第四節(jié)--訪談法教程文件課件

1、第四節(jié) 訪談法一、訪談法的含義及類型二、訪談問題的類型三、訪談行為一、訪談法的含義與類型訪談法是一種目的性、個別化的研究性交談，是通過研究者與被研究者口頭談話的方式從被研究者那里收集第一手資料的研究方法。根據(jù)控制程度，可分為結(jié)構(gòu)式訪談、半結(jié)構(gòu)式訪談、無結(jié)構(gòu)訪談。根據(jù)人數(shù)，可分為關(guān)鍵人物訪談與集體訪談。半結(jié)構(gòu)式訪談包括一系列結(jié)構(gòu)式問題，然后使用更深層次的啟發(fā)式問題以得到額外的信息。如一項(xiàng)研究調(diào)查學(xué)生在中學(xué)的經(jīng)歷與他們在大學(xué)成績之間的關(guān)系。可能問所有對象“你最喜歡什么課？”如回答“最喜歡化學(xué)課，因?yàn)槔蠋熒系糜腥??！笨梢觥袄蠋熢鯓邮拐n上得有趣？”深度訪談或自由訪談，只有一個訪談的主題或范圍，沒有特

2、定的提問順序和提問形式，由訪談員與被訪談?wù)邍@這個主題進(jìn)行比較自由的交談。其目的是了解人們的想法，并對不同的觀點(diǎn)進(jìn)行比較。彈性大，靈活性強(qiáng)，可發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性；深入、細(xì)致耗費(fèi)時(shí)間，規(guī)模受限；難以統(tǒng)計(jì)處理；對訪談員要求高。關(guān)鍵人物訪談法是從那些具有特別知識和感性知識的個人處獲取信息的方法。關(guān)鍵人物（key actor）比其他人更熟悉該群體的文化和歷史，而且能夠比別人更清晰地表達(dá)出他們所知道的情況，甚至能夠提供可能會被很多人所忽略的日常生活中的細(xì)微關(guān)系。如看門人如患慢性病兒童的需要研究中，關(guān)鍵人物是校醫(yī)，提供專業(yè)知識；另一是病兒的父母。值得花時(shí)間尋找關(guān)鍵人物；確保關(guān)鍵人物不僅僅提供了他們認(rèn)為研究

3、者希望聽到的信息。集體訪談或座談會，中心分組訪談，向一組以特別目的集中起來的人進(jìn)行訪談。參與者相互激發(fā)，容易表達(dá)他們自己的情感、直覺及信仰。避免了訪談?wù)咂鹬苯幼饔?。一次集體訪談的人數(shù)通常在57人，最多不超過10人。選擇參加集體訪談的被訪者：1。要有代表性2。要十分了解情況3。要敢于發(fā)言4。相互之間應(yīng)有共同語言注意：團(tuán)體壓力和從眾行為：順從、接近或符合多數(shù)人的意見，不愿或不敢表示不同意見。二、訪談問題的類型1。背景或人口統(tǒng)計(jì)學(xué)問題常規(guī)問題，包括教育程度、年齡、收入等2。知識問題了解作答者所擁有的實(shí)際信息（與他們的意見、信念和態(tài)度相反）的問題。如關(guān)于學(xué)校的知識3。經(jīng)歷或行為問題了解作答者目前正在做

4、或已經(jīng)做過的事情的問題。引出有關(guān)經(jīng)歷、行為或活動的描述。如“如果我在學(xué)校里跟著你過一天，我可能會看到你做些什么？”4。觀念或價(jià)值觀問題了解人們對某些話題或問題的想法的問題?？梢鹑藗冏⒁庠L談對象的目標(biāo)、信念、態(tài)度和價(jià)值觀。例如“你對學(xué)校教師考核政策有何看法？”5。情感問題了解作答者對事情的感受的問題，直接針對人們對其經(jīng)歷的情感反應(yīng)。例如“你對學(xué)生在學(xué)校談戀愛的行為有何感受？”注意區(qū)分觀點(diǎn)問題與感受問題：對老師的作業(yè)要求，你是怎么想的（你有什么觀點(diǎn)？ ）對老師的作業(yè)要求，你有什么感受（你喜歡或不喜歡）？6。感覺問題了解作答者看到、聽到、嘗到、聞到或觸到了什么的問題。例如“你走進(jìn)教室時(shí)，看到了什么

5、？”“你們老師在課堂上問得最多的問題是什么？”三、訪談行為（一）訪談前1。清晰地了解訪談的主要目標(biāo)和主要內(nèi)容：可準(zhǔn)備好“主題標(biāo)題”或“內(nèi)容提示”。2。詳細(xì)了解被訪者的各方面情況與特征，這有利于縮小心理距離，準(zhǔn)確理解被訪者的回答內(nèi)容。3。訪談的時(shí)間和地點(diǎn)的確定應(yīng)該方便被訪者，事先聯(lián)系、說明。（二）訪談過程中1。以日常小對話的形式營造融洽的氛圍。2。開場白要說好：簡明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出。目的是調(diào)動回答者的回答動機(jī)，幫助他們做好回答的心理準(zhǔn)備，建立起輕松、融洽的訪談關(guān)系，引導(dǎo)被訪者開始回答第一批問題。3。開始提出的問題在內(nèi)容上應(yīng)該比較簡單，提問的速度也應(yīng)該相對慢一點(diǎn)，使被訪者有一個適應(yīng)的過程。4。用適合對象的、清晰明了的語言提問。5。盡可能使用簡單提問。如“你能告訴我更多情況嗎？”6。避免反駁和盤問對象。7。不要暗示（通過特別的語詞、聲調(diào)或非言語的暗示，如搖頭等）對某一問題的回答表示偏愛或期盼。8。不要連續(xù)問許多“是”和“不是”的問題。9。不要經(jīng)常變換訪談的話題。10。避免誘導(dǎo)性詢問。如“你對政府的教育資助政策如何看？”而不是“你贊成政府的教育資助政策嗎？”11。尊重所研究群體的文化，如服裝等。12。尊重訪談對象：要禮貌、虛心、誠懇，對談話表示關(guān)注，守時(shí)。13。要用不同的方式詢問同樣的