形象 1.1.3 倉(cāng)儲(chǔ)的種類（一）1按倉(cāng)儲(chǔ)物的處理方式劃分（1）保管式倉(cāng)儲(chǔ)（2）加工式倉(cāng)儲(chǔ)（3）消費(fèi)式倉(cāng)儲(chǔ)2按倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)主體劃分（2）商業(yè)營(yíng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)（1）企業(yè)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)（3）戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉(cāng)儲(chǔ)（4）公共倉(cāng)儲(chǔ) 1.1.3 倉(cāng)儲(chǔ)的種類（二）3按倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)象劃分（1）普通物品倉(cāng)儲(chǔ)（2）物

3、流中心倉(cāng)儲(chǔ)4按倉(cāng)儲(chǔ)功能劃分（1）儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)（2）特殊物品倉(cāng)儲(chǔ)（3）配送倉(cāng)儲(chǔ)。（5）保稅倉(cāng)儲(chǔ)（4）運(yùn)輸轉(zhuǎn)換倉(cāng)儲(chǔ) 1.1.4 倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的性質(zhì) 倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的性質(zhì)是指生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性而言?？偟膩?lái)看，倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)是生產(chǎn)性的，這可以從以下幾個(gè)方面看出。（1）倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中不可缺少的一環(huán)（2）商品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)具有生產(chǎn)三要素。（3）商品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中的某些環(huán)節(jié)，實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成生產(chǎn)過(guò)程的一個(gè)組成部分。 1.1.5 倉(cāng)儲(chǔ)在現(xiàn)代物流中的作用1倉(cāng)儲(chǔ)是物流系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)2倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施作為物流節(jié)點(diǎn)的作用越來(lái)越重要3倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位4倉(cāng)儲(chǔ)成本控制是降低物流成本的重要手段 第2節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 1.2.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理

4、概述（一） 1倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念 倉(cāng)儲(chǔ)管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物質(zhì)所進(jìn)行的管理，是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過(guò)程。 具體地說(shuō)，倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)物流過(guò)程中貨物的儲(chǔ)存以及由此帶來(lái)的包括倉(cāng)儲(chǔ)資源的獲得、經(jīng)營(yíng)決策、作業(yè)管理、安全管理、人事管理和經(jīng)濟(jì)管理等一系列的管理工作。 1.2.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理概述（二）2倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則（1）保證質(zhì)量。 （2）注重效益（3）提高效率（4）完善服務(wù)（5）確保安全3倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容 1.2.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)1利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的手段獲得最大的倉(cāng)儲(chǔ)資源的 配置2以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu)3以滿足社會(huì)需要為原則開展商務(wù)活動(dòng)4以

5、高效率、低成本為原則組織倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)才能在物流體系中有占一席之地，才能適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展。5以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講信用建立企業(yè)形象6通過(guò)制度化、科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平7從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì) 1.2.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的基本要求 1倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理人的基本素質(zhì)要求2倉(cāng)庫(kù)保管員的職責(zé) 1.2.4 倉(cāng)儲(chǔ)合理化（一）1不合理儲(chǔ)存（1）儲(chǔ)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（2）儲(chǔ)存數(shù)量過(guò)大（3）儲(chǔ)存數(shù)量過(guò)低（4）儲(chǔ)存條件不足或過(guò)剩（5）儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)失衡 1.2.4 倉(cāng)儲(chǔ)合理化（二）2倉(cāng)儲(chǔ)合理化的標(biāo)志（1）質(zhì)量標(biāo)志（2）數(shù)量標(biāo)志（3）時(shí)間標(biāo)志（4）結(jié)構(gòu)標(biāo)志（5）分布標(biāo)志（6）費(fèi)用標(biāo)志 第3節(jié) 我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展1.3.1

6、 我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的演變和發(fā)展進(jìn)程1.3.2 我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的現(xiàn)狀 1具有明顯的部門倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)特征 2倉(cāng)庫(kù)的擁有量大，但倉(cāng)儲(chǔ)管理水平較低 3倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡 4倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的法制法規(guī)還不夠健全 1.3.3 我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展（一）1我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展趨向（1）以顧客為中心，盡可能滿足客戶的需要（2）減少作業(yè)、壓縮時(shí)間（3）倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的自動(dòng)化（4）訂單批量趨小化（5）不間斷供貨（6）直撥（7）運(yùn)作的電子化（8）第三方倉(cāng)儲(chǔ) 1.3.3 我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展（二）2加快我國(guó)傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)換（1）改善倉(cāng)庫(kù)的管理功能（2）注重倉(cāng)庫(kù)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（3）注重倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化和智能化建設(shè)（4）注重加工、配送業(yè)務(wù)的拓展

7、（5）積極主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)（7）依靠政府、協(xié)會(huì)的作用實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型（6）制定人才戰(zhàn)略，加快人才培養(yǎng) 本章思考題1從物流角度看，倉(cāng)儲(chǔ)有哪些功能？2試分析倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的性質(zhì)。3簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)在現(xiàn)代物流中的作用。4倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則是什么？5簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本任務(wù)。6不合理儲(chǔ)存主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？如何解決？7試分析我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及措施。 第二章 現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備與設(shè)施第1節(jié) 現(xiàn)代物流倉(cāng)庫(kù)第2節(jié) 現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備第3節(jié) 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局第4節(jié) 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù) 第1節(jié) 現(xiàn)代物流倉(cāng)庫(kù)2.1.1 現(xiàn)代物流倉(cāng)庫(kù)的功能 1儲(chǔ)存、保管功能 2調(diào)節(jié)供需功能 3配送、加工功能 4信息處理功能 5展示、交易功能 6產(chǎn)品生命周期的支持功能 2

8、.1.2 現(xiàn)代物流倉(cāng)庫(kù)的類型（一）1按倉(cāng)庫(kù)的作用分類 購(gòu)銷倉(cāng)庫(kù) 批發(fā)倉(cāng)庫(kù) 零售倉(cāng)庫(kù) 儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù) 中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù) 加工倉(cāng)庫(kù) 保稅倉(cāng)庫(kù) 2.1.2 現(xiàn)代物流倉(cāng)庫(kù)的類型（二）2按倉(cāng)庫(kù)使用范圍分類 自有倉(cāng)庫(kù) 營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù) 公共倉(cāng)庫(kù) 2.1.2 現(xiàn)代物流倉(cāng)庫(kù)的類型（三）3按保管貨物的條件分類 普通倉(cāng)庫(kù) 專用倉(cāng)庫(kù) 冷藏倉(cāng)庫(kù) 氣調(diào)倉(cāng)庫(kù) 特種倉(cāng)庫(kù) 2.1.2 現(xiàn)代物流倉(cāng)庫(kù)的類型（四）4按倉(cāng)庫(kù)建筑結(jié)構(gòu)分類 單層倉(cāng)庫(kù) 多層倉(cāng)庫(kù) 立體倉(cāng)庫(kù) 罐式倉(cāng)庫(kù) 露天倉(cāng)庫(kù) 第2節(jié) 現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備2.2.1 托盤（一） 1托盤概述 根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4122.11996中4.27的定義，托盤是用于集裝、堆放、搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)姆胖米鳛閱卧?fù)荷的貨物

9、和制品的水平平臺(tái)裝置。 2.2.1 托盤 （二）2托盤的規(guī)格 （1）1200系列 （2）1100系列 （3）1140系列 （4）1219系列 2.2.1 托盤（三）3托盤的種類（1）平板托盤（2）柱式托盤（3）箱式托盤（4）輪式托盤（5）特種專用托盤 2.2.1 托盤（四） 4托盤設(shè)計(jì)和選擇（1）通用和專用托盤應(yīng)盡可能采用標(biāo)準(zhǔn)托盤（2）通用托盤種類和尺寸盡量少，以便于維修 和管理（3）能用通用托盤裝載時(shí)，就不用專用托盤。（4）必須考慮貨物的性質(zhì)、托盤的搬運(yùn)方式等因素（5）托盤應(yīng)能夠適應(yīng)工藝和物流作業(yè)的要求（6）托盤保證結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、剛性好、重量輕和維修 方便 2.2.1 托盤（五） （7）同托盤配

10、套使用的包裝和容器的尺寸與托盤尺 寸應(yīng)有模數(shù)關(guān)系 （8）考慮專用托盤的構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化，托盤尺寸模數(shù)化（9）隨著綠色物流概念的提出，托盤應(yīng)盡量少使用 木材，而使用塑料復(fù)合材料或再生材料，最大 限度地保護(hù)自然環(huán)境。 2.1 托盤 （六）5托盤作業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn) 托盤作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)有以下幾方面： （1）裝卸效率高 （2）可實(shí)行貨物統(tǒng)一集裝化 （3）搬運(yùn)靈活 （4）有利于保護(hù)貨物。 托盤作業(yè)的缺點(diǎn)及解決方法： （1）間歇作業(yè)時(shí)有窩工的可能 （2）運(yùn)輸工具的裝載量減少 （3）托盤管理問(wèn)題 （4）作業(yè)環(huán)境要求 2.2.1 托盤（七）6托盤的使用及管理（1）托盤的使用 托盤聯(lián)運(yùn) 托盤專用（2）托盤的管理和聯(lián)營(yíng)體系 對(duì)口交

11、流方式 即時(shí)交換方式 租賃方 租賃交換并用方式 結(jié)算交換方式 2.2.2 貨架（一）1貨架概述 根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T183452001中5.17的定義，貨架是指用支架、隔板或托架組成的專門用于存放成件物品的立體儲(chǔ)存貨物的設(shè)施。 2.2.2 貨架（二）2貨架的種類 （1）層架 （2）托盤貨架 （3）懸臂式貨架 （4）駛?cè)胧截浖?（5）移動(dòng)式貨架 （6）重力式貨架 （7）旋轉(zhuǎn)式貨架 （8）閣樓式貨架3貨架的選擇 2.2.3 搬運(yùn)車輛1手推車2托盤搬運(yùn)車3叉車4無(wú)人搬運(yùn)車 2.2.4 輸送設(shè)備1輸送機(jī)（1）重力式輸送機(jī)（2）動(dòng)力式輸送機(jī)2垂直提升機(jī)械 第3節(jié) 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局2.3.1 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃（一）

12、 1倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的基本原則 2倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量決策 （1）成本 （2）客戶服務(wù)的需要 （3）運(yùn)輸服務(wù)的水平 （4）中轉(zhuǎn)供貨的比例 （5）計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 （6）單個(gè)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模 2.3.1 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃（二）3倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模設(shè)計(jì) 通常情況下，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模以面積、容積和 吞吐能力來(lái)表示。倉(cāng)庫(kù)規(guī)模是指?jìng)}庫(kù)能夠容納貨物的最大數(shù)量和總體積。直接影響倉(cāng)庫(kù)規(guī)模的因素是倉(cāng)庫(kù)的商品儲(chǔ)存量。 2.3.1 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃（三）4倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （1）平房建筑和多層建筑的選擇問(wèn)題 （2）庫(kù)房出入口和通道設(shè)計(jì) （3）立柱間隔設(shè)計(jì) （4）天花板的高度設(shè)計(jì) （5）地面設(shè)計(jì) 2.3.1 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃（四）5倉(cāng)庫(kù)地址的選擇 （1）倉(cāng)庫(kù)選址的目標(biāo)及原則 （2）倉(cāng)

13、庫(kù)地址選擇的模式 （3）影響倉(cāng)庫(kù)地址選擇的因素 2.3.2 倉(cāng)庫(kù)布局（一）1倉(cāng)庫(kù)布局的基本原則 （1）便于儲(chǔ)存保管 （2）利于作業(yè)優(yōu)化 （3）保證倉(cāng)庫(kù)安全 （4）節(jié)省建設(shè)投資2倉(cāng)庫(kù)總平面布局 倉(cāng)庫(kù)總平面一般可以劃分為倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)和行政生活區(qū)。除了上述區(qū)域以外，還包括鐵路專用線和庫(kù)內(nèi)道路 2.3.2 倉(cāng)庫(kù)布局（二）3倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)布局 （1）貨物吞吐量 （2）機(jī)械設(shè)備的使用特點(diǎn) （3）庫(kù)內(nèi)道路 （4）倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)以及作業(yè)流程4庫(kù)房?jī)?nèi)部布局 （1）儲(chǔ)備型庫(kù)房的布局 （2）流通型庫(kù)房的布局 第4節(jié) 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)2.4.1 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)成 1高層貨架 2巷道式堆垛機(jī) 3周邊設(shè)備 4控制系統(tǒng)

14、 2.4.2 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)（一）1自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的主要優(yōu)點(diǎn)（1）自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)全部實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和自動(dòng) 化，一方面能夠大大節(jié)省人力，減少勞動(dòng)力費(fèi) 用的支出，另一方面能夠大大提高作業(yè)效率。 （2）采用高層貨架、立體儲(chǔ)存，能有效地利用空 間，減少占地面積，降低土地購(gòu)置費(fèi)用。 （3）采用托盤或貨箱儲(chǔ)存貨物，貨物的破損率降低 （4）貨位集中，便于控制與管理，特別是使用電子 計(jì)算機(jī)，不但能夠?qū)崿F(xiàn)作業(yè)過(guò)程的自動(dòng)控制， 而且能夠進(jìn)行信息處理。 2.4.2 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)（二）2自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的缺點(diǎn) （1）結(jié)構(gòu)復(fù)雜，配套設(shè)備多，需要的基建和設(shè)備 投資高。（2）貨架安裝精度要求高，施工比較困難，

15、而且施 工周期長(zhǎng)。（3）儲(chǔ)存貨物的品種受到一定限制，對(duì)長(zhǎng)、大、笨 重貨物以及要求特殊保管條件的貨物，必須單 獨(dú)設(shè)立儲(chǔ)存系統(tǒng)。（4）對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理和技術(shù)人員要求較高，必須經(jīng)過(guò)專 門培訓(xùn)。堆垛機(jī) 2.4.2 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)（三）（5）工藝要求高。（6）彈性較小，難以應(yīng)付儲(chǔ)存高峰的需求。（7）必須注意設(shè)備的保管、保養(yǎng)并與設(shè)備提供商保 持長(zhǎng)久聯(lián)系。（8）自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)要充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益，就必須與 采購(gòu)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng) 等管理咨詢系統(tǒng)相結(jié)合，但是這些管理咨詢系 統(tǒng)的建設(shè)需要大量投資。 2.4.3 影響自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)使用的因素1應(yīng)用環(huán)境2土地和勞動(dòng)力3投資的經(jīng)濟(jì)性 2.4.4 國(guó)內(nèi)外自

16、動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展?fàn)顩r1國(guó)外自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展2我國(guó)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展 本章思考題1現(xiàn)代物流倉(cāng)庫(kù)具有哪些功能？2企業(yè)在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)建設(shè)規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循什么原則？3企業(yè)在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)建設(shè)規(guī)劃時(shí)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的多少主要 受哪些因素的影響？4構(gòu)建倉(cāng)庫(kù)時(shí)對(duì)其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？5簡(jiǎn)述倉(cāng)庫(kù)選址的目標(biāo)及原則。6影響倉(cāng)庫(kù)地址選擇的因素有哪些？7在進(jìn)行庫(kù)區(qū)總體布局時(shí)應(yīng)遵循哪些基本原則？8如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)總平面布局？9倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)布置應(yīng)主要考慮哪些因素？10結(jié)合我國(guó)具體情況分析影響自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)使用 的因素。第三章 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理第1節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程概述第2節(jié) 入庫(kù)作業(yè)管理第3節(jié) 在庫(kù)保管作業(yè)管理第4節(jié) 出庫(kù)作業(yè)管理第5節(jié) 裝卸

17、與搬運(yùn)作業(yè)管理 第1節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程概述 3.1.1 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程 1實(shí)物流 實(shí)物流是指庫(kù)存物實(shí)體空間移動(dòng)過(guò)程。在倉(cāng)庫(kù)里它是從庫(kù)外流向庫(kù)內(nèi)，并經(jīng)合理停留后再流向庫(kù)外的過(guò)程。 2信息流 信息流是指?jìng)}庫(kù)庫(kù)存物信息的流動(dòng)。 3.1.2 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的特點(diǎn)1倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的非連續(xù)性2倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量的不均衡性3倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)對(duì)象的復(fù)雜性4倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)范圍的廣泛性 3.1.3 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的組織與管理1保證倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的連續(xù)性2實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的比例性 第2節(jié) 入庫(kù)作業(yè)管理 3.2.1 入庫(kù)作業(yè)的管理原則與程序 1入庫(kù)作業(yè)的管理原則 2入庫(kù)作業(yè)的程序 （1）大數(shù)驗(yàn)收 （2）檢查商品包裝和標(biāo)志 （3）辦理交接手續(xù) （4）商品驗(yàn)收

18、（5）辦理商品入庫(kù)手續(xù) 3.2.2 入庫(kù)前的準(zhǔn)備1編制倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃（1）能合理安排倉(cāng)容，提高倉(cāng)容利用率（2）便于人員、設(shè)備的合理調(diào)配（3）有利于降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用2入庫(kù)前具體準(zhǔn)備工作（1）加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系（2）要妥善安排倉(cāng)容（3）合理組織人力（4）準(zhǔn)備驗(yàn)收和裝卸搬運(yùn)的機(jī)具（5）準(zhǔn)備苫墊、勞保用品 3.2.3 商品接運(yùn)1商品接運(yùn)的方式（1）車站、碼頭接貨（2）專用線接車（3）倉(cāng)庫(kù)自行接貨（4）庫(kù)內(nèi)接貨2商品接運(yùn)管理 3.2.4 商品驗(yàn)收 （一）1驗(yàn)收工作的重要性（1）驗(yàn)收工作將為商品的保管和使用打下基礎(chǔ)（2）驗(yàn)收工作對(duì)產(chǎn)品的社會(huì)生產(chǎn)起著監(jiān)督和促進(jìn)作用（3）驗(yàn)收記錄是向外提出索賠、退貨、換貨的依據(jù)2驗(yàn)收工作

19、的基本要求（1）準(zhǔn)確（2）及時(shí)（3）嚴(yán)格（4）經(jīng)濟(jì) 3.2.4 商品驗(yàn)收 （二）3驗(yàn)收工作程序（1）驗(yàn)收準(zhǔn)備工作內(nèi)容（2）核對(duì)證件（3）驗(yàn)收的原則與驗(yàn)收比率4檢驗(yàn)實(shí)務(wù)（1）數(shù)量驗(yàn)收（2）質(zhì)量驗(yàn)收（3）包裝驗(yàn)收5驗(yàn)收中發(fā)生問(wèn)題的處理 第3節(jié) 在庫(kù)保管作業(yè)管理3.3.1 商品定位管理 1商品分區(qū)分類 （1）分區(qū)分類的方法 （2）分區(qū)分類的原則 2商品定位管理 （1）商品定位 （2）貨位編號(hào)的方法 （3）商品定位管理 3.3.2 商品堆存作業(yè)（一）1商品堆碼的基本要求（1）合理（2）牢固（3）定量（4）整齊（5）節(jié)約（6）方便 3.3.2 商品堆存作業(yè)（二）2商品堆垛的設(shè)計(jì)3商品的堆碼（1）散堆方式

20、（2）垛堆方式（3）貨架方式（4）成組堆碼方式4商品的苫墊（1）苫蓋（2）墊垛 3.3.3 商品數(shù)量管理1商品保管賬卡2商品盤點(diǎn)（1）商品盤點(diǎn)的作用（2）盤點(diǎn)的主要內(nèi)容和檢查項(xiàng)目（3）盤點(diǎn)的方法 第4節(jié) 出庫(kù)作業(yè)管理3.4.1 商品出庫(kù)的要求和形式 1商品出庫(kù)的基本要求 2商品出庫(kù)的主要形式 （1）送貨 （2）自提 （3）過(guò)戶 （4）取樣 （5）轉(zhuǎn)倉(cāng) 3.4.2 商品出庫(kù)作業(yè)的程序 1驗(yàn)單2登賬3配貨4包裝5待運(yùn)6復(fù)核7交付8銷賬 3.4.3 出庫(kù)準(zhǔn)備與出庫(kù)業(yè)務(wù)的后續(xù)工作（一）1出庫(kù)準(zhǔn)備（1）原件貨物的包裝整理（2）零星貨物的組配、分裝（3）包裝材料、工具、用品的準(zhǔn)備（4）待運(yùn)貨物的倉(cāng)容及裝卸

21、機(jī)具的安排調(diào)配（5）發(fā)貨作業(yè)的合理組織 3.4.3 出庫(kù)準(zhǔn)備與出庫(kù)業(yè)務(wù)的后續(xù)工作（二）2出庫(kù)業(yè)務(wù)的后續(xù)工作（1）清理現(xiàn)場(chǎng)（2）登記賬卡，清理單據(jù)（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和清理檔案（4）商品出庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將“商品調(diào) 撥通知單”回執(zhí)退送業(yè)務(wù)主管部門或存貨方 第5節(jié) 裝卸與搬運(yùn)作業(yè)管理3.5.1 裝卸搬運(yùn)概述 1裝卸搬運(yùn)的概念 2裝卸搬運(yùn)的地位 3裝卸搬運(yùn)作業(yè)的種類 4裝卸搬運(yùn)作業(yè)要考慮的要素 （1）搬運(yùn)對(duì)象 （2）移動(dòng) （3）方法 （4）建筑物 3.5.2 裝卸搬運(yùn)作業(yè)的指導(dǎo)原則1降低裝卸搬運(yùn)作業(yè)次數(shù)的原則2移動(dòng)距離（時(shí)間）最小化原則3提高裝卸搬運(yùn)活性的原則4集裝單元化原則5機(jī)械化原則6利用重力

22、的原則7搬運(yùn)的順暢原則8系統(tǒng)化原則 3.5.3 裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化1防止和消除無(wú)效作業(yè)2充分利用重力3提高裝卸搬運(yùn)活性4合理組織裝卸搬運(yùn)作業(yè)設(shè)備5合理安排裝卸搬運(yùn)作業(yè)過(guò)程 3.5.4 裝卸搬運(yùn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1裝卸搬運(yùn)時(shí)間損失比2裝卸搬運(yùn)勞動(dòng)比3移動(dòng)次數(shù)比4設(shè)備利用率5空間利用率6通道潛在空間比 本章思考題1在組織倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？2入庫(kù)作業(yè)應(yīng)遵循怎樣的管理原則？3商品入庫(kù)前的具體準(zhǔn)備工作有哪些？4商品分區(qū)分類保管的基本原則有哪些？5簡(jiǎn)述商品盤點(diǎn)的作用及其內(nèi)容。6商品出庫(kù)的基本要求有哪些？7簡(jiǎn)述商品出庫(kù)作業(yè)的程序。8試分析裝卸搬運(yùn)在物流運(yùn)作中的地位。9實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的措施有哪些？

23、第四章 商品養(yǎng)護(hù)與倉(cāng)儲(chǔ)安全管理第1節(jié) 商品養(yǎng)護(hù)概述第2節(jié) 倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理第3節(jié) 商品霉腐防治第4節(jié) 倉(cāng)庫(kù)害蟲防治第5節(jié) 金屬防銹第6節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)安全管理 第1節(jié) 商品養(yǎng)護(hù)概述 4.1.1 商品養(yǎng)護(hù)概述 1商品養(yǎng)護(hù)的概念 2商品養(yǎng)護(hù)的目的 3商品養(yǎng)護(hù)的任務(wù) 4商品養(yǎng)護(hù)的組織 5商品養(yǎng)護(hù)的基本措施 4.1.2 商品儲(chǔ)存期間的質(zhì)量變化（一）1物理機(jī)械變化 （1）揮發(fā) （2）溶化 （3）熔化 （4）滲漏 （5）串味 （6）沉淀 （7）玷污 （8）破碎與變形 4.1.2 商品儲(chǔ)存期間的質(zhì)量變化（二）2化學(xué)變化（1）氧化（2）分解（3）水解（4）化合（5）聚合（6）裂解（7）老化（8）風(fēng)化 4.1.2 商品儲(chǔ)

24、存期間的質(zhì)量變化（三）3生化變化及其他生物引起的變化（1）呼吸作用（2）發(fā)芽（3）胚胎發(fā)育（4）后熟作用（5）霉腐（6）蟲蛀 4.1.3 影響儲(chǔ)存商品質(zhì)量變化的因素（一）1影響儲(chǔ)存商品質(zhì)量變化的內(nèi)因（1）商品的物理性質(zhì)（2）商品的機(jī)械性質(zhì)（3）商品的化學(xué)性質(zhì)（4）化學(xué)成分（5）商品的結(jié)構(gòu) 4.1.3 影響儲(chǔ)存商品質(zhì)量變化的因素（二）2影響儲(chǔ)存商品質(zhì)量變化的外因（1）自然因素（2）人為因素（3）儲(chǔ)存期 第2節(jié) 倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理 4.2.1 溫濕度的概念 1溫度 2空氣濕度 （1）絕對(duì)濕度 （2）飽和濕度 （3）相對(duì)濕度 4.2.2 庫(kù)內(nèi)外溫濕度的變化1庫(kù)外溫濕度的變化2庫(kù)內(nèi)溫濕度的變化 4.2.3

25、 倉(cāng)庫(kù)溫濕度的測(cè)定1干濕球溫度表的構(gòu)造2干濕球溫度表的使用 4.2.4 倉(cāng)庫(kù)溫濕度的調(diào)節(jié)與控制1密封2通風(fēng)（1）通風(fēng)原理（2）通風(fēng)時(shí)機(jī)（3）通風(fēng)方法3吸濕（1）吸濕劑（2）機(jī)械吸濕4氣幕隔潮 第3節(jié) 商品霉腐防治4.3.1 常見易霉腐商品4.3.2 影響微生物生存繁殖的外界條件 1水分和空氣濕度 2溫度 3光線 4溶液濃度 5空氣成分4.3.3 商品霉腐的防治 第4節(jié) 倉(cāng)庫(kù)害蟲防治4.4.1 倉(cāng)庫(kù)害蟲的種類與生活習(xí)性（一） 1常見的倉(cāng)庫(kù)害蟲 （1）黑皮蠢 （2）竹長(zhǎng)蠢 （3）煙草甲 （4）鋸谷盜 （5）袋衣蛾 4.4.1 倉(cāng)庫(kù)害蟲的種類與生活習(xí)性（二）2倉(cāng)蟲的生活習(xí)性（1）能適應(yīng)惡劣的環(huán)境（2

26、）繁殖力強(qiáng)，繁殖期長(zhǎng)（3）食性廣而雜（4）趨性3倉(cāng)庫(kù)害蟲的來(lái)源 4.4.2 倉(cāng)庫(kù)害蟲的防治1清潔衛(wèi)生法2物理機(jī)械法3化學(xué)藥劑法（1）驅(qū)避（2）噴射（3）熏蒸 第5節(jié) 金屬防銹4.5.1 金屬銹蝕的機(jī)理及影響因素 1金屬銹蝕的機(jī)理 2金屬銹蝕的影響因素 （1）影響金屬銹蝕的外界因素 （2）金屬材料本身的原因 4.5.2 金屬除銹1物理方法除銹 （1）人工除銹 （2）機(jī)械除銹2化學(xué)方法除銹 4.5.3 金屬防銹（一）1防止金屬銹蝕的一般措施 （1）防水防潮，保持干燥 （2）避免庫(kù)內(nèi)溫度的急劇變化 （3）盡量避免有害氣體的影響 （4）防塵除塵，搞好衛(wèi)生 （5）文明裝卸，防止機(jī)械損傷 4.5.3 金屬

27、防銹（二）2噴涂緩蝕防護(hù)層 （1）涂油防銹 （2）氣相防銹 （3）可剝性塑料防銹 第6節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)安全管理 4.6.1 倉(cāng)儲(chǔ)治安管理 1倉(cāng)庫(kù)治安保衛(wèi)工作的任務(wù) 2倉(cāng)庫(kù)治安保衛(wèi)管理制度 3倉(cāng)庫(kù)治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容 （1）守衛(wèi)要害部位 （2）巡邏檢查 （3）防盜設(shè)施、設(shè)備使用 （4）治安檢查 （5）治安應(yīng)急 4.6.2 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全管理（一） 1倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的特點(diǎn)（1）作業(yè)對(duì)象的多樣性（2）作業(yè)場(chǎng)地的多樣性（3）機(jī)械作業(yè)和人力作業(yè)并重（4）突發(fā)性和不均勻性（5）不規(guī)范的貨物 4.6.2 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全管理（二） 2安全作業(yè)管理（1）安全操作管理制度化（2）加強(qiáng)勞動(dòng)安全保護(hù)（3）重視作業(yè)人員資質(zhì)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、

28、安全教育 4.6.2 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全管理（三） 3安全操作基本要求（1）人力操作（2）機(jī)械設(shè)備的安全作業(yè)（3）電器設(shè)備的安全作業(yè) 4.6.3 倉(cāng)儲(chǔ)消防安全管理（一）1火災(zāi)的分類2燃燒的基本理論3倉(cāng)庫(kù)防火措施 （1）嚴(yán)格管理火種火源 （2）倉(cāng)庫(kù)附屬裝置必須滿足防火安全的要求 （3）加強(qiáng)對(duì)裝卸運(yùn)輸設(shè)備的防火管理 （4）及時(shí)進(jìn)行庫(kù)內(nèi)的通風(fēng)降溫 （5）加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品和自燃物品的妥善保管 （6）嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)作業(yè)操作規(guī)程。 （7）建立健全必要的規(guī)章制 4.6.3 倉(cāng)儲(chǔ)消防安全管理（二）4倉(cāng)庫(kù)滅火系統(tǒng)（1）滅火的基本方法（2）常用的滅火劑（3）自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng) 本章思考題1在組織倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？2入

29、庫(kù)作業(yè)應(yīng)遵循怎樣的管理原則？3商品入庫(kù)前的具體準(zhǔn)備工作有哪些？4商品分區(qū)分類保管的基本原則有哪些？5簡(jiǎn)述商品盤點(diǎn)的作用及其內(nèi)容。6商品出庫(kù)的基本要求有哪些？7簡(jiǎn)述商品出庫(kù)作業(yè)的程序。8試分析裝卸搬運(yùn)在物流運(yùn)作中的地位。9實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的措施有哪些？ 第五章 庫(kù)存管理與控制第1節(jié) 庫(kù)存管理概述第2節(jié) 庫(kù)存管理基本方法 第3節(jié) MRP與庫(kù)存管理第4節(jié) JIT與庫(kù)存管理 第1節(jié) 庫(kù)存管理概述 5.1.1 庫(kù)存的作用 1保持生產(chǎn)運(yùn)作的獨(dú)立性 2滿足需求的變化 3增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的柔性 4克服原料交貨時(shí)間的波動(dòng) 5利用經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)量的好處 5.1.2 庫(kù)存的分類（一）1按庫(kù)存在再生產(chǎn)過(guò)程中所處的領(lǐng)域進(jìn)行

30、分類（1）制造庫(kù)存（2）流通庫(kù)存（3）國(guó)家儲(chǔ)備 5.1.2 庫(kù)存的分類（二）2按庫(kù)存在企業(yè)中的用途進(jìn)行分類（1）原材料庫(kù)存（2）在制品庫(kù)存（3）維護(hù)/維修/作業(yè)用品庫(kù)存（4）包裝物和低值易耗品庫(kù)存（5）產(chǎn)成品庫(kù)存 5.1.2 庫(kù)存的分類（三）3按庫(kù)存的目的進(jìn)行分類（1）周轉(zhuǎn)庫(kù)存（2）保險(xiǎn)庫(kù)存（3）戰(zhàn)略庫(kù)存 5.1.3 庫(kù)存管理1庫(kù)存管理的作用（1）庫(kù)存管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用（2）庫(kù)存管理在供應(yīng)鏈中的作用2庫(kù)存管理的主要任務(wù)和原則（1）合理原則（2）適應(yīng)性原則 第2節(jié) 庫(kù)存管理基本方法 5.2.1 ABC分類控制法 1ABC分類控制法的來(lái)源 2ABC分類控制法的原理 3ABC分類控制法的主要步驟

31、 （1）對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行排隊(duì) （2）對(duì)庫(kù)存貨物分類 （3）對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行ABC分類之后，對(duì)不同級(jí)別的貨物進(jìn)行不同的管理和控制 5.2.2 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法1EOQ庫(kù)存控制策略2常見的EOQ庫(kù)存控制模型（1）不允許缺貨、瞬時(shí)到貨的確定性存儲(chǔ)模型（2）不允許缺貨、持時(shí)到貨的確定性存儲(chǔ)模型（3）允許缺貨、瞬時(shí)到貨的確定性存儲(chǔ)模型（4）允許缺貨、持時(shí)到貨的確定性存儲(chǔ)模型 5.2.3 定量訂貨法1定量訂貨法原理2定量訂貨法要解決的核心問(wèn)題3訂貨點(diǎn)的確定4訂貨批量的確定5定量訂貨法的實(shí)施 5.2.4 定期訂貨法1定期訂貨法的原理2定期訂貨法要解決的核心問(wèn)題（1）訂貨周期的確定（2）最高庫(kù)存量的確定（3）訂貨量

32、的確定（4）作業(yè)實(shí)施條件 第3節(jié) MRP與庫(kù)存管理5.3.1 MRP基本原理5.3.2 MRP系統(tǒng)的運(yùn)行步驟5.3.3 MRP的計(jì)算方法 1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與零件分解 2零部件需要量的計(jì)算方法 3MRP采購(gòu)訂貨的確定方法5.3.4 MRP系統(tǒng)的發(fā)展 第4節(jié) JIT與庫(kù)存管理5.4.1 JIT基本原理5.4.2 JIT生產(chǎn)系統(tǒng)與傳統(tǒng)物流系統(tǒng)的不同 （1）生產(chǎn)流程化 （2）生產(chǎn)的均衡化5.4.3 JIT中的庫(kù)存控制策略 第4節(jié) JIT與庫(kù)存管理5.4.4 JIT生產(chǎn)方式消除庫(kù)存、改善物流的 關(guān)鍵做法 1生產(chǎn)準(zhǔn)備耗費(fèi)與儲(chǔ)存成本控制 2如何保證交貨期 3避免事故損失 4消化價(jià)格的影響5.4.5 JIT在物流中

33、的作用 本章思考題1簡(jiǎn)述庫(kù)存在物流運(yùn)作中的作用。2什么是庫(kù)存管理，其作用是什么？3簡(jiǎn)述庫(kù)存管理的主要任務(wù)和原則。4ABC分類控制法的原理和主要步驟。5什么是JIT？其消除庫(kù)存、改善物流的 關(guān)鍵做法是什么？ 第六章 倉(cāng)儲(chǔ)成本與績(jī)效管理第1節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成與控制第2節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理的績(jī)效評(píng)估 第1節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成與控制 6.1.1 倉(cāng)儲(chǔ)成本的含義與構(gòu)成（一） 1倉(cāng)儲(chǔ)成本的含義與構(gòu)成 （1）資金成本 （2）存貨服務(wù)成本 （3）儲(chǔ)存空間成本 （4）存貨風(fēng)險(xiǎn)成本 6.1.1 倉(cāng)儲(chǔ)成本的含義與構(gòu)成（二） 2倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的含義與構(gòu)成（1）儲(chǔ)存業(yè)務(wù)費(fèi)用（2）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（3）進(jìn)出庫(kù)費(fèi)（4）服務(wù)費(fèi)用 6.1.2 倉(cāng)儲(chǔ)成本

34、控制的意義1倉(cāng)儲(chǔ)成本控制有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)2倉(cāng)儲(chǔ)成本控制是企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段3倉(cāng)儲(chǔ)成本控制是企業(yè)求得生存和發(fā)展的重 要保障 6.1.3 倉(cāng)儲(chǔ)成本控制的途徑1提高倉(cāng)儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的效率、建立健全倉(cāng)儲(chǔ)制度2采取有效的儲(chǔ)存定位系統(tǒng)3運(yùn)用現(xiàn)代化的儲(chǔ)存保養(yǎng)技術(shù)4提高倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的自動(dòng)化和信息化水平 第2節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理的績(jī)效評(píng)估 6.2.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估的意義 1降低物流成本 2保存商品的使用價(jià)值和價(jià)值 3掌握庫(kù)存商品的信息 4加快倉(cāng)儲(chǔ)管理的現(xiàn)代化建設(shè) 5提高現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理水平 6激勵(lì)員工的工作熱情 6.2.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法1倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)（1）歷史標(biāo)準(zhǔn)（2）預(yù)算（計(jì)劃）標(biāo)準(zhǔn)

35、（3）客觀（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)2倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估的綜合方法（1）經(jīng)濟(jì)分析法（2）專家評(píng)價(jià)法（3）運(yùn)籌學(xué)和其他數(shù)學(xué)方法 6.2.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的制定與管理1建立倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估的基準(zhǔn)（1）計(jì)劃階段（2）分析階段（3）整合階段（4）行動(dòng)階段（5）正常運(yùn)作階段 6.2.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的制定與管理2評(píng)估指標(biāo)的選取原則（1）科學(xué)性（2）可比性（3）系統(tǒng)性（4）穩(wěn)定性（5）協(xié)調(diào)性（6）適用（7）重點(diǎn)性（8）定量與定性指標(biāo)相結(jié)合 6.2.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的制定與管理3評(píng)估指標(biāo)分析的方法（1）對(duì)比分析方法（2）單因素變化分析法（3）結(jié)構(gòu)分析法 6.2.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的制定與管理4

36、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的管理（1）實(shí)行指標(biāo)的歸口管理（2）分解指標(biāo)，落實(shí)到人（3）開展指標(biāo)分析，實(shí)施獎(jiǎng)懲 6.2.4 倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系1技術(shù)管理指標(biāo)（1）倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)成果數(shù)量指標(biāo)（2）倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)（3）倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗指標(biāo)（4）倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)物化勞動(dòng)占用指標(biāo)2經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)3客戶服務(wù)指標(biāo)4倉(cāng)儲(chǔ)安全指標(biāo) 本章思考題1簡(jiǎn)要說(shuō)明倉(cāng)儲(chǔ)成本的含義與構(gòu)成？2倉(cāng)儲(chǔ)成本控制的主要途徑有哪些？3什么是績(jī)效評(píng)估？倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的意義是什么？4倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？并簡(jiǎn)要分析每一種標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)缺點(diǎn)。5簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的內(nèi)容。6簡(jiǎn)要說(shuō)明如何建立倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)估的基準(zhǔn)。 第七章 倉(cāng)儲(chǔ)管

37、理信息系統(tǒng)第1節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)第2節(jié) 現(xiàn)代信息技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用 第1節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 7.1.1 WMS的主要功能 1收貨管理 2儲(chǔ)存管理 3上架管理 4訂單處理 5揀選管理 6發(fā)貨管理 7站臺(tái)直調(diào) 8庫(kù)存數(shù)據(jù)管理 7.1.2 WMS的基本架構(gòu)（一）1入庫(kù)管理子系統(tǒng)（1）入庫(kù)單數(shù)據(jù)處理（錄入）（2）條形碼打印及管理（3）貨物裝盤及托盤數(shù)據(jù)登錄注記（錄入）（4）貨位分配及入庫(kù)指令發(fā)出（5）占用貨位的重新分配（6）入庫(kù)成功確認(rèn)（7）入庫(kù)單據(jù)打印 7.1.2 WMS的基本架構(gòu)（二）2出庫(kù)管理子系統(tǒng)（1）出庫(kù)單數(shù)據(jù)處理（錄入）（2）出庫(kù)項(xiàng)內(nèi)容生成及出庫(kù)指令發(fā)出（3）錯(cuò)誤貨物或倒空的貨位重

38、新分配（4）出庫(kù)成功確認(rèn)（5）出庫(kù)單據(jù)打印 7.1.2 WMS的基本架構(gòu)（三）3數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)（1）庫(kù)存管理（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理4系統(tǒng)管理子系統(tǒng)（1）使用者及其權(quán)限設(shè)置（2）數(shù)據(jù)庫(kù)備份操作（3）系統(tǒng)通信開始和結(jié)束（4）系統(tǒng)的登入和退出 7.1.3 WMS的主要操作流程1入庫(kù)操作流程2出庫(kù)操作流程 7.1.4 WMS在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的作用1WMS能指示最優(yōu)儲(chǔ)存庫(kù)位，節(jié)約倉(cāng)庫(kù)空間2WMS能實(shí)時(shí)、在線更新倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)3WMS可以整合人力資源，進(jìn)行集中管理 7.1.5 倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)WMS的成功實(shí)施1系統(tǒng)開發(fā)商選擇2系統(tǒng)軟件要符合企業(yè)自身情況3企業(yè)決策要量體裁衣，保證需要 第2節(jié) 現(xiàn)代信息技術(shù)在倉(cāng) 儲(chǔ)管理中的應(yīng)用 7.

39、2.1 條形碼技術(shù) 1條形碼（Bar Code） 2條形碼的種類 （1）一維條形碼 （2）二維條形碼 3條形碼的識(shí)讀設(shè)備 4條形碼技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的運(yùn)用 7.2.2 射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）1射頻識(shí)別2射頻識(shí)別系統(tǒng)（1）電子標(biāo)簽（2）天線（3）閱讀器3RFID在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用（1）節(jié)約管理成本，提高管理水平（2）方便操作，降低勞動(dòng)強(qiáng)度（3）加強(qiáng)貨物的出入庫(kù)管理 7.2.3 便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）1便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）概述2便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）的應(yīng)用（1）商品的入庫(kù)驗(yàn)收（2）商品的出庫(kù)發(fā)貨（3）庫(kù)存盤點(diǎn)（4）商品賣場(chǎng)中的應(yīng)用（5）自動(dòng)補(bǔ)充訂貨（6）到貨確認(rèn)（7）盤點(diǎn)管理 本章思考題1

40、WMS的主要功能有哪些？2試分析WMS在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的作用。3WMS的主要支持技術(shù)是什么？將二者在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用做一個(gè)比較。 第二篇 配送管理 從現(xiàn)代物流來(lái)講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，它是現(xiàn)代物流的一個(gè)縮影具體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代物流配送管理包括配送分類配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)、配送作業(yè)管理、配送成本管理配送信息管理及物流配送的發(fā)展等工作。 配送是現(xiàn)代物流系統(tǒng)的重要組成部分，對(duì)企業(yè)降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。 第八章 配送管理概述第1節(jié) 配送概述第2節(jié) 配送分類第3節(jié) 配送管理與現(xiàn)代物流 第1節(jié) 配送概述 8.1.1 配送的興起 1萌芽階段 2發(fā)育階段 3成熟階段 （1）技術(shù)水平顯著提高 （2

41、）集約化程度明顯提高 （3）配送方式日趨多樣化 （4）配送區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大 （5）服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高 8.1.2 配送的概念 綜合來(lái)說(shuō)，配送就是根據(jù)客戶的要求，在配送中心或其他物流結(jié)點(diǎn)進(jìn)行貨物配備，并以最合理方式送交用戶的過(guò)程。 8.1.3 配送的特點(diǎn)（1）配送的產(chǎn)生和發(fā)展是社會(huì)化分工進(jìn)一步 細(xì)化的結(jié)果（2）配送是接近客戶資源配置的全過(guò)程（3）配送是“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的形式（4）送是一種“中轉(zhuǎn)”形式（5）配送以用戶要求為出發(fā)點(diǎn) 8.1.4 配送的功能要素1備貨2儲(chǔ)存3分揀和配貨4配裝5配送運(yùn)輸6送達(dá)7配送加工 8.1.5 配送模式 1自營(yíng)配送模式2共同配送模式3互用配送模式4第三方配送模式

42、8.1.6 配送合理化1配送合理化的判斷標(biāo)志（1）庫(kù)存標(biāo)志（2）資金標(biāo)志（3）成本和效益標(biāo)志（4）供應(yīng)保證標(biāo)志（5）社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志（6）用戶企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)、進(jìn)貨人力物力節(jié)約標(biāo)志（7）物流合理化標(biāo)志 8.1.6 配送合理化2配送合理化的實(shí)現(xiàn)途徑（1）推行一定綜合程度的專業(yè)化配送（2）推行加工配送（3）推行共同配送（4）實(shí)行送取結(jié)合（5）推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)（6）推行即時(shí)配送 第2節(jié) 配送分類8.2.1 按配送主體不同分類 1配送中心配送 2商店配送 3倉(cāng)庫(kù)配送 4生產(chǎn)企業(yè)配送 8.2.2 按配送商品的種類及數(shù)量不同分類1單（少）品種、大批量配送2多品種、少批量配送3配套、成套配送 8.2.3 按配

43、送的時(shí)間及數(shù)量不同分類1定時(shí)配送（1）日配（當(dāng)日配送）（2）看板配送2定量配送3定時(shí)定量配送4定時(shí)定路線配送5即時(shí)配送 8.2.4 按配送組織的專業(yè)化程度不同分類1綜合配送2專業(yè)配送 8.2.5 按經(jīng)營(yíng)形式不同分類1銷售配送2供應(yīng)配送3銷售供應(yīng)一體化配送4代存代供配送 8.2.6 按加工程度不同分類1加工配送2集疏配送 第3節(jié) 配送管理與現(xiàn)代物流8.3.1 配送管理與現(xiàn)代物流的關(guān)系 1現(xiàn)代物流 2配送管理 3配送管理與現(xiàn)代物流的關(guān)系 8.3.2 發(fā)展配送的意義1完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)2提高了末端物流的效益3實(shí)現(xiàn)了低庫(kù)存或零庫(kù)存4簡(jiǎn)化了手續(xù)，方便了客戶5提高了供應(yīng)保證程度 8.2.3 按配送的

44、時(shí)間及數(shù)量不同分類1定時(shí)配送（1）日配（當(dāng)日配送）（2）看板配送2定量配送3定時(shí)定量配送4定時(shí)定路線配送5即時(shí)配送 8.2.4 按配送組織的專業(yè)化程度不同分類1綜合配送2專業(yè)配送 8.2.5 按經(jīng)營(yíng)形式不同分類1銷售配送2供應(yīng)配送3銷售供應(yīng)一體化配送4代存代供配送 本章思考題1配送的主要功能要素有哪些？2配送模式有哪些？其各自的適用范圍是什么？3結(jié)合我國(guó)企業(yè)的具體情況，如何實(shí)現(xiàn)配送合理化？4按照配送主體的不同，可以把配送分為哪幾種形式？5試分析配送管理與現(xiàn)代物流的關(guān)系。6結(jié)合我國(guó)具體情況，做好配送工作具有怎樣的重要意義？ 第九章 配送中心第1節(jié) 配送中心概述第2節(jié) 配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)第3節(jié) 配

45、送中心的設(shè)備第4節(jié) 配送中心的作業(yè)流程 第1節(jié) 配送中心概述 9.1.1 配送中心產(chǎn)生 1物流合理化的需要 2發(fā)展市場(chǎng)的需要 9.1.2 配送中心的涵義1我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)對(duì)配送中心的定義2日本的市場(chǎng)用語(yǔ)詞典對(duì)配送中心的定義3日本的物流手冊(cè)對(duì)配送中心的定義4王之泰教授在現(xiàn)代物流學(xué)中對(duì)配送中心的 定義 9.1.3 配送中心的基本功能1集散功能2揀選功能3儲(chǔ)存功能4流通加工功能5運(yùn)輸功能6配送功能7信息處理功能8延伸服務(wù)功能 9.1.4 配送中心的類型 （一） 1按照服務(wù)性質(zhì)分類（1）供應(yīng)型配送中心（2）銷售型配送中心2按照地域范圍分類（1）城市配送中心（2）區(qū)域配送中心3按照配送商品的品種分類

46、（1）專業(yè)配送中心（2）綜合配送中心 9.1.4 配送中心的類型 （二） 4按照配送中心的內(nèi)部特性分類（1）儲(chǔ)存型配送中心（2）流通型配送中心（3）加工型配送中心5按照運(yùn)營(yíng)主體分類（1）以制造商為主體的配送中心（2）以批發(fā)商為主體的配送中心（3）以零售商為主體的配送中心（4）以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心 9.1.5 配送中心的作用1配送中心的活動(dòng)有力地支持了市場(chǎng)營(yíng)銷 體系2配送中心實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì) 的有機(jī)結(jié)合3配送中心完善了連鎖經(jīng)營(yíng)體系 第2節(jié) 配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)9.2.1 配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則 1動(dòng)態(tài)性原則 2統(tǒng)籌原則 3價(jià)值工程原則 4軟硬件相結(jié)合的原則 5競(jìng)爭(zhēng)原則 9.2.2

47、 配送中心的布局形態(tài)1輻射型2吸收型3聚集型4扇形 9.2.3 配送中心的項(xiàng)目立項(xiàng)1配送中心項(xiàng)目立項(xiàng)的內(nèi)容2配送中心項(xiàng)目立項(xiàng)的注意事項(xiàng)（1）規(guī)劃工作的定量化是保證上述要求實(shí)現(xiàn) 的關(guān)鍵（2）要準(zhǔn)確定位新建配送中心在整個(gè)物流系 統(tǒng)中的位置，對(duì)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能所采取的 手段和措施予以比較和選擇。（3）進(jìn)行投資計(jì)劃的概算。 9.2.4 配送中心建設(shè)規(guī)模的確定1確定當(dāng)前物流量的要求2預(yù)測(cè)未來(lái)物流量的要求3確定配送中心作業(yè)區(qū)域的建筑面積4確定配送中心的占地面積 9.2.5 配送中心的選址1影響配送中心選址的因素（1）成本因素（2）非成本因素2配送中心選址的基本流程3配送中心選址常用的方法（1）定性分析方法（2

48、）定量分析方法 9.2.6 配送中心的作業(yè)區(qū)域規(guī)劃（一）1活動(dòng)關(guān)系的分析（1）程序上的關(guān)系（2）組織上的關(guān)系（3）功能上的關(guān)系（4）環(huán)境上的關(guān)系 9.2.6 配送中心的作業(yè)區(qū)域規(guī)劃（二）2作業(yè)空間的規(guī)劃（1）進(jìn)貨區(qū) （2）儲(chǔ)存區(qū)（3）揀貨區(qū) （4）集配貨區(qū)（5）分放、配裝區(qū) （6）發(fā)貨區(qū)（7）加工區(qū) （8）管理指揮區(qū)（9）托盤、料箱堆放區(qū)（10）退貨區(qū)（11）廢物區(qū) （12）附屬設(shè)施 9.2.6 配送中心的作業(yè)區(qū)域規(guī)劃（三）3作業(yè)區(qū)域位置的設(shè)計(jì)（1）作業(yè)區(qū)域位置設(shè)計(jì)的形式（2）作業(yè)區(qū)域位置設(shè)計(jì)的程序4活動(dòng)流程的動(dòng)線形式 9.2.7 配送中心的評(píng)估1經(jīng)濟(jì)性方面2技術(shù)性方面3系統(tǒng)作業(yè)方面 第3節(jié)

49、配送中心的設(shè)備9.3.1 配送中心設(shè)備選擇的原則 1生產(chǎn)性 2適應(yīng)性 3節(jié)約性 4靈活性 5環(huán)保性 6超前性 7標(biāo)準(zhǔn)性 9.3.2 配送中心設(shè)備的分類（一）1儲(chǔ)存設(shè)備（1）貨架（2）托盤（3）儲(chǔ)罐（4）料倉(cāng) 9.3.2 配送中心設(shè)備的分類（二）2物料裝卸搬運(yùn)設(shè)備（1）叉車系列（2）起重機(jī)系列（3）輸送機(jī)系列3包裝設(shè)備4運(yùn)輸設(shè)備5流通加工設(shè)備6分揀設(shè)備7容器設(shè)備 第4節(jié) 配送中心的作業(yè)流程 9.4.1 配送中心的作業(yè)流程 1一般作業(yè)流程 2不帶儲(chǔ)存庫(kù)的作業(yè)流程 3加工配送型作業(yè)流程 4批量轉(zhuǎn)換型作業(yè)流程 9.4.2 合理組織作業(yè)流程的基本原則1作業(yè)流程的連續(xù)性2作業(yè)流程的平行性3作業(yè)流程的協(xié)調(diào)性

50、4作業(yè)流程的節(jié)奏性5作業(yè)流程的適應(yīng)性 9.4.3 配送中心的基本作業(yè)因素分析（一）1訂單處理作業(yè)（1）訂單處理作業(yè)的一般流程（2）訂單處理的合理化2進(jìn)貨作業(yè)（1）進(jìn)貨作業(yè)的原則（2）進(jìn)貨作業(yè)的流程 9.4.3 配送中心的基本作業(yè)因素分析（二）3儲(chǔ)存作業(yè)（1）儲(chǔ)存作業(yè)的目標(biāo)（2）儲(chǔ)存作業(yè)的策略4揀貨作業(yè)（1）揀貨作業(yè)的基本方法（2）揀貨作業(yè)的工藝方式（3）揀貨作業(yè)的過(guò)程 9.4.3 配送中心的基本作業(yè)因素分析（三）5搬運(yùn)作業(yè)（1）搬運(yùn)作業(yè)的原則（2）改進(jìn)搬運(yùn)作業(yè)的方法6盤點(diǎn)作業(yè)（1）盤點(diǎn)作業(yè)的目的（2）盤點(diǎn)作業(yè)的流程 9.4.3 配送中心的基本作業(yè)因素分析（四）7配送作業(yè)（1）配送作業(yè)的特點(diǎn)（2

51、）配送作業(yè)的合理化 本章思考題1什么是配送中心？它與倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別有哪些？2配送中心應(yīng)具備的基本功能是什么？3配送中心的類別和特點(diǎn)有哪些？4影響配送中心選址的因素有哪些？5配送中心的主要設(shè)備有哪些？6簡(jiǎn)要說(shuō)明配送中心的基本作業(yè)流程。7揀貨作業(yè)方式可以分為哪幾種？說(shuō)明每一種揀貨式的優(yōu)缺點(diǎn)。 第十章 配送運(yùn)輸管理第1節(jié) 配送運(yùn)輸概述第2節(jié) 配送運(yùn)輸?shù)姆绞降?節(jié) 運(yùn)輸車輛的調(diào)度與積載 第1節(jié) 配送運(yùn)輸概述 10.1.1 配送運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)生 1消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化 2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變及其對(duì)物流管理的強(qiáng)化 3零售商向連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì) 4信息技術(shù)的革新與電子商務(wù)的興起 5城市交通限制與燃油成本的上升 10

52、.1.2 配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)1運(yùn)輸時(shí)效性2貨物安全性3業(yè)務(wù)溝通性4服務(wù)方便性5經(jīng)濟(jì)效益性 10.1.3 配送運(yùn)輸?shù)淖饔茫?）通過(guò)集中倉(cāng)儲(chǔ)與配送運(yùn)輸可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的低庫(kù)存或零庫(kù)存的設(shè)想，并提高社會(huì)物流的經(jīng)濟(jì)效益。（2）通過(guò)配送運(yùn)輸可以解脫出大量的儲(chǔ)備資金用來(lái)開發(fā)企業(yè)的新業(yè)務(wù)，改善企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。（3）配送運(yùn)輸提高了物流服務(wù)水準(zhǔn)，簡(jiǎn)化了手續(xù)、方便了用戶，提高了貨物供應(yīng)的保證程度。（4）配送運(yùn)輸完善了干線運(yùn)輸中的社會(huì)物流功能體系。（5）配送運(yùn)輸可以使企業(yè)擴(kuò)大商品占有率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 10.1.4 配送運(yùn)輸作業(yè)的基本流程 1劃分基本配送區(qū)域2車輛配載3暫定配送先后順序4車輛安排5選擇配送線路6確定最終

53、的配送順序7完成車輛積載 第2節(jié) 配送運(yùn)輸?shù)姆绞?0.2.1 汽車整車運(yùn)輸 1整車運(yùn)輸作業(yè)基本程序 2整車貨物配送運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)過(guò)程 （1）運(yùn)輸準(zhǔn)備過(guò)程 （2）基本運(yùn)輸過(guò)程 （3）輔助運(yùn)輸過(guò)程 （4）運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程 10.2.2 多點(diǎn)分運(yùn)1往復(fù)式行駛線路2環(huán)形行駛線路3匯集式行駛線路4星形行駛線路 10.2.3 快運(yùn)1快運(yùn)的含義2快運(yùn)的特點(diǎn)3快運(yùn)業(yè)務(wù)操作流程圖4快運(yùn)的基本形式（1）定點(diǎn)運(yùn)輸（2）定時(shí)運(yùn)輸（3）特快運(yùn)輸（4）聯(lián)合快運(yùn) 第3節(jié) 運(yùn)輸車輛的調(diào)度與積載10.3.1 運(yùn)輸車輛調(diào)度 1配送運(yùn)輸車輛 2運(yùn)輸車輛調(diào)度工作的作用及特點(diǎn) 3運(yùn)輸車輛調(diào)度的基本原則 4運(yùn)輸車輛調(diào)度優(yōu)化問(wèn)題分類 5運(yùn)輸車輛調(diào)

54、度的方法 10.3.2 車輛積載（一）1運(yùn)輸車輛積載的原則（1）輕重搭配的原則（2）大小搭配的原則（3）貨物性質(zhì)搭配的原則（4）到達(dá)同一地點(diǎn)的適合配裝的貨物應(yīng)盡可能一次積載（5）確定合理的堆碼層次及方法（6）積載時(shí)不允許超過(guò)車輛所允許的最大載重量（7）積載時(shí)車廂內(nèi)貨物重量應(yīng)分布均勻。（8）應(yīng)防止車廂內(nèi)貨物之間碰撞、玷污 10.3.2 車輛積載（二）2運(yùn)輸車輛積載的特性（1）車輛運(yùn)輸生產(chǎn)率（2）配送運(yùn)輸車輛虧載的原因（3）配送運(yùn)輸車輛噸位利用率的提高 本章思考題1配送運(yùn)輸有哪些特點(diǎn)？2配送運(yùn)輸?shù)淖饔弥饕w現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？3試分析整車貨物配送運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)過(guò)程。4在配送機(jī)構(gòu)的運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中車輛調(diào)度的一

55、般應(yīng)遵循哪些基本原則？5在車輛積載時(shí)應(yīng)遵循什么原則？6配送運(yùn)輸車輛虧載的原因有哪些？如何解決這些問(wèn)題？ 第十一章 配送成本管理第1節(jié) 配送成本概述第2節(jié) 配送成本計(jì)算第3節(jié) 配送成本控制 第1節(jié) 配送成本概述 11.1.1 配送成本的含義11.1.2 配送成本的特征 1配送成本的隱蔽性 2配送成本削減的乘法效應(yīng) 3配送成本的效益背反 4配送成本的不可控性 11.1.3 配送成本的分類與構(gòu)成（一）1按照支付形態(tài)分類（1）材料費(fèi)（2）人工費(fèi)（3）公益費(fèi)（4）維護(hù)費(fèi)（5）一般經(jīng)費(fèi)（6）特別經(jīng)費(fèi)（7）對(duì)外委托費(fèi)（8）其他企業(yè)支付費(fèi)用 11.1.3 配送成本的分類與構(gòu)成（二）2按照配送活動(dòng)的功能分類（1）運(yùn)輸費(fèi)用（2）儲(chǔ)存保管費(fèi)用（3）包裝費(fèi)用（4）裝卸費(fèi)用（5）分揀及配貨費(fèi)用（6）流通加工費(fèi)用（7）信息處理費(fèi)用（8）配送管理費(fèi)用 11.1.3 配送成本的分類與構(gòu)成（三）3按照配送活動(dòng)的適用對(duì)象分類（1）按營(yíng)業(yè)