深空探索-騰訊游戲運維實踐分享課件

1、深空探索 “三問”游戲運維智能化涂彥騰訊游戲智能運維是什么？智能運維將是什么智能運維究竟應(yīng)該是什么 ？I-MERGE KEY WORDS：決策分析閉環(huán)目錄騰訊游戲運維概況比手速拼人品的時代走進自動化的時代運維的本質(zhì)是什么？智能運維展望為什么要自動化？為什么會是藍鯨？建設(shè)統(tǒng)一運維支撐平臺手工操作+腳本工具建設(shè)工具開發(fā)平臺問題：工具建設(shè)各自為戰(zhàn)，兼容性差，難于管理和繼承問題：少數(shù)專業(yè)開發(fā)人員做開發(fā)，運維參與度低，工具適應(yīng)性差直接推動標準化的嘗試失敗標準化、自動化運維轉(zhuǎn)型為運維開發(fā)，開發(fā)適合自己業(yè)務(wù)的工具我們經(jīng)歷過的問題藍鯨對游戲運維最大的貢獻是什么？1、運維以極低的門檻快速開發(fā)個性化工具2、為運維

2、增值服務(wù)創(chuàng)造無限的想象空間3、通過運維數(shù)據(jù)不斷積累，奠定智能化運維基礎(chǔ)藍鯨體系 框架結(jié)構(gòu)DNF系統(tǒng)公告發(fā)送LOL壓力測試CF測試服版本更新藍鯨APP案例2009年2011年2013年2016年 作業(yè)時代操作作業(yè)化頁面操作，職能化 腳本時代配置集中遠程讀寫 場景自動化跨系統(tǒng)調(diào)度自動化工具云平臺化服務(wù)自助化初步無人值守NEXT？ Next.Next自動化 OR 智能化？運維自動化，你造嗎自動化配置自動化作業(yè)自動化調(diào)度自動化端到端正確使用自動化的姿勢原子操作標準IO細粒度配置管理集中標準化“上線”組裝作業(yè)標準IO完成特定功能聯(lián)通場景打通系統(tǒng)靈活可配人員培養(yǎng)運維的本質(zhì)是什么 ？與智能化的關(guān)系是什么 ？

3、運維的本質(zhì)是輸出服務(wù)給最終用戶，運維的價值需要依托于業(yè)務(wù)才能體現(xiàn)其實運維也是運營的一類，是從技術(shù)的角度來做業(yè)務(wù)運營，因此，在騰訊，把運維定義為“技術(shù)運營”貼近業(yè)務(wù) 理解業(yè)務(wù)挖掘需求背后的價值擴展服務(wù)價值運維的本質(zhì)是什么？運維玩家開發(fā)產(chǎn)品游戲運維變更故障處理發(fā)布游戲登錄下載提速在線恢復(fù)智能開合區(qū)智能擴縮容.運維的服務(wù)輸出 場景化工具開區(qū)遷移通用發(fā)布客戶端修復(fù)工具VIP用戶識別縮容擴容自研發(fā)布故障自愈其它場景工具公共支撐系統(tǒng)容量系統(tǒng)下載系統(tǒng)VIP用戶識別系統(tǒng)登錄體驗系統(tǒng)版本管理游戲特性監(jiān)測系統(tǒng)運營安全審計系統(tǒng)鐵將軍系統(tǒng)其它公共支撐系統(tǒng)通用工具AUTOTCMIJOBS反外掛TLOGIDIPTGW特權(quán)

4、下載操作通道 GCS/DBA周邊系統(tǒng)技術(shù)方案TQOS場景工具場景工具場景工具場景工具重大版本例行版本緊急版本版本服務(wù)下載優(yōu)化玩家登陸體驗提升玩家付費體驗提升用戶體驗優(yōu)化服務(wù)游戲內(nèi)容順暢體驗提升VIP用戶關(guān)懷游戲特性監(jiān)測游戲?qū)~軟硬件安全漏洞檢測業(yè)務(wù)安全保障服務(wù)攻擊發(fā)現(xiàn)與防范操作安全審計提升活躍或拉新開合區(qū)擴縮容沖在線運營活動服務(wù)周年慶設(shè)備成本優(yōu)化帶寬成本優(yōu)化運營成本控制與優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)知識庫服務(wù)解決方案Web 應(yīng)用服務(wù)指標門戶數(shù)據(jù)報表應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)流程引擎驅(qū)動實時分析平臺藍鯨實時計算平臺 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)論壇數(shù)據(jù)QQ群業(yè)務(wù)日志數(shù)據(jù)TQOS數(shù)據(jù)監(jiān)控中心應(yīng)用監(jiān)控基礎(chǔ)監(jiān)控配置中心應(yīng)用配置系統(tǒng)配置TEG&基礎(chǔ)設(shè)施

5、網(wǎng)絡(luò)，OS，機房等騰訊游戲運維服務(wù)框架正確使用智能運維的姿勢？資源調(diào)撥SA初始化配置系統(tǒng)修改屏蔽告警DB初始化各Svr部署改Svr配置啟動各svr監(jiān)控部署功能驗證屏蔽解除發(fā)送通知記錄歸檔數(shù)據(jù)決策對外開放新區(qū)服初始化修改配置系統(tǒng)增加官網(wǎng)區(qū)服修改推薦服環(huán)境部署工具數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)上報實時計算微信確認觸發(fā)決策故障處理的例子故障處理的例子故障處理的例子擴容時你是怎么思考的？POC我們的思考：是否需要擴容擴容量是多少執(zhí)行結(jié)果反饋是否可以優(yōu)化自動化智能化智能化人臉識別？用戶畫像？Siri copyright ops？POC我真的想安安靜靜的喝咖啡，做個安靜的美男子POC數(shù)據(jù)收集事件調(diào)度中心優(yōu)化調(diào)度中心數(shù)據(jù)異常

6、藍鯨方法標簽庫藍鯨APP記憶中心記憶庫NOC標簽判斷中心資料庫ijobsGCS其他KM其他結(jié)果評估中心評估報告預(yù)估報告VOC-用戶心聲我們大膽的提出想法：記憶化收集已經(jīng)有過的處理方案，將已有過的經(jīng)驗記憶、處理，用于下次任務(wù)標簽化根據(jù)一定的規(guī)則，將資源作業(yè)或方法打上標簽POC我們大膽的提出想法：移動化多終端化，讓運維隨時隨地掌握第一手信息多元化建議信息多元化，代替運維去思考，多種方案任你選，效果預(yù)測、作業(yè)生成、部署測試不用管智能體驗數(shù)據(jù)采集自動識別行為分析趨勢預(yù)測智能決策自動觸達自動擴縮容故障自愈自助跟進閉環(huán)驗證智能伸縮模型計算資源獲取資源預(yù)測自動部署 周邊檢查容災(zāi)自測運行自測交付使用 機器 計

7、算能力不敢 敢智能化的定義是什么 ？分析決策自動化智能化智能化的定義大數(shù)據(jù)邏輯預(yù)設(shè)人工干預(yù)異常防御可視化執(zhí)行智能化的系統(tǒng)需要具備哪些能力？分析決策自動化智能化大數(shù)據(jù)處理能力是智能化的基石安全實時可靠智能算法海量藍鯨體系楓葉數(shù)據(jù)平臺楓葉數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)實時性：平均延時 3s15s可靠性：數(shù)據(jù)丟失率0.001%計算能力：600+計算任務(wù)平均計算58W條/s數(shù)據(jù)量：8W 條/秒（350 Mb/s）69億 條/天（30 T/天）智能運維展望半智能淺智能智能輔助決策簡單場景能自主決策復(fù)雜場景能自主決策智能運維是什么？前半段自動化，后半段智能化為什么要轉(zhuǎn)智能化，用玩家的服務(wù)價值是什么 ？解決行銷、運營的問題智能運維將是什么？做對玩家有影響力的服務(wù)還有哪些玩家需求沒有滿足？智能運維1.0，2.0，3.0持續(xù)解決PC玩家、移動玩家問題解決創(chuàng)新的問題智能運維究竟應(yīng)該是什么 ？未來游戲（VR）