銀行產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)模塊三課件

1、模塊三 銀行定價(jià)策略項(xiàng)目一銀行產(chǎn)品定價(jià)項(xiàng)目二銀行產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略項(xiàng)目一銀行產(chǎn)品定價(jià)案例導(dǎo)入2004年起，不少銀行開始對(duì)借記卡收取年費(fèi)，銀行“免費(fèi)午餐”時(shí)代被終結(jié)。在一片收費(fèi)的浪潮中，上海浦東發(fā)展銀行卻反其道而行之，一如既往地對(duì)“東方卡”免收多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)，如在全國(guó)浦發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)存款和取款不收手續(xù)費(fèi)，同城跨行、異地跨行取款也不收手續(xù)費(fèi)，更不用收取年費(fèi)?！皷|方卡”不僅減免手續(xù)費(fèi)，其附加功能也不收取手續(xù)費(fèi)，如“及時(shí)語(yǔ)”功能，這是一種賬戶變動(dòng)信息通知功能，客戶銀行卡的資金一旦變動(dòng)，如工資到賬、存款取款、刷卡消費(fèi)、證券投資等，客戶都能收到手機(jī)或者電子郵件。在新浪網(wǎng)所做的一次網(wǎng)上調(diào)查中，“東方卡”在老百姓

2、最受歡迎的銀行卡排名中居然非常靠前。在國(guó)內(nèi)銀行卡功能、服務(wù)基本上沒有太多差異的情況下，“省錢”的確處于一個(gè)非常重要的位置。資料補(bǔ)充：2008年10月，浦發(fā)銀行宣布將對(duì)異地存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款和及時(shí)語(yǔ)雉通知等業(yè)務(wù)收取手續(xù)費(fèi)，銀行卡的免費(fèi)時(shí)代宣告終結(jié)。一、銀行產(chǎn)品價(jià)格的種類利率匯率手續(xù)費(fèi)一、銀行產(chǎn)品價(jià)格的種類利率匯率手續(xù)費(fèi)一、銀行產(chǎn)品價(jià)格的種類利率匯率手續(xù)費(fèi)二、銀行產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo) 1利潤(rùn)最大化 2爭(zhēng)取市場(chǎng)份額 3適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 4樹立品牌形象 5優(yōu)化銀行服務(wù)三、銀行產(chǎn)品定價(jià)需考慮的主要因素 產(chǎn)品成本 客戶需求 競(jìng)爭(zhēng)狀況 營(yíng)銷組合情況 政策法規(guī)項(xiàng)目二銀行產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略案例導(dǎo)入2002年7月，中國(guó)建

3、設(shè)銀行率先開始收取銀行卡跨行自動(dòng)取款手續(xù)費(fèi)，對(duì)龍卡的持有者在本地跨行取款時(shí)，收取2元的費(fèi)用；異地則是每筆收取交易金額的5加2元。緊接著農(nóng)行、中行也陸續(xù)開始對(duì)本行銀行卡的 客戶收取每筆2元的跨行取款費(fèi)用。從2003年4月12日起，凡是持有牡丹卡在非工行ATM機(jī)上取款的客戶，不管金額大小都要支付2元的費(fèi)用。一、銀行產(chǎn)品的定價(jià)方法1成本導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)法目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法收支平衡定價(jià)法一、銀行產(chǎn)品的定價(jià)方法2需求導(dǎo)向定價(jià)法以客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的理解與認(rèn)知程度、消費(fèi)者的需求而不是以企業(yè)成本作為定價(jià)的基礎(chǔ)。價(jià)格的確定是客戶決定的，銀行在一定程度上是價(jià)格的被動(dòng)接受者。 一、銀行產(chǎn)品的定價(jià)方法3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)法隨行就市定價(jià)法二、銀行產(chǎn)品的定價(jià)策略1高額定價(jià)策略二、銀行產(chǎn)品的定價(jià)策略2滲透性定價(jià)策略二、銀行產(chǎn)品的定價(jià)策略3細(xì)分市場(chǎng)定